首先RPA(Robotic Process Automation) 是什么？RPA是Robotic Process Automation的縮寫，它譯成(cheng)機器人處理(li)自動化，指用軟件機器人實現業務處理的自動化，是以“模擬人”的方式進行業務操作，它可以幫助企業處理很多固定重復的流程作業。

這是(shi)繼工業(ye)機器(qi)人之(zhi)后(hou)，近年來(lai)在辦公領域開始備受(shou)關注的流(liu)程自(zi)動化(hua)機器(qi)人軟(ruan)件。使用這個之(zhi)后(hou)，對于公司(si)的后臺業務自動化，業務處理的正確性，效率提高，甚至于業務的擴大化都(dou)很(hen)有裨益。

它可(ke)以對多個應用程序進行關聯，對顯示畫面的內容進行確認以及輸入、錄入、數據篩選等用人工進行操作的(de)業務(wu)，都可以使用軟件機器(qi)人代替(ti)。

即使克(ke)服這些(xie)困難，開(kai)發(fa)出了符合(he)業(ye)務要求的程序，但是(shi)因(yin)為關聯程序的版本升級或者修正，相關的確認和(he)修正也是(shi)難點。

對應(ying)于(yu)這些，RPA 不需要修改程序，仿照人對 PC 機器的操作，實現自動化的過程。比如對網頁上的(de)特定數(shu)(shu)據(ju)(ju)進行抓取，復制關聯數(shu)(shu)據(ju)(ju)，自(zi)動發送郵件等業務。

RPA主要有3個特(te)點：相比人工費用更低，生產效率高，錯誤率低。

RPA僅(jin)是對特定業務或(huo)者應用程序進行支(zhi)持，也可以通過簡單的定制，迅速的適應業務的變化。

1：Robotic Process Automation

數(shu)據(ju)輸(shu)入(ru)：多個應用程(cheng)序間的數據共享等固定業(ye)務流程(cheng)的簡單(dan)業(ye)務處理，例如：人事，財務，總務，情報部門等后臺部門的事務，管理業務，銷售管理和經費處理等應用程序的輸入等等。

2：Enhanced Process Automation

不能結構(gou)化的數據收集(ji)和分析等的業(ye)務(wu)：例如：安全日志的分析，各種因素疊加的銷售分析，各種推薦廣告數據等多種(zhong)數據為基(ji)礎的(de)分析業務。

3：Cognitive Automation

需要基(ji)于大量數據(ju)的學習進而做出(chu)分析(xi)判斷(duan)的業務。