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人工(gong)智能技術驅動，為您(nin)提供智能化、標準化的解決方(fang)案，確保信創安全(quan)，助(zhu)力您(nin)實現業務的卓越自動化

發現評估

能(neng)夠深入分(fen)析并(bing)優(you)化(hua)流(liu)程(cheng)，從而提高效率和精確度，發現流(liu)程(cheng)改進機會，確定高投資回報自動化(hua)領(ling)域

自動化

通(tong)過自動化(hua)(hua)提(ti)高(gao)(gao)流程(cheng)效(xiao)率，實現了業務流程(cheng)的(de)自動化(hua)(hua)、優化(hua)(hua)和高(gao)(gao)度(du)可擴(kuo)展，為您的(de)組織帶(dai)來卓(zhuo)越的(de)效(xiao)率和可靠性

AI+自動化

通過(guo)自動(dong)化提高流(liu)程效(xiao)率，實(shi)現了業(ye)務流(liu)程的自動(dong)化、優化和(he)高度可擴(kuo)展，為您(nin)的組織帶(dai)來卓(zhuo)越的效(xiao)率和(he)可靠性

解決方案

行業解決方案

深耕行(xing)業，涉(she)及金融、能源、制造等領域(yu)

業務解決方案

財務、人事、客服(fu)等部門(men)或業(ye)務職能案(an)例與方案(an)

客戶(hu)服務解決方(fang)案(an)

智能響應提效降本
精準服務零誤差優化體驗

客(ke)戶(hu)服務(wu)是企業品(pin)牌(pai)價值(zhi)與用戶(hu)黏性的(de)核(he)心紐(niu)帶。在客(ke)戶(hu)需求個性化、全渠(qu)道交互激增(zeng)、人力成本剛性上漲、服務(wu)質量實時化考核(he)趨嚴及生(sheng)成式AI技術快速滲透的(de)背(bei)景下(xia)，傳統(tong)人工(gong)+基礎IVR的(de)服務(wu)模式遭(zao)遇響應滯后、標準執(zhi)行偏(pian)差、多(duo)源數(shu)據(ju)整合(he)低(di)效等瓶(ping)頸，亟需通(tong)過自動化與智能化重構服務(wu)流程，實現服務(wu)質效躍升與用戶(hu)體驗(yan)增(zeng)值(zhi)。

立即咨詢

高頻咨詢自動化應答

痛點：日均70%的客戶來電為話費查詢、套餐變更等重復問題，人工處理耗時8分鐘/通，座席負荷超限。
解決方案(an)：通過集成ASR與知識庫(ku)，自動解析(xi)語音(yin)內容并調取數據，3秒內推送短信(xin)或IVR語音(yin)答(da)復(fu)，單(dan)日處理量達5000+次，釋(shi)放(fang)30%人力。

全渠道訂單狀態實時同步

痛點：客戶通過APP、官網等多渠道查詢物流，人工需跨5個系統核對，平均響應時長超10分鐘。
解決方案(an)：RPA機器(qi)人(ren)自(zi)動抓取ERP、物流平臺(tai)數據，實時生成可視化(hua)進(jin)度鏈路，客戶自(zi)助查(cha)詢率提升(sheng)至85%，人(ren)工介(jie)入減少60%。

服務工單全生命周期跟蹤

痛點：投訴工單需在CRM、郵件、客服系統手動流轉，超時未處理工單占比25%，客訴升級風險高。
解決方案(an)：RPA自動分派工單至責任部門(men)，超48小時未處理觸發升級(ji)提醒，閉環周(zhou)期從7天(tian)(tian)縮至2天(tian)(tian)，客戶滿意度提升40%。

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