試點運行RPA機器人

為(wei)解決數據孤島和人工重(zhong)復等問題，實現數據整合和高效(xiao)自動化(hua)，在(zai)運行管理部、金融科技(ji)部、管理信息部的(de)(de)22個業務場景率先引入(ru)RPA機器人，獲得(de)了(le)明顯的(de)(de)成效(xiao)。

結合AI技術，開拓智能RPA應用

工銀亞(ya)洲應用RPA部(bu)門(men)進一步增加，拓展到11個部(bu)門(men)以及1個海外業務中心(xin)，覆蓋報(bao)表(biao)編制、對賬(zhang)處理、文件錄入、文件傳輸、合規風險(xian)監控五大業務類型，平(ping)均(jun)業務效能提升(sheng)達70%。

RPA機器人初具規模，“技術換人”

應用進一步增加，累(lei)計服務部門達(da)13個(ge)，上線近百(bai)個(ge)自(zi)動(dong)化(hua)業務場景，自(zi)動(dong)化(hua)業務量(liang)超過(guo)100萬筆(bi)業務操作(zuo)，釋放(fang)人(ren)力超過(guo)30人(ren)，實現了“用技(ji)術換人(ren)力”的建(jian)設(she)目(mu)標。

發現問題，解決問題

在運(yun)(yun)營管理總部試點應(ying)用流程(cheng)挖(wa)掘技術，構建從全局發現(xian)與評(ping)估(gu)流程(cheng)問題以及自動(dong)化(hua)(hua)機會(hui)的能力，目標(biao)實現(xian)具備“發現(xian)、評(ping)估(gu)、構建、運(yun)(yun)行、運(yun)(yun)營”的超自動(dong)化(hua)(hua)平臺。

秉持“業務運營新(xin)方向”的理念目(mu)標，工銀亞洲在運營管理和對(dui)客終端業務上，持續深(shen)化RPA+AI場景應(ying)用，覆(fu)蓋(gai)崗位8類操(cao)作(zuo)，平均提效70%以上，同時補足超自動化中發現(xian)與評(ping)估環節，對(dui)“匯(hui)出(chu)匯(hui)款(kuan)”和“網點辦(ban)卡”業務流程展開智(zhi)能化透視與優化，獲(huo)得“智(zhi)匠”優秀案例。