試點運行RPA機器人

為解決數(shu)據孤島(dao)和人(ren)工重復等(deng)問題，實現數(shu)據整(zheng)合和高效自動化(hua)，在運(yun)行管(guan)(guan)理部、金融科技部、管(guan)(guan)理信息(xi)部的(de)22個業務場景率先引(yin)入RPA機器人(ren)，獲得了(le)明顯的(de)成效。

結合AI技術，開拓智能RPA應用

工銀亞(ya)洲應用RPA部門進一步增加，拓展到11個(ge)(ge)部門以(yi)及1個(ge)(ge)海外(wai)業務中心，覆蓋(gai)報表編制、對(dui)賬處理、文(wen)(wen)件(jian)錄入、文(wen)(wen)件(jian)傳(chuan)輸、合規風險監控五大業務類型(xing)，平均業務效能提(ti)升達(da)70%。

RPA機器人初具規模，“技術換人”

應用進一步增加，累計服務部門達13個，上(shang)線近百個自動化業(ye)務場景，自動化業(ye)務量(liang)超(chao)過(guo)100萬筆業(ye)務操作(zuo)，釋(shi)放人力(li)超(chao)過(guo)30人，實(shi)現了“用技術換人力(li)”的建(jian)設目(mu)標(biao)。

發現問題，解決問題

在運(yun)營管理總部試點(dian)應(ying)用流(liu)程(cheng)挖掘技術，構建從全(quan)局發(fa)現與評估流(liu)程(cheng)問題以及自(zi)動化機會的能力，目標實現具備“發(fa)現、評估、構建、運(yun)行、運(yun)營”的超自(zi)動化平臺。

秉持“業務運營新(xin)方向(xiang)”的理(li)念目(mu)標，工銀亞洲在運營管(guan)理(li)和對(dui)客終端業務上，持續(xu)深化(hua)(hua)RPA+AI場景應用，覆蓋崗位8類操作，平均(jun)提效70%以(yi)上，同時(shi)補足超自動化(hua)(hua)中發現與評估環節，對(dui)“匯出匯款”和“網點辦卡”業務流程展開智能化(hua)(hua)透(tou)視與優(you)化(hua)(hua)，獲得“智匠(jiang)”優(you)秀案例(li)。