試點運行RPA機器人

為(wei)解(jie)決數據孤島和(he)人工重(zhong)復等問題(ti)，實現數據整合(he)和(he)高效(xiao)自動化，在運行(xing)管理部(bu)、金融科技(ji)部(bu)、管理信息(xi)部(bu)的22個業務場景率先引入RPA機(ji)器(qi)人，獲得了明顯的成(cheng)效(xiao)。

結合AI技術，開拓智能RPA應用

工銀亞(ya)洲(zhou)應(ying)用RPA部門進一步(bu)增加，拓展到11個部門以(yi)及1個海外業務中心，覆蓋報表編(bian)制、對賬處理、文(wen)件錄(lu)入(ru)、文(wen)件傳(chuan)輸、合規(gui)風險監控五大業務類型，平均業務效(xiao)能提升達70%。

RPA機器人初具規模，“技術換人”

應用(yong)進一步(bu)增(zeng)加，累(lei)計(ji)服務(wu)(wu)部(bu)門達13個，上線近百(bai)個自(zi)動化業務(wu)(wu)場景，自(zi)動化業務(wu)(wu)量超過100萬筆(bi)業務(wu)(wu)操作，釋放人力(li)超過30人，實現(xian)了“用(yong)技術換人力(li)”的建(jian)設目標(biao)。

發現問題，解決問題

在運(yun)營(ying)管理總部試(shi)點應用流程(cheng)挖掘技術(shu)，構建從全局發(fa)現(xian)與(yu)評估(gu)流程(cheng)問題以及(ji)自(zi)動(dong)化(hua)機會的能力，目標實(shi)現(xian)具備“發(fa)現(xian)、評估(gu)、構建、運(yun)行、運(yun)營(ying)”的超自(zi)動(dong)化(hua)平臺。

秉持“業(ye)務運營新方向”的(de)理(li)念目標，工銀亞洲(zhou)在運營管理(li)和(he)對(dui)(dui)客終端業(ye)務上(shang)(shang)，持續深化RPA+AI場景(jing)應(ying)用(yong)，覆蓋崗位8類操作，平均(jun)提效70%以上(shang)(shang)，同時補足超自動化中(zhong)發現與評估環節，對(dui)(dui)“匯出匯款”和(he)“網點辦(ban)卡”業(ye)務流(liu)程展開智能化透視(shi)與優化，獲得“智匠”優秀(xiu)案例。