試點運行RPA機器人

為解決數據孤島(dao)和人工重(zhong)復(fu)等問題(ti)，實現(xian)數據整合和高效(xiao)自動化，在(zai)運行管(guan)(guan)理部、金(jin)融(rong)科(ke)技部、管(guan)(guan)理信息部的(de)22個(ge)業(ye)務場景率先引入RPA機器人，獲得了明顯(xian)的(de)成(cheng)效(xiao)。

結合AI技術，開拓智能RPA應用

工銀亞洲(zhou)應用(yong)RPA部門(men)進一步(bu)增加，拓展到11個(ge)部門(men)以及1個(ge)海(hai)外業(ye)務(wu)中心，覆蓋報表編制、對(dui)賬處理、文(wen)(wen)件錄入、文(wen)(wen)件傳(chuan)輸、合規風險(xian)監控五大(da)業(ye)務(wu)類型(xing)，平均業(ye)務(wu)效能提(ti)升達70%。

RPA機器人初具規模，“技術換人”

應用進一(yi)步增加，累計服務(wu)部門達13個，上(shang)線近百個自(zi)動化業務(wu)場(chang)景，自(zi)動化業務(wu)量超(chao)過(guo)(guo)100萬筆(bi)業務(wu)操作，釋放人力超(chao)過(guo)(guo)30人，實現了“用技術換(huan)人力”的建設目標。

發現問題，解決問題

在運營(ying)管理(li)總部試(shi)點(dian)應用流程(cheng)挖掘技術，構建(jian)從全局(ju)發現(xian)與評估流程(cheng)問(wen)題以及自(zi)動化(hua)機會的能力，目標實(shi)現(xian)具(ju)備“發現(xian)、評估、構建(jian)、運行、運營(ying)”的超(chao)自(zi)動化(hua)平臺。

秉持“業務運營新方向(xiang)”的理(li)(li)念目標，工(gong)銀亞洲在運營管理(li)(li)和對客終(zhong)端業務上，持續深化RPA+AI場景應用，覆蓋(gai)崗位8類(lei)操作(zuo)，平均提效70%以上，同時補足超(chao)自動化中(zhong)發(fa)現與評(ping)估環節，對“匯(hui)出匯(hui)款”和“網點辦卡(ka)”業務流程展(zhan)開智(zhi)能化透(tou)視與優化，獲得“智(zhi)匠(jiang)”優秀(xiu)案例。