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人工智能技術(shu)驅動,為您提(ti)供智能化、標(biao)準化的(de)解決方案(an),確保(bao)信創(chuang)安全,助力您實(shi)現業務(wu)的(de)卓越(yue)自動化

發現評估

能夠深入(ru)分析并優化(hua)流程,從而提高效率和精確度,發現流程改(gai)進機(ji)會,確定高投資回報(bao)自動(dong)化(hua)領(ling)域(yu)

自動化

通過(guo)自(zi)動(dong)化(hua)提高(gao)流程效率,實現了業務流程的自(zi)動(dong)化(hua)、優化(hua)和高(gao)度可(ke)擴展,為(wei)您的組織帶來卓越(yue)的效率和可(ke)靠(kao)性

解決方案

行業解決方案

深耕行(xing)業,涉及金融(rong)、能(neng)源、制造等領(ling)域(yu)

通用解決方案

財務、人(ren)事、客服等(deng)部(bu)門(men)或業務職(zhi)能案例與方案

400-8218-738 申請試用

工銀亞洲

行業: 銀(yin)行
地區: 中國(guo) 香港
客戶: 中國工(gong)商(shang)銀(yin)行(亞(ya)洲)有(you)限公司
探索銀行業RPA CoE應用案例

260+

員(yuan)工操作行(xing)為記(ji)錄與分析

15部(bu)門

探索RPA銀(yin)行領域(yu)的(de)應用案(an)例,服(fu)務(wu)(wu)工銀(yin)亞洲(zhou)15個業務(wu)(wu)部門

RPA+RPM

啟動超自動化平臺建(jian)設

如何幫助企業成功

客戶介紹

中(zhong)國工(gong)商銀(yin)行(xing)(亞(ya)洲)有限公司(si)(簡稱“工(gong)銀(yin)亞(ya)洲”)是(shi)中(zhong)國工(gong)商銀(yin)行(xing)全資持有的境外(wai)業務旗艦(jian),截至2022年末在港(gang)設有49家(jia)分(fen)行(xing)和128臺自(zi)動柜員機(ji),其中(zhong)皇后山、翠林等(deng)6家(jia)分(fen)行(xing)為(wei)普(pu)惠銀(yin)行(xing)(當(dang)中(zhong)4家(jia)為(wei)區內唯一銀(yin)行(xing));擁有華商銀(yin)行(xing)、工(gong)銀(yin)資管(全球(qiu))等(deng)10家(jia)子公司(si),持有香(xiang)港(gang)本地(di)銀(yin)行(xing)牌照,香(xiang)港(gang)證監會1、4、5、9號(hao)牌照及香(xiang)港(gang)公司(si)注冊處信托或公司(si)服務等(deng)牌照,為(wei)客戶提供跨境跨市場(chang)一攬子綜合服務。

藝賽旗與工銀亞洲2019年(nian),以(yi)RPA產品(pin)為(wei)起點,雙方(fang)正式開始合作,目前RPA產品(pin)已實現核心(xin)業(ye)務部門(men)全(quan)覆蓋。2023年(nian)雙方(fang)合作邁出(chu)了新的一步,通(tong)過RPM產品(pin),為(wei)進一步改善工銀亞洲現有流程提供強(qiang)有力支持。

歷程詳(xiang)情

挑戰

運營人員水平參差不齊

業(ye)務處理涉及系統(tong)多,個別(bie)系統(tong)間不聯通

業務運營提(ti)升工作需深挖流(liu)程優化切入點(dian)

建設歷程

發展歷程

2019 · 啟動

試點運行RPA機器人

為(wei)解(jie)決數據孤島和(he)人工重(zhong)復等問題(ti),實現數據整合(he)和(he)高效(xiao)自動化,在運行(xing)管理部(bu)、金融科技(ji)部(bu)、管理信息(xi)部(bu)的22個業務場景率先引入RPA機(ji)器(qi)人,獲得了明顯的成(cheng)效(xiao)。

2020-2021 · 加速,智能

結合AI技術,開拓智能RPA應用

工銀亞(ya)洲(zhou)應(ying)用RPA部門進一步(bu)增加,拓展到11個部門以(yi)及1個海外業務中心,覆蓋報表編(bian)制、對賬處理、文(wen)件錄(lu)入(ru)、文(wen)件傳(chuan)輸、合規(gui)風險監控五大業務類型,平均業務效(xiao)能提升達70%。

2022 · 增長

RPA機器人初具規模,“技術換人”

應用(yong)進一步(bu)增(zeng)加,累(lei)計(ji)服務(wu)(wu)部(bu)門達13個,上線近百(bai)個自(zi)動化業務(wu)(wu)場景,自(zi)動化業務(wu)(wu)量超過100萬筆(bi)業務(wu)(wu)操作,釋放人力(li)超過30人,實現(xian)了“用(yong)技術換人力(li)”的建(jian)設目標(biao)。

2023 · 創新

發現問題,解決問題

在運(yun)營(ying)管理總部試(shi)點應用流程(cheng)挖掘技術(shu),構建從全局發(fa)現(xian)與(yu)評估(gu)流程(cheng)問題以及(ji)自(zi)動(dong)化(hua)機會的能力,目標實(shi)現(xian)具備“發(fa)現(xian)、評估(gu)、構建、運(yun)行、運(yun)營(ying)”的超自(zi)動(dong)化(hua)平臺。

2024?開啟RPM流程挖掘試點,全力驅動高效運營

秉持“業(ye)務運營新方向”的(de)理(li)念目標,工銀亞洲(zhou)在運營管理(li)和(he)對(dui)(dui)客終端業(ye)務上(shang)(shang),持續深化RPA+AI場景(jing)應(ying)用(yong),覆蓋崗位8類操作,平均(jun)提效70%以上(shang)(shang),同時補足超自動化中(zhong)發現與評估環節,對(dui)(dui)“匯出匯款”和(he)“網點辦(ban)卡”業(ye)務流(liu)程展開智能化透視(shi)與優化,獲得“智匠”優秀(xiu)案例。

2024

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