試點運行RPA機器人

為解(jie)決數據孤島和(he)人工重(zhong)復(fu)等問題，實現數據整合和(he)高效自動化，在運行管(guan)(guan)理部、金融(rong)科技部、管(guan)(guan)理信息部的(de)(de)22個(ge)業務場景率先引入RPA機(ji)器人，獲得(de)了明(ming)顯的(de)(de)成效。

結合AI技術，開拓智能RPA應用

工銀亞洲(zhou)應用RPA部門進一步增(zeng)加，拓展到11個(ge)部門以及(ji)1個(ge)海外業務(wu)中心，覆(fu)蓋(gai)報表編制(zhi)、對(dui)賬處理、文件(jian)錄入、文件(jian)傳輸(shu)、合(he)規風險監控五大(da)業務(wu)類型，平均業務(wu)效能提升達70%。

RPA機器人初具規模，“技術換人”

應用進(jin)一步增加(jia)，累計服務部(bu)門達13個(ge)，上線近(jin)百(bai)個(ge)自動化(hua)業(ye)(ye)(ye)務場景(jing)，自動化(hua)業(ye)(ye)(ye)務量超過100萬(wan)筆業(ye)(ye)(ye)務操(cao)作，釋放(fang)人力超過30人，實現了“用技術換人力”的建設目標。

發現問題，解決問題

在運(yun)營管理總部試(shi)點應(ying)用流程挖(wa)掘技術，構建從全局發現與評(ping)估流程問題以及自動化(hua)機會的(de)能力，目標實現具備“發現、評(ping)估、構建、運(yun)行、運(yun)營”的(de)超自動化(hua)平臺。

秉持(chi)“業務(wu)運營新方(fang)向”的理(li)念目標，工銀亞洲在(zai)運營管理(li)和(he)對客終端業務(wu)上，持(chi)續(xu)深化(hua)RPA+AI場景應(ying)用，覆(fu)蓋崗位8類操作，平均(jun)提(ti)效70%以上，同時補(bu)足超(chao)自動化(hua)中發(fa)現與(yu)評估環節(jie)，對“匯(hui)出(chu)匯(hui)款”和(he)“網點(dian)辦卡(ka)”業務(wu)流程展開智(zhi)能化(hua)透視與(yu)優(you)化(hua)，獲得(de)“智(zhi)匠”優(you)秀案(an)例。