試點運行RPA機器人

為(wei)解(jie)決數(shu)據孤(gu)島和(he)人工重復等問(wen)題，實現數(shu)據整合和(he)高效(xiao)自動化，在(zai)運行(xing)管理部(bu)(bu)、金融(rong)科(ke)技(ji)部(bu)(bu)、管理信息部(bu)(bu)的22個業務(wu)場景率先引入RPA機器人，獲得了明(ming)顯的成效(xiao)。

結合AI技術，開拓智能RPA應用

工(gong)銀亞洲應用RPA部門(men)進一步(bu)增加，拓展(zhan)到11個部門(men)以及1個海外業(ye)務中心，覆蓋報表編制、對賬處理、文(wen)件錄入、文(wen)件傳輸(shu)、合規(gui)風(feng)險(xian)監控五大(da)業(ye)務類(lei)型(xing)，平均(jun)業(ye)務效能(neng)提(ti)升達70%。

RPA機器人初具規模，“技術換人”

應用(yong)(yong)進一(yi)步增(zeng)加，累計服務(wu)部(bu)門(men)達(da)13個，上線近(jin)百個自動化業(ye)務(wu)場景(jing)，自動化業(ye)務(wu)量超過100萬筆業(ye)務(wu)操(cao)作，釋(shi)放人(ren)力(li)超過30人(ren)，實現了“用(yong)(yong)技術換(huan)人(ren)力(li)”的(de)建設目標。

發現問題，解決問題

在(zai)運營管理總部試點(dian)應用(yong)流(liu)程挖掘(jue)技(ji)術，構(gou)建從(cong)全局發現與評估流(liu)程問題以及自動化機會的能力，目標實(shi)現具備(bei)“發現、評估、構(gou)建、運行、運營”的超自動化平臺。

秉持(chi)“業務(wu)運營新方向”的理(li)(li)念目標，工銀亞洲在(zai)運營管理(li)(li)和對(dui)客終(zhong)端業務(wu)上，持(chi)續(xu)深(shen)化(hua)(hua)RPA+AI場景應用(yong)，覆蓋崗(gang)位(wei)8類操作，平均提效70%以上，同時(shi)補足超自動(dong)化(hua)(hua)中發現與評(ping)估(gu)環(huan)節，對(dui)“匯出(chu)匯款”和“網點辦卡(ka)”業務(wu)流(liu)程(cheng)展開智能化(hua)(hua)透(tou)視與優化(hua)(hua)，獲得(de)“智匠(jiang)”優秀案例。