根據《上海(hai)張(zhang)(zhang)江(jiang)國家(jia)自主創新(xin)示范區專(zhuan)項(xiang)發展資(zi)(zi)金(jin)使用(yong)和(he)管(guan)理辦法》（滬財預〔2016〕149號）和(he)《上海(hai)張(zhang)(zhang)江(jiang)國家(jia)自主創新(xin)示范區專(zhuan)項(xiang)發展資(zi)(zi)金(jin)使用(yong)和(he)管(guan)理實(shi)施細則》（滬張(zhang)(zhang)江(jiang)高新(xin)管(guan)委會〔2016〕85號）的規定(ding)，上海(hai)藝賽旗軟件(jian)股份(fen)有限(xian)公(gong)司(si)符合“張(zhang)(zhang)江(jiang)專(zhuan)項(xiang)發展資(zi)(zi)金(jin)2017年重點項(xiang)目”的申報條(tiao)件(jian)，經公(gong)司(si)項(xiang)目組的不懈(xie)努力，公(gong)司(si)所屬的“用(yong)戶行為智能輔助軟件(jian)”（UBAI）項(xiang)目，在近日已獲批。
 

關(guan)于“用戶行為智(zhi)能輔助(zhu)軟件”（UBAI）的相(xiang)關(guan)介紹：

用戶(hu)行為智(zhi)能(neng)輔助(zhu)軟件（UBAI），可(ke)全(quan)面捕獲業(ye)務人(ren)(ren)員操作行為數(shu)據(ju)，建立分(fen)析機制(zhi)，通過智(zhi)能(neng)化、自(zi)動化的(de)輔助(zhu)手段(duan)，讓(rang)業(ye)務人(ren)(ren)員操作更高(gao)效更合(he)規。

在(zai)UBAI基礎(chu)上，用(yong)戶通過可視化(hua)數據(ju)采(cai)集(ji)、行(xing)為(wei)(wei)(wei)數據(ju)抓取(qu)，實(shi)(shi)現以人為(wei)(wei)(wei)維度的(de)(de)操作行(xing)為(wei)(wei)(wei)分(fen)析、基于行(xing)為(wei)(wei)(wei)識(shi)別(bie)(bie)的(de)(de)業務(wu)(wu)系統(tong)，具體表現在(zai)：通過CRM系統(tong)效率(lv)自動(dong)化(hua)提(ti)升手(shou)段(duan)，在(zai)和用(yong)戶服務(wu)(wu)對話過程(cheng)中，實(shi)(shi)現基于用(yong)戶操作行(xing)為(wei)(wei)(wei)自動(dong)化(hua)，根據(ju)操作內容智能查找、打開、點擊對應的(de)(de)菜單(dan)和按鍵，達到(dao)快(kuai)速為(wei)(wei)(wei)用(yong)戶提(ti)供服務(wu)(wu)的(de)(de)目的(de)(de)；利用(yong)系統(tong)自動(dong)化(hua)匹配和識(shi)別(bie)(bie)能力，進行(xing)操作行(xing)為(wei)(wei)(wei)、關(guan)鍵詞等(deng)與(yu)知識(shi)庫、幫助手(shou)冊等(deng)自動(dong)關(guan)聯，實(shi)(shi)現系統(tong)性提(ti)示輔助功能。