根據《上(shang)海(hai)張(zhang)(zhang)江(jiang)國家自(zi)主(zhu)(zhu)創(chuang)新示范區(qu)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)項(xiang)發展資金使用和管理辦法》（滬財預〔2016〕149號）和《上(shang)海(hai)張(zhang)(zhang)江(jiang)國家自(zi)主(zhu)(zhu)創(chuang)新示范區(qu)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)項(xiang)發展資金使用和管理實施(shi)細則(ze)》（滬張(zhang)(zhang)江(jiang)高新管委會〔2016〕85號）的(de)規定，上(shang)海(hai)藝賽旗軟件股(gu)份有限公司(si)符合(he)“張(zhang)(zhang)江(jiang)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)項(xiang)發展資金2017年重(zhong)點(dian)項(xiang)目(mu)(mu)”的(de)申報(bao)條件，經公司(si)項(xiang)目(mu)(mu)組的(de)不(bu)懈努力，公司(si)所屬的(de)“用戶行(xing)為智能輔助軟件”（UBAI）項(xiang)目(mu)(mu)，在近日已獲批。
 

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用(yong)戶(hu)行(xing)為智能(neng)輔(fu)助軟(ruan)件（UBAI），可(ke)全面捕(bu)獲業(ye)務(wu)人(ren)(ren)員(yuan)操作(zuo)行(xing)為數據(ju)，建立分(fen)析(xi)機制，通過智能(neng)化、自動(dong)化的(de)輔(fu)助手段，讓業(ye)務(wu)人(ren)(ren)員(yuan)操作(zuo)更高效更合規。

在UBAI基(ji)(ji)礎上，用(yong)戶(hu)(hu)通過可(ke)視化(hua)數據采集、行為(wei)(wei)數據抓(zhua)取，實現以(yi)人為(wei)(wei)維度的操(cao)作行為(wei)(wei)分析、基(ji)(ji)于行為(wei)(wei)識(shi)別的業務(wu)系統(tong)，具體表現在：通過CRM系統(tong)效率自動(dong)化(hua)提升手段，在和用(yong)戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)對話(hua)過程中，實現基(ji)(ji)于用(yong)戶(hu)(hu)操(cao)作行為(wei)(wei)自動(dong)化(hua)，根據操(cao)作內容智能查找、打開、點擊對應(ying)的菜單和按(an)鍵，達到快速為(wei)(wei)用(yong)戶(hu)(hu)提供服(fu)務(wu)的目(mu)的；利用(yong)系統(tong)自動(dong)化(hua)匹配和識(shi)別能力，進(jin)行操(cao)作行為(wei)(wei)、關鍵詞等(deng)與(yu)知識(shi)庫(ku)、幫助手冊等(deng)自動(dong)關聯，實現系統(tong)性提示輔助功能。