根(gen)據(ju)《上海(hai)張(zhang)江國家(jia)自(zi)主(zhu)(zhu)創(chuang)新示(shi)范(fan)區專項(xiang)(xiang)(xiang)發(fa)展資(zi)金(jin)使用(yong)和管(guan)理辦法》（滬(hu)財預〔2016〕149號）和《上海(hai)張(zhang)江國家(jia)自(zi)主(zhu)(zhu)創(chuang)新示(shi)范(fan)區專項(xiang)(xiang)(xiang)發(fa)展資(zi)金(jin)使用(yong)和管(guan)理實施細則》（滬(hu)張(zhang)江高新管(guan)委會(hui)〔2016〕85號）的(de)(de)規定，上海(hai)藝賽旗軟件股(gu)份有(you)限公(gong)司符(fu)合“張(zhang)江專項(xiang)(xiang)(xiang)發(fa)展資(zi)金(jin)2017年重點項(xiang)(xiang)(xiang)目”的(de)(de)申報條件，經公(gong)司項(xiang)(xiang)(xiang)目組的(de)(de)不懈努力，公(gong)司所屬的(de)(de)“用(yong)戶行為智能(neng)輔(fu)助軟件”（UBAI）項(xiang)(xiang)(xiang)目，在近日已(yi)獲批。
 

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用戶行為智(zhi)能輔助(zhu)軟件（UBAI），可全(quan)面捕獲(huo)業務(wu)(wu)人員操作(zuo)行為數據，建立(li)分析(xi)機制，通過(guo)智(zhi)能化、自(zi)動化的輔助(zhu)手段，讓業務(wu)(wu)人員操作(zuo)更(geng)高(gao)效更(geng)合(he)規。

在UBAI基礎上，用(yong)(yong)戶(hu)通過(guo)可(ke)視(shi)化數(shu)(shu)據(ju)(ju)采集、行(xing)(xing)為(wei)數(shu)(shu)據(ju)(ju)抓取，實(shi)現(xian)(xian)(xian)(xian)以人為(wei)維度的操作行(xing)(xing)為(wei)分析、基于行(xing)(xing)為(wei)識(shi)別(bie)的業務系統(tong)，具(ju)體表(biao)現(xian)(xian)(xian)(xian)在：通過(guo)CRM系統(tong)效率自(zi)動(dong)(dong)化提升手(shou)段，在和用(yong)(yong)戶(hu)服務對(dui)話過(guo)程中，實(shi)現(xian)(xian)(xian)(xian)基于用(yong)(yong)戶(hu)操作行(xing)(xing)為(wei)自(zi)動(dong)(dong)化，根據(ju)(ju)操作內容(rong)智能(neng)查找、打(da)開、點(dian)擊對(dui)應的菜單和按鍵(jian)，達到快速為(wei)用(yong)(yong)戶(hu)提供服務的目(mu)的；利用(yong)(yong)系統(tong)自(zi)動(dong)(dong)化匹配和識(shi)別(bie)能(neng)力，進行(xing)(xing)操作行(xing)(xing)為(wei)、關鍵(jian)詞等(deng)與知識(shi)庫(ku)、幫(bang)助(zhu)(zhu)手(shou)冊等(deng)自(zi)動(dong)(dong)關聯，實(shi)現(xian)(xian)(xian)(xian)系統(tong)性提示(shi)輔助(zhu)(zhu)功能(neng)。