過去幾十年中,我們已(yi)經看到各(ge)種(zhong)智能化(hua)、自動化(hua)的(de)技術進步對業務產生了巨大(da)影(ying)響(xiang)。同時,單一、重復、繁瑣(suo)的(de)事務性工(gong)作卻還在(zai)由大(da)量的(de)人(ren)工(gong)來完成，也禁錮著企業員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)發(fa)展。如(ru)何(he)把員(yuan)(yuan)工(gong)從這(zhe)些繁瑣(suo)的(de)重復工(gong)作中解放出來, 優化(hua)整(zheng)個(ge)企業基(ji)礎流程作業,減少(shao)成本,提高工(gong)作效率,降低操作失誤是(shi)目前很多企業都在(zai)思考的(de)一個(ge)問(wen)題。

作為(wei)UEBA用(yong)戶操作行為(wei)采集分析及智(zhi)能輔(fu)助領(ling)域的領(ling)跑者，藝(yi)賽(sai)旗(qi)剛剛發(fa)布了在(zai)RPA領(ling)域國內擁有先發(fa)優勢的全新(xin)產品線(xian)----用(yong)戶行為(wei)機器人(ren)流(liu)程自動化(hua)軟件(jian)（UBPA）。并舉(ju)辦(ban)了RPA新(xin)產品（UBPA）發(fa)布會中，由藝(yi)賽(sai)旗(qi)軟件(jian)副總經(jing)理胡立軍先生主持交流(liu)。

RPA在(zai)全球已經(jing)形(xing)成了(le)(le)巨大(da)(da)的(de)(de)市場份額，以德(de)勤(qin)、普華永道等四大(da)(da)為核心(xin)的(de)(de)咨詢公司已經(jing)在(zai)全球開展(zhan)實(shi)施落(luo)地(di)布局，同時包括UIPath、Blueprism、Automation anywhere等國外RPA核心(xin)廠商也已在(zai)國外推(tui)出了(le)(le)RPA產品(pin)并依托四大(da)(da)及其他合(he)作(zuo)(zuo)伙伴嘗試進入國內，而在(zai)國內還(huan)鮮(xian)有(you)自主研發的(de)(de)RPA產品(pin)出現，這塊巨大(da)(da)的(de)(de)蛋糕藝賽旗(qi)已經(jing)等了(le)(le)很久，也已做好了(le)(le)各(ge)方(fang)面儲(chu)備，并且以飛快的(de)(de)動(dong)作(zuo)(zuo)開始在(zai)中(zhong)移在(zai)線(xian)、浦發卡中(zhong)心(xin)、太平(ping)洋保險等核心(xin)客戶中(zhong)已經(jing)開展(zhan)部署工作(zuo)(zuo)。

RPA的(de)全球(qiu)需(xu)求(qiu)量激增,業(ye)務對象涵蓋金融(rong)、銀行、保險、客服、財務、制造業(ye)及其(qi)它傳統人力資源企(qi)業(ye)，在不同的(de)工作模式中對RPA都有著(zhu)不同的(de)需(xu)求(qiu)，因而(er)各(ge)個企(qi)業(ye)都在積極(ji)開展相關嘗試并推進RPA部(bu)署(shu)。

藝(yi)賽旗機器(qi)人(ren)流程自動(dong)化UBPA (User Behavior Process Automation)可以(yi)解(jie)決企業的(de)(de)(de)難題,極大(da)地(di)減少人(ren)為從事(shi)某些標準、重復繁(fan)瑣、大(da)批量活(huo)動(dong)的(de)(de)(de)需求。是(shi)最純粹的(de)(de)(de)自動(dong)化形式。能夠執行許多預先制定的(de)(de)(de)行動(dong)方案，并(bing)可以(yi)以(yi)更快的(de)(de)(de)速度完(wan)成人(ren)類的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，在工(gong)作(zuo)中UBPA機器(qi)人(ren)以(yi)其輕量、高效、快速、便宜的(de)(de)(de)特(te)質跨出了“機器(qi)做事(shi)”的(de)(de)(de)階段(duan)，步入“相當于人(ren)做事(shi)”的(de)(de)(de)新領(ling)域。

藝賽(sai)旗UBPA在從事企業內(nei)部一般事務性的工作時,能夠執行(xing)許多預先制定(ding)的行(xing)動方案,并(bing)可以(yi)更快(kuai)的速度(du)完成(cheng)人類的工作,極大的減少(shao)成(cheng)本(ben)。我(wo)們可以(yi)把大量重(zhong)復(fu)性、定(ding)義清晰(xi)、有固定(ding)邏輯而少(shao)有意外情況的工作都放心交給它(ta)。可以(yi)節(jie)省大量的時間(jian)和金錢 ,有著接近于(yu)零的失誤率(lv),執行(xing)結果將會更準確(que),可以(yi)避免(mian)數(shu)據重(zhong)復(fu)輸入(ru)和輸入(ru)錯誤所衍生一連串(chuan)的彌(mi)補措施(shi)。

坐席業務辦(ban)理(li)過程(cheng)中繁(fan)瑣的(de)辦(ban)理(li)流程(cheng)使用(yong)流程(cheng)機(ji)器人進行辦(ban)理(li)，在(zai)提高(gao)工作效(xiao)率的(de)同時避免(mian)人為操(cao)作錯誤的(de)發生(sheng),同時還能(neng)縮(suo)短通(tong)話(hua)時長(chang)，業務辦(ban)理(li)時長(chang)縮(suo)短22%。

在該流程(cheng)工作(zuo)中，會涉及(ji)到SAP系(xi)統、郵件系(xi)統、卡中心域ETS系(xi)統、網盤、稅務(wu)局發票認證(zheng)平(ping)臺等，跨多個平(ping)臺多個應用，且每天(tian)都需要多個人去進行該項工作(zuo)任(ren)務(wu)，導(dao)出的excel表還需要手(shou)工和SAP報表進行手(shou)工匹配和比對，操作(zuo)繁瑣也(ye)易(yi)出錯。

藝賽旗(qi)UBPA讓(rang)企業(ye)可以替代財(cai)務流程中(zhong)的(de)手工(gong)(gong)操作,極大(da)的(de)加(jia)快(kuai)這些(xie)依(yi)賴(lai)性事件鏈的(de)流動、縮減預(yu)算流程。在提高工(gong)(gong)作效率(lv)的(de)同時(shi)避免人為錄入錯誤的(de)發生,同時(shi)還能縮短流程周期,確(que)保(bao)數據(ju)準確(que)并提高客(ke)戶(hu)和員工(gong)(gong)的(de)滿意度(du)。

為什么核心系統(tong)不能解決這些問(wen)題呢？

此(ci)外，因為(wei)預算和時間框架被(bei)壓縮，IT項(xiang)目的(de)交付可能(neng)往往面(mian)臨挑戰。因為(wei)經(jing)常(chang)沒有預算或明確的(de)責任劃分來解(jie)決這些發布“上線(xian)”以后的(de)問題，用手(shou)工流程解(jie)決已知軟件的(de)缺陷(xian)就(jiu)可能(neng)成為(wei)常(chang)態之一。隨著業(ye)務規模(mo)和需求的(de)變化，在一定(ding)意義上，這些手(shou)動解(jie)決方(fang)案可能(neng)也將(jiang)繼續并消(xiao)耗越(yue)來越(yue)多的(de)資(zi)源。

可替代工作(zuo)流程中(zhong)標準、繁瑣(suo)、重復、跨系統跨應用的手(shou)工操作(zuo)

機(ji)器人任務每個步驟可(ke)被監控(kong)和記錄，可(ke)作(zuo)為審(shen)計證據以(yi)滿足(zu)合規要求

構建具(ju)有低(di)IT參與度的自(zi)動化

減少開發集成的(de)時間,進而極大(da)節(jie)約(yue)企業(ye)資源(yuan)

集成(cheng)度(du)可以在(zai)一小部分時間(jian)內完成(cheng)

24x7無(wu)間斷工作,通過持續重復(fu)進程,減(jian)少(shao)人為(wei)錯誤,緩解企業(ye)交付風險

通過(guo)用戶界面進行應用集成,而不必(bi)為現(xian)有系統添加(jia)新的API

靈活性高,可同(tong)時(shi)處理多項任務

安全性高(gao)

快速建(jian)立(li)企業的機器(qi)人工作能力

業務擴展獨立于人(ren)員成長(chang)

成(cheng)(cheng)立(li)于2011年的藝賽旗軟(ruan)件已經在(zai)行(xing)(xing)為(wei)數據(ju)采(cai)集(ji)分(fen)析領域持續發展(zhan)了七年之久，以UEBA(User and Entity Behavior Analytics)用戶(hu)實體行(xing)(xing)為(wei)分(fen)析為(wei)核心，為(wei)客(ke)戶(hu)提供(gong)企業(ye)(ye)(ye)內部數據(ju)跨平臺整合、云安(an)(an)全(quan)(quan)管理、大數據(ju)安(an)(an)全(quan)(quan)分(fen)析、用戶(hu)行(xing)(xing)為(wei)收集(ji)分(fen)析、應用操作錄(lu)屏審計、客(ke)服(fu)(fu)行(xing)(xing)為(wei)可視(shi)化質檢(jian)(jian)，目前(qian)已形成(cheng)(cheng)了RPA機器人流(liu)程自動化UBPA、智能輔助UBAI、客(ke)服(fu)(fu)可視(shi)化質檢(jian)(jian)VCC、云桌面安(an)(an)全(quan)(quan)審計CDA、金(jin)融柜(ju)面交易監控CSM、安(an)(an)全(quan)(quan)大數據(ju)IBD、運維及開發管理等多(duo)套解決(jue)方(fang)案(an)。公司(si)建(jian)立(li)了以華東(dong)為(wei)中心、上海為(wei)總部、南京設立(li)研發中心的服(fu)(fu)務(wu)體系，分(fen)別在(zai)北(bei)京、廣州(zhou)、深圳、成(cheng)(cheng)都(dou)、武漢、濟南等城市設立(li)分(fen)支(zhi)機構，業(ye)(ye)(ye)務(wu)輻射全(quan)(quan)國(guo)以及海外。目前(qian)所(suo)服(fu)(fu)務(wu)的行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)涉足電(dian)信、移動、聯通、電(dian)力、金(jin)融、政府及服(fu)(fu)務(wu)業(ye)(ye)(ye)，至今已服(fu)(fu)務(wu)過國(guo)內外眾多(duo)客(ke)戶(hu)。