2019年4月18 -19日，由(you)上海(hai)高頓教育集(ji)團(tuan)財稅(shui)學院主辦的“2019財務智能共(gong)享高峰論(lun)壇”即將在上海(hai)中星鉑爾曼酒(jiu)店召(zhao)開。

本次(ci)論壇(tan)期間，將(jiang)齊(qi)聚包括美國、瑞士、中國等國家的(de)(de)(de)人工智(zhi)能、區塊鏈、云(yun)計(ji)算、大數據等領(ling)域最具影響力的(de)(de)(de)行業(ye)高管(guan)和企(qi)業(ye)大咖，共(gong)同探討物聯(lian)網時代下的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)財務(wu)轉型與智(zhi)能財務(wu)建設，共(gong)話共(gong)享高科技領(ling)域的(de)(de)(de)美好前景與趨勢。

RPA機(ji)器人即將閃亮登場，它(ta)將賦予現代財務哪(na)些智(zhi)能變化？

此次(ci)藝賽旗聯(lian)合創始人&高(gao)級副總裁胡立(li)軍先生將出席本次(ci)會議，為大家(jia)解答以上問題。

在(zai)(zai)智能時代的今天(tian)，許多(duo)企(qi)業(ye)大量(liang)重復(fu)、簡單、繁(fan)瑣(suo)的事務性流程(cheng)化(hua)工(gong)作(zuo)卻還在(zai)(zai)由人工(gong)來完成。RPA(Robotic Process Automation)機器人流程(cheng)自動化(hua)軟件則可以把企(qi)業(ye)人才從這些繁(fan)瑣(suo)重復(fu)的工(gong)作(zuo)中解放出來，優化(hua)整個企(qi)業(ye)作(zuo)業(ye)流程(cheng)，有效(xiao)提高工(gong)作(zuo)效(xiao)率。

傳統軟件更多的(de)是對工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)整(zheng)體(ti)進(jin)行設計，如數據(ju)庫(ku)操作(zuo)(zuo)(zuo)、報表操作(zuo)(zuo)(zuo)、數據(ju)計算等，但軟件的(de)使用仍需(xu)人工(gong)處理(li)，難(nan)以避免工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)效率低下的(de)問(wen)題(ti)。而RPA則(ze)可(ke)以代(dai)(dai)替(ti)人工(gong)操作(zuo)(zuo)(zuo)，其核心能(neng)力是通(tong)過自動化、智能(neng)化技術(shu)來(lai)替(ti)代(dai)(dai)人們進(jin)行重復性、低價(jia)值、無需(xu)人工(gong)決策的(de)固定(ding)性流程化操作(zuo)(zuo)(zuo)，從而有效地(di)提(ti)升工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)效率，減(jian)少(shao)錯誤。

RPA財(cai)務機(ji)器人會幫您做什么？下(xia)面以(yi)藝賽旗的兩(liang)個RPA業(ye)務實(shi)例進(jin)行說明。

一、RPA報稅機(ji)器人——提升工作(zuo)效率(lv)

在企(qi)業報(bao)稅期間(jian)，財務會計們(men)要同時(shi)面對幾十，甚至數百家(jia)企(qi)業的報(bao)稅工(gong)作(zuo)，工(gong)作(zuo)量非常繁重(zhong)。

稅務報送一(yi)般有以下幾個環節：

1.會(hui)計在(zai)財務(wu)系統中進行(xing)結(jie)賬(zhang)處理；

 

2.將結賬完畢的系統數據，制作出相應的報表，包括(kuo)資產(chan)負債(zhai)表、利潤表、現(xian)金流量表等；

 

3.報表數據出來后，需發送郵(you)件通知(zhi)相(xiang)應(ying)人(ren)員進行核實；

 

4.根據郵(you)件(jian)回饋(kui)情況，負責報(bao)送的會計(ji)，進入系統補充相(xiang)關(guan)數據，并向(xiang)稅務(wu)部門上報(bao)報(bao)表，最后完成報(bao)稅工作(zuo)。

其中RPA機器人可(ke)(ke)完全替代人工處理第二(er)環節(jie)(jie)，并輔助完成第四環節(jie)(jie)。在(zai)第二(er)環節(jie)(jie)中，RPA可(ke)(ke)根據財(cai)務(wu)部門的(de)需求，對報表進(jin)行“初篩”，提醒會計們系(xi)統中數(shu)據遺漏的(de)部分，避免工作的(de)返工，將問題解決在(zai)發生之前。

在第(di)三和(he)第(di)四(si)環節中(zhong)RPA機器(qi)人可(ke)以設立提(ti)醒和(he)循環機制。所謂提(ti)醒機制就是，在報表自動(dong)發郵件(jian)給相應人員后，若郵件(jian)回復信息(xi)經核對后正確，則(ze)提(ti)示(shi)會計(ji)們(men)進入第(di)四(si)環節；若不正確則(ze)根據(ju)郵件(jian)回饋的數(shu)據(ju)進行自動(dong)更新，并提(ti)醒會計(ji)們(men)該部分數(shu)據(ju)已發生(sheng)更新。

循環機制(zhi)則是針對以(yi)上(shang)操(cao)作，管理員可自(zi)主設(she)(she)置RPA執行(xing)時(shi)間和(he)執行(xing)次數，例(li)如，設(she)(she)定為2小(xiao)(xiao)時(shi)，則RPA將每2小(xiao)(xiao)時(shi)自(zi)動(dong)檢索一(yi)次郵件收(shou)取情況，從(cong)而自(zi)主進行(xing)后續操(cao)作。RPA不(bu)僅代(dai)替了(le)人的操(cao)作，更帶(dai)來了(le)效率上(shang)質(zhi)的提升。

人工完(wan)成(cheng)一家企業(ye)報稅工作(zuo)平均需要20分(fen)鐘（原(yuan)始數據(ju)完(wan)整無誤的情況下）。而RPA則只需3分(fen)鐘即可(ke)完(wan)成(cheng)，且過程(cheng)無任(ren)何錯誤。

二(er)、RPA值守(shou)機器人(ren)——提升客戶及員工(gong)滿意(yi)度

有很(hen)多增值服(fu)務工(gong)(gong)作需要(yao)公(gong)司客服(fu)在非正常工(gong)(gong)作時間進行，如(ru)在證券、銀行、通訊運營等(deng)行業中,需定期給(gei)客戶(hu)發(fa)送資訊報表(biao)(biao)數(shu)據(ju)，提(ti)前打印清算報表(biao)(biao),夜間自動留言回復(fu)等(deng)。

這些增值工(gong)作可簡單(dan)分為，“晚時間”類工(gong)作和“早時間”類工(gong)作。

 “晚時(shi)(shi)間”類工(gong)作：資訊及(ji)(ji)報表數據具(ju)有一定(ding)的(de)(de)新聞屬(shu)性(xing)，許(xu)多資訊及(ji)(ji)數據，會在一天中較晚的(de)(de)時(shi)(shi)段更新，故需要員工(gong)值(zhi)守，在資訊更新的(de)(de)第一時(shi)(shi)間，進行整理并及(ji)(ji)時(shi)(shi)發送給客戶。

“早(zao)時(shi)間”類工作：許多交(jiao)易清單報表(biao)的(de)核算及打印(yin)，需要在一天(tian)中(zhong)較早(zao)的(de)時(shi)間完成，以備正常時(shi)間的(de)業(ye)務需求，這就使(shi)得(de)員工不得(de)不提早(zao)到達(da)營(ying)業(ye)廳。

以(yi)上兩類工(gong)作，給企(qi)業及員工(gong)造成(cheng)了額外的工(gong)作負擔，而RPA可以(yi)代替員工(gong)進行“值(zhi)守(shou)”，自動地完成(cheng)資訊(xun)及數據(ju)整理發(fa)送(song)、交易清單報(bao)表的核算(suan)及打印(yin)等“值(zhi)守(shou)”性質的“早時(shi)間”類和“晚(wan)時(shi)間”類工(gong)作。RPA在幫(bang)助企(qi)業提升效率的同時(shi)，也(ye)使得客戶和企(qi)業員工(gong)的滿(man)意度大幅提升。

 

 

胡立軍

(藝賽旗聯(lian)合創始人(ren)&高級副總裁)

南(nan)京(jing)大學MBA，微軟MCT認證講師(shi)，曾任職(zhi)大學計算(suan)機講師(shi)，國內較(jiao)早網絡(luo)及(ji)云安全從(cong)業(ye)(ye)者(zhe)，藝(yi)(yi)賽旗創始高管之(zhi)一，現任上海藝(yi)(yi)賽旗軟件股份(fen)有(you)限公司(si)高級副總裁，主要負責藝(yi)(yi)賽旗人工(gong)智能軟件產品技(ji)術(shu)團(tuan)隊及(ji)市(shi)場管理(li)工(gong)作(zuo)。胡先(xian)生曾申請多項(xiang)(xiang)(xiang)發明專利，并以學術(shu)帶(dai)頭人身(shen)份(fen)多次(ci)申請并成功獲(huo)得政(zheng)府科研(yan)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)——包括上海市(shi)創新(xin)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)，上海市(shi)專精(jing)特(te)新(xin)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)，長寧區(qu)科技(ji)小巨人項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)，南(nan)京(jing)市(shi)創業(ye)(ye)新(xin)港項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)、張(zhang)江專項(xiang)(xiang)(xiang)發展資(zi)金支(zhi)持項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)等。