2019年4月18 -19日，由(you)上海高(gao)頓教(jiao)育集團財(cai)稅學院主辦的(de)“2019財(cai)務(wu)智(zhi)能共享高(gao)峰(feng)論壇(tan)”即將在上海中星鉑爾曼酒店召開(kai)。

本次論壇期間(jian)，將齊聚包括美國、瑞士(shi)、中國等國家的(de)人工(gong)智能、區塊鏈、云(yun)計算、大(da)數據等領域最具影響力的(de)行業(ye)高管和企(qi)業(ye)大(da)咖，共同探討物聯網時代下的(de)企(qi)業(ye)財務(wu)轉型(xing)與(yu)智能財務(wu)建設，共話(hua)共享高科技領域的(de)美好前(qian)景(jing)與(yu)趨勢。

RPA機(ji)器人即將(jiang)閃亮登場，它將(jiang)賦予現代財務哪些智能變化？

此次(ci)藝賽旗聯合創(chuang)始人&高級(ji)副總(zong)裁胡立軍先生將出席(xi)本次(ci)會(hui)議，為(wei)大家解答以上問(wen)題。

在(zai)智能(neng)時代(dai)的(de)(de)今天，許多(duo)企(qi)業大(da)量(liang)重復、簡單(dan)、繁瑣的(de)(de)事務性流程(cheng)化工(gong)(gong)(gong)作(zuo)卻還(huan)在(zai)由人(ren)工(gong)(gong)(gong)來完成。RPA(Robotic Process Automation)機器人(ren)流程(cheng)自動化軟件(jian)則(ze)可以把(ba)企(qi)業人(ren)才從這些繁瑣重復的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中解(jie)放(fang)出來，優化整個企(qi)業作(zuo)業流程(cheng)，有效提(ti)高工(gong)(gong)(gong)作(zuo)效率(lv)。

傳統軟(ruan)(ruan)件更多的(de)是(shi)(shi)對工作(zuo)整體(ti)進(jin)行設計(ji)，如數據庫操作(zuo)、報表操作(zuo)、數據計(ji)算(suan)等，但軟(ruan)(ruan)件的(de)使用仍需人(ren)工處理，難以(yi)避免工作(zuo)效率低下(xia)的(de)問題。而RPA則可以(yi)代替人(ren)工操作(zuo)，其(qi)核心能(neng)力(li)是(shi)(shi)通過自動(dong)化、智能(neng)化技術來(lai)替代人(ren)們進(jin)行重(zhong)復性(xing)、低價(jia)值、無(wu)需人(ren)工決策的(de)固定(ding)性(xing)流(liu)程化操作(zuo)，從而有(you)效地提升工作(zuo)效率，減少(shao)錯誤。

RPA財務機器人會幫您做什(shen)么？下面(mian)以藝賽(sai)旗的兩個RPA業務實例進(jin)行說明。

一(yi)、RPA報(bao)稅機器人(ren)——提升(sheng)工作效率

在企業報稅期間，財務會計(ji)們要(yao)同時面對(dui)幾十，甚至數百家企業的(de)報稅工作(zuo)，工作(zuo)量非常繁重。

稅務報送一般有(you)以下幾個環(huan)節(jie)：

1.會計在(zai)財務系(xi)統中進行(xing)結賬處(chu)理(li)；

 

2.將結賬完畢的(de)系統數(shu)據，制作(zuo)出(chu)相應的(de)報表(biao)，包括資產(chan)負(fu)債表(biao)、利潤表(biao)、現金流量表(biao)等；

 

3.報表數據出來后，需發送郵件通(tong)知相應人員進行核實；

 

4.根據郵件回(hui)饋(kui)情(qing)況，負(fu)責報(bao)送的會計，進入系統補充相關數據，并向稅務部門上報(bao)報(bao)表，最后(hou)完成報(bao)稅工作。

其中RPA機器人可(ke)完全(quan)替代人工處理第二環(huan)節(jie)，并輔助完成第四(si)環(huan)節(jie)。在第二環(huan)節(jie)中，RPA可(ke)根據財務部(bu)門的(de)需求，對(dui)報表進(jin)行“初篩”，提醒會計們(men)系(xi)統中數據遺漏的(de)部(bu)分，避免工作的(de)返工，將問題(ti)解決在發生之前。

在(zai)(zai)第三和(he)(he)第四環(huan)節中RPA機器(qi)人可以設立提(ti)醒和(he)(he)循(xun)環(huan)機制。所(suo)謂提(ti)醒機制就是，在(zai)(zai)報表自動發(fa)郵件(jian)給(gei)相應人員后，若郵件(jian)回復信息經(jing)核對(dui)后正(zheng)確(que)，則提(ti)示會(hui)(hui)計(ji)們進(jin)入第四環(huan)節；若不正(zheng)確(que)則根據郵件(jian)回饋的數(shu)據進(jin)行自動更新(xin)(xin)，并提(ti)醒會(hui)(hui)計(ji)們該部分數(shu)據已發(fa)生更新(xin)(xin)。

循環(huan)機(ji)制則是針對以上(shang)操(cao)作，管理員(yuan)可自主設置RPA執行(xing)時(shi)間和執行(xing)次(ci)(ci)數，例如，設定(ding)為2小時(shi)，則RPA將(jiang)每2小時(shi)自動檢索(suo)一次(ci)(ci)郵件收取情況，從(cong)而自主進行(xing)后續操(cao)作。RPA不僅代替了(le)人(ren)的操(cao)作，更帶來了(le)效率上(shang)質的提升。

人工完(wan)(wan)成一家(jia)企業報稅(shui)工作(zuo)平(ping)均需要20分鐘(zhong)（原始數據完(wan)(wan)整無誤的(de)情況下）。而(er)RPA則只需3分鐘(zhong)即(ji)可完(wan)(wan)成，且過(guo)程無任何錯誤。

二、RPA值守機器人——提升(sheng)客戶及員工滿意度

有很多增值服務工(gong)作(zuo)需(xu)要公司客服在(zai)非正常(chang)工(gong)作(zuo)時間(jian)進行，如在(zai)證券、銀行、通(tong)訊(xun)運營等(deng)行業(ye)中,需(xu)定(ding)期給客戶發送資訊(xun)報(bao)表數據，提前打印清(qing)算(suan)報(bao)表,夜間(jian)自動留言回復等(deng)。

這些增值工(gong)作可簡單分為，“晚時間(jian)”類工(gong)作和“早(zao)時間(jian)”類工(gong)作。

 “晚時間(jian)”類工作(zuo)：資(zi)訊及報(bao)表數(shu)據具有一(yi)(yi)定的新(xin)聞屬性，許多資(zi)訊及數(shu)據，會在一(yi)(yi)天中(zhong)較晚的時段更新(xin)，故需要員工值守，在資(zi)訊更新(xin)的第一(yi)(yi)時間(jian)，進行整理并及時發(fa)送給客戶。

“早時間”類工作(zuo)：許多交(jiao)易(yi)清單報表的核算及(ji)打(da)印，需(xu)要在一天(tian)中較(jiao)早的時間完成，以備正常時間的業務(wu)需(xu)求，這就使得員工不得不提早到達營業廳。

以(yi)上兩類工(gong)作，給企(qi)(qi)業及員(yuan)工(gong)造成了額外的(de)工(gong)作負擔，而RPA可以(yi)代(dai)替員(yuan)工(gong)進行“值守(shou)(shou)”，自動地完成資(zi)訊及數據整(zheng)理(li)發送、交易清(qing)單報表的(de)核算(suan)及打印等(deng)“值守(shou)(shou)”性質(zhi)的(de)“早時間(jian)”類和(he)“晚(wan)時間(jian)”類工(gong)作。RPA在幫助企(qi)(qi)業提(ti)升效(xiao)率(lv)的(de)同(tong)時，也使得客戶和(he)企(qi)(qi)業員(yuan)工(gong)的(de)滿意(yi)度(du)大(da)幅提(ti)升。

 

 

胡立軍

(藝賽旗聯合創始人&高(gao)級副總裁(cai))

南京大學MBA，微(wei)軟MCT認證(zheng)講(jiang)師(shi)，曾(ceng)任職大學計(ji)算機講(jiang)師(shi)，國內較(jiao)早網絡及云安(an)全從業者，藝賽(sai)旗創(chuang)始高管(guan)之一，現任上海(hai)藝賽(sai)旗軟件股份有限公(gong)司高級(ji)副總裁，主(zhu)要負責藝賽(sai)旗人(ren)工智能軟件產品技術團隊(dui)及市場管(guan)理工作。胡先生(sheng)曾(ceng)申請多項(xiang)(xiang)發明專(zhuan)利，并以學術帶頭人(ren)身份多次申請并成(cheng)功獲得政(zheng)府科研項(xiang)(xiang)目(mu)——包括上海(hai)市創(chuang)新(xin)項(xiang)(xiang)目(mu)，上海(hai)市專(zhuan)精特(te)新(xin)項(xiang)(xiang)目(mu)，長寧區科技小巨人(ren)項(xiang)(xiang)目(mu)，南京市創(chuang)業新(xin)港項(xiang)(xiang)目(mu)、張江專(zhuan)項(xiang)(xiang)發展(zhan)資金(jin)支持項(xiang)(xiang)目(mu)等。