2019年4月18 -19日，由上海高(gao)頓教(jiao)育集團財稅(shui)學院(yuan)主辦的“2019財務(wu)智能共享高(gao)峰論壇”即將在上海中星(xing)鉑爾曼酒店(dian)召開。

本(ben)次論壇期(qi)間，將齊(qi)聚包(bao)括(kuo)美(mei)國、瑞士、中(zhong)國等國家的(de)人工智能、區塊鏈、云計算、大數據等領(ling)域最具影(ying)響力的(de)行業高管和企業大咖，共同(tong)探討物(wu)聯網(wang)時代(dai)下的(de)企業財務轉型與(yu)智能財務建設，共話共享高科技領(ling)域的(de)美(mei)好前景與(yu)趨(qu)勢。

RPA機器人即(ji)將(jiang)閃亮登場，它將(jiang)賦(fu)予現代(dai)財務(wu)哪些智(zhi)能變(bian)化？

此次藝賽旗聯(lian)合創(chuang)始人&高級(ji)副總裁(cai)胡立軍(jun)先(xian)生將(jiang)出席本次會(hui)議(yi)，為大(da)家解(jie)答以(yi)上問題(ti)。

在智能時代的今天(tian)，許多企業(ye)(ye)大量重復、簡單、繁(fan)瑣的事務性流程(cheng)化(hua)工(gong)作(zuo)卻還(huan)在由(you)人(ren)工(gong)來完成。RPA(Robotic Process Automation)機器人(ren)流程(cheng)自動化(hua)軟件則(ze)可以(yi)把(ba)企業(ye)(ye)人(ren)才從這(zhe)些繁(fan)瑣重復的工(gong)作(zuo)中解放(fang)出(chu)來，優(you)化(hua)整個企業(ye)(ye)作(zuo)業(ye)(ye)流程(cheng)，有效(xiao)提高工(gong)作(zuo)效(xiao)率。

傳統(tong)軟(ruan)件(jian)更多的(de)(de)是(shi)對工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)整體進(jin)行設計，如數(shu)據庫操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)、報表操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)、數(shu)據計算等，但軟(ruan)件(jian)的(de)(de)使用(yong)仍需人工(gong)(gong)處理，難(nan)以避免工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)效(xiao)率低(di)(di)下的(de)(de)問題。而(er)RPA則可以代(dai)替(ti)人工(gong)(gong)操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)，其核(he)心能(neng)力是(shi)通過自動化、智能(neng)化技術來替(ti)代(dai)人們進(jin)行重復性、低(di)(di)價(jia)值、無(wu)需人工(gong)(gong)決策(ce)的(de)(de)固定(ding)性流(liu)程(cheng)化操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)，從而(er)有效(xiao)地提升工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)效(xiao)率，減少錯誤。

RPA財務機器人會幫(bang)您做什么？下面以藝賽旗的兩個RPA業務實例進行說明。

一、RPA報稅機器(qi)人——提升工作效(xiao)率

在企業報稅(shui)期間，財務會計們要同時面對幾十，甚至數百家企業的報稅(shui)工(gong)(gong)作，工(gong)(gong)作量(liang)非常繁重。

稅務報(bao)送一般有以(yi)下幾個環(huan)節(jie)：

1.會計在財務系統中進行結賬處理；

 

2.將結賬完畢的(de)系統數據，制作出相(xiang)應的(de)報(bao)表，包括(kuo)資產負債表、利潤表、現(xian)金流量表等(deng)；

 

3.報(bao)表數據出來后，需發送郵件通(tong)知相(xiang)應(ying)人員進行核實(shi)；

 

4.根據(ju)郵(you)件(jian)回饋情況，負責報送的(de)會計(ji)，進入系統補充相關(guan)數(shu)據(ju)，并向稅(shui)務部(bu)門上報報表，最后完成(cheng)報稅(shui)工作。

其中RPA機器人可(ke)完全替代(dai)人工(gong)(gong)處理(li)第(di)二(er)環節，并輔(fu)助完成第(di)四(si)環節。在(zai)第(di)二(er)環節中，RPA可(ke)根(gen)據財務部門的(de)(de)需求(qiu)，對報(bao)表(biao)進行“初篩(shai)”，提醒(xing)會計(ji)們系統中數據遺漏的(de)(de)部分，避(bi)免工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)返(fan)工(gong)(gong)，將問題(ti)解決在(zai)發生(sheng)之前。

在第三和第四環節中RPA機器人(ren)可(ke)以(yi)設立提(ti)(ti)醒(xing)和循環機制(zhi)。所謂提(ti)(ti)醒(xing)機制(zhi)就(jiu)是，在報表(biao)自動發(fa)郵件給(gei)相應人(ren)員(yuan)后，若(ruo)郵件回(hui)復信息(xi)經核對后正確(que)，則提(ti)(ti)示會(hui)計們進入(ru)第四環節；若(ruo)不正確(que)則根據(ju)郵件回(hui)饋的數(shu)據(ju)進行自動更新(xin)，并(bing)提(ti)(ti)醒(xing)會(hui)計們該部分數(shu)據(ju)已發(fa)生更新(xin)。

循環機制則(ze)是(shi)針對以上操作(zuo)，管理員可自主設置RPA執行時間和執行次數，例如，設定為2小(xiao)(xiao)時，則(ze)RPA將每2小(xiao)(xiao)時自動(dong)檢(jian)索一次郵件收取(qu)情況，從而自主進行后續(xu)操作(zuo)。RPA不(bu)僅(jin)代替了人的操作(zuo)，更(geng)帶來了效(xiao)率上質(zhi)的提升。

人工完成(cheng)一家企業報稅工作平均需要20分鐘（原始數據完整無(wu)誤的情況下(xia)）。而RPA則只需3分鐘即可完成(cheng)，且過程無(wu)任何錯誤。

二、RPA值守(shou)機器人——提升客戶及(ji)員工(gong)滿意度

有很多增值服務工作(zuo)需(xu)要(yao)公司客服在非(fei)正(zheng)常工作(zuo)時間進行，如(ru)在證券、銀行、通訊(xun)運營等(deng)行業中,需(xu)定期(qi)給客戶發(fa)送資訊(xun)報(bao)表數(shu)據，提前打印清算報(bao)表,夜間自(zi)動留言回復等(deng)。

這些增值工作(zuo)可簡單分為，“晚(wan)時間”類工作(zuo)和“早(zao)時間”類工作(zuo)。

 “晚(wan)時(shi)間(jian)”類工作：資訊(xun)及報表數據具(ju)有一定的(de)新聞屬性，許多資訊(xun)及數據，會在(zai)一天中較晚(wan)的(de)時(shi)段更新，故需要員工值守(shou)，在(zai)資訊(xun)更新的(de)第一時(shi)間(jian)，進行整理并及時(shi)發送給客戶(hu)。

“早時間”類工(gong)作：許多交易(yi)清(qing)單報表的(de)核(he)算(suan)及打印(yin)，需要在一天中較早的(de)時間完成，以備正常時間的(de)業(ye)務需求，這就(jiu)使(shi)得(de)員工(gong)不得(de)不提早到達營業(ye)廳。

以上兩類工作(zuo)，給企(qi)業(ye)及(ji)(ji)員(yuan)工造(zao)成(cheng)了額外的工作(zuo)負擔，而RPA可以代替員(yuan)工進(jin)行“值(zhi)守”，自(zi)動地(di)完成(cheng)資訊及(ji)(ji)數(shu)據整理發送、交易清(qing)單(dan)報表(biao)的核算(suan)及(ji)(ji)打印等“值(zhi)守”性(xing)質(zhi)的“早時(shi)間”類和“晚(wan)時(shi)間”類工作(zuo)。RPA在幫助(zhu)企(qi)業(ye)提升(sheng)效率(lv)的同時(shi)，也使得客戶和企(qi)業(ye)員(yuan)工的滿(man)意(yi)度大幅提升(sheng)。

 

 

胡立軍

(藝賽旗聯(lian)合(he)創始人&高級副總裁(cai))

南(nan)京(jing)大學(xue)MBA，微(wei)軟MCT認證講(jiang)師，曾(ceng)任職大學(xue)計算機(ji)講(jiang)師，國(guo)內較早網絡(luo)及云安全(quan)從業(ye)者，藝賽(sai)(sai)旗創(chuang)(chuang)始高(gao)管之一，現任上海藝賽(sai)(sai)旗軟件(jian)股份有限公司高(gao)級(ji)副(fu)總(zong)裁，主(zhu)要(yao)負(fu)責藝賽(sai)(sai)旗人工智能軟件(jian)產品技術團隊及市場管理工作。胡先生(sheng)曾(ceng)申請(qing)(qing)多(duo)(duo)項(xiang)發(fa)明專利，并以(yi)學(xue)術帶頭人身份多(duo)(duo)次申請(qing)(qing)并成功獲得政府科研(yan)項(xiang)目(mu)——包(bao)括上海市創(chuang)(chuang)新(xin)項(xiang)目(mu)，上海市專精特新(xin)項(xiang)目(mu)，長寧區科技小巨人項(xiang)目(mu)，南(nan)京(jing)市創(chuang)(chuang)業(ye)新(xin)港項(xiang)目(mu)、張(zhang)江專項(xiang)發(fa)展資金支持項(xiang)目(mu)等(deng)。