2019年4月18 -19日(ri)，由上(shang)海高頓教育集團財(cai)稅學院主(zhu)辦的(de)“2019財(cai)務智(zhi)能共享高峰論壇”即(ji)將在上(shang)海中星(xing)鉑爾曼(man)酒店召開。

本(ben)次(ci)論壇期間(jian)，將(jiang)齊(qi)聚包(bao)括(kuo)美國、瑞(rui)士、中國等國家的人工(gong)智(zhi)能、區塊鏈、云計算、大數據等領域(yu)最具影響力(li)的行業高管(guan)和(he)企(qi)業大咖，共同探討物聯網(wang)時(shi)代下的企(qi)業財(cai)務轉型與(yu)智(zhi)能財(cai)務建設，共話共享高科(ke)技領域(yu)的美好前(qian)景(jing)與(yu)趨勢。

RPA機器人即將(jiang)閃亮登場(chang)，它將(jiang)賦予現代財務哪些(xie)智能變(bian)化？

此次藝賽旗聯(lian)合創(chuang)始人&高級副總裁胡立軍先(xian)生將出席本次會議，為大家解答以上問題(ti)。

在智能時代的今天，許多(duo)企(qi)業(ye)(ye)大量重(zhong)復、簡單、繁瑣的事務性流(liu)程化(hua)工(gong)作(zuo)(zuo)卻還(huan)在由人(ren)(ren)工(gong)來完成。RPA(Robotic Process Automation)機(ji)器人(ren)(ren)流(liu)程自動化(hua)軟件則可以把企(qi)業(ye)(ye)人(ren)(ren)才從(cong)這些繁瑣重(zhong)復的工(gong)作(zuo)(zuo)中解放出來，優化(hua)整個企(qi)業(ye)(ye)作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)流(liu)程，有(you)效(xiao)提高(gao)工(gong)作(zuo)(zuo)效(xiao)率(lv)。

傳統軟(ruan)件更多的(de)是(shi)對工作(zuo)整(zheng)體進(jin)(jin)行(xing)設計，如數(shu)據(ju)庫操作(zuo)、報表操作(zuo)、數(shu)據(ju)計算等，但軟(ruan)件的(de)使(shi)用仍需人(ren)(ren)工處理，難以避免(mian)工作(zuo)效率(lv)低(di)下(xia)的(de)問(wen)題。而RPA則可以代(dai)替人(ren)(ren)工操作(zuo)，其核(he)心(xin)能(neng)力是(shi)通(tong)過自(zi)動化(hua)(hua)、智(zhi)能(neng)化(hua)(hua)技術(shu)來(lai)替代(dai)人(ren)(ren)們(men)進(jin)(jin)行(xing)重(zhong)復性、低(di)價值、無需人(ren)(ren)工決策的(de)固定性流(liu)程化(hua)(hua)操作(zuo)，從而有效地提升工作(zuo)效率(lv)，減少錯誤。

RPA財務機器人(ren)會幫您(nin)做什么？下面(mian)以藝(yi)賽旗的兩個RPA業務實例進行說(shuo)明。

一、RPA報(bao)稅機器人——提升工作效(xiao)率

在(zai)企業報稅期間，財務會計們(men)要同時(shi)面對(dui)幾十，甚(shen)至數百家企業的報稅工作，工作量非常(chang)繁(fan)重。

稅務報送一般有(you)以下(xia)幾(ji)個環節(jie)：

1.會計在財務系(xi)統中進(jin)行(xing)結(jie)賬處理；

 

2.將結賬完畢的系統(tong)數(shu)據(ju)，制作出(chu)相應的報表(biao)，包(bao)括資(zi)產負債表(biao)、利潤表(biao)、現金流量(liang)表(biao)等；

 

3.報表數(shu)據出來后，需發送郵件通(tong)知(zhi)相應人員進行(xing)核實(shi)；

 

4.根據(ju)郵件(jian)回饋情況(kuang)，負責報(bao)送的會(hui)計，進入系統補充相關數(shu)據(ju)，并(bing)向稅務部(bu)門上(shang)報(bao)報(bao)表，最后完成(cheng)報(bao)稅工作。

其中(zhong)RPA機器人(ren)可完全替(ti)代(dai)人(ren)工處理第(di)二(er)環節(jie)(jie)，并(bing)輔助完成第(di)四(si)環節(jie)(jie)。在第(di)二(er)環節(jie)(jie)中(zhong)，RPA可根據財務(wu)部門的需求，對報表進行“初篩(shai)”，提醒會計們系(xi)統中(zhong)數據遺漏的部分，避(bi)免(mian)工作的返工，將問題解決(jue)在發生之前(qian)。

在第三和第四(si)環(huan)(huan)節中(zhong)RPA機器人可以設立提(ti)(ti)(ti)醒(xing)和循環(huan)(huan)機制(zhi)。所謂提(ti)(ti)(ti)醒(xing)機制(zhi)就是，在報表自動(dong)發郵件給相應人員后(hou)，若(ruo)郵件回(hui)復信息經核(he)對(dui)后(hou)正確，則提(ti)(ti)(ti)示會計們(men)進入第四(si)環(huan)(huan)節；若(ruo)不正確則根(gen)據郵件回(hui)饋的(de)數(shu)據進行自動(dong)更(geng)新(xin)，并(bing)提(ti)(ti)(ti)醒(xing)會計們(men)該部分數(shu)據已發生更(geng)新(xin)。

循環機制(zhi)則(ze)是針對以上(shang)操作(zuo)，管理員可自主設置RPA執行(xing)時間和執行(xing)次數(shu)，例如，設定為2小時，則(ze)RPA將每2小時自動檢索一次郵件(jian)收(shou)取情況，從而自主進(jin)行(xing)后續操作(zuo)。RPA不僅(jin)代替了人的操作(zuo)，更帶來了效率上(shang)質的提升(sheng)。

人(ren)工(gong)完(wan)成(cheng)一家企業報稅工(gong)作平均(jun)需要20分鐘（原(yuan)始數據(ju)完(wan)整(zheng)無誤的情況下(xia)）。而RPA則(ze)只需3分鐘即(ji)可完(wan)成(cheng)，且過程無任(ren)何錯誤。

二、RPA值守(shou)機器人——提升客戶及員工滿意度

有很(hen)多增值服務工作需(xu)要公司客服在非正常工作時間(jian)進行(xing)(xing)，如在證券、銀行(xing)(xing)、通訊運營(ying)等(deng)行(xing)(xing)業中(zhong),需(xu)定期給客戶(hu)發送資訊報表(biao)數(shu)據，提前打印清(qing)算報表(biao),夜間(jian)自(zi)動(dong)留言回復等(deng)。

這些增(zeng)值工作可簡單分為，“晚時(shi)間”類(lei)工作和“早時(shi)間”類(lei)工作。

 “晚(wan)時(shi)(shi)間”類工作：資(zi)訊及報表(biao)數(shu)據具有一定的新聞(wen)屬性，許多資(zi)訊及數(shu)據，會在一天中較晚(wan)的時(shi)(shi)段更新，故需要員工值守(shou)，在資(zi)訊更新的第一時(shi)(shi)間，進行(xing)整理并(bing)及時(shi)(shi)發送給(gei)客戶(hu)。

“早(zao)時間”類(lei)工(gong)作：許多交易(yi)清(qing)單報(bao)表的核算及打(da)印，需要在一天中較早(zao)的時間完成，以備正常(chang)時間的業務(wu)需求，這(zhe)就(jiu)使得員工(gong)不(bu)得不(bu)提早(zao)到達營業廳。

以上兩類工作，給企(qi)業及員工造成了(le)額(e)外的(de)工作負(fu)擔，而RPA可以代替員工進(jin)行“值守(shou)”，自動(dong)地完(wan)成資訊及數(shu)據(ju)整理發(fa)送、交易清單報表的(de)核算及打(da)印等“值守(shou)”性質的(de)“早時間”類和“晚時間”類工作。RPA在幫助企(qi)業提(ti)(ti)升(sheng)效率的(de)同(tong)時，也使(shi)得客(ke)戶和企(qi)業員工的(de)滿意度大幅提(ti)(ti)升(sheng)。

 

 

胡立軍

(藝賽旗聯合創始人&高級副總裁)

南京大學(xue)MBA，微(wei)軟MCT認證講師(shi)，曾任(ren)職大學(xue)計算機講師(shi)，國內較(jiao)早網絡及云安全從(cong)業(ye)者，藝賽(sai)(sai)旗(qi)創(chuang)始高管之一(yi)，現(xian)任(ren)上海藝賽(sai)(sai)旗(qi)軟件股份(fen)有限公司高級副總裁(cai)，主(zhu)要負(fu)責藝賽(sai)(sai)旗(qi)人工(gong)智能軟件產(chan)品(pin)技術(shu)團隊及市(shi)場管理工(gong)作。胡先生曾申(shen)(shen)請多(duo)項(xiang)(xiang)發(fa)(fa)明專利，并以學(xue)術(shu)帶頭人身份(fen)多(duo)次申(shen)(shen)請并成功(gong)獲得政府科研項(xiang)(xiang)目——包括(kuo)上海市(shi)創(chuang)新(xin)(xin)項(xiang)(xiang)目，上海市(shi)專精特(te)新(xin)(xin)項(xiang)(xiang)目，長寧(ning)區科技小(xiao)巨人項(xiang)(xiang)目，南京市(shi)創(chuang)業(ye)新(xin)(xin)港項(xiang)(xiang)目、張江專項(xiang)(xiang)發(fa)(fa)展資金支(zhi)持(chi)項(xiang)(xiang)目等。