經(jing)濟學是(shi)研究人類經(jing)濟活(huo)動(dong)的規律,即價值的創造、轉化、實現的規律——經濟發展規律的理論。

主要(yao)分為(wei)政治(zhi)經(jing)(jing)濟(ji)學(xue)(xue)(xue)與科(ke)學(xue)(xue)(xue)經(jing)(jing)濟(ji)學(xue)(xue)(xue)兩大類(lei)型，今天我們不談政治(zhi)經(jing)(jing)濟(ji)學(xue)(xue)(xue)，我們主要(yao)著眼于科(ke)學(xue)(xue)(xue)經(jing)(jing)濟(ji)學(xue)(xue)(xue)，科(ke)學(xue)(xue)(xue)經(jing)(jing)濟(ji)學(xue)(xue)(xue)主要(yao)從(cong)整體上(shang)研究價值規律(lv)或經(jing)(jing)濟(ji)規律(lv)，我們將借助(zhu)案例、具體技術、應用場景、新制度等(deng)方式來(lai)分析資源優(you)化配置(zhi)與優(you)化再生后面的經濟規律與經濟本(ben)質，這也是我總(zong)結為技術作為新的生產力所(suo)帶(dai)來(lai)降本(ben)增效的潛在規律。

即通過新技術、新模式、新流程、新制度來實現更低的邊際成本，更高的邊際效用。

按照國際慣例，我們還是先來啰嗦下RPA作為新技術的熱度背景。最近在眾多行業會議、論壇、學術交流中,都被大家問及人工智能,新技術的應用本質問題是什么,我們也多次進行了解釋——降本增效才是科技技術作為新的生產力的突顯價值.

其實今天(tian)大家(jia)不談(tan)論(lun)RPA,也(ye)會(hui)(hui)談(tan)論(lun)另外一種新的(de)(de)產品(pin),也(ye)會(hui)(hui)更(geng)多(duo)的(de)(de)討論(lun)AI的(de)(de)賦(fu)能價值.就像我(wo)們(men)經(jing)常舉(ju)的(de)(de)例子,我(wo)們(men)造車(che)神人賈(jia)總憑借一張超乎神力的(de)(de)PPT就把那么多(duo)大咖給忽(hu)悠了.所以(yi)我(wo)們(men)來看看一貫(guan)的(de)(de)套(tao)路是啥(sha):

很多行(xing)業(ye)都存在圖示(shi)中的怪(guai)現象(xiang)，有(you)了idea就迫不及待的面向市(shi)場宣稱(cheng)產(chan)品(pin)已(yi)ok，借助PPT大吹特吹，把(ba)行(xing)業(ye)背景、技(ji)術思路、技(ji)術行(xing)業(ye)知識等全部搬(ban)過(guo)來(lai)變成自家的東西，這種現象(xiang)在IT行(xing)業(ye)尤(you)為(wei)普遍，幻想著能有(you)行(xing)業(ye)客戶認可，給他們機會試點再慢慢做(zuo)產(chan)品(pin)。

這樣(yang)大量的行業內客戶其實(shi)并看(kan)不到(dao)他們真實(shi)的產品，更無(wu)法(fa)去體驗可(ke)能(neng)(neng)帶來的收(shou)益(yi)。我想(xiang)這可(ke)能(neng)(neng)就是技(ji)術滿天飛、疑惑卻無(wu)人解的緣(yuan)由(you)吧。

其(qi)實回歸(gui)動機本身，我(wo)(wo)們(men)(men)就不(bu)會(hui)被隨便忽悠(you)了，冷靜想(xiang)想(xiang)我(wo)(wo)們(men)(men)選擇一項技術、我(wo)(wo)們(men)(men)選擇一個產(chan)品干嘛(ma)來(lai)了？最(zui)(zui)快速(su)的答(da)案來(lai)自于我(wo)(wo)們(men)(men)驗證一下就好(hao)了，這樣(yang)是(shi)騾子(zi)是(shi)馬拉出來(lai)溜溜，我(wo)(wo)想(xiang)一眾大忽悠(you)可(ke)能(neng)就跑的無蹤無影了。其(qi)實最(zui)(zui)終我(wo)(wo)們(men)(men)也(ye)是(shi)需(xu)要對(dui)產(chan)品或技術進行驗證的，這樣(yang)才(cai)能(neng)真正知道是(shi)否能(neng)為(wei)我(wo)(wo)們(men)(men)帶來(lai)理(li)想(xiang)的效果。

有一個關于互聯網造車的冷笑話，非常應景：

創業者：去年(nian)公司(si)產品都(dou)沒做出來，單靠PPT就融了幾(ji)千萬(wan)。

投資人：那挺(ting)好，今年融資怎樣？

創業者：今年情(qing)況不太好，融資遇到困(kun)難了。

投資人：為什么？

創業者：因為(wei)產品(pin)做出來了。

打破傳統思維做營銷，你就是下個千萬富翁

那么(me)言歸正傳，來(lai)看(kan)看(kan)一個經(jing)(jing)典的(de)MBA案例(li),我們看(kan)看(kan)別人是怎么(me)干的(de),如(ru)何(he)利用經(jing)(jing)濟學知識,對原始(shi)的(de)貨物進行簡(jian)單的(de)交叉搭配,就產生了積(ji)極的(de)裂變效用.

《18元一條的褲子，如何利用經濟學凈賺52元？》

故事如下：

男褲店(dian)18塊錢進購回(hui)來的褲子(zi)賣50塊/條(tiao)(tiao)，結果一條(tiao)(tiao)褲子(zi)賺52塊，而且排(pai)隊瘋搶。

哇(wa)！你是不是非常疑惑，這怎么可能！

按(an)照傳統做生(sheng)意(yi)的思路確實不可能，但是運用(yong)超常規的思維來(lai)設(she)計，就能實現這個看似不可能的事情。這個案例發生(sheng)在九十年代末期(qi)，雖(sui)然比較久遠，卻依然具(ju)有(you)代表意(yi)義。

你應該非常清楚，那個時期正是傳呼機流行的時代，堪比現在的蘋果手機，他們那個地方有兩家傳呼臺，正在競爭著傳呼通訊的入網業務。

這家(jia)男褲店的(de)老板找(zhao)(zhao)到(dao)其中一家(jia)傳呼臺的(de)負責人洽談(tan)合作：“我可以幫你找(zhao)(zhao)到(dao)至少(shao)5000個人入網你的(de)傳呼業務(wu)，你只需(xu)要將他們(men)(men)第(di)一年繳納(na)的(de)360元傳呼費分(fen)200元的(de)回扣給我就(jiu)行了，后面(mian)不管他們(men)(men)用(yong)(yong)多(duo)少(shao)年，收的(de)費用(yong)(yong)全歸(gui)你，如果可以的(de)話(hua)，我就(jiu)不找(zhao)(zhao)你的(de)競(jing)爭(zheng)對(dui)手了。”

傳呼臺的負責人立馬答應了他。

當時，市面(mian)上每臺(tai)傳(chuan)呼機(ji)(ji)銷售(shou)800多(duo)塊，其實避(bi)開(kai)所有環節，直接找(zhao)廠家拿貨的(de)話，非常便宜。他找(zhao)了(le)幾個(ge)廠家，最后以(yi)180元/臺(tai)的(de)價(jia)錢跟一(yi)個(ge)廠家達成了(le)合(he)作，訂購了(le)5000臺(tai)，并(bing)且跟廠家這樣洽談：“你(ni)派人(ren)把傳(chuan)呼機(ji)(ji)送(song)到我(wo)(wo)的(de)店面(mian)，我(wo)(wo)保證在15天內就(jiu)把這批傳(chuan)呼機(ji)(ji)銷售(shou)完，你(ni)派去的(de)人(ren)我(wo)(wo)發工資，傳(chuan)呼機(ji)(ji)賣(mai)完之后，我(wo)(wo)給你(ni)結(jie)賬(zhang)，如果(guo)沒有賣(mai)完，15天一(yi)到，我(wo)(wo)依(yi)然照單全收。

這(zhe)樣，這(zhe)位(wei)老(lao)板沒(mei)有花(hua)一(yi)分錢搞(gao)到了5000臺(tai)傳(chuan)呼(hu)機后就開始賣褲子(zi)了。他在店(dian)前拉(la)起了大橫幅：買50元(yuan)的高(gao)檔男褲，送價值(zhi)860元(yuan)的傳(chuan)呼(hu)機一(yi)臺(tai)。

這個廣告第一(yi)(yi)天引來了第一(yi)(yi)批將(jiang)信將(jiang)疑的(de)顧(gu)客，當顧(gu)客真的(de)得到(dao)傳(chuan)呼機后，傳(chuan)播(bo)的(de)轟動效(xiao)應出現(xian)了，從早(zao)到(dao)晚排隊(dui)搶(qiang)(qiang)購，不到(dao)半個月(yue)，5000臺傳(chuan)呼機都被一(yi)(yi)搶(qiang)(qiang)而(er)空，后來陸續訂購。

擁有了傳呼機的人，第(di)一(yi)件最迫切的事情就是到指定的通訊臺(tai)入網，錢自然而然的就賺到了。

我們(men)來算一(yi)(yi)下最終的(de)收益，通訊臺給他200元(yuan)的(de)回扣，除去每(mei)臺傳(chuan)呼(hu)機180元(yuan)的(de)成本，還(huan)能(neng)賺(zhuan)20元(yuan)，然后褲子18元(yuan)的(de)進貨(huo)價，賣50元(yuan)，可(ke)以凈賺(zhuan)32元(yuan)，兩個(ge)利潤加在(zai)一(yi)(yi)起就(jiu)是52元(yuan)。

這(zhe)(zhe)個簡單的(de)(de)案(an)例卻蘊含著豐富的(de)(de)經濟(ji)學知識，而這(zhe)(zhe)正(zheng)(zheng)是(shi)真正(zheng)(zheng)的(de)(de)賺錢思路。再細(xi)細(xi)的(de)(de)研究這(zhe)(zhe)個案(an)例，相信你會從中感悟到更(geng)多東(dong)西(xi)。

從經濟學規(gui)律，看RPA的邊際效(xiao)應

需求規律意識

業務(wu)需(xu)求、業務(wu)模式在(zai)經濟學規(gui)律中，都存(cun)在(zai)其背后的(de)規(gui)律、資源(yuan)更是可以(yi)(yi)優化(hua)和組合，賣(mai)褲子的(de)老板(ban)，并沒有覺得(de)只是賣(mai)褲子，而是充分揣摩了人(ren)的(de)心理(li)，組合著優勢的(de)資源(yuan)，從而找到可執行的(de)規(gui)律；所以(yi)(yi)存(cun)在(zai)即合理(li)，在(zai)我們做(zuo)好(hao)降本(ben)增(zeng)效(xiao)(xiao)目標的(de)時(shi)候(hou)，我們應下定(ding)(ding)決心一定(ding)(ding)能做(zuo)好(hao)，一定(ding)(ding)有規(gui)律可循；而RPA帶來的(de)降本(ben)增(zeng)效(xiao)(xiao)，正是尋(xun)求規(gui)律化(hua)、流程化(hua)、固(gu)定(ding)(ding)化(hua)場景來實現技術輔助，從而通過虛擬機器人(ren)來實現邊際成本(ben)的(de)減少、邊際效(xiao)(xiao)用的(de)提高。

算法規律意識

我(wo)(wo)們(men)在企(qi)業(ye)管理(li)(li)中，太(tai)容易看小錢(qian)、算(suan)(suan)小賬，只考慮(lv)成(cheng)本，而忽(hu)略了運用方法(fa)(fa)來合(he)理(li)(li)計(ji)算(suan)(suan)收益(yi)，也就是(shi)(shi)我(wo)(wo)們(men)需(xu)要重點考慮(lv)的(de)(de)算(suan)(suan)法(fa)(fa)，找(zhao)出合(he)理(li)(li)的(de)(de)算(suan)(suan)法(fa)(fa)是(shi)(shi)我(wo)(wo)們(men)準確(que)估算(suan)(suan)ROI的(de)(de)前提(ti)(ti)，我(wo)(wo)們(men)有個從事物(wu)聯(lian)網業(ye)務(wu)的(de)(de)上市(shi)公司，他們(men)財務(wu)部門需(xu)要實(shi)現依據財務(wu)計(ji)算(suan)(suan)規(gui)則來完成(cheng)針對百萬、十(shi)萬、萬三個單元的(de)(de)發(fa)票開(kai)具業(ye)務(wu)，由于需(xu)要完成(cheng)開(kai)具合(he)理(li)(li)票額的(de)(de)發(fa)票，所以(yi)存在大量(liang)(liang)的(de)(de)財務(wu)計(ji)算(suan)(suan)，比如一個客戶如何湊(cou)齊一張固定票額的(de)(de)發(fa)票，不能(neng)多(duo)也不能(neng)少，貨品類、金融、數量(liang)(liang)、客戶等信息一應(ying)要考慮(lv)為計(ji)算(suan)(suan)依據，最后其實(shi)是(shi)(shi)一套財務(wu)管理(li)(li)算(suan)(suan)法(fa)(fa)，而我(wo)(wo)們(men)正(zheng)是(shi)(shi)擁有這(zhe)套算(suan)(suan)法(fa)(fa)的(de)(de)最佳實(shi)踐(jian)才能(neng)非常敏銳(rui)的(de)(de)給用戶提(ti)(ti)出建議，并最終量(liang)(liang)化(hua)為業(ye)務(wu)執行單元。

資源整合意識

新技術的(de)引入可能(neng)會(hui)對公(gong)司(si)現有管(guan)理模式產(chan)生巨大的(de)改(gai)變，所以(yi)作為管(guan)理者應具(ju)有戰略眼(yan)光和變革的(de)勇氣，只有這樣，才能(neng)像賣(mai)褲(ku)子老(lao)板一樣，看哪(na)里都是(shi)資(zi)(zi)(zi)(zi)源，做任何(he)決策都是(shi)直奔(ben)目標(biao)而去，當(dang)然(ran)肯定可以(yi)協(xie)(xie)調內部的(de)任何(he)資(zi)(zi)(zi)(zi)源了。我們很多新的(de)能(neng)力需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)落地，最后效果(guo)不好(hao)，不是(shi)產(chan)品方案不行，而是(shi)需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)協(xie)(xie)調的(de)資(zi)(zi)(zi)(zi)源無(wu)法(fa)整合，RPA更是(shi)這樣，業務需(xu)(xu)求分析(xi)、工(gong)作量評估(gu)、IT資(zi)(zi)(zi)(zi)源調配、流程評估(gu)、收益分析(xi)等，真正要(yao)(yao)(yao)想做好(hao)，還是(shi)在適(shi)當(dang)的(de)環節(jie)，需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)協(xie)(xie)調合適(shi)的(de)資(zi)(zi)(zi)(zi)源來配合完(wan)成。

邊際效應意識

經濟學中針對邊際(ji)效應給出了標準(zhun)的(de)解釋，是(shi)指其他投入(ru)固(gu)定不變時，連續(xu)地增加(jia)(jia)某一種(zhong)投入(ru)，所新增的(de)產出或收益反而會逐漸減少。也就(jiu)是(shi)說，當增加(jia)(jia)的(de)投入(ru)超過某一水平(ping)之后，新增的(de)每一個單位(wei)投入(ru)換來的(de)產出量(liang)會下降。這也可理解為在生產活動中達到一定量(liang)的(de)累(lei)積，自(zi)然成本下降，效能增加(jia)(jia)。

其實降本增效的本質即為生產制造服務,而且服務的本質必然是利用最小化投入,產生最高效的收益.這是我們采用RPA作為人工智能技術和場景化落地的最佳實踐.因為RPA就像一個燃點,只要用了RPA產品,這個工具可以為全員服務,就像我們的企業愿景一樣:"讓自動化機器人成為每個企業的虛擬員工".

以后(hou)虛擬員工將無處不(bu)在(zai).并且其裂(lie)變的(de)(de)(de)速度將越來越快(kuai).這些能力(li)和效應已經在(zai)各(ge)行各(ge)業開(kai)始發酵，率(lv)先(xian)引(yin)入虛擬機器人作為(wei)企業生(sheng)產工具主要(yao)(yao)來自歐(ou)美(mei)、亞(ya)洲等區(qu)域，主要(yao)(yao)因為(wei)這些區(qu)域的(de)(de)(de)人力(li)成(cheng)本的(de)(de)(de)不(bu)斷增加已成(cheng)為(wei)企業發展的(de)(de)(de)重大(da)障礙，所以急迫(po)需要(yao)(yao)尋(xun)找新的(de)(de)(de)生(sheng)產工具來解決不(bu)斷上升的(de)(de)(de)企業業績要(yao)(yao)求(qiu)。

我們通過大量的區域、行業、業務單元的分析發現，除了從需求的角度對RPA有強烈興趣之外，一些頭部企業、重視管理、注重新技術引入和創新、注重戰略創新等行業和客戶更加容易引入RPA，當然也是當前最大受益者。我們選取了部分行業和業務單元與大家一起分享各自的引入現狀和未來趨勢，并共同看看他們在自己的領域如何看待RPA的邊際效應的。

RPA在財務共享中心

據不(bu)完全(quan)統計(ji)(ji),全(quan)國(guo)(guo)90%的(de)(de)(de)(de)財(cai)(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)(wu)共(gong)享(xiang)中心(xin)已(yi)經(jing)(jing)全(quan)部規劃了RPA作為財(cai)(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)(wu)信息化(hua).財(cai)(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)(wu)數字化(hua)進程的(de)(de)(de)(de)必選組件之(zhi)一,全(quan)國(guo)(guo)有(you)近(jin)50%的(de)(de)(de)(de)財(cai)(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)(wu)共(gong)享(xiang)中心(xin)已(yi)經(jing)(jing)在(zai)使用RPA產品或正在(zai)采用類似的(de)(de)(de)(de)工具(ju).全(quan)國(guo)(guo)有(you)近(jin)5所高校(xiao)的(de)(de)(de)(de)財(cai)(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)(wu)專(zhuan)業在(zai)引入RPA產品作為課(ke)件為學生(sheng)實踐服務(wu)(wu)(wu)(wu),關于財(cai)(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)(wu)RPA的(de)(de)(de)(de)書(shu)籍已(yi)有(you)多(duo)位財(cai)(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)(wu)編撰，另外計(ji)(ji)算機領(ling)域(yu)的(de)(de)(de)(de)專(zhuan)家形成專(zhuan)業書(shu)籍供財(cai)(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)(wu)領(ling)域(yu)人員(yuan)參考.國(guo)(guo)內(nei)知名(ming)的(de)(de)(de)(de)RPA廠商(shang)也在(zai)迅速布(bu)局財(cai)(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)(wu)領(ling)域(yu)的(de)(de)(de)(de)應用,積極(ji)打(da)造和高校(xiao)體系的(de)(de)(de)(de)合作,從技術層面(mian)，基礎層面(mian)加強人才培訓和培養(yang);財(cai)(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)(wu)領(ling)域(yu)的(de)(de)(de)(de)人力成本與實際(ji)工作內(nei)容的(de)(de)(de)(de)復雜、瑣碎、及(ji)時(shi)性等要求(qiu)嚴(yan)重不(bu)符，這(zhe)也導致財(cai)(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)(wu)工作的(de)(de)(de)(de)邊際(ji)成本是(shi)非常高，而且隨著企業的(de)(de)(de)(de)不(bu)斷發展，財(cai)(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)(wu)工作的(de)(de)(de)(de)投(tou)入產出比是(shi)直線下降。通過部署(shu)RPA虛擬機器人在(zai)財(cai)(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)(wu)領(ling)域(yu)的(de)(de)(de)(de)ROI可達(da)到800%，而且邊際(ji)成本很低。

RPA在制造業/供應鏈

在(zai)最新(xin)一(yi)次(ci)智能制(zhi)造(zao)峰會中(zhong),全國(guo)大部分(fen)的(de)(de)(de)(de)制(zhi)造(zao)業(ye)(ye)(ye)都在(zai)提(ti)出降(jiang)本增(zeng)效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)口號,有(you)40%的(de)(de)(de)(de)制(zhi)造(zao)業(ye)(ye)(ye)成(cheng)立了(le)新(xin)技(ji)術效(xiao)(xiao)率提(ti)升中(zhong)心,并為(wei)(wei)此匹配專(zhuan)門的(de)(de)(de)(de)負責人(ren)(ren),旨在(zai)通過(guo)新(xin)技(ji)術作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)新(xin)的(de)(de)(de)(de)生產力(li),從而提(ti)高企業(ye)(ye)(ye)效(xiao)(xiao)率和收益(yi).制(zhi)造(zao)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)供應鏈是(shi)(shi)RPA受用(yong)(yong)較大的(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)鏈,其(qi)原有(you)的(de)(de)(de)(de)復雜性.平(ping)臺耦合性差,數據交(jiao)互頻繁,模塊(kuai)獨立等痛(tong)點(dian)(dian),為(wei)(wei)虛擬機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)應用(yong)(yong)帶來了(le)前所未有(you)的(de)(de)(de)(de)商機(ji),相(xiang)信RPA的(de)(de)(de)(de)列表效(xiao)(xiao)用(yong)(yong)必(bi)將為(wei)(wei)制(zhi)造(zao)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)供應鏈體系帶來巨大收益(yi);在(zai)大量的(de)(de)(de)(de)學術界、專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)分(fen)析(xi)報告中(zhong)，也(ye)將制(zhi)造(zao)業(ye)(ye)(ye)作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)技(ji)術創(chuang)新(xin)、降(jiang)本增(zeng)效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)試點(dian)(dian)行業(ye)(ye)(ye)。最早在(zai)歐美企業(ye)(ye)(ye)、日企、中(zhong)國(guo)的(de)(de)(de)(de)香港和臺灣等地區(qu)，制(zhi)造(zao)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)創(chuang)新(xin)力(li)度也(ye)是(shi)(shi)最大，以AI為(wei)(wei)能力(li)起點(dian)(dian)，引入(ru)(ru)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)新(xin)的(de)(de)(de)(de)生產線(xian)(xian)操(cao)作(zuo)(zuo)替代，其(qi)試點(dian)(dian)是(shi)(shi)非(fei)常成(cheng)功，在(zai)各條(tiao)線(xian)(xian)都起到了(le)很好的(de)(de)(de)(de)降(jiang)本增(zeng)效(xiao)(xiao)效(xiao)(xiao)應。而RPA的(de)(de)(de)(de)引入(ru)(ru)，是(shi)(shi)繼生產線(xian)(xian)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)引入(ru)(ru)之外的(de)(de)(de)(de)另(ling)一(yi)先進(jin)武器(qi)(qi)——“虛擬機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)員工(gong)”，可以進(jin)一(yi)步解(jie)放(fang)高端人(ren)(ren)力(li)的(de)(de)(de)(de)低端工(gong)作(zuo)(zuo)。

RPA在金融交易和數據分析

2000年(nian)，高(gao)盛在(zai)紐(niu)約(yue)總部的(de)(de)(de)美國(guo)(guo)現(xian)金股票交易(yi)柜臺雇傭(yong)了600名交易(yi)員。但今天(tian)，這里只剩下(xia)兩名交易(yi)員“留守空(kong)房(fang)”。無獨(du)有(you)偶，德國(guo)(guo)商業銀(yin)行(xing)(xing)也宣(xuan)布，到 2020年(nian)他們將(jiang)會(hui)將(jiang)銀(yin)行(xing)(xing)中 80%的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)都數(shu)碼化(hua)、自(zi)動(dong)化(hua)，最(zui)終將(jiang)會(hui)裁(cai)掉 9600名員工(gong)(gong)(gong)。德意志(zhi)銀(yin)行(xing)(xing)CFO對員工(gong)(gong)(gong)代表表示將(jiang)引入自(zi)動(dong)化(hua)，進(jin)一步裁(cai)員一萬人，若加上(shang)去年(nian)宣(xuan)布的(de)(de)(de)9000人裁(cai)員計劃，該行(xing)(xing)全球約(yue)1/5的(de)(de)(de)員工(gong)(gong)(gong)將(jiang)受影響。自(zi)動(dong)化(hua)手段在(zai)金融(rong)領(ling)域(yu)(yu)的(de)(de)(de)應用在(zai)歐美國(guo)(guo)家已(yi)經超過了90%以上(shang)，可(ke)以說普及(ji)率相當高(gao)，所(suo)以才(cai)會(hui)出現(xian)上(shang)面(mian)這些(xie)現(xian)象。而金融(rong)領(ling)域(yu)(yu)包括銀(yin)行(xing)(xing)、保險(xian)、證(zheng)券以及(ji)其(qi)他小金融(rong)機(ji)構(gou)，都在(zai)不斷的(de)(de)(de)引入自(zi)動(dong)化(hua)工(gong)(gong)(gong)具(ju)，特別是人工(gong)(gong)(gong)智能(neng)工(gong)(gong)(gong)具(ju)來作(zuo)(zuo)為(wei)業務執行(xing)(xing)的(de)(de)(de)手段，如智能(neng)投顧、自(zi)動(dong)化(hua)理(li)(li)賠、自(zi)動(dong)化(hua)票據(ju)(ju)處(chu)理(li)(li)等場景。金融(rong)領(ling)域(yu)(yu)已(yi)經成為(wei)AI能(neng)力(li)落(luo)(luo)地(di)最(zui)多的(de)(de)(de)地(di)方(fang)，Face ID、NLP、ML、OCR等全面(mian)開花結果。這也為(wei)RPA的(de)(de)(de)落(luo)(luo)地(di)提供(gong)了強(qiang)有(you)力(li)的(de)(de)(de)保障。RPA在(zai)金融(rong)領(ling)域(yu)(yu)的(de)(de)(de)應用包括全自(zi)動(dong)化(hua)機(ji)器人、輔助機(ji)器人，ROI能(neng)力(li)可(ke)達700%。并且為(wei)特定的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)環(huan)境和時間因素提供(gong)了保障，如某(mou)些(xie)數(shu)據(ju)(ju)分析只能(neng)在(zai)下(xia)班之后完成、海量(liang)票據(ju)(ju)處(chu)理(li)(li)、任(ren)務的(de)(de)(de)排(pai)列(lie)組合等。

RPA在電商服務平臺

國內已經有(you)(you)電(dian)商平(ping)(ping)臺(tai)(tai)開(kai)(kai)始使用(yong)RPA用(yong)做平(ping)(ping)臺(tai)(tai)與商戶(hu)之間的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)工(gong)具,主要(yao)解決電(dian)商平(ping)(ping)臺(tai)(tai)的(de)(de)(de)(de)后臺(tai)(tai)數據自動化(hua)查詢問(wen)題(ti),如自動化(hua)退換(huan)貨,自動化(hua)快遞進(jin)度查詢,這些需求和痛(tong)點都來自于電(dian)商后臺(tai)(tai)原(yuan)有(you)(you)提供的(de)(de)(de)(de)標準化(hua),自動化(hua)不足造成.特(te)別是(shi)當商戶(hu)在節假日業務(wu)特(te)別繁忙的(de)(de)(de)(de)時(shi)候,后臺(tai)(tai)原(yuan)有(you)(you)提供的(de)(de)(de)(de)數據查詢服(fu)務(wu)便捷性無(wu)法滿足快速響應的(de)(de)(de)(de)要(yao)求，所以(yi)迫(po)切(qie)需要(yao)一種(zhong)便捷、高效的(de)(de)(de)(de)工(gong)具來輔助商戶(hu)實(shi)(shi)現自動化(hua)服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)能(neng)力。目前此種(zhong)趨勢(shi)各大電(dian)商已經開(kai)(kai)始在核心(xin)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)、業務(wu)單元開(kai)(kai)展RPA的(de)(de)(de)(de)相關實(shi)(shi)踐(jian)工(gong)作。而(er)電(dian)商自身(shen)的(de)(de)(de)(de)職能(neng)部(bu)門也是(shi)在各自環節的(de)(de)(de)(de)需求部(bu)門，如財務(wu)、HR、物流、供應鏈(lian)等。

RPA在政府政務

在(zai)(zai)美國有35%的(de)(de)(de)(de)(de)政(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)(fu)及(ji)(ji)軍隊職能(neng)(neng)部門已采用自(zi)(zi)動化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)手(shou)段(duan)來幫助政(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)(fu)實現智能(neng)(neng)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)，從(cong)而讓政(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)(fu)成為(wei)智能(neng)(neng)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)政(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)(fu)，效(xiao)率(lv)高(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)政(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)(fu)。在(zai)(zai)政(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)(fu)的(de)(de)(de)(de)(de)實際(ji)場(chang)景化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)落地中，政(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)(fu)自(zi)(zi)身的(de)(de)(de)(de)(de)保密、財(cai)務、業務部門、IT運維(wei)、數據中心、人力(li)資源等(deng)部門率(lv)先使用自(zi)(zi)動化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)手(shou)段(duan)來實現業務無(wu)人化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)管理(li)(li)。特別是(shi)(shi)在(zai)(zai)窗口業務、線上辦理(li)(li)、無(wu)人受理(li)(li)、海(hai)量(liang)值守等(deng)環(huan)節，更是(shi)(shi)普及(ji)(ji)率(lv)達到(dao)了(le)80%以上。這也(ye)是(shi)(shi)各(ge)國在(zai)(zai)政(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)(fu)流(liu)程(cheng)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)繁為(wei)簡的(de)(de)(de)(de)(de)策略(lve)之一。我(wo)們也(ye)欣(xin)喜的(de)(de)(de)(de)(de)發現，政(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)(fu)部門已經(jing)意識到(dao)自(zi)(zi)身在(zai)(zai)科技、智能(neng)(neng)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)手(shou)段(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)缺失，并(bing)及(ji)(ji)時、積極的(de)(de)(de)(de)(de)調研和選擇行業領域優秀的(de)(de)(de)(de)(de)供應商。在(zai)(zai)國內(nei)大部分(fen)的(de)(de)(de)(de)(de)省份已經(jing)實現了(le)社保卡(ka)的(de)(de)(de)(de)(de)一鍵換(huan)領，從(cong)居民手(shou)機端點(dian)擊換(huan)領到(dao)最后快遞發送，在(zai)(zai)一分(fen)鐘之內(nei)即可完成。自(zi)(zi)動化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)、流(liu)程(cheng)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)在(zai)(zai)政(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)(fu)部門的(de)(de)(de)(de)(de)應用，其邊際(ji)效(xiao)應首(shou)先體(ti)(ti)現在(zai)(zai)效(xiao)能(neng)(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)提升，但更多的(de)(de)(de)(de)(de)體(ti)(ti)現我(wo)們政(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)(fu)在(zai)(zai)效(xiao)能(neng)(neng)提升方(fang)面的(de)(de)(de)(de)(de)積極、前瞻性與(yu)時俱進的(de)(de)(de)(de)(de)業態方(fang)式。一切(qie)以便民、快速等(deng)要求(qiu)來方(fang)便人們的(de)(de)(de)(de)(de)生活(huo)。而這背后是(shi)(shi)大量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)以智能(neng)(neng)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)、自(zi)(zi)動化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)為(wei)基(ji)礎的(de)(de)(de)(de)(de)強大的(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)程(cheng)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)優化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)和替代的(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)礎支撐系統。