2019年是中國RPA 市場競爭最為激烈的一年，在眾多國外 RPA廠商進入中國的同時四大、埃森哲以及其他國內科技財務咨詢公司也開始向中國企業推廣其 RPA實施能力，包括藝賽旗在內的RPA企業也在百家齊放，并不斷地通過創新技術和(he)營銷渠(qu)道積極的傳播(bo)和(he)實現自己的RPA項目落地。

在保持謹慎(shen)的前提(ti)下，如(ru)何幫助中國企業(ye)的首席(xi)信息官（CIO）、采購和(he)(he)廠商管理負責人？幫他們甄選 RPA 解(jie)決方案廠商和(he)(he)服務(wu)，并幫他們部(bu)署RPA 解(jie)決方案。

對于已使用RPA的企業來說，RPA已經上線，如何幫助他們擴大RPA軟件的使用范圍，建立卓越中心，以及如何平衡RPA工具與整個企業的其他AI計劃？結合我司2年多的(de)RPA實(shi)施經驗(yan)，我們也得到了一些規律(lv)，供大家(jia)參考(kao)。

在過去的8個季度里，RPA一直是Gartner搜索的前五名，根據Gartner報告的數據顯示：今年，部分 RPA廠商經歷了三位數的收入增長率。

根據Gartner 預測(ce)， 2021年，30%的 RPA大型廠商(shang)將(jiang)執(zhi)行“消(xiao)費者”定價策(ce)略。

消費者定價：指的是區別于傳統工作量/工作周期的計費方式，而是按照場景/組件的方式進行計(ji)費，RPA價格更低，標準化(hua)程度更高。

大型(xing)企(qi)業(ye)(ye)采(cai)用 RPA 產品，其(qi)主(zhu)要目標是(shi)保(bao)持競爭(zheng)力；而中(zhong)小(xiao)型(xing)企(qi)業(ye)(ye)認可了RPA，他們看(kan)中(zhong)的(de)(de)(de)是(shi)RPA為他們節約成(cheng)本的(de)(de)(de)能(neng)力，中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)(ye)希望用最小(xiao)的(de)(de)(de)介入成(cheng)本在(zai)最短時(shi)間(jian)里部(bu)署RPA。

但RPA降本增效能力真的(de)有(you)這么強嗎？事實并非如此，大(da)家(jia)常說RPA的(de)投資回報率只是(shi)(shi)(shi)數(shu)據(ju)層面的(de)，RPA并不是(shi)(shi)(shi)一(yi)劑萬能靈藥，更像是(shi)(shi)(shi)能幫助大(da)家(jia)提升工作效率的(de)“情境工具(ju)”。

眾(zhong)多(duo)RPA采購(gou)者們(men)，希望以ROI投(tou)資回報的(de)(de)方式，獲得企業高層(ceng)支持，并最終展示 RPA 的(de)(de)成(cheng)果，但實(shi)(shi)際上ROI有時(shi)只是紙面(mian)上的(de)(de)數據， POC成(cheng)本、部(bu)門組建(jian)成(cheng)本、人員(yuan)配置成(cheng)本、采購(gou)成(cheng)本這(zhe)些都要(yao)計(ji)算上去(qu)，在(zai)這(zhe)些成(cheng)本加上去(qu)之后ROI數據就沒那么(me)好看了。在(zai)初期階段，投(tou)入和(he)產(chan)出甚至是負的(de)(de)。其實(shi)(shi)RPA和(he)其他AI產(chan)品一樣(yang)，他的(de)(de)意(yi)義(yi)更多(duo)的(de)(de)是體現在(zai)提(ti)升工作(zuo)效率層(ceng)級上。

下(xia)圖是眾多甲方企業采(cai)(cai)用AI技術的實(shi)際情(qing)況，他們也是在不斷的摸索中(zhong)才逐漸采(cai)(cai)納(na)AI，而(er)正式上(shang)線竟(jing)然需要三到(dao)四年。

而往(wang)往(wang)他們(men)引(yin)入RPA的初衷是改(gai)善客戶體驗，提升運營效率，并非(fei)ROI。

現在眾多RPA廠商大部分都是(shi)基于(yu)工作(zuo)量、工作(zuo)年限的定價方(fang)式(shi)， 對于(yu)一般企業來說，在前(qian)期采(cai)(cai)購RPA的時候(hou)，只是(shi)想花少(shao)量的成本(ben)簡單(dan)的買(mai)個(ge)機器(qi)人(ren)，“且(qie)測(ce)且(qie)用”是(shi)他(ta)們最(zui)樂意接受的方(fang)式(shi)，而(er)“且(qie)測(ce)且(qie)用”的采(cai)(cai)購習慣更加符合(he)中國人(ren)的采(cai)(cai)購習慣。

目前(qian)RPA的(de)銷售方式來說，偏向傳統軟件銷售模式，如招投標、測試(shi)、部門協(xie)調等。從成本(ben)角度考(kao)慮(lv)，長期下來，企業會把“RPA”作為工具使(shi)用(yong)，企業必(bi)須有自己的(de)工程師。這些(xie)工程師往往要參與培訓和實踐，這無疑又是一項成本(ben)。這些(xie)都是企業部署RPA必(bi)不可少(shao)的(de)支出。

有沒有這樣一種方式？讓RPA縮短測試和規劃周期，甚至可以拿來就用？

下(xia)面幾(ji)種RPA發展(zhan)的思路，或許解(jie)決了部分CIO的疑惑：

開放模式：其(qi)實RPA廠商(shang)大可開(kai)放出一個(ge)“簡本(ben)”，用(yong)戶甚至無(wu)需(xu)注(zhu)冊，即可用(yong)短流程的(de)方式進(jin)行業(ye)(ye)務測試。在沒有消(xiao)費任何(he)成本(ben)的(de)前提下，再(zai)產生購買。這樣的(de)方式，大大減少了(le)(le)企業(ye)(ye)和RPA廠商(shang)的(de)投入，也省去了(le)(le)采購企業(ye)(ye)不同RPA的(de)溝通(tong)成本(ben)。 

平臺模式：“云、物、數、互(hu)、移”這(zhe)些(xie)(xie)都(dou)是RPA發展(zhan)方(fang)向，這(zhe)里僅從互(hu)聯(lian)網(wang)角度(du)給予(yu)部分設想——RPA更(geng)(geng)加趨近于平臺(tai)化，企(qi)業(ye)可以(yi)在平臺(tai)上發布(bu)需求，或直接采購機器人(ren)(ren)，這(zhe)些(xie)(xie)機器人(ren)(ren)可以(yi)由RPA生態(tai)體系中的自(zi)由工(gong)程(cheng)師開(kai)發。因為是工(gong)程(cheng)師個人(ren)(ren)開(kai)發，一方(fang)面(mian)讓更(geng)(geng)多的工(gong)程(cheng)師獲益，另(ling)外一方(fang)面(mian)也大大節約了企(qi)業(ye)的成(cheng)本。

社區模式：眾多工程(cheng)師可以(yi)在RPA社(she)區里(li)自由交流學(xue)習提升，廠商(shang)只需不定期(qi)的更新學(xue)習視頻，當RPA的生態足(zu)夠大的時(shi)候。RPA將(jiang)是大學(xue)計算機(ji)專業的一(yi)門課程(cheng)，就像現(xian)在的平面(mian)設(she)計、建筑設(she)計要學(xue)AI、PSD、CAD一(yi)樣。

收費模式：RPA實(shi)現完美封裝，日(ri)常流程類作(zuo)業(ye)，再也無需設計(ji)。廣大(da)中(zhong)小企業(ye)拿來就用。例如：我們(men)(men)很多客戶是小型的(de)(de)代理財務記(ji)賬公(gong)司(si)，他(ta)們(men)(men)雖然規模不(bu)大(da)，但他(ta)們(men)(men)服務的(de)(de)中(zhong)小企業(ye)眾多，他(ta)們(men)(men)在設備、人(ren)員配置上資源不(bu)足。RPA可以是這(zhe)樣(yang)的(de)(de)，在社(she)區中(zhong)花很少的(de)(de)錢采購一個RPA機(ji)(ji)器人(ren)。RPA機(ji)(ji)器人(ren)中(zhong)有固定好的(de)(de)報(bao)稅、財務表(biao)格(ge)，無需改(gai)變他(ta)們(men)(men)平常工作(zuo)，只(zhi)需將表(biao)格(ge)放(fang)入到機(ji)(ji)器人(ren)之中(zhong)，他(ta)們(men)(men)的(de)(de)報(bao)稅工作(zuo)即可完成。最終(zhong)RPA將會成為會計(ji)們(men)(men)的(de)(de)辦公(gong)必備。

RPA畢竟是一(yi)件采購商(shang)品(pin)，就目前來說，很(hen)多企業的(de)IT和信息部要(yao)結(jie)合業務進行(xing)反復的(de)測試和論證，最終才(cai)實行(xing)RPA的(de)落地。

對于(yu)大型企(qi)業來說，這樣的方式(shi)固然好，他們(men)后(hou)期可以通過自身和(he)外部(bu)團隊，來拓展RPA在(zai)企(qi)業的應用渠(qu)道，讓(rang)RPA物超所值。

但對于中小型企業來說，他們沒有這么多資源來銜接，短時間就實現收益，是他們最想要的，并且“他們想用最省錢的方式用最好的產品”。 

對于RPA廠商，“短、頻、快”一方(fang)面意味著回款周期更(geng)短，另外一方(fang)面也(ye)使(shi)得維護更(geng)方(fang)便；對于RPA使(shi)用企業花費也(ye)更(geng)少！

在時下市場上，RPA的呼聲越來越高。如何讓RPA的應用更廣？如何縮短RPA 的部署周期？如何讓廣大中小企業獲益？

 

 

2019年9月19日（周四），“2019藝賽旗RPA開發者大會暨商城平臺發布會”，將在上海黃(huang)浦(pu)江(jiang)水晶公主號游艇(ting)金秋啟程，本(ben)次大會(hui)將會(hui)為您(nin)傾(qing)情(qing)解(jie)答。

 

本次大會將邀請RPA行業領導、開發者、卓越合作伙伴等RPA生態各領域的尊貴嘉賓，共同見證藝賽旗RPA商城平臺發布。金色九月、金菊綻放、金桂飄香，在9月19日的秋夜，藝賽旗邀您暢游黃浦江，共享RPA生態盛世！