2019年是中國RPA 市場競爭最為激烈的一年，在眾多國外 RPA廠商進入中國的同時四大、埃森哲以及其他國內科技財務咨詢公司也開始向中國企業推廣其 RPA實施能力，包括藝賽旗在內的RPA企業也在百家齊放，并不(bu)斷(duan)地通過(guo)創新技術和營銷渠道(dao)積極(ji)的傳播和實現自己的RPA項(xiang)目落地。

在保持謹慎的(de)前提下，如何(he)幫(bang)助(zhu)中國企業的(de)首(shou)席(xi)信息官（CIO）、采購和廠商管理負(fu)責人？幫(bang)他們甄選 RPA 解決方案(an)廠商和服務，并幫(bang)他們部(bu)署RPA 解決方案(an)。

對于已使用RPA的企業來說，RPA已經上線，如何幫助他們擴大RPA軟件的使用范圍，建立卓越中心，以及如何平衡RPA工具與整個企業的其他AI計劃？結合我司2年(nian)多的RPA實施經驗，我們(men)也得到了一些規(gui)律，供大家參考。

在過去的8個季度里，RPA一直是Gartner搜索的前五名，根據Gartner報告的數據顯示：今年，部分 RPA廠商經歷了三位數的收入增長率。

根據Gartner 預測， 2021年，30%的 RPA大型廠商將執(zhi)行“消費者(zhe)”定價策(ce)略。

消費者定價：指的是區別于傳統工作量/工作周期的計費方式，而是按照場景/組件的(de)方式進行(xing)計費，RPA價格(ge)更低，標準化程度(du)更高(gao)。

大型(xing)企(qi)(qi)業采用(yong) RPA 產品(pin)，其主(zhu)要目標(biao)是保持競爭力；而中(zhong)(zhong)小型(xing)企(qi)(qi)業認(ren)可了RPA，他(ta)們(men)看中(zhong)(zhong)的(de)(de)是RPA為他(ta)們(men)節約成本(ben)的(de)(de)能力，中(zhong)(zhong)小企(qi)(qi)業希望用(yong)最小的(de)(de)介(jie)入成本(ben)在最短時間里部署RPA。

但(dan)RPA降本增效能(neng)力(li)真的有(you)這(zhe)么強(qiang)嗎？事實并非如(ru)此，大(da)家(jia)常說(shuo)RPA的投資回(hui)報率只是(shi)數(shu)據(ju)層(ceng)面的，RPA并不是(shi)一劑萬能(neng)靈藥，更(geng)像是(shi)能(neng)幫(bang)助大(da)家(jia)提(ti)升工作效率的“情境工具”。

眾(zhong)多RPA采購者們，希望(wang)以ROI投資(zi)回報的(de)方式，獲(huo)得企業(ye)高層(ceng)支(zhi)持(chi)，并最終展(zhan)示(shi) RPA 的(de)成(cheng)果，但實際(ji)上(shang)ROI有(you)時只是紙面上(shang)的(de)數(shu)據(ju)， POC成(cheng)本(ben)、部(bu)門組建成(cheng)本(ben)、人員配置成(cheng)本(ben)、采購成(cheng)本(ben)這些都要計算上(shang)去，在這些成(cheng)本(ben)加上(shang)去之后ROI數(shu)據(ju)就沒那(nei)么好看了。在初期階段，投入和產(chan)出(chu)甚至是負的(de)。其實RPA和其他(ta)AI產(chan)品一樣，他(ta)的(de)意義更多的(de)是體現在提升(sheng)工作效(xiao)率層(ceng)級(ji)上(shang)。

下(xia)圖是(shi)眾(zhong)多(duo)甲方企業采用(yong)AI技術的(de)實際情況，他們也是(shi)在不(bu)斷的(de)摸索(suo)中才逐漸(jian)采納AI，而正式上線竟然需要三(san)到(dao)四年。

而往(wang)往(wang)他們(men)引入RPA的初衷(zhong)是改善(shan)客(ke)戶(hu)體驗，提(ti)升(sheng)運營效(xiao)率，并非ROI。

現在(zai)(zai)眾多(duo)RPA廠商大部分都是(shi)(shi)基(ji)于工作量、工作年限的(de)定價(jia)方式， 對(dui)于一(yi)般企業來(lai)說，在(zai)(zai)前期采(cai)(cai)(cai)購RPA的(de)時候，只是(shi)(shi)想花(hua)少量的(de)成本簡單的(de)買個機器(qi)人(ren)，“且(qie)(qie)測且(qie)(qie)用”是(shi)(shi)他(ta)們最樂(le)意接(jie)受(shou)的(de)方式，而“且(qie)(qie)測且(qie)(qie)用”的(de)采(cai)(cai)(cai)購習(xi)慣更加符(fu)合中(zhong)國人(ren)的(de)采(cai)(cai)(cai)購習(xi)慣。

目前RPA的(de)銷售(shou)方式(shi)來(lai)說，偏向(xiang)傳統軟件(jian)銷售(shou)模式(shi)，如招投標(biao)、測(ce)試、部門協調等。從成本角度考慮(lv)，長(chang)期(qi)下來(lai)，企(qi)業會(hui)把“RPA”作為工具使(shi)用(yong)，企(qi)業必須有自己(ji)的(de)工程師(shi)。這些(xie)工程師(shi)往往要參與培訓和實踐(jian)，這無(wu)疑又是一項成本。這些(xie)都是企(qi)業部署RPA必不可少的(de)支出。

有沒有這樣一種方式？讓RPA縮短測試和規劃周期，甚至可以拿來就用？

下(xia)面幾(ji)種RPA發展的思路，或許解決了部分CIO的疑惑(huo)：

開放模式：其實RPA廠(chang)商(shang)大可開放出一個“簡本”，用(yong)戶甚至無(wu)需注(zhu)冊，即(ji)可用(yong)短(duan)流程(cheng)的(de)(de)方(fang)式進(jin)行業務測試(shi)。在沒(mei)有消費任何成(cheng)本的(de)(de)前提(ti)下，再產生購(gou)買。這樣的(de)(de)方(fang)式，大大減少了企業和RPA廠(chang)商(shang)的(de)(de)投入，也省去了采購(gou)企業不同RPA的(de)(de)溝通(tong)成(cheng)本。 

平臺模式：“云、物、數(shu)、互、移”這(zhe)(zhe)些(xie)都是RPA發展方向，這(zhe)(zhe)里僅從互聯網角(jiao)度給予部分設想——RPA更加(jia)趨近于平臺(tai)化，企(qi)業(ye)可以在平臺(tai)上(shang)發布需求，或直(zhi)接采購機器(qi)人(ren)(ren)，這(zhe)(zhe)些(xie)機器(qi)人(ren)(ren)可以由RPA生(sheng)態(tai)體系(xi)中的(de)自由工(gong)程師開發。因為是工(gong)程師個人(ren)(ren)開發，一方面讓更多的(de)工(gong)程師獲益(yi)，另(ling)外一方面也大大節約了企(qi)業(ye)的(de)成本(ben)。

社區模式：眾多工(gong)程師可以在RPA社區里自由交(jiao)流學習提升，廠商(shang)只(zhi)需不定期的更新(xin)學習視頻，當RPA的生(sheng)態足(zu)夠大的時(shi)候。RPA將是大學計(ji)(ji)算機專(zhuan)業(ye)的一門課程，就像(xiang)現在的平面設計(ji)(ji)、建筑設計(ji)(ji)要(yao)學AI、PSD、CAD一樣。

收費模式：RPA實現(xian)完美封裝，日(ri)常流(liu)程類作(zuo)業，再(zai)也無需(xu)設計(ji)。廣大(da)中(zhong)小企業拿(na)來(lai)就用(yong)。例如：我們(men)(men)很(hen)多(duo)(duo)客戶是(shi)小型的代理財務(wu)記賬公司(si)，他(ta)們(men)(men)雖然規(gui)模不大(da)，但他(ta)們(men)(men)服務(wu)的中(zhong)小企業眾多(duo)(duo)，他(ta)們(men)(men)在設備(bei)、人(ren)(ren)員配置上資源不足。RPA可以是(shi)這樣(yang)的，在社區中(zhong)花(hua)很(hen)少的錢采(cai)購(gou)一個RPA機器人(ren)(ren)。RPA機器人(ren)(ren)中(zhong)有固定好的報稅、財務(wu)表格(ge)(ge)，無需(xu)改變他(ta)們(men)(men)平常工作(zuo)，只需(xu)將(jiang)表格(ge)(ge)放入到機器人(ren)(ren)之中(zhong)，他(ta)們(men)(men)的報稅工作(zuo)即可完成。最終RPA將(jiang)會(hui)成為會(hui)計(ji)們(men)(men)的辦公必備(bei)。

RPA畢(bi)竟是一(yi)件采購(gou)商(shang)品，就目前(qian)來說，很(hen)多企業的(de)IT和信息部要結合業務進(jin)行(xing)反復的(de)測試和論證，最(zui)終才實行(xing)RPA的(de)落(luo)地。

對于大(da)型企(qi)業來說(shuo)，這樣的(de)方式固(gu)然(ran)好(hao)，他(ta)們后期(qi)可以通過(guo)自(zi)身和外部團隊，來拓展RPA在企(qi)業的(de)應用(yong)渠道，讓(rang)RPA物超所值。

但對于中小型企業來說，他們沒有這么多資源來銜接，短時間就實現收益，是他們最想要的，并且“他們想用最省錢的方式用最好的產品”。 

對于RPA廠商，“短、頻、快(kuai)”一(yi)方(fang)面意(yi)味著回款周期更(geng)短，另(ling)外(wai)一(yi)方(fang)面也使得維護更(geng)方(fang)便；對于RPA使用企業花費(fei)也更(geng)少！

在時下市場上，RPA的呼聲越來越高。如何讓RPA的應用更廣？如何縮短RPA 的部署周期？如何讓廣大中小企業獲益？

 

 

2019年9月19日（周四），“2019藝賽旗RPA開發者大會暨商城平臺發布會”，將在上海黃(huang)浦江水晶(jing)公(gong)主號(hao)游(you)艇金秋啟程，本次大會將會為您傾情解(jie)答。

 

本次大會將邀請RPA行業領導、開發者、卓越合作伙伴等RPA生態各領域的尊貴嘉賓，共同見證藝賽旗RPA商城平臺發布。金色九月、金菊綻放、金桂飄香，在9月19日的秋夜，藝賽旗邀您暢游黃浦江，共享RPA生態盛世！