2019年是中國RPA 市場競爭最為激烈的一年，在眾多國外 RPA廠商進入中國的同時四大、埃森哲以及其他國內科技財務咨詢公司也開始向中國企業推廣其 RPA實施能力，包括藝賽旗在內的RPA企業也在百家齊放，并不斷地通過創新技術和營(ying)銷渠道積極的傳播和實(shi)現自己(ji)的RPA項目(mu)落(luo)地。

在(zai)保持謹慎的前提下，如何幫助中國企業(ye)的首(shou)席信(xin)息官（CIO）、采購和廠商(shang)管理負責人？幫他們甄選 RPA 解(jie)(jie)決方案廠商(shang)和服務，并幫他們部署(shu)RPA 解(jie)(jie)決方案。

對于已使用RPA的企業來說，RPA已經上線，如何幫助他們擴大RPA軟件的使用范圍，建立卓越中心，以及如何平衡RPA工具與整個企業的其他AI計劃？結合(he)我司2年多(duo)的RPA實施經驗，我們也得到了(le)一些規律，供(gong)大家參考。

在過去的8個季度里，RPA一直是Gartner搜索的前五名，根據Gartner報告的數據顯示：今年，部分 RPA廠商經歷了三位數的收入增長率。

根據Gartner 預測， 2021年，30%的(de) RPA大型(xing)廠商將(jiang)執行“消費(fei)者”定價策略。

消費者定價：指的是區別于傳統工作量/工作周期的計費方式，而是按照場景/組件的方式進行(xing)計費，RPA價格更(geng)低，標準化程度更(geng)高(gao)。

大(da)型企業采用 RPA 產品，其主要目標是保持(chi)競爭力；而(er)中小(xiao)型企業認可(ke)了RPA，他們(men)看中的(de)(de)是RPA為他們(men)節約成本的(de)(de)能力，中小(xiao)企業希望用最小(xiao)的(de)(de)介入成本在最短時間里(li)部署RPA。

但RPA降本(ben)增效(xiao)能(neng)力真的(de)有(you)這么(me)強嗎？事實(shi)并非(fei)如此(ci)，大(da)家(jia)常說RPA的(de)投資回報率(lv)只是數據層面的(de)，RPA并不是一劑萬能(neng)靈藥，更像是能(neng)幫助大(da)家(jia)提升工(gong)作(zuo)效(xiao)率(lv)的(de)“情(qing)境工(gong)具”。

眾多(duo)RPA采(cai)購者們，希望以ROI投(tou)資回報(bao)的(de)(de)(de)方式，獲得企(qi)業高層(ceng)支(zhi)持，并最終展示 RPA 的(de)(de)(de)成(cheng)果，但(dan)實(shi)際上(shang)(shang)ROI有時只(zhi)是紙面上(shang)(shang)的(de)(de)(de)數(shu)據， POC成(cheng)本(ben)(ben)、部門組建成(cheng)本(ben)(ben)、人員配置成(cheng)本(ben)(ben)、采(cai)購成(cheng)本(ben)(ben)這些(xie)都要計(ji)算(suan)上(shang)(shang)去，在這些(xie)成(cheng)本(ben)(ben)加上(shang)(shang)去之后ROI數(shu)據就沒那么(me)好看了(le)。在初期階段(duan)，投(tou)入和產(chan)出(chu)甚至(zhi)是負的(de)(de)(de)。其實(shi)RPA和其他AI產(chan)品一樣(yang)，他的(de)(de)(de)意義更多(duo)的(de)(de)(de)是體現(xian)在提升(sheng)工作效率層(ceng)級上(shang)(shang)。

下圖是眾多甲方企(qi)業采用AI技(ji)術(shu)的(de)實際情況，他們(men)也是在不斷的(de)摸索中(zhong)才(cai)逐漸采納AI，而正式上線竟然需(xu)要(yao)三到四年。

而(er)往(wang)往(wang)他們引入RPA的(de)初(chu)衷是改(gai)善(shan)客戶(hu)體(ti)驗，提升運營效率，并非(fei)ROI。

現(xian)在眾多RPA廠商大(da)部(bu)分都是(shi)基(ji)于(yu)工作(zuo)量、工作(zuo)年限的(de)定價方式(shi)， 對于(yu)一般企業來說，在前期采購(gou)RPA的(de)時候，只是(shi)想花(hua)少(shao)量的(de)成(cheng)本簡(jian)單的(de)買個機器人，“且(qie)測(ce)且(qie)用”是(shi)他們最(zui)樂意(yi)接受的(de)方式(shi)，而“且(qie)測(ce)且(qie)用”的(de)采購(gou)習慣(guan)(guan)更加符合中(zhong)國人的(de)采購(gou)習慣(guan)(guan)。

目前RPA的(de)銷(xiao)售(shou)方式(shi)來說，偏向(xiang)傳統軟件銷(xiao)售(shou)模式(shi)，如(ru)招(zhao)投標、測試、部(bu)門協調等。從成本角度考慮，長期下(xia)來，企業會把“RPA”作為工具使用(yong)，企業必須有自己的(de)工程(cheng)師(shi)。這些工程(cheng)師(shi)往往要(yao)參與培(pei)訓和(he)實(shi)踐，這無(wu)疑又(you)是一(yi)項成本。這些都是企業部(bu)署RPA必不可(ke)少的(de)支(zhi)出(chu)。

有沒有這樣一種方式？讓RPA縮短測試和規劃周期，甚至可以拿來就用？

下(xia)面(mian)幾種RPA發展的思路，或許(xu)解(jie)決了部分(fen)CIO的疑惑(huo)：

開放模式：其實(shi)RPA廠(chang)商(shang)大(da)可(ke)開放出(chu)一個(ge)“簡(jian)本”，用(yong)戶甚(shen)至無需(xu)注冊，即可(ke)用(yong)短流程的(de)方式進行業務(wu)測試。在沒有消費(fei)任(ren)何成(cheng)本的(de)前提(ti)下，再產生購(gou)買(mai)。這樣的(de)方式，大(da)大(da)減少了(le)企業和RPA廠(chang)商(shang)的(de)投(tou)入，也省去了(le)采購(gou)企業不(bu)同RPA的(de)溝通(tong)成(cheng)本。 

平臺模式：“云(yun)、物、數、互、移”這些(xie)都是RPA發展方向(xiang)，這里僅從互聯網角度給予(yu)部(bu)分(fen)設想——RPA更(geng)加(jia)趨(qu)近(jin)于平臺化(hua)，企(qi)(qi)業可(ke)以在(zai)平臺上(shang)發布需(xu)求(qiu)，或直接采購機器(qi)人，這些(xie)機器(qi)人可(ke)以由(you)RPA生(sheng)態體系中的自由(you)工(gong)程(cheng)師開發。因為是工(gong)程(cheng)師個(ge)人開發，一方面讓更(geng)多的工(gong)程(cheng)師獲益，另外(wai)一方面也(ye)大大節約了(le)企(qi)(qi)業的成本。

社區模式：眾多工程(cheng)師可以(yi)在(zai)RPA社區里自(zi)由(you)交流學(xue)習(xi)提升，廠商只需不定期的(de)(de)更新學(xue)習(xi)視頻，當RPA的(de)(de)生態(tai)足夠大(da)的(de)(de)時候。RPA將是大(da)學(xue)計(ji)算(suan)機專業的(de)(de)一(yi)門課程(cheng)，就像現(xian)在(zai)的(de)(de)平面設計(ji)、建筑設計(ji)要(yao)學(xue)AI、PSD、CAD一(yi)樣。

收費模式：RPA實現完美封裝(zhuang)，日常流(liu)程類(lei)作業(ye)，再也無(wu)需(xu)設計(ji)。廣大中(zhong)(zhong)(zhong)小企業(ye)拿來就用。例(li)如：我們(men)很多客戶是小型的(de)代(dai)理財務記賬(zhang)公(gong)司，他們(men)雖然規模(mo)不(bu)大，但他們(men)服(fu)務的(de)中(zhong)(zhong)(zhong)小企業(ye)眾多，他們(men)在設備(bei)、人(ren)員配置上資(zi)源不(bu)足(zu)。RPA可(ke)以是這樣的(de)，在社區中(zhong)(zhong)(zhong)花很少的(de)錢采購一(yi)個RPA機器人(ren)。RPA機器人(ren)中(zhong)(zhong)(zhong)有固定好的(de)報稅、財務表格(ge)，無(wu)需(xu)改變(bian)他們(men)平常工(gong)作，只需(xu)將表格(ge)放入(ru)到機器人(ren)之中(zhong)(zhong)(zhong)，他們(men)的(de)報稅工(gong)作即可(ke)完成。最終(zhong)RPA將會成為會計(ji)們(men)的(de)辦(ban)公(gong)必(bi)備(bei)。

RPA畢竟是一件采購商品，就(jiu)目前(qian)來(lai)說，很多(duo)企業的(de)IT和(he)信(xin)息部(bu)要結(jie)合業務進行(xing)反復的(de)測試和(he)論證，最終(zhong)才(cai)實行(xing)RPA的(de)落地。

對于大型企業來說(shuo)，這(zhe)樣(yang)的方(fang)式固然好(hao)，他(ta)們后期可以通過自身(shen)和外部(bu)團隊，來拓展RPA在(zai)企業的應用渠(qu)道(dao)，讓RPA物超所值。

但對于中小型企業來說，他們沒有這么多資源來銜接，短時間就實現收益，是他們最想要的，并且“他們想用最省錢的方式用最好的產品”。 

對(dui)于RPA廠商(shang)，“短、頻、快”一方(fang)(fang)面(mian)意(yi)味(wei)著回款周期更短，另外一方(fang)(fang)面(mian)也使得維護更方(fang)(fang)便(bian)；對(dui)于RPA使用企(qi)業花(hua)費(fei)也更少(shao)！

在時下市場上，RPA的呼聲越來越高。如何讓RPA的應用更廣？如何縮短RPA 的部署周期？如何讓廣大中小企業獲益？

 

 

2019年9月19日（周四），“2019藝賽旗RPA開發者大會暨商城平臺發布會”，將(jiang)(jiang)在上海黃浦江(jiang)水晶公(gong)主號(hao)游艇金秋啟(qi)程，本次大會將(jiang)(jiang)會為(wei)您(nin)傾情解答(da)。

 

本次大會將邀請RPA行業領導、開發者、卓越合作伙伴等RPA生態各領域的尊貴嘉賓，共同見證藝賽旗RPA商城平臺發布。金色九月、金菊綻放、金桂飄香，在9月19日的秋夜，藝賽旗邀您暢游黃浦江，共享RPA生態盛世！