9月(yue)19日藝(yi)賽旗(qi)(qi)成(cheng)功(gong)舉辦了“藝(yi)賽旗(qi)(qi)RPA10.0暨商城平臺”發布會，雷鋒網記者楊麗就藝(yi)賽旗(qi)(qi)發布的“RPA10.0新品(pin)、RPA商城平臺、RPA生態發展”等核(he)心問題對話藝(yi)賽旗(qi)(qi)創始(shi)人兼CEO唐琦松(song)，以下(xia)為采訪全文。

 

 

人人都在講的生態，藝賽旗會有何新玩法？ 文 | 楊麗 

在中國(guo)，RPA+AI 的概念從興起到受到諸(zhu)多資本熱捧(peng)，僅用了(le)不到一年時間(jian)。

盡管市場(chang)(chang)才剛剛開始，但各路(lu)選(xuan)手已相(xiang)繼(ji)涌入。中美貿(mao)易戰(zhan)的背景(jing)下(xia)，不少機構尤其是國企(qi)、政府單位(wei)，對 IT 采購(gou)的去美國化愈發凸顯。如(ru)今，產品同(tong)質(zhi)化、價(jia)格(ge)戰(zhan)、場(chang)(chang)景(jing)化的缺失是當(dang)前市場(chang)(chang)的共同(tong)表(biao)現(xian)。從(cong)業者們也圍繞(rao)自身特征及對海外創(chuang)新模式的借鑒，給(gei)出了 “無代碼開發”、“開發者生態” 的戰(zhan)略方向(xiang)。

如此(ci)迅速躥紅的(de)市(shi)場，也讓藝賽(sai)旗(qi)篤定了賽(sai)道，并在過去(qu)兩年里加緊(jin)對 iS-RPA 系(xi)統的(de)迭代升級。前不久，藝賽(sai)旗(qi)公布了 iS-RPA 10.0 版本，以及(ji)接下(xia)來的(de)生態戰略規劃。最新數(shu)據顯示，藝賽(sai)旗(qi)已(yi)有 10000 + 超大規模 RPA 輔助機(ji)器人上(shang)線 ，15 + 行(xing)業覆蓋(gai)，100 + 單(dan)一客戶 RPA 機(ji)器人，以及(ji) 30 + 標桿企(qi)業用戶。

這次(ci)數據的(de)公(gong)開，讓(rang)人(ren)看(kan)到了藝賽(sai)旗在(zai) RPA 產(chan)品(pin)和服務上的(de)積累(lei)。但(dan)不(bu)可否認(ren)，RPA 對于使用(yong)者要(yao)求比(bi)較高(gao)，用(yong)戶教育成(cheng)本過高(gao)。當前(qian)被(bei)廣泛應用(yong)的(de) RPA 產(chan)品(pin)，背后都(dou)有強大的(de)開發者社區和生(sheng)(sheng)態(tai)支持。人(ren)人(ren)都(dou)在(zai)講(jiang)的(de)生(sheng)(sheng)態(tai)，藝賽(sai)旗會有何新(xin)玩(wan)法？

帶著這個問題，雷鋒網于近(jin)日對話藝賽旗創始(shi)人兼 CEO 唐琦松，以下為采訪全文(wen)：

回顧藝賽旗過去的半(ban)年多(duo)，更多(duo)是(shi)在技術生態上(shang)的步步為營。

年(nian)初(chu)上(shang)線 8.0 版(ban)(ban)本(ben)，主打全面開(kai)放(fang)試用(yong)(yong)；4 月上(shang)線 9.0，推(tui)出藝賽旗(qi) ID。據介紹，此(ci)次 10.0 版(ban)(ban)本(ben)除了對產(chan)品的持續迭代如優化 200 + 功能、引入(ru)工具類應用(yong)(yong)機器人、開(kai)放(fang)社(she)區(qu)版(ban)(ban)、云(yun)端服務控制臺外，還上(shang)線了一款(kuan)新(xin)功能：應用(yong)(yong)機器人商城(cheng)。

藝賽旗認(ren)為，RPA 的(de)(de)困難之處在于流程的(de)(de)制作，而且，很(hen)多客戶買不起(qi)服務器，業務人員也(ye)不懂(dong)得 IT 管理，應用機器人商(shang)城得以將(jiang)開發者與中小(xiao)企業連(lian)接起(qi)來(lai)。

具體來講，應用機(ji)器人商(shang)城將主要面向三類人群(qun)：獨(du)立軟(ruan)件開發者(zhe)、實(shi)際使用者(zhe)、IT 采購決策者(zhe)。

面(mian)向開發者，將獨立出(chu)數(shu)十個機器(qi)人場景，包(bao)括日常財務(wu)、稅務(wu)、行政、人事(shi)等(deng)，無(wu)論是大型企業，還是中小企業及個人用(yong)戶都可(ke)以直(zhi)接使(shi)用(yong)；面(mian)向使(shi)用(yong)者和決(jue)策者，商城(cheng)開放測試版，無(wu)需注冊，無(wu)需 Licence 申請，企業可(ke)以拿(na)來就(jiu)用(yong)，相比傳(chuan)統的渠道(dao)銷售(shou)、POC 測試銷售(shou)模式，很大程度上減少了企業售(shou)前成(cheng)本。

為加強與第三(san)方(fang)開發者之間的黏性，降低其對產(chan)品的使用門檻，廠商還會提供 Python、C/C++、.Net 等(deng)多種編程語言(yan)擴展接口的 RPA 軟件(jian)，并(bing)可適配 Windows、iOS、Android、Linux 等(deng)主流(liu)操作系統(tong)。

唐琦松指出，藝(yi)賽(sai)旗從一開始就選(xuan)擇用 Python 語言，基于 Linux 原生系統(tong)構建。從某種意義上講(jiang)，這是(shi)在于 Python 語言生態在大數據及深度學習應(ying)用方面的重要性(xing)。對于企業用戶，他(ta)(ta)們的開發(fa)團隊在選(xuan)擇學習其(qi)他(ta)(ta)語言的成本是(shi)相對較高的。

還有(you)一個重(zhong)要(yao)的(de)原(yuan)因是(shi)，在穩定性上(shang) Windows 的(de)服務控制(zhi)端和(he) Linux 完全不(bu)能相比的(de)。像四大，盡管有(you)著(zhu)對(dui)企業流程(cheng)的(de)天(tian)然熟悉度，但(dan)在整個 IT 部(bu)署規劃上(shang)，會(hui)導(dao)致他們(men)(men)在財務場景之外，很難(nan)會(hui)有(you)新的(de)拓(tuo)展(zhan)。“這也是(shi)為什么會(hui)有(you)國資企業、政府找到(dao)我們(men)(men)，也在于我們(men)(men)的(de)下一步產(chan)品可以完全兼容 Linux。”

據(ju)了解(jie)，藝賽(sai)旗(qi)團(tuan)隊約(yue)有(you) 300 人，其中，研(yan)發(fa)、銷售、培(pei)訓占多數。從 “開(kai)放試用” 到“藝賽(sai)旗(qi) ID”，再到 “商(shang)城模(mo)式”，結合藝賽(sai)旗(qi)自身相對完善的(de)(de)交流(liu)社區和(he)培(pei)訓體(ti)系，我們可(ke)以(yi)看出(chu)，在“共享” 理念的(de)(de)指引下，藝賽(sai)旗(qi)已經走出(chu)中國 RPA 生態發(fa)展的(de)(de)新通道，面向的(de)(de)用戶和(he)行業也越(yue)來越(yue)廣泛。

除了構(gou)建完善的生(sheng)態(tai)能(neng)力之外，接(jie)下(xia)來(lai)(lai)如(ru)(ru)何與其他競爭(zheng)者錯(cuo)位競爭(zheng)，如(ru)(ru)何看待 RPA+AI 的未來(lai)(lai)應用(yong)趨勢，也是藝賽旗需要思考的問題。關(guan)于此，唐琦松也逐一進行(xing)了(le)解答：

1、藝賽旗的核心競爭力究竟是什么？

為什么 UiPath 能(neng)夠迅速崛起，而(er) RPA 的最初創造者卻是 Blue Prism？除了資(zi)本(ben)(ben)的推動(dong)外，更重要的原因在(zai)于還是在(zai)于 RPA 產品本(ben)(ben)身。

唐琦(qi)松表示(shi)，藝(yi)賽(sai)旗(qi)的核心競爭力有三方面要素：產(chan)(chan)品(pin)、生(sheng)態、擁抱 AI，而(er)(er)做(zuo)好(hao)(hao)生(sheng)態的前提是產(chan)(chan)品(pin)一定要好(hao)(hao)用(yong)。為了讓(rang)更多用(yong)戶(hu)學會并(bing)使用(yong) RPA，從去年開(kai)始(shi)，藝(yi)賽(sai)旗(qi)開(kai)始(shi)做(zuo)工(gong)程(cheng)師(shi)線下(xia)培訓。而(er)(er)且(qie)，將(jiang)商城開(kai)發出(chu)來(lai)的目的，也在于(yu)將(jiang)決(jue)策者、使用(yong)者串聯起來(lai)，以加(jia)深他們對(dui)管(guan)理(li)流(liu)程(cheng)的深刻理(li)解。

如今(jin)，藝賽旗從最早(zao)的 UEBA 到(dao)輔助機器人，再(zai)到(dao)全(quan)自動機器人，業務營(ying)(ying)收(shou)已相對穩(wen)定，并有望(wang)很快 RPA 占公司營(ying)(ying)收(shou)主導地位。AI 方面，藝賽旗很早(zao)就將(jiang)研(yan)發中心(xin)設立(li)在南(nan)京，并與(yu)南(nan)京大學(xue)周志華團隊進(jin)行機器學(xue)習（從行為采集到(dao)分析，再(zai)到(dao)自動化(hua)這一過(guo)程(cheng)）和 CVA（CV 在 RPA 的 UI 理(li)解層面）的技術探(tan)索與(yu)落地。

2、各路隊友殺入，釋放出了什么信號？

實(shi)際(ji)上，這個市場(chang)遠未成熟。據(ju) HFSResearch 數據(ju)，RPA 全球市場(chang)規模從 2016 年(nian)(nian)的(de) 6.12 億美元增長至(zhi) 2018 年(nian)(nian)的(de) 17.14 億美元，近 3 年(nian)(nian)的(de)年(nian)(nian)增速均超過 50%；預計(ji)到 2022 年(nian)(nian)，市場(chang)規模將達到 43.08 億美元。

雷(lei)鋒網(公(gong)眾號(hao)：雷(lei)鋒網)此前曾對(dui)國內 RPA 玩家進行過大(da)致分類，除了藝(yi)賽旗之外，NLP 跨領域企業(ye)、新(xin)興公(gong)司、科技巨頭等眾多(duo)玩家正搶(qiang)食風(feng)口。

“我認為這個行(xing)業兩年內會有(you)(you)很大的(de)變化(hua)。國外現在(zai)至少有(you)(you)二十家企業在(zai)這個賽道(dao)上，但已呈(cheng)現明(ming)顯的(de)分化(hua)。相比起來(lai)，國內市場尚未成熟，將會有(you)(you)更多的(de)企業跟進(jin)。”唐琦松表示(shi)。在(zai)他(ta)看來(lai)，實(shi)際上，只有(you)(you)像 BAT 這種(zhong)擁有(you)(you)海(hai)量數據積累的(de)公司，才能(neng)有(you)(you)贏利點(dian)，而且一旦巨(ju)頭開源新技術(shu)，將會對市場帶來(lai)很大影響。

此外，藝(yi)賽旗也在探索海外市場。藝(yi)賽旗目前(qian)上線有中文(wen)簡(jian)體、中文(wen)繁(fan)體、日文(wen)、英文(wen)等(deng)四個版本，“當(dang)前(qian)在美國(guo)市場不太可能，更多還(huan)是聚(ju)焦(jiao)中國(guo)，服(fu)務于國(guo)內出海的企業。”

3、中國市場總會出乎你的意料

“訂(ding)閱(yue)模式(shi)在(zai)中(zhong)國做起來還是挺難的。”唐琦松感(gan)嘆。

訂閱(yue)費將形成源源不斷(duan)的(de)(de)收入，但在(zai)其(qi)形成規模之前(qian)，公司(si)只(zhi)能一直處在(zai)虧損之中，這(zhe)也(ye)是(shi)多年以來企業(ye)級市(shi)(shi)場處于不溫不火(huo)狀態的(de)(de)一個重要(yao)原(yuan)因(yin)。而目前(qian) RPA 火(huo)爆(bao)的(de)(de)一個重要(yao)因(yin)素(su)離(li)不開資本的(de)(de)推動(dong)。正是(shi)因(yin)為如此，有消極(ji)觀點指出，RPA 過熱了，勢(shi)必被資本和(he)市(shi)(shi)場教育(yu)。身處其(qi)中的(de)(de)創業(ye)者(zhe)們，如何(he)既能沉得住耐心，又能擋得住誘惑(huo)呢？

唐(tang)琦松表示(shi)，對于藝賽旗而言，上市(shi)不是(shi)目的(de)(de)，如(ru)果未(wei)來科創板情況良好的(de)(de)話，可能會(hui)選擇這個(ge)(ge)通道。但(dan)中國市(shi)場總會(hui)出乎(hu)你的(de)(de)意(yi)料，未(wei)來 RPA+AI 的(de)(de)發(fa)展是(shi)好是(shi)壞無法確(que)定。“比如(ru)商(shang)城的(de)(de)推出，只是(shi)拋磚引玉，真正需要(yao)的(de)(de)是(shi)一個(ge)(ge)有想法的(de)(de)工(gong)程(cheng)師(shi)能夠自己打(da)造一款(kuan)應用，成(cheng)為爆款(kuan)。我更希望推動 RPA 發(fa)展的(de)(de)不僅(jin)是(shi) 2B 模式的(de)(de)，更需要(yao)借鑒 2C 模式。”

在雷鋒網看來(lai)，企業(ye)級是一(yi)場專(zhuan)業(ye)化競爭的長跑，需要(yao)更(geng)強的行(xing)業(ye)理解(jie)能力(li)、更(geng)長的時間成本、更(geng)大的資金投入，當然也將獲得更(geng)為堅實(shi)的進入壁壘。接下來(lai)，廠商更(geng)需要(yao)考(kao)慮(lv)的是如何(he)了(le)解(jie)用戶訴求，如何(he)幫助企業(ye)讓 RPA 形成生產(chan)力(li)，如何(he)更(geng)好地適應中(zhong)國市場。