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在全國各地擁(yong)有(you)眾多卓越合作伙(huo)(huo)伴(ban)， 為了(le)更(geng)好的(de)(de)幫(bang)助合作伙(huo)(huo)伴(ban)，建立牢固(gu)的(de)(de)伙(huo)(huo)伴(ban)關(guan)系。藝賽(sai)旗市(shi)場團隊(dui)開啟了(le)訪(fang)談計劃。
近期，藝賽旗市(shi)場團隊走(zou)進了江蘇(su)漢康(kang)。
一、關于漢康集團
漢(han)康集(ji)團(tuan)成立于2001年(nian)(nian)，總部位于成都，早(zao)期從事業務(wu)主要為(wei)智慧(hui)水務(wu)和應(ying)急防災等(deng)領(ling)域。13年(nian)(nian)之后(hou)，為(wei)響應(ying)國(guo)家(jia)智慧(hui)城(cheng)(cheng)市發展需求，開(kai)始(shi)在(zai)智慧(hui)城(cheng)(cheng)市相關業務(wu)上(shang)持續發力，并在(zai)全(quan)國(guo)成功完成布局，特別是武漢(han)、南京、上(shang)海等(deng)長江沿線的城(cheng)(cheng)市，在(zai)這(zhe)些城(cheng)(cheng)市已(yi)陸續設立了分公(gong)司(si)及合(he)資公(gong)司(si)。
18年(nian)，漢(han)康集團為將智慧城(cheng)市(shi)相(xiang)關業務更好的落(luo)地江(jiang)蘇及長(chang)三角(jiao)市(shi)場，在南京成立了江(jiang)蘇漢(han)康東優信息技術有限公司。
二、如何與藝賽旗RPA結緣
漢康(kang)集團(tuan)高級(ji)副總裁&江蘇漢康(kang)東優信息技術有限公司總經(jing)理：郭海寧及漢康(kang)工(gong)(gong)程師陳工(gong)(gong)接受訪談
郭(guo)(guo)總(zong)一直(zhi)關注(zhu)新技術的(de)發展(zhan)，在去年，郭(guo)(guo)總(zong)在市(shi)場中發現了一個新的(de)市(shi)場分類：機器人流程自動化。通(tong)過(guo)行(xing)(xing)業會議(yi)，郭(guo)(guo)總(zong)逐步了解到(dao)藝賽(sai)旗RPA，并深受藝賽(sai)旗伙伴推(tui)介熱情(qing)所(suo)感染。郭(guo)(guo)總(zong)結合漢(han)康智慧城市(shi)業務所(suo)需，逐步將RPA項目在漢(han)康進行(xing)(xing)落地。
在(zai)郭總(zong)看來，RPA確實有很好(hao)的前景，在(zai)RPA項(xiang)目(mu)“亦步(bu)亦趨(qu)”的開展中(zhong)，漢康和藝(yi)賽旗(qi)的合作關(guan)系(xi)也愈(yu)發牢固。
三、RPA如何(he)嫁接漢康(kang)智慧城市業務
“工欲善其事(shi)，必先利(li)其器”。前期，包括客戶在內(nei)，大家對RPA技術理解上可(ke)能有些偏頗，為了(le)更(geng)好的提(ti)高(gao)業(ye)務水平。漢康對藝賽旗提(ti)出了(le)初級及(ji)高(gao)級培訓需(xu)求，而藝賽旗也積(ji)極者響應了(le)漢康培訓需(xu)求。
在漢(han)康陳工看(kan)來，關于RPA項目(mu)開發(fa)要點，主要集中在在兩(liang)個部(bu)分：第一業(ye)務的邏輯(ji)梳(shu)理(li)，第二，是技(ji)術難關的突破。
首先，從業務梳理層面，陳工建(jian)議大(da)家(jia)首先畫好流程(cheng)圖(tu)，因為流程(cheng)圖(tu)能極大(da)的(de)幫助工程(cheng)師對業務邏輯的(de)理解。
其(qi)次，在技術(shu)(shu)難關的(de)(de)突破上，要多和藝賽旗的(de)(de)技術(shu)(shu)支持團隊交流(liu)，獲得解決(jue)問題(ti)的(de)(de)思路和方法。不斷把(ba)業務場景標準(zhun)化(hua)、把(ba)操作流(liu)程自行(xing)化(hua)，在項目(mu)中和項目(mu)后(hou)，要做(zuo)好詳細的(de)(de)項目(mu)記(ji)錄，以便在其(qi)他(ta)項目(mu)上“觸類旁通”。
四、流程可視化設計，讓業務(wu)溝通更方(fang)便
在郭(guo)總看(kan)來， “流(liu)程(cheng)(cheng)可視化設計(ji)界面”是藝賽旗(qi)RPA最大(da)的優點(dian)之一(yi)。可視化圖形設計(ji)，一(yi)方面讓工程(cheng)(cheng)師更(geng)好地(di)理解了(le)業(ye)務(wu)邏輯。另外一(yi)方面，也讓客戶(hu)(hu)更(geng)好地(di)理解每(mei)一(yi)步流(liu)程(cheng)(cheng)設計(ji)的意義。能讓客戶(hu)(hu)體會到項(xiang)目的快速(su)交付，實現工作效率的大(da)幅提升!
五、有的放矢(shi)——RPA助力漢康智慧城市發展
RPA未(wei)來(lai)前景(jing)是(shi)非(fei)常(chang)值得期待的(de)，郭(guo)總以NLP自然語言處(chu)理技(ji)術(shu)為例，說明了(le)未(wei)來(lai)RPA和AI結(jie)合的(de)可(ke)能性。
郭總(zong)透露，在項目中，漢康很多客戶對也(ye)提(ti)出了(le)眾多標(biao)準(zhun)化場(chang)景的需求，郭總(zong)以“社(she)保公積金(jin)轉移機器人”為例，給(gei)大家講述了(le)RPA在智(zhi)慧(hui)城市(shi)業務中的意義(yi)。
“社保(bao)服務人(ren)員首先要(yao)整(zheng)理一個詳細的(de)社保(bao)公(gong)(gong)積(ji)金(jin)信息Excel 表(biao)，并(bing)逐條到公(gong)(gong)積(ji)金(jin)網站進行(xing)核實后，在獲取開戶、轉移、銷戶等(deng)社保(bao)公(gong)(gong)積(ji)金(jin)等(deng)操(cao)作(zuo)(zuo)后，對Excel表(biao)中進行(xing)人(ren)工(gong)回(hui)寫(xie)，最終(zhong)完成(cheng)社保(bao)公(gong)(gong)積(ji)復雜操(cao)作(zuo)(zuo)，這些社保(bao)公(gong)(gong)積(ji)金(jin)數據，涉及公(gong)(gong)司有(you)幾(ji)十家，上百家，一人(ren)一個月要(yao)服務上千(qian)人(ren)，需要(yao)人(ren)工(gong)操(cao)作(zuo)(zuo)很(hen)久(jiu)，經常(chang)加班；現在有(you)了RPA，就不(bu)(bu)一樣了，RPA可以模仿人(ren)工(gong)進行(xing)上述操(cao)作(zuo)(zuo)，提高了效率，降低了錯誤(wu)率，而且不(bu)(bu)用加班，釋放出(chu)來的(de)時間能(neng)更好做(zuo)其他工(gong)作(zuo)(zuo)”
訪(fang)談最后，郭總對(dui)于藝賽(sai)旗RPA的(de)培訓(xun)和(he)社區，也針(zhen)對(dui)性提出了對(dui)應的(de)真知灼(zhuo)見。
訪談后記(ji)
在漢康集團智(zhi)慧城(cheng)市業務(wu)(wu)發展(zhan)中，有很多業務(wu)(wu)是涉到(dao)多系統(tong)、多業務(wu)(wu)的整合，伴隨技術的發展(zhan)和更新，這(zhe)類工作就可(ke)以(yi)(yi)交給RPA機器后，RPA機器人可(ke)以(yi)(yi)自(zi)動檢測源數據變化(hua)，自(zi)動執行數據的增(zeng)刪改。可(ke)以(yi)(yi)說(shuo)，RPA在智(zhi)慧城(cheng)市業務(wu)(wu)中的作用也將越來(lai)越大。
最(zui)后(hou)感謝，漢康的(de)伙伴(ban)們，接受本次訪談(tan)，祝愿漢康越(yue)來越(yue)好