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在全國各(ge)地(di)擁有(you)眾(zhong)多卓越合作伙(huo)伴， 為了(le)更好的幫(bang)助合作伙(huo)伴，建立牢固的伙(huo)伴關系。藝賽旗市場團隊開啟(qi)了(le)訪談計劃。
近期，藝賽旗市場團隊走(zou)進了江蘇漢康。
一(yi)、關于漢康集團(tuan)
漢(han)康集(ji)團成(cheng)(cheng)立于2001年(nian)，總(zong)部位于成(cheng)(cheng)都(dou)，早期從事業務(wu)主要(yao)為(wei)智慧(hui)水務(wu)和應急防災等領域。13年(nian)之后，為(wei)響應國家智慧(hui)城(cheng)(cheng)市(shi)發展需求(qiu)，開(kai)始在(zai)(zai)智慧(hui)城(cheng)(cheng)市(shi)相關業務(wu)上持續(xu)發力，并在(zai)(zai)全國成(cheng)(cheng)功完成(cheng)(cheng)布局，特別是武漢(han)、南(nan)京、上海等長江沿線的城(cheng)(cheng)市(shi)，在(zai)(zai)這些(xie)城(cheng)(cheng)市(shi)已陸續(xu)設立了分公司及合資公司。
18年，漢康(kang)(kang)集團(tuan)為將智(zhi)慧(hui)城市相關業務更好的(de)落地江蘇及長三角市場，在(zai)南京成立(li)了江蘇漢康(kang)(kang)東(dong)優信息技術有限公司。
二、如何與藝賽旗RPA結緣
漢康(kang)(kang)集團高級副總裁&江蘇漢康(kang)(kang)東優(you)信息技術有限公司總經(jing)理：郭(guo)海寧及漢康(kang)(kang)工程師陳工接受訪談(tan)
郭(guo)(guo)總(zong)(zong)一直關注新技術的發(fa)(fa)展(zhan)，在(zai)(zai)去(qu)年，郭(guo)(guo)總(zong)(zong)在(zai)(zai)市(shi)場中(zhong)發(fa)(fa)現了一個(ge)新的市(shi)場分類：機器人流程自動化。通過行業(ye)(ye)會議，郭(guo)(guo)總(zong)(zong)逐步(bu)了解(jie)到藝賽旗RPA，并深受藝賽旗伙伴推介熱情所感染。郭(guo)(guo)總(zong)(zong)結合(he)漢康智(zhi)慧城市(shi)業(ye)(ye)務所需，逐步(bu)將RPA項(xiang)目在(zai)(zai)漢康進行落地。
在郭總(zong)看來，RPA確實有很好的(de)前景，在RPA項目“亦(yi)步亦(yi)趨”的(de)開展中(zhong)，漢康和藝賽旗的(de)合作(zuo)關系也愈發牢(lao)固。
三、RPA如何(he)嫁(jia)接漢(han)康智(zhi)慧城市(shi)業(ye)務(wu)
“工欲善其(qi)(qi)事，必先利(li)其(qi)(qi)器”。前期(qi)，包括客戶在內，大家對RPA技術理解上可能有些偏(pian)頗，為(wei)了(le)(le)更好的提(ti)高(gao)業(ye)務水平(ping)。漢(han)康對藝賽旗提(ti)出了(le)(le)初級及高(gao)級培(pei)訓需求，而藝賽旗也積(ji)極者響應了(le)(le)漢(han)康培(pei)訓需求。
在漢康陳工看來，關于RPA項目開發要點，主要集中在在兩個部分(fen)：第一業(ye)務的邏輯梳理(li)，第二，是技術難關的突破。
首(shou)先(xian)，從業務梳理(li)層面，陳工建議大家首(shou)先(xian)畫好流(liu)程(cheng)圖(tu)，因為流(liu)程(cheng)圖(tu)能(neng)極大的幫助工程(cheng)師(shi)對業務邏(luo)輯(ji)的理(li)解。
其次(ci)，在(zai)技(ji)術難關的(de)突破上(shang)，要多(duo)和(he)藝賽(sai)旗的(de)技(ji)術支持團隊交流(liu)，獲得解(jie)決問題的(de)思路和(he)方法。不斷把業務場景(jing)標(biao)準化(hua)、把操作流(liu)程自行化(hua)，在(zai)項(xiang)目中(zhong)和(he)項(xiang)目后，要做(zuo)好詳細的(de)項(xiang)目記錄，以便(bian)在(zai)其他(ta)項(xiang)目上(shang)“觸類旁通”。
四、流(liu)程可視化設計，讓(rang)業(ye)務(wu)溝通更(geng)方便
在郭總看來， “流程可視化設計(ji)(ji)(ji)界面”是藝賽旗RPA最(zui)大的(de)優點之一(yi)(yi)。可視化圖(tu)形設計(ji)(ji)(ji)，一(yi)(yi)方面讓工(gong)程師(shi)更(geng)好地理(li)解(jie)了業務邏輯。另外一(yi)(yi)方面，也(ye)讓客(ke)戶(hu)更(geng)好地理(li)解(jie)每一(yi)(yi)步流程設計(ji)(ji)(ji)的(de)意(yi)義。能讓客(ke)戶(hu)體會到(dao)項目的(de)快速交付(fu)，實(shi)現工(gong)作效率的(de)大幅(fu)提升(sheng)!
五、有的放矢——RPA助力漢康智(zhi)慧城(cheng)市發展
RPA未來前景是非(fei)常值得期待的，郭(guo)總以NLP自然(ran)語言(yan)處理技術為(wei)例，說明了未來RPA和AI結合的可能(neng)性。
郭(guo)總透露，在項目中，漢(han)康很(hen)多(duo)客戶對也提出了(le)眾多(duo)標準化場景的需求(qiu)，郭(guo)總以“社保公積金(jin)轉移機器人”為例，給大家(jia)講述了(le)RPA在智慧城市(shi)業務中的意義。
“社(she)保(bao)(bao)服(fu)務人(ren)員首先要整理一(yi)個詳(xiang)細(xi)的(de)社(she)保(bao)(bao)公積金(jin)(jin)信息Excel 表，并(bing)逐條到公積金(jin)(jin)網站(zhan)進行(xing)核實后，在獲取開(kai)戶、轉移、銷戶等社(she)保(bao)(bao)公積金(jin)(jin)等操作后，對Excel表中進行(xing)人(ren)工回(hui)寫，最(zui)終完成社(she)保(bao)(bao)公積復雜操作，這些社(she)保(bao)(bao)公積金(jin)(jin)數據，涉(she)及公司有幾十家，上(shang)百家，一(yi)人(ren)一(yi)個月要服(fu)務上(shang)千人(ren)，需要人(ren)工操作很久，經常加(jia)班(ban)；現(xian)在有了RPA，就(jiu)不(bu)(bu)一(yi)樣(yang)了，RPA可(ke)以(yi)模仿人(ren)工進行(xing)上(shang)述(shu)操作，提(ti)高了效率，降低了錯誤(wu)率，而且不(bu)(bu)用(yong)加(jia)班(ban)，釋(shi)放(fang)出(chu)來的(de)時間能更好做其他工作”
訪(fang)談最后，郭總對(dui)于藝(yi)賽旗RPA的(de)培訓(xun)和(he)社區，也針對(dui)性提出了對(dui)應的(de)真知灼見(jian)。
訪談后記
在(zai)漢康集團(tuan)智慧(hui)城(cheng)市(shi)業(ye)(ye)務發展中，有很多業(ye)(ye)務是涉到多系統、多業(ye)(ye)務的(de)(de)整合，伴隨技術的(de)(de)發展和更(geng)新，這類工作(zuo)就可(ke)以交給(gei)RPA機器后，RPA機器人可(ke)以自動檢測源數據變化，自動執行數據的(de)(de)增刪改。可(ke)以說(shuo)，RPA在(zai)智慧(hui)城(cheng)市(shi)業(ye)(ye)務中的(de)(de)作(zuo)用(yong)也將越來越大。
最后感(gan)謝，漢康(kang)的伙伴(ban)們，接受(shou)本次訪談，祝愿漢康(kang)越來越好