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RPA在今年大熱，眾多大型企業都紛紛上線自己的RPA項目，但廣大擁有RPA需求的中小企業，由于預算，IT基礎等客觀條件地限制，RPA上線的案例卻不多。如何在中小企業普及RPA應用？成為眾多RPA廠商的課題。
近期，藝(yi)賽旗RPA推(tui)出針(zhen)對(dui)(dui)中小(xiao)企業市場的(de)“應(ying)用市場”及“RPA在線版本(ben)“，并透(tou)明化公(gong)布了價格，并在雙十二(er)期間針(zhen)對(dui)(dui)合作伙伴開啟了一輪力度很大的(de)促銷活動(dong)，給(gei)了我(wo)們新的(de)行業看點(dian)。
藝賽旗(qi)本次雙十二合作伙伴回饋活動針對在線版本的RPA設計器(qi)和(he)機器(qi)人給到了最低2.8折的價格(ge)。活動詳(xiang)見：文末閱(yue)讀原文及(ji)海報
一(yi)、透明化價(jia)格，降低談判及溝通(tong)成(cheng)本
中(zhong)小企業采(cai)購(gou)(gou)一(yi)般(ban)(ban)習慣都是(shi) “邊用邊測”的方式，前期采(cai)購(gou)(gou)量一(yi)般(ban)(ban)不多。而對(dui)RPA “更希望能用最少投入進行嘗試(shi)”。
在前期(qi)溝通(tong)、測試(shi)、價格及(ji)服務談判(pan)上(shang)，投入過多的(de)話，會大量增(zeng)加(jia)中小(xiao)企業(ye)及(ji)服務提(ti)供商(shang)的(de)時間及(ji)成(cheng)本(ben)(ben)。目前RPA市場絕大多數項(xiang)目流程還屬(shu)于私有化(hua)部署、定制化(hua)開發(fa)，但從(cong)藝賽旗的(de)思路來(lai)看，他們(men)已經在逐步嘗(chang)試(shi)做出客戶的(de)分層分級、RPA互聯網(wang)化(hua)的(de)發(fa)展思路。將針對中小(xiao)企業(ye)的(de)“在線版本(ben)(ben)RPA“價格透明化(hua)，就是為了節省針對中小(xiao)企業(ye)的(de)商(shang)務談判(pan)時間。
二、“打(da)(da)包”為誰(shui)而“打(da)(da)包”？
注意(yi)到，這(zhe)次(ci)藝賽旗雙十二活動(dong)產品(pin)強調 “組合(he)(he)打包”。因為RPA產品(pin)服務(wu)是一項(xiang)固定營(ying)收，后面的流程開發和(he)維(wei)護，單單依靠廠(chang)商自己，市場顯然無(wu)法(fa)鋪開，流程開發和(he)維(wei)護必須交給合(he)(he)作伙(huo)伴。因為眾多中小企業，采購的機器人往往數量不(bu)多，而這(zhe)次(ci)活動(dong)折扣力度最(zui)大(da)的包含云(yun)控制器、設計(ji)器、5個機器人的“禮包”完全是針對渠(qu)道合(he)(he)作伙(huo)伴的“渠(qu)道促銷政策(ce)”。
三、互(hu)聯網化(hua)營銷給了(le)RPA哪(na)些啟示？
在(zai)中國(guo)的傳(chuan)統軟件行業中，往往存在(zai)這樣一個現象，很多(duo)企業創立團隊(dui)不(bu)是(shi)銷售(shou)出(chu)身就是(shi)技術出(chu)身，市(shi)場(chang)推廣特別是(shi)基于(yu)互聯網的營銷或多(duo)或少略顯不(bu)足。RPA作為中國(guo)市(shi)場(chang) “新興力量”，眾多(duo)廠家都特別重(zhong)視市(shi)場(chang)投入(ru)。
今(jin)年(nian)，眾多針對(dui)RPA的垂直媒體(ti)，垂直會議(yi)如雨后春(chun)筍(sun)一般，眾多RPA廠商(shang)在(zai)行業越來預熱(re)的背景下，對(dui)品牌市場建設也越來越重視。
今年在傳(chuan)(chuan)統電商“雙11”、“雙12”期間(jian)，眾多RPA廠商都 “蹭”起(qi)了熱度，線上線下動作不(bu)斷。且(qie)不(bu)論這樣的(de)(de)方式(shi)是(shi)否適合RPA，但敢于在品牌(pai)建(jian)設及產品推廣上進行互聯網化的(de)(de)營銷嘗(chang)試，是(shi)值得(de)肯定的(de)(de)。同時互聯網營銷也加強了對于為數眾多的(de)(de)中(zhong)小(xiao)企業的(de)(de)傳(chuan)(chuan)播覆蓋(gai)。
四、中小企業需(xu)要什么樣的RPA?
筆者從兩(liang)個實(shi)際案例，看中小(xiao)企業RPA落地需求
1、律師(shi)事務所是典型的中小企業群(qun)體，他(ta)們有這樣一個(ge)場景需(xu)求：“專(zhuan)(zhuan)利業務流程(cheng)自動化(hua)”。在該項目中涉及已方(fang)(fang)、客(ke)戶方(fang)(fang)、專(zhuan)(zhuan)利局三方(fang)(fang)系統；業務流程(cheng)有：辦(ban)登報告、證書(shu)轉(zhuan)達、繳費通知(zhi)書(shu)、終止(zhi)通知(zhi)等(deng)；在流程(cheng)開發中，要充分考慮(lv)數據輪(lun)詢、數據判斷等(deng)等(deng)邏輯(ji)，而同時(shi)預(yu)算(suan)并(bing)不多，我們該如何實(shi)施這個(ge)RPA項目？
通(tong)過交(jiao)流，我們(men)(men)發現了(le)這樣一個(ge)特點，他們(men)(men)的所有業務都(dou)是在(zai)線完成的，最終在(zai)我們(men)(men)的建議下，他們(men)(men)采用了(le)在(zai)線版(ban)本機器人，后期很多測(ce)試和(he)上線，都(dou)是通(tong)過在(zai)線的方式，一方面減少了(le)RPA廠(chang)商的投(tou)入，另外一方面也節(jie)約了(le)律師事務的成本。
2、近期，上海的一(yi)家食材(cai)配送類(lei)型企(qi)業的RPA項(xiang)目(mu)剛(gang)剛(gang)完成(cheng)。這(zhe)一(yi)類(lei)型的企(qi)業也是(shi)典型的中(zhong)(zhong)(zhong)小企(qi)業群體(ti)。要知(zhi)道(dao)中(zhong)(zhong)(zhong)餐千(qian)差(cha)(cha)萬別(bie)，中(zhong)(zhong)(zhong)餐廚師又是(shi)千(qian)差(cha)(cha)萬別(bie)，所以這(zhe)家企(qi)業在(zai)行(xing)業中(zhong)(zhong)(zhong)率先建立(li)了(le)(le)標準(zhun)化產(chan)(chan)品體(ti)系。他們在(zai)行(xing)業中(zhong)(zhong)(zhong)率先建立(li)了(le)(le)線上產(chan)(chan)品訂購手冊，這(zhe)些(xie)標準(zhun)化產(chan)(chan)品數據，給了(le)(le)他們嫁接RPA的可能性。
因為配送行業(ye)(ye)的(de)特(te)殊性(xing)，很多時(shi)(shi)候，該(gai)企業(ye)(ye)訂單員需(xu)要隨時(shi)(shi)將客戶產品信(xin)息同步到SaaS版(ban)的(de)訂單處理(li)系統中，后續由其他后臺及前臺部門(men)完成采購、初加工、配送等工作。
年關將近，人(ren)工緊張，在(zai)(zai)后臺作業中，他(ta)們(men)迫切需(xu)要RPA機器人(ren)去做大(da)(da)量(liang)的(de)值守自動化工作，他(ta)們(men)的(de)開發量(liang)其(qi)實(shi)不(bu)大(da)(da)，但(dan)涉(she)及(ji)操(cao)作的(de)數據量(liang)實(shi)在(zai)(zai)太(tai)大(da)(da)了。（產(chan)品類別(bie)涉(she)及(ji)上萬(wan)條(tiao)，例(li)如方(fang)肉類產(chan)品，就有10多(duo)個品牌10多(duo)個尺寸需(xu)求(qiu)）。
在RPA項目實(shi)施的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，首先給他(ta)們做(zuo)了一個產品信息錄入(ru)的(de)(de)(de)RPA機器人，以確保產品信息的(de)(de)(de)完(wan)整和正確性，后面用在線版本(ben)機器人完(wan)成了他(ta)們SaaS后臺的(de)(de)(de)嫁接。由于該企業有自己(ji)的(de)(de)(de)IT團(tuan)隊，通(tong)過培訓，他(ta)們自己(ji)掌(zhang)握(wo)了RPA的(de)(de)(de)維護(hu)。
3、中小企(qi)業RPA需求(qiu)特(te)點
現(xian)在，眾多(duo)(duo)企(qi)業(ye)愈發感(gan)知到“云、聯(lian)(lian)”帶(dai)來的(de)便(bian)捷與(yu)低(di)成本，特(te)別是眾多(duo)(duo)中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)，已(yi)經非(fei)常傾向(xiang)于SaaS化的(de)互聯(lian)(lian)網(wang)平(ping)臺(tai)(tai)。SaaS化的(de)平(ping)臺(tai)(tai)最大的(de)特(te)點是利(li)用互聯(lian)(lian)網(wang)技術，這(zhe)讓眾多(duo)(duo)現(xian)代企(qi)業(ye)大量的(de)減少(shao)了，購買(mai)軟硬件、IT人(ren)員(yuan)支出，SaaS平(ping)臺(tai)(tai)，讓企(qi)業(ye)的(de)花費更少(shao)，中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)SaaS化平(ping)臺(tai)(tai)的(de)普及給了在線(xian)版本機(ji)(ji)器人(ren)介入的(de)契機(ji)(ji)。
近(jin)期，RPA行業融資并(bing)購案例層(ceng)出不窮，眾多RPA廠商(shang)都在(zai)強調自己(ji)SaaS化(hua)，AI化(hua)的(de)(de)(de)步伐。從(cong)RPA機器人的(de)(de)(de)SaaS版(ban)的(de)(de)(de)云端控(kong)制臺，到(dao)獨立的(de)(de)(de)場景(jing)模(mo)塊，再到(dao)現在(zai)的(de)(de)(de)在(zai)線版(ban)本RPA機器人，中國(guo)的(de)(de)(de)RPA廠商(shang)也(ye)在(zai)開始了自己(ji)的(de)(de)(de)市場探(tan)索之(zhi)路。