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RPA在今年大熱，眾多大型企業都紛紛上線自己的RPA項目，但廣大擁有RPA需求的中小企業，由于預算，IT基礎等客觀條件地限制，RPA上線的案例卻不多。如何在中小企業普及RPA應用？成為眾多RPA廠商的課題。
近期(qi)，藝賽旗RPA推出(chu)針對中小企業市場的“應用市場”及“RPA在線版本“，并透明(ming)化公布了(le)價格，并在雙十(shi)二期(qi)間針對合(he)作伙伴開(kai)啟了(le)一輪力度很大的促銷活動(dong)，給了(le)我們新的行業看(kan)點。
藝賽旗本次雙十二合(he)作伙伴回饋活動針對在線版(ban)本的RPA設計器和機(ji)器人(ren)給到了(le)最低(di)2.8折的價格。活動詳見：文(wen)末閱讀原文(wen)及海報
一、透明化價格，降低談(tan)判及(ji)溝(gou)通(tong)成本
中(zhong)小企(qi)業采(cai)購一般習(xi)慣都是 “邊(bian)用邊(bian)測(ce)”的方式(shi)，前(qian)期采(cai)購量一般不多。而對RPA “更希望能用最(zui)少投入進(jin)行嘗(chang)試”。
在(zai)前期溝通、測試、價格及(ji)服(fu)務(wu)談判(pan)上，投入過多的(de)話(hua)，會大量增加中小(xiao)企業(ye)及(ji)服(fu)務(wu)提供商的(de)時間及(ji)成本。目前RPA市場絕大多數(shu)項目流程還(huan)屬于私有(you)化部署、定(ding)制化開發(fa)，但(dan)從藝賽旗的(de)思路來看，他們已經(jing)在(zai)逐步嘗試做出客戶的(de)分層(ceng)分級、RPA互(hu)聯網(wang)化的(de)發(fa)展思路。將針(zhen)對中小(xiao)企業(ye)的(de)“在(zai)線(xian)版本RPA“價格透明(ming)化，就是為了(le)節省針(zhen)對中小(xiao)企業(ye)的(de)商務(wu)談判(pan)時間。
二、“打包(bao)”為誰而(er)“打包(bao)”？
注(zhu)意到，這(zhe)次(ci)藝賽旗雙十(shi)二活動產品(pin)強調 “組合打包(bao)”。因(yin)為RPA產品(pin)服務是一項(xiang)固(gu)定(ding)營收，后(hou)面(mian)的流程(cheng)(cheng)開發(fa)和維(wei)護，單單依(yi)靠廠商自己，市場顯然無法鋪開，流程(cheng)(cheng)開發(fa)和維(wei)護必須交(jiao)給合作伙伴。因(yin)為眾(zhong)多(duo)中小企(qi)業，采購的機器人往往數量不多(duo)，而這(zhe)次(ci)活動折扣力度最(zui)大的包(bao)含云控制器、設(she)計器、5個(ge)機器人的“禮包(bao)”完(wan)全是針對渠(qu)道(dao)合作伙伴的“渠(qu)道(dao)促銷政策”。
三、互聯網化營銷給了RPA哪些啟示？
在(zai)(zai)中國(guo)的傳統軟件行業中，往往存(cun)在(zai)(zai)這樣一個現(xian)象，很(hen)多(duo)企業創(chuang)立團隊不(bu)是銷售(shou)出身就(jiu)是技術出身，市場(chang)(chang)推(tui)廣特別是基(ji)于(yu)互聯網的營銷或(huo)多(duo)或(huo)少略顯不(bu)足。RPA作為中國(guo)市場(chang)(chang) “新興力量”，眾多(duo)廠(chang)家都(dou)特別重視市場(chang)(chang)投(tou)入(ru)。
今年，眾多針對(dui)RPA的垂直媒體(ti)，垂直會議(yi)如雨后春筍一般，眾多RPA廠商在行業(ye)越來預熱的背景下，對(dui)品牌市(shi)場建(jian)設也(ye)越來越重視(shi)。
今年在傳統電商“雙11”、“雙12”期(qi)間，眾(zhong)多RPA廠商都 “蹭”起了熱度，線(xian)上(shang)線(xian)下動作(zuo)不斷。且不論這樣的(de)(de)方式是(shi)否適合(he)RPA，但敢于(yu)在品牌建設及產品推廣上(shang)進行互聯網(wang)(wang)化的(de)(de)營(ying)銷(xiao)嘗(chang)試，是(shi)值得肯定(ding)的(de)(de)。同時互聯網(wang)(wang)營(ying)銷(xiao)也加強了對于(yu)為數(shu)眾(zhong)多的(de)(de)中小企業的(de)(de)傳播覆蓋。
四、中小企業需要什么樣的RPA?
筆者從兩個實際案例，看中(zhong)小企業RPA落地需求
1、律師事務(wu)(wu)所(suo)是典型的中(zhong)小(xiao)企業群體，他們(men)有(you)這樣一個場景需(xu)求：“專利(li)業務(wu)(wu)流(liu)程(cheng)自(zi)動化”。在該項目中(zhong)涉及(ji)已(yi)方、客戶方、專利(li)局三方系統(tong)；業務(wu)(wu)流(liu)程(cheng)有(you)：辦登報告、證書轉(zhuan)達(da)、繳(jiao)費通知書、終止通知等；在流(liu)程(cheng)開發中(zhong)，要充(chong)分考慮(lv)數(shu)據輪(lun)詢、數(shu)據判斷等等邏輯，而同時預算并不多(duo)，我們(men)該如何(he)實施這個RPA項目？
通過交(jiao)流(liu)，我們發現了(le)這樣一個特(te)點，他們的所有業務(wu)(wu)都(dou)是在(zai)線完成的，最(zui)終在(zai)我們的建議下，他們采(cai)用(yong)了(le)在(zai)線版本(ben)機器人，后(hou)期很多(duo)測(ce)試和上線，都(dou)是通過在(zai)線的方式，一方面減少了(le)RPA廠商的投(tou)入，另外一方面也(ye)節約了(le)律師事務(wu)(wu)的成本(ben)。
2、近期，上海的(de)(de)一家食材配送類(lei)型企(qi)業的(de)(de)RPA項目(mu)剛(gang)剛(gang)完成。這(zhe)一類(lei)型的(de)(de)企(qi)業也是典型的(de)(de)中(zhong)(zhong)小企(qi)業群體。要知道(dao)中(zhong)(zhong)餐(can)千差(cha)萬別，中(zhong)(zhong)餐(can)廚(chu)師又是千差(cha)萬別，所以這(zhe)家企(qi)業在(zai)行業中(zhong)(zhong)率(lv)(lv)先建立了(le)(le)標準化產品(pin)體系。他(ta)們(men)在(zai)行業中(zhong)(zhong)率(lv)(lv)先建立了(le)(le)線上產品(pin)訂購手冊(ce)，這(zhe)些(xie)標準化產品(pin)數據，給了(le)(le)他(ta)們(men)嫁接RPA的(de)(de)可(ke)能(neng)性。
因(yin)為配送行業的特殊性，很多時候(hou)，該企業訂單員需要隨時將客(ke)戶產品信息(xi)同步到SaaS版的訂單處(chu)理系統中，后續由其他(ta)后臺(tai)及(ji)前臺(tai)部門完成采購(gou)、初(chu)加工、配送等工作。
年關(guan)將近，人(ren)工緊(jin)張(zhang)，在(zai)后臺作業中，他們(men)(men)迫切需要RPA機器人(ren)去做大(da)量(liang)的(de)值守(shou)自動化工作，他們(men)(men)的(de)開發(fa)量(liang)其實不大(da)，但涉及操作的(de)數(shu)據(ju)量(liang)實在(zai)太大(da)了。（產品類別涉及上萬條，例(li)如方(fang)肉類產品，就有10多(duo)個品牌10多(duo)個尺寸(cun)需求）。
在(zai)RPA項目實施的時(shi)候，首先給他們做了(le)一(yi)個產品信(xin)(xin)息錄入的RPA機器人，以確(que)保產品信(xin)(xin)息的完整和(he)正確(que)性，后(hou)面(mian)用在(zai)線版本機器人完成了(le)他們SaaS后(hou)臺的嫁接。由于該企業有自(zi)己的IT團隊(dui)，通(tong)過培訓，他們自(zi)己掌(zhang)握了(le)RPA的維護。
3、中小企(qi)業RPA需求特點
現在，眾(zhong)多企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)愈發感知到“云、聯(lian)”帶來的(de)(de)便捷與(yu)低(di)成本(ben)，特別(bie)是眾(zhong)多中(zhong)小企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)，已經非(fei)常(chang)傾向(xiang)于SaaS化的(de)(de)互聯(lian)網(wang)平臺。SaaS化的(de)(de)平臺最大(da)的(de)(de)特點(dian)是利(li)用(yong)互聯(lian)網(wang)技術(shu)，這讓眾(zhong)多現代企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)大(da)量的(de)(de)減少了，購買軟硬件、IT人員支(zhi)出，SaaS平臺，讓企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)花費更少，中(zhong)小企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)SaaS化平臺的(de)(de)普(pu)及給(gei)了在線版(ban)本(ben)機器人介入的(de)(de)契機。
近(jin)期(qi)，RPA行業(ye)融資并購(gou)案例層出不(bu)窮，眾多RPA廠商都(dou)在(zai)(zai)強(qiang)調自己(ji)SaaS化，AI化的步伐。從RPA機器人的SaaS版(ban)的云端(duan)控制臺，到獨立的場景模塊，再到現在(zai)(zai)的在(zai)(zai)線版(ban)本RPA機器人，中(zhong)國的RPA廠商也(ye)在(zai)(zai)開始了(le)自己(ji)的市場探(tan)索之路。