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RPA在今年大熱，眾多大型企業都紛紛上線自己的RPA項目，但廣大擁有RPA需求的中小企業，由于預算，IT基礎等客觀條件地限制，RPA上線的案例卻不多。如何在中小企業普及RPA應用？成為眾多RPA廠商的課題。
近期，藝賽(sai)旗RPA推(tui)出(chu)針(zhen)對中小企業市(shi)(shi)場(chang)的“應(ying)用市(shi)(shi)場(chang)”及“RPA在線版本(ben)“，并(bing)透明化公布了價格(ge)，并(bing)在雙十二期間針(zhen)對合作伙伴開啟了一輪力度很大的促(cu)銷活動，給了我們新的行業看點。
藝賽旗本次雙十二合作伙(huo)伴回(hui)饋活(huo)動(dong)針(zhen)對在線版本的(de)RPA設計器(qi)和機器(qi)人(ren)給到了最低2.8折的(de)價格。活(huo)動(dong)詳見(jian)：文(wen)(wen)末閱讀原文(wen)(wen)及海(hai)報
一、透明化價格(ge)，降(jiang)低談判及溝通成本
中小(xiao)企業采購一(yi)(yi)般習慣都是(shi) “邊用邊測”的方式，前期采購量一(yi)(yi)般不(bu)多。而對RPA “更希望能用最少投(tou)入進行嘗試”。
在(zai)前(qian)期溝通、測試(shi)、價格及(ji)服務談判上，投入過多的(de)(de)話(hua)，會大(da)量增加(jia)中(zhong)小(xiao)企業(ye)及(ji)服務提(ti)供商的(de)(de)時間(jian)(jian)及(ji)成本。目前(qian)RPA市場絕大(da)多數項目流(liu)程還屬于私有化部署、定(ding)制化開發，但從藝賽旗(qi)的(de)(de)思(si)路來看，他(ta)們已經在(zai)逐步嘗試(shi)做出客戶的(de)(de)分層分級、RPA互聯網化的(de)(de)發展思(si)路。將針對中(zhong)小(xiao)企業(ye)的(de)(de)“在(zai)線版本RPA“價格透(tou)明化，就是為了節(jie)省針對中(zhong)小(xiao)企業(ye)的(de)(de)商務談判時間(jian)(jian)。
二、“打包”為誰而“打包”？
注(zhu)意到，這次(ci)藝賽(sai)旗雙十二活動(dong)產品強調 “組合(he)打(da)包”。因為RPA產品服(fu)務(wu)是一項(xiang)固(gu)定營收，后面(mian)的(de)流程(cheng)開發(fa)和維護，單單依(yi)靠廠商自己，市場顯然無(wu)法鋪(pu)開，流程(cheng)開發(fa)和維護必(bi)須交(jiao)給合(he)作伙伴。因為眾(zhong)多中(zhong)小企業，采購(gou)的(de)機(ji)器人(ren)往往數量不多，而這次(ci)活動(dong)折扣(kou)力(li)度(du)最(zui)大(da)的(de)包含云控制器、設(she)計器、5個機(ji)器人(ren)的(de)“禮包”完全是針對渠道合(he)作伙伴的(de)“渠道促銷政策”。
三、互聯網化(hua)營銷給了RPA哪些(xie)啟示？
在中國(guo)(guo)的傳統軟件行業中，往往存(cun)在這樣一個現象，很(hen)多企(qi)業創(chuang)立團隊不(bu)是銷售出(chu)身就是技術出(chu)身，市場推廣特別是基(ji)于互聯(lian)網的營銷或多或少略顯不(bu)足。RPA作為中國(guo)(guo)市場 “新興力量”，眾多廠家都特別重視市場投入(ru)。
今年，眾(zhong)多針對RPA的垂直(zhi)媒體，垂直(zhi)會議如雨后春筍一(yi)般，眾(zhong)多RPA廠(chang)商(shang)在行業(ye)越來預熱(re)的背景下，對品(pin)牌市場建設(she)也越來越重視。
今(jin)年在(zai)傳(chuan)統(tong)電商“雙(shuang)11”、“雙(shuang)12”期間，眾多RPA廠商都 “蹭”起了熱度，線上(shang)線下動作(zuo)不斷。且不論這樣的(de)方式(shi)是否適合RPA，但敢于(yu)在(zai)品(pin)牌建(jian)設(she)及產品(pin)推(tui)廣上(shang)進行互聯網(wang)化的(de)營銷嘗(chang)試(shi)，是值得肯定的(de)。同(tong)時互聯網(wang)營銷也加強(qiang)了對于(yu)為數眾多的(de)中小企(qi)業的(de)傳(chuan)播覆蓋。
四、中小企業(ye)需要什么樣的RPA?
筆者從兩(liang)個實際案例(li)，看中小企業RPA落地(di)需求
1、律師事務(wu)所是典型的中(zhong)小(xiao)企業(ye)群體，他們(men)有這(zhe)樣(yang)一個場景(jing)需求：“專利業(ye)務(wu)流程自動化”。在該項目中(zhong)涉及已方(fang)(fang)、客戶方(fang)(fang)、專利局三方(fang)(fang)系統；業(ye)務(wu)流程有：辦登報告(gao)、證書轉達、繳費(fei)通(tong)知(zhi)書、終止通(tong)知(zhi)等(deng)(deng)；在流程開發中(zhong)，要充分考慮數據(ju)輪詢、數據(ju)判斷等(deng)(deng)等(deng)(deng)邏輯，而同時預(yu)算(suan)并不多，我們(men)該如(ru)何實(shi)施這(zhe)個RPA項目？
通過交(jiao)流，我們(men)(men)發現了(le)這樣一(yi)(yi)個(ge)特點，他們(men)(men)的所有(you)業(ye)務都(dou)(dou)是(shi)在線完成(cheng)的，最終在我們(men)(men)的建議下，他們(men)(men)采用了(le)在線版本機器人，后期(qi)很多測試和上(shang)線，都(dou)(dou)是(shi)通過在線的方(fang)(fang)式，一(yi)(yi)方(fang)(fang)面減少(shao)了(le)RPA廠商的投入，另外一(yi)(yi)方(fang)(fang)面也節(jie)約了(le)律師事務的成(cheng)本。
2、近期，上海的(de)(de)一家食(shi)材配送類型企(qi)業的(de)(de)RPA項(xiang)目剛剛完成。這一類型的(de)(de)企(qi)業也是典型的(de)(de)中(zhong)小(xiao)企(qi)業群體(ti)。要知(zhi)道中(zhong)餐千(qian)差萬(wan)別(bie)，中(zhong)餐廚師又是千(qian)差萬(wan)別(bie)，所以(yi)這家企(qi)業在(zai)行業中(zhong)率先(xian)建立(li)了標準(zhun)化(hua)產(chan)(chan)品(pin)體(ti)系。他(ta)們在(zai)行業中(zhong)率先(xian)建立(li)了線上產(chan)(chan)品(pin)訂(ding)購(gou)手冊，這些標準(zhun)化(hua)產(chan)(chan)品(pin)數(shu)據，給了他(ta)們嫁接RPA的(de)(de)可能性(xing)。
因為配(pei)送(song)行(xing)業(ye)的特(te)殊性，很多時候，該(gai)企業(ye)訂(ding)單員(yuan)需要隨時將客戶產品信息同步到(dao)SaaS版的訂(ding)單處理系(xi)統中，后續由其他后臺及前臺部門完成采購(gou)、初加工(gong)、配(pei)送(song)等工(gong)作。
年關將近，人工緊張，在(zai)后臺(tai)作業中(zhong)，他(ta)們(men)迫切需(xu)要RPA機器人去做大(da)量(liang)的(de)(de)值(zhi)守自動(dong)化(hua)工作，他(ta)們(men)的(de)(de)開發量(liang)其實(shi)不大(da)，但涉及(ji)(ji)操作的(de)(de)數(shu)據量(liang)實(shi)在(zai)太大(da)了。（產品(pin)類別涉及(ji)(ji)上萬條，例如方肉(rou)類產品(pin)，就有10多(duo)個品(pin)牌10多(duo)個尺寸需(xu)求）。
在(zai)RPA項(xiang)目實(shi)施(shi)的(de)時候，首先給他們做(zuo)了一個(ge)產品信息錄入的(de)RPA機器人，以確保產品信息的(de)完整和(he)正確性，后面用在(zai)線版本機器人完成了他們SaaS后臺的(de)嫁接。由于該(gai)企業有自己的(de)IT團隊(dui)，通(tong)過培訓，他們自己掌握了RPA的(de)維護。
3、中小企業RPA需(xu)求特點
現在，眾多(duo)企(qi)(qi)業愈發感知到“云、聯(lian)”帶來的(de)(de)便捷與(yu)低(di)成本(ben)，特別(bie)是眾多(duo)中小(xiao)企(qi)(qi)業，已經非常傾向于SaaS化(hua)(hua)的(de)(de)互聯(lian)網平(ping)臺(tai)。SaaS化(hua)(hua)的(de)(de)平(ping)臺(tai)最大的(de)(de)特點是利用互聯(lian)網技術，這(zhe)讓眾多(duo)現代企(qi)(qi)業大量的(de)(de)減少了，購(gou)買軟硬件(jian)、IT人員支出(chu)，SaaS平(ping)臺(tai)，讓企(qi)(qi)業的(de)(de)花(hua)費更少，中小(xiao)企(qi)(qi)業SaaS化(hua)(hua)平(ping)臺(tai)的(de)(de)普及給了在線版本(ben)機器人介入的(de)(de)契機。
近期，RPA行(xing)業融資并(bing)購案(an)例層出不(bu)窮，眾多RPA廠(chang)商都(dou)在(zai)(zai)強調自己(ji)SaaS化(hua)，AI化(hua)的(de)(de)(de)步伐(fa)。從RPA機器(qi)人的(de)(de)(de)SaaS版(ban)的(de)(de)(de)云端控制臺，到獨立的(de)(de)(de)場(chang)(chang)景(jing)模塊，再到現(xian)在(zai)(zai)的(de)(de)(de)在(zai)(zai)線版(ban)本(ben)RPA機器(qi)人，中國的(de)(de)(de)RPA廠(chang)商也(ye)在(zai)(zai)開(kai)始了自己(ji)的(de)(de)(de)市場(chang)(chang)探索之路。