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RPA在今年大熱，眾多大型企業都紛紛上線自己的RPA項目，但廣大擁有RPA需求的中小企業，由于預算，IT基礎等客觀條件地限制，RPA上線的案例卻不多。如何在中小企業普及RPA應用？成為眾多RPA廠商的課題。
近期(qi)，藝賽旗RPA推出(chu)針對(dui)(dui)中小企業市場(chang)的(de)“應用市場(chang)”及(ji)“RPA在線版本“，并透明(ming)化公(gong)布了價(jia)格，并在雙十二(er)期(qi)間針對(dui)(dui)合作伙伴開啟(qi)了一輪(lun)力度很(hen)大的(de)促銷活動(dong)，給(gei)了我們新的(de)行業看點(dian)。
藝賽旗本次(ci)雙(shuang)十二合作伙伴回饋活動針對在線版本的RPA設計(ji)器和機(ji)器人給到了最低2.8折的價(jia)格。活動詳見：文(wen)末閱讀原文(wen)及(ji)海報(bao)
一、透明化價格，降低談判及溝通成本
中小企(qi)業(ye)采(cai)購一般習(xi)慣都是(shi) “邊用邊測”的方式，前(qian)期采(cai)購量(liang)一般不多。而(er)對RPA “更希望能用最(zui)少投(tou)入進行嘗試(shi)”。
在(zai)前期溝通、測試、價格及(ji)服務談(tan)判(pan)上，投入過多的(de)(de)(de)(de)話，會(hui)大量增加(jia)中小(xiao)企(qi)業及(ji)服務提(ti)供(gong)商(shang)的(de)(de)(de)(de)時(shi)間及(ji)成本。目前RPA市場絕大多數項目流程還屬(shu)于私有(you)化(hua)(hua)部署、定制(zhi)化(hua)(hua)開發，但從藝賽(sai)旗的(de)(de)(de)(de)思路來看，他們已經在(zai)逐(zhu)步嘗試做出客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)分層分級、RPA互聯網化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)發展思路。將針對中小(xiao)企(qi)業的(de)(de)(de)(de)“在(zai)線版(ban)本RPA“價格透明化(hua)(hua)，就是為(wei)了節(jie)省針對中小(xiao)企(qi)業的(de)(de)(de)(de)商(shang)務談(tan)判(pan)時(shi)間。
二、“打(da)(da)包(bao)”為誰(shui)而“打(da)(da)包(bao)”？
注意到，這次藝賽旗雙十二活(huo)(huo)動產品強調(diao) “組合打包”。因為RPA產品服務是一項固定營(ying)收，后面的(de)流程開(kai)發(fa)和維護，單單依靠(kao)廠(chang)商自己，市場顯(xian)然(ran)無法鋪開(kai)，流程開(kai)發(fa)和維護必須交給合作伙(huo)伴。因為眾多中小企(qi)業，采(cai)購的(de)機器(qi)人往往數量不多，而這次活(huo)(huo)動折扣力(li)度(du)最大的(de)包含云控制器(qi)、設計器(qi)、5個機器(qi)人的(de)“禮包”完全是針對(dui)渠(qu)道合作伙(huo)伴的(de)“渠(qu)道促銷(xiao)政策”。
三、互聯網化(hua)營銷給了RPA哪些啟示？
在中(zhong)國的(de)(de)傳(chuan)統軟件行業(ye)(ye)中(zhong)，往(wang)往(wang)存在這樣一個現象，很多企業(ye)(ye)創(chuang)立(li)團隊(dui)不(bu)是(shi)銷(xiao)售出身就是(shi)技術出身，市(shi)場推廣(guang)特(te)別(bie)是(shi)基于互聯網的(de)(de)營(ying)銷(xiao)或多或少略顯不(bu)足。RPA作為中(zhong)國市(shi)場 “新興力量”，眾多廠家都特(te)別(bie)重視市(shi)場投入。
今年，眾(zhong)多(duo)針(zhen)對(dui)RPA的垂直(zhi)媒(mei)體(ti)，垂直(zhi)會議如(ru)雨后春筍(sun)一般，眾(zhong)多(duo)RPA廠商在(zai)行業越來預熱的背景下，對(dui)品牌市場建設(she)也越來越重(zhong)視。
今年在傳(chuan)統電商“雙(shuang)11”、“雙(shuang)12”期間，眾(zhong)多RPA廠商都 “蹭”起(qi)了熱度(du)，線上線下動作不斷。且不論這樣的(de)方式是(shi)(shi)否適(shi)合RPA，但敢于在品(pin)牌(pai)建設(she)及產(chan)品(pin)推廣上進行互聯(lian)(lian)網化的(de)營銷嘗試，是(shi)(shi)值得肯定的(de)。同時(shi)互聯(lian)(lian)網營銷也加強了對于為數眾(zhong)多的(de)中小企業的(de)傳(chuan)播覆(fu)蓋。
四、中小企業需要什么(me)樣的(de)RPA?
筆(bi)者從(cong)兩個實(shi)際案例，看中小(xiao)企業RPA落地需(xu)求
1、律師事務所是典型的中小(xiao)企業群體，他們有這樣一個(ge)場景需求：“專(zhuan)利業務流(liu)(liu)程自動化”。在該項目中涉(she)及已方、客戶方、專(zhuan)利局三方系(xi)統；業務流(liu)(liu)程有：辦登(deng)報告(gao)、證書轉達、繳費通知(zhi)書、終(zhong)止通知(zhi)等(deng)(deng)；在流(liu)(liu)程開發中，要充分考(kao)慮數(shu)據(ju)輪詢、數(shu)據(ju)判斷(duan)等(deng)(deng)等(deng)(deng)邏(luo)輯，而同(tong)時預(yu)算并不多(duo)，我們該如何實施(shi)這個(ge)RPA項目？
通(tong)過交流(liu)，我們發現了(le)這樣(yang)一個特點，他們的(de)(de)所有業務都是在(zai)線完成的(de)(de)，最(zui)終在(zai)我們的(de)(de)建(jian)議下(xia)，他們采用(yong)了(le)在(zai)線版本(ben)機器(qi)人，后期很多測試(shi)和上線，都是通(tong)過在(zai)線的(de)(de)方(fang)式，一方(fang)面(mian)減少了(le)RPA廠商的(de)(de)投(tou)入，另外(wai)一方(fang)面(mian)也節(jie)約了(le)律(lv)師事務的(de)(de)成本(ben)。
2、近期，上海(hai)的(de)(de)一(yi)家(jia)食材配送類(lei)型(xing)企業(ye)的(de)(de)RPA項目剛剛完成。這(zhe)一(yi)類(lei)型(xing)的(de)(de)企業(ye)也是典(dian)型(xing)的(de)(de)中(zhong)小(xiao)企業(ye)群體。要知道中(zhong)餐千差(cha)萬別，中(zhong)餐廚師又是千差(cha)萬別，所以這(zhe)家(jia)企業(ye)在行(xing)業(ye)中(zhong)率先(xian)(xian)建(jian)立了(le)(le)標準(zhun)化(hua)產品(pin)體系。他們(men)在行(xing)業(ye)中(zhong)率先(xian)(xian)建(jian)立了(le)(le)線上產品(pin)訂(ding)購手冊，這(zhe)些(xie)標準(zhun)化(hua)產品(pin)數據，給了(le)(le)他們(men)嫁接RPA的(de)(de)可能性(xing)。
因為配送行(xing)業的(de)特殊性，很多時候，該企業訂單員需要隨時將客戶產品信息同步到SaaS版的(de)訂單處理系統中(zhong)，后續由其他后臺及前臺部門完成采購、初(chu)加工(gong)、配送等工(gong)作(zuo)。
年關將近，人工(gong)緊張，在后臺作業中，他們迫切需(xu)(xu)要(yao)RPA機器人去做大(da)量(liang)的(de)值守(shou)自動化工(gong)作，他們的(de)開發量(liang)其(qi)實不大(da)，但涉及操作的(de)數(shu)據量(liang)實在太大(da)了(le)。（產品(pin)類別(bie)涉及上(shang)萬(wan)條，例如(ru)方肉類產品(pin)，就有10多(duo)個品(pin)牌10多(duo)個尺寸(cun)需(xu)(xu)求）。
在RPA項目(mu)實施的(de)時候(hou)，首先給他們做了一(yi)個產品信息錄入的(de)RPA機(ji)(ji)器人，以確保產品信息的(de)完(wan)整和正確性，后面用在線版本機(ji)(ji)器人完(wan)成了他們SaaS后臺的(de)嫁接。由于該(gai)企業(ye)有自己(ji)的(de)IT團隊，通過培(pei)訓，他們自己(ji)掌(zhang)握了RPA的(de)維(wei)護。
3、中(zhong)小企業RPA需(xu)求特點
現(xian)在，眾多(duo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)愈發感知到“云、聯”帶來的(de)(de)便捷(jie)與(yu)低成本(ben)，特別是眾多(duo)中小企(qi)(qi)業(ye)(ye)，已經非常傾向于SaaS化的(de)(de)互(hu)聯網平臺(tai)。SaaS化的(de)(de)平臺(tai)最大的(de)(de)特點是利用(yong)互(hu)聯網技術，這(zhe)讓(rang)(rang)眾多(duo)現(xian)代企(qi)(qi)業(ye)(ye)大量的(de)(de)減少了(le)，購買軟硬件、IT人員支(zhi)出，SaaS平臺(tai)，讓(rang)(rang)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)花費更(geng)少，中小企(qi)(qi)業(ye)(ye)SaaS化平臺(tai)的(de)(de)普及給了(le)在線版本(ben)機器人介入(ru)的(de)(de)契(qi)機。
近期，RPA行(xing)業融資并(bing)購案例(li)層出不窮，眾多RPA廠商(shang)都在(zai)(zai)(zai)強(qiang)調(diao)自(zi)己SaaS化，AI化的(de)(de)(de)(de)步伐。從(cong)RPA機(ji)器(qi)人的(de)(de)(de)(de)SaaS版(ban)的(de)(de)(de)(de)云端控制(zhi)臺，到(dao)獨立的(de)(de)(de)(de)場(chang)景模塊，再到(dao)現(xian)在(zai)(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)在(zai)(zai)(zai)線版(ban)本RPA機(ji)器(qi)人，中國的(de)(de)(de)(de)RPA廠商(shang)也(ye)在(zai)(zai)(zai)開始了(le)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)市場(chang)探索之路。