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防控疫(yi)情刻不容緩，為了打贏疫(yi)情阻擊戰，全員協力，共同(tong)努力，尤其是醫院和我們的(de)醫務工作(zuo)者們，更是堅守(shou)一線(xian)、殫精竭力。
全社(she)(she)會投入了巨(ju)大的成本，那么作(zuo)為(wei)企業我們能(neng)做點什么呢(ni)？作(zuo)為(wei)國內RPA行業領(ling)航者，藝賽旗積極履行社(she)(she)會責(ze)任，為(wei)上海瑞金(jin)醫院定制(zhi)的RPA智能(neng)機器人于近期成功上線。
RPA智能機(ji)(ji)器人的(de)成(cheng)功上(shang)線(xian)，標志著上(shang)海公立醫(yi)院首例RPA 智能機(ji)(ji)器人的(de)人機(ji)(ji)協作項目率(lv)先探索成(cheng)功并(bing)順(shun)利落地。
此機器(qi)人(ren)的成(cheng)功上(shang)線為醫院減少(shao)了大量人(ren)力，節省(sheng)了成(cheng)本(ben)，讓更多醫護工(gong)作者安(an)心投入疫情保(bao)衛(wei)戰一線——抗擊(ji)疫情，藝賽旗在行動！
人(ren)類(lei)(lei)社(she)(she)會(hui)(hui)經歷了(le)(le)(le)(le)三(san)次因技(ji)(ji)術(shu)(shu)引發的(de)(de)社(she)(she)會(hui)(hui)變(bian)(bian)革(ge)(ge)。以(yi)(yi)(yi)蒸汽機(ji)為代表的(de)(de)工(gong)(gong)業(ye)技(ji)(ji)術(shu)(shu)革(ge)(ge)命(ming)(ming)(ming)把人(ren)類(lei)(lei)從(cong)沉重的(de)(de)體力(li)勞動中解放出來(lai)，蒸氣機(ji)替代手工(gong)(gong)，人(ren)類(lei)(lei)的(de)(de)力(li)量(liang)得(de)以(yi)(yi)(yi)擴(kuo)展，工(gong)(gong)廠像樹林(lin)一樣在地(di)球(qiu)上建了(le)(le)(le)(le)起來(lai)，人(ren)類(lei)(lei)得(de)以(yi)(yi)(yi)從(cong)農業(ye)社(she)(she)會(hui)(hui)向工(gong)(gong)業(ye)社(she)(she)會(hui)(hui)邁進(jin):以(yi)(yi)(yi)電力(li)為代表的(de)(de)電力(li)技(ji)(ji)術(shu)(shu)革(ge)(ge)命(ming)(ming)(ming)帶(dai)領人(ren)類(lei)(lei)從(cong)機(ji)械(xie)化(hua)時(shi)(shi)代進(jin)入了(le)(le)(le)(le)電氣化(hua)時(shi)(shi)代，能(neng)量(liang)和信息(xi)可以(yi)(yi)(yi)實現跨地(di)域傳送(song)，極大地(di)改善和提(ti)升了(le)(le)(le)(le)人(ren)類(lei)(lei)的(de)(de)生產與生活環境;以(yi)(yi)(yi)計(ji)算(suan)機(ji)為代表的(de)(de)信息(xi)技(ji)(ji)術(shu)(shu)革(ge)(ge)命(ming)(ming)(ming)極大地(di)推(tui)動了(le)(le)(le)(le)社(she)(she)會(hui)(hui)生產力(li)的(de)(de)發展，比(bi)特超越了(le)(le)(le)(le)原子成(cheng)為世(shi)(shi)界的(de)(de)主角，社(she)(she)會(hui)(hui)的(de)(de)經濟結構(gou)和生活結構(gou)進(jin)一步發生了(le)(le)(le)(le)變(bian)(bian)化(hua)……每(mei)一次技(ji)(ji)術(shu)(shu)革(ge)(ge)命(ming)(ming)(ming)都是一次巨變(bian)(bian)，不(bu)僅能(neng)推(tui)動人(ren)類(lei)(lei)社(she)(she)會(hui)(hui)的(de)(de)經濟和文(wen)化(hua)飛躍地(di)向前發展，而(er)且會(hui)(hui)影響全(quan)(quan)球(qiu)范圍(wei)內(nei)的(de)(de)政治格局。而(er)以(yi)(yi)(yi)人(ren)工(gong)(gong)智能(neng)為代表的(de)(de)新(xin)(xin)一輪(lun)(lun)技(ji)(ji)術(shu)(shu)革(ge)(ge)命(ming)(ming)(ming)的(de)(de)號(hao)角已經在全(quan)(quan)球(qiu)范圍(wei)內(nei)吹響，在高(gao)速發展的(de)(de)信息(xi)化(hua)大背景下，信息(xi)化(hua)、智能(neng)化(hua)將向物理世(shi)(shi)界擴(kuo)展和延(yan)伸，這一次革(ge)(ge)命(ming)(ming)(ming)將會(hui)(hui)給人(ren)類(lei)(lei)帶(dai)來(lai)更(geng)大、更(geng)徹(che)底的(de)(de)變(bian)(bian)化(hua)。當一個(ge)時(shi)(shi)代來(lai)臨時(shi)(shi)，不(bu)管人(ren)們是拒(ju)絕還(huan)是歡迎，誰(shui)都阻擋(dang)不(bu)了(le)(le)(le)(le)社(she)(she)會(hui)(hui)前進(jin)的(de)(de)車輪(lun)(lun)，我(wo)們需要主動去迎接擁抱新(xin)(xin)技(ji)(ji)術(shu)(shu)，新(xin)(xin)變(bian)(bian)革(ge)(ge)。（下(xia)文摘自瑞金醫院公(gong)眾號發表文章(zhang)）
財(cai)(cai)務會(hui)(hui)計(ji)工作自(zi)從 1494 年(nian)盧(lu)卡.帕喬利(li)發明(ming)復式薄記伊(yi)始，也隨著技術進步發生了多次變革：計(ji)算機的(de)出(chu)現(xian)帶來了會(hui)(hui)計(ji)電算化(hua)(hua)，互聯網絡的(de)出(chu)現(xian)帶來了財(cai)(cai)務信息化(hua)(hua)，而 AI、RPA 等新技術的(de)出(chu)現(xian)會(hui)(hui)將財(cai)(cai)務會(hui)(hui)計(ji)工作帶入財(cai)(cai)務智能(neng)化(hua)(hua)時代(dai)，數字化(hua)(hua)、智能(neng)化(hua)(hua)轉型發展(zhan)正(zheng)成為各(ge)行各(ge)業(ye)一個(ge)戰略變革方向。
RPA（Robotic Process Automation）
機器(qi)人(ren)(ren)(ren)流程自(zi)(zi)動化是(shi)近年發(fa)展起來的(de)(de)(de)(de)一種(zhong)新技(ji)術，它作為企業的(de)(de)(de)(de)“數(shu)字化員工(gong)(gong)”，當面對大量的(de)(de)(de)(de)數(shu)據(ju)需要進行深度數(shu)據(ju)挖掘、明晰數(shu)據(ju)之間的(de)(de)(de)(de)聯系時，RPA通常會采用機器(qi)學(xue)習(xi)的(de)(de)(de)(de)方法。機器(qi)學(xue)習(xi)是(shi)研(yan)(yan)究(jiu)如何使(shi)用計(ji)算(suan)(suan)機模(mo)擬或實現人(ren)(ren)(ren)類的(de)(de)(de)(de)學(xue)習(xi)活動。它是(shi)使(shi)計(ji)算(suan)(suan)機具有(you)智能的(de)(de)(de)(de)根本途(tu)徑，也是(shi)人(ren)(ren)(ren)工(gong)(gong)智能研(yan)(yan)究(jiu)的(de)(de)(de)(de)核(he)心課題(ti)之一，它的(de)(de)(de)(de)應用遍及人(ren)(ren)(ren)工(gong)(gong)智能的(de)(de)(de)(de)各個(ge)領域。學(xue)習(xi)是(shi)人(ren)(ren)(ren)類智能的(de)(de)(de)(de)重(zhong)要特征，也是(shi)獲得知(zhi)識的(de)(de)(de)(de)基(ji)本手段，而機器(qi)學(xue)習(xi)也是(shi)使(shi)計(ji)算(suan)(suan)機具有(you)智能的(de)(de)(de)(de)根本途(tu)徑。通過(guo)數(shu)據(ju)訓練形成模(mo)型(xing)，其自(zi)(zi)主學(xue)習(xi)的(de)(de)(de)(de)特性，非常適用于處理復雜多維的(de)(de)(de)(de)非線(xian)性問題(ti)和基(ji)于智能關聯的(de)(de)(de)(de)海量搜索。
RPA賦(fu)予(yu)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)類(lei)似人(ren)(ren)類(lei)的觀察(cha)、理解和生成各種情(qing)感特(te)征的能力，使機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)能夠完成像人(ren)(ren)一樣進行(xing)(xing)交互(hu)，并可以針對人(ren)(ren)類(lei)需(xu)求進行(xing)(xing)功(gong)能輔(fu)助合作(zuo)完成既定工作(zuo)任(ren)務。人(ren)(ren)機(ji)交互(hu)中主要(yao)應用到的技(ji)(ji)術包括機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)學習和模式識別技(ji)(ji)術。機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)是(shi)模擬人(ren)(ren)行(xing)(xing)為的機(ji)械和技(ji)(ji)術，是(shi)當前智能化(hua)領(ling)域(yu)發展較為先進的技(ji)(ji)術。
瑞金醫院財務機器人應用
我院通過(guo)構建覆(fu)蓋前中后臺信(xin)息管(guan)理與(yu)分析的(de)數據(ju)中心，破除了(le)各模塊化系(xi)統的(de)數據(ju)壁壘，實現了(le)醫院數據(ju)總(zong)線(xian)級(ji)貫通。在(zai)此背(bei)景下(xia)，通過(guo)調(diao)研、學(xue)習國內外RPA技術的(de)動態情(qing)況(kuang)。醫院率先在(zai)財務管(guan)理試點(dian)打(da)造 防控疫情(qing)刻不(bu)容緩，為了(le)打(da)贏疫情(qing)阻擊戰，全員(yuan)協力(li)(li)，共同努力(li)(li)，尤其是醫院和我們(men)的(de)醫務工作(zuo)者們(men)，更是堅(jian)守一線(xian)、殫精竭力(li)(li)。
全(quan)社會投入(ru)了巨大(da)的成本，那么(me)作為企業(ye)(ye)我(wo)們(men)能做點什么(me)呢？作為國內(nei)RPA行業(ye)(ye)領航者，藝賽(sai)旗積極(ji)履行社會責任，為上海(hai)瑞(rui)金醫(yi)院(yuan)定制的RPA智能機器人于近期(qi)成功(gong)上線。
RPA智能機(ji)器(qi)人的(de)成功(gong)上(shang)線，標(biao)志著上(shang)海公立醫院首例(li)RPA 智能機(ji)器(qi)人的(de)人機(ji)協作項目率先探索成功(gong)并(bing)順(shun)利落地。
此機(ji)器(qi)人的成功上線(xian)為(wei)醫(yi)院(yuan)減少了大量人力，節省(sheng)了成本，讓更多醫(yi)護工作者安心投入(ru)疫情(qing)保衛戰一(yi)線(xian)——抗擊疫情(qing)，藝賽(sai)旗在(zai)行動！
RPA智(zhi)能機器(qi)(qi)人，嘗(chang)試探(tan)索技術(shu)創新之路。經(jing)過多次內部梳理與調試，現已順利(li)實現我院藥品采購發票跨部門查詢(xun)、驗真、匹配、核銷等大量(liang)重(zhong)復性任務的自動執行。我院RPA智(zhi)能機器(qi)(qi)人的成(cheng)功上線，標(biao)志著上海公立醫(yi)院首(shou)例RPA 智(zhi)能機器(qi)(qi)人的人機協作項目率先探(tan)索成(cheng)功并順利(li)落地。
我院藥品(pin)采(cai)購發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)核(he)銷流程一直(zhi)沿用“人(ren)(ren)工比(bi)對、手動核(he)銷”的模(mo)式。工作(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)需(xu)要(yao)通過(guo)(guo)翻閱(yue)大量(liang)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)數(shu)據(ju)(ju)，將發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)與(yu)數(shu)據(ju)(ju)庫中數(shu)據(ju)(ju)人(ren)(ren)工比(bi)對后(hou)(hou)，最后(hou)(hou)進行入庫操作(zuo)。在該模(mo)式下，翻閱(yue)、查詢(xun)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)、輸入、對比(bi)等(deng)操作(zuo)都耗費了大量(liang)時(shi)間和精力(li)。我院RPA智(zhi)能機器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)上線后(hou)(hou)，發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)通過(guo)(guo)高速掃(sao)描(miao)儀批量(liang)轉換(huan)成(cheng)圖(tu)片，利用 OCR（Optical Character Recognition，即(ji)光(guang)學字(zi)符識別(bie)）技術，系(xi)(xi)統自動識別(bie)出發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)圖(tu)像(xiang)中關(guan)鍵信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)，將非結(jie)(jie)(jie)構化(hua)的發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)圖(tu)像(xiang)數(shu)據(ju)(ju)轉為結(jie)(jie)(jie)構化(hua)的發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)數(shu)據(ju)(ju)。機器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)自動獲取(qu)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)關(guan)鍵信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)后(hou)(hou)通過(guo)(guo)國稅總局數(shu)據(ju)(ju)庫直(zhi)接進行發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)真偽(wei)查驗(yan)，并(bing)將發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)驗(yan)真結(jie)(jie)(jie)果(guo)(guo)以郵件形(xing)式通知業務負責工作(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)。機器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)同時(shi)登錄(lu) HIS 系(xi)(xi)統，將驗(yan)真過(guo)(guo)的發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)結(jie)(jie)(jie)果(guo)(guo)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)逐條同 HIS 藥品(pin)收貨信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)比(bi)對勾選，匹(pi)配(pei)上的發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)自動操作(zuo)完(wan)成(cheng)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)入庫工作(zuo)，并(bing)將該批次(ci)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)入庫成(cheng)功(gong)結(jie)(jie)(jie)果(guo)(guo)及匹(pi)配(pei)失敗結(jie)(jie)(jie)果(guo)(guo)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)送郵件給(gei)相關(guan)工作(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)，最后(hou)(hou)由工作(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)根(gen)據(ju)(ju)機器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)送郵件中的結(jie)(jie)(jie)果(guo)(guo)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)來(lai)人(ren)(ren)工處理少量(liang)未匹(pi)配(pei)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)的情況。
上述RPA智(zhi)能機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)大大降(jiang)低了(le)(le)發(fa)(fa)票(piao)處(chu)理及入(ru)庫(ku)(ku)操作(zuo)的(de)繁復性，工(gong)(gong)作(zuo)人(ren)(ren)員僅需完成(cheng)發(fa)(fa)票(piao)分類(lei)、發(fa)(fa)票(piao)掃描、入(ru)庫(ku)(ku)失敗發(fa)(fa)票(piao)的(de)處(chu)理等工(gong)(gong)作(zuo)，其(qi)余流(liu)(liu)程(cheng)均由機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)完成(cheng)，人(ren)(ren)機(ji)協作(zuo)大大提高了(le)(le)工(gong)(gong)作(zuo)效(xiao)率。流(liu)(liu)程(cheng)使用 RPA 機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)后，經過評估發(fa)(fa)現，原有(you)流(liu)(liu)程(cheng)下，200 張發(fa)(fa)票(piao)入(ru)庫(ku)(ku)的(de)時間大概需要六、七個小時，而新流(liu)(liu)程(cheng)通過機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)處(chu)理僅需要二(er)十(shi)多分鐘，整項工(gong)(gong)作(zuo)處(chu)理時間縮短超(chao)過90%以上，處(chu)理效(xiao)率大幅提升，工(gong)(gong)作(zuo)人(ren)(ren)員可(ke)騰出(chu)精力做其(qi)它有(you)價值的(de)工(gong)(gong)作(zuo)。
結束語
此(ci)次(ci)財(cai)務(wu)流程智(zhi)能(neng)(neng)(neng)化項(xiang)目是(shi)我院(yuan)在(zai)該領域的(de)首(shou)次(ci)成功(gong)操作(zuo)實踐，也是(shi)上海公立醫院(yuan) RPA 財(cai)務(wu)機(ji)(ji)器人(ren)的(de)第一次(ci)創(chuang)新嘗試。通過該項(xiang)目的(de)實施落(luo)地，探索 RPA 機(ji)(ji)器人(ren)應用的(de)特點，為提高財(cai)務(wu)工作(zuo)的(de)效(xiao)率(lv)，逐步在(zai)多(duo)個業務(wu)環節開展財(cai)務(wu)流程的(de)智(zhi)能(neng)(neng)(neng)化工作(zuo)，為上海醫療(liao)行業財(cai)務(wu)工作(zuo)智(zhi)能(neng)(neng)(neng)化探索做(zuo)出(chu)自己(ji)的(de)貢獻。