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防控疫情(qing)刻(ke)不容緩，為(wei)了打贏疫情(qing)阻擊戰，全(quan)員協力，共(gong)同努力，尤其是(shi)醫院和我們的醫務工(gong)作者們，更是(shi)堅(jian)守(shou)一線、殫精竭力。
全社會投(tou)入了巨(ju)大的(de)成(cheng)本，那么作(zuo)為(wei)(wei)企業我們(men)能(neng)做點什么呢？作(zuo)為(wei)(wei)國內RPA行(xing)業領(ling)航(hang)者，藝賽旗積極履行(xing)社會責(ze)任，為(wei)(wei)上(shang)海瑞金醫院定制的(de)RPA智(zhi)能(neng)機器人(ren)于近期成(cheng)功(gong)上(shang)線。
RPA智能(neng)機器人的成功(gong)上(shang)線(xian)，標志著上(shang)海公立醫院首例RPA 智能(neng)機器人的人機協作項(xiang)目率先探索成功(gong)并順利(li)落(luo)地(di)。
此(ci)機器人(ren)的成功上線為醫(yi)院減少了(le)(le)大量人(ren)力(li)，節(jie)省了(le)(le)成本，讓更多醫(yi)護工作(zuo)者安心(xin)投入(ru)疫(yi)(yi)情(qing)保衛戰一線——抗擊疫(yi)(yi)情(qing)，藝賽旗在行動！
人(ren)(ren)(ren)(ren)類(lei)社(she)(she)會(hui)經(jing)(jing)歷了(le)(le)三次(ci)因技術(shu)(shu)(shu)引發(fa)(fa)(fa)的(de)(de)(de)(de)社(she)(she)會(hui)變(bian)革(ge)。以(yi)(yi)蒸汽機為(wei)代(dai)(dai)表(biao)(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)工業(ye)技術(shu)(shu)(shu)革(ge)命(ming)(ming)把(ba)人(ren)(ren)(ren)(ren)類(lei)從沉重的(de)(de)(de)(de)體(ti)力(li)(li)(li)勞(lao)動中(zhong)解放出來，蒸氣機替代(dai)(dai)手工，人(ren)(ren)(ren)(ren)類(lei)的(de)(de)(de)(de)力(li)(li)(li)量(liang)得以(yi)(yi)擴展(zhan)(zhan)，工廠(chang)像(xiang)樹(shu)林一(yi)(yi)樣(yang)在(zai)地球上(shang)建了(le)(le)起(qi)來，人(ren)(ren)(ren)(ren)類(lei)得以(yi)(yi)從農(nong)業(ye)社(she)(she)會(hui)向工業(ye)社(she)(she)會(hui)邁進:以(yi)(yi)電力(li)(li)(li)為(wei)代(dai)(dai)表(biao)(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)電力(li)(li)(li)技術(shu)(shu)(shu)革(ge)命(ming)(ming)帶領人(ren)(ren)(ren)(ren)類(lei)從機械(xie)化(hua)(hua)時(shi)代(dai)(dai)進入了(le)(le)電氣化(hua)(hua)時(shi)代(dai)(dai)，能量(liang)和信(xin)息(xi)(xi)可以(yi)(yi)實(shi)現跨地域傳送，極(ji)大(da)地改善和提升了(le)(le)人(ren)(ren)(ren)(ren)類(lei)的(de)(de)(de)(de)生(sheng)產與生(sheng)活(huo)環(huan)境;以(yi)(yi)計算機為(wei)代(dai)(dai)表(biao)(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)信(xin)息(xi)(xi)技術(shu)(shu)(shu)革(ge)命(ming)(ming)極(ji)大(da)地推動了(le)(le)社(she)(she)會(hui)生(sheng)產力(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)，比特(te)超越(yue)了(le)(le)原(yuan)子(zi)成為(wei)世界的(de)(de)(de)(de)主(zhu)角，社(she)(she)會(hui)的(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)濟結(jie)構和生(sheng)活(huo)結(jie)構進一(yi)(yi)步發(fa)(fa)(fa)生(sheng)了(le)(le)變(bian)化(hua)(hua)……每一(yi)(yi)次(ci)技術(shu)(shu)(shu)革(ge)命(ming)(ming)都(dou)是(shi)一(yi)(yi)次(ci)巨變(bian)，不(bu)(bu)僅能推動人(ren)(ren)(ren)(ren)類(lei)社(she)(she)會(hui)的(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)濟和文化(hua)(hua)飛躍地向前(qian)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)，而且(qie)會(hui)影響全球范圍(wei)內(nei)的(de)(de)(de)(de)政治格局。而以(yi)(yi)人(ren)(ren)(ren)(ren)工智能為(wei)代(dai)(dai)表(biao)(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)新一(yi)(yi)輪技術(shu)(shu)(shu)革(ge)命(ming)(ming)的(de)(de)(de)(de)號(hao)角已經(jing)(jing)在(zai)全球范圍(wei)內(nei)吹響，在(zai)高速(su)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)信(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)大(da)背景下，信(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)、智能化(hua)(hua)將向物理世界擴展(zhan)(zhan)和延伸，這一(yi)(yi)次(ci)革(ge)命(ming)(ming)將會(hui)給人(ren)(ren)(ren)(ren)類(lei)帶來更大(da)、更徹底的(de)(de)(de)(de)變(bian)化(hua)(hua)。當一(yi)(yi)個(ge)時(shi)代(dai)(dai)來臨時(shi)，不(bu)(bu)管人(ren)(ren)(ren)(ren)們是(shi)拒(ju)絕還是(shi)歡迎(ying)，誰都(dou)阻擋不(bu)(bu)了(le)(le)社(she)(she)會(hui)前(qian)進的(de)(de)(de)(de)車輪，我們需要主(zhu)動去迎(ying)接擁抱新技術(shu)(shu)(shu)，新變(bian)革(ge)。（下文(wen)摘自瑞金醫(yi)院公(gong)眾(zhong)號發表文(wen)章）
財(cai)務(wu)會(hui)(hui)計(ji)工(gong)作(zuo)自從 1494 年盧卡.帕喬利發(fa)(fa)明(ming)復(fu)式薄記伊始，也隨著(zhu)技術進步發(fa)(fa)生了(le)多次(ci)變革：計(ji)算機的(de)出(chu)現(xian)(xian)帶來了(le)會(hui)(hui)計(ji)電算化(hua)(hua)，互聯網(wang)絡的(de)出(chu)現(xian)(xian)帶來了(le)財(cai)務(wu)信(xin)息化(hua)(hua)，而 AI、RPA 等新技術的(de)出(chu)現(xian)(xian)會(hui)(hui)將財(cai)務(wu)會(hui)(hui)計(ji)工(gong)作(zuo)帶入財(cai)務(wu)智(zhi)能化(hua)(hua)時代，數字(zi)化(hua)(hua)、智(zhi)能化(hua)(hua)轉型發(fa)(fa)展正成為各行各業一(yi)個戰略變革方向(xiang)。
RPA（Robotic Process Automation）
機(ji)器人(ren)流程(cheng)自動化(hua)是(shi)(shi)(shi)近年(nian)發展(zhan)起來的(de)(de)(de)(de)一(yi)種(zhong)新技術，它作(zuo)為(wei)企業的(de)(de)(de)(de)“數(shu)(shu)字化(hua)員工”，當面對大(da)量(liang)的(de)(de)(de)(de)數(shu)(shu)據(ju)(ju)需要進行深度(du)數(shu)(shu)據(ju)(ju)挖掘、明晰數(shu)(shu)據(ju)(ju)之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)聯系時，RPA通常會采(cai)用(yong)機(ji)器學習(xi)的(de)(de)(de)(de)方(fang)法。機(ji)器學習(xi)是(shi)(shi)(shi)研(yan)究如何使(shi)用(yong)計算(suan)機(ji)模(mo)擬(ni)或(huo)實現人(ren)類的(de)(de)(de)(de)學習(xi)活(huo)動。它是(shi)(shi)(shi)使(shi)計算(suan)機(ji)具有(you)智(zhi)能的(de)(de)(de)(de)根本途徑(jing)，也(ye)是(shi)(shi)(shi)人(ren)工智(zhi)能研(yan)究的(de)(de)(de)(de)核心課題(ti)之(zhi)一(yi)，它的(de)(de)(de)(de)應用(yong)遍及人(ren)工智(zhi)能的(de)(de)(de)(de)各個(ge)領域。學習(xi)是(shi)(shi)(shi)人(ren)類智(zhi)能的(de)(de)(de)(de)重要特征，也(ye)是(shi)(shi)(shi)獲得知(zhi)識的(de)(de)(de)(de)基(ji)本手段，而機(ji)器學習(xi)也(ye)是(shi)(shi)(shi)使(shi)計算(suan)機(ji)具有(you)智(zhi)能的(de)(de)(de)(de)根本途徑(jing)。通過數(shu)(shu)據(ju)(ju)訓練形成模(mo)型(xing)，其自主學習(xi)的(de)(de)(de)(de)特性，非常適用(yong)于處(chu)理復雜多維的(de)(de)(de)(de)非線性問題(ti)和基(ji)于智(zhi)能關聯的(de)(de)(de)(de)海量(liang)搜索。
RPA賦予機(ji)器(qi)(qi)人(ren)類似(si)人(ren)類的(de)觀察、理解和生(sheng)成各種(zhong)情感特征(zheng)的(de)能(neng)(neng)力，使機(ji)器(qi)(qi)人(ren)能(neng)(neng)夠完成像人(ren)一樣進行(xing)交(jiao)互，并可以針對人(ren)類需求(qiu)進行(xing)功能(neng)(neng)輔(fu)助合作完成既定(ding)工(gong)作任務。人(ren)機(ji)交(jiao)互中主要應用到的(de)技(ji)術(shu)包括(kuo)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)學(xue)習和模(mo)式(shi)識別(bie)技(ji)術(shu)。機(ji)器(qi)(qi)人(ren)是模(mo)擬人(ren)行(xing)為的(de)機(ji)械和技(ji)術(shu)，是當前智能(neng)(neng)化(hua)領域(yu)發(fa)展較為先進的(de)技(ji)術(shu)。
瑞金醫院財務機器人應用
我院通過構建覆(fu)蓋前中(zhong)(zhong)后臺信(xin)息管理與分析的數(shu)據(ju)中(zhong)(zhong)心，破除了各模塊化系統(tong)的數(shu)據(ju)壁(bi)壘，實現了醫院數(shu)據(ju)總(zong)線(xian)級貫通。在此背景(jing)下，通過調研、學習(xi)國內外RPA技(ji)術的動態(tai)情(qing)(qing)況。醫院率先在財務(wu)管理試點打造 防控(kong)疫(yi)情(qing)(qing)刻不容緩，為(wei)了打贏疫(yi)情(qing)(qing)阻擊戰，全員協力，共同努力，尤其是醫院和我們(men)的醫務(wu)工作者們(men)，更是堅守一線(xian)、殫精竭(jie)力。
全社(she)(she)會投入了巨大的成(cheng)本，那(nei)么作為(wei)企業(ye)我們能(neng)做點什么呢？作為(wei)國內(nei)RPA行業(ye)領航者，藝賽旗積(ji)極履(lv)行社(she)(she)會責任，為(wei)上海瑞金(jin)醫院定制(zhi)的RPA智能(neng)機器人于近期(qi)成(cheng)功上線。
RPA智能(neng)機(ji)器人的(de)成(cheng)功(gong)上(shang)線，標志著上(shang)海(hai)公立醫院首例RPA 智能(neng)機(ji)器人的(de)人機(ji)協作項目(mu)率先探索成(cheng)功(gong)并順(shun)利落地。
此機器人(ren)的成功上線(xian)為醫院減少了大量(liang)人(ren)力，節省了成本，讓(rang)更(geng)多醫護工作者安心投入疫(yi)情(qing)保衛戰一線(xian)——抗擊(ji)疫(yi)情(qing)，藝賽旗在行動(dong)！
RPA智(zhi)能(neng)機器(qi)人，嘗(chang)試(shi)探索技(ji)術創新之路。經過多(duo)次內部梳理與調試(shi)，現已(yi)順利(li)實現我院藥品采購發票跨部門查詢、驗真、匹配、核銷等大(da)量重復性(xing)任務的自動(dong)執行。我院RPA智(zhi)能(neng)機器(qi)人的成(cheng)功上線，標志著(zhu)上海(hai)公立醫院首例(li)RPA 智(zhi)能(neng)機器(qi)人的人機協作項(xiang)目率先探索成(cheng)功并順利(li)落地(di)。
我院藥品(pin)采購發(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)核(he)銷(xiao)流程(cheng)一直沿用“人(ren)工(gong)比(bi)(bi)對(dui)、手動(dong)核(he)銷(xiao)”的(de)模式。工(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)員(yuan)需要(yao)通過(guo)(guo)翻(fan)閱大量發(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)數據(ju)，將(jiang)發(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)信(xin)息(xi)與數據(ju)庫(ku)中數據(ju)人(ren)工(gong)比(bi)(bi)對(dui)后(hou)，最后(hou)進(jin)行入庫(ku)操(cao)作(zuo)(zuo)。在該模式下，翻(fan)閱、查詢發(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)信(xin)息(xi)、輸入、對(dui)比(bi)(bi)等操(cao)作(zuo)(zuo)都耗費了大量時間(jian)和精力。我院RPA智能機(ji)器人(ren)上線后(hou)，發(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)通過(guo)(guo)高速掃(sao)描儀批(pi)量轉換成圖片，利用 OCR（Optical Character Recognition，即光學(xue)字(zi)符識(shi)別(bie)）技術，系統自(zi)動(dong)識(shi)別(bie)出發(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)圖像(xiang)中關(guan)鍵信(xin)息(xi)，將(jiang)非(fei)結(jie)構化的(de)發(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)圖像(xiang)數據(ju)轉為結(jie)構化的(de)發(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)信(xin)息(xi)數據(ju)。機(ji)器人(ren)自(zi)動(dong)獲取發(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)關(guan)鍵信(xin)息(xi)后(hou)通過(guo)(guo)國稅(shui)總局數據(ju)庫(ku)直接(jie)進(jin)行發(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)真偽查驗，并將(jiang)發(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)驗真結(jie)果(guo)以(yi)郵(you)件(jian)形(xing)式通知(zhi)業務負責工(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)員(yuan)。機(ji)器人(ren)同時登(deng)錄 HIS 系統，將(jiang)驗真過(guo)(guo)的(de)發(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)結(jie)果(guo)信(xin)息(xi)逐條同 HIS 藥品(pin)收貨信(xin)息(xi)比(bi)(bi)對(dui)勾(gou)選，匹配上的(de)發(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)自(zi)動(dong)操(cao)作(zuo)(zuo)完成發(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)入庫(ku)工(gong)作(zuo)(zuo)，并將(jiang)該批(pi)次(ci)發(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)入庫(ku)成功結(jie)果(guo)及(ji)匹配失敗(bai)結(jie)果(guo)發(fa)(fa)(fa)(fa)送(song)郵(you)件(jian)給相關(guan)工(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)員(yuan)，最后(hou)由工(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)員(yuan)根據(ju)機(ji)器人(ren)發(fa)(fa)(fa)(fa)送(song)郵(you)件(jian)中的(de)結(jie)果(guo)信(xin)息(xi)來(lai)人(ren)工(gong)處理少量未匹配發(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)的(de)情況(kuang)。
上述RPA智能(neng)機器(qi)人(ren)(ren)(ren)大(da)大(da)降低了發(fa)票(piao)處(chu)(chu)理(li)(li)(li)及入庫操作的(de)繁復性(xing)，工(gong)(gong)作人(ren)(ren)(ren)員(yuan)僅需(xu)完成發(fa)票(piao)分(fen)類、發(fa)票(piao)掃描、入庫失敗(bai)發(fa)票(piao)的(de)處(chu)(chu)理(li)(li)(li)等工(gong)(gong)作，其(qi)余流程(cheng)均由(you)機器(qi)人(ren)(ren)(ren)完成，人(ren)(ren)(ren)機協作大(da)大(da)提高(gao)了工(gong)(gong)作效率。流程(cheng)使用 RPA 機器(qi)人(ren)(ren)(ren)后(hou)，經過評估發(fa)現，原(yuan)有流程(cheng)下，200 張(zhang)發(fa)票(piao)入庫的(de)時(shi)間(jian)大(da)概(gai)需(xu)要六、七個小時(shi)，而新流程(cheng)通過機器(qi)人(ren)(ren)(ren)處(chu)(chu)理(li)(li)(li)僅需(xu)要二十多分(fen)鐘，整項工(gong)(gong)作處(chu)(chu)理(li)(li)(li)時(shi)間(jian)縮短超過90%以(yi)上，處(chu)(chu)理(li)(li)(li)效率大(da)幅提升，工(gong)(gong)作人(ren)(ren)(ren)員(yuan)可(ke)騰出精(jing)力做(zuo)其(qi)它有價值的(de)工(gong)(gong)作。
結束語
此次財務流(liu)程智(zhi)能化項目是(shi)我(wo)院(yuan)在該(gai)(gai)領域的(de)(de)首(shou)次成功操作(zuo)實踐，也(ye)是(shi)上(shang)海公立(li)醫(yi)(yi)院(yuan) RPA 財務機(ji)器(qi)(qi)人(ren)的(de)(de)第一(yi)次創新嘗試。通過該(gai)(gai)項目的(de)(de)實施落地，探(tan)索(suo) RPA 機(ji)器(qi)(qi)人(ren)應(ying)用(yong)的(de)(de)特點(dian)，為提高財務工作(zuo)的(de)(de)效率，逐(zhu)步(bu)在多(duo)個業務環節開展(zhan)財務流(liu)程的(de)(de)智(zhi)能化工作(zuo)，為上(shang)海醫(yi)(yi)療行業財務工作(zuo)智(zhi)能化探(tan)索(suo)做出(chu)自己的(de)(de)貢獻。