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防控疫情(qing)刻不容緩，為了打贏疫情(qing)阻擊戰，全員協力，共(gong)同努力，尤(you)其是(shi)醫院和我(wo)們的醫務工作(zuo)者們，更是(shi)堅(jian)守(shou)一線、殫精竭力。
全社會(hui)投入了巨(ju)大的(de)成本，那么作(zuo)為(wei)(wei)企業我們能做點什么呢？作(zuo)為(wei)(wei)國內RPA行業領航者(zhe)，藝賽旗積極履行社會(hui)責任，為(wei)(wei)上(shang)海瑞金醫院定制的(de)RPA智能機器(qi)人于(yu)近期成功上(shang)線(xian)。
RPA智能(neng)機(ji)器人的成功上線，標志著上海公(gong)立(li)醫院首例RPA 智能(neng)機(ji)器人的人機(ji)協作項目率(lv)先探索成功并(bing)順利落地。
此機器人(ren)(ren)的成功上線(xian)為醫院(yuan)減少了大量人(ren)(ren)力，節省了成本，讓更多醫護工作者安心投入疫情保(bao)衛戰一線(xian)——抗擊疫情，藝賽旗在(zai)行動(dong)！
人(ren)(ren)(ren)類(lei)(lei)(lei)社(she)(she)會(hui)經(jing)(jing)歷了三次(ci)因(yin)技術引(yin)發(fa)的(de)(de)社(she)(she)會(hui)變(bian)革。以(yi)(yi)蒸汽機(ji)為(wei)(wei)代(dai)表(biao)的(de)(de)工業技術革命(ming)(ming)把(ba)人(ren)(ren)(ren)類(lei)(lei)(lei)從(cong)沉重的(de)(de)體力(li)勞動(dong)(dong)中解放出來(lai)，蒸氣(qi)機(ji)替代(dai)手工，人(ren)(ren)(ren)類(lei)(lei)(lei)的(de)(de)力(li)量得(de)(de)以(yi)(yi)擴展，工廠像(xiang)樹(shu)林一(yi)樣在地(di)(di)球(qiu)上建了起來(lai)，人(ren)(ren)(ren)類(lei)(lei)(lei)得(de)(de)以(yi)(yi)從(cong)農(nong)業社(she)(she)會(hui)向工業社(she)(she)會(hui)邁進(jin):以(yi)(yi)電(dian)(dian)力(li)為(wei)(wei)代(dai)表(biao)的(de)(de)電(dian)(dian)力(li)技術革命(ming)(ming)帶(dai)領(ling)人(ren)(ren)(ren)類(lei)(lei)(lei)從(cong)機(ji)械化(hua)時(shi)(shi)代(dai)進(jin)入了電(dian)(dian)氣(qi)化(hua)時(shi)(shi)代(dai)，能量和(he)(he)信息可以(yi)(yi)實(shi)現跨地(di)(di)域傳送，極(ji)大(da)(da)地(di)(di)改善和(he)(he)提升了人(ren)(ren)(ren)類(lei)(lei)(lei)的(de)(de)生(sheng)產與生(sheng)活環境;以(yi)(yi)計算機(ji)為(wei)(wei)代(dai)表(biao)的(de)(de)信息技術革命(ming)(ming)極(ji)大(da)(da)地(di)(di)推動(dong)(dong)了社(she)(she)會(hui)生(sheng)產力(li)的(de)(de)發(fa)展，比特超越了原子成(cheng)為(wei)(wei)世(shi)界(jie)的(de)(de)主角(jiao)，社(she)(she)會(hui)的(de)(de)經(jing)(jing)濟結構和(he)(he)生(sheng)活結構進(jin)一(yi)步發(fa)生(sheng)了變(bian)化(hua)……每一(yi)次(ci)技術革命(ming)(ming)都是(shi)(shi)一(yi)次(ci)巨變(bian)，不(bu)僅能推動(dong)(dong)人(ren)(ren)(ren)類(lei)(lei)(lei)社(she)(she)會(hui)的(de)(de)經(jing)(jing)濟和(he)(he)文化(hua)飛躍地(di)(di)向前發(fa)展，而(er)且會(hui)影(ying)響(xiang)全(quan)球(qiu)范圍(wei)內(nei)的(de)(de)政治(zhi)格局(ju)。而(er)以(yi)(yi)人(ren)(ren)(ren)工智能為(wei)(wei)代(dai)表(biao)的(de)(de)新一(yi)輪(lun)技術革命(ming)(ming)的(de)(de)號角(jiao)已經(jing)(jing)在全(quan)球(qiu)范圍(wei)內(nei)吹(chui)響(xiang)，在高速發(fa)展的(de)(de)信息化(hua)大(da)(da)背(bei)景下，信息化(hua)、智能化(hua)將(jiang)向物理(li)世(shi)界(jie)擴展和(he)(he)延伸，這(zhe)一(yi)次(ci)革命(ming)(ming)將(jiang)會(hui)給(gei)人(ren)(ren)(ren)類(lei)(lei)(lei)帶(dai)來(lai)更(geng)大(da)(da)、更(geng)徹(che)底的(de)(de)變(bian)化(hua)。當(dang)一(yi)個時(shi)(shi)代(dai)來(lai)臨時(shi)(shi)，不(bu)管人(ren)(ren)(ren)們是(shi)(shi)拒絕還是(shi)(shi)歡迎，誰(shui)都阻(zu)擋不(bu)了社(she)(she)會(hui)前進(jin)的(de)(de)車輪(lun)，我們需要主動(dong)(dong)去迎接擁抱新技術，新變(bian)革。（下(xia)文摘自瑞金醫(yi)院公眾號發(fa)表文章）
財(cai)(cai)務會(hui)(hui)計(ji)工作自從 1494 年盧(lu)卡(ka).帕喬利發明復式薄記(ji)伊始，也隨著技術(shu)進步(bu)發生了多次變革：計(ji)算機的(de)出現(xian)(xian)帶來(lai)了會(hui)(hui)計(ji)電(dian)算化，互聯網絡的(de)出現(xian)(xian)帶來(lai)了財(cai)(cai)務信息化，而 AI、RPA 等新(xin)技術(shu)的(de)出現(xian)(xian)會(hui)(hui)將財(cai)(cai)務會(hui)(hui)計(ji)工作帶入財(cai)(cai)務智(zhi)能化時代，數(shu)字化、智(zhi)能化轉型發展正成(cheng)為各行各業一個戰略變革方向。
RPA（Robotic Process Automation）
機(ji)(ji)器人(ren)(ren)流程自動化是(shi)(shi)近(jin)年(nian)發(fa)展(zhan)起來的(de)(de)(de)(de)一(yi)種新技術，它作為企業的(de)(de)(de)(de)“數(shu)字(zi)化員工(gong)(gong)”，當面對大量(liang)的(de)(de)(de)(de)數(shu)據(ju)需要進(jin)行深度數(shu)據(ju)挖掘、明晰數(shu)據(ju)之間的(de)(de)(de)(de)聯系時，RPA通常會采用機(ji)(ji)器學(xue)(xue)習(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)方法。機(ji)(ji)器學(xue)(xue)習(xi)(xi)是(shi)(shi)研究如何使用計算機(ji)(ji)模(mo)擬(ni)或(huo)實現(xian)人(ren)(ren)類(lei)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)習(xi)(xi)活動。它是(shi)(shi)使計算機(ji)(ji)具有智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)的(de)(de)(de)(de)根(gen)本(ben)途(tu)徑，也(ye)是(shi)(shi)人(ren)(ren)工(gong)(gong)智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)研究的(de)(de)(de)(de)核(he)心課題之一(yi)，它的(de)(de)(de)(de)應用遍(bian)及人(ren)(ren)工(gong)(gong)智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)的(de)(de)(de)(de)各個領域。學(xue)(xue)習(xi)(xi)是(shi)(shi)人(ren)(ren)類(lei)智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)的(de)(de)(de)(de)重要特(te)征，也(ye)是(shi)(shi)獲得知識的(de)(de)(de)(de)基本(ben)手段，而機(ji)(ji)器學(xue)(xue)習(xi)(xi)也(ye)是(shi)(shi)使計算機(ji)(ji)具有智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)的(de)(de)(de)(de)根(gen)本(ben)途(tu)徑。通過(guo)數(shu)據(ju)訓練形成模(mo)型(xing)，其(qi)自主(zhu)學(xue)(xue)習(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)特(te)性(xing)，非(fei)常適用于處理復雜多維的(de)(de)(de)(de)非(fei)線性(xing)問題和基于智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)關(guan)聯的(de)(de)(de)(de)海量(liang)搜索(suo)。
RPA賦予機器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)類(lei)似人(ren)(ren)(ren)類(lei)的觀察、理解和(he)(he)生(sheng)成各種情感特(te)征的能力(li)，使(shi)機器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)能夠完成像(xiang)人(ren)(ren)(ren)一樣(yang)進(jin)行(xing)(xing)交(jiao)互(hu)，并可以(yi)針對人(ren)(ren)(ren)類(lei)需求進(jin)行(xing)(xing)功能輔助合作完成既(ji)定工作任務(wu)。人(ren)(ren)(ren)機交(jiao)互(hu)中主要應用到的技(ji)術(shu)包括(kuo)機器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)學習和(he)(he)模(mo)式識(shi)別技(ji)術(shu)。機器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)是模(mo)擬(ni)人(ren)(ren)(ren)行(xing)(xing)為的機械和(he)(he)技(ji)術(shu)，是當前智(zhi)能化領域發展較(jiao)為先進(jin)的技(ji)術(shu)。
瑞金醫院財務機器人應用
我院(yuan)通過構建覆蓋(gai)前中后臺信息管理與分(fen)析(xi)的(de)數據(ju)中心，破除了各模塊化系統的(de)數據(ju)壁壘(lei)，實現了醫院(yuan)數據(ju)總(zong)線級貫(guan)通。在此(ci)背(bei)景下(xia)，通過調研、學習(xi)國(guo)內外RPA技術(shu)的(de)動(dong)態情(qing)(qing)況(kuang)。醫院(yuan)率先在財務(wu)管理試點打造 防控疫情(qing)(qing)刻不(bu)容緩，為了打贏疫情(qing)(qing)阻擊戰，全員(yuan)協力(li)，共同努力(li)，尤其是醫院(yuan)和我們的(de)醫務(wu)工作者(zhe)們，更(geng)是堅守一線、殫精竭力(li)。
全社會投入了巨大的(de)成本，那么作為企(qi)業我們能做點(dian)什(shen)么呢？作為國內RPA行(xing)業領航(hang)者，藝賽旗(qi)積極履行(xing)社會責任，為上(shang)(shang)海瑞(rui)金醫院定制的(de)RPA智能機(ji)器(qi)人于近(jin)期成功(gong)上(shang)(shang)線。
RPA智能機(ji)器(qi)人(ren)的成功上線，標志著上海公立醫院首例RPA 智能機(ji)器(qi)人(ren)的人(ren)機(ji)協作項目率先探索成功并(bing)順利落地。
此(ci)機器(qi)人的(de)成功上線為醫(yi)(yi)院減少了(le)大量人力，節(jie)省(sheng)了(le)成本，讓更(geng)多醫(yi)(yi)護工作者安心投入疫(yi)(yi)情保衛戰一線——抗擊疫(yi)(yi)情，藝賽旗在行動！
RPA智能機器(qi)人(ren)(ren)，嘗試(shi)探索(suo)技術創新(xin)之路。經過多次內部梳理與(yu)調試(shi)，現(xian)已順利實現(xian)我院藥品采購發票跨部門(men)查詢(xun)、驗真、匹配、核銷(xiao)等大量重(zhong)復性任務的自動執行。我院RPA智能機器(qi)人(ren)(ren)的成(cheng)功上(shang)線，標志著(zhu)上(shang)海公立醫院首例RPA 智能機器(qi)人(ren)(ren)的人(ren)(ren)機協作(zuo)項目率先探索(suo)成(cheng)功并順利落地(di)。
我院藥(yao)品(pin)采購發(fa)票(piao)(piao)核(he)銷流程一直沿用“人(ren)(ren)(ren)工(gong)(gong)(gong)比對、手動核(he)銷”的(de)模(mo)式(shi)。工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)人(ren)(ren)(ren)員需(xu)要通(tong)過(guo)(guo)翻閱大量(liang)(liang)發(fa)票(piao)(piao)數(shu)據，將(jiang)(jiang)發(fa)票(piao)(piao)信(xin)(xin)息與數(shu)據庫中數(shu)據人(ren)(ren)(ren)工(gong)(gong)(gong)比對后，最后進(jin)行(xing)(xing)入(ru)庫操作(zuo)(zuo)(zuo)。在該模(mo)式(shi)下(xia)，翻閱、查詢發(fa)票(piao)(piao)信(xin)(xin)息、輸入(ru)、對比等(deng)操作(zuo)(zuo)(zuo)都耗費了大量(liang)(liang)時間和精力。我院RPA智能機(ji)(ji)器人(ren)(ren)(ren)上(shang)(shang)線后，發(fa)票(piao)(piao)通(tong)過(guo)(guo)高速(su)掃描儀批(pi)量(liang)(liang)轉換成(cheng)圖(tu)片，利用 OCR（Optical Character Recognition，即光學字(zi)符識(shi)(shi)別）技術(shu)，系統(tong)自(zi)動識(shi)(shi)別出發(fa)票(piao)(piao)圖(tu)像中關鍵信(xin)(xin)息，將(jiang)(jiang)非結(jie)構化(hua)的(de)發(fa)票(piao)(piao)圖(tu)像數(shu)據轉為結(jie)構化(hua)的(de)發(fa)票(piao)(piao)信(xin)(xin)息數(shu)據。機(ji)(ji)器人(ren)(ren)(ren)自(zi)動獲取發(fa)票(piao)(piao)關鍵信(xin)(xin)息后通(tong)過(guo)(guo)國稅總(zong)局(ju)數(shu)據庫直接進(jin)行(xing)(xing)發(fa)票(piao)(piao)真偽查驗(yan)，并將(jiang)(jiang)發(fa)票(piao)(piao)驗(yan)真結(jie)果(guo)以郵件形式(shi)通(tong)知業(ye)務負責(ze)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)人(ren)(ren)(ren)員。機(ji)(ji)器人(ren)(ren)(ren)同時登(deng)錄 HIS 系統(tong)，將(jiang)(jiang)驗(yan)真過(guo)(guo)的(de)發(fa)票(piao)(piao)結(jie)果(guo)信(xin)(xin)息逐條(tiao)同 HIS 藥(yao)品(pin)收貨信(xin)(xin)息比對勾選，匹(pi)配上(shang)(shang)的(de)發(fa)票(piao)(piao)自(zi)動操作(zuo)(zuo)(zuo)完成(cheng)發(fa)票(piao)(piao)入(ru)庫工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，并將(jiang)(jiang)該批(pi)次發(fa)票(piao)(piao)入(ru)庫成(cheng)功結(jie)果(guo)及匹(pi)配失敗結(jie)果(guo)發(fa)送(song)郵件給相關工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)人(ren)(ren)(ren)員，最后由工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)人(ren)(ren)(ren)員根據機(ji)(ji)器人(ren)(ren)(ren)發(fa)送(song)郵件中的(de)結(jie)果(guo)信(xin)(xin)息來人(ren)(ren)(ren)工(gong)(gong)(gong)處理少量(liang)(liang)未匹(pi)配發(fa)票(piao)(piao)的(de)情況。
上(shang)(shang)述RPA智能機(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)大大降低了發(fa)(fa)票(piao)處(chu)理及入(ru)庫(ku)操作(zuo)(zuo)的繁(fan)復性，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)(ren)員僅(jin)需完成(cheng)發(fa)(fa)票(piao)分(fen)(fen)類、發(fa)(fa)票(piao)掃描(miao)、入(ru)庫(ku)失敗發(fa)(fa)票(piao)的處(chu)理等工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，其余流程(cheng)均由機(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)完成(cheng)，人(ren)(ren)機(ji)(ji)協作(zuo)(zuo)大大提(ti)高了工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)效(xiao)率。流程(cheng)使用 RPA 機(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)后，經過(guo)評估發(fa)(fa)現，原有(you)流程(cheng)下，200 張發(fa)(fa)票(piao)入(ru)庫(ku)的時(shi)間大概需要六、七個小時(shi)，而新流程(cheng)通過(guo)機(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)處(chu)理僅(jin)需要二十多分(fen)(fen)鐘(zhong)，整項工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)處(chu)理時(shi)間縮短超(chao)過(guo)90%以上(shang)(shang)，處(chu)理效(xiao)率大幅(fu)提(ti)升，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)(ren)員可騰出精力(li)做其它(ta)有(you)價值的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。
結束語
此次財(cai)(cai)務流程智能(neng)(neng)化項目(mu)是我院(yuan)在(zai)(zai)該領(ling)域的(de)首次成功操作(zuo)實(shi)踐，也是上海(hai)公立醫院(yuan) RPA 財(cai)(cai)務機器人的(de)第一次創新嘗試(shi)。通過該項目(mu)的(de)實(shi)施落地，探(tan)索 RPA 機器人應用的(de)特點，為提高財(cai)(cai)務工作(zuo)的(de)效(xiao)率，逐(zhu)步在(zai)(zai)多個業(ye)務環節開(kai)展財(cai)(cai)務流程的(de)智能(neng)(neng)化工作(zuo)，為上海(hai)醫療行業(ye)財(cai)(cai)務工作(zuo)智能(neng)(neng)化探(tan)索做出自己(ji)的(de)貢(gong)獻。