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防控疫情刻不(bu)容緩，為(wei)了打(da)贏疫情阻(zu)擊(ji)戰(zhan)，全員協(xie)力(li)，共(gong)同努力(li)，尤其是(shi)醫(yi)(yi)院和我們的(de)醫(yi)(yi)務工(gong)作(zuo)者們，更是(shi)堅(jian)守一線、殫精竭(jie)力(li)。
全社會(hui)投(tou)入了(le)巨大的成(cheng)本(ben)，那么作為(wei)企業我們能做點什么呢(ni)？作為(wei)國內RPA行業領(ling)航者，藝賽旗(qi)積極履(lv)行社會(hui)責任，為(wei)上(shang)海瑞金醫院(yuan)定(ding)制的RPA智能機器人于近期(qi)成(cheng)功(gong)上(shang)線。
RPA智能機器人(ren)的成(cheng)功(gong)上(shang)線(xian)，標(biao)志著上(shang)海公立醫(yi)院首例RPA 智能機器人(ren)的人(ren)機協作項目率先探索成(cheng)功(gong)并順利(li)落地。
此(ci)機器人的成(cheng)功(gong)上(shang)線(xian)為醫(yi)院減少了大量人力，節省了成(cheng)本，讓更多醫(yi)護(hu)工作者安(an)心(xin)投入疫(yi)情(qing)保衛戰(zhan)一線(xian)——抗擊疫(yi)情(qing)，藝賽旗在行動！
人(ren)類社(she)會經(jing)歷了(le)(le)(le)三(san)次因(yin)技(ji)(ji)術(shu)(shu)引發(fa)的社(she)會變革(ge)(ge)(ge)。以(yi)(yi)蒸汽機(ji)為(wei)(wei)代(dai)(dai)表(biao)的工(gong)業(ye)技(ji)(ji)術(shu)(shu)革(ge)(ge)(ge)命(ming)(ming)(ming)把人(ren)類從沉(chen)重(zhong)的體力勞(lao)動中解放出來，蒸氣機(ji)替代(dai)(dai)手工(gong)，人(ren)類的力量得(de)以(yi)(yi)擴展(zhan)，工(gong)廠像樹林一樣在(zai)地(di)球(qiu)上建了(le)(le)(le)起來，人(ren)類得(de)以(yi)(yi)從農業(ye)社(she)會向(xiang)工(gong)業(ye)社(she)會邁(mai)進:以(yi)(yi)電力為(wei)(wei)代(dai)(dai)表(biao)的電力技(ji)(ji)術(shu)(shu)革(ge)(ge)(ge)命(ming)(ming)(ming)帶(dai)領人(ren)類從機(ji)械(xie)化(hua)(hua)(hua)時(shi)代(dai)(dai)進入了(le)(le)(le)電氣化(hua)(hua)(hua)時(shi)代(dai)(dai)，能(neng)(neng)量和(he)(he)信(xin)息可以(yi)(yi)實現跨(kua)地(di)域傳送，極大(da)地(di)改善和(he)(he)提升了(le)(le)(le)人(ren)類的生(sheng)產(chan)與生(sheng)活(huo)環境;以(yi)(yi)計算機(ji)為(wei)(wei)代(dai)(dai)表(biao)的信(xin)息技(ji)(ji)術(shu)(shu)革(ge)(ge)(ge)命(ming)(ming)(ming)極大(da)地(di)推動了(le)(le)(le)社(she)會生(sheng)產(chan)力的發(fa)展(zhan)，比特超越了(le)(le)(le)原子成為(wei)(wei)世界(jie)的主角，社(she)會的經(jing)濟結構和(he)(he)生(sheng)活(huo)結構進一步發(fa)生(sheng)了(le)(le)(le)變化(hua)(hua)(hua)……每一次技(ji)(ji)術(shu)(shu)革(ge)(ge)(ge)命(ming)(ming)(ming)都(dou)是(shi)一次巨變，不僅能(neng)(neng)推動人(ren)類社(she)會的經(jing)濟和(he)(he)文化(hua)(hua)(hua)飛躍地(di)向(xiang)前(qian)發(fa)展(zhan)，而且會影響(xiang)全(quan)球(qiu)范(fan)圍(wei)內的政治格局。而以(yi)(yi)人(ren)工(gong)智能(neng)(neng)為(wei)(wei)代(dai)(dai)表(biao)的新一輪技(ji)(ji)術(shu)(shu)革(ge)(ge)(ge)命(ming)(ming)(ming)的號(hao)角已經(jing)在(zai)全(quan)球(qiu)范(fan)圍(wei)內吹響(xiang)，在(zai)高速發(fa)展(zhan)的信(xin)息化(hua)(hua)(hua)大(da)背景下，信(xin)息化(hua)(hua)(hua)、智能(neng)(neng)化(hua)(hua)(hua)將(jiang)(jiang)向(xiang)物(wu)理世界(jie)擴展(zhan)和(he)(he)延伸，這一次革(ge)(ge)(ge)命(ming)(ming)(ming)將(jiang)(jiang)會給人(ren)類帶(dai)來更大(da)、更徹底(di)的變化(hua)(hua)(hua)。當一個時(shi)代(dai)(dai)來臨時(shi)，不管人(ren)們(men)(men)是(shi)拒絕還是(shi)歡迎，誰都(dou)阻(zu)擋不了(le)(le)(le)社(she)會前(qian)進的車輪，我們(men)(men)需要主動去(qu)迎接(jie)擁抱新技(ji)(ji)術(shu)(shu)，新變革(ge)(ge)(ge)。（下(xia)文摘自瑞金醫院公眾號(hao)發表文章）
財(cai)務會計(ji)(ji)工(gong)作自從 1494 年(nian)盧(lu)卡(ka).帕喬利(li)發明復式薄記伊(yi)始，也隨(sui)著技術(shu)進步發生了(le)多次變革：計(ji)(ji)算(suan)機(ji)的出(chu)現帶來了(le)會計(ji)(ji)電算(suan)化(hua)，互聯網(wang)絡的出(chu)現帶來了(le)財(cai)務信(xin)息化(hua)，而 AI、RPA 等(deng)新技術(shu)的出(chu)現會將財(cai)務會計(ji)(ji)工(gong)作帶入財(cai)務智(zhi)能化(hua)時(shi)代，數字化(hua)、智(zhi)能化(hua)轉型發展正成為各(ge)行(xing)各(ge)業一個(ge)戰略(lve)變革方向。
RPA（Robotic Process Automation）
機器(qi)人(ren)流程(cheng)自(zi)動化是(shi)(shi)(shi)近年發(fa)展起來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一種新技術(shu)，它作為(wei)企業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“數(shu)字化員(yuan)工”，當面對大量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)數(shu)據(ju)需要(yao)進行(xing)深度數(shu)據(ju)挖掘、明晰數(shu)據(ju)之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)聯系時，RPA通常(chang)會采用(yong)機器(qi)學(xue)習(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方法。機器(qi)學(xue)習(xi)(xi)是(shi)(shi)(shi)研究(jiu)如何使用(yong)計算機模擬或實現人(ren)類(lei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)習(xi)(xi)活動。它是(shi)(shi)(shi)使計算機具有(you)智(zhi)(zhi)能(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)根(gen)本(ben)(ben)途徑(jing)，也是(shi)(shi)(shi)人(ren)工智(zhi)(zhi)能(neng)研究(jiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)核心課(ke)題(ti)之(zhi)一，它的(de)(de)(de)(de)(de)(de)應用(yong)遍及(ji)人(ren)工智(zhi)(zhi)能(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)各個領域。學(xue)習(xi)(xi)是(shi)(shi)(shi)人(ren)類(lei)智(zhi)(zhi)能(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)特征(zheng)，也是(shi)(shi)(shi)獲得知識的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基本(ben)(ben)手段，而機器(qi)學(xue)習(xi)(xi)也是(shi)(shi)(shi)使計算機具有(you)智(zhi)(zhi)能(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)根(gen)本(ben)(ben)途徑(jing)。通過數(shu)據(ju)訓練形(xing)成模型，其(qi)自(zi)主學(xue)習(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)特性(xing)，非常(chang)適用(yong)于處(chu)理復雜多維(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)非線性(xing)問題(ti)和基于智(zhi)(zhi)能(neng)關聯的(de)(de)(de)(de)(de)(de)海量(liang)搜索。
RPA賦予機(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)類似人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)類的(de)觀察、理解和生成(cheng)各種情感特征(zheng)的(de)能(neng)力，使(shi)機(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)能(neng)夠完成(cheng)像人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)一樣進(jin)(jin)行(xing)交互，并可以針(zhen)對(dui)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)類需求進(jin)(jin)行(xing)功能(neng)輔助合作(zuo)完成(cheng)既(ji)定工作(zuo)任(ren)務(wu)。人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)機(ji)(ji)交互中主要(yao)應用到的(de)技術包括機(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)學習和模(mo)式識別技術。機(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)是模(mo)擬人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)行(xing)為(wei)的(de)機(ji)(ji)械和技術，是當前智能(neng)化領(ling)域發展較(jiao)為(wei)先進(jin)(jin)的(de)技術。
瑞金醫院財務機器人應用
我(wo)院通(tong)過構建覆蓋前中(zhong)(zhong)后臺信息管理(li)與分析的(de)(de)數據(ju)中(zhong)(zhong)心，破(po)除了各(ge)模塊化系統的(de)(de)數據(ju)壁壘，實現了醫(yi)院數據(ju)總線級貫通(tong)。在此背景下，通(tong)過調(diao)研、學習(xi)國內外RPA技術的(de)(de)動態情況。醫(yi)院率先在財務(wu)管理(li)試(shi)點打(da)造 防控(kong)疫(yi)情刻不容緩，為了打(da)贏疫(yi)情阻擊戰(zhan)，全(quan)員協力，共同努力，尤其是(shi)醫(yi)院和我(wo)們(men)的(de)(de)醫(yi)務(wu)工作者們(men)，更是(shi)堅守一線、殫精竭力。
全社會(hui)投入了巨大的(de)(de)成(cheng)本，那么作(zuo)為(wei)(wei)企業我們(men)能做點(dian)什么呢？作(zuo)為(wei)(wei)國內RPA行業領航者，藝賽旗積極履(lv)行社會(hui)責任(ren)，為(wei)(wei)上(shang)(shang)海瑞金醫院定制的(de)(de)RPA智能機器人于近期成(cheng)功上(shang)(shang)線。
RPA智(zhi)能(neng)機(ji)(ji)器人的成(cheng)(cheng)功上線，標志著上海公立醫院首例RPA 智(zhi)能(neng)機(ji)(ji)器人的人機(ji)(ji)協作項目率先探索成(cheng)(cheng)功并順(shun)利落地。
此機器(qi)人的成功上線(xian)為(wei)醫院減少了(le)大量人力(li)，節省了(le)成本，讓(rang)更多醫護工作者安(an)心投入疫(yi)情(qing)保衛戰一線(xian)——抗擊疫(yi)情(qing)，藝賽旗(qi)在行動！
RPA智能(neng)(neng)機(ji)器(qi)人(ren)，嘗試(shi)探(tan)索(suo)技術創(chuang)新之路。經過多(duo)次內部(bu)梳理與(yu)調試(shi)，現已順利(li)實現我院(yuan)藥(yao)品采購發(fa)票(piao)跨部(bu)門查詢、驗真、匹配(pei)、核銷等(deng)大量重復(fu)性任務(wu)的自(zi)動執(zhi)行。我院(yuan)RPA智能(neng)(neng)機(ji)器(qi)人(ren)的成(cheng)功上線(xian)，標志著(zhu)上海公(gong)立(li)醫院(yuan)首例RPA 智能(neng)(neng)機(ji)器(qi)人(ren)的人(ren)機(ji)協作(zuo)項目率先探(tan)索(suo)成(cheng)功并順利(li)落地。
我(wo)院藥(yao)(yao)品采購發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)核銷(xiao)流程(cheng)一直沿用(yong)“人(ren)工(gong)(gong)(gong)(gong)比(bi)(bi)對(dui)、手動核銷(xiao)”的(de)(de)(de)(de)模式(shi)。工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)(yuan)需要(yao)通(tong)(tong)過翻閱(yue)大量(liang)(liang)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)數據(ju)，將發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)信(xin)(xin)息與數據(ju)庫(ku)中數據(ju)人(ren)工(gong)(gong)(gong)(gong)比(bi)(bi)對(dui)后(hou)，最(zui)后(hou)進行(xing)入(ru)庫(ku)操作(zuo)。在該(gai)模式(shi)下，翻閱(yue)、查(cha)詢發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)信(xin)(xin)息、輸入(ru)、對(dui)比(bi)(bi)等操作(zuo)都耗費了大量(liang)(liang)時間和精力。我(wo)院RPA智能機(ji)(ji)器(qi)人(ren)上線后(hou)，發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)通(tong)(tong)過高(gao)速掃(sao)描儀(yi)批(pi)量(liang)(liang)轉換成圖片，利(li)用(yong) OCR（Optical Character Recognition，即光學字符識別(bie)(bie)）技(ji)術，系(xi)統自(zi)(zi)動識別(bie)(bie)出(chu)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)圖像(xiang)中關(guan)鍵(jian)信(xin)(xin)息，將非結(jie)(jie)(jie)構化的(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)圖像(xiang)數據(ju)轉為結(jie)(jie)(jie)構化的(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)信(xin)(xin)息數據(ju)。機(ji)(ji)器(qi)人(ren)自(zi)(zi)動獲取發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)關(guan)鍵(jian)信(xin)(xin)息后(hou)通(tong)(tong)過國稅總局數據(ju)庫(ku)直接進行(xing)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)真(zhen)偽(wei)查(cha)驗(yan)，并將發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)驗(yan)真(zhen)結(jie)(jie)(jie)果以郵(you)件形式(shi)通(tong)(tong)知(zhi)業務負責工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)(yuan)。機(ji)(ji)器(qi)人(ren)同(tong)時登(deng)錄(lu) HIS 系(xi)統，將驗(yan)真(zhen)過的(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)結(jie)(jie)(jie)果信(xin)(xin)息逐(zhu)條同(tong) HIS 藥(yao)(yao)品收貨(huo)信(xin)(xin)息比(bi)(bi)對(dui)勾選(xuan)，匹配(pei)上的(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)自(zi)(zi)動操作(zuo)完成發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)入(ru)庫(ku)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)，并將該(gai)批(pi)次(ci)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)入(ru)庫(ku)成功結(jie)(jie)(jie)果及匹配(pei)失敗(bai)結(jie)(jie)(jie)果發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)送郵(you)件給相關(guan)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)(yuan)，最(zui)后(hou)由工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)(yuan)根據(ju)機(ji)(ji)器(qi)人(ren)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)送郵(you)件中的(de)(de)(de)(de)結(jie)(jie)(jie)果信(xin)(xin)息來(lai)人(ren)工(gong)(gong)(gong)(gong)處理少量(liang)(liang)未匹配(pei)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)的(de)(de)(de)(de)情況。
上述RPA智能(neng)機(ji)器(qi)人(ren)大大降低了發(fa)票(piao)處(chu)(chu)理及入庫操作(zuo)的繁(fan)復性，工(gong)(gong)作(zuo)人(ren)員僅(jin)需(xu)完(wan)成發(fa)票(piao)分類、發(fa)票(piao)掃描、入庫失敗發(fa)票(piao)的處(chu)(chu)理等工(gong)(gong)作(zuo)，其余流程均(jun)由(you)機(ji)器(qi)人(ren)完(wan)成，人(ren)機(ji)協作(zuo)大大提高了工(gong)(gong)作(zuo)效率(lv)。流程使用 RPA 機(ji)器(qi)人(ren)后，經過(guo)評估(gu)發(fa)現，原有(you)流程下(xia)，200 張發(fa)票(piao)入庫的時(shi)間大概(gai)需(xu)要(yao)六、七個小時(shi)，而(er)新流程通(tong)過(guo)機(ji)器(qi)人(ren)處(chu)(chu)理僅(jin)需(xu)要(yao)二十多分鐘，整項工(gong)(gong)作(zuo)處(chu)(chu)理時(shi)間縮短超過(guo)90%以上，處(chu)(chu)理效率(lv)大幅提升，工(gong)(gong)作(zuo)人(ren)員可騰出精力做其它有(you)價(jia)值的工(gong)(gong)作(zuo)。
結束語
此次(ci)(ci)(ci)財(cai)務(wu)(wu)(wu)流程智能(neng)(neng)化項(xiang)目是(shi)我院在該(gai)(gai)領域的(de)首次(ci)(ci)(ci)成功操作(zuo)實踐(jian)，也是(shi)上(shang)海公立(li)醫院 RPA 財(cai)務(wu)(wu)(wu)機器人(ren)的(de)第一次(ci)(ci)(ci)創新(xin)嘗試(shi)。通過該(gai)(gai)項(xiang)目的(de)實施落(luo)地，探索 RPA 機器人(ren)應用的(de)特點，為提高財(cai)務(wu)(wu)(wu)工作(zuo)的(de)效率，逐步在多個業務(wu)(wu)(wu)環節開展財(cai)務(wu)(wu)(wu)流程的(de)智能(neng)(neng)化工作(zuo)，為上(shang)海醫療行業財(cai)務(wu)(wu)(wu)工作(zuo)智能(neng)(neng)化探索做出自(zi)己的(de)貢獻。