企業平臺
發現評估
自動化
行業解決方案
通用解決方案
合作伙伴
生態聯盟
咨詢服務
培訓服務
交流社區
客戶成功
公司介紹
新聞列表
聯系我們
加入我們
當前國內RPA市場競爭加劇，眾多廠商紛紛推出自己的RPA產品和品牌。藝賽旗成立已經九年時間，作為國內首批建立自己的RPA產品和品牌的廠商之一，藝賽旗的RPA技術和業務是如何發展起來的？藝賽旗RPA又會采用什么樣的發展模式？
01：審計運維系(xi)(xi)列產品(pin)&雙錄系(xi)(xi)列產品(pin)——奠定(ding)了良好的客戶基(ji)礎
在(zai)中(zhong)國的(de)軟(ruan)件市場中(zhong)，客戶(hu)(hu)一般傾(qing)向于找之(zhi)前(qian)有合(he)作基礎(chu)或有典型案(an)例的(de)廠商合(he)作，在(zai)藝賽旗成立初期，推出的(de)幾款面對中(zhong)國金融行業產品在(zai)客戶(hu)(hu)中(zhong)大受歡迎(ying)，這(zhe)為藝賽旗RPA奠定了良好的(de)客戶(hu)(hu)基礎(chu)。
針對(dui)后端運(yun)維監控，藝賽(sai)旗(qi)推出堡壘系列相關產品；而針對(dui)前端業務(wu)，藝賽(sai)旗(qi)推出云桌面審(shen)計系統。這兩項(xiang)產品，讓藝賽(sai)旗(qi)在(zai)金融及運(yun)營(ying)商領域(yu)的(de)(de)審(shen)計合規市場(chang)，擁有了足夠(gou)的(de)(de)競(jing)爭力。
值得一提(ti)的是，當時眾多錄屏產(chan)品，往往錄制的視頻文件(jian)大(da)，不(bu)易存儲，藝賽旗通過研究和技術(shu)結合推出了自己的壓縮(suo)存貯專利技術(shu)，通過該(gai)技術(shu)藝賽旗的產(chan)品存貯文件(jian)占用(yong)小。
而在2015 年 6 月，銀(yin)監(jian)會正式對外(wai)發布(bu)《關(guan)于加強銀(yin)行業金融機構內控管理有(you)效防范柜面業務操作(zuo)風險(xian)的(de)通知(zhi)》，在通知(zhi)中特別強調，需要(yao)加強錄(lu)音錄(lu)像監(jian)控。
藝賽旗(qi)抓住(zhu)這一市場機會，順勢推(tui)出理財雙(shuang)錄CSM（Counter Service Monitor）產(chan)品(pin)。該產(chan)品(pin)以(yi)數據化監控(kong)為主要特點，用大(da)量的(de)操作行(xing)為日志來索引和分析(xi)傳統的(de)視(shi)頻(pin)行(xing)為，以(yi)用戶(hu)屏幕(mu)錄像(xiang)彌補傳統視(shi)頻(pin)的(de)不足(zu)，將屏幕(mu)錄像(xiang)、視(shi)頻(pin)監控(kong)錄像(xiang)、行(xing)為日志、業(ye)務日志整合起來，幫助用戶(hu)實現監控(kong)分析(xi)，CSM讓藝賽旗(qi)積累(lei)了一批金融類(lei)客戶(hu)資源。
02：圖形錄像(xiang)文(wen)本化——奠定RPA在UI識別上的技術基礎
藝賽(sai)旗(qi)RPA技術演進路線
藝賽旗專(zhuan)注(zhu)于(yu)(yu)圖(tu)形錄(lu)像文本(ben)化(hua)技術，當(dang)時市場上很多同行(xing)也在做圖(tu)形錄(lu)像分(fen)析(xi)(xi)，但他們很多都(dou)是(shi)基于(yu)(yu)后端(duan)系統日志進行(xing)分(fen)析(xi)(xi)的，只能(neng)從安全合規層面為(wei)用戶(hu)提供服務，無法滿足前端(duan)，諸如(ru)頁(ye)面、鼠標(biao)等“人的操(cao)作”的監控，更不能(neng)幫助用戶(hu)進行(xing)工(gong)作效(xiao)率分(fen)析(xi)(xi)。正(zheng)是(shi)基于(yu)(yu)此，藝賽旗創立了基于(yu)(yu)圖(tu)形操(cao)作而獲(huo)取數據并進行(xing)行(xing)為(wei)分(fen)析(xi)(xi)的UEBA(User and Entity Behavior Analytics)產品。
藝賽(sai)旗(qi)UEBA產品可對系統后端(duan)、操(cao)(cao)作(zuo)前(qian)端(duan)兩個方向進行全面(mian)的(de)監控和(he)分析。同時，藝賽(sai)旗(qi)UEBA可對用戶終端(duan)桌(zhuo)面(mian)上的(de)操(cao)(cao)作(zuo)行為及(ji)畫面(mian)，進行可視(shi)化錄屏，將所有操(cao)(cao)作(zuo)轉化為文(wen)本信息并將相關數據進行歸類(lei)和(he)分析形成圖表，直觀展現員工(gong)的(de)工(gong)作(zuo)情況及(ji)工(gong)作(zuo)效率(lv)。
藝賽旗(qi)UEBA產品的圖形錄像文本化技術(shu)(shu)，奠(dian)定(ding)了(le)藝賽旗(qi)RPA在(zai)UI識別上的優勢。現(xian)在(zai)藝賽旗(qi)RPA設(she)計器中，眾(zhong)多面(mian)對(dui)(dui)對(dui)(dui)象的組件(jian)及設(she)置，都是建立在(zai)這個(ge)技術(shu)(shu)之上的。
03：在(zai)BPO呼叫中心領(ling)域的意外發(fa)現
在(zai)為眾多(duo)客戶服務時，我們發現很多(duo)客戶在(zai)業務流程中(zhong)存在(zai)大量簡單重(zhong)復(fu)的工作(zuo)，導致人員操作(zuo)效率低下、易(yi)出錯等問(wen)題，特(te)別是BPO呼叫中(zhong)心領域(yu)。
藝(yi)賽旗再次抓(zhua)住(zhu)這一市場需(xu)求點(dian)，利用自身在(zai)UI識別(bie)上的(de)技術優勢，開(kai)發出智(zhi)能(neng)輔助機器(qi)人(ren)。該(gai)機器(qi)人(ren)可(ke)針對(dui)業務中(zhong)操(cao)作(zuo)圖形、數據(ju)流向(xiang)等過程進行分析(xi)，通(tong)過提醒、輔助、替代的(de)方式，幫助客戶完成(cheng)作(zuo)業。智(zhi)能(neng)輔助機器(qi)人(ren)在(zai)一批客戶中(zhong)大受歡(huan)迎(ying)。
智能(neng)輔(fu)助機器人也是藝賽(sai)旗(qi)(qi)RPA的前身，讓藝賽(sai)旗(qi)(qi)掌握了一批金(jin)融(rong)，運營商等頭部客戶，并(bing)為藝賽(sai)旗(qi)(qi)積累了寶貴的項目實施經驗。
為滿足更多(duo)的(de)用戶(hu)流程(cheng)自動化需求，藝賽(sai)旗不斷進(jin)行需求總結，不斷進(jin)行技術(shu)研發(fa)。終于在2018年，藝賽(sai)旗自主研發(fa)出(chu)的(de)RPA機器(qi)人問世。
04：RPA機器人(ren)要怎么做？
18年，國(guo)內對RPA的(de)相關概念了解的(de)并不多，藝賽旗(qi)在推廣RPA產品的(de)時候(hou)，總會遇(yu)到很多客戶不知道RPA是什么(me)？并且(qie)需要很長時間的(de)售前交流(liu)。這個時候(hou)藝賽旗(qi)意(yi)識到，單靠藝賽旗(qi)，RPA市場是無法快速鋪開的(de)。
早(zao)期，有一(yi)批業內(nei)伙(huo)伴(ban)企(qi)業會主動找(zhao)我們(men)合(he)作，通(tong)過市場溝通(tong)，我們(men)發現很多伙(huo)伴(ban)企(qi)業找(zhao)藝賽旗合(he)作的(de)初衷是(shi)這樣(yang)的(de)：在項目中，伙(huo)伴(ban)企(qi)業需(xu)要幫助(zhu)客戶解(jie)決(jue)(jue)跨系統的(de)數(shu)據(ju)銜接和(he)解(jie)決(jue)(jue)流程自動化的(de)問題(ti)，一(yi)種叫RPA的(de)工具可(ke)以幫他們(men)解(jie)決(jue)(jue)，而國內(nei)做RPA廠(chang)商并不多，索性就找(zhao)藝賽旗。
“春(chun)江水暖鴨先(xian)知”，只有合作伙(huo)伴企業(ye)才能(neng)更(geng)多的(de)(de)洞(dong)悉終端(duan)客戶的(de)(de)流(liu)程自動化需求，無論是(shi)在時間(jian)上(shang)，還是(shi)在空間(jian)上(shang)，他們更(geng)加貼近客戶需求，他們才是(shi)RPA項目落(luo)地生根的(de)(de)主力。那么藝賽旗怎么才能(neng)和伙(huo)伴企業(ye)一起，將RPA做的(de)(de)更(geng)好(hao)？
05：藝(yi)賽(sai)旗(qi)RPA的三(san)個模式
合作伙(huo)伴模(mo)式
“授人(ren)(ren)以(yi)魚(yu)不如授人(ren)(ren)以(yi)漁(yu)”既然眾多(duo)伙伴企(qi)業需要和藝賽(sai)旗(qi)合作，何不將(jiang)這(zhe)種(zhong)模式(shi)獨立出來(lai)。于是藝賽(sai)旗(qi)逐漸(jian)在(zai)全國建立了自己的(de)合作伙伴體系，在(zai)體系中，藝賽(sai)旗(qi)全方位提供產(chan)品與技術相應支持的(de)同(tong)時(shi)，將(jiang)終端客(ke)戶資源交(jiao)給伙伴企(qi)業。雙方協(xie)作發(fa)展(zhan)，這(zhe)才是最適合市(shi)場的(de)發(fa)展(zhan)方式(shi)。
商城模式
既然很(hen)多人不(bu)知道RPA是什么(me)，也不(bu)知道如何(he)用，何(he)不(bu)將RPA機器人一(yi)(yi)(yi)個(ge)一(yi)(yi)(yi)個(ge)獨立出來(lai)建立起一(yi)(yi)(yi)個(ge)“商城”。在(zai)商城中，大家拿來(lai)就用，這樣用戶(hu)就能在(zai)第(di)一(yi)(yi)(yi)時(shi)間(jian)感(gan)知RPA機器人的(de)好處，并減少眾多合作伙伴的(de)售(shou)前(qian)溝通。
19年，藝(yi)賽(sai)旗專門成立商城機(ji)器人(ren)開(kai)發(fa)團隊，并且不斷進行市場調研和溝通(tong)，逐(zhu)漸完善我們(men)的RPA商城機(ji)器人(ren)板塊。近期(qi)藝(yi)賽(sai)旗也在官網開(kai)辟了RPA機(ji)器人(ren)場景征集的專欄，也歡迎大家(jia)前來定制屬(shu)于(yu)自己(ji)的RPA機(ji)器人(ren)。
開放的產品(pin)和培(pei)訓模式(shi)
既然(ran)要開(kai)放(fang)，為(wei)何不讓更(geng)多(duo)的(de)人先(xian)下載(zai)、先(xian)用(yong)起來？自藝賽旗RPA8.0版(ban)本之后，眾多(duo)工程師(shi)可以直接(jie)從(cong)藝賽旗官(guan)網直接(jie)下載(zai)RPA進行使(shi)用(yong)，并且建(jian)立生(sheng)態社(she)區(qu)，讓眾多(duo)的(de)人一起用(yong)，一起學，一起交流(liu)。
“教會更多(duo)人(ren)才(cai)能讓自己更輕松”，在(zai)19年，藝賽旗(qi)將(jiang)培(pei)訓(xun)部(bu)獨(du)立出來，建立了(le)固定化，常態化的培(pei)訓(xun)模(mo)式。
在疫(yi)情(qing)之前，藝(yi)賽(sai)旗的(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)團隊(dui)，常年奔走于全國各地進(jin)行技術(shu)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)，而在疫(yi)情(qing)期(qi)間(jian)，我們采取了(le)線上(shang)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)模式(shi)，并且收到了(le)意想不到的(de)(de)效(xiao)果，看到藝(yi)賽(sai)旗RPA培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)在市場上(shang)如(ru)此(ci)的(de)(de)受大家歡(huan)迎，藝(yi)賽(sai)旗后續將一(yi)如(ru)既往的(de)(de)持續開展RPA培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)并采取更(geng)加多(duo)樣(yang)化的(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)形式(shi)，來教會更(geng)多(duo)的(de)(de)人使用RPA。
06：藝賽旗(qi)九周(zhou)年(nian)合作伙伴(ban)會議
藝賽(sai)(sai)旗RPA的(de)發展(zhan)(zhan)只是中國人工智(zhi)能及科(ke)技(ji)產業(ye)發展(zhan)(zhan)的(de)一個(ge)縮(suo)影，藝賽(sai)(sai)旗是在技(ji)術和業(ye)務的(de)不斷發展(zhan)(zhan)中，夯實技(ji)術基礎(chu)、加快(kuai)創新步(bu)伐(fa)、順應時代的(de)發展(zhan)(zhan)，最終(zhong)聚焦RPA這條道路的(de)。
藝賽旗本(ben)身是做(zuo)(zuo)技(ji)術起家(jia)的，但隨著行業(ye)發(fa)展，我們發(fa)現做(zuo)(zuo)技(ji)術還(huan)不夠，還(huan)需要做(zuo)(zuo)服務、做(zuo)(zuo)品牌(pai)(pai)、做(zuo)(zuo)生態。從18年(nian)開(kai)始，藝賽旗就逐漸完善自(zi)己的品牌(pai)(pai)運(yun)(yun)營團隊，并圍(wei)繞品牌(pai)(pai)開(kai)始一系列(lie)的市(shi)場運(yun)(yun)營活動(dong)實踐。
無論(lun)是(shi)生態(tai)建設(she)，還是(shi)商業模式(shi)，藝(yi)賽旗一直愿意在(zai)行業率先進行創新和嘗試。并且(qie)伴隨著我們的(de)嘗試，我們也(ye)看到更(geng)多的(de)友商開始了(le)自己的(de)發(fa)(fa)展(zhan)步伐，雖(sui)然不免產生競(jing)爭，但站在(zai)行業角度上(shang)都(dou)是(shi)良性和健康的(de)，只(zhi)有(you)競(jing)爭，才(cai)能(neng)讓中(zhong)國RPA廠商取長(chang)補短，才(cai)能(neng)促(cu)進中(zhong)國RPA產業的(de)更(geng)好的(de)發(fa)(fa)展(zhan)。
“千錘百煉真功(gong)夫(fu)”，從蹣跚學步到蓬(peng)勃發(fa)展，經過(guo)九載品質歷(li)練(lian)，藝賽旗(qi)RPA技術(shu)日趨成熟、市(shi)場空間更加廣(guang)泛。
藝(yi)(yi)賽旗(qi)的發展(zhan)壯(zhuang)大(da)始(shi)終離不開一路同(tong)行(xing)的合(he)作(zuo)伙(huo)(huo)伴們，為(wei)回饋廣(guang)大(da)合(he)作(zuo)伙(huo)(huo)伴的支持與厚愛，藝(yi)(yi)賽旗(qi)特舉(ju)辦九(jiu)周年合(he)作(zuo)伙(huo)(huo)伴會議，屆(jie)時(shi)將推出(chu)一系列(lie)針對合(he)作(zuo)伙(huo)(huo)伴切實利益的活動和政策，歡(huan)迎(ying)大(da)家來參加。
