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專訪國內(nei)RPA龍頭企業藝賽旗聯合創(chuang)始人(ren)胡立軍(jun)，2020年RPA行(xing)業將有 哪(na)些新(xin)變(bian)化(hua)？
文(wen) | 紓氪
5月6日，“南京高新區（新港國家高新園）新產業項目集中入駐啟用儀式”在紅楓科技園舉行。雄獅汽車科技（南京）有限公司、南京藝賽旗智能科技有限公司、辛巴網絡科技（南京）有限公司、南京大學人工智能創新研究院等4個項目正式入駐。
此前36氪曾報(bao)道過藝賽(sai)旗(qi)(qi)(qi)軟件(jian)股份有(you)限公(gong)司（《想要(yao)讓(rang)人人都成(cheng)為(wei)程(cheng)(cheng)序員，「藝賽(sai)旗(qi)(qi)(qi)」切(qie)入機器人流程(cheng)(cheng)自動化（RPA）》），入駐(zhu)南京(jing)(jing)(jing)高新區的(de)南京(jing)(jing)(jing)藝賽(sai)旗(qi)(qi)(qi)智能科技有(you)限公(gong)司是藝賽(sai)旗(qi)(qi)(qi)軟件(jian)有(you)限公(gong)司的(de)核(he)心(xin)研發中心(xin)，主要(yao)開展(zhan)與南京(jing)(jing)(jing)大(da)學(xue)(xue)人工智能學(xue)(xue)院(yuan)關(guan)于藝賽(sai)旗(qi)(qi)(qi)產品(pin)AI賦能的(de)產學(xue)(xue)研合作，承載(zai)藝賽(sai)旗(qi)(qi)(qi)AI研究院(yuan)職(zhi)能。
一、2020年RPA市(shi)場或將面臨洗(xi)牌(pai)
近一年來(lai)，國際RPA行業(ye)融(rong)資(zi)(zi)并(bing)(bing)購不斷，催生了整個RPA行業(ye)的熱(re)度，并(bing)(bing)引得投(tou)資(zi)(zi)機構、媒體(ti)競相關注和報道。RPA突(tu)然崛起(qi)，使得許多AI公司(si)轉(zhuan)做RPA，新(xin)公司(si)入局RPA。“值得關注的是，不像AI行業(ye)的“泡沫性”，RPA是靠(kao)市場需求(qiu)來(lai)估值的。”藝賽(sai)旗聯合創始人&高級副總裁胡立軍介紹(shao)到。
此(ci)前，Gartner相(xiang)關統(tong)計數據(ju)顯(xian)示，2018年機(ji)器人流程(cheng)自動化(RPA)軟(ruan)件收入(ru)猛增(zeng)63.1%，達(da)到8.46億美元(yuan)(yuan)，已成為全球企業軟(ruan)件市場中(zhong)增(zeng)長最(zui)快的部分。由(you)此(ci)Gartner預計，2019年RPA軟(ruan)件收入(ru)將達(da)到13億美元(yuan)(yuan)。
胡(hu)立軍告訴(su)36氪江蘇（ID：jiangsu36kr），近期藝賽旗和Gartner溝通過后，確認2019年市(shi)(shi)(shi)場(chang)確實如此前(qian)預(yu)計，并略有增(zeng)長(chang)。“2019年對(dui)(dui)2020年RPA市(shi)(shi)(shi)場(chang)的(de)預(yu)測，理論上是19-22億美金，現在來看，這個預(yu)測會(hui)略微高(gao)一些。”胡(hu)立軍說，“全球的(de)疫情對(dui)(dui)海(hai)外市(shi)(shi)(shi)場(chang)的(de)影(ying)響更大，最直接的(de)影(ying)響是客(ke)戶的(de)投資(zi)。企(qi)業(ye)沒有業(ye)務、經濟下滑，對(dui)(dui)于(yu)行業(ye)的(de)投資(zi)有很大影(ying)響，對(dui)(dui)于(yu)RPA企(qi)業(ye)很大概率會(hui)遭遇投資(zi)的(de)減(jian)少(shao)。所以依據這樣的(de)情況，預(yu)計海(hai)外市(shi)(shi)(shi)場(chang)的(de)投資(zi)會(hui)減(jian)少(shao)。而從中國(guo)市(shi)(shi)(shi)場(chang)目前(qian)來看，會(hui)略有增(zeng)長(chang)或(huo)持平。”
目前RPA行業(ye)廠商(shang)可分為(wei)四類(lei)：第一類(lei)是以藝賽旗為(wei)代表(biao)的綜合類(lei)供應商(shang)，擁有(you)長時間積累的客戶和成熟的產品，并(bing)且具有(you)一定的企業(ye)規模(mo)和成熟的運營模(mo)式。
第二類的(de)是(shi)(shi)細(xi)分(fen)領域(yu)的(de)RPA供(gong)應(ying)商(shang)，此類企業(ye)往(wang)往(wang)是(shi)(shi)從某一行業(ye)轉型而來，比如金融、電商(shang)等(deng)某一細(xi)分(fen)領域(yu)，此類RPA供(gong)應(ying)商(shang)受所在(zai)細(xi)分(fen)領域(yu)影響較大。
第三類是試(shi)圖(tu)轉型做RPA的(de)(de)AI企(qi)業，他們的(de)(de)業務和(he)客(ke)戶基(ji)礎主(zhu)要還是在(zai)AI部分(fen)，RPA只是這類AI企(qi)業轉型中嘗試(shi)的(de)(de)其(qi)中一個(ge)創新領(ling)域(yu)，所以(yi)AI企(qi)業做RPA或許(xu)會(hui)受很多因素，諸如轉型時間(jian)、客(ke)戶需求(qiu)量(liang)、及投(tou)入(ru)精力的(de)(de)限制。
第(di)四類是看了(le)行業(ye)熱度、媒體報(bao)道、投資事件(jian)，認為RPA行業(ye)有前景而入局(ju)的新公司，有一定的人(ren)脈(mo)和關(guan)系(xi)，融了(le)些資就開(kai)始進入，可能連產品都尚(shang)未成型。
胡(hu)立軍認(ren)為，2020年年底行業(ye)內可能出(chu)現(xian)洗(xi)(xi)牌(pai)的(de)(de)情(qing)況(kuang)(kuang)，源于(yu)非綜合類RPA供應(ying)商抗(kang)風險能力較低。“洗(xi)(xi)牌(pai)的(de)(de)原因可能是(shi)很多企業(ye)堅(jian)(jian)持(chi)(chi)不下去了，有些獲得融資(zi)的(de)(de)企業(ye)或許可以短(duan)期內堅(jian)(jian)持(chi)(chi)。”同時，胡(hu)立軍認(ren)為，今年業(ye)內競爭(zheng)或許會出(chu)現(xian)不計成本(ben)獲客(ke)的(de)(de)情(qing)況(kuang)(kuang)，導致市場混亂(luan)。
二、未來RPA走向哪(na)里？
胡立軍預測2020年(nian)RPA行業將出現三大趨勢：
第一是(shi)，線上(shang)化。線上(shang)的營(ying)銷(xiao)和市場行(xing)為(wei)可(ke)能會比(bi)較明(ming)顯，會投(tou)入比(bi)較多的費用(yong)和人力成本，用(yong)于線上(shang)媒體的曝光。
第(di)二是，價(jia)格模式上面可(ke)(ke)能(neng)(neng)會出現差(cha)異(yi)化。有(you)(you)些RPA商家可(ke)(ke)能(neng)(neng)會出現SaaS化，有(you)(you)的可(ke)(ke)能(neng)(neng)推出其他計(ji)價(jia)模式，今年很可(ke)(ke)能(neng)(neng)會出現按(an)時間或(huo)者流量付費(fei)的計(ji)價(jia)模式，而藝賽旗是以年為期限的訂(ding)閱模式。“計(ji)價(jia)模式的多樣化可(ke)(ke)能(neng)(neng)給用戶更多選擇，但同時會削(xue)減企業(ye)的收益(yi)。”
第三是(shi)，RPA公(gong)司大(da)概率會講(jiang)“AI”，盡管未(wei)必真有AI技術。Forrester分析師盧冠男(nan)曾在第一財經的(de)(de)(de)報道中表示RPA充當了肌肉的(de)(de)(de)角(jiao)色，AI提供了認知和判斷力，兩(liang)項能力結合(he)組成的(de)(de)(de)智能自(zi)動化(hua)，才是(shi)整個(ge)企業實(shi)現自(zi)動化(hua)流程的(de)(de)(de)關鍵。
2019年藝賽旗發布的RPA+版本，便結合(he)了AI技術。胡立(li)軍(jun)認為，AI的進步和算法的革新(xin)會(hui)有助于RPA實現更(geng)多流程上(shang)的目標，增強(qiang)其(qi)解決能(neng)力，但二(er)者(zhe)并非(fei)一(yi)種強(qiang)依附(fu)的關系。“AI發展得越快，RPA將會(hui)和AI一(yi)起走得更(geng)遠(yuan)——但如果沒(mei)有AI的發展，它也一(yi)樣(yang)會(hui)向前(qian)走。”
在業界將注意力放在AI+RPA上的時候，藝賽旗正在逐步完善自己的技(ji)術生態，打造競(jing)爭壁(bi)壘。去(qu)年9月(yue)，應用機器人(ren)商城作為iS-RPA 10.0 版本(ben)的一(yi)部分，正式推出(chu)市場，成為這場生態布局里一(yi)次(ci)極具戰略(lve)意義的落子(zi)。
進入2020年Q2，藝賽(sai)旗(qi)在產品方面再(zai)度(du)創新(xin)。胡立軍(jun)告訴36氪江(jiang)蘇，藝賽(sai)旗(qi)將于本月(yue)底推(tui)出新(xin)的(de)RPA Beta版本，主打“機器人(ren)工廠”概念(nian)。
圖 | 機(ji)器人(ren)工廠總體框架分解
據胡立軍(jun)介紹，大型企業內(nei)部(bu)往(wang)往(wang)各部(bu)門(men)獨立購(gou)買RPA機器人，通常會出現(xian)忙(mang)時不夠(gou)用(yong)，閑時沒(mei)人用(yong)的情況，RPA機器人無法(fa)得到(dao)充分(fen)利用(yong)。
為解(jie)決此問題，藝賽旗新推出的“機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)工(gong)(gong)廠(chang)(chang)”將對企業內RPA機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)進(jin)行集中化管理，所(suo)以“機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)工(gong)(gong)廠(chang)(chang)”也被稱(cheng)為軟件機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)的能力中心。擁有(you)機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)工(gong)(gong)廠(chang)(chang)后(hou)，各部(bu)門(men)只需向機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)工(gong)(gong)廠(chang)(chang)提(ti)報需求，機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)工(gong)(gong)廠(chang)(chang)便會對需求進(jin)行理解(jie)并配置所(suo)需機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)，部(bu)門(men)使用結束，機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)再回到機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)工(gong)(gong)廠(chang)(chang)。
彈性化(hua)管理和可定制(zhi)任務是“機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)工(gong)廠(chang)”的核(he)心功能，可以(yi)最大化(hua)的節省(sheng)企(qi)業在機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)軟件方面(mian)的投入，并(bing)提升業務效率(lv)。胡立軍稱，“機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)工(gong)廠(chang)”的推(tui)出(chu)會是藝賽旗在今年非常重(zhong)要(yao)的一(yi)次發布(bu)事件，同時(shi)，“機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)工(gong)廠(chang)”也是藝賽旗目前在全球市場領先(xian)的方案。
本次(ci)“機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)工(gong)廠”解決(jue)方(fang)案將主要面向兩類(lei)客戶：第一類(lei)是(shi)藝賽旗(qi)在各行(xing)業的(de)(de)(de)頭部大(da)客戶。因為機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)工(gong)廠比(bi)較適合(he)于已經擁有RPA機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)軟件的(de)(de)(de)大(da)客戶、總部級別的(de)(de)(de)企業，此類(lei)大(da)企業不僅總部使用RPA機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)，往往還(huan)需將RPA機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)輻(fu)射(she)到分支機(ji)(ji)構(gou)，“機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)工(gong)廠”可以幫(bang)助省去分支機(ji)(ji)構(gou)購買機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)成(cheng)本。第二類(lei)則是(shi)有能(neng)力(li)想(xiang)去建立RPA機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)能(neng)力(li)中心的(de)(de)(de)客戶。
截止(zhi)目前。藝賽(sai)旗已完成(cheng)三(san)(san)輪融(rong)資，并于新三(san)(san)板掛牌(pai)。
“其實RPA在(zai)(zai)全球都還沒有實現大規(gui)模(mo)應(ying)用，歐(ou)美和日本(ben)的(de)(de)普及(ji)率(lv)大約在(zai)(zai)20-30%左(zuo)右(you)，中國(guo)就更少。但(dan)中國(guo)的(de)(de)市場規(gui)模(mo)理論上應(ying)該(gai)比歐(ou)美更大，即便(bian)是(shi)在(zai)(zai)這么多廠(chang)商(shang)近幾年(nian)的(de)(de)集中開發推(tui)廣之下，現在(zai)(zai)的(de)(de)中國(guo)市場至少還有95%尚未(wei)被(bei)覆(fu)蓋。”胡立軍介紹，今年(nian)藝賽(sai)旗希望提高在(zai)(zai)國(guo)內市場的(de)(de)占有率(lv)和滲透率(lv)，在(zai)(zai)作為首個RPA供應(ying)商(shang)的(de)(de)同時(shi)真(zhen)正(zheng)做到業內領航者。
從產品(pin)形態上，藝賽旗將圍繞原有的商城版(ban)本打造一(yi)版(ban)更適合生態合作(zuo)伙伴使用的純(chun)SaaS化產品(pin)，更容易與(yu)第三方平(ping)臺結合。從行業角(jiao)度來看，RPA與(yu)云服務(wu)提供(gong)商、能(neng)力(li)平(ping)臺在未來有很大幾率(lv)合作(zuo)機會。