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專訪國(guo)內RPA龍頭(tou)企(qi)業藝賽旗聯合創始人胡(hu)立軍，2020年RPA行業將有 哪些新變化？
文 | 紓氪
5月6日，“南京高新區（新港國家高新園）新產業項目集中入駐啟用儀式”在紅楓科技園舉行。雄獅汽車科技（南京）有限公司、南京藝賽旗智能科技有限公司、辛巴網絡科技（南京）有限公司、南京大學人工智能創新研究院等4個項目正式入駐。
此(ci)前36氪(ke)曾報道過藝(yi)(yi)賽(sai)(sai)旗(qi)(qi)軟(ruan)件(jian)股份有限公(gong)司（《想要讓人人都成為(wei)程(cheng)(cheng)序員，「藝(yi)(yi)賽(sai)(sai)旗(qi)(qi)」切入機(ji)器人流程(cheng)(cheng)自動化（RPA）》），入駐南(nan)京(jing)高新區的南(nan)京(jing)藝(yi)(yi)賽(sai)(sai)旗(qi)(qi)智(zhi)能(neng)科技有限公(gong)司是藝(yi)(yi)賽(sai)(sai)旗(qi)(qi)軟(ruan)件(jian)有限公(gong)司的核心(xin)研(yan)(yan)發中(zhong)心(xin)，主要開(kai)展與南(nan)京(jing)大學人工智(zhi)能(neng)學院關(guan)于(yu)藝(yi)(yi)賽(sai)(sai)旗(qi)(qi)產品AI賦(fu)能(neng)的產學研(yan)(yan)合作，承(cheng)載藝(yi)(yi)賽(sai)(sai)旗(qi)(qi)AI研(yan)(yan)究院職能(neng)。
一(yi)、2020年RPA市場或將(jiang)面臨洗牌
近一年來，國(guo)際RPA行業(ye)融資并購不(bu)斷，催生(sheng)了整個RPA行業(ye)的熱度，并引得(de)投資機構(gou)、媒體競相關注和(he)報道。RPA突(tu)然(ran)崛(jue)起，使得(de)許多AI公(gong)司轉做RPA，新公(gong)司入局RPA。“值(zhi)得(de)關注的是，不(bu)像AI行業(ye)的“泡(pao)沫(mo)性”，RPA是靠市(shi)場(chang)需求來估值(zhi)的。”藝(yi)賽旗聯合(he)創始人&高(gao)級(ji)副總裁胡(hu)立軍介紹到。
此(ci)前，Gartner相關統(tong)計數(shu)據顯(xian)示，2018年機器人(ren)流(liu)程(cheng)自動化(RPA)軟件收入(ru)猛增63.1%，達到8.46億美(mei)元(yuan)，已(yi)成為全球企業軟件市場(chang)中(zhong)增長最快的部分。由此(ci)Gartner預計，2019年RPA軟件收入(ru)將達到13億美(mei)元(yuan)。
胡立軍告訴36氪江蘇(su)（ID：jiangsu36kr），近期藝賽旗和Gartner溝通過后，確(que)認(ren)2019年(nian)市場(chang)確(que)實如此前預計，并略有(you)增長。“2019年(nian)對(dui)2020年(nian)RPA市場(chang)的預測(ce)，理論上是19-22億(yi)美金，現在來(lai)看，這(zhe)個預測(ce)會(hui)(hui)略微高一些。”胡立軍說(shuo)，“全球的疫情對(dui)海(hai)外市場(chang)的影(ying)響更大(da)，最(zui)直接(jie)的影(ying)響是客戶的投(tou)(tou)資(zi)。企業沒有(you)業務、經(jing)濟(ji)下滑，對(dui)于行(xing)業的投(tou)(tou)資(zi)有(you)很大(da)影(ying)響，對(dui)于RPA企業很大(da)概率會(hui)(hui)遭遇投(tou)(tou)資(zi)的減少(shao)。所以依(yi)據這(zhe)樣的情況，預計海(hai)外市場(chang)的投(tou)(tou)資(zi)會(hui)(hui)減少(shao)。而(er)從(cong)中國市場(chang)目前來(lai)看，會(hui)(hui)略有(you)增長或持平。”
目前RPA行(xing)業廠商(shang)可分為四類：第一類是以藝賽旗為代表的(de)綜合類供(gong)應商(shang)，擁(yong)有長時間積累(lei)的(de)客戶和(he)成熟(shu)的(de)產品，并且具有一定的(de)企業規模和(he)成熟(shu)的(de)運營模式。
第二類的(de)是細(xi)分領(ling)域的(de)RPA供(gong)應(ying)(ying)商(shang)，此(ci)類企(qi)業(ye)往往是從某一行業(ye)轉型而來，比(bi)如金融、電(dian)商(shang)等某一細(xi)分領(ling)域，此(ci)類RPA供(gong)應(ying)(ying)商(shang)受(shou)所在細(xi)分領(ling)域影響較大。
第三類是試(shi)圖轉型做RPA的(de)AI企(qi)業，他們(men)的(de)業務(wu)和客戶基(ji)礎(chu)主(zhu)要還(huan)是在AI部(bu)分，RPA只(zhi)是這類AI企(qi)業轉型中嘗(chang)試(shi)的(de)其(qi)中一個創新領域，所(suo)以AI企(qi)業做RPA或許會受很多因素(su)，諸如轉型時間、客戶需求量、及投入(ru)精力的(de)限制。
第四類是看了(le)行業熱度、媒(mei)體報道、投資事件，認為RPA行業有前景而入局(ju)的新公(gong)司，有一定(ding)的人脈和(he)關系，融了(le)些資就(jiu)開始進入，可能連產品都尚未(wei)成型。
胡立(li)軍(jun)認為，2020年(nian)年(nian)底行業(ye)(ye)內可能(neng)出現(xian)洗牌的(de)(de)情況，源(yuan)于(yu)非綜(zong)合(he)類RPA供應商(shang)抗風險能(neng)力較低(di)。“洗牌的(de)(de)原因可能(neng)是很多企業(ye)(ye)堅持不(bu)下去了(le)，有些獲得(de)融(rong)資的(de)(de)企業(ye)(ye)或許(xu)可以短期(qi)內堅持。”同時，胡立(li)軍(jun)認為，今年(nian)業(ye)(ye)內競爭或許(xu)會出現(xian)不(bu)計成本獲客的(de)(de)情況，導致市場混亂。
二、未來RPA走向哪里？
胡立軍(jun)預測2020年RPA行業將出現(xian)三(san)大趨勢：
第一是，線上化。線上的營銷和市場(chang)行為(wei)可能會比(bi)(bi)較明顯，會投(tou)入比(bi)(bi)較多的費用(yong)和人(ren)力成(cheng)本(ben)，用(yong)于(yu)線上媒體的曝光。
第二是，價格模(mo)(mo)式(shi)上(shang)面可能(neng)會出(chu)現(xian)差異化。有些(xie)RPA商家可能(neng)會出(chu)現(xian)SaaS化，有的可能(neng)推出(chu)其他(ta)計價模(mo)(mo)式(shi)，今年(nian)很可能(neng)會出(chu)現(xian)按(an)時間或者流量(liang)付費的計價模(mo)(mo)式(shi)，而藝賽旗是以年(nian)為期限(xian)的訂(ding)閱模(mo)(mo)式(shi)。“計價模(mo)(mo)式(shi)的多樣化可能(neng)給用戶更多選擇，但同時會削減企業的收(shou)益(yi)。”
第三是，RPA公司大概(gai)率會(hui)講“AI”，盡(jin)管未必真有AI技(ji)術。Forrester分析師盧(lu)冠男曾(ceng)在第一財經的報道中表示RPA充(chong)當了肌肉的角色，AI提供了認知和判斷(duan)力(li)，兩項能(neng)力(li)結合組成的智能(neng)自動(dong)化，才是整(zheng)個企業實現自動(dong)化流程的關鍵。
2019年藝賽旗發布的(de)RPA+版本，便結合(he)了AI技(ji)術。胡立軍認為，AI的(de)進(jin)步和(he)算法的(de)革新會有助于(yu)RPA實現更多流程(cheng)上(shang)的(de)目標(biao)，增(zeng)強(qiang)其解決能力，但(dan)二者(zhe)并非一(yi)種強(qiang)依附的(de)關系。“AI發展(zhan)得越快，RPA將(jiang)會和(he)AI一(yi)起走得更遠(yuan)——但(dan)如(ru)果沒有AI的(de)發展(zhan)，它也一(yi)樣會向前走。”
在(zai)業界(jie)將注意力(li)放在(zai)AI+RPA上的時候，藝賽(sai)旗正(zheng)在(zai)逐步完善自己(ji)的技(ji)術生(sheng)(sheng)態(tai)，打造競爭(zheng)壁壘。去年(nian)9月，應用機器人商城(cheng)作(zuo)為iS-RPA 10.0 版本的一部分(fen)，正(zheng)式推出市(shi)場(chang)，成(cheng)為這(zhe)場(chang)生(sheng)(sheng)態(tai)布(bu)局里一次極具戰略意義(yi)的落子。
進入2020年Q2，藝賽(sai)旗(qi)在產品方面再度(du)創新(xin)。胡(hu)立軍告訴36氪(ke)江蘇，藝賽(sai)旗(qi)將于本月底(di)推(tui)出新(xin)的RPA Beta版本，主打“機(ji)器(qi)人工廠”概念。
圖 | 機器人工(gong)廠總體框架(jia)分解
據(ju)胡(hu)立軍介紹，大型企(qi)業內(nei)部往(wang)(wang)往(wang)(wang)各部門獨立購買RPA機(ji)器人(ren)，通常會出現忙時不夠用(yong)(yong)，閑時沒人(ren)用(yong)(yong)的情況，RPA機(ji)器人(ren)無法得到(dao)充分利用(yong)(yong)。
為(wei)(wei)解決此問題，藝賽旗新推出的“機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)工廠(chang)”將對(dui)企業內RPA機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)進行(xing)集中化管(guan)理，所(suo)以“機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)工廠(chang)”也被稱為(wei)(wei)軟件機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)的能力中心。擁有機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)工廠(chang)后，各部門(men)只需向機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)工廠(chang)提報需求，機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)工廠(chang)便會(hui)對(dui)需求進行(xing)理解并配(pei)置(zhi)所(suo)需機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)，部門(men)使用結束，機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)再回(hui)到(dao)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)工廠(chang)。
彈性化管(guan)理(li)和可(ke)定制任(ren)務是“機(ji)(ji)(ji)器人工(gong)(gong)廠”的(de)核(he)心功能(neng)，可(ke)以最大化的(de)節省(sheng)企業在(zai)(zai)機(ji)(ji)(ji)器人軟件方面的(de)投入，并提(ti)升業務效率(lv)。胡立軍稱，“機(ji)(ji)(ji)器人工(gong)(gong)廠”的(de)推(tui)出會是藝(yi)賽旗(qi)在(zai)(zai)今年非常重要的(de)一(yi)次發布事件，同時，“機(ji)(ji)(ji)器人工(gong)(gong)廠”也是藝(yi)賽旗(qi)目前在(zai)(zai)全球(qiu)市場領先的(de)方案。
本(ben)次“機(ji)器(qi)人(ren)工廠”解決方案將主要面向兩類客戶：第(di)一(yi)類是(shi)藝賽旗在各行業的(de)頭(tou)部大客戶。因為機(ji)器(qi)人(ren)工廠比較適(shi)合于已經擁有RPA機(ji)器(qi)人(ren)軟(ruan)件的(de)大客戶、總部級別的(de)企業，此類大企業不僅總部使用RPA機(ji)器(qi)人(ren)，往往還需將RPA機(ji)器(qi)人(ren)輻射到分支(zhi)機(ji)構(gou)，“機(ji)器(qi)人(ren)工廠”可(ke)以幫(bang)助省去分支(zhi)機(ji)構(gou)購買機(ji)器(qi)人(ren)的(de)成(cheng)本(ben)。第(di)二類則是(shi)有能(neng)力(li)想去建立RPA機(ji)器(qi)人(ren)能(neng)力(li)中心的(de)客戶。
截止目前。藝賽旗已完成三輪融資，并于新三板(ban)掛牌(pai)。
“其實(shi)RPA在全球都還沒有(you)實(shi)現(xian)(xian)大(da)規(gui)(gui)模應(ying)用，歐美和日本的(de)(de)普及率(lv)大(da)約在20-30%左右(you)，中國就(jiu)更少。但(dan)中國的(de)(de)市場(chang)規(gui)(gui)模理論上應(ying)該比歐美更大(da)，即(ji)便是在這么(me)多廠商近幾年的(de)(de)集中開(kai)發(fa)推(tui)廣之下，現(xian)(xian)在的(de)(de)中國市場(chang)至少還有(you)95%尚未被(bei)覆蓋。”胡立軍介紹，今年藝賽旗希望提高在國內市場(chang)的(de)(de)占有(you)率(lv)和滲透率(lv)，在作(zuo)為(wei)首個RPA供(gong)應(ying)商的(de)(de)同時(shi)真正做到業(ye)內領航者(zhe)。
從產(chan)(chan)品形(xing)態上(shang)，藝賽旗將(jiang)圍繞(rao)原有的(de)商(shang)城版(ban)本打造(zao)一版(ban)更適合(he)生態合(he)作(zuo)伙(huo)伴使用的(de)純SaaS化產(chan)(chan)品，更容易與第三方(fang)平臺(tai)結合(he)。從行業角度來看，RPA與云服務提供(gong)商(shang)、能(neng)力平臺(tai)在未來有很大幾率合(he)作(zuo)機會。