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專訪國內RPA龍頭(tou)企業藝賽旗聯合創始人胡立軍，2020年(nian)RPA行業將有 哪些新變(bian)化(hua)？
文 | 紓氪(ke)
5月6日，“南京高新區（新港國家高新園）新產業項目集中入駐啟用儀式”在紅楓科技園舉行。雄獅汽車科技（南京）有限公司、南京藝賽旗智能科技有限公司、辛巴網絡科技（南京）有限公司、南京大學人工智能創新研究院等4個項目正式入駐。
此前(qian)36氪(ke)曾報(bao)道過藝賽旗(qi)(qi)軟件股份(fen)有限公(gong)司（《想要(yao)讓人(ren)(ren)(ren)人(ren)(ren)(ren)都成(cheng)為程序員，「藝賽旗(qi)(qi)」切入機器人(ren)(ren)(ren)流程自動化（RPA）》），入駐南(nan)京(jing)高新區(qu)的南(nan)京(jing)藝賽旗(qi)(qi)智能(neng)(neng)科技有限公(gong)司是藝賽旗(qi)(qi)軟件有限公(gong)司的核心研發(fa)中心，主要(yao)開展與南(nan)京(jing)大學(xue)(xue)人(ren)(ren)(ren)工智能(neng)(neng)學(xue)(xue)院關于藝賽旗(qi)(qi)產品(pin)AI賦能(neng)(neng)的產學(xue)(xue)研合(he)作，承載藝賽旗(qi)(qi)AI研究院職(zhi)能(neng)(neng)。
一、2020年RPA市(shi)場(chang)或將面臨洗牌
近一年來(lai)，國際RPA行(xing)業(ye)融(rong)資(zi)并(bing)購不斷，催生了(le)整個RPA行(xing)業(ye)的(de)(de)(de)熱度，并(bing)引得(de)投(tou)資(zi)機構、媒(mei)體競相關注和(he)報道。RPA突然(ran)崛起，使得(de)許多AI公司(si)轉做RPA，新(xin)公司(si)入局RPA。“值得(de)關注的(de)(de)(de)是(shi)(shi)，不像AI行(xing)業(ye)的(de)(de)(de)“泡沫性”，RPA是(shi)(shi)靠市場需求來(lai)估值的(de)(de)(de)。”藝(yi)賽(sai)旗聯合創(chuang)始人&高(gao)級副總(zong)裁胡立軍介紹到。
此前(qian)，Gartner相關統計數據(ju)顯示，2018年(nian)機器人流程自動化(RPA)軟(ruan)件(jian)收(shou)入猛(meng)增(zeng)63.1%，達到8.46億美(mei)(mei)元，已成(cheng)為全球(qiu)企(qi)業軟(ruan)件(jian)市場中增(zeng)長最(zui)快的部分。由此Gartner預計，2019年(nian)RPA軟(ruan)件(jian)收(shou)入將達到13億美(mei)(mei)元。
胡(hu)立軍(jun)(jun)告訴36氪江蘇（ID：jiangsu36kr），近(jin)期藝(yi)賽旗和Gartner溝(gou)通(tong)過(guo)后，確認2019年(nian)(nian)(nian)市場確實如(ru)此前預計(ji)，并略有增長(chang)(chang)。“2019年(nian)(nian)(nian)對(dui)2020年(nian)(nian)(nian)RPA市場的(de)(de)(de)預測(ce)，理論上是(shi)19-22億美(mei)金(jin)，現在(zai)來(lai)看，這(zhe)個預測(ce)會略微高(gao)一些(xie)。”胡(hu)立軍(jun)(jun)說，“全球的(de)(de)(de)疫情(qing)對(dui)海外市場的(de)(de)(de)影(ying)響更大(da)，最直接的(de)(de)(de)影(ying)響是(shi)客戶(hu)的(de)(de)(de)投資(zi)(zi)。企業(ye)(ye)沒有業(ye)(ye)務、經濟下滑，對(dui)于(yu)行業(ye)(ye)的(de)(de)(de)投資(zi)(zi)有很(hen)大(da)影(ying)響，對(dui)于(yu)RPA企業(ye)(ye)很(hen)大(da)概(gai)率會遭遇投資(zi)(zi)的(de)(de)(de)減少。所以依據這(zhe)樣的(de)(de)(de)情(qing)況(kuang)，預計(ji)海外市場的(de)(de)(de)投資(zi)(zi)會減少。而從中國市場目前來(lai)看，會略有增長(chang)(chang)或持平。”
目前RPA行業(ye)廠商(shang)可分為四類(lei)：第一(yi)(yi)類(lei)是以藝賽(sai)旗(qi)為代(dai)表的(de)綜合類(lei)供應商(shang)，擁有長時間積(ji)累的(de)客戶和成熟的(de)產品，并且具有一(yi)(yi)定(ding)的(de)企(qi)業(ye)規模(mo)和成熟的(de)運營(ying)模(mo)式。
第(di)二類的(de)是(shi)細分(fen)領域的(de)RPA供應商，此(ci)類企業往(wang)往(wang)是(shi)從某(mou)一行(xing)業轉型(xing)而(er)來，比如金融、電商等某(mou)一細分(fen)領域，此(ci)類RPA供應商受所(suo)在(zai)細分(fen)領域影響較大。
第三類是(shi)試圖轉(zhuan)型(xing)做RPA的(de)AI企(qi)業，他們的(de)業務和客(ke)戶基礎(chu)主(zhu)要還是(shi)在AI部(bu)分，RPA只是(shi)這(zhe)類AI企(qi)業轉(zhuan)型(xing)中(zhong)嘗試的(de)其中(zhong)一個創新領(ling)域，所以AI企(qi)業做RPA或許會受很多因(yin)素，諸如轉(zhuan)型(xing)時間、客(ke)戶需求(qiu)量(liang)、及投入精力的(de)限制。
第四類是看(kan)了(le)行業熱度、媒(mei)體報道、投資事件，認(ren)為RPA行業有(you)前景(jing)而(er)入局(ju)的(de)新公(gong)司(si)，有(you)一定的(de)人脈和(he)關系，融了(le)些資就開始進(jin)入，可能連產品都尚未成型(xing)。
胡立軍認為(wei)，2020年年底(di)行業(ye)內(nei)可能(neng)出現(xian)(xian)洗(xi)牌的(de)(de)情況，源于非綜合類RPA供應商(shang)抗風險能(neng)力(li)較(jiao)低(di)。“洗(xi)牌的(de)(de)原因可能(neng)是(shi)很多企(qi)業(ye)堅持不下去了，有些獲得融資的(de)(de)企(qi)業(ye)或許(xu)可以短期內(nei)堅持。”同時(shi)，胡立軍認為(wei)，今年業(ye)內(nei)競爭或許(xu)會出現(xian)(xian)不計成(cheng)本獲客的(de)(de)情況，導致市(shi)場混亂。
二(er)、未來RPA走向(xiang)哪里？
胡(hu)立軍(jun)預測2020年RPA行業將出現(xian)三大趨勢：
第一是，線(xian)上(shang)化(hua)。線(xian)上(shang)的(de)營銷和市場行為可(ke)能會比較明顯，會投入比較多(duo)的(de)費用和人力(li)成本，用于(yu)線(xian)上(shang)媒體的(de)曝光。
第二(er)是，價格模(mo)(mo)式(shi)(shi)上面可(ke)能(neng)會(hui)(hui)出(chu)現差異化。有些(xie)RPA商家可(ke)能(neng)會(hui)(hui)出(chu)現SaaS化，有的(de)(de)可(ke)能(neng)推出(chu)其(qi)他計(ji)價模(mo)(mo)式(shi)(shi)，今年很可(ke)能(neng)會(hui)(hui)出(chu)現按時(shi)間或者流量付(fu)費的(de)(de)計(ji)價模(mo)(mo)式(shi)(shi)，而藝(yi)賽旗是以(yi)年為期限的(de)(de)訂閱模(mo)(mo)式(shi)(shi)。“計(ji)價模(mo)(mo)式(shi)(shi)的(de)(de)多樣化可(ke)能(neng)給用戶(hu)更(geng)多選擇(ze)，但同(tong)時(shi)會(hui)(hui)削減企(qi)業的(de)(de)收益。”
第三(san)是，RPA公司(si)大概率會(hui)講“AI”，盡(jin)管未必真有(you)AI技術。Forrester分析師盧冠男曾在(zai)第一財經(jing)的(de)報道(dao)中(zhong)表(biao)示RPA充(chong)當了肌(ji)肉(rou)的(de)角(jiao)色，AI提供了認知和判斷力，兩項能(neng)力結(jie)合(he)組成的(de)智能(neng)自動化，才是整個(ge)企業實現自動化流程的(de)關(guan)鍵。
2019年(nian)藝賽(sai)旗(qi)發(fa)布的(de)(de)RPA+版(ban)本，便結合(he)了AI技術(shu)。胡立軍認為，AI的(de)(de)進步和算法的(de)(de)革新會有(you)助于RPA實現更多流程上的(de)(de)目標(biao)，增強其解決(jue)能力，但二者并非一種(zhong)強依附的(de)(de)關(guan)系。“AI發(fa)展得(de)越快(kuai)，RPA將(jiang)會和AI一起走得(de)更遠(yuan)——但如果沒有(you)AI的(de)(de)發(fa)展，它(ta)也一樣會向前走。”
在業界將注意力放在AI+RPA上(shang)的時候，藝(yi)賽(sai)旗正(zheng)在逐步完善自(zi)己的技術生(sheng)態，打造競爭壁壘。去(qu)年9月，應用機器(qi)人商(shang)城作為(wei)iS-RPA 10.0 版本的一(yi)部分，正(zheng)式推出市場，成(cheng)為(wei)這(zhe)場生(sheng)態布局里一(yi)次極具(ju)戰略意義的落子。
進(jin)入2020年Q2，藝賽旗(qi)在產品方面再度(du)創新(xin)。胡立軍告(gao)訴36氪(ke)江蘇，藝賽旗(qi)將于本月底推出新(xin)的RPA Beta版本，主打(da)“機器人(ren)工廠”概念(nian)。
圖(tu) | 機(ji)器人工(gong)廠(chang)總體框架分解
據(ju)胡立(li)軍(jun)介紹，大(da)型(xing)企業(ye)內部往往各部門獨(du)立(li)購買RPA機器(qi)人，通常會出現(xian)忙時不夠(gou)用(yong)，閑(xian)時沒(mei)人用(yong)的情況，RPA機器(qi)人無法得(de)到充分利用(yong)。
為解決此問題，藝賽旗新(xin)推出的“機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)工廠(chang)”將對企業內RPA機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)進行(xing)集中(zhong)化管(guan)理，所以(yi)“機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)工廠(chang)”也被稱為軟件機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)的能力中(zhong)心(xin)。擁有機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)工廠(chang)后，各部門只需(xu)(xu)向機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)工廠(chang)提報需(xu)(xu)求(qiu)，機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)工廠(chang)便會(hui)對需(xu)(xu)求(qiu)進行(xing)理解并配(pei)置所需(xu)(xu)機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)，部門使用結束，機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)再回(hui)到(dao)機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)工廠(chang)。
彈性化管理和可(ke)(ke)定制任務是“機器(qi)人(ren)工廠(chang)”的(de)(de)核心功能，可(ke)(ke)以最大化的(de)(de)節省企業在機器(qi)人(ren)軟件(jian)方面的(de)(de)投(tou)入(ru)，并提升業務效率。胡立軍稱，“機器(qi)人(ren)工廠(chang)”的(de)(de)推出(chu)會(hui)是藝(yi)賽旗在今(jin)年(nian)非常重(zhong)要的(de)(de)一次發布事件(jian)，同時，“機器(qi)人(ren)工廠(chang)”也(ye)是藝(yi)賽旗目前(qian)在全(quan)球市場領先的(de)(de)方案。
本次“機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)工廠(chang)(chang)”解決方案(an)將主要面(mian)向兩(liang)類(lei)客戶：第一類(lei)是藝賽旗在各行業的(de)頭(tou)部(bu)大客戶。因為機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)工廠(chang)(chang)比較適合于(yu)已(yi)經擁(yong)有(you)RPA機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)軟(ruan)件的(de)大客戶、總部(bu)級別(bie)的(de)企(qi)業，此類(lei)大企(qi)業不僅總部(bu)使用RPA機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)，往(wang)往(wang)還需將RPA機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)輻射(she)到分(fen)支(zhi)(zhi)機(ji)(ji)(ji)構，“機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)工廠(chang)(chang)”可以幫(bang)助省(sheng)去分(fen)支(zhi)(zhi)機(ji)(ji)(ji)構購買機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)的(de)成(cheng)本。第二類(lei)則是有(you)能(neng)力想去建(jian)立RPA機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)能(neng)力中心(xin)的(de)客戶。
截止目前。藝賽旗已完成三輪融資，并于新三板掛(gua)牌(pai)。
“其實RPA在(zai)(zai)全球都還(huan)沒有實現(xian)(xian)大規模應(ying)用(yong)，歐美和(he)(he)日本的(de)(de)普及率(lv)大約在(zai)(zai)20-30%左右，中(zhong)國(guo)就更(geng)(geng)少(shao)。但中(zhong)國(guo)的(de)(de)市場規模理(li)論(lun)上(shang)應(ying)該比歐美更(geng)(geng)大，即便是在(zai)(zai)這么多廠商(shang)近幾年(nian)的(de)(de)集中(zhong)開發推廣(guang)之下，現(xian)(xian)在(zai)(zai)的(de)(de)中(zhong)國(guo)市場至(zhi)少(shao)還(huan)有95%尚(shang)未被(bei)覆蓋。”胡立軍介紹，今年(nian)藝賽旗(qi)希望提高在(zai)(zai)國(guo)內市場的(de)(de)占有率(lv)和(he)(he)滲透率(lv)，在(zai)(zai)作為(wei)首個RPA供應(ying)商(shang)的(de)(de)同(tong)時真正做(zuo)到業內領航者。
從產(chan)品形態(tai)上，藝賽旗將圍繞(rao)原有的商(shang)城版本打造一版更(geng)適合(he)(he)生態(tai)合(he)(he)作(zuo)伙伴使用的純SaaS化產(chan)品，更(geng)容易與(yu)第三方平臺結合(he)(he)。從行(xing)業角度來看(kan)，RPA與(yu)云(yun)服(fu)務提供商(shang)、能(neng)力平臺在未(wei)來有很大幾(ji)率(lv)合(he)(he)作(zuo)機會。