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專(zhuan)訪國內RPA龍(long)頭(tou)企業藝賽(sai)旗聯合創始人(ren)胡立(li)軍，2020年RPA行業將有 哪些(xie)新變(bian)化？
文 | 紓氪
5月6日，“南京高新區（新港國家高新園）新產業項目集中入駐啟用儀式”在紅楓科技園舉行。雄獅汽車科技（南京）有限公司、南京藝賽旗智能科技有限公司、辛巴網絡科技（南京）有限公司、南京大學人工智能創新研究院等4個項目正式入駐。
此前36氪(ke)曾報道過藝(yi)(yi)賽(sai)(sai)旗(qi)軟件(jian)股(gu)份有限公司(si)（《想要讓人(ren)人(ren)都成為程(cheng)序員，「藝(yi)(yi)賽(sai)(sai)旗(qi)」切入機器人(ren)流程(cheng)自(zi)動化（RPA）》），入駐南京(jing)高新區的南京(jing)藝(yi)(yi)賽(sai)(sai)旗(qi)智能(neng)(neng)科技(ji)有限公司(si)是藝(yi)(yi)賽(sai)(sai)旗(qi)軟件(jian)有限公司(si)的核心研發中(zhong)心，主(zhu)要開展與南京(jing)大學(xue)人(ren)工智能(neng)(neng)學(xue)院關于藝(yi)(yi)賽(sai)(sai)旗(qi)產(chan)品AI賦能(neng)(neng)的產(chan)學(xue)研合作(zuo)，承(cheng)載藝(yi)(yi)賽(sai)(sai)旗(qi)AI研究院職能(neng)(neng)。
一、2020年RPA市(shi)場或將面臨洗牌
近(jin)一年來(lai)，國際RPA行業(ye)融(rong)資(zi)并購(gou)不(bu)斷，催生(sheng)了整個RPA行業(ye)的熱(re)度，并引(yin)得(de)投(tou)資(zi)機(ji)構(gou)、媒體競相(xiang)關注(zhu)和報道。RPA突然崛起(qi)，使(shi)得(de)許多AI公(gong)司轉做RPA，新公(gong)司入局RPA。“值得(de)關注(zhu)的是(shi)，不(bu)像AI行業(ye)的“泡沫(mo)性”，RPA是(shi)靠市(shi)場需求來(lai)估值的。”藝賽旗聯合創始(shi)人(ren)&高級(ji)副(fu)總裁胡立軍介紹到。
此(ci)前，Gartner相關統計(ji)數(shu)據顯(xian)示，2018年機器人流(liu)程自動化(RPA)軟件(jian)收入猛增(zeng)(zeng)63.1%，達到8.46億美元，已(yi)成(cheng)為全球(qiu)企業(ye)軟件(jian)市場(chang)中增(zeng)(zeng)長最快的部分。由(you)此(ci)Gartner預(yu)計(ji)，2019年RPA軟件(jian)收入將達到13億美元。
胡立軍(jun)告訴36氪江蘇（ID：jiangsu36kr），近期藝賽(sai)旗和Gartner溝(gou)通(tong)過后(hou)，確(que)(que)認2019年(nian)市場(chang)(chang)確(que)(que)實如(ru)此前預計(ji)，并略有(you)(you)增長。“2019年(nian)對(dui)2020年(nian)RPA市場(chang)(chang)的預測，理(li)論上是19-22億美金，現在來看(kan)，這(zhe)個預測會(hui)略微高一些。”胡立軍(jun)說，“全球(qiu)的疫情對(dui)海外市場(chang)(chang)的影(ying)響更大，最直接的影(ying)響是客戶的投(tou)資(zi)。企業(ye)沒(mei)有(you)(you)業(ye)務、經(jing)濟下滑，對(dui)于(yu)行業(ye)的投(tou)資(zi)有(you)(you)很(hen)大影(ying)響，對(dui)于(yu)RPA企業(ye)很(hen)大概率會(hui)遭遇投(tou)資(zi)的減少。所以依據(ju)這(zhe)樣的情況(kuang)，預計(ji)海外市場(chang)(chang)的投(tou)資(zi)會(hui)減少。而從中國(guo)市場(chang)(chang)目前來看(kan)，會(hui)略有(you)(you)增長或持(chi)平(ping)。”
目(mu)前(qian)RPA行業(ye)廠商(shang)(shang)可分為(wei)四類(lei)：第一類(lei)是以(yi)藝賽(sai)旗為(wei)代(dai)表的(de)綜(zong)合類(lei)供應商(shang)(shang)，擁有長時間積(ji)累的(de)客戶和(he)成熟(shu)的(de)產品，并(bing)且(qie)具有一定的(de)企業(ye)規模和(he)成熟(shu)的(de)運營(ying)模式。
第二(er)類的是細分(fen)(fen)領(ling)域(yu)的RPA供應(ying)商(shang)，此類企業往(wang)往(wang)是從(cong)某(mou)一行業轉型而來，比如金融、電商(shang)等某(mou)一細分(fen)(fen)領(ling)域(yu)，此類RPA供應(ying)商(shang)受所在細分(fen)(fen)領(ling)域(yu)影響較(jiao)大。
第三類(lei)是試(shi)圖轉型做RPA的(de)AI企(qi)(qi)業(ye)，他們的(de)業(ye)務和客戶基礎主要還是在AI部分(fen)，RPA只是這類(lei)AI企(qi)(qi)業(ye)轉型中嘗(chang)試(shi)的(de)其(qi)中一個創新領(ling)域，所以(yi)AI企(qi)(qi)業(ye)做RPA或許會受(shou)很多因素，諸如轉型時(shi)間(jian)、客戶需求量、及投入精力的(de)限制(zhi)。
第四類是看(kan)了(le)行業熱(re)度、媒(mei)體(ti)報道(dao)、投(tou)資事(shi)件(jian)，認為RPA行業有前(qian)景而入(ru)局的(de)新(xin)公司(si)，有一定的(de)人脈和關系，融了(le)些資就開(kai)始進入(ru)，可能連產品都尚未成型。
胡立軍(jun)認(ren)為，2020年(nian)年(nian)底(di)行業(ye)內(nei)可能(neng)出(chu)現洗牌(pai)的情(qing)況，源于非(fei)綜合類RPA供應商抗風險能(neng)力較低(di)。“洗牌(pai)的原因可能(neng)是很(hen)多企業(ye)堅持(chi)不(bu)下去了，有(you)些獲得融資的企業(ye)或(huo)許可以(yi)短(duan)期(qi)內(nei)堅持(chi)。”同時，胡立軍(jun)認(ren)為，今(jin)年(nian)業(ye)內(nei)競(jing)爭或(huo)許會出(chu)現不(bu)計成本(ben)獲客的情(qing)況，導致市場混(hun)亂。
二、未來RPA走向哪里(li)？
胡立軍預測2020年RPA行業將出現三大趨(qu)勢：
第一是，線(xian)上(shang)化(hua)。線(xian)上(shang)的營銷和市場(chang)行為可(ke)能會(hui)比(bi)較(jiao)明顯(xian)，會(hui)投入比(bi)較(jiao)多的費用和人力成本，用于線(xian)上(shang)媒體(ti)的曝光。
第二是(shi)，價(jia)格模式(shi)上面可(ke)(ke)能會出(chu)現(xian)差異化(hua)。有(you)些RPA商家可(ke)(ke)能會出(chu)現(xian)SaaS化(hua)，有(you)的(de)可(ke)(ke)能推出(chu)其他計(ji)價(jia)模式(shi)，今年很可(ke)(ke)能會出(chu)現(xian)按時間或者流量付費的(de)計(ji)價(jia)模式(shi)，而藝賽旗是(shi)以年為期(qi)限的(de)訂閱模式(shi)。“計(ji)價(jia)模式(shi)的(de)多(duo)樣(yang)化(hua)可(ke)(ke)能給用戶更(geng)多(duo)選擇，但(dan)同(tong)時會削減企業(ye)的(de)收益。”
第(di)三是，RPA公司大概率會講“AI”，盡管未必真(zhen)有AI技術(shu)。Forrester分(fen)析師(shi)盧冠(guan)男(nan)曾在第(di)一財(cai)經的報道中表(biao)示RPA充當了(le)肌肉的角色，AI提供了(le)認知和(he)判斷力(li)，兩項能力(li)結合組成的智能自動化，才是整個企業(ye)實現(xian)自動化流程的關鍵。
2019年(nian)藝(yi)賽旗發(fa)布的(de)(de)(de)RPA+版本(ben)，便結合了AI技術。胡立軍認為，AI的(de)(de)(de)進步和算法的(de)(de)(de)革新(xin)會有(you)助于RPA實現更多流程(cheng)上的(de)(de)(de)目標，增強其(qi)解(jie)決(jue)能(neng)力，但二者并非一種強依附的(de)(de)(de)關系。“AI發(fa)展得(de)(de)越快，RPA將(jiang)會和AI一起走得(de)(de)更遠——但如果沒有(you)AI的(de)(de)(de)發(fa)展，它(ta)也一樣會向前走。”
在(zai)業界將注意力放在(zai)AI+RPA上(shang)的(de)時候，藝賽(sai)旗正(zheng)在(zai)逐(zhu)步(bu)完善自己的(de)技術生態，打(da)造競爭(zheng)壁(bi)壘。去年9月，應用機器人商城作為iS-RPA 10.0 版本(ben)的(de)一(yi)部分，正(zheng)式推出市場，成為這場生態布局里一(yi)次極(ji)具戰略意義的(de)落子(zi)。
進入(ru)2020年Q2，藝(yi)賽(sai)旗在產(chan)品(pin)方面再度創新(xin)。胡立軍告訴36氪江(jiang)蘇，藝(yi)賽(sai)旗將于(yu)本月底推出(chu)新(xin)的RPA Beta版本，主打“機器人工廠”概念。
圖(tu) | 機(ji)器人工廠總體(ti)框架分解
據胡立軍介紹，大(da)型企業內部(bu)往(wang)往(wang)各部(bu)門(men)獨立購買RPA機器人，通常(chang)會出現忙時不夠(gou)用(yong)，閑時沒(mei)人用(yong)的情況，RPA機器人無法得到(dao)充分(fen)利(li)用(yong)。
為解(jie)決此(ci)問題，藝賽旗新(xin)推出的(de)“機(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)工(gong)廠(chang)(chang)”將對(dui)企業(ye)內RPA機(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)進行集中化管理(li)，所(suo)以(yi)“機(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)工(gong)廠(chang)(chang)”也被稱為軟(ruan)件機(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)的(de)能力中心。擁有機(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)工(gong)廠(chang)(chang)后，各部門(men)只需向機(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)工(gong)廠(chang)(chang)提報需求(qiu)(qiu)，機(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)工(gong)廠(chang)(chang)便會(hui)對(dui)需求(qiu)(qiu)進行理(li)解(jie)并配(pei)置所(suo)需機(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)，部門(men)使用結束(shu)，機(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)再回到機(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)工(gong)廠(chang)(chang)。
彈性化管理和可定制任務(wu)(wu)是“機(ji)器人工(gong)廠”的核心功能(neng)，可以最大化的節(jie)省(sheng)企(qi)業在機(ji)器人軟件方(fang)面的投入，并提升業務(wu)(wu)效率(lv)。胡立軍稱(cheng)，“機(ji)器人工(gong)廠”的推出會是藝賽(sai)旗在今年非常重(zhong)要的一次發(fa)布事(shi)件，同時(shi)，“機(ji)器人工(gong)廠”也是藝賽(sai)旗目前(qian)在全(quan)球市場領(ling)先的方(fang)案。
本(ben)次“機(ji)(ji)器(qi)人(ren)工(gong)廠(chang)”解決方案將主(zhu)要面向兩(liang)類客(ke)戶：第(di)一類是藝(yi)賽(sai)旗在各行業的頭部大(da)(da)客(ke)戶。因為機(ji)(ji)器(qi)人(ren)工(gong)廠(chang)比(bi)較適(shi)合于已經(jing)擁有RPA機(ji)(ji)器(qi)人(ren)軟(ruan)件的大(da)(da)客(ke)戶、總部級別(bie)的企(qi)業，此類大(da)(da)企(qi)業不僅總部使用RPA機(ji)(ji)器(qi)人(ren)，往往還需將RPA機(ji)(ji)器(qi)人(ren)輻射(she)到(dao)分(fen)支機(ji)(ji)構(gou)，“機(ji)(ji)器(qi)人(ren)工(gong)廠(chang)”可以幫助省去(qu)分(fen)支機(ji)(ji)構(gou)購買(mai)機(ji)(ji)器(qi)人(ren)的成本(ben)。第(di)二類則是有能(neng)力想去(qu)建立RPA機(ji)(ji)器(qi)人(ren)能(neng)力中心的客(ke)戶。
截止(zhi)目前。藝賽旗(qi)已完成三(san)輪融資，并于新三(san)板掛牌。
“其實RPA在全球都還(huan)沒有(you)(you)實現大(da)規模應用(yong)，歐美(mei)(mei)和(he)日本的(de)普及(ji)率大(da)約在20-30%左右，中(zhong)(zhong)國(guo)就更(geng)少。但中(zhong)(zhong)國(guo)的(de)市場(chang)規模理論(lun)上應該比歐美(mei)(mei)更(geng)大(da)，即便是在這么多廠商近幾年(nian)的(de)集中(zhong)(zhong)開發推廣之(zhi)下，現在的(de)中(zhong)(zhong)國(guo)市場(chang)至少還(huan)有(you)(you)95%尚未被覆蓋(gai)。”胡(hu)立軍介紹，今(jin)年(nian)藝(yi)賽旗希望(wang)提(ti)高在國(guo)內市場(chang)的(de)占有(you)(you)率和(he)滲透率，在作為首個RPA供(gong)應商的(de)同(tong)時真(zhen)正做到(dao)業內領航(hang)者。
從產品(pin)形態上，藝賽旗將圍(wei)繞(rao)原有的商城版本打(da)造一版更(geng)適合生態合作(zuo)伙(huo)伴使用(yong)的純SaaS化產品(pin)，更(geng)容易與(yu)第三(san)方(fang)平臺結合。從行業角(jiao)度來看，RPA與(yu)云服務提(ti)供商、能力平臺在未來有很大幾率(lv)合作(zuo)機會。