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專訪國內RPA龍頭企(qi)業藝賽旗聯合創(chuang)始人胡(hu)立軍，2020年(nian)RPA行業將有 哪些新變化？
文 | 紓氪
5月6日，“南京高新區（新港國家高新園）新產業項目集中入駐啟用儀式”在紅楓科技園舉行。雄獅汽車科技（南京）有限公司、南京藝賽旗智能科技有限公司、辛巴網絡科技（南京）有限公司、南京大學人工智能創新研究院等4個項目正式入駐。
此前36氪曾報道過藝(yi)(yi)賽(sai)旗(qi)軟件(jian)股(gu)份有(you)限(xian)公(gong)司(si)（《想要(yao)讓人人都(dou)成為程序員(yuan)，「藝(yi)(yi)賽(sai)旗(qi)」切入機器人流程自動化(hua)（RPA）》），入駐南京高新區的(de)南京藝(yi)(yi)賽(sai)旗(qi)智(zhi)能科技有(you)限(xian)公(gong)司(si)是藝(yi)(yi)賽(sai)旗(qi)軟件(jian)有(you)限(xian)公(gong)司(si)的(de)核心研(yan)發中(zhong)心，主要(yao)開展與(yu)南京大學人工智(zhi)能學院(yuan)關于藝(yi)(yi)賽(sai)旗(qi)產(chan)品AI賦(fu)能的(de)產(chan)學研(yan)合作(zuo)，承載藝(yi)(yi)賽(sai)旗(qi)AI研(yan)究(jiu)院(yuan)職能。
一(yi)、2020年(nian)RPA市場或(huo)將(jiang)面臨洗牌
近一年來，國際RPA行業融資(zi)并購不斷，催生了整個(ge)RPA行業的熱度，并引得投資(zi)機構、媒體競相關注(zhu)和報道。RPA突然崛起，使得許多(duo)AI公(gong)司(si)轉做RPA，新公(gong)司(si)入局(ju)RPA。“值(zhi)得關注(zhu)的是，不像AI行業的“泡沫性”，RPA是靠市場(chang)需求來估值(zhi)的。”藝賽旗(qi)聯(lian)合創始人&高級副總裁(cai)胡立軍(jun)介紹(shao)到。
此前，Gartner相(xiang)關統計數據顯示，2018年機器人流程(cheng)自動化(RPA)軟件收入(ru)猛(meng)增63.1%，達(da)到(dao)8.46億美元(yuan)，已(yi)成為全球企業軟件市場中增長最快的部分。由此Gartner預計，2019年RPA軟件收入(ru)將達(da)到(dao)13億美元(yuan)。
胡立軍告訴36氪(ke)江蘇（ID：jiangsu36kr），近期藝賽旗(qi)和Gartner溝通(tong)過后(hou)，確認2019年市場(chang)確實(shi)如此(ci)前預計，并略(lve)有增長。“2019年對(dui)2020年RPA市場(chang)的(de)(de)預測(ce)，理論(lun)上是19-22億(yi)美金，現在來(lai)看，這(zhe)(zhe)個(ge)預測(ce)會(hui)略(lve)微高一些。”胡立軍說，“全球的(de)(de)疫情對(dui)海外市場(chang)的(de)(de)影響更(geng)大，最(zui)直(zhi)接的(de)(de)影響是客戶的(de)(de)投資。企業沒有業務、經濟下滑，對(dui)于行(xing)業的(de)(de)投資有很大影響，對(dui)于RPA企業很大概(gai)率(lv)會(hui)遭遇投資的(de)(de)減少(shao)。所(suo)以依(yi)據這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)情況，預計海外市場(chang)的(de)(de)投資會(hui)減少(shao)。而從中國(guo)市場(chang)目(mu)前來(lai)看，會(hui)略(lve)有增長或持平。”
目(mu)前(qian)RPA行(xing)業廠(chang)商可分為四類(lei)：第一(yi)類(lei)是以藝賽旗為代表(biao)的(de)(de)綜合類(lei)供應商，擁有(you)長時間(jian)積累的(de)(de)客戶和成熟的(de)(de)產品，并且具有(you)一(yi)定(ding)的(de)(de)企業規模(mo)和成熟的(de)(de)運營模(mo)式。
第二類的(de)是細分領(ling)域的(de)RPA供應商，此類企業(ye)往往是從某一(yi)行業(ye)轉型而來，比如金融、電商等(deng)某一(yi)細分領(ling)域，此類RPA供應商受(shou)所(suo)在細分領(ling)域影(ying)響較大(da)。
第三類是試圖轉型(xing)做(zuo)RPA的(de)AI企業(ye)，他們的(de)業(ye)務和客戶(hu)基礎主要還是在AI部分，RPA只是這(zhe)類AI企業(ye)轉型(xing)中嘗(chang)試的(de)其中一個創新領域，所(suo)以AI企業(ye)做(zuo)RPA或(huo)許(xu)會受很多因素，諸如轉型(xing)時間(jian)、客戶(hu)需求量、及投(tou)入精力的(de)限制(zhi)。
第四類(lei)是看了行業(ye)(ye)熱度、媒體報(bao)道、投資(zi)事件，認為RPA行業(ye)(ye)有(you)前景而入局(ju)的新公司，有(you)一定的人脈和關(guan)系，融了些資(zi)就開始(shi)進入，可能(neng)連產(chan)品都尚未成型。
胡立軍認(ren)為，2020年年底行業內(nei)可能出現洗牌(pai)的情況，源于非綜合類(lei)RPA供應(ying)商抗風險能力較低。“洗牌(pai)的原因可能是(shi)很多企業堅(jian)持不下去了，有些獲(huo)得(de)融資(zi)的企業或(huo)(huo)許可以短期(qi)內(nei)堅(jian)持。”同時，胡立軍認(ren)為，今年業內(nei)競爭(zheng)或(huo)(huo)許會出現不計成本獲(huo)客的情況，導致市場混亂(luan)。
二、未來RPA走向哪(na)里？
胡(hu)立(li)軍預測2020年RPA行業(ye)將出現三(san)大趨(qu)勢：
第一是，線(xian)上(shang)化。線(xian)上(shang)的(de)營銷和市場行為可能會(hui)比(bi)較明(ming)顯，會(hui)投入比(bi)較多(duo)的(de)費用和人力成本，用于線(xian)上(shang)媒體的(de)曝(pu)光。
第二是，價(jia)(jia)格模(mo)式(shi)上(shang)面可(ke)(ke)能(neng)會出(chu)現差(cha)異化(hua)。有些RPA商家可(ke)(ke)能(neng)會出(chu)現SaaS化(hua)，有的可(ke)(ke)能(neng)推出(chu)其他計(ji)價(jia)(jia)模(mo)式(shi)，今(jin)年很可(ke)(ke)能(neng)會出(chu)現按時間或者流(liu)量(liang)付費的計(ji)價(jia)(jia)模(mo)式(shi)，而藝賽旗是以年為期限的訂(ding)閱(yue)模(mo)式(shi)。“計(ji)價(jia)(jia)模(mo)式(shi)的多樣(yang)化(hua)可(ke)(ke)能(neng)給用戶更多選擇，但(dan)同(tong)時會削減企業的收益。”
第三(san)是，RPA公司大概(gai)率(lv)會講“AI”，盡管未必真有AI技術(shu)。Forrester分析師(shi)盧(lu)冠(guan)男(nan)曾(ceng)在第一財經的(de)報道中表示RPA充當了肌肉的(de)角色(se)，AI提供了認(ren)知(zhi)和(he)判斷(duan)力，兩項能力結合組成的(de)智能自動化(hua)，才是整個企業(ye)實現(xian)自動化(hua)流程的(de)關鍵。
2019年藝(yi)賽旗發布的RPA+版本，便結合了AI技(ji)術。胡立軍認(ren)為，AI的進步和(he)算法的革新會有助于RPA實現更多流程(cheng)上的目標，增強其解決(jue)能(neng)力，但二者并非一種強依附的關系。“AI發展(zhan)得越(yue)快，RPA將會和(he)AI一起走得更遠(yuan)——但如果沒有AI的發展(zhan)，它(ta)也一樣(yang)會向前走。”
在業界將注意(yi)力(li)放(fang)在AI+RPA上(shang)的(de)時候，藝賽旗(qi)正(zheng)在逐步完(wan)善自(zi)己的(de)技(ji)術生態，打造競(jing)爭壁壘。去年9月(yue)，應用機器人商(shang)城作為iS-RPA 10.0 版本的(de)一(yi)(yi)部分，正(zheng)式推出市場，成為這場生態布局里(li)一(yi)(yi)次極具(ju)戰略意(yi)義的(de)落(luo)子。
進入2020年Q2，藝(yi)賽旗(qi)在產品方面(mian)再度創新。胡(hu)立軍告訴(su)36氪江蘇(su)，藝(yi)賽旗(qi)將于本(ben)(ben)月底推出新的RPA Beta版本(ben)(ben)，主打(da)“機器人工廠”概(gai)念。
圖(tu) | 機器人工廠總(zong)體框架(jia)分解
據(ju)胡立(li)軍介紹(shao)，大型企業內部(bu)(bu)往往各部(bu)(bu)門(men)獨立(li)購買(mai)RPA機器(qi)人(ren)，通常會(hui)出現忙時(shi)不夠用(yong)，閑時(shi)沒(mei)人(ren)用(yong)的情況，RPA機器(qi)人(ren)無法得到充(chong)分利(li)用(yong)。
為解決此問題(ti)，藝賽旗新推出的“機器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)工廠”將對(dui)企(qi)業內RPA機器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)進行集中(zhong)化管理(li)，所(suo)以“機器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)工廠”也被稱為軟件機器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)的能力(li)中(zhong)心(xin)。擁有機器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)工廠后(hou)，各(ge)部(bu)門(men)只(zhi)需(xu)向機器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)工廠提報(bao)需(xu)求，機器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)工廠便會對(dui)需(xu)求進行理(li)解并(bing)配置所(suo)需(xu)機器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)，部(bu)門(men)使(shi)用結(jie)束，機器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)再回到機器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)工廠。
彈性化管理和可定制任務是(shi)“機器(qi)人工廠(chang)”的(de)核心功能，可以最大化的(de)節省企業在(zai)機器(qi)人軟件(jian)(jian)方(fang)面的(de)投入，并提升業務效(xiao)率。胡立軍稱，“機器(qi)人工廠(chang)”的(de)推(tui)出會是(shi)藝(yi)(yi)賽旗在(zai)今年非常重要(yao)的(de)一次發布事件(jian)(jian)，同(tong)時，“機器(qi)人工廠(chang)”也是(shi)藝(yi)(yi)賽旗目(mu)前在(zai)全球市(shi)場領先的(de)方(fang)案。
本次“機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人工廠”解決(jue)方案將(jiang)(jiang)主要面向兩(liang)類客(ke)(ke)戶(hu)：第一類是藝賽旗在各行業的(de)頭(tou)部大客(ke)(ke)戶(hu)。因為(wei)機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人工廠比較適合(he)于已經(jing)擁有(you)RPA機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人軟(ruan)件的(de)大客(ke)(ke)戶(hu)、總部級別的(de)企(qi)業，此類大企(qi)業不僅總部使用RPA機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人，往(wang)往(wang)還需將(jiang)(jiang)RPA機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人輻射到分支機(ji)(ji)構，“機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人工廠”可以幫助省去(qu)分支機(ji)(ji)構購(gou)買機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人的(de)成本。第二類則是有(you)能力想去(qu)建立RPA機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人能力中心的(de)客(ke)(ke)戶(hu)。
截止目(mu)前。藝賽旗已(yi)完成三(san)(san)輪融資，并于(yu)新三(san)(san)板(ban)掛牌。
“其(qi)實RPA在(zai)(zai)全(quan)球(qiu)都還(huan)沒有(you)實現(xian)大規模應用，歐美(mei)和日本(ben)的(de)普及率(lv)(lv)大約在(zai)(zai)20-30%左(zuo)右，中國(guo)(guo)(guo)就更(geng)少。但中國(guo)(guo)(guo)的(de)市場規模理論上應該比(bi)歐美(mei)更(geng)大，即便是在(zai)(zai)這么(me)多廠商(shang)近(jin)幾年的(de)集中開發推廣之(zhi)下，現(xian)在(zai)(zai)的(de)中國(guo)(guo)(guo)市場至少還(huan)有(you)95%尚未被覆蓋。”胡(hu)立(li)軍介(jie)紹，今年藝賽旗希望(wang)提高在(zai)(zai)國(guo)(guo)(guo)內市場的(de)占有(you)率(lv)(lv)和滲透(tou)率(lv)(lv)，在(zai)(zai)作為首個RPA供應商(shang)的(de)同(tong)時真正做到業內領航者。
從(cong)產品形(xing)態(tai)上，藝賽旗將圍繞原有(you)的商(shang)城版(ban)本打造一(yi)版(ban)更適合(he)(he)生態(tai)合(he)(he)作伙伴使用的純SaaS化產品，更容易與(yu)第三方平(ping)(ping)臺結(jie)合(he)(he)。從(cong)行業(ye)角度(du)來(lai)看，RPA與(yu)云服務(wu)提供商(shang)、能(neng)力平(ping)(ping)臺在未來(lai)有(you)很大幾(ji)率合(he)(he)作機(ji)會。