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疫情結束后(hou)，藝賽旗(qi)市(shi)場(chang)團隊(dui)再次開(kai)啟了多(duo)種多(duo)樣(yang)的(de)市(shi)場(chang)活動。 藝賽旗(qi)在全國各(ge)地擁有眾(zhong)多(duo)卓(zhuo)越合作(zuo)伙(huo)伴，為了更好地幫(bang)助合作(zuo)伙(huo)伴，了解合作(zuo)伙(huo)伴需求，并建立牢固的(de)伙(huo)伴關系，藝賽旗(qi)市(shi)場(chang)團隊(dui)開(kai)啟了新一輪的(de)面(mian)對面(mian)訪談計劃。
近期，市(shi)場(chang)團(tuan)隊(dui)走進了南京賽融信息(xi)技術有限公(gong)司。
南京賽(sai)融信息技術有限公司總經理&董事長 余小寧
一、“既(ji)滿足了(le)銀(yin)行(xing)監管的需求又顯(xian)著提升了銀行風控(kong)管(guan)理能力(li)”
南京(jing)賽(sai)融(rong)信息技術有限公(gong)司(si)成立于(yu)2013年，公(gong)司(si)主要(yao)從事于(yu)商業銀行全(quan)面風(feng)險控制模(mo)型與系統的研究(jiu)和(he)開發(fa)。值得稱贊的是，賽(sai)融(rong)信息技術在(zai)(zai)全(quan)國(guo)首(shou)創以銀監(jian)會報(bao)送EAST數據框架為基礎，實現合規(gui)內控風(feng)險、操作(zuo)風(feng)險、金(jin)融(rong)市場(chang)風(feng)險等方面的全(quan)面風(feng)險監(jian)測(ce)技術，而在(zai)(zai)風(feng)控指標的計算中的“多(duo)維度鉆取和(he)穿透性風(feng)險分析”的算法運用及(ji)技術，在(zai)(zai)全(quan)國(guo)相關領域中都是非常具有創新(xin)性和(he)領先性。
在銀行利潤實現中，風(feng)(feng)(feng)控(kong)系統有著非常重要的(de)(de)(de)作用，而(er)無論是(shi)賽融(rong)信(xin)息技術(shu)提供的(de)(de)(de)基于(yu)微端的(de)(de)(de)“規則引擎風(feng)(feng)(feng)控(kong)”還是(shi)基于(yu)宏觀的(de)(de)(de)“風(feng)(feng)(feng)險(xian)指標(biao)風(feng)(feng)(feng)控(kong)模(mo)(mo)型(xing)”都深受(shou)廣大(da)商業銀行的(de)(de)(de)歡迎。這兩種風(feng)(feng)(feng)控(kong)模(mo)(mo)型(xing)，一方(fang)面(mian)方(fang)便(bian)了(le)(le)執行層(ceng)評估 “正在發生(sheng)的(de)(de)(de)風(feng)(feng)(feng)險(xian)”，另(ling)外一方(fang)面(mian)方(fang)便(bian)了(le)(le)管理層(ceng)總體了(le)(le)解宏觀的(de)(de)(de)指標(biao)風(feng)(feng)(feng)險(xian)。
截至目前(qian)，賽融信息技術已經搭建了500多(duo)(duo)個風控模型，服務50多(duo)(duo)家銀行，涉及(ji)業(ye)務、技術、審計等多(duo)(duo)個部門。
二(er)、RPA給(gei)了(le)集成商新的項目思路
賽融信息(xi)(xi)(xi)技(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)在(zai)(zai)很(hen)多項(xiang)(xiang)目(mu)中(zhong)(zhong)，需要進(jin)行海量(liang)的(de)數(shu)據分析。這些(xie)數(shu)據中(zhong)(zhong)，有很(hen)多跨系(xi)統(tong)的(de)數(shu)據傳輸和采集(ji)，例如(ru)業務中(zhong)(zhong)需要將(jiang)風險(xian)報備給人(ren)行，查閱貸款用戶資產變動情(qing)況等(deng)(deng)等(deng)(deng)，這些(xie)項(xiang)(xiang)目(mu)很(hen)多時(shi)候都要應用集(ji)成(cheng)技(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)。但(dan)有時(shi)，集(ji)成(cheng)技(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)開發(fa)周期長，成(cheng)本高(gao)，當系(xi)統(tong)發(fa)生變化(hua)時(shi)，集(ji)成(cheng)內(nei)容也需要調整。賽融信息(xi)(xi)(xi)技(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)在(zai)(zai)自己創新的(de)同時(shi)，也積極引(yin)入(ru)了(le)RPA這樣先進(jin)的(de)技(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)。在(zai)(zai)項(xiang)(xiang)目(mu)中(zhong)(zhong)，賽融信息(xi)(xi)(xi)技(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)很(hen)多項(xiang)(xiang)目(mu)都在(zai)(zai)逐漸嵌(qian)入(ru)藝賽旗RPA使系(xi)統(tong)功能更(geng)加完善(shan)。而(er)藝賽旗RPA在(zai)(zai)同行中(zhong)(zhong)有很(hen)多類似(si)的(de)案例，這給予(yu)賽融信息(xi)(xi)(xi)技(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)推進(jin)RPA更(geng)大的(de)動力。
三、為什么選擇(ze)藝賽旗RPA
1、工程師用設計器更加順(shun)手
目前，賽融信(xin)息技(ji)術從事RPA相關(guan)項(xiang)目的(de)工(gong)程(cheng)師(shi)有8人，他們都是從事多年的(de)銀行(xing)風控(kong)及數據集成相關(guan)工(gong)作。與其(qi)他剛入門RPA工(gong)程(cheng)師(shi)不(bu)同，賽融信(xin)息技(ji)術的(de)工(gong)程(cheng)師(shi)技(ji)術嫻熟，他們更加(jia)傾向于設計(ji)器(qi)中的(de)專(zhuan)家模式(shi)，直接用代碼模式(shi)能更加(jia)靈(ling)活把握項(xiang)目中的(de)設計(ji)細節(jie)，而藝賽旗RPA設計(ji)器(qi)相對(dui)更加(jia)友好。
2、很(hen)多典(dian)型RPA案例給予(yu)了客戶(hu)信心
賽融信息技(ji)術很多RPA實(shi)施項目是很多銀行(xing)的分(fen)行(xing)，而他們的總(zong)行(xing)已經實(shi)施了(le)很多藝賽旗(qi)RPA場(chang)景，這讓客戶更加(jia)傾向于使(shi)用藝賽旗(qi)RPA。
3、多年(nian)的(de)服(fu)務(wu)經驗+快(kuai)速響應服(fu)務(wu)
賽融(rong)信(xin)息(xi)(xi)(xi)技術(shu)已經給很多銀(yin)行用戶(hu)(hu)服(fu)務多年(nian)，對銀(yin)行業務邏(luo)輯(ji)非常(chang)(chang)熟悉(xi)，客戶(hu)(hu)也(ye)非常(chang)(chang)相信(xin)賽融(rong)信(xin)息(xi)(xi)(xi)技術(shu)，這讓(rang)項目POC階段的(de)售(shou)前溝(gou)通相對比較輕松(song)，這也(ye)減少了(le)客戶(hu)(hu)的(de)工作量(liang)。此外，賽融(rong)信(xin)息(xi)(xi)(xi)技術(shu)提供的(de)是(shi)一整套(tao)解決(jue)方案的(de)，RPA是(shi)很重要的(de)一部分，這也(ye)是(shi)客戶(hu)(hu)最樂于找賽融(rong)信(xin)息(xi)(xi)(xi)技術(shu)合作的(de)原因。
雖(sui)然(ran)RPA產品不是定(ding)(ding)制的(de)，但服(fu)務卻是“定(ding)(ding)制的(de)”，客(ke)戶(hu)有(you)時候對服(fu)務的(de)需求是“短、頻、快”，而賽融信息技術總(zong)能快速響應(ying)客(ke)戶(hu)的(de)這一需求。
四(si)、RPA的實際案例介紹
1、RPA幫助政務(wu)部門完成(cheng)財務(wu)系統改(gai)造
為了滿足新的(de)(de)監管(guan)和審(shen)計需求，高(gao)一級(ji)的(de)(de)政(zheng)務財(cai)(cai)政(zheng)部(bu)門(men)，要(yao)求地方財(cai)(cai)政(zheng)部(bu)門(men)使(shi)用(yong)新的(de)(de)財(cai)(cai)務系統(tong)。因為高(gao)一級(ji)的(de)(de)政(zheng)務財(cai)(cai)務部(bu)門(men)為了“系統(tong)改造更加徹底”，在新的(de)(de)財(cai)(cai)務系統(tong)中，不設(she)立接口。
而在實際(ji)中，地方財(cai)務(wu)(wu)(wu)人員(yuan)還(huan)需(xu)要(yao)處(chu)理(li)現有業務(wu)(wu)(wu)，所以(yi)他們(men)必須做兩(liang)遍，第一遍要(yao)在原(yuan)來的(de)財(cai)務(wu)(wu)(wu)系統(tong)中處(chu)理(li)業務(wu)(wu)(wu)，處(chu)理(li)完畢之后(hou)，財(cai)務(wu)(wu)(wu)人員(yuan)有需(xu)要(yao)進行(xing)“數據搬(ban)運(yun)”到新的(de)財(cai)務(wu)(wu)(wu)系統(tong)中。有了RPA之后(hou)，這(zhe)項數據搬(ban)運(yun)工(gong)作就可以(yi)自(zi)動(dong)完成(cheng)，這(zhe)極大地減輕了財(cai)務(wu)(wu)(wu)人員(yuan)的(de)工(gong)作量。
2、創造性(xing)地驗(yan)證短信處(chu)理(li)方式，幫助銀行系統改造
和政務部門類型，近期(qi)，賽融合作的(de)銀行客戶(hu)中(zhong)，有一家銀行總行在全(quan)國推出新的(de)系(xi)統，分(fen)行必須將數據及時更新到新的(de)系(xi)統中(zhong)。
但疫(yi)情剛(gang)剛(gang)結束時(shi)，銀行終端業務(wu)(wu)量非常大，系統(tong)改造(zao)又不能(neng)影響終端業務(wu)(wu)，所(suo)以很多(duo)銀行業務(wu)(wu)人(ren)員也必須做(zuo)兩遍業務(wu)(wu)，而在業務(wu)(wu)授權中，是通(tong)過(guo)手機短信(xin)的方(fang)式(shi)。這(zhe)給(gei)業務(wu)(wu)人(ren)員增(zeng)加了更多(duo)的工作量，賽融(rong)信(xin)息技術了解到需求(qiu)之后，創造(zao)性地通(tong)過(guo)短信(xin)接收器轉發的方(fang)式(shi)解決了RPA數據提取的問題，這(zhe)受到了的客戶歡迎(ying)。
3、幫助眾多客戶經理(li)，減少了(le)大(da)量的工(gong)作
在賽融(rong)信(xin)(xin)息(xi)技術提供的信(xin)(xin)用風險(xian)監測系統(tong)中，客(ke)戶(hu)經理(li)(li)(li)需要及時了解(jie)客(ke)戶(hu)資(zi)產情況是(shi)否有(you)變化(hua)，客(ke)戶(hu)經理(li)(li)(li)需要實時訪問(wen)外部不動產登記網站，獲(huo)得(de)相關(guan)資(zi)產信(xin)(xin)息(xi)。這項(xiang)工(gong)作原(yuan)來需要客(ke)戶(hu)經理(li)(li)(li)人工(gong)訪問(wen)網站獲(huo)取信(xin)(xin)息(xi)。
有了RPA之后，客(ke)戶經理(li)實現了自動化，減輕、輕了客(ke)戶經理(li)的工(gong)作壓力，并提高了風險監測的時效性。并且，客(ke)戶經理(li)有了更多精(jing)力去從事客(ke)戶開發(fa)等創造性工(gong)作。
五、推(tui)廣和嫁接RPA策略
在(zai)實際應用中(zhong)，RPA更多(duo)的(de)是(shi)跟(gen)著解(jie)決方案走的(de)，在(zai)客戶(hu)(hu)層(ceng)級(ji)中(zhong)，客戶(hu)(hu)使用RPA有(you)這(zhe)三種方式：
1、以RPA產品為中心，再去推(tui)應用：這種方式是以客戶信息科(ke)技部門為主導，他(ta)們(men)先選好型，再到業(ye)務部門推(tui)進RPA。
2、以業務(wu)為(wei)中心，再去推RPA：業務(wu)部(bu)門提出(chu)需求(qiu)之后，再去選(xuan)型，這種方式是完全針(zhen)對業務(wu)場(chang)景的。
3、以服務(wu)為驅動：原來業務(wu)場景中(zhong)的自動化(hua)需求，沒有完全得到(dao)滿足，他們(men)之(zhi)前也用了其他廠商RPA，但(dan)他們(men)的服務(wu)跟不(bu)上(shang)。
例如在業務(wu)中，會出現一個(ge)客戶(hu)經理一個(ge)RPA機器人的(de)(de)現象，這(zhe)會造成(cheng)(cheng)極(ji)大(da)(da)的(de)(de)成(cheng)(cheng)本浪費。而(er)類似于賽融(rong)信息技術這(zhe)樣(yang)的(de)(de)實(shi)施(shi)團隊，能更(geng)加(jia)本地化地針對客戶(hu)需求，做一個(ge)合理的(de)(de)解決方(fang)案(an)，一方(fang)面方(fang)便客戶(hu)應用(yong)，另一方(fang)面也(ye)大(da)(da)大(da)(da)節約了(le)客戶(hu)的(de)(de)采購成(cheng)(cheng)本，這(zhe)種服務(wu)更(geng)加(jia)為客戶(hu)著想，更(geng)加(jia)受到(dao)客戶(hu)歡迎(ying)。
對于新的客(ke)戶(hu)，賽融信息技術會從整體(ti)解(jie)決(jue)方(fang)案入手，將(jiang)(jiang)RPA作為一(yi)個功(gong)能(neng)推薦給客(ke)戶(hu)，一(yi)旦RPA在(zai)解(jie)決(jue)方(fang)案中發揮了作用(yong)，再以RPA功(gong)能(neng)為核心，將(jiang)(jiang)RPA產(chan)品推到其他領域(yu)。
六、訪談后記
在訪談中，賽融信(xin)息(xi)技術對藝賽旗產品、接口、市場推廣(guang)，也相應提出(chu)了真知灼見(jian)，這(zhe)給我們團隊很大(da)啟發(fa)。“向陽花木易為(wei)春”，RPA的完善(shan)本(ben)地化服(fu)務，離不開像(xiang)賽融信(xin)息(xi)技術這(zhe)樣的企(qi)業(ye)，也祝愿(yuan)賽融信(xin)息(xi)技術越(yue)來越(yue)好。