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疫情結束后，藝(yi)賽(sai)旗市場(chang)團隊再次(ci)開(kai)啟了(le)多(duo)種多(duo)樣(yang)的市場(chang)活動。 藝(yi)賽(sai)旗在全國各地擁有眾多(duo)卓越合作(zuo)伙(huo)伴(ban)(ban)，為了(le)更好地幫助(zhu)合作(zuo)伙(huo)伴(ban)(ban)，了(le)解(jie)合作(zuo)伙(huo)伴(ban)(ban)需求(qiu)，并(bing)建(jian)立牢固的伙(huo)伴(ban)(ban)關系，藝(yi)賽(sai)旗市場(chang)團隊開(kai)啟了(le)新(xin)一輪的面對面訪(fang)談計劃。
近期(qi)，市場團隊走進了(le)南京賽融信(xin)息技術有限公司。
南京賽(sai)融信(xin)息技術有限公司總經理&董事(shi)長(chang) 余小寧
一、“既滿足(zu)了銀行監管的需求又顯著提升了銀行風控管理能力”
南京賽(sai)融(rong)信息(xi)技(ji)術有限公司成立于2013年，公司主要從事于商(shang)業(ye)銀行全(quan)面風險(xian)(xian)控制模型(xing)與系統(tong)的(de)(de)研究和開發。值得稱贊的(de)(de)是(shi)，賽(sai)融(rong)信息(xi)技(ji)術在全(quan)國(guo)首創以銀監會報送EAST數據框架為基礎(chu)，實現合(he)規內控風險(xian)(xian)、操作風險(xian)(xian)、金融(rong)市場風險(xian)(xian)等方面的(de)(de)全(quan)面風險(xian)(xian)監測技(ji)術，而在風控指標的(de)(de)計算中的(de)(de)“多維度鉆取(qu)和穿透性風險(xian)(xian)分析”的(de)(de)算法(fa)運用及技(ji)術，在全(quan)國(guo)相(xiang)關領域(yu)中都是(shi)非常具有創新(xin)性和領先性。
在銀行利(li)潤實現中，風控(kong)系統(tong)有(you)著非常重要的(de)作用，而(er)無論(lun)是賽融信息(xi)技術提供的(de)基(ji)(ji)于(yu)微端的(de)“規則引擎風控(kong)”還是基(ji)(ji)于(yu)宏(hong)觀的(de)“風險指(zhi)標風控(kong)模(mo)型(xing)”都深受廣大商(shang)業銀行的(de)歡迎。這兩(liang)種(zhong)風控(kong)模(mo)型(xing)，一(yi)方面方便(bian)了(le)執行層(ceng)評估 “正(zheng)在發生的(de)風險”，另外一(yi)方面方便(bian)了(le)管理層(ceng)總體了(le)解宏(hong)觀的(de)指(zhi)標風險。
截至目前，賽融信(xin)息技術已經搭(da)建了500多個風控模型(xing)，服務(wu)50多家銀(yin)行，涉及業務(wu)、技術、審計等多個部(bu)門。
二、RPA給了集成商(shang)新的項目思(si)路
賽(sai)(sai)融(rong)信(xin)(xin)息技(ji)術在(zai)很(hen)多(duo)(duo)項目中，需(xu)要(yao)進行海量(liang)的(de)數(shu)據(ju)分析。這些(xie)數(shu)據(ju)中，有(you)很(hen)多(duo)(duo)跨(kua)系統的(de)數(shu)據(ju)傳輸和采集，例(li)如業務中需(xu)要(yao)將風(feng)險報備(bei)給(gei)(gei)人行，查閱貸(dai)款用(yong)戶資產變(bian)動情況(kuang)等等，這些(xie)項目很(hen)多(duo)(duo)時候都要(yao)應用(yong)集成技(ji)術。但有(you)時，集成技(ji)術開發(fa)周期長，成本高，當系統發(fa)生變(bian)化時，集成內容也(ye)需(xu)要(yao)調整。賽(sai)(sai)融(rong)信(xin)(xin)息技(ji)術在(zai)自(zi)己(ji)創新的(de)同時，也(ye)積極(ji)引入了RPA這樣先進的(de)技(ji)術。在(zai)項目中，賽(sai)(sai)融(rong)信(xin)(xin)息技(ji)術很(hen)多(duo)(duo)項目都在(zai)逐漸嵌入藝(yi)賽(sai)(sai)旗RPA使系統功(gong)能更加(jia)完善(shan)。而藝(yi)賽(sai)(sai)旗RPA在(zai)同行中有(you)很(hen)多(duo)(duo)類似的(de)案例(li)，這給(gei)(gei)予賽(sai)(sai)融(rong)信(xin)(xin)息技(ji)術推進RPA更大(da)的(de)動力。
三、為(wei)什么選擇藝(yi)賽旗(qi)RPA
1、工程師用(yong)設計器更加順手(shou)
目前，賽融(rong)信(xin)息技(ji)術從(cong)(cong)事(shi)RPA相關項(xiang)目的(de)工程(cheng)(cheng)師有8人，他(ta)(ta)們都是從(cong)(cong)事(shi)多年的(de)銀行風控及數據集成相關工作。與其(qi)他(ta)(ta)剛入門(men)RPA工程(cheng)(cheng)師不同(tong)，賽融(rong)信(xin)息技(ji)術的(de)工程(cheng)(cheng)師技(ji)術嫻熟(shu)，他(ta)(ta)們更(geng)加傾(qing)向(xiang)于設計器中的(de)專家(jia)模式，直接用代碼模式能更(geng)加靈(ling)活把握項(xiang)目中的(de)設計細(xi)節，而藝賽旗RPA設計器相對(dui)更(geng)加友(you)好。
2、很(hen)多典(dian)型RPA案例給予了客戶(hu)信心(xin)
賽融信息(xi)技術很(hen)(hen)多(duo)RPA實(shi)(shi)施(shi)項目是很(hen)(hen)多(duo)銀行(xing)(xing)的(de)分行(xing)(xing)，而他們(men)的(de)總行(xing)(xing)已(yi)經實(shi)(shi)施(shi)了很(hen)(hen)多(duo)藝賽旗RPA場景(jing)，這讓客戶更(geng)加傾向于使用(yong)藝賽旗RPA。
3、多(duo)年的(de)服務經驗(yan)+快速響應服務
賽融(rong)信息(xi)技(ji)術(shu)(shu)已(yi)經給很多銀行用戶(hu)服務多年，對銀行業務邏輯(ji)非(fei)常熟悉，客(ke)戶(hu)也(ye)非(fei)常相(xiang)信賽融(rong)信息(xi)技(ji)術(shu)(shu)，這(zhe)讓項目POC階(jie)段的售前溝通相(xiang)對比較輕松，這(zhe)也(ye)減少了客(ke)戶(hu)的工作量。此外，賽融(rong)信息(xi)技(ji)術(shu)(shu)提供的是(shi)一整套解決方案的，RPA是(shi)很重要的一部分，這(zhe)也(ye)是(shi)客(ke)戶(hu)最樂于找賽融(rong)信息(xi)技(ji)術(shu)(shu)合作的原因(yin)。
雖(sui)然RPA產品不是定制的(de)，但(dan)服務卻是“定制的(de)”，客戶有時候對(dui)服務的(de)需(xu)求(qiu)是“短、頻、快(kuai)”，而(er)賽融信(xin)息技術總能快(kuai)速響應客戶的(de)這(zhe)一需(xu)求(qiu)。
四(si)、RPA的(de)實際案(an)例(li)介紹
1、RPA幫助(zhu)政務(wu)部門(men)完成財(cai)務(wu)系(xi)統(tong)改(gai)造(zao)
為(wei)了滿(man)足新(xin)的(de)(de)監(jian)管(guan)和審計(ji)需求(qiu)，高(gao)一級(ji)的(de)(de)政務財(cai)政部門，要(yao)求(qiu)地方財(cai)政部門使(shi)用新(xin)的(de)(de)財(cai)務系統。因為(wei)高(gao)一級(ji)的(de)(de)政務財(cai)務部門為(wei)了“系統改造(zao)更加徹底”，在(zai)新(xin)的(de)(de)財(cai)務系統中，不設立接口。
而在(zai)實(shi)際(ji)中(zhong)，地方財(cai)務(wu)(wu)人(ren)員(yuan)還需(xu)要處(chu)理(li)現有(you)業務(wu)(wu)，所以他(ta)們(men)必須(xu)做兩遍(bian)，第一遍(bian)要在(zai)原(yuan)來(lai)的財(cai)務(wu)(wu)系統(tong)中(zhong)處(chu)理(li)業務(wu)(wu)，處(chu)理(li)完(wan)畢之(zhi)后(hou)，財(cai)務(wu)(wu)人(ren)員(yuan)有(you)需(xu)要進(jin)行(xing)“數(shu)據(ju)搬(ban)運”到(dao)新(xin)的財(cai)務(wu)(wu)系統(tong)中(zhong)。有(you)了RPA之(zhi)后(hou)，這(zhe)項(xiang)數(shu)據(ju)搬(ban)運工作就可以自動完(wan)成，這(zhe)極大地減輕了財(cai)務(wu)(wu)人(ren)員(yuan)的工作量。
2、創(chuang)造性(xing)地(di)驗證短信處(chu)理方(fang)式，幫助銀(yin)行系統改造
和政務(wu)部門類型，近期，賽(sai)融合作的(de)銀(yin)行(xing)(xing)客戶中，有一家(jia)銀(yin)行(xing)(xing)總行(xing)(xing)在(zai)全國推出新(xin)的(de)系統(tong)，分行(xing)(xing)必(bi)須將數據及時更新(xin)到新(xin)的(de)系統(tong)中。
但疫情剛剛結束時(shi)，銀行終端業務(wu)(wu)(wu)量非常大，系統改造(zao)又(you)不能影響終端業務(wu)(wu)(wu)，所以很多(duo)銀行業務(wu)(wu)(wu)人員(yuan)也必須做兩遍業務(wu)(wu)(wu)，而在業務(wu)(wu)(wu)授權(quan)中，是通過手(shou)機短信的(de)方式。這給業務(wu)(wu)(wu)人員(yuan)增加(jia)了(le)更多(duo)的(de)工作量，賽融信息技術了(le)解到需求之后，創造(zao)性(xing)地通過短信接(jie)收器轉發(fa)的(de)方式解決了(le)RPA數據提取的(de)問題，這受到了(le)的(de)客戶(hu)歡迎。
3、幫助眾多客戶經理，減少了大量的(de)工(gong)作
在賽融(rong)信息(xi)技術提供的信用風險監(jian)測系統(tong)中，客戶(hu)經(jing)理需(xu)要(yao)及時了解客戶(hu)資產(chan)情況是否(fou)有變化(hua)，客戶(hu)經(jing)理需(xu)要(yao)實時訪問外部不動(dong)產(chan)登記網站(zhan)，獲得相關資產(chan)信息(xi)。這項工(gong)作原來需(xu)要(yao)客戶(hu)經(jing)理人工(gong)訪問網站(zhan)獲取信息(xi)。
有了RPA之后，客戶經(jing)理實現了自(zi)動(dong)化(hua)，減輕(qing)、輕(qing)了客戶經(jing)理的(de)工作壓(ya)力(li)，并(bing)提高了風險監測的(de)時(shi)效性(xing)。并(bing)且，客戶經(jing)理有了更多(duo)精力(li)去從事客戶開發等創(chuang)造性(xing)工作。
五、推(tui)廣和嫁接RPA策略
在實際應用中(zhong)，RPA更多的(de)是跟著解決方案走的(de)，在客戶(hu)層(ceng)級中(zhong)，客戶(hu)使用RPA有這三(san)種方式：
1、以RPA產品為中心，再(zai)去推(tui)應(ying)用：這種(zhong)方式是以客戶(hu)信息科技(ji)部門為主導，他們先選好(hao)型，再(zai)到(dao)業務部門推(tui)進RPA。
2、以業務為中心，再(zai)去推(tui)RPA：業務部門提出(chu)需求之后，再(zai)去選型，這種方式(shi)是完全針(zhen)對業務場景的。
3、以服務(wu)為驅(qu)動：原來業務(wu)場景中的(de)自動化需求，沒有完全得到滿(man)足(zu)，他(ta)們之前也用了(le)其他(ta)廠商RPA，但他(ta)們的(de)服務(wu)跟不上。
例(li)如在業務(wu)中，會出現(xian)一個(ge)(ge)客戶經(jing)理(li)(li)一個(ge)(ge)RPA機器(qi)人的(de)(de)現(xian)象，這會造成(cheng)極大(da)的(de)(de)成(cheng)本浪費。而(er)類似于賽(sai)融信息技術這樣的(de)(de)實施團隊，能更(geng)(geng)加本地(di)化地(di)針對客戶需求(qiu)，做一個(ge)(ge)合理(li)(li)的(de)(de)解決方案，一方面方便客戶應用(yong)，另一方面也大(da)大(da)節約了(le)客戶的(de)(de)采購(gou)成(cheng)本，這種服務(wu)更(geng)(geng)加為客戶著想，更(geng)(geng)加受到客戶歡(huan)迎。
對于(yu)新的客戶，賽融信息技術會(hui)從(cong)整體解決(jue)方案入手(shou)，將(jiang)RPA作為一個功能(neng)推薦給(gei)客戶，一旦RPA在解決(jue)方案中發揮了(le)作用，再以RPA功能(neng)為核心，將(jiang)RPA產品推到其他領域。
六(liu)、訪談后記
在訪談(tan)中，賽(sai)融(rong)信息(xi)(xi)技(ji)術對藝(yi)賽(sai)旗產品、接口(kou)、市場推廣，也(ye)相應提(ti)出了真知(zhi)灼見，這給我們團隊很大(da)啟發。“向陽(yang)花木易為春”，RPA的完善本地(di)化服(fu)務，離不開(kai)像(xiang)賽(sai)融(rong)信息(xi)(xi)技(ji)術這樣(yang)的企(qi)業(ye)，也(ye)祝愿賽(sai)融(rong)信息(xi)(xi)技(ji)術越(yue)來越(yue)好。