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疫(yi)情結束(shu)后，藝賽旗(qi)市(shi)場(chang)團隊(dui)(dui)再(zai)次開啟了多種多樣的(de)市(shi)場(chang)活動。 藝賽旗(qi)在全國各地擁有眾多卓越合作伙(huo)(huo)伴(ban)(ban)，為了更好(hao)地幫助(zhu)合作伙(huo)(huo)伴(ban)(ban)，了解合作伙(huo)(huo)伴(ban)(ban)需求，并(bing)建立牢固的(de)伙(huo)(huo)伴(ban)(ban)關系，藝賽旗(qi)市(shi)場(chang)團隊(dui)(dui)開啟了新一輪(lun)的(de)面對面訪談計劃(hua)。
近期(qi)，市場(chang)團隊走(zou)進(jin)了南京賽融(rong)信息技術(shu)有限公司(si)。
南京賽融(rong)信息技術有限公司總經理&董(dong)事長(chang) 余小(xiao)寧(ning)
一(yi)、“既滿足了(le)銀行監管(guan)的(de)需求(qiu)又顯(xian)著提升了銀行風控管理能力”
南京(jing)賽融(rong)信息技術(shu)(shu)有限公(gong)司成立于2013年，公(gong)司主要從事于商業銀行全(quan)(quan)面風(feng)(feng)險(xian)控制模型(xing)與系統的(de)研究和開發。值得(de)稱(cheng)贊的(de)是，賽融(rong)信息技術(shu)(shu)在(zai)全(quan)(quan)國首(shou)創以銀監會(hui)報送EAST數據框架為基(ji)礎，實現合(he)規內控風(feng)(feng)險(xian)、操作風(feng)(feng)險(xian)、金融(rong)市場(chang)風(feng)(feng)險(xian)等(deng)方面的(de)全(quan)(quan)面風(feng)(feng)險(xian)監測技術(shu)(shu)，而在(zai)風(feng)(feng)控指標的(de)計算中的(de)“多維度鉆(zhan)取和穿透性風(feng)(feng)險(xian)分析”的(de)算法運(yun)用及技術(shu)(shu)，在(zai)全(quan)(quan)國相關領域中都(dou)是非(fei)常具有創新(xin)性和領先(xian)性。
在(zai)銀(yin)行(xing)利潤實現中，風(feng)(feng)控系統有著非常重要(yao)的作用(yong)，而無論(lun)是(shi)(shi)賽(sai)融信息(xi)技術(shu)提供的基(ji)于微端的“規則引擎風(feng)(feng)控”還是(shi)(shi)基(ji)于宏(hong)觀(guan)的“風(feng)(feng)險(xian)指(zhi)標風(feng)(feng)控模(mo)型”都深受廣大商(shang)業(ye)銀(yin)行(xing)的歡迎。這兩(liang)種風(feng)(feng)控模(mo)型，一(yi)方(fang)面方(fang)便(bian)了(le)執行(xing)層(ceng)評估(gu) “正在(zai)發生的風(feng)(feng)險(xian)”，另外一(yi)方(fang)面方(fang)便(bian)了(le)管(guan)理層(ceng)總體了(le)解宏(hong)觀(guan)的指(zhi)標風(feng)(feng)險(xian)。
截至目前，賽(sai)融信息技術已經(jing)搭建了500多個(ge)(ge)風控模型(xing)，服務(wu)50多家銀行，涉(she)及業務(wu)、技術、審計等多個(ge)(ge)部門(men)。
二、RPA給了(le)集成商新的項目(mu)思路
賽(sai)融(rong)信(xin)息技術(shu)(shu)在(zai)(zai)(zai)很(hen)(hen)多項目中(zhong)，需要進行(xing)海(hai)量的(de)數(shu)據(ju)(ju)分(fen)析。這(zhe)些數(shu)據(ju)(ju)中(zhong)，有很(hen)(hen)多跨系統的(de)數(shu)據(ju)(ju)傳輸和采集，例如業務中(zhong)需要將(jiang)風險報備給人行(xing)，查閱貸款用戶資產變動情況(kuang)等(deng)等(deng)，這(zhe)些項目很(hen)(hen)多時候都要應用集成技術(shu)(shu)。但有時，集成技術(shu)(shu)開發(fa)(fa)周(zhou)期(qi)長，成本高，當系統發(fa)(fa)生(sheng)變化時，集成內容也需要調整。賽(sai)融(rong)信(xin)息技術(shu)(shu)在(zai)(zai)(zai)自己(ji)創新的(de)同時，也積極引入(ru)(ru)了RPA這(zhe)樣先進的(de)技術(shu)(shu)。在(zai)(zai)(zai)項目中(zhong)，賽(sai)融(rong)信(xin)息技術(shu)(shu)很(hen)(hen)多項目都在(zai)(zai)(zai)逐漸嵌入(ru)(ru)藝賽(sai)旗RPA使系統功能更(geng)加(jia)完善。而(er)藝賽(sai)旗RPA在(zai)(zai)(zai)同行(xing)中(zhong)有很(hen)(hen)多類似的(de)案例，這(zhe)給予賽(sai)融(rong)信(xin)息技術(shu)(shu)推(tui)進RPA更(geng)大的(de)動力。
三(san)、為(wei)什(shen)么選擇藝賽(sai)旗RPA
1、工程師(shi)用設計器(qi)更加(jia)順(shun)手(shou)
目前(qian)，賽(sai)(sai)融信(xin)息技術(shu)(shu)從事RPA相(xiang)關項(xiang)目的工程(cheng)師有8人(ren)，他們都是從事多(duo)年的銀行(xing)風控及數據(ju)集(ji)成相(xiang)關工作。與其(qi)他剛入門RPA工程(cheng)師不同，賽(sai)(sai)融信(xin)息技術(shu)(shu)的工程(cheng)師技術(shu)(shu)嫻熟(shu)，他們更加傾(qing)向于設計器中的專家模式(shi)，直接用代碼模式(shi)能更加靈活把握項(xiang)目中的設計細(xi)節，而藝賽(sai)(sai)旗RPA設計器相(xiang)對更加友(you)好。
2、很(hen)多典(dian)型RPA案例給(gei)予了客戶信心
賽(sai)融信息技術很(hen)(hen)多(duo)RPA實施項目是很(hen)(hen)多(duo)銀行的分(fen)行，而他們的總行已經(jing)實施了很(hen)(hen)多(duo)藝(yi)賽(sai)旗RPA場景，這讓客(ke)戶更加(jia)傾向于使用藝(yi)賽(sai)旗RPA。
3、多年的(de)服務(wu)經(jing)驗+快(kuai)速(su)響(xiang)應(ying)服務(wu)
賽(sai)融(rong)信(xin)(xin)息(xi)技術已經給很(hen)(hen)多銀(yin)(yin)行用戶(hu)(hu)服務多年，對銀(yin)(yin)行業務邏輯(ji)非(fei)常(chang)熟悉，客(ke)戶(hu)(hu)也(ye)(ye)(ye)非(fei)常(chang)相(xiang)信(xin)(xin)賽(sai)融(rong)信(xin)(xin)息(xi)技術，這讓(rang)項(xiang)目POC階段的售前溝通(tong)相(xiang)對比較輕松，這也(ye)(ye)(ye)減少了(le)客(ke)戶(hu)(hu)的工作量。此外，賽(sai)融(rong)信(xin)(xin)息(xi)技術提供(gong)的是(shi)一(yi)整套解(jie)決(jue)方(fang)案的，RPA是(shi)很(hen)(hen)重要的一(yi)部(bu)分，這也(ye)(ye)(ye)是(shi)客(ke)戶(hu)(hu)最樂于找賽(sai)融(rong)信(xin)(xin)息(xi)技術合作的原因。
雖(sui)然RPA產品不是定(ding)制的(de)(de)，但(dan)服(fu)務卻是“定(ding)制的(de)(de)”，客戶有時候(hou)對服(fu)務的(de)(de)需求(qiu)是“短、頻(pin)、快(kuai)(kuai)”，而賽融信息(xi)技術總能快(kuai)(kuai)速響應(ying)客戶的(de)(de)這(zhe)一需求(qiu)。
四、RPA的實際案例介紹
1、RPA幫助政務部門完(wan)成財務系(xi)統改造(zao)
為了(le)滿足(zu)新(xin)的監(jian)管和(he)審計(ji)需求(qiu)，高一(yi)級的政(zheng)務(wu)(wu)財(cai)(cai)(cai)政(zheng)部門(men)(men)，要求(qiu)地方(fang)財(cai)(cai)(cai)政(zheng)部門(men)(men)使(shi)用新(xin)的財(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)系(xi)統。因為高一(yi)級的政(zheng)務(wu)(wu)財(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)部門(men)(men)為了(le)“系(xi)統改(gai)造更(geng)加徹底”，在新(xin)的財(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)系(xi)統中，不設(she)立接口(kou)。
而在(zai)(zai)實(shi)際中，地(di)方財務人(ren)員還需要(yao)處(chu)理(li)現有(you)業務，所(suo)以(yi)他(ta)們必(bi)須(xu)做兩遍，第一遍要(yao)在(zai)(zai)原來的財務系統(tong)中處(chu)理(li)業務，處(chu)理(li)完畢之后，財務人(ren)員有(you)需要(yao)進(jin)行“數據搬(ban)(ban)運”到新(xin)的財務系統(tong)中。有(you)了RPA之后，這(zhe)項數據搬(ban)(ban)運工作就可以(yi)自動(dong)完成，這(zhe)極大(da)地(di)減(jian)輕了財務人(ren)員的工作量。
2、創造性地(di)驗(yan)證短信(xin)處理方式，幫(bang)助銀行系統改造
和政務部(bu)門類型，近期，賽融合作(zuo)的銀行(xing)客戶中，有一家銀行(xing)總行(xing)在全國推出新的系統，分行(xing)必須將數據及時更(geng)新到新的系統中。
但疫情剛剛結束時，銀(yin)行(xing)終端(duan)業(ye)務(wu)量(liang)非常大，系統改(gai)造又不能影響終端(duan)業(ye)務(wu)，所以很(hen)多銀(yin)行(xing)業(ye)務(wu)人員(yuan)也必(bi)須做兩遍業(ye)務(wu)，而(er)在業(ye)務(wu)授(shou)權中，是通過手機短信的(de)(de)方式(shi)。這給業(ye)務(wu)人員(yuan)增加(jia)了(le)更多的(de)(de)工作(zuo)量(liang)，賽融(rong)信息技術了(le)解到需求之后(hou)，創造性地通過短信接(jie)收器轉發的(de)(de)方式(shi)解決了(le)RPA數據提取的(de)(de)問(wen)題(ti)，這受到了(le)的(de)(de)客(ke)戶歡迎。
3、幫助眾(zhong)多客戶經理，減少了(le)大量的(de)工作
在賽融(rong)信(xin)(xin)息技術提供的信(xin)(xin)用風險監測(ce)系統中，客戶經(jing)理(li)(li)需要(yao)及(ji)時了解客戶資產情(qing)況(kuang)是否有變化，客戶經(jing)理(li)(li)需要(yao)實時訪問(wen)(wen)外部不動產登記網站，獲(huo)得相關資產信(xin)(xin)息。這項工(gong)作原來需要(yao)客戶經(jing)理(li)(li)人工(gong)訪問(wen)(wen)網站獲(huo)取信(xin)(xin)息。
有了RPA之(zhi)后，客(ke)(ke)戶經理實現了自動化，減輕、輕了客(ke)(ke)戶經理的(de)工作(zuo)(zuo)壓力，并提高(gao)了風險監(jian)測的(de)時效性。并且(qie)，客(ke)(ke)戶經理有了更多精(jing)力去從(cong)事客(ke)(ke)戶開發等創造性工作(zuo)(zuo)。
五、推廣和嫁接RPA策(ce)略
在實際應用中，RPA更多(duo)的是跟著解決方(fang)案走的，在客戶層級中，客戶使(shi)用RPA有這三(san)種方(fang)式：
1、以RPA產(chan)品為中心，再去推應用：這種方式(shi)是以客戶(hu)信息科(ke)技部門(men)為主導，他們先選好型(xing)，再到業務(wu)部門(men)推進RPA。
2、以業務為中(zhong)心，再去推RPA：業務部門提出需求(qiu)之(zhi)后，再去選型，這種方式是完全針對(dui)業務場景(jing)的。
3、以服(fu)務為驅動(dong)：原(yuan)來業務場景中的自(zi)動(dong)化需求，沒有完全得到滿足，他們之前也用了其他廠商RPA，但他們的服(fu)務跟(gen)不上。
例如(ru)在業務中，會(hui)出現一(yi)個(ge)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)經理一(yi)個(ge)RPA機器人(ren)的現象，這會(hui)造成(cheng)極大(da)的成(cheng)本(ben)浪費(fei)。而(er)類(lei)似(si)于賽融信息(xi)技(ji)術這樣的實施團隊，能更(geng)加(jia)本(ben)地(di)化地(di)針對客(ke)戶(hu)(hu)(hu)需求，做一(yi)個(ge)合理的解決方案，一(yi)方面方便客(ke)戶(hu)(hu)(hu)應用，另一(yi)方面也大(da)大(da)節約了(le)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的采購成(cheng)本(ben)，這種服務更(geng)加(jia)為客(ke)戶(hu)(hu)(hu)著想，更(geng)加(jia)受(shou)到(dao)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)歡迎。
對于新的客戶，賽融(rong)信息技術(shu)會(hui)從整體解(jie)決(jue)方(fang)(fang)案入手，將RPA作為一(yi)個功(gong)能(neng)推薦給客戶，一(yi)旦RPA在解(jie)決(jue)方(fang)(fang)案中發(fa)揮了(le)作用，再以(yi)RPA功(gong)能(neng)為核心，將RPA產(chan)品推到(dao)其他領域(yu)。
六、訪(fang)談后記(ji)
在訪談中，賽融(rong)信息(xi)技(ji)(ji)術對藝(yi)賽旗產(chan)品、接口(kou)、市場推廣，也(ye)相應提出了真知灼見，這給我(wo)們團隊(dui)很大啟發。“向陽花木(mu)易為春(chun)”，RPA的(de)完(wan)善(shan)本(ben)地(di)化服(fu)務(wu)，離不開像賽融(rong)信息(xi)技(ji)(ji)術這樣的(de)企業，也(ye)祝愿賽融(rong)信息(xi)技(ji)(ji)術越來越好。