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能(neng)(neng)源(yuan)電力行(xing)業作為國(guo)民經濟發(fa)(fa)展的(de)基礎行(xing)業之(zhi)一，在(zai)中國(guo)社會發(fa)(fa)展中有(you)著(zhu)非常(chang)重(zhong)要的(de)地位。近年來，國(guo)際(ji)能(neng)(neng)源(yuan)業正在(zai)發(fa)(fa)生變化，壟(long)斷(duan)(duan)逐漸(jian)被打破，新的(de)市場進(jin)入者不(bu)斷(duan)(duan)涌現，更(geng)多新能(neng)(neng)源(yuan)（如太(tai)陽能(neng)(neng)和風能(neng)(neng)等替(ti)代能(neng)(neng)源(yuan)）逐漸(jian)成為潮流，消費者的(de)選擇余地也(ye)相應變大，為了保持市場地位，現有(you)的(de)能(neng)(neng)源(yuan)供應商(shang)面臨著(zhu)提高服務質量的(de)巨(ju)大壓力。
伴隨數(shu)字化、智能(neng)(neng)化進程加(jia)快(kuai)，能(neng)(neng)源(yuan)電力行業也在不斷通(tong)過(guo)數(shu)字化、智能(neng)(neng)化的(de)手段來(lai)提升(sheng)自己的(de)運營效率、競爭(zheng)力以及(ji)服(fu)務(wu)能(neng)(neng)力。但在能(neng)(neng)源(yuan)電力行業前后端，仍(reng)然有很多單一、重(zhong)復、繁瑣的(de)事務(wu)性工作需要(yao)大量(liang)人工來(lai)完成(cheng)(cheng)，過(guo)高的(de)人力成(cheng)(cheng)本、低(di)下的(de)業務(wu)效率，這些(xie)都成(cheng)(cheng)為了禁(jin)錮(gu)企業未(wei)來(lai)發展的(de)因(yin)素(su)。
01.能源電力行(xing)業，
自動化需求強(qiang)烈
成本投(tou)(tou)(tou)入高：不(bu)僅僅在(zai)(zai)(zai)前端基(ji)(ji)礎建設方(fang)面，在(zai)(zai)(zai)后端投(tou)(tou)(tou)入方(fang)面很多基(ji)(ji)礎投(tou)(tou)(tou)入也是(shi)大(da)規模投(tou)(tou)(tou)入，必須在(zai)(zai)(zai)穩定運營(ying)后才(cai)能實現收益。
多系(xi)(xi)統并存：能源(yuan)電力行(xing)業(ye)屬于社會基(ji)礎行(xing)業(ye)，眾多業(ye)務存在(zai)大量與(yu)營(ying)配相關(guan)的(de)工(gong)作流(liu)程，眾多員工(gong)需要(yao)操(cao)作多個(ge)不同系(xi)(xi)統完成重復(fu)性的(de)作業(ye)任(ren)務。
數(shu)據重復(fu)錄入：業務(wu)系統中有很多不(bu)同的(de)業務(wu)及數(shu)據，需要耗(hao)費大量的(de)人工(gong)進行(xing)重復(fu)枯燥的(de)工(gong)作。
信息化程度參(can)差不齊(qi)(qi)：有些機構(gou)基礎較為薄弱，但有些機構(gou)信息化基礎較好，無法用有效(xiao)的手段串聯這(zhe)些參(can)差不齊(qi)(qi)的機構(gou)。
02.以共享服(fu)務公(gong)司為例，
看RPA的解決(jue)思路
如何用非(fei)侵(qin)入式(shi)的手段，解(jie)決眾多(duo)跨系(xi)統(tong)的數據操作，并把員工從繁瑣(suo)重復的工作中(zhong)解(jie)放出來, 優化整(zheng)個(ge)企業流(liu)程,減少成本,提高工作效(xiao)率(lv)？
在藝賽旗中文字幕av一區二區三區:RPA的能源電力項目中，最先發力的是在相關行業的共享服務公司。
集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)共(gong)享服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)公(gong)司全面(mian)承(cheng)接集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)企業(ye)的(de)(de)財務(wu)(wu)(wu)、人事和IT共(gong)享服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)業(ye)務(wu)(wu)(wu)，是(shi)集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)公(gong)司的(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)(wu)處(chu)理(li)中心(xin)，每日需(xu)要集(ji)(ji)中處(chu)理(li)大(da)量的(de)(de)事務(wu)(wu)(wu)性工(gong)作(zuo)。目前在能源行業(ye)，共(gong)享服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)公(gong)司手(shou)工(gong)處(chu)理(li)業(ye)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)占比仍然較(jiao)高、工(gong)作(zuo)量較(jiao)大(da)。特別是(shi)在月結、年結期間業(ye)務(wu)(wu)(wu)量是(shi)平日的(de)(de)幾(ji)倍(bei)甚至十幾(ji)倍(bei)，共(gong)享財務(wu)(wu)(wu)公(gong)司面(mian)臨著巨大(da)工(gong)作(zuo)量和階段(duan)性人員緊缺的(de)(de)矛盾。RPA的(de)(de)引入，全面(mian)地幫助(zhu)了共(gong)享服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)公(gong)司的(de)(de)這些(xie)矛盾。
通過應用RPA可以取代一些重(zhong)復和繁(fan)瑣的日常工作流程，大大提升了共享(xiang)服務(wu)(wu)(wu)的業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)處理效率。同時，RPA可以解決信息系統改造周(zhou)期(qi)長(chang)，投資高的問題，快(kuai)速(su)(su)實現業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)集(ji)成。特(te)別是對(dui)于財務(wu)(wu)(wu)共享(xiang)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)，往往在月底(di)、年(nian)底(di)出(chu)現業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)量的暴漲，RPA快(kuai)速(su)(su)部(bu)署的特(te)點可以迅速(su)(su)應對(dui)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)峰值，有(you)效緩解人員勞動強度(du)。
在藝賽旗RPA能源(yuan)客戶中，我們可以看(kan)到RPA的(de)引入給予了(le)該(gai)共享服(fu)務中心的(de)這些改變。
03.RPA在能源電(dian)力行業，
典(dian)型(xing)應(ying)用場(chang)景
以(yi)藝賽旗服務過(guo)的某(mou)大型能源公司共享服務中心(xin)RPA項目(mu)為(wei)例，藝賽旗RPA實施過(guo)下(xia)面三個類(lei)型的場景項目(mu)。
1、基礎(chu)業務流程自動化業務。通過模擬鍵盤和(he)鼠標操作(zuo)，處理業務規則明確、標準統一，重復性高的業務階(jie)段。在2018年11月~12月，藝賽旗RPA完成了(le)12個(ge)應用場景(jing)的開(kai)發與(yu)上線，平均每月處理8萬多份憑證(zheng)，替(ti)代人工(gong)時4700小(xiao)時，效率提升10倍。
2、復雜(za)規則(ze)流程自動化業(ye)務(wu)。通過用戶(hu)界面元素識(shi)別，內(nei)存讀(du)取，獲(huo)取不同的業(ye)務(wu)類型(xing)，引入規則(ze)庫，處理業(ye)務(wu)規則(ze)和標準有(you)差異(yi)的業(ye)務(wu)，滿(man)足企業(ye)個性化、精準管理的要求。第二期，完成(cheng)22個應用場景的開發與(yu)上線，平均每月(yue)處理12萬(wan)(wan)多(duo)份憑證，完成(cheng)8萬(wan)(wan)多(duo)人(ren)次的工(gong)資發放和2萬(wan)(wan)多(duo)人(ren)次的人(ren)事信息維(wei)護，替(ti)代人(ren)工(gong)時6600小(xiao)時，效率(lv)提(ti)升(sheng)10倍。
3、人(ren)(ren)(ren)機交(jiao)互輔助模(mo)(mo)式(shi)業務(wu)(wu)(wu)(wu)。采用(yong)前臺(tai)嵌入式(shi)服務(wu)(wu)(wu)(wu)模(mo)(mo)式(shi)，創新(xin)交(jiao)互模(mo)(mo)式(shi)，實(shi)現財務(wu)(wu)(wu)(wu)業務(wu)(wu)(wu)(wu)標準(zhun)的(de)(de)(de)線上管理(li)(li)，將業務(wu)(wu)(wu)(wu)用(yong)戶日常(chang)的(de)(de)(de)操作(zuo)(zuo)(zuo)細則進行結(jie)構化處(chu)理(li)(li)，固化到(dao)系統中，實(shi)現業務(wu)(wu)(wu)(wu)操作(zuo)(zuo)(zuo)時的(de)(de)(de)自動(dong)提醒(xing)。對于有(you)既定規則的(de)(de)(de)操作(zuo)(zuo)(zuo)流程和(he)注意事項，RPA成為(wei)所有(you)業務(wu)(wu)(wu)(wu)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)“小幫手”。完成24個(ge)應用(yong)場景的(de)(de)(de)開發與上線。平均每(mei)月(yue)處(chu)理(li)(li)14萬多(duo)份(fen)憑證，每(mei)天檢查200多(duo)萬份(fen)憑證的(de)(de)(de)摘要和(he)項目文本，完成8萬多(duo)人(ren)(ren)(ren)次(ci)的(de)(de)(de)工資發放和(he)2萬多(duo)人(ren)(ren)(ren)次(ci)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)事信息維護，HR業務(wu)(wu)(wu)(wu)每(mei)月(yue)處(chu)理(li)(li)薪酬數據約(yue)28萬條，工資獎(jiang)金約(yue)18萬人(ren)(ren)(ren)次(ci)，在(zai)線管理(li)(li)財務(wu)(wu)(wu)(wu)業務(wu)(wu)(wu)(wu)標準(zhun)3440條，業務(wu)(wu)(wu)(wu)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)維護應用(yong)個(ge)人(ren)(ren)(ren)操作(zuo)(zuo)(zuo)細則1400項，實(shi)現財務(wu)(wu)(wu)(wu)業務(wu)(wu)(wu)(wu)操作(zuo)(zuo)(zuo)中的(de)(de)(de)智能提醒(xing)12000次(ci)，輔助錄入11000次(ci)。替代(dai)人(ren)(ren)(ren)工時11000小時。
借助(zhu)RPA等智(zhi)能(neng)化(hua)(hua)技術(shu)的創新和驅動(dong)(dong)能(neng)力，共(gong)享(xiang)(xiang)(xiang)服(fu)務(wu)(wu)業(ye)務(wu)(wu)范圍逐步由(you)(you)標(biao)準化(hua)(hua)的業(ye)務(wu)(wu)處理，轉向(xiang)(xiang)提供管理咨(zi)詢、業(ye)務(wu)(wu)解決方案、數據(ju)分析(xi)等增(zeng)值(zhi)服(fu)務(wu)(wu)，運(yun)營模式由(you)(you)傳(chuan)統的人(ren)工(gong)業(ye)務(wu)(wu)處理向(xiang)(xiang)自動(dong)(dong)化(hua)(hua)、智(zhi)能(neng)化(hua)(hua)、平臺化(hua)(hua)轉變(bian)，加(jia)速了共(gong)享(xiang)(xiang)(xiang)服(fu)務(wu)(wu)由(you)(you)“標(biao)準化(hua)(hua)流程化(hua)(hua)業(ye)務(wu)(wu)” 向(xiang)(xiang)“價值(zhi)創造型業(ye)務(wu)(wu)”轉變(bian)，推動(dong)(dong)了共(gong)享(xiang)(xiang)(xiang)服(fu)務(wu)(wu)由(you)(you)“人(ren)工(gong)業(ye)務(wu)(wu)交(jiao)付” 向(xiang)(xiang)“自動(dong)(dong)化(hua)(hua)智(zhi)能(neng)化(hua)(hua)交(jiao)付”轉變(bian)。
除(chu)了以上(shang)場(chang)景(jing)案例(li)，藝賽旗RPA軟件(jian)機器人(ren)在能(neng)(neng)源電力行業流程很多(duo)其他場(chang)景(jing)都有著(zhu)成功案例(li)，并且，RPA軟件(jian)機器人(ren)還可應(ying)用于財務、審(shen)計、供應(ying)鏈、運維(wei)等(deng)場(chang)景(jing)，廣泛服務于能(neng)(neng)源電力企(qi)(qi)(qi)業全(quan)業務鏈條。全(quan)方位優化企(qi)(qi)(qi)業業務流程、助力企(qi)(qi)(qi)業降本增(zeng)效。