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能(neng)(neng)源(yuan)電力(li)行業(ye)作為(wei)國(guo)民(min)經濟發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)基礎行業(ye)之(zhi)一，在中國(guo)社會發(fa)展(zhan)(zhan)中有(you)著非常(chang)重(zhong)要的(de)(de)地(di)(di)位。近年來(lai)，國(guo)際能(neng)(neng)源(yuan)業(ye)正在發(fa)生變化，壟斷逐漸被打破，新的(de)(de)市場進入者不斷涌現，更多新能(neng)(neng)源(yuan)（如(ru)太陽能(neng)(neng)和(he)風能(neng)(neng)等替代能(neng)(neng)源(yuan)）逐漸成(cheng)為(wei)潮流，消費者的(de)(de)選擇余地(di)(di)也相應(ying)變大(da)，為(wei)了保持(chi)市場地(di)(di)位，現有(you)的(de)(de)能(neng)(neng)源(yuan)供應(ying)商面(mian)臨著提高服務質量的(de)(de)巨(ju)大(da)壓力(li)。
伴(ban)隨數(shu)字化、智能(neng)化進程加快，能(neng)源電力行業也在不斷通過數(shu)字化、智能(neng)化的手段來(lai)(lai)提(ti)升自(zi)己的運營效率(lv)、競(jing)爭(zheng)力以及服務能(neng)力。但在能(neng)源電力行業前后(hou)端，仍(reng)然(ran)有很多(duo)單一、重復、繁瑣的事務性工(gong)作(zuo)需要大(da)量人工(gong)來(lai)(lai)完成(cheng)，過高的人力成(cheng)本、低下的業務效率(lv)，這些都成(cheng)為了禁錮企業未來(lai)(lai)發(fa)展(zhan)的因素(su)。
01.能源(yuan)電力行業，
自動化需(xu)求強烈
成本投(tou)入(ru)高：不僅僅在前端基礎(chu)建設(she)方面，在后端投(tou)入(ru)方面很多基礎(chu)投(tou)入(ru)也是大規模投(tou)入(ru)，必須在穩定運營后才能實現收益。
多系(xi)統并存(cun)：能源(yuan)電力行業屬于社(she)會基(ji)礎行業，眾(zhong)多業務存(cun)在大量與(yu)營配相(xiang)關的工(gong)作(zuo)流程，眾(zhong)多員工(gong)需要操(cao)作(zuo)多個(ge)不同系(xi)統完(wan)成(cheng)重復性(xing)的作(zuo)業任務。
數據重(zhong)復錄(lu)入(ru)：業(ye)務系統中有很多不同的業(ye)務及數據，需(xu)要耗費大量(liang)的人(ren)工進行重(zhong)復枯燥的工作。
信(xin)息(xi)化程度參(can)差不齊：有些(xie)機構基礎較為薄弱，但有些(xie)機構信(xin)息(xi)化基礎較好，無(wu)法用有效(xiao)的(de)手(shou)段串聯這些(xie)參(can)差不齊的(de)機構。
02.以共(gong)享(xiang)服務(wu)公司為(wei)例，
看RPA的解決思(si)路(lu)
如何(he)用非侵入式的(de)手段，解(jie)決眾多(duo)跨(kua)系統(tong)的(de)數(shu)據(ju)操(cao)作，并把員工從繁(fan)瑣重復的(de)工作中解(jie)放出來, 優化(hua)整個企業流程,減(jian)少成本,提高工作效率(lv)？
在藝賽旗中文字幕av一區二區三區:RPA的能源電力項目中，最先發力的是在相關行業的共享服務公司。
集團(tuan)共(gong)享(xiang)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)公司全(quan)面(mian)承接集團(tuan)企業(ye)(ye)的(de)財(cai)務(wu)(wu)(wu)(wu)、人事(shi)和IT共(gong)享(xiang)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)，是(shi)集團(tuan)公司的(de)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)處理(li)中心，每日(ri)需要集中處理(li)大(da)量的(de)事(shi)務(wu)(wu)(wu)(wu)性(xing)工(gong)(gong)作。目前在能源行業(ye)(ye)，共(gong)享(xiang)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)公司手工(gong)(gong)處理(li)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)占比仍(reng)然較高、工(gong)(gong)作量較大(da)。特別是(shi)在月結(jie)、年(nian)結(jie)期間業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)量是(shi)平日(ri)的(de)幾倍甚至十幾倍，共(gong)享(xiang)財(cai)務(wu)(wu)(wu)(wu)公司面(mian)臨著(zhu)巨大(da)工(gong)(gong)作量和階段(duan)性(xing)人員(yuan)緊缺的(de)矛盾。RPA的(de)引(yin)入，全(quan)面(mian)地幫助了共(gong)享(xiang)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)公司的(de)這些矛盾。
通過(guo)應用RPA可以取代(dai)一些重(zhong)復和繁(fan)瑣的(de)(de)日常工作流(liu)程(cheng)，大(da)大(da)提升(sheng)了共(gong)享服務(wu)(wu)的(de)(de)業務(wu)(wu)處理效率。同時，RPA可以解(jie)決信息(xi)系統改造周期長，投資高(gao)的(de)(de)問題，快速(su)實現業務(wu)(wu)集成(cheng)。特別是(shi)對于財務(wu)(wu)共(gong)享業務(wu)(wu)，往往在月(yue)底、年底出現業務(wu)(wu)量的(de)(de)暴漲(zhang)，RPA快速(su)部署的(de)(de)特點(dian)可以迅(xun)速(su)應對業務(wu)(wu)峰(feng)值，有效緩解(jie)人(ren)員(yuan)勞動強度。
在藝賽旗RPA能(neng)源客戶中，我們可(ke)以看(kan)到RPA的引入給予了該共享服(fu)務中心的這些改變。
03.RPA在能源(yuan)電力行業，
典(dian)型應用場景(jing)
以藝賽旗服務過的某(mou)大(da)型(xing)能源(yuan)公司共享服務中心RPA項目為例，藝賽旗RPA實施過下面三個類型(xing)的場景項目。
1、基礎業(ye)(ye)(ye)務流程自動化(hua)業(ye)(ye)(ye)務。通過模(mo)擬鍵盤和鼠標(biao)操作，處(chu)理業(ye)(ye)(ye)務規則明(ming)確、標(biao)準統一(yi)，重(zhong)復(fu)性(xing)高的(de)業(ye)(ye)(ye)務階(jie)段。在2018年11月(yue)~12月(yue)，藝賽旗RPA完成了12個應用場景的(de)開發與上線，平均每月(yue)處(chu)理8萬多份憑證，替代人工時4700小時，效率提升10倍(bei)。
2、復雜規則(ze)流(liu)程自動(dong)化業務(wu)。通(tong)過用戶界(jie)面元素(su)識別，內存讀取，獲取不(bu)同的(de)業務(wu)類型，引入規則(ze)庫(ku)，處(chu)理業務(wu)規則(ze)和(he)標(biao)準(zhun)有差異的(de)業務(wu)，滿足企業個性化、精準(zhun)管(guan)理的(de)要求。第二期，完成(cheng)22個應用場(chang)景的(de)開發與上線，平均每月處(chu)理12萬(wan)(wan)多份憑(ping)證，完成(cheng)8萬(wan)(wan)多人次的(de)工(gong)資發放和(he)2萬(wan)(wan)多人次的(de)人事信息(xi)維(wei)護(hu)，替代人工(gong)時6600小時，效率提升10倍。
3、人(ren)(ren)機交互輔助模(mo)式業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)。采用(yong)(yong)前(qian)臺(tai)嵌入式服務(wu)(wu)(wu)模(mo)式，創(chuang)新(xin)交互模(mo)式，實(shi)現財務(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)標準(zhun)的(de)線(xian)上(shang)管(guan)理，將(jiang)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)用(yong)(yong)戶日(ri)常的(de)操(cao)作(zuo)細(xi)則(ze)(ze)(ze)進(jin)行(xing)結構化處理，固(gu)化到系(xi)統中，實(shi)現業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)操(cao)作(zuo)時的(de)自動提(ti)醒。對于有既定規則(ze)(ze)(ze)的(de)操(cao)作(zuo)流(liu)程(cheng)和注意事(shi)項(xiang)，RPA成(cheng)為所有業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)人(ren)(ren)員的(de)“小幫手”。完成(cheng)24個應用(yong)(yong)場(chang)景的(de)開發與上(shang)線(xian)。平均(jun)每(mei)月處理14萬多(duo)份憑(ping)證(zheng)，每(mei)天檢查200多(duo)萬份憑(ping)證(zheng)的(de)摘要(yao)和項(xiang)目文本，完成(cheng)8萬多(duo)人(ren)(ren)次的(de)工資發放和2萬多(duo)人(ren)(ren)次的(de)人(ren)(ren)事(shi)信息維護，HR業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)每(mei)月處理薪酬數據約28萬條(tiao)，工資獎金約18萬人(ren)(ren)次，在線(xian)管(guan)理財務(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)標準(zhun)3440條(tiao)，業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)人(ren)(ren)員維護應用(yong)(yong)個人(ren)(ren)操(cao)作(zuo)細(xi)則(ze)(ze)(ze)1400項(xiang)，實(shi)現財務(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)操(cao)作(zuo)中的(de)智(zhi)能提(ti)醒12000次，輔助錄入11000次。替(ti)代(dai)人(ren)(ren)工時11000小時。
借(jie)助RPA等智能化(hua)技術的(de)創新和驅動(dong)能力，共享服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)范圍逐步由(you)標準化(hua)的(de)業務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)處(chu)理，轉向(xiang)提(ti)供管(guan)理咨詢、業務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)解決方案、數(shu)據分析等增值服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，運營模式由(you)傳統的(de)人(ren)工(gong)業務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)處(chu)理向(xiang)自動(dong)化(hua)、智能化(hua)、平臺化(hua)轉變(bian)，加速了共享服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)由(you)“標準化(hua)流程(cheng)化(hua)業務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)” 向(xiang)“價值創造(zao)型業務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)”轉變(bian)，推動(dong)了共享服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)由(you)“人(ren)工(gong)業務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)交(jiao)(jiao)付” 向(xiang)“自動(dong)化(hua)智能化(hua)交(jiao)(jiao)付”轉變(bian)。
除了以上場(chang)景(jing)案例(li)，藝賽旗RPA軟件(jian)機(ji)器人在(zai)能源電力行(xing)業流程很多其他(ta)場(chang)景(jing)都有著成功案例(li)，并且，RPA軟件(jian)機(ji)器人還可應用(yong)于財務、審計、供(gong)應鏈(lian)、運維等場(chang)景(jing)，廣泛服務于能源電力企(qi)業全業務鏈(lian)條。全方位優化企(qi)業業務流程、助力企(qi)業降(jiang)本增效。