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能(neng)(neng)(neng)源(yuan)(yuan)電力行業作為國(guo)民經濟發展(zhan)的(de)(de)基礎行業之一，在中(zhong)國(guo)社會(hui)發展(zhan)中(zhong)有(you)著非(fei)常重要的(de)(de)地位(wei)。近年來，國(guo)際能(neng)(neng)(neng)源(yuan)(yuan)業正在發生變化(hua)，壟斷(duan)逐漸被打破(po)，新的(de)(de)市(shi)場進入者(zhe)不斷(duan)涌現，更多新能(neng)(neng)(neng)源(yuan)(yuan)（如太陽能(neng)(neng)(neng)和(he)風能(neng)(neng)(neng)等替代(dai)能(neng)(neng)(neng)源(yuan)(yuan)）逐漸成為潮流，消(xiao)費者(zhe)的(de)(de)選擇(ze)余地也相應(ying)變大(da)，為了保持(chi)市(shi)場地位(wei)，現有(you)的(de)(de)能(neng)(neng)(neng)源(yuan)(yuan)供應(ying)商面(mian)臨著提(ti)高服務質量的(de)(de)巨大(da)壓力。
伴隨數字化(hua)(hua)、智能(neng)(neng)化(hua)(hua)進程加快，能(neng)(neng)源電(dian)力(li)行業(ye)也在(zai)不斷通過數字化(hua)(hua)、智能(neng)(neng)化(hua)(hua)的(de)手(shou)段來(lai)提升自己的(de)運營效率、競爭力(li)以(yi)及服務能(neng)(neng)力(li)。但在(zai)能(neng)(neng)源電(dian)力(li)行業(ye)前后端，仍然有很多單一(yi)、重復(fu)、繁瑣(suo)的(de)事(shi)務性工(gong)作需要大量人(ren)(ren)工(gong)來(lai)完(wan)成(cheng)(cheng)，過高(gao)的(de)人(ren)(ren)力(li)成(cheng)(cheng)本、低下(xia)的(de)業(ye)務效率，這些都成(cheng)(cheng)為了禁(jin)錮企業(ye)未來(lai)發展的(de)因素。
01.能源電力行業，
自動化(hua)需求強烈
成本(ben)投入(ru)高：不僅僅在(zai)前端基礎建設方(fang)面，在(zai)后端投入(ru)方(fang)面很多基礎投入(ru)也是大規模投入(ru)，必須在(zai)穩定運營后才(cai)能實(shi)現收益。
多(duo)系統(tong)并存：能源電力行業屬于社會基礎(chu)行業，眾多(duo)業務(wu)存在大量與營配相關的工作(zuo)流(liu)程，眾多(duo)員工需(xu)要操作(zuo)多(duo)個不同系統(tong)完成重復性的作(zuo)業任(ren)務(wu)。
數據(ju)重復錄(lu)入：業務系統(tong)中有很多不(bu)同的業務及數據(ju)，需要耗(hao)費大(da)量的人(ren)工進行(xing)重復枯燥的工作。
信息(xi)(xi)化程(cheng)度參差不(bu)齊(qi)：有(you)些機(ji)(ji)(ji)構基礎較為(wei)薄弱，但有(you)些機(ji)(ji)(ji)構信息(xi)(xi)化基礎較好，無法(fa)用有(you)效的手段串聯這(zhe)些參差不(bu)齊(qi)的機(ji)(ji)(ji)構。
02.以共享(xiang)服(fu)務公司(si)為例，
看RPA的解決思路
如何(he)用非(fei)侵入式的(de)(de)手段(duan)，解決眾(zhong)多跨系統的(de)(de)數據操作(zuo)，并(bing)把員工(gong)(gong)從繁瑣(suo)重復的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)中解放出來(lai), 優化整(zheng)個企業流(liu)程,減少(shao)成(cheng)本,提高(gao)工(gong)(gong)作(zuo)效(xiao)率？
在藝賽旗中文字幕av一區二區三區:RPA的能源電力項目中，最先發力的是在相關行業的共享服務公司。
集(ji)團(tuan)共(gong)(gong)享服(fu)務(wu)(wu)公(gong)司(si)全面承接集(ji)團(tuan)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)財務(wu)(wu)、人(ren)事(shi)和IT共(gong)(gong)享服(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)，是(shi)集(ji)團(tuan)公(gong)司(si)的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)處理中(zhong)心(xin)，每日需要集(ji)中(zhong)處理大(da)量(liang)的(de)(de)事(shi)務(wu)(wu)性工作。目前在能源(yuan)行業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)，共(gong)(gong)享服(fu)務(wu)(wu)公(gong)司(si)手工處理業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)的(de)(de)占比仍然(ran)較高、工作量(liang)較大(da)。特別是(shi)在月結(jie)、年結(jie)期間業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)量(liang)是(shi)平日的(de)(de)幾倍(bei)甚至十幾倍(bei)，共(gong)(gong)享財務(wu)(wu)公(gong)司(si)面臨(lin)著巨大(da)工作量(liang)和階段性人(ren)員緊缺(que)的(de)(de)矛盾(dun)。RPA的(de)(de)引入，全面地(di)幫助(zhu)了共(gong)(gong)享服(fu)務(wu)(wu)公(gong)司(si)的(de)(de)這(zhe)些矛盾(dun)。
通過應用RPA可(ke)以取代(dai)一些重(zhong)復和繁瑣(suo)的(de)日常工(gong)作流程，大(da)大(da)提升了共(gong)享(xiang)服務(wu)的(de)業務(wu)處理效(xiao)率。同時(shi)，RPA可(ke)以解(jie)決信息系統(tong)改(gai)造周期長，投資高(gao)的(de)問題(ti)，快(kuai)速(su)實現業務(wu)集成。特別(bie)是對(dui)于(yu)財(cai)務(wu)共(gong)享(xiang)業務(wu)，往(wang)往(wang)在月底(di)、年底(di)出現業務(wu)量的(de)暴漲(zhang)，RPA快(kuai)速(su)部署的(de)特點可(ke)以迅速(su)應對(dui)業務(wu)峰(feng)值，有效(xiao)緩解(jie)人員勞(lao)動強度。
在藝賽旗RPA能(neng)源客戶中，我們可以(yi)看到RPA的(de)引入給予(yu)了該共享服務(wu)中心(xin)的(de)這些改變(bian)。
03.RPA在能源(yuan)電力(li)行業(ye)，
典型應用場景(jing)
以(yi)藝賽旗服務過的某大型能源公(gong)司共享服務中心RPA項(xiang)目(mu)為例，藝賽旗RPA實施過下(xia)面三個(ge)類型的場(chang)景項(xiang)目(mu)。
1、基礎業(ye)(ye)務(wu)流程自動化業(ye)(ye)務(wu)。通(tong)過模擬鍵盤和鼠標操作，處理(li)業(ye)(ye)務(wu)規則明確、標準統一，重復性(xing)高的業(ye)(ye)務(wu)階(jie)段(duan)。在2018年(nian)11月~12月，藝賽旗(qi)RPA完成(cheng)了12個應(ying)用場(chang)景(jing)的開發與上線，平均每月處理(li)8萬多(duo)份(fen)憑證，替代人(ren)工時4700小時，效率提升10倍。
2、復雜規(gui)(gui)則流(liu)程自動化業務(wu)。通(tong)過用(yong)戶界面(mian)元素識別，內存讀取，獲取不(bu)同(tong)的(de)(de)業務(wu)類型(xing)，引入規(gui)(gui)則庫，處(chu)理業務(wu)規(gui)(gui)則和(he)標準(zhun)有差異的(de)(de)業務(wu)，滿(man)足企業個性化、精(jing)準(zhun)管(guan)理的(de)(de)要(yao)求。第二(er)期，完成22個應(ying)用(yong)場景的(de)(de)開發與上線，平(ping)均每月處(chu)理12萬(wan)多份憑證(zheng)，完成8萬(wan)多人(ren)次的(de)(de)工資發放(fang)和(he)2萬(wan)多人(ren)次的(de)(de)人(ren)事信息(xi)維護，替(ti)代人(ren)工時6600小(xiao)時，效率(lv)提升10倍。
3、人機交互(hu)輔助模(mo)式(shi)(shi)(shi)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)。采(cai)用前臺(tai)嵌入式(shi)(shi)(shi)服務(wu)(wu)(wu)模(mo)式(shi)(shi)(shi)，創(chuang)新交互(hu)模(mo)式(shi)(shi)(shi)，實(shi)(shi)現財(cai)務(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)標準的(de)(de)(de)(de)(de)線(xian)上管(guan)理(li)，將(jiang)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)用戶日常的(de)(de)(de)(de)(de)操(cao)(cao)作細則進行結(jie)構化處理(li)，固化到系統中(zhong)，實(shi)(shi)現業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)操(cao)(cao)作時的(de)(de)(de)(de)(de)自動提醒(xing)。對于有(you)既定規(gui)則的(de)(de)(de)(de)(de)操(cao)(cao)作流(liu)程(cheng)和(he)注意事(shi)項，RPA成為所有(you)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)人員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)“小(xiao)幫手(shou)”。完(wan)(wan)成24個應(ying)用場景的(de)(de)(de)(de)(de)開(kai)發(fa)與上線(xian)。平均每月(yue)處理(li)14萬(wan)多份憑(ping)證(zheng)，每天檢查200多萬(wan)份憑(ping)證(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)摘要和(he)項目文本，完(wan)(wan)成8萬(wan)多人次的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)資發(fa)放和(he)2萬(wan)多人次的(de)(de)(de)(de)(de)人事(shi)信(xin)息維護，HR業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)每月(yue)處理(li)薪酬數(shu)據約28萬(wan)條，工(gong)資獎金約18萬(wan)人次，在線(xian)管(guan)理(li)財(cai)務(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)標準3440條，業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)人員(yuan)維護應(ying)用個人操(cao)(cao)作細則1400項，實(shi)(shi)現財(cai)務(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)操(cao)(cao)作中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)智能提醒(xing)12000次，輔助錄入11000次。替代(dai)人工(gong)時11000小(xiao)時。
借助RPA等智(zhi)能(neng)化技術的(de)創新(xin)和驅(qu)動能(neng)力，共享服務(wu)(wu)業(ye)務(wu)(wu)范圍逐(zhu)步由(you)標準化的(de)業(ye)務(wu)(wu)處理，轉(zhuan)向(xiang)(xiang)提供(gong)管理咨詢、業(ye)務(wu)(wu)解決方案、數據(ju)分析等增(zeng)值(zhi)服務(wu)(wu)，運營模(mo)式由(you)傳統的(de)人工業(ye)務(wu)(wu)處理向(xiang)(xiang)自動化、智(zhi)能(neng)化、平臺化轉(zhuan)變(bian)，加速了(le)(le)共享服務(wu)(wu)由(you)“標準化流程(cheng)化業(ye)務(wu)(wu)” 向(xiang)(xiang)“價值(zhi)創造(zao)型業(ye)務(wu)(wu)”轉(zhuan)變(bian)，推動了(le)(le)共享服務(wu)(wu)由(you)“人工業(ye)務(wu)(wu)交付” 向(xiang)(xiang)“自動化智(zhi)能(neng)化交付”轉(zhuan)變(bian)。
除了以上場景(jing)案例，藝賽旗RPA軟件機(ji)器(qi)人在(zai)能(neng)源(yuan)電(dian)(dian)力行業(ye)流(liu)程很多其他場景(jing)都有(you)著成功案例，并(bing)且，RPA軟件機(ji)器(qi)人還可應(ying)用(yong)于財務(wu)、審計(ji)、供應(ying)鏈(lian)、運維(wei)等場景(jing)，廣泛(fan)服務(wu)于能(neng)源(yuan)電(dian)(dian)力企業(ye)全業(ye)務(wu)鏈(lian)條。全方位優化企業(ye)業(ye)務(wu)流(liu)程、助(zhu)力企業(ye)降本增效(xiao)。