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近(jin)期(qi)，藝(yi)賽旗(qi)聯合創(chuang)始人(ren)&高級副總裁胡立軍(jun)，接(jie)受了國內(nei)著名高科技行業(ye)獨立門戶網(wang)站OFweek維(wei)科網(wang)的專訪。
訪談中胡總與OFweek維科網記者詳細聊了藝賽旗是如何打造國內一流的RPA產品，以及如何看待中國RPA行業的發展趨勢。
以(yi)下為(wei)OFweek維(wei)科網和藝(yi)賽旗(qi)聯合創始人兼高(gao)級副總裁胡立(li)軍的訪談，全文轉載，歡迎閱(yue)讀！
RPA全(quan)稱Robotic Process Automation，即機(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)流程自動化，不同于傳統工業機(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)和服務機(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)具有(you)人(ren)(ren)(ren)的外形特(te)征，它是用(yong)軟件機(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)的方(fang)式，通過模擬人(ren)(ren)(ren)的方(fang)式，實現業務處理的自動化。
近年來，RPA在辦公領(ling)域備受關注，RPA幫助企業(ye)處理很多固定(ding)(ding)重(zhong)復(fu)的流程(cheng)作(zuo)業(ye)。它(ta)可以對(dui)(dui)多個應用程(cheng)序進(jin)行關聯，對(dui)(dui)顯示畫面的內容進(jin)行確認，進(jin)行輸入(ru)、錄入(ru)、數據篩(shai)選等固定(ding)(ding)重(zhong)復(fu)的操作(zuo)。
據 HFSResearch 數據，RPA 全球市場規模(mo)從(cong) 2016 年(nian)的 6．12 億(yi)美(mei)元增(zeng)長至(zhi) 2018 年(nian)的 17．14 億(yi)美(mei)元，近 3 年(nian)的年(nian)增(zeng)速均超過 50％，預計到(dao) 2022 年(nian)，市場規模(mo)將達(da)到(dao) 43．08 億(yi)美(mei)元。
在中國(guo)(guo)，RPA＋AI 的概念(nian)從興起(qi)到受到諸多資本(ben)熱(re)捧，僅用了不到一(yi)(yi)年(nian)時間。目前(qian)國(guo)(guo)內做RPA產品的企業(ye)大概在20家(jia)左右。其中上海藝(yi)賽(sai)旗軟(ruan)件(jian)股份有(you)(you)限公司是走(zou)在前(qian)列的RPA企業(ye)之(zhi)一(yi)(yi)。早在2011年(nian)藝(yi)賽(sai)旗成(cheng)立之(zhi)初，就(jiu)已(yi)掌握了圖形錄像文本(ben)化技術。截至目前(qian)，藝(yi)賽(sai)旗擁(yong)有(you)(you)包括浦(pu)發銀行、華(hua)夏銀行、海通(tong)證券、中石(shi)化、中石(shi)油(you)、中國(guo)(guo)移(yi)動(dong)、太平洋保險(xian)、華(hua)為(wei)、東方航空在內的500余家(jia)客(ke)戶，涉(she)及金(jin)融、運營商、能源電(dian)力、制造(zao)業(ye)等多個(ge)(ge)行業(ye)。藝(yi)賽(sai)旗在市(shi)場中打造(zao)了一(yi)(yi)批(pi)成(cheng)功的RPA落(luo)地場景，并擁(yong)有(you)(you)單一(yi)(yi)客(ke)戶部署10，000個(ge)(ge)license 輔助機器(qi)人(ren)，及多個(ge)(ge)超過(guo)100個(ge)(ge)RPA全自動(dong)化機器(qi)人(ren)部署的超大規模案例。
上海藝(yi)賽旗軟件股份有限(xian)公(gong)司聯(lian)合創始人＆高級副(fu)總裁胡立(li)軍表(biao)示：RPA主要由機(ji)器人、設計器和管(guan)理控(kong)制臺組(zu)成，目(mu)前國內(nei)對(dui)RPA產品雖然(ran)尚未形成統一(yi)標準，但(dan)是(shi)從RPA的(de)基本(ben)架構(gou)組(zu)成來看，很(hen)多企業沒有管(guan)理控(kong)制臺架構(gou)。藝(yi)賽旗在用戶實體(ti)行為分析、業務流程(cheng)發現和用戶界(jie)面(mian)識別等方面(mian)已經(jing)走在前列。
RPA產品目前在(zai)制造(zao)業(ye)、銀行、保(bao)險等(deng)行業(ye)的(de)財(cai)務(wu)(wu)應(ying)用最為(wei)廣泛。胡立(li)軍透(tou)露，目前大(da)型(xing)企業(ye)的(de)財(cai)務(wu)(wu)共享(xiang)中(zhong)心幾乎都在(zai)使用RPA產品來提(ti)升效率，正在(zai)考慮(lv)建財(cai)務(wu)(wu)共享(xiang)中(zhong)心的(de)企業(ye)約有(you)80％會將(jiang)RPA納入其規劃當中(zhong)。未來，物流(liu)業(ye)、醫療、零售、電(dian)商將(jiang)有(you)巨大(da)的(de)提(ti)升地(di)空間和(he)挖掘價值。
但(dan)是(shi)不可否認，目前RPA產品(pin)仍處在“可用(yong)”階段(duan)，從(cong)“可用(yong)”到“有用(yong)”這(zhe)中間還有很長一段(duan)路(lu)要走。
目前(qian)RPA產品(pin)對(dui)(dui)于使用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)者(zhe)要求比較高(gao)(gao)，用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)教育(yu)成本(ben)很高(gao)(gao)。RPA程(cheng)序不夠智(zhi)能，可(ke)能還有(you)點(dian)“笨”，需要依賴設計器(qi)設計流(liu)程(cheng)把命(ming)令給到機器(qi)人，才能進行運作(zuo)。更重要的(de)是(shi)，由(you)于RPA需要客戶(hu)(hu)來(lai)編寫好完整流(liu)程(cheng)，這對(dui)(dui)客戶(hu)(hu)來(lai)說是(shi)要求比較高(gao)(gao)的(de)。作(zuo)為用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)來(lai)說，使用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)RPA的(de)目的(de)在于簡化自己(ji)(ji)的(de)工(gong)作(zuo)量。因此，目前(qian)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)對(dui)(dui)RPA的(de)期待是(shi)更加好用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)，其表現為兩個(ge)方(fang)(fang)面(mian)：一是(shi)期望機器(qi)人能夠具備強大的(de)學習(xi)能力，具備強大的(de)業務流(liu)程(cheng)發現能力，能對(dui)(dui)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)操作(zuo)對(dui)(dui)象和(he)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)界面(mian)，屏幕識別等方(fang)(fang)面(mian)進行高(gao)(gao)效(xiao)地捕獲和(he)分析，這樣用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)就不需要自己(ji)(ji)編寫流(liu)程(cheng)，用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)起來(lai)更加方(fang)(fang)便；二是(shi)RPA產品(pin)向(xiang)(xiang)AI＋的(de)超(chao)級自動(dong)化方(fang)(fang)向(xiang)(xiang)發展，以實現對(dui)(dui)各種能力的(de)嫁接。
胡立軍認為，RPA從“可用”到(dao)“好用”的(de)(de)進階之路，關鍵在于提(ti)升流程(cheng)(cheng)挖掘能(neng)力(li)，讓RPA產(chan)品(pin)向超級(ji)自動(dong)(dong)化(hua)技術方向發展，把AI算法深入融合到(dao)RPA產(chan)品(pin)中(zhong)，讓RPA產(chan)品(pin)變得(de)更(geng)加智(zhi)能(neng)以應對(dui)使用過程(cheng)(cheng)中(zhong)的(de)(de)變化(hua)，提(ti)高容(rong)錯率。對(dui)于企業來說，超級(ji)自動(dong)(dong)化(hua)更(geng)多要落地在場景上，讓RPA產(chan)品(pin)能(neng)夠嫁接(jie)更(geng)多硬(ying)(ying)件能(neng)力(li)于一身，簡化(hua)人類(lei)與硬(ying)(ying)件交互的(de)(de)工(gong)作流程(cheng)(cheng)。
筆者認為，企業的競(jing)爭是(shi)一場馬拉(la)松式的長跑，需要更(geng)(geng)(geng)強的行業理解能(neng)力，更(geng)(geng)(geng)長的時間成(cheng)本(ben)，更(geng)(geng)(geng)大的資金(jin)投入，當然也將獲得(de)更(geng)(geng)(geng)為堅實(shi)的技(ji)術與生態壁壘。接(jie)下來，廠商更(geng)(geng)(geng)需要考慮的是(shi)，如何使RPA更(geng)(geng)(geng)加好用(yong)，更(geng)(geng)(geng)加貼(tie)近(jin)用(yong)戶需求，從而(er)幫助(zhu)企業形(xing)成(cheng)更(geng)(geng)(geng)多生產力的進階之路。
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