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近期，藝賽旗聯合創始人&高(gao)級(ji)副(fu)總裁胡立軍(jun)，接受了(le)國內著名(ming)高(gao)科(ke)技行業(ye)獨立門戶網站(zhan)OFweek維科(ke)網的(de)專訪。
訪談中胡總與OFweek維科網記者詳細聊了藝賽旗是如何打造國內一流的RPA產品，以及如何看待中國RPA行業的發展趨勢。
以下為OFweek維科網和(he)藝賽旗聯合(he)創始人兼高(gao)級副(fu)總裁胡(hu)立軍的訪(fang)談，全(quan)文轉載(zai)，歡迎閱讀(du)！
RPA全稱Robotic Process Automation，即機(ji)(ji)器人(ren)流程自動化，不(bu)同于傳統工業機(ji)(ji)器人(ren)和服務機(ji)(ji)器人(ren)具有人(ren)的(de)(de)(de)外形特征，它是用軟件機(ji)(ji)器人(ren)的(de)(de)(de)方(fang)式，通過模擬(ni)人(ren)的(de)(de)(de)方(fang)式，實現業務處理的(de)(de)(de)自動化。
近年(nian)來，RPA在辦公領(ling)域備受(shou)關注(zhu)，RPA幫(bang)助(zhu)企業處(chu)理很多固定(ding)重復的(de)流程作業。它可以(yi)對多個應用程序進行(xing)關聯(lian)，對顯示(shi)畫面的(de)內(nei)容進行(xing)確認，進行(xing)輸入、錄入、數據篩選等固定(ding)重復的(de)操作。
據 HFSResearch 數據，RPA 全球市場(chang)規(gui)模(mo)從 2016 年(nian)的(de) 6．12 億美(mei)元增長至 2018 年(nian)的(de) 17．14 億美(mei)元，近(jin) 3 年(nian)的(de)年(nian)增速均超過 50％，預計到(dao) 2022 年(nian)，市場(chang)規(gui)模(mo)將達到(dao) 43．08 億美(mei)元。
在(zai)中國(guo)，RPA＋AI 的(de)概念從興起(qi)到受到諸多(duo)(duo)資本(ben)熱捧，僅(jin)用了(le)(le)不到一(yi)年時間(jian)。目前(qian)國(guo)內做RPA產品的(de)企業大概在(zai)20家(jia)左(zuo)右。其中上海藝(yi)賽旗軟件股份有限公司是走(zou)在(zai)前(qian)列的(de)RPA企業之一(yi)。早在(zai)2011年藝(yi)賽旗成立之初(chu)，就已掌握(wo)了(le)(le)圖形(xing)錄像文本(ben)化(hua)技術。截至目前(qian)，藝(yi)賽旗擁有包(bao)括浦發銀(yin)行、華夏(xia)銀(yin)行、海通(tong)證券、中石化(hua)、中石油(you)、中國(guo)移動、太(tai)平洋(yang)保險、華為、東方航空在(zai)內的(de)500余家(jia)客(ke)戶，涉及(ji)金融、運營商(shang)、能源電力(li)、制造業等多(duo)(duo)個(ge)行業。藝(yi)賽旗在(zai)市場中打造了(le)(le)一(yi)批(pi)成功(gong)的(de)RPA落地場景，并擁有單一(yi)客(ke)戶部(bu)署10，000個(ge)license 輔助機器人，及(ji)多(duo)(duo)個(ge)超過100個(ge)RPA全自動化(hua)機器人部(bu)署的(de)超大規模案例(li)。
上海藝賽(sai)旗(qi)軟件股份(fen)有(you)限公司(si)聯合創始(shi)人＆高級(ji)副總(zong)裁胡立軍表(biao)示(shi)：RPA主(zhu)要(yao)由(you)機(ji)器人、設計器和(he)管理(li)控制臺(tai)組(zu)成，目前國(guo)內(nei)對RPA產品(pin)雖(sui)然尚未形(xing)成統一標準，但是從(cong)RPA的(de)基本架(jia)構(gou)組(zu)成來看，很多企業沒有(you)管理(li)控制臺(tai)架(jia)構(gou)。藝賽(sai)旗(qi)在用戶實體行(xing)為分析、業務流程發現和(he)用戶界面(mian)識(shi)別等(deng)方(fang)面(mian)已經走(zou)在前列。
RPA產品目前(qian)在(zai)制造業(ye)、銀(yin)行(xing)、保(bao)險(xian)等行(xing)業(ye)的財務(wu)應(ying)用最(zui)為廣泛。胡(hu)立軍透(tou)露，目前(qian)大(da)型企(qi)業(ye)的財務(wu)共享(xiang)中(zhong)心(xin)幾乎都在(zai)使用RPA產品來(lai)提升(sheng)(sheng)效率，正在(zai)考(kao)慮建財務(wu)共享(xiang)中(zhong)心(xin)的企(qi)業(ye)約有80％會將RPA納入其規劃當中(zhong)。未(wei)來(lai)，物流業(ye)、醫療、零售、電(dian)商(shang)將有巨大(da)的提升(sheng)(sheng)地空間(jian)和挖掘(jue)價值(zhi)。
但是不可否認，目(mu)前RPA產(chan)品仍處在“可用”階段，從“可用”到“有(you)用”這中間還有(you)很長一段路要走(zou)。
目(mu)前RPA產品(pin)對于(yu)使用(yong)(yong)(yong)者要求比(bi)較高(gao)，用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)教育成本很高(gao)。RPA程(cheng)(cheng)序不夠(gou)智能，可能還有點“笨”，需(xu)(xu)(xu)要依賴設計器設計流(liu)程(cheng)(cheng)把(ba)命令給到機器人，才能進行運作。更(geng)重(zhong)要的(de)(de)是，由(you)于(yu)RPA需(xu)(xu)(xu)要客(ke)戶(hu)(hu)來(lai)編寫(xie)好完整(zheng)流(liu)程(cheng)(cheng)，這對客(ke)戶(hu)(hu)來(lai)說是要求比(bi)較高(gao)的(de)(de)。作為(wei)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)來(lai)說，使用(yong)(yong)(yong)RPA的(de)(de)目(mu)的(de)(de)在于(yu)簡化(hua)自己的(de)(de)工(gong)作量。因(yin)此，目(mu)前用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)對RPA的(de)(de)期(qi)待是更(geng)加好用(yong)(yong)(yong)，其表現(xian)為(wei)兩個方面(mian)：一是期(qi)望機器人能夠(gou)具備(bei)強大的(de)(de)學(xue)習能力(li)，具備(bei)強大的(de)(de)業務流(liu)程(cheng)(cheng)發現(xian)能力(li)，能對用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)操作對象和用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)界面(mian)，屏(ping)幕識別等(deng)方面(mian)進行高(gao)效地捕(bu)獲和分(fen)析，這樣用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)就不需(xu)(xu)(xu)要自己編寫(xie)流(liu)程(cheng)(cheng)，用(yong)(yong)(yong)起來(lai)更(geng)加方便；二是RPA產品(pin)向AI＋的(de)(de)超級(ji)自動化(hua)方向發展，以實現(xian)對各種能力(li)的(de)(de)嫁接(jie)。
胡立(li)軍(jun)認為，RPA從“可用”到(dao)“好(hao)用”的(de)進階(jie)之(zhi)路，關鍵在于提(ti)升流程挖掘能(neng)(neng)力，讓(rang)RPA產品向(xiang)超級(ji)自動(dong)化(hua)(hua)技術(shu)方向(xiang)發展，把AI算法深入融(rong)合到(dao)RPA產品中，讓(rang)RPA產品變(bian)得(de)更加智(zhi)能(neng)(neng)以應對使用過程中的(de)變(bian)化(hua)(hua)，提(ti)高(gao)容錯率。對于企業來說，超級(ji)自動(dong)化(hua)(hua)更多要落地在場景上，讓(rang)RPA產品能(neng)(neng)夠(gou)嫁接更多硬件(jian)(jian)能(neng)(neng)力于一(yi)身，簡化(hua)(hua)人類與硬件(jian)(jian)交互的(de)工作流程。
筆(bi)者認為(wei)，企(qi)業(ye)的(de)(de)競(jing)爭是(shi)一場馬拉(la)松(song)式(shi)的(de)(de)長(chang)跑，需(xu)要更強的(de)(de)行業(ye)理解能力(li)，更長(chang)的(de)(de)時(shi)間成本，更大(da)的(de)(de)資金投(tou)入，當然也(ye)將(jiang)獲得更為(wei)堅實的(de)(de)技術與生態壁壘。接下來，廠商更需(xu)要考慮的(de)(de)是(shi)，如(ru)何使RPA更加(jia)好用(yong)，更加(jia)貼近用(yong)戶需(xu)求，從而幫助(zhu)企(qi)業(ye)形(xing)成更多(duo)生產力(li)的(de)(de)進階之路。
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