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近期，藝賽旗聯合(he)創始人&高級副總裁胡(hu)立(li)軍，接受了國內著(zhu)名高科(ke)技行(xing)業獨立(li)門戶網(wang)站OFweek維科(ke)網(wang)的(de)專(zhuan)訪。
訪談中胡總與OFweek維科網記者詳細聊了藝賽旗是如何打造國內一流的RPA產品，以及如何看待中國RPA行業的發展趨勢。
以下為OFweek維科網(wang)和藝(yi)賽旗聯合創(chuang)始人兼(jian)高級副(fu)總裁胡立軍的(de)訪談，全文轉載，歡迎閱讀(du)！
RPA全稱Robotic Process Automation，即機(ji)器(qi)人(ren)流(liu)程自(zi)動(dong)化(hua)，不同于(yu)傳(chuan)統工業機(ji)器(qi)人(ren)和(he)服(fu)務機(ji)器(qi)人(ren)具(ju)有人(ren)的外形特征，它是用軟(ruan)件機(ji)器(qi)人(ren)的方式(shi)，通過模擬人(ren)的方式(shi)，實(shi)現業務處理(li)的自(zi)動(dong)化(hua)。
近年來(lai)，RPA在辦(ban)公領(ling)域備受(shou)關注，RPA幫助企業處理很多固定(ding)重復的流程作(zuo)業。它(ta)可(ke)以(yi)對多個應(ying)用程序(xu)進行關聯，對顯示畫面的內容進行確認，進行輸入、錄入、數(shu)據篩選(xuan)等固定(ding)重復的操作(zuo)。
據 HFSResearch 數據，RPA 全球市(shi)場規模(mo)從(cong) 2016 年(nian)(nian)的(de) 6．12 億(yi)美元增(zeng)(zeng)長至 2018 年(nian)(nian)的(de) 17．14 億(yi)美元，近 3 年(nian)(nian)的(de)年(nian)(nian)增(zeng)(zeng)速均(jun)超過 50％，預計到(dao) 2022 年(nian)(nian)，市(shi)場規模(mo)將達到(dao) 43．08 億(yi)美元。
在(zai)中(zhong)國，RPA＋AI 的概念從興(xing)起(qi)到受(shou)到諸多資本熱捧，僅用了不到一(yi)年(nian)時(shi)間。目前國內做RPA產品的企(qi)業大(da)(da)概在(zai)20家(jia)左右。其(qi)中(zhong)上海(hai)(hai)藝(yi)賽(sai)(sai)旗(qi)(qi)軟件股份有(you)限公司是走在(zai)前列的RPA企(qi)業之(zhi)一(yi)。早在(zai)2011年(nian)藝(yi)賽(sai)(sai)旗(qi)(qi)成立之(zhi)初(chu)，就已掌握了圖形錄像文本化技(ji)術。截至目前，藝(yi)賽(sai)(sai)旗(qi)(qi)擁(yong)有(you)包括浦發銀(yin)行、華(hua)夏銀(yin)行、海(hai)(hai)通證券、中(zhong)石化、中(zhong)石油(you)、中(zhong)國移動、太平洋(yang)保(bao)險、華(hua)為(wei)、東(dong)方航空在(zai)內的500余家(jia)客(ke)戶，涉及(ji)金融、運營商、能源(yuan)電(dian)力、制造(zao)業等多個行業。藝(yi)賽(sai)(sai)旗(qi)(qi)在(zai)市場(chang)中(zhong)打造(zao)了一(yi)批成功的RPA落地場(chang)景，并擁(yong)有(you)單一(yi)客(ke)戶部(bu)署10，000個license 輔助機器(qi)人，及(ji)多個超過(guo)100個RPA全(quan)自動化機器(qi)人部(bu)署的超大(da)(da)規模案例。
上海藝賽旗軟件(jian)股份有(you)(you)限公司聯(lian)合創(chuang)始人＆高級副總裁胡立軍表示：RPA主要由機器(qi)人、設計器(qi)和(he)(he)管理控制(zhi)(zhi)臺組成，目前國內(nei)對RPA產品(pin)雖然(ran)尚(shang)未形(xing)成統一標準(zhun)，但(dan)是從RPA的基本架構(gou)組成來(lai)看(kan)，很(hen)多企業沒有(you)(you)管理控制(zhi)(zhi)臺架構(gou)。藝賽旗在用(yong)戶實(shi)體行為(wei)分析、業務流(liu)程發(fa)現和(he)(he)用(yong)戶界(jie)面識別等方面已經走在前列。
RPA產品目前(qian)在(zai)制造業(ye)、銀行(xing)、保險(xian)等(deng)行(xing)業(ye)的(de)財務應用最為廣泛。胡(hu)立軍(jun)透露，目前(qian)大型企(qi)業(ye)的(de)財務共享中(zhong)(zhong)心(xin)幾(ji)乎都在(zai)使用RPA產品來提升效率，正在(zai)考慮建財務共享中(zhong)(zhong)心(xin)的(de)企(qi)業(ye)約有(you)80％會將(jiang)RPA納入(ru)其規劃當中(zhong)(zhong)。未(wei)來，物流業(ye)、醫療(liao)、零售(shou)、電商將(jiang)有(you)巨大的(de)提升地空間和挖掘價值(zhi)。
但是不可否認，目前RPA產品(pin)仍處在“可用”階段，從“可用”到“有(you)用”這中(zhong)間還有(you)很長一段路要走。
目(mu)(mu)前RPA產品(pin)對(dui)(dui)于(yu)使用(yong)者要(yao)(yao)求比較高(gao)，用(yong)戶(hu)(hu)教育成本(ben)很高(gao)。RPA程(cheng)序不(bu)夠智能(neng)，可(ke)能(neng)還(huan)有點(dian)“笨”，需(xu)要(yao)(yao)依(yi)賴設計(ji)器(qi)(qi)設計(ji)流程(cheng)把命令給(gei)到機器(qi)(qi)人(ren)，才能(neng)進(jin)行運作(zuo)。更(geng)重要(yao)(yao)的(de)是(shi)，由于(yu)RPA需(xu)要(yao)(yao)客(ke)戶(hu)(hu)來編(bian)寫(xie)好完(wan)整流程(cheng)，這對(dui)(dui)客(ke)戶(hu)(hu)來說是(shi)要(yao)(yao)求比較高(gao)的(de)。作(zuo)為(wei)用(yong)戶(hu)(hu)來說，使用(yong)RPA的(de)目(mu)(mu)的(de)在于(yu)簡化自己的(de)工作(zuo)量。因此，目(mu)(mu)前用(yong)戶(hu)(hu)對(dui)(dui)RPA的(de)期待是(shi)更(geng)加好用(yong)，其表(biao)現為(wei)兩個方(fang)(fang)面：一是(shi)期望機器(qi)(qi)人(ren)能(neng)夠具(ju)備(bei)(bei)強大(da)的(de)學習能(neng)力，具(ju)備(bei)(bei)強大(da)的(de)業務流程(cheng)發現能(neng)力，能(neng)對(dui)(dui)用(yong)戶(hu)(hu)的(de)操(cao)作(zuo)對(dui)(dui)象(xiang)和用(yong)戶(hu)(hu)界(jie)面，屏幕識(shi)別等(deng)方(fang)(fang)面進(jin)行高(gao)效地捕獲(huo)和分析，這樣用(yong)戶(hu)(hu)就(jiu)不(bu)需(xu)要(yao)(yao)自己編(bian)寫(xie)流程(cheng)，用(yong)起來更(geng)加方(fang)(fang)便；二是(shi)RPA產品(pin)向AI＋的(de)超級自動化方(fang)(fang)向發展，以實現對(dui)(dui)各種(zhong)能(neng)力的(de)嫁(jia)接。
胡立(li)軍認為，RPA從“可用”到(dao)“好(hao)用”的(de)進階之路，關鍵在于提升流程(cheng)挖掘能(neng)(neng)力(li)，讓RPA產品向超級(ji)自動(dong)(dong)化技(ji)術方向發展，把AI算法(fa)深入融合到(dao)RPA產品中，讓RPA產品變得更(geng)(geng)加(jia)智能(neng)(neng)以應對(dui)使用過(guo)程(cheng)中的(de)變化，提高容錯率。對(dui)于企(qi)業來說，超級(ji)自動(dong)(dong)化更(geng)(geng)多(duo)要落地(di)在場景(jing)上，讓RPA產品能(neng)(neng)夠嫁接更(geng)(geng)多(duo)硬(ying)件能(neng)(neng)力(li)于一身，簡(jian)化人類(lei)與(yu)硬(ying)件交互的(de)工作流程(cheng)。
筆者(zhe)認(ren)為，企業(ye)的(de)(de)競爭是(shi)(shi)一場馬(ma)拉(la)松式的(de)(de)長跑，需要(yao)更強的(de)(de)行業(ye)理解能力(li)，更長的(de)(de)時間成本，更大的(de)(de)資(zi)金(jin)投入，當然也(ye)將獲得更為堅(jian)實(shi)的(de)(de)技術與(yu)生態壁壘(lei)。接下(xia)來(lai)，廠商更需要(yao)考慮(lv)的(de)(de)是(shi)(shi)，如何(he)使RPA更加好用(yong)，更加貼近(jin)用(yong)戶需求，從而(er)幫助(zhu)企業(ye)形成更多生產(chan)力(li)的(de)(de)進(jin)階之路。
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