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近期，藝賽旗(qi)聯合創始人&高級副(fu)總(zong)裁胡立軍，接(jie)受了國內著名(ming)高科技行業獨立門戶網(wang)站(zhan)OFweek維科網(wang)的專訪。
訪談中胡總與OFweek維科網記者詳細聊了藝賽旗是如何打造國內一流的RPA產品，以及如何看待中國RPA行業的發展趨勢。
以下為(wei)OFweek維科(ke)網和藝賽旗聯合創始人兼高(gao)級副(fu)總裁胡立軍的訪談，全(quan)文轉載，歡迎閱(yue)讀！
RPA全稱Robotic Process Automation，即機(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)流程(cheng)自(zi)動化，不同于傳統工(gong)業機(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)和服(fu)務機(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)具有人(ren)(ren)(ren)的外形(xing)特(te)征，它是用軟件機(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)的方式(shi)，通過模擬人(ren)(ren)(ren)的方式(shi)，實現(xian)業務處(chu)理的自(zi)動化。
近年來，RPA在辦公領域備(bei)受關注，RPA幫助企業處理很多固定重復(fu)的(de)(de)流程(cheng)作業。它可(ke)以對多個應用程(cheng)序(xu)進行關聯，對顯示畫面的(de)(de)內(nei)容進行確認，進行輸入(ru)、錄入(ru)、數據篩選等固定重復(fu)的(de)(de)操作。
據 HFSResearch 數(shu)據，RPA 全(quan)球(qiu)市(shi)場規(gui)模從 2016 年(nian)的(de) 6．12 億美(mei)元(yuan)增(zeng)長至 2018 年(nian)的(de) 17．14 億美(mei)元(yuan)，近 3 年(nian)的(de)年(nian)增(zeng)速均超過 50％，預計到 2022 年(nian)，市(shi)場規(gui)模將達(da)到 43．08 億美(mei)元(yuan)。
在中(zhong)(zhong)國(guo)，RPA＋AI 的概(gai)(gai)念從興起到(dao)受到(dao)諸多(duo)資本熱捧，僅用了(le)不到(dao)一(yi)年時間。目前國(guo)內做RPA產品的企業大概(gai)(gai)在20家(jia)左右。其(qi)中(zhong)(zhong)上海藝賽(sai)旗軟件股份有(you)限公(gong)司是走(zou)在前列的RPA企業之(zhi)一(yi)。早(zao)在2011年藝賽(sai)旗成立之(zhi)初，就已掌握了(le)圖形(xing)錄像文(wen)本化(hua)(hua)技術。截(jie)至目前，藝賽(sai)旗擁有(you)包(bao)括浦(pu)發銀(yin)行(xing)、華(hua)夏(xia)銀(yin)行(xing)、海通證券、中(zhong)(zhong)石化(hua)(hua)、中(zhong)(zhong)石油、中(zhong)(zhong)國(guo)移動、太(tai)平洋保(bao)險、華(hua)為、東方(fang)航空在內的500余家(jia)客戶，涉及金(jin)融、運營(ying)商、能源電力、制造(zao)業等多(duo)個行(xing)業。藝賽(sai)旗在市場(chang)中(zhong)(zhong)打造(zao)了(le)一(yi)批成功(gong)的RPA落地場(chang)景(jing)，并擁有(you)單一(yi)客戶部署10，000個license 輔助(zhu)機器人(ren)，及多(duo)個超過(guo)100個RPA全自(zi)動化(hua)(hua)機器人(ren)部署的超大規模案例(li)。
上海藝賽旗軟件(jian)股份有(you)限公司聯合創始人＆高級副總裁胡立軍(jun)表示：RPA主要由機器(qi)人、設(she)計器(qi)和(he)管理(li)控制臺組成，目前國內(nei)對RPA產(chan)品雖然尚未(wei)形成統一標準，但是從RPA的基本架構組成來看，很多(duo)企業沒(mei)有(you)管理(li)控制臺架構。藝賽旗在用(yong)戶實體行為(wei)分析、業務(wu)流程發(fa)現(xian)和(he)用(yong)戶界(jie)面識別等方面已經走在前列(lie)。
RPA產品(pin)目(mu)前在(zai)制造業(ye)、銀行、保險(xian)等行業(ye)的財(cai)(cai)務應用最(zui)為廣泛。胡立(li)軍透(tou)露，目(mu)前大型企業(ye)的財(cai)(cai)務共享(xiang)中心(xin)幾乎都(dou)在(zai)使用RPA產品(pin)來提(ti)升(sheng)效(xiao)率，正在(zai)考慮(lv)建財(cai)(cai)務共享(xiang)中心(xin)的企業(ye)約有80％會將RPA納入其規劃當中。未來，物流業(ye)、醫(yi)療、零(ling)售、電商將有巨大的提(ti)升(sheng)地空(kong)間和挖掘價(jia)值(zhi)。
但是不可否認，目(mu)前RPA產(chan)品仍處在“可用(yong)”階段(duan)，從“可用(yong)”到“有用(yong)”這中間還有很(hen)長(chang)一段(duan)路(lu)要走。
目前(qian)RPA產品對于使用(yong)(yong)(yong)者要(yao)(yao)求比較(jiao)高(gao)，用(yong)(yong)(yong)戶(hu)教育成(cheng)本(ben)很(hen)高(gao)。RPA程序不夠智能(neng)，可能(neng)還有點“笨”，需(xu)要(yao)(yao)依賴設計(ji)器(qi)設計(ji)流(liu)程把命令(ling)給到機器(qi)人，才能(neng)進行(xing)運作(zuo)。更(geng)重要(yao)(yao)的(de)(de)是，由(you)于RPA需(xu)要(yao)(yao)客戶(hu)來(lai)編(bian)寫(xie)好完整流(liu)程，這對客戶(hu)來(lai)說(shuo)是要(yao)(yao)求比較(jiao)高(gao)的(de)(de)。作(zuo)為(wei)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)來(lai)說(shuo)，使用(yong)(yong)(yong)RPA的(de)(de)目的(de)(de)在于簡化(hua)自己的(de)(de)工作(zuo)量。因(yin)此，目前(qian)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)對RPA的(de)(de)期待是更(geng)加好用(yong)(yong)(yong)，其表現(xian)為(wei)兩(liang)個方面：一是期望機器(qi)人能(neng)夠具備強(qiang)大的(de)(de)學習能(neng)力，具備強(qiang)大的(de)(de)業務(wu)流(liu)程發現(xian)能(neng)力，能(neng)對用(yong)(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)操作(zuo)對象和(he)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)界(jie)面，屏(ping)幕識別等方面進行(xing)高(gao)效(xiao)地(di)捕獲和(he)分析，這樣用(yong)(yong)(yong)戶(hu)就(jiu)不需(xu)要(yao)(yao)自己編(bian)寫(xie)流(liu)程，用(yong)(yong)(yong)起(qi)來(lai)更(geng)加方便；二是RPA產品向(xiang)AI＋的(de)(de)超(chao)級自動化(hua)方向(xiang)發展，以實現(xian)對各種能(neng)力的(de)(de)嫁接(jie)。
胡立(li)軍認為，RPA從“可用”到(dao)“好用”的(de)進階之路，關鍵在(zai)于提升流程挖掘能力，讓(rang)(rang)RPA產(chan)品(pin)向超級自(zi)動(dong)化(hua)(hua)技術方向發展，把AI算法深(shen)入融(rong)合(he)到(dao)RPA產(chan)品(pin)中，讓(rang)(rang)RPA產(chan)品(pin)變(bian)得更(geng)加智能以(yi)應對使(shi)用過程中的(de)變(bian)化(hua)(hua)，提高容錯率。對于企業來(lai)說，超級自(zi)動(dong)化(hua)(hua)更(geng)多要落地(di)在(zai)場景(jing)上，讓(rang)(rang)RPA產(chan)品(pin)能夠嫁接(jie)更(geng)多硬件(jian)能力于一身，簡(jian)化(hua)(hua)人(ren)類與硬件(jian)交(jiao)互(hu)的(de)工作流程。
筆者認為，企業的(de)競(jing)爭是(shi)一場馬拉松式的(de)長跑，需要更(geng)強的(de)行(xing)業理解能(neng)力(li)，更(geng)長的(de)時間成本，更(geng)大的(de)資金投(tou)入，當(dang)然也(ye)將獲(huo)得更(geng)為堅實的(de)技(ji)術(shu)與生態壁(bi)壘。接下(xia)來，廠商(shang)更(geng)需要考慮的(de)是(shi)，如何(he)使RPA更(geng)加好用，更(geng)加貼近用戶需求，從而幫(bang)助(zhu)企業形(xing)成更(geng)多生產力(li)的(de)進階之路。
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