企業平臺
發現評估
自動化
行業解決方案
通用解決方案
合作伙伴
生態聯盟
咨詢服務
培訓服務
交流社區
客戶成功
公司介紹
新聞列表
聯系我們
加入我們
11月28日，RPA中國聯合(he)RPA產(chan)業(ye)端各企(qi)業(ye)機(ji)構(gou)舉辦了“產(chan)業(ye)創新 · 生態突圍” 2020 INNO CHINA中國產(chan)業(ye)創新大會(hui)。RPA+AI開發者論壇作(zuo)為本次峰會(hui)的一(yi)(yi)個重要(yao)組成(cheng)部分，為參會(hui)嘉(jia)(jia)賓們搭(da)建了一(yi)(yi)個分享與探(tan)討各領域經驗(yan)和(he)(he)(he)成(cheng)果的專業(ye)性交流平(ping)臺，讓嘉(jia)(jia)賓和(he)(he)(he)企(qi)業(ye)代(dai)表更近距離學(xue)習和(he)(he)(he)感受RPA和(he)(he)(he)AI技(ji)術(shu)(shu)結合(he)所帶(dai)來的“人機(ji)協同”，進一(yi)(yi)步加深對RPA技(ji)術(shu)(shu)的實現和(he)(he)(he)運作(zuo)模式(shi)的理解。
藝賽旗RPA資深(shen)講(jiang)師王睿，作為特邀嘉賓出(chu)席了此(ci)次會議并(bing)以《RPA助力企業實現全(quan)流程自動化轉型》為主題進行(xing)了精彩(cai)演講(jiang)。
藝賽(sai)旗RPA資深講師-王(wang)睿
以(yi)下是此(ci)次演講(jiang)內容：
感(gan)謝大家的到來，以(yi)及(ji)主辦方RPA中國提供(gong)這次(ci)機會，可以(yi)讓我分(fen)享(xiang)關(guan)于RPA的心(xin)得(de)與(yu)經驗(yan)。今(jin)天(tian)我演講的主題是(shi)《RPA助力企(qi)業實(shi)現(xian)全(quan)流(liu)程(cheng)自動(dong)化(hua)轉型(xing)》。
藝(yi)賽旗成立于2011年(nian)，于2016年(nian)成功登陸新三(san)板。其實藝(yi)賽旗最開始并(bing)不是做RPA的，那時候國(guo)內(nei)也沒有RPA這個概念(nian)，而是做用戶(hu)(hu)行為分析(xi)，例如，用戶(hu)(hu)的鼠標點擊、輸入了(le)哪些文(wen)本、搜集完用戶(hu)(hu)信息(xi)后再進行數據分析(xi)等。
2017年(nian)一次(ci)偶然(ran)(ran)的(de)項目(mu)機會讓(rang)藝(yi)賽旗(qi)(qi)首次(ci)接(jie)觸到(dao)了(le)RPA。客(ke)戶提出(chu)一個(ge)需(xu)求(qiu)，既(ji)然(ran)(ran)可以搜集到(dao)用戶的(de)行為(wei)軌(gui)跡，那么(me)不同(tong)的(de)員工操作同(tong)樣的(de)業務流程(cheng)，為(wei)什(shen)么(me)效率(lv)卻各(ge)不相同(tong)呢？針對客(ke)戶這一需(xu)求(qiu)，藝(yi)賽旗(qi)(qi)將一系列操作動作封(feng)裝在軟件中，并(bing)于2018年(nian)1月份推出(chu)了(le)全流程(cheng)自動化機器人。經過三(san)年(nian)的(de)技術迭代，藝(yi)賽旗(qi)(qi)的(de)RPA產品(pin)已連(lian)續兩年(nian)被收錄在Gartner報告中。
目(mu)前藝賽旗典型客(ke)戶已覆蓋31個省(sheng)市，例如，浦發銀(yin)行、華夏銀(yin)行、廣發銀(yin)行、工(gong)銀(yin)亞(ya)洲、太保、人保、海通證券(quan)、中國(guo)移動、中石化(hua)、南(nan)方電網、華為等知名企業。賦能的場(chang)景包括，銀(yin)行、保險、證券(quan)、運營商、能源、電力、制造等行業。市場(chang)以及技術合作伙(huo)伴已超過500多家(jia)。
在RPA生態(tai)建設方面，藝賽(sai)旗打造了(le)國內首家開放式(shi)RPA社(she)區(qu)和機器人商城。RPA社(she)區(qu)提供了(le)學習資料分(fen)享(xiang)(xiang)、經驗知識分(fen)享(xiang)(xiang)、技(ji)術(shu)交(jiao)流以及案例(li)分(fen)析等(deng)；機器人商城提供了(le)眾多實用(yong)的自動(dong)化模板，例(li)如，審核、身份驗證、日常(chang)處理(li)和金融業務等(deng)。用(yong)戶下(xia)載完自動(dong)化模板后(hou)，只需要簡單的參數(shu)配置即可(ke)馬上使用(yong)，非常(chang)簡單高(gao)效。
下面介紹一(yi)下藝賽旗RPA產(chan)品發(fa)展史：2011年(nian)(nian)做行(xing)為捕(bu)捉和效率分析，2017年(nian)(nian)推(tui)出了(le)(le)輔(fu)助機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)，2018年(nian)(nian)正式推(tui)出了(le)(le)RPA產(chan)品iS-RPA1.0版本，經過三(san)年(nian)(nian)多的時間，產(chan)品已迭代到了(le)(le)v2020.5.0版本，發(fa)布“機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)工廠(chang)”解決方案。那么什(shen)么是機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)工廠(chang)呢？就是幫(bang)助組織(zhi)構(gou)建(jian)一(yi)個RPA管理分配(pei)中(zhong)心(xin)，可以把業(ye)務流程(cheng)統一(yi)的交(jiao)給RPA機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)去(qu)處理。機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)工廠(chang)可以進行(xing)系統、有效的資(zi)源分配(pei)，將原來(lai)單一(yi)的RPA任務，轉(zhuan)化為RPA全流程(cheng)自動化，促進企(qi)業(ye)實現全面的流程(cheng)自動化轉(zhuan)型(xing)。產(chan)品架(jia)構(gou)主要由控(kong)制臺、設(she)計器(qi)(qi)、機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)三(san)部分構(gou)成(cheng)。
設(she)計器：定義工作，列出機器人執行業務流程需要走(zou)的每(mei)一個步驟指(zhi)令，并將指(zhi)令發(fa)布到控(kong)制平臺。
機(ji)器人：位于虛擬或實體客戶端中(zhong)，直接與業(ye)務應用程(cheng)序交互來處理事項。
控制(zhi)臺：運營治理，版(ban)本控制(zhi)，將(jiang)工(gong)作任務分配給(gei)每一個(ge)機器人，并監視和報(bao)告其活(huo)動(dong)。
為了(le)(le)方便無編程(cheng)(cheng)經驗的業(ye)務人(ren)員快速上手RPA，藝賽旗提供了(le)(le)拖拽可視(shi)化開(kai)發方式。例如，支持鼠標(biao)直接拖拽組件(jian)；使(shi)(shi)用顏色提示流(liu)程(cheng)(cheng)、組件(jian)、變量狀態；圖片識(shi)(shi)別(bie)(bie)方式支持，通過桌(zhuo)面圖片識(shi)(shi)別(bie)(bie)的方式對程(cheng)(cheng)序的控(kong)件(jian)進(jin)行(xing)事件(jian)操作(zuo)(zuo)等。同時(shi)為了(le)(le)滿足一些(xie)有編程(cheng)(cheng)經驗的使(shi)(shi)用者(zhe)，還推出(chu)了(le)(le)專家(jia)開(kai)發模(mo)式，例如，支持在設計器多開(kai)的情況下，將(jiang)子(zi)(zi)流(liu)程(cheng)(cheng)進(jin)行(xing)復制操作(zuo)(zuo)，并粘貼到其他(ta)工程(cheng)(cheng)中進(jin)行(xing)復用；支持將(jiang)子(zi)(zi)流(liu)程(cheng)(cheng)在當前工程(cheng)(cheng)中進(jin)行(xing)克隆(long)等。
此外，藝賽旗通(tong)過AI與RPA進(jin)行技(ji)術融合為用(yong)(yong)(yong)戶提供(gong)(gong)了(le)(le)強大(da)的拾取能(neng)力，可拾取B/S瀏覽器、C/S應用(yong)(yong)(yong)程(cheng)序、JAVA等界面(mian)(mian)中的元素，如(ru)按鈕、文本框、下拉框、菜單等等，拾取成功后即(ji)可通(tong)過可視化(hua)組件(jian)對(dui)(dui)界面(mian)(mian)元素進(jin)行相應的自(zi)動(dong)化(hua)操(cao)(cao)作(zuo)。目前，產品中已預(yu)置(zhi)了(le)(le)300多個常用(yong)(yong)(yong)功能(neng)組件(jian)，同(tong)時(shi)，開發人員可將自(zi)定義的組件(jian)發布供(gong)(gong)直接調(diao)用(yong)(yong)(yong)，實現共享和復用(yong)(yong)(yong)，這為自(zi)動(dong)化(hua)流程(cheng)設計(ji)節省了(le)(le)大(da)量時(shi)間。為了(le)(le)方便用(yong)(yong)(yong)戶對(dui)(dui)第(di)三方庫(ku)的管理，設計(ji)器中內置(zhi)PIP管理功能(neng)，可以(yi)快速的對(dui)(dui)第(di)三方庫(ku)進(jin)行安裝與更新等操(cao)(cao)作(zuo)，無需再使用(yong)(yong)(yong)CMD方式進(jin)行操(cao)(cao)作(zuo)。
機(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)類型主要(yao)分(fen)為(wei)輔(fu)助(zhu)機(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)和無(wu)(wu)(wu)人(ren)(ren)(ren)值(zhi)守(shou)機(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)。輔(fu)助(zhu)機(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)：基于既定(ding)的條(tiao)件觸發(fa)運(yun)行(xing)(xing)(xing)，對人(ren)(ren)(ren)工(gong)操作進行(xing)(xing)(xing)輔(fu)助(zhu)支撐。無(wu)(wu)(wu)人(ren)(ren)(ren)值(zhi)守(shou)機(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)：全程無(wu)(wu)(wu)需(xu)人(ren)(ren)(ren)工(gong)干預，通過定(ding)時任務(wu)或事件觸發(fa)運(yun)行(xing)(xing)(xing)。為(wei)了(le)(le)節省運(yun)營和管理(li)成本(ben)，藝賽旗還提供了(le)(le)一(yi)種(zhong)高(gao)密度(du)(du)機(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)。例如，如果用(yong)戶(hu)購買了(le)(le)100個RPA機(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)，按照常理(li)是(shi)需(xu)要(yao)準備100臺PC用(yong)來運(yun)行(xing)(xing)(xing)的，這在投資、管理(li)和運(yun)營方面都將(jiang)將(jiang)付(fu)出(chu)巨額成本(ben)。而高(gao)密度(du)(du)機(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)通過遠程解鎖(suo)(suo)，無(wu)(wu)(wu)需(xu)復雜配置(zhi)可以在一(yi)臺服務(wu)器(qi)上運(yun)行(xing)(xing)(xing)多個機(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)而且互不干擾；同時支持WindowsServer、支持斷線自動連接、支持屏(ping)幕(mu)運(yun)行(xing)(xing)(xing)監控、支持監控屏(ping)幕(mu)操作鎖(suo)(suo)定(ding)/解除鎖(suo)(suo)定(ding)、支持監控屏(ping)幕(mu)分(fen)辨率設置(zhi)等功能。
在(zai)控制和管(guan)理(li)(li)方(fang)面(mian)，已內(nei)(nei)置了管(guan)理(li)(li)者、所有者、開(kai)(kai)發(fa)者、使用者四大角色(se)，并支持按企業內(nei)(nei)部組織(zhi)架構進行自(zi)定義匹(pi)配(pei)，不同(tong)角色(se)的(de)(de)用戶以(yi)不同(tong)的(de)(de)權(quan)(quan)限與功能，相互協(xie)作(zuo)完成機器人的(de)(de)管(guan)理(li)(li)和運作(zuo)。例如，管(guan)理(li)(li)者主要管(guan)理(li)(li)部門、角色(se)、管(guan)理(li)(li)密碼、任務、調(diao)度(du)等(deng)擁(yong)有最高權(quan)(quan)限；開(kai)(kai)發(fa)者，開(kai)(kai)發(fa)業務流(liu)程(cheng)自(zi)動(dong)化(hua)，優化(hua)與維護業務流(liu)程(cheng)，監(jian)控流(liu)程(cheng)運行情(qing)況等(deng)。
為了(le)保證整(zheng)個自動化流(liu)程(cheng)(cheng)的運行安全，還提供了(le)流(liu)程(cheng)(cheng)回(hui)溯(su)——三(san)聯播放(fang)。這是一(yi)個將(jiang)設計器(qi)(qi)日志、流(liu)程(cheng)(cheng)運行錄屏及設計器(qi)(qi)畫布關聯，一(yi)體化同步(bu)回(hui)溯(su)流(liu)程(cheng)(cheng)運行全過(guo)程(cheng)(cheng)。支持定位回(hui)放(fang)錄屏、日志導出、流(liu)程(cheng)(cheng)分享等功能。
最后，為(wei)大家(jia)詳(xiang)細介紹(shao)一個(ge)(ge)某(mou)銀行(xing)機(ji)(ji)(ji)器人工(gong)(gong)廠的(de)應(ying)(ying)用(yong)案例(li)：從規劃上來說一共分為(wei)四個(ge)(ge)階(jie)段(duan)，分別是2015—2018年(nian)(nian)的(de)初(chu)期(qi)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)，進(jin)行(xing)用(yong)戶行(xing)為(wei)分析以及(ji)建(jian)(jian)設輔助機(ji)(ji)(ji)器人平(ping)(ping)臺(tai)(tai)；2018年(nian)(nian)—2019年(nian)(nian)中期(qi)推廣(guang)實(shi)現，主(zhu)要是規劃機(ji)(ji)(ji)器人工(gong)(gong)廠技術(shu)方(fang)案，建(jian)(jian)設流程自動化(hua)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)以及(ji)推廣(guang)輔助自動化(hua)機(ji)(ji)(ji)器人平(ping)(ping)臺(tai)(tai)；2020年(nian)(nian)落地(di)了機(ji)(ji)(ji)器人工(gong)(gong)廠方(fang)案部署，加強AI等(deng)(deng)新技術(shu)與平(ping)(ping)臺(tai)(tai)的(de)集成應(ying)(ying)用(yong)，實(shi)現AI應(ying)(ying)用(yong)場景的(de)試點等(deng)(deng)；2021年(nian)(nian)—未來長期(qi)規劃階(jie)段(duan)，全集團實(shi)現機(ji)(ji)(ji)器人工(gong)(gong)廠推廣(guang)應(ying)(ying)用(yong)和(he)推廣(guang)AI應(ying)(ying)用(yong)場景等(deng)(deng)。
在架構(gou)方面，該銀行(xing)采(cai)用的(de)(de)是混合式部(bu)署模式，總行(xing)的(de)(de)IT部(bu)門(men)部(bu)署了管理(li)平臺、高密度機器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)、服務器(qi)(qi)(qi)(qi)群集、數據庫服務器(qi)(qi)(qi)(qi)和(he)錄屏(ping)存儲等。在下設的(de)(de)分支機構(gou)針(zhen)對不(bu)同的(de)(de)業務部(bu)門(men)部(bu)署了不(bu)同類型(xing)的(de)(de)機器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)，例如，清算(suan)機器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)、運(yun)營機器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)和(he)財務機器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)等。
截止到2020年4月，該銀行在(zai)RPA的幫助下，一共將(jiang)29個(ge)(ge)(ge)業(ye)(ye)務(wu)(wu)場景實現了自動化(hua)，從而節省了大量時間和(he)運營(ying)成本。其中清算(suan)部門(men)有(you)15個(ge)(ge)(ge)業(ye)(ye)務(wu)(wu)流程(cheng)；運營(ying)部有(you)6個(ge)(ge)(ge)業(ye)(ye)務(wu)(wu)流程(cheng)；財務(wu)(wu)部有(you)8個(ge)(ge)(ge)業(ye)(ye)務(wu)(wu)流程(cheng)。預計到年底可以實現80個(ge)(ge)(ge)業(ye)(ye)務(wu)(wu)場景自動化(hua)。
以上是全(quan)部演講(jiang)內容。