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以下(xia)為(wei)藝(yi)賽(sai)旗(qi)聯合創始人(ren)兼副總裁胡立(li)軍(jun)在(zai)“2020 INNO CHINA中(zhong)國(guo)(guo)產業(ye)(ye)創新(xin)大(da)(da)會暨中(zhong)國(guo)(guo)流程自動化(hua)產業(ye)(ye)年度峰會”上(shang)的演講實錄，由RPA中(zhong)國(guo)(guo)在(zai)不改變原(yuan)意的情況(kuang)下(xia)進行編輯整理,歡迎(ying)大(da)(da)家閱讀。
藝賽旗聯合創(chuang)始人兼副總裁-胡立軍
胡立軍(jun)以《以人為本(ben)趨勢下虛擬(ni)員工的發展預測》為主題，分享了(le)自身對RPA領(ling)域獨(du)到的想(xiang)法和(he)見(jian)解，并提出(chu)了(le)八大(da)行業發展趨勢。
非(fei)常高(gao)興(xing)和大家共同探討RPA行業的發(fa)展，也非(fei)常感謝在座的各(ge)位能夠貢獻這(zhe)么多的觀點，讓我受益匪淺(qian)。
“以(yi)人為本”是Gartner今年提出(chu)的(de)(de)(de)(de)戰(zhan)略發展趨勢。那(nei)(nei)么在(zai)座的(de)(de)(de)(de)各位如何(he)理解“以(yi)人為本”呢(ni)？今年疫情(qing)給我們帶(dai)(dai)來了非常(chang)大的(de)(de)(de)(de)影響，讓我非常(chang)震撼(han)的(de)(de)(de)(de)是在(zai)這期間(jian)我們企業的(de)(de)(de)(de)CEO和CIO都沒有閑著(zhu)，也許是疫情(qing)給我們行業帶(dai)(dai)來了機會，有60%以(yi)上的(de)(de)(de)(de)CIO考慮(lv)在(zai)今年如何(he)借助這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)機會鍛煉(lian)自己的(de)(de)(de)(de)IT團隊，但機會并不是每(mei)個(ge)人都能捕(bu)捉到。那(nei)(nei)么當(dang)我們面(mian)臨數(shu)字(zi)化轉型的(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，我們的(de)(de)(de)(de)機會在(zai)哪里？
目前，全球企業的(de)數字(zi)(zi)化轉(zhuan)型整體進(jin)展緩慢。據調查，在(zai)(zai)全球1400名(ming)CIO中(zhong)僅有1/3的(de)受訪者表示，自己所在(zai)(zai)的(de)企業制(zhi)定有數字(zi)(zi)化戰略；全球4300名(ming)管(guan)(guan)理人員及高管(guan)(guan)中(zhong)，僅有30%表示自己的(de)數字(zi)(zi)化轉(zhuan)型進(jin)程“日趨成熟”；65%的(de)受訪者預計，對人類技(ji)能(neng)(neng)的(de)需(xu)求會(hui)非常大(da)，包(bao)括解決復雜問題的(de)能(neng)(neng)力(li)、認知能(neng)(neng)力(li)、社交能(neng)(neng)力(li)、過程能(neng)(neng)力(li)等。
我(wo)們可以看(kan)到RPA行業里面(mian)機會依然是(shi)(shi)非常多的(de)(de)，從(cong)它的(de)(de)迭代史(shi)到我(wo)們今天(tian)的(de)(de)發(fa)展情況來看(kan)，這(zhe)樣一(yi)個(ge)小小的(de)(de)工具能(neng)形成今天(tian)這(zhe)么一(yi)個(ge)產業，或(huo)者說(shuo)面(mian)對今年的(de)(de)疫情，甚至未來的(de)(de)三年，它還依然能(neng)撐起我(wo)們這(zhe)樣的(de)(de)一(yi)個(ge)規模嗎？這(zhe)是(shi)(shi)值得我(wo)們去思考的(de)(de)。
從全(quan)球數(shu)據來(lai)看，2019年Gartner給(gei)出(chu)的數(shu)據是(shi)13億(yi)(yi)美金(jin)，而今年的預測(ce)是(shi)18億(yi)(yi)美金(jin)。以中(zhong)國(guo)區來(lai)看，前(qian)年到今年的數(shu)據依然是(shi)非常保守的。那么這樣一個(ge)小(xiao)小(xiao)的工具又該如何(he)沖刺這么大的全(quan)球市場(chang)？或(huo)者說這樣的一些數(shu)字(zi)是(shi)否(fou)還能往前(qian)增長？
基于以上(shang)，我(wo)(wo)們認為大家都(dou)有可(ke)能在(zai)機會中進行彎道(dao)超(chao)車。我(wo)(wo)把它理解為在(zai)戰略機會里面(mian)(mian)，這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)彎道(dao)超(chao)車不僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)面(mian)(mian)對我(wo)(wo)們這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)Vendor，還有我(wo)(wo)們很多的(de)(de)(de)(de)(de)用戶，其實(shi)就(jiu)是(shi)(shi)CEO和CIO，Service Partner等。今年的(de)(de)(de)(de)(de)疫情對于我(wo)(wo)們實(shi)現彎道(dao)超(chao)車來說真的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)一個非常大的(de)(de)(de)(de)(de)機會。比(bi)如(ru)說今年全球市(shi)場有13個億，甚至(zhi)預(yu)測會達到(dao)19、20個億，那么我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)服務器就(jiu)大概會面(mian)(mian)臨著100-150億的(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)場規模，這(zhe)是(shi)(shi)一個十分(fen)龐大的(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)場，也(ye)將(jiang)會帶動很多技術的(de)(de)(de)(de)(de)發展，比(bi)如(ru)OCR、NLP、Deep Learning等。
基于以(yi)上(shang)內(nei)容我們提出了未來三年(nian)RPA的(de)發展模(mo)式及技術方面的(de)8大預(yu)測，主要(yao)包括以(yi)下幾(ji)點：
趨勢一、注重(zhong)最佳(jia)實踐，經驗(yan)越來(lai)越重(zhong)要(yao)，標準的(de)創建是在(zai)(zai)最佳(jia)實踐的(de)基礎上形成的(de)。希望不管是友商，還是服務商、用戶，我們相信在(zai)(zai)未來(lai)經驗(yan)是最重(zhong)要(yao)的(de)，產品可(ke)以去復制，但經驗(yan)非常難得。
趨勢二(er)、基于(yu)RPA，未(wei)來AI技術(shu)的(de)應用我認為是迫切需要的(de)。
趨勢三、機器人(ren)工廠(chang)模(mo)式(shi)，該模(mo)式(shi)是(shi)隨著我(wo)們在(zai)頭部大企業累(lei)積(ji)經驗(yan)越來(lai)越多(duo)(duo)之后，我(wo)們發現(xian)這種以(yi)工廠(chang)化彈性化管理的(de)(de)模(mo)式(shi)，會讓(rang)我(wo)們在(zai)整個前端的(de)(de)經驗(yan)積(ji)累(lei)的(de)(de)更多(duo)(duo)。
趨勢(shi)四、支持(chi)國產(chan)(chan)化(hua)，現在(zai)北京、上海以及(ji)很多(duo)南方(fang)城市(shi)已經在(zai)很多(duo)地方(fang)開始去落地以國產(chan)(chan)操作系統為主的(de)(de)應(ying)用系統，這樣的(de)(de)趨勢(shi)是不可(ke)否認的(de)(de)，也是不可(ke)逆的(de)(de)，也需要大家共(gong)同實(shi)現這個(ge)目標。
趨勢五、外聯硬件場景對接，主要包括掃碼槍、手持(chi)設備、移(yi)動設備、攝像頭、傳感器之類的應用。
趨勢六、RPAaaS，即廣泛應(ying)用于各個業務部門的多模態(tai)、多生態(tai)化綜合應(ying)用平臺。
趨勢(shi)七、多邊性、生態(tai)化(hua)(hua)。如何去多模態(tai)多生態(tai)化(hua)(hua)發(fa)展是我們面(mian)臨的問題。RPA不是財(cai)務軟件(jian)，不是某一個(ge)財(cai)務的ERP模塊，也不僅僅是OA的Workflow，它是一個(ge)“工具+評價+可(ke)創造(zao)性”的集合點，這樣一個(ge)點在(zai)各(ge)個(ge)業(ye)務部門都將會(hui)用到(dao)，細分可(ke)能是其在(zai)未來(lai)會(hui)給我們提出(chu)的一個(ge)更高(gao)的要求。
趨勢八、行(xing)業標準及規范。標準的(de)建立將會推動著(zhu)我(wo)們的(de)行(xing)業朝著(zhu)更好(hao)的(de)方向去發展。
以上是我(wo)的(de)分享，謝謝各位(wei)。