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以(yi)下為藝賽旗聯合創(chuang)始人兼副總裁(cai)胡立軍(jun)在“2020 INNO CHINA中國(guo)產業創(chuang)新大會暨中國(guo)流程自(zi)動化產業年度峰會”上的(de)演講實(shi)錄，由RPA中國(guo)在不改(gai)變(bian)原意(yi)的(de)情況下進行(xing)編(bian)輯(ji)整理,歡迎大家閱(yue)讀。
藝賽旗聯合創始人兼副(fu)總裁-胡立(li)軍
胡(hu)立(li)軍(jun)以《以人為本趨勢下虛擬員工的(de)(de)發展預(yu)測》為主題，分享了(le)自身對RPA領域獨到的(de)(de)想法(fa)和見(jian)解，并提出(chu)了(le)八大行業發展趨勢。
非常(chang)高(gao)興和大家共(gong)同探討RPA行業的發展，也非常(chang)感謝在(zai)座的各(ge)位能夠貢獻這么多的觀(guan)點，讓我受(shou)益匪淺(qian)。
“以(yi)人(ren)(ren)為本”是(shi)Gartner今(jin)(jin)年(nian)提(ti)出的(de)(de)(de)戰略(lve)發展趨勢。那么在座的(de)(de)(de)各位(wei)如何(he)(he)理解(jie)“以(yi)人(ren)(ren)為本”呢？今(jin)(jin)年(nian)疫情給(gei)(gei)我(wo)們(men)帶(dai)來了非(fei)常大的(de)(de)(de)影響，讓我(wo)非(fei)常震撼的(de)(de)(de)是(shi)在這期間我(wo)們(men)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)CEO和(he)CIO都(dou)(dou)沒有(you)閑著，也(ye)許(xu)是(shi)疫情給(gei)(gei)我(wo)們(men)行業(ye)帶(dai)來了機(ji)(ji)會(hui)，有(you)60%以(yi)上的(de)(de)(de)CIO考(kao)慮在今(jin)(jin)年(nian)如何(he)(he)借助(zhu)這樣(yang)的(de)(de)(de)機(ji)(ji)會(hui)鍛(duan)煉自己(ji)的(de)(de)(de)IT團隊，但機(ji)(ji)會(hui)并不是(shi)每個人(ren)(ren)都(dou)(dou)能捕捉到。那么當(dang)我(wo)們(men)面臨數(shu)字化轉型的(de)(de)(de)時候，我(wo)們(men)的(de)(de)(de)機(ji)(ji)會(hui)在哪里？
目前，全(quan)(quan)球企(qi)業的數字化(hua)轉型(xing)整體進展(zhan)緩慢。據調(diao)查(cha)，在全(quan)(quan)球1400名(ming)CIO中(zhong)僅(jin)有(you)(you)1/3的受訪(fang)(fang)者(zhe)表示(shi)，自己(ji)所在的企(qi)業制定有(you)(you)數字化(hua)戰略(lve)；全(quan)(quan)球4300名(ming)管理人(ren)員及高(gao)管中(zhong)，僅(jin)有(you)(you)30%表示(shi)自己(ji)的數字化(hua)轉型(xing)進程(cheng)“日趨成熟”；65%的受訪(fang)(fang)者(zhe)預(yu)計，對人(ren)類技(ji)能(neng)的需求會非常大，包(bao)括解決復雜問題的能(neng)力、認(ren)知能(neng)力、社交能(neng)力、過(guo)程(cheng)能(neng)力等。
我們可以(yi)看到(dao)RPA行業里面(mian)機會依(yi)然是(shi)非常多的(de)，從(cong)它的(de)迭代史到(dao)我們今(jin)天的(de)發(fa)展情況來看，這樣(yang)一個(ge)小(xiao)小(xiao)的(de)工具(ju)能形成今(jin)天這么一個(ge)產業，或者說面(mian)對今(jin)年的(de)疫(yi)情，甚至未(wei)來的(de)三年，它還依(yi)然能撐起我們這樣(yang)的(de)一個(ge)規(gui)模(mo)嗎？這是(shi)值得我們去思(si)考的(de)。
從全(quan)球數據(ju)(ju)來(lai)看(kan)，2019年(nian)Gartner給出的數據(ju)(ju)是(shi)13億(yi)(yi)美(mei)金，而今年(nian)的預測是(shi)18億(yi)(yi)美(mei)金。以中(zhong)國(guo)區來(lai)看(kan)，前年(nian)到今年(nian)的數據(ju)(ju)依然是(shi)非(fei)常保守(shou)的。那么這樣(yang)一個小(xiao)小(xiao)的工具又該如何(he)沖(chong)刺這么大的全(quan)球市場(chang)？或(huo)者說這樣(yang)的一些(xie)數字是(shi)否還能往前增(zeng)長？
基于(yu)以上，我們認為大(da)家都有可能在(zai)機(ji)會(hui)中進(jin)行彎(wan)道(dao)超車。我把它理(li)解為在(zai)戰(zhan)略機(ji)會(hui)里面(mian)，這(zhe)樣(yang)(yang)的(de)(de)彎(wan)道(dao)超車不僅僅是(shi)面(mian)對我們這(zhe)樣(yang)(yang)的(de)(de)Vendor，還有我們很多(duo)的(de)(de)用戶，其實就是(shi)CEO和CIO，Service Partner等。今年的(de)(de)疫情對于(yu)我們實現(xian)彎(wan)道(dao)超車來說真的(de)(de)是(shi)一個(ge)非常大(da)的(de)(de)機(ji)會(hui)。比如說今年全(quan)球市場(chang)有13個(ge)億，甚至預測會(hui)達到(dao)19、20個(ge)億，那(nei)么我們的(de)(de)服(fu)務器就大(da)概會(hui)面(mian)臨著100-150億的(de)(de)市場(chang)規(gui)模，這(zhe)是(shi)一個(ge)十(shi)分龐大(da)的(de)(de)市場(chang)，也(ye)將會(hui)帶動很多(duo)技(ji)術的(de)(de)發展，比如OCR、NLP、Deep Learning等。
基于以上內容我(wo)們(men)提出了(le)未來三年(nian)RPA的發(fa)展模(mo)式及技術方(fang)面的8大預測，主要包括以下幾(ji)點：
趨勢一、注(zhu)重最佳實踐(jian)，經驗(yan)越來(lai)越重要(yao)(yao)，標準的創建是在最佳實踐(jian)的基礎上形成的。希望不管是友商，還是服務商、用戶，我們相(xiang)信在未來(lai)經驗(yan)是最重要(yao)(yao)的，產(chan)品可以去復制，但經驗(yan)非常難得。
趨勢(shi)二、基于RPA，未來AI技術的應用我(wo)認(ren)為(wei)是(shi)迫切需要的。
趨(qu)勢三、機器(qi)人工廠(chang)模(mo)(mo)式，該模(mo)(mo)式是(shi)隨著我(wo)們(men)在頭部(bu)大企業累積經驗越來(lai)越多(duo)之后，我(wo)們(men)發現這種以工廠(chang)化(hua)彈性化(hua)管(guan)理的模(mo)(mo)式，會讓我(wo)們(men)在整(zheng)個前端(duan)的經驗積累的更多(duo)。
趨勢四、支(zhi)持國產化，現在(zai)北京、上海(hai)以及很多南方城市已經在(zai)很多地方開始(shi)去落(luo)地以國產操作(zuo)系(xi)統(tong)為(wei)主的(de)(de)應(ying)用系(xi)統(tong)，這樣(yang)的(de)(de)趨勢是不可否認的(de)(de)，也(ye)是不可逆的(de)(de)，也(ye)需(xu)要大家共同實現這個(ge)目標(biao)。
趨勢五、外聯硬件場(chang)景對接，主要包括掃(sao)碼槍、手持設備、移動設備、攝像(xiang)頭、傳感器之類的應用。
趨勢六、RPAaaS，即廣(guang)泛應用于各個業(ye)務部(bu)門的多(duo)(duo)模態、多(duo)(duo)生態化綜合應用平臺。
趨(qu)勢七、多(duo)邊性、生態(tai)化。如何去(qu)多(duo)模(mo)態(tai)多(duo)生態(tai)化發展(zhan)是我(wo)們(men)面(mian)臨(lin)的問題。RPA不是財務(wu)軟件，不是某一個(ge)財務(wu)的ERP模(mo)塊，也(ye)不僅僅是OA的Workflow，它(ta)是一個(ge)“工具+評價+可(ke)創造性”的集合點，這樣一個(ge)點在各(ge)個(ge)業(ye)務(wu)部(bu)門都(dou)將會用(yong)到，細分可(ke)能(neng)是其(qi)在未來會給(gei)我(wo)們(men)提出的一個(ge)更高的要求。
趨勢八(ba)、行(xing)業標準(zhun)及規范。標準(zhun)的(de)建(jian)立將會(hui)推(tui)動著我們的(de)行(xing)業朝著更好的(de)方向去(qu)發展。
以上是(shi)我(wo)的分享，謝謝各位(wei)。