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以下為藝賽旗聯合創始人兼(jian)副總裁胡立軍在(zai)“2020 INNO CHINA中國產業創新大(da)會暨中國流程自動化產業年度峰會”上的演講(jiang)實(shi)錄，由RPA中國在(zai)不改變原意的情況下進行編(bian)輯整(zheng)理,歡迎大(da)家閱讀。
藝賽旗聯合創始人兼副總(zong)裁-胡立軍(jun)
胡立軍以《以人為本趨(qu)勢下(xia)虛擬員工的發展預(yu)測》為主題，分享了(le)自身對RPA領(ling)域獨到的想法和見解(jie)，并(bing)提出了(le)八(ba)大行業發展趨(qu)勢。
非常(chang)高興和大家共(gong)同探討RPA行(xing)業的(de)發(fa)展，也非常(chang)感謝(xie)在座(zuo)的(de)各(ge)位能夠貢(gong)獻這(zhe)么多的(de)觀點，讓我受益匪(fei)淺。
“以人(ren)為本”是(shi)Gartner今(jin)(jin)年提出的戰略發(fa)展趨勢。那么在(zai)座(zuo)的各位如何(he)理解“以人(ren)為本”呢？今(jin)(jin)年疫情給我們(men)帶來了非(fei)常(chang)大(da)的影響，讓(rang)我非(fei)常(chang)震撼(han)的是(shi)在(zai)這期間我們(men)企業(ye)(ye)的CEO和CIO都沒有閑著，也許是(shi)疫情給我們(men)行(xing)業(ye)(ye)帶來了機會(hui)，有60%以上的CIO考慮在(zai)今(jin)(jin)年如何(he)借助這樣的機會(hui)鍛煉自己的IT團(tuan)隊，但機會(hui)并不是(shi)每個人(ren)都能捕捉到。那么當我們(men)面臨數(shu)字化轉型的時候(hou)，我們(men)的機會(hui)在(zai)哪里？
目前，全(quan)球(qiu)(qiu)企(qi)業(ye)的(de)(de)數(shu)字化轉型整體進(jin)展(zhan)緩慢。據調查，在全(quan)球(qiu)(qiu)1400名CIO中僅(jin)有1/3的(de)(de)受訪(fang)者(zhe)表(biao)示，自(zi)己(ji)所在的(de)(de)企(qi)業(ye)制定(ding)有數(shu)字化戰(zhan)略；全(quan)球(qiu)(qiu)4300名管理人(ren)員及高管中，僅(jin)有30%表(biao)示自(zi)己(ji)的(de)(de)數(shu)字化轉型進(jin)程“日趨成熟”；65%的(de)(de)受訪(fang)者(zhe)預計，對人(ren)類技能(neng)(neng)的(de)(de)需求會非常(chang)大，包括解決復雜問題的(de)(de)能(neng)(neng)力、認知(zhi)能(neng)(neng)力、社(she)交(jiao)能(neng)(neng)力、過程能(neng)(neng)力等。
我們可以(yi)看(kan)到RPA行業(ye)里面機(ji)會(hui)依然是非常多的(de)(de)，從(cong)它的(de)(de)迭代(dai)史到我們今(jin)天的(de)(de)發展情況(kuang)來看(kan)，這樣一個小小的(de)(de)工具能形成今(jin)天這么(me)一個產業(ye)，或者說面對今(jin)年(nian)(nian)的(de)(de)疫情，甚(shen)至未來的(de)(de)三年(nian)(nian)，它還依然能撐起我們這樣的(de)(de)一個規模嗎(ma)？這是值得我們去思考(kao)的(de)(de)。
從全球數(shu)(shu)(shu)據來(lai)(lai)看(kan)，2019年(nian)Gartner給出的(de)數(shu)(shu)(shu)據是(shi)13億美(mei)(mei)金，而今(jin)(jin)年(nian)的(de)預(yu)測是(shi)18億美(mei)(mei)金。以中(zhong)國區(qu)來(lai)(lai)看(kan)，前年(nian)到(dao)今(jin)(jin)年(nian)的(de)數(shu)(shu)(shu)據依(yi)然是(shi)非常(chang)保守的(de)。那(nei)么這樣(yang)一個小(xiao)小(xiao)的(de)工(gong)具又該如(ru)何沖刺這么大(da)的(de)全球市場？或者說這樣(yang)的(de)一些數(shu)(shu)(shu)字(zi)是(shi)否還能往前增長？
基于(yu)以上(shang)，我(wo)(wo)們(men)認為(wei)大(da)(da)家都有(you)可(ke)能在機會中進行彎道超車(che)。我(wo)(wo)把(ba)它理解(jie)為(wei)在戰略機會里面(mian)(mian)，這樣的(de)(de)(de)(de)彎道超車(che)不僅僅是(shi)(shi)面(mian)(mian)對我(wo)(wo)們(men)這樣的(de)(de)(de)(de)Vendor，還有(you)我(wo)(wo)們(men)很(hen)多(duo)的(de)(de)(de)(de)用(yong)戶，其實就是(shi)(shi)CEO和(he)CIO，Service Partner等(deng)。今(jin)(jin)年(nian)的(de)(de)(de)(de)疫情對于(yu)我(wo)(wo)們(men)實現(xian)彎道超車(che)來(lai)說(shuo)真的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)一個(ge)非常大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)機會。比(bi)如說(shuo)今(jin)(jin)年(nian)全球市場(chang)(chang)有(you)13個(ge)億，甚至預測會達到(dao)19、20個(ge)億，那(nei)么我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)服務(wu)器就大(da)(da)概會面(mian)(mian)臨著100-150億的(de)(de)(de)(de)市場(chang)(chang)規模，這是(shi)(shi)一個(ge)十分龐(pang)大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)市場(chang)(chang)，也將會帶動很(hen)多(duo)技術(shu)的(de)(de)(de)(de)發展(zhan)，比(bi)如OCR、NLP、Deep Learning等(deng)。
基于以上(shang)內容(rong)我(wo)們提出了未(wei)來三(san)年(nian)RPA的發展模式及技術方面(mian)的8大(da)預(yu)測，主要(yao)包括以下(xia)幾點：
趨勢一(yi)、注重(zhong)最佳實(shi)踐，經驗越(yue)來越(yue)重(zhong)要，標準的(de)(de)創建是在(zai)(zai)最佳實(shi)踐的(de)(de)基礎上形成的(de)(de)。希望不管是友(you)商(shang)，還是服務商(shang)、用戶，我們相信(xin)在(zai)(zai)未來經驗是最重(zhong)要的(de)(de)，產品可以去復制，但(dan)經驗非(fei)常難得。
趨勢(shi)二、基于RPA，未來AI技(ji)術的應用我認(ren)為是迫切需要的。
趨勢三、機器人(ren)工廠(chang)模(mo)式，該(gai)模(mo)式是隨著我們在頭部大(da)企業累積(ji)經驗越來越多(duo)之后，我們發現(xian)這種以(yi)工廠(chang)化(hua)彈性化(hua)管(guan)理的模(mo)式，會讓我們在整個(ge)前端的經驗積(ji)累的更多(duo)。
趨勢(shi)四、支(zhi)持(chi)國(guo)產化，現(xian)在北京、上海以及很(hen)多南方城市已經(jing)在很(hen)多地方開始去落地以國(guo)產操作系(xi)統為主的應用系(xi)統，這(zhe)樣的趨勢(shi)是不可(ke)否認的，也是不可(ke)逆的，也需(xu)要大(da)家(jia)共(gong)同實現(xian)這(zhe)個目標。
趨(qu)勢(shi)五(wu)、外(wai)聯硬件場景對(dui)接，主(zhu)要包括掃碼(ma)槍、手持設備(bei)、移動設備(bei)、攝像(xiang)頭(tou)、傳感(gan)器(qi)之類的(de)應(ying)用。
趨(qu)勢(shi)六、RPAaaS，即廣泛應(ying)用于各個(ge)業(ye)務部門(men)的(de)多模態、多生態化綜(zong)合應(ying)用平臺(tai)。
趨勢(shi)七、多邊性(xing)(xing)、生態化。如何去多模(mo)態多生態化發(fa)展(zhan)是(shi)(shi)我(wo)們(men)面臨的(de)(de)(de)問題。RPA不(bu)是(shi)(shi)財務(wu)軟(ruan)件，不(bu)是(shi)(shi)某一(yi)個(ge)財務(wu)的(de)(de)(de)ERP模(mo)塊(kuai)，也不(bu)僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)OA的(de)(de)(de)Workflow，它是(shi)(shi)一(yi)個(ge)“工具(ju)+評價+可創造(zao)性(xing)(xing)”的(de)(de)(de)集合(he)點，這(zhe)樣(yang)一(yi)個(ge)點在各(ge)個(ge)業務(wu)部門(men)都將會用到，細分(fen)可能(neng)是(shi)(shi)其(qi)在未來會給(gei)我(wo)們(men)提出的(de)(de)(de)一(yi)個(ge)更高(gao)的(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)。
趨勢八、行業(ye)標(biao)準及規(gui)范(fan)。標(biao)準的(de)建立將(jiang)會推動著(zhu)我們的(de)行業(ye)朝著(zhu)更好的(de)方向去(qu)發展。
以上(shang)是我的分享，謝(xie)謝(xie)各位。