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以下(xia)為藝賽旗聯合創始(shi)人兼(jian)副總裁胡立(li)軍在(zai)“2020 INNO CHINA中(zhong)國產業(ye)創新大會(hui)暨中(zhong)國流程自動化產業(ye)年度峰會(hui)”上(shang)的(de)演講實錄，由RPA中(zhong)國在(zai)不改變(bian)原意的(de)情況下(xia)進(jin)行編輯整理,歡(huan)迎大家閱(yue)讀。
藝賽旗聯合創始人兼副總裁-胡立(li)軍
胡立(li)軍(jun)以《以人為本趨(qu)勢下虛擬員(yuan)工的(de)發展預測》為主題，分享了(le)自身對RPA領域獨到的(de)想(xiang)法和(he)見(jian)解，并提出了(le)八大行業發展趨(qu)勢。
非常高興和大家共同探討(tao)RPA行業的發展(zhan)，也(ye)非常感謝在座的各位能夠貢獻(xian)這么多的觀點，讓(rang)我受益匪淺(qian)。
“以人(ren)(ren)為(wei)本”是Gartner今年(nian)提出的(de)(de)戰略發(fa)展趨勢。那么在(zai)座的(de)(de)各位(wei)如何理解(jie)“以人(ren)(ren)為(wei)本”呢？今年(nian)疫情(qing)給(gei)我(wo)們(men)(men)(men)帶(dai)來了(le)非常(chang)大的(de)(de)影響，讓我(wo)非常(chang)震撼(han)的(de)(de)是在(zai)這期間我(wo)們(men)(men)(men)企業的(de)(de)CEO和CIO都沒有(you)閑著，也許(xu)是疫情(qing)給(gei)我(wo)們(men)(men)(men)行(xing)業帶(dai)來了(le)機(ji)會，有(you)60%以上(shang)的(de)(de)CIO考(kao)慮在(zai)今年(nian)如何借(jie)助(zhu)這樣(yang)的(de)(de)機(ji)會鍛煉(lian)自己(ji)的(de)(de)IT團隊，但機(ji)會并不是每個人(ren)(ren)都能捕捉到(dao)。那么當我(wo)們(men)(men)(men)面臨數字(zi)化轉型(xing)的(de)(de)時(shi)候，我(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)機(ji)會在(zai)哪里(li)？
目前，全(quan)球(qiu)企業的數(shu)字化轉(zhuan)(zhuan)型(xing)整(zheng)體進(jin)展緩慢。據調查，在(zai)全(quan)球(qiu)1400名(ming)CIO中僅有(you)1/3的受訪(fang)者表(biao)示，自己(ji)所在(zai)的企業制(zhi)定有(you)數(shu)字化戰略(lve)；全(quan)球(qiu)4300名(ming)管理人(ren)員及高管中，僅有(you)30%表(biao)示自己(ji)的數(shu)字化轉(zhuan)(zhuan)型(xing)進(jin)程“日趨成(cheng)熟”；65%的受訪(fang)者預計，對人(ren)類技能的需求(qiu)會非常大(da)，包括解決復雜問題的能力、認知(zhi)能力、社交能力、過程能力等。
我們(men)可以(yi)看(kan)到RPA行業里(li)面(mian)機會依(yi)然是非常多的(de)，從它的(de)迭代史(shi)到我們(men)今天(tian)的(de)發展情(qing)況來看(kan)，這(zhe)(zhe)(zhe)樣一個(ge)小小的(de)工(gong)具能形成今天(tian)這(zhe)(zhe)(zhe)么一個(ge)產(chan)業，或者說面(mian)對今年的(de)疫情(qing)，甚至未來的(de)三年，它還依(yi)然能撐起我們(men)這(zhe)(zhe)(zhe)樣的(de)一個(ge)規模嗎？這(zhe)(zhe)(zhe)是值得我們(men)去思考的(de)。
從全球(qiu)數據來看，2019年(nian)(nian)Gartner給(gei)出的(de)數據是13億美金，而今年(nian)(nian)的(de)預測(ce)是18億美金。以中(zhong)國區來看，前(qian)(qian)年(nian)(nian)到今年(nian)(nian)的(de)數據依然是非常保守的(de)。那么(me)(me)這(zhe)樣一個小小的(de)工具又該(gai)如何(he)沖(chong)刺這(zhe)么(me)(me)大的(de)全球(qiu)市場(chang)？或(huo)者(zhe)說(shuo)這(zhe)樣的(de)一些數字是否還能往(wang)前(qian)(qian)增(zeng)長？
基于以上，我(wo)們(men)認為大(da)家都有可(ke)能在(zai)機(ji)(ji)(ji)會(hui)中進行彎(wan)道超(chao)車(che)(che)。我(wo)把它理解為在(zai)戰略(lve)機(ji)(ji)(ji)會(hui)里面(mian)，這樣的(de)(de)(de)彎(wan)道超(chao)車(che)(che)不僅僅是(shi)面(mian)對我(wo)們(men)這樣的(de)(de)(de)Vendor，還有我(wo)們(men)很(hen)多的(de)(de)(de)用戶，其(qi)實(shi)就是(shi)CEO和CIO，Service Partner等(deng)(deng)。今年的(de)(de)(de)疫情(qing)對于我(wo)們(men)實(shi)現彎(wan)道超(chao)車(che)(che)來說真的(de)(de)(de)是(shi)一個(ge)非常大(da)的(de)(de)(de)機(ji)(ji)(ji)會(hui)。比(bi)如(ru)(ru)說今年全球市場(chang)有13個(ge)億(yi)(yi)，甚(shen)至預測會(hui)達到19、20個(ge)億(yi)(yi)，那么(me)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)服務器(qi)就大(da)概會(hui)面(mian)臨著100-150億(yi)(yi)的(de)(de)(de)市場(chang)規(gui)模，這是(shi)一個(ge)十分龐大(da)的(de)(de)(de)市場(chang)，也將會(hui)帶動很(hen)多技術(shu)的(de)(de)(de)發展，比(bi)如(ru)(ru)OCR、NLP、Deep Learning等(deng)(deng)。
基于以上(shang)內(nei)容我們提出了未來三年RPA的(de)發展(zhan)模式及技術方面的(de)8大(da)預(yu)測，主(zhu)要包括以下幾點：
趨(qu)勢一、注重最(zui)佳(jia)實踐(jian)，經驗(yan)越來(lai)越重要，標準的創(chuang)建是(shi)在最(zui)佳(jia)實踐(jian)的基礎上形成的。希(xi)望不管是(shi)友商，還是(shi)服務(wu)商、用戶，我們相信在未來(lai)經驗(yan)是(shi)最(zui)重要的，產品可以(yi)去復制，但經驗(yan)非常難得。
趨(qu)勢二、基于(yu)RPA，未來AI技(ji)術的應用我認為是(shi)迫切需要的。
趨(qu)勢三、機器人工(gong)廠模(mo)式，該模(mo)式是隨著我(wo)們(men)在頭部大企(qi)業累積經驗越來越多之后(hou)，我(wo)們(men)發現這種以工(gong)廠化彈性化管理(li)的模(mo)式，會讓我(wo)們(men)在整個前端的經驗積累的更多。
趨勢四、支持國產化，現(xian)在北京、上海以(yi)及很多南方城市已經在很多地方開始去落(luo)地以(yi)國產操作系統(tong)為(wei)主的應用系統(tong)，這樣的趨勢是不可(ke)否(fou)認(ren)的，也(ye)是不可(ke)逆(ni)的，也(ye)需要大家共同實現(xian)這個(ge)目標。
趨勢五、外聯硬件場景對接，主(zhu)要(yao)包括(kuo)掃碼槍、手(shou)持設備(bei)、移動設備(bei)、攝像頭、傳感器之(zhi)類(lei)的應用。
趨勢六、RPAaaS，即廣(guang)泛(fan)應用于各個(ge)業務部(bu)門(men)的多模(mo)態、多生(sheng)態化綜合應用平臺。
趨勢七(qi)、多(duo)(duo)(duo)邊性(xing)、生態(tai)化(hua)(hua)。如何去多(duo)(duo)(duo)模(mo)態(tai)多(duo)(duo)(duo)生態(tai)化(hua)(hua)發展是(shi)我(wo)們面臨的(de)(de)問(wen)題(ti)。RPA不(bu)是(shi)財務(wu)軟件，不(bu)是(shi)某(mou)一(yi)個(ge)財務(wu)的(de)(de)ERP模(mo)塊，也不(bu)僅僅是(shi)OA的(de)(de)Workflow，它是(shi)一(yi)個(ge)“工具+評價+可創造性(xing)”的(de)(de)集合點，這樣一(yi)個(ge)點在(zai)各(ge)個(ge)業(ye)務(wu)部門(men)都將會(hui)用到，細(xi)分可能(neng)是(shi)其在(zai)未來會(hui)給我(wo)們提出的(de)(de)一(yi)個(ge)更(geng)高的(de)(de)要求。
趨勢八(ba)、行(xing)業標準及規范。標準的建立(li)將會推(tui)動著我們的行(xing)業朝著更好的方向去發展(zhan)。
以上是我的分享，謝謝各位(wei)。