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以下為藝(yi)賽(sai)旗聯合創(chuang)(chuang)始(shi)人兼副總裁胡立軍在“2020 INNO CHINA中(zhong)國(guo)產(chan)業創(chuang)(chuang)新(xin)大會暨中(zhong)國(guo)流程(cheng)自動化產(chan)業年度(du)峰會”上的演講實錄，由RPA中(zhong)國(guo)在不改變原意的情(qing)況下進行編(bian)輯整理,歡迎大家閱(yue)讀。
藝賽旗聯合創始人兼(jian)副總(zong)裁-胡立軍
胡(hu)立軍以《以人為(wei)本趨勢下虛擬員工的發(fa)展預(yu)測》為(wei)主題，分享了自(zi)身對RPA領(ling)域獨到的想法和見解，并提出了八大行業發(fa)展趨勢。
非(fei)常高興和大家(jia)共同(tong)探討RPA行業的發展，也非(fei)常感謝在座的各位能(neng)夠(gou)貢獻這(zhe)么多的觀點，讓我(wo)受(shou)益匪淺。
“以人(ren)為(wei)本”是(shi)(shi)Gartner今年(nian)提出的戰略發展趨(qu)勢。那(nei)么在(zai)(zai)(zai)座(zuo)的各位如何理解(jie)“以人(ren)為(wei)本”呢？今年(nian)疫情給(gei)我(wo)(wo)們(men)(men)帶來(lai)了非(fei)常(chang)大(da)的影響，讓我(wo)(wo)非(fei)常(chang)震撼的是(shi)(shi)在(zai)(zai)(zai)這期間我(wo)(wo)們(men)(men)企業的CEO和CIO都沒有(you)閑著，也許是(shi)(shi)疫情給(gei)我(wo)(wo)們(men)(men)行(xing)業帶來(lai)了機會，有(you)60%以上(shang)的CIO考慮在(zai)(zai)(zai)今年(nian)如何借助(zhu)這樣(yang)的機會鍛煉自己的IT團隊，但機會并不是(shi)(shi)每個(ge)人(ren)都能捕捉到。那(nei)么當我(wo)(wo)們(men)(men)面臨數字化轉(zhuan)型的時(shi)候(hou)，我(wo)(wo)們(men)(men)的機會在(zai)(zai)(zai)哪里？
目(mu)前(qian)，全(quan)(quan)球(qiu)企業的(de)數(shu)字(zi)化(hua)轉(zhuan)型整(zheng)體進(jin)展緩慢。據調查，在(zai)全(quan)(quan)球(qiu)1400名CIO中僅有1/3的(de)受(shou)訪者表示，自(zi)己(ji)所在(zai)的(de)企業制定(ding)有數(shu)字(zi)化(hua)戰(zhan)略；全(quan)(quan)球(qiu)4300名管(guan)理人員及高管(guan)中，僅有30%表示自(zi)己(ji)的(de)數(shu)字(zi)化(hua)轉(zhuan)型進(jin)程(cheng)“日(ri)趨成(cheng)熟”；65%的(de)受(shou)訪者預計，對(dui)人類技能(neng)(neng)的(de)需求會非常(chang)大(da)，包(bao)括解決(jue)復雜問(wen)題的(de)能(neng)(neng)力、認知能(neng)(neng)力、社交能(neng)(neng)力、過程(cheng)能(neng)(neng)力等。
我(wo)們(men)可以看(kan)到(dao)RPA行業里面(mian)機會依然是非常多的，從它的迭(die)代史到(dao)我(wo)們(men)今天的發(fa)展情況來看(kan)，這(zhe)樣一個(ge)小(xiao)小(xiao)的工具能(neng)形成今天這(zhe)么一個(ge)產業，或者說面(mian)對今年的疫情，甚至未(wei)來的三年，它還依然能(neng)撐起(qi)我(wo)們(men)這(zhe)樣的一個(ge)規模嗎？這(zhe)是值得我(wo)們(men)去思考的。
從全球數(shu)(shu)據(ju)來看，2019年(nian)Gartner給(gei)出的(de)數(shu)(shu)據(ju)是(shi)(shi)13億美金，而(er)今年(nian)的(de)預測(ce)是(shi)(shi)18億美金。以中(zhong)國區(qu)來看，前(qian)年(nian)到(dao)今年(nian)的(de)數(shu)(shu)據(ju)依然是(shi)(shi)非常保守(shou)的(de)。那么這(zhe)樣一(yi)個(ge)小小的(de)工具(ju)又該(gai)如何沖(chong)刺這(zhe)么大的(de)全球市場？或者(zhe)說(shuo)這(zhe)樣的(de)一(yi)些數(shu)(shu)字(zi)是(shi)(shi)否還能往前(qian)增長？
基于以上，我們認為(wei)大(da)家都有可(ke)能(neng)在(zai)機會(hui)(hui)中(zhong)進行彎(wan)道超(chao)(chao)車(che)。我把它(ta)理解為(wei)在(zai)戰略機會(hui)(hui)里面，這樣的彎(wan)道超(chao)(chao)車(che)不僅僅是(shi)面對我們這樣的Vendor，還有我們很多的用戶(hu)，其實就是(shi)CEO和CIO，Service Partner等。今年的疫情對于我們實現彎(wan)道超(chao)(chao)車(che)來(lai)說真的是(shi)一(yi)個(ge)非常大(da)的機會(hui)(hui)。比(bi)如說今年全(quan)球市(shi)場有13個(ge)億，甚至(zhi)預測會(hui)(hui)達到(dao)19、20個(ge)億，那(nei)么我們的服務器就大(da)概會(hui)(hui)面臨著(zhu)100-150億的市(shi)場規(gui)模，這是(shi)一(yi)個(ge)十分龐大(da)的市(shi)場，也將會(hui)(hui)帶動(dong)很多技術的發展(zhan)，比(bi)如OCR、NLP、Deep Learning等。
基于以上內容我們提出了未來(lai)三年RPA的發展模(mo)式及技術方(fang)面的8大預測，主要包括以下幾點：
趨勢一、注重最(zui)佳(jia)實踐(jian)，經驗越來(lai)越重要，標準的(de)(de)(de)創建是在(zai)最(zui)佳(jia)實踐(jian)的(de)(de)(de)基礎上(shang)形(xing)成的(de)(de)(de)。希望不(bu)管是友商(shang)(shang)，還是服務商(shang)(shang)、用戶，我(wo)們相信在(zai)未來(lai)經驗是最(zui)重要的(de)(de)(de)，產(chan)品(pin)可(ke)以(yi)去復制，但經驗非常難得。
趨(qu)勢二、基(ji)于RPA，未來(lai)AI技術的應用我認(ren)為是迫切需要的。
趨勢三、機器人(ren)工廠(chang)模(mo)式，該模(mo)式是(shi)隨著我(wo)們(men)(men)在(zai)(zai)頭部大企業(ye)累(lei)(lei)積經驗越來(lai)越多之后，我(wo)們(men)(men)發現這種(zhong)以工廠(chang)化彈(dan)性化管理(li)的(de)模(mo)式，會讓我(wo)們(men)(men)在(zai)(zai)整個前(qian)端的(de)經驗積累(lei)(lei)的(de)更多。
趨勢(shi)四(si)、支持國產化，現在(zai)北京(jing)、上海以及很(hen)多(duo)南方城市已經在(zai)很(hen)多(duo)地方開始去(qu)落地以國產操作系(xi)統為主的應用系(xi)統，這樣的趨勢(shi)是(shi)不可(ke)否認的，也(ye)是(shi)不可(ke)逆(ni)的，也(ye)需要大(da)家共同實現這個目(mu)標。
趨勢五(wu)、外聯硬件場景對接，主要(yao)包括掃碼槍、手持(chi)設備、移動設備、攝(she)像頭、傳感器(qi)之(zhi)類的應用。
趨勢六、RPAaaS，即廣泛應(ying)用于各(ge)個業務部(bu)門的多模態、多生態化綜合應(ying)用平(ping)臺。
趨勢七、多(duo)邊性、生態化。如何去多(duo)模(mo)態多(duo)生態化發展是(shi)(shi)(shi)我(wo)們(men)面(mian)臨(lin)的(de)(de)問題。RPA不是(shi)(shi)(shi)財務(wu)軟件(jian)，不是(shi)(shi)(shi)某一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)財務(wu)的(de)(de)ERP模(mo)塊，也不僅僅是(shi)(shi)(shi)OA的(de)(de)Workflow，它是(shi)(shi)(shi)一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)“工具+評(ping)價+可創造性”的(de)(de)集合點，這樣一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)點在(zai)各個(ge)(ge)(ge)(ge)業務(wu)部門都將會用到，細分(fen)可能是(shi)(shi)(shi)其在(zai)未來會給我(wo)們(men)提出的(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)更高的(de)(de)要求。
趨勢八(ba)、行業標準(zhun)及(ji)規(gui)范。標準(zhun)的(de)建立將會(hui)推動(dong)著我們的(de)行業朝著更(geng)好(hao)的(de)方向去發展(zhan)。
以(yi)上是我的(de)分享，謝謝各位。