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每次談到中國RPA生態，都無法繞過藝賽旗這位深耕十年的自動化老兵。俗話說“十年磨一劍，劍出耀九州”，我們可能只看到藝賽旗如今的耀眼成績，卻不知其背后櫛風沐雨砥礪前行的努力。
近(jin)日(ri)，藝賽(sai)旗(qi)創始人兼CEO唐(tang)(tang)琦松接(jie)受了(le)(le)RPA中國的(de)(de)專訪，與唐(tang)(tang)總的(de)(de)聊(liao)天中讓我們(men)了(le)(le)解到了(le)(le)藝賽(sai)旗(qi)的(de)(de)前世今生，與此(ci)同時也對(dui)藝賽(sai)旗(qi)的(de)(de)產品迭代(dai)、技術演變、AI與RPA的(de)(de)關(guan)系以及對(dui)未(wei)來RPA市場發展進(jin)行了(le)(le)深入探討(tao)。
藝賽旗創始人兼CEO-唐琦松
以下是本(ben)次采訪內(nei)容：
RPA中國：請您先簡單(dan)介紹一下藝賽旗的創始團隊和創業經歷。
唐琦松：藝賽(sai)旗成立于(yu)2011年，初(chu)創團隊植(zhi)根于(yu)網(wang)(wang)絡(luo)(luo)安(an)(an)(an)全(quan)業務(wu)(wu)。早在1996年，我(wo)們(men)在一家名叫安(an)(an)(an)氏的公(gong)司做網(wang)(wang)絡(luo)(luo)安(an)(an)(an)全(quan)，可以說(shuo)這也是中(zhong)國網(wang)(wang)絡(luo)(luo)安(an)(an)(an)全(quan)界(jie)的鼻祖。網(wang)(wang)絡(luo)(luo)安(an)(an)(an)全(quan)業務(wu)(wu)主要分(fen)為外防和(he)內控兩(liang)大(da)塊：外防主要是防黑客(ke)入(ru)侵(qin)、病(bing)毒、以及各種(zhong)惡意(yi)網(wang)(wang)絡(luo)(luo)攻(gong)擊；內控包括(kuo)安(an)(an)(an)全(quan)審計、用戶行為分(fen)析等(deng)，例(li)如(ru)，用戶進行了哪些(xie)操作，查看了哪些(xie)系統信息等(deng)。
2013年曝出了震驚全球的(de)“棱(leng)鏡門”事件，這(zhe)件事情讓各大(da)(da)組織(zhi)開(kai)始重(zhong)新審視數據(ju)的(de)重(zhong)要性，并且更加注重(zhong)內控(kong)數據(ju)的(de)安全問題。因此，藝(yi)賽旗在成立之初主要幫助企業做內部員(yuan)工的(de)行為分(fen)析，例如，業務操作的(de)合規性，業務操作記錄等(deng)等(deng)，最后為用戶提供一套完整的(de)行為分(fen)析報告，以掌握員(yuan)工的(de)工作情況(kuang)和重(zhong)塑業務流程(cheng)標準(zhun)。像中國移(yi)動、浦發銀行、交通銀行等(deng)超大(da)(da)型企事業單位都是藝(yi)賽旗的(de)種子客戶。
在某次項(xiang)目(mu)合作(zuo)(zuo)中客(ke)戶(hu)提出一(yi)個問題，在同樣(yang)的(de)(de)(de)業(ye)務操作(zuo)(zuo)環境中，為(wei)什么每個人的(de)(de)(de)效率(lv)卻(que)不一(yi)樣(yang)呢？基于(yu)用戶(hu)的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)，我們又進(jin)行了(le)(le)工(gong)作(zuo)(zuo)效率(lv)、員工(gong)特點(dian)畫像等數(shu)據(ju)分析(xi)，通過分析(xi)報表企業(ye)可(ke)以把特定的(de)(de)(de)人才放在適合的(de)(de)(de)業(ye)務場景中，讓(rang)員工(gong)與工(gong)作(zuo)(zuo)崗位實現完美契合，達到工(gong)作(zuo)(zuo)效率(lv)最大(da)化。從(cong)底(di)層技術來講，藝(yi)賽(sai)(sai)旗(qi)通過多(duo)(duo)年用戶(hu)行為(wei)分析(xi)積(ji)累了(le)(le)海量自(zi)動化技術，這為(wei)切入RPA賽(sai)(sai)道鋪平了(le)(le)道路，也(ye)讓(rang)藝(yi)賽(sai)(sai)旗(qi)成(cheng)為(wei)最懂用戶(hu)需(xu)求(qiu)的(de)(de)(de)RPA廠商。所以，從(cong)藝(yi)賽(sai)(sai)旗(qi)的(de)(de)(de)成(cheng)長軌跡不難(nan)看出，我們從(cong)創立(li)之初便扎(zha)根于(yu)自(zi)動化行業(ye)，通過多(duo)(duo)年超大(da)型項(xiang)目(mu)的(de)(de)(de)技術沉(chen)淀為(wei)打(da)造高(gao)效、穩(wen)定、智能的(de)(de)(de)RPA產品(pin)奠定了(le)(le)基礎(chu)。
RPA中(zhong)國：藝賽旗已(yi)經成立9周年，在(zai)這個發展過程中(zhong)，RPA產品是怎么演化升(sheng)級到現在(zai)的版(ban)本？
唐琦松：最初(chu)藝(yi)賽旗發布的(de)并不是(shi)全自(zi)動產(chan)品(pin)，而是(shi)自(zi)動化助手，很多業(ye)務流程需要人來觸發。隨著該產(chan)品(pin)受到(dao)了眾多客戶(hu)的(de)好(hao)評以及(ji)應用到(dao)更(geng)多的(de)業(ye)務場(chang)景中，藝(yi)賽旗又陸(lu)續(xu)推出了支持7*24小(xiao)時無人值守RPA機器人。
從(cong)產品線來看，藝賽(sai)旗與那(nei)些國外RPA先(xian)驅企(qi)(qi)業的(de)(de)打法截然相反(fan)。他們是先(xian)推出全自(zi)動化機(ji)器人，這幾年又推出了基于前端(duan)人機(ji)交互的(de)(de)半自(zi)動機(ji)器人；藝賽(sai)旗的(de)(de)部署策略(lve)是從(cong)下(xia)而上(shang)的(de)(de)，先(xian)從(cong)一(yi)線員工的(de)(de)業務痛(tong)點入手然后(hou)再擴展至整個(ge)集團，這對于RPA的(de)(de)應用(yong)和普及有很大幫助。因此，藝賽(sai)旗主要專注于To B領域(yu)，藝賽(sai)旗的(de)(de)企(qi)(qi)業使命是讓自(zi)動化軟件機(ji)器人成為每個(ge)企(qi)(qi)業的(de)(de)虛擬員工。
產品(pin)功(gong)能方面，目(mu)前RPA行(xing)(xing)業(ye)(ye)比較(jiao)流(liu)行(xing)(xing)業(ye)(ye)務(wu)流(liu)程(cheng)深層挖掘和(he)業(ye)(ye)務(wu)流(liu)程(cheng)自動化機會識別。正如(ru)我(wo)前面所(suo)說，藝(yi)賽(sai)旗擁(yong)有海量(liang)用(yong)戶行(xing)(xing)為(wei)和(he)業(ye)(ye)務(wu)流(liu)程(cheng)的(de)分(fen)析(xi)技術經驗，所(suo)以，很早(zao)之前這兩項(xiang)重要功(gong)能就已集成在(zai)藝(yi)賽(sai)旗產品(pin)中(zhong)，并且得到國(guo)內外云廠商的(de)認可。此外，想要知(zhi)道一萬人的(de)呼叫中(zhong)心哪(na)些業(ye)(ye)務(wu)流(liu)程(cheng)最頻繁？通(tong)過用(yong)戶行(xing)(xing)為(wei)和(he)業(ye)(ye)務(wu)流(liu)程(cheng)分(fen)析(xi)就可以快速找出答案，再通(tong)過RPA將業(ye)(ye)務(wu)流(liu)程(cheng)實現自動化，有效的(de)提(ti)升(sheng)工(gong)作效率和(he)釋(shi)放人力資源。
在2020年11月(yue)6日，藝賽(sai)旗(qi)機(ji)器人(ren)(ren)工(gong)廠(chang)(chang)發布，機(ji)器人(ren)(ren)工(gong)廠(chang)(chang)主要(yao)幫助(zhu)解決大型企業(ye)里(li)RPA的(de)(de)集中化(hua)部署、統(tong)一(yi)(yi)化(hua)管(guan)理(li)需(xu)求，比如以前公司只需(xu)要(yao)買(mai)三(san)至五個RPA機(ji)器人(ren)(ren)，就不需(xu)要(yao)涉及復雜的(de)(de)管(guan)理(li)流程(cheng)(cheng)，可(ke)(ke)能業(ye)務(wu)部門自己就可(ke)(ke)以操作了。現在的(de)(de)大型企業(ye)，一(yi)(yi)旦(dan)涉及幾十、幾百個機(ji)器人(ren)(ren)的(de)(de)話，則至少需(xu)要(yao)三(san)個部門同(tong)時參與進(jin)來，這個時候就必然要(yao)考慮(lv)到(dao)業(ye)務(wu)的(de)(de)連續性和合規性，這就需(xu)要(yao)大型企業(ye)對(dui)數量(liang)眾多(duo)的(de)(de)機(ji)器人(ren)(ren)在管(guan)理(li)、效率、運營等方面提出(chu)更高的(de)(de)要(yao)求。那么我們(men)新發布的(de)(de)機(ji)器人(ren)(ren)工(gong)廠(chang)(chang)就可(ke)(ke)以幫助(zhu)大型企業(ye)對(dui)機(ji)器人(ren)(ren)進(jin)行(xing)統(tong)一(yi)(yi)管(guan)理(li)、統(tong)一(yi)(yi)分配。RPA機(ji)器人(ren)(ren)工(gong)廠(chang)(chang)通過系統(tong)化(hua)的(de)(de)管(guan)理(li)，有效整合資源，將原來的(de)(de)單一(yi)(yi)RPA任(ren)務(wu)轉(zhuan)換(huan)成RPA全(quan)流程(cheng)(cheng)自動化(hua)，從(cong)而促進(jin)企業(ye)實現全(quan)面的(de)(de)流程(cheng)(cheng)自動化(hua)轉(zhuan)型。
明年(nian)(nian)產(chan)(chan)品迭代方面，藝賽(sai)旗主要(yao)聚焦(jiao)在(zai)流程挖掘(jue)產(chan)(chan)品化(hua)、云化(hua)和國(guo)(guo)產(chan)(chan)化(hua)操作系(xi)統(tong)支持(chi)。今年(nian)(nian)4月份，在(zai)華夏總行正(zheng)式完成了(le)國(guo)(guo)產(chan)(chan)操作系(xi)統(tong)的匹配與兼容，實現了(le)RPA管理端(duan)與服務端(duan)的國(guo)(guo)產(chan)(chan)化(hua)，藝賽(sai)旗也是中國(guo)(guo)首家(jia)實現全生態鏈國(guo)(guo)產(chan)(chan)化(hua)的廠商。
RPA中國：藝(yi)賽旗已經多次入選Gartner榜單，同時(shi)藝(yi)賽旗作為(wei)國內最早的RPA廠商之(zhi)一，有哪些特(te)有優勢(shi)？又有哪些獨特(te)的產品設計理念？
唐琦松：Gartner是一家擁(yong)有40多年歷史的(de)(de)全球(qiu)著名分析(xi)機(ji)構，能(neng)被收(shou)錄到RPA行業的(de)(de)報告中(zhong)，這足以看出藝賽(sai)旗的(de)(de)產品和(he)市場(chang)影響力(li)受到了(le)國際的(de)(de)認可。其實Gartner對國外RPA廠(chang)商的(de)(de)調研與分析(xi)已非常成熟，由于國內的(de)(de)RPA賽(sai)道還(huan)處于萌芽期(qi)，所(suo)以對中(zhong)國的(de)(de)RPA廠(chang)商并不是很熟悉。
Gartner和(he)藝賽(sai)旗交(jiao)流后，驚奇的(de)(de)發(fa)現原來很多大型客戶在使(shi)用藝賽(sai)旗的(de)(de)RPA產品，例(li)如，中國移(yi)動、浦發(fa)銀行、太(tai)平洋保險、中石(shi)化等，這為Gartner提供了全(quan)面(mian)的(de)(de)數據分析樣本。
競爭優勢(shi)方面，藝(yi)賽旗(qi)主要有技術(shu)演變與場(chang)景化(hua)落地兩(liang)大塊。技術(shu)層面，藝(yi)賽旗(qi)的(de)(de)(de)步伐以(yi)穩為主，從最(zui)開始的(de)(de)(de)用戶(hu)行為分(fen)析(xi)、業(ye)務分(fen)析(xi)到(dao)后(hou)來(lai)的(de)(de)(de)效(xiao)率(lv)分(fen)析(xi)，每一(yi)步都走的(de)(de)(de)踏踏實實，以(yi)匠心(xin)精神(shen)為源(yuan)動(dong)力打磨(mo)高(gao)效(xiao)、穩定(ding)有價(jia)值的(de)(de)(de)產品；場(chang)景落地方面，很多世界500強企業(ye)給了藝(yi)賽旗(qi)施展才藝(yi)的(de)(de)(de)機會，誠(cheng)然，藝(yi)賽旗(qi)也抓住了這些千載難逢的(de)(de)(de)機遇(yu)，無論是單個機器人還是超(chao)過1000個大規模部署皆經(jing)受住了時間(jian)的(de)(de)(de)考驗。
藝賽(sai)旗在(zai)產品設計(ji)(ji)(ji)之(zhi)初秉(bing)著(zhu)堅(jian)韌、兼(jian)容(rong)性(xing)強(qiang)、高效的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)，例如(ru)，開發(fa)語言(yan)選擇的(de)(de)(de)是(shi)Python，這(zhe)是(shi)當下開發(fa)人員(yuan)比(bi)較喜愛的(de)(de)(de)一(yi)種編程語言(yan)，它的(de)(de)(de)設計(ji)(ji)(ji)優雅、明確(que)、簡單，采(cai)用(yong)(yong)這(zhe)樣一(yi)種語言(yan)，非常(chang)有利于(yu)聚集優秀的(de)(de)(de)技(ji)術(shu)(shu)開發(fa)人員(yuan)，對(dui)于(yu)建設我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)技(ji)術(shu)(shu)生態(tai)也是(shi)很有幫(bang)助(zhu)的(de)(de)(de)。我(wo)們(men)(men)都(dou)知道Python在(zai)國內是(shi)一(yi)個大熱(re)門(men)，學(xue)習的(de)(de)(de)人非常(chang)多，不會出現(xian)開發(fa)者斷層的(de)(de)(de)問題；同時兼(jian)容(rong)性(xing)很好(hao)，不會出現(xian)像(xiang)Workflow那樣換平(ping)臺后需要重新設計(ji)(ji)(ji)。此外，在(zai)2017年設計(ji)(ji)(ji)管理端和(he)服務端時，就考(kao)慮到兼(jian)容(rong)國產操作系統(tong)和(he)跨平(ping)臺的(de)(de)(de)問題。所以(yi)，藝賽(sai)旗是(shi)以(yi)技(ji)術(shu)(shu)為基本盤，以(yi)長遠、高效、穩(wen)定(ding)為助(zhu)推器(qi)，打造具有中(zhong)國特色的(de)(de)(de)RPA產品，幫(bang)助(zhu)用(yong)(yong)戶免去(qu)所有技(ji)術(shu)(shu)方面(mian)的(de)(de)(de)后顧之(zhi)憂。
RPA中國：大家都在講，RPA的(de)發(fa)展離不開生態的(de)建設，關于生態建設，其實是(shi)一項長期(qi)性的(de)投入(ru)，而(er)且回報并不能(neng)夠立刻(ke)從財務收入(ru)和簽單上直(zhi)觀體現。藝賽(sai)旗(qi)是(shi)怎(zen)么看待RPA生態建設的(de)？又(you)做(zuo)了(le)哪些工作及取(qu)得了(le)怎(zen)樣的(de)成績？
唐琦松：從技(ji)術(shu)生(sheng)態來(lai)看，國內RPA行業還處于(yu)起(qi)步(bu)階段，多數用(yong)(yong)戶對(dui)RPA這項創新技(ji)術(shu)持觀望態度(du)。所以(yi)，建設一個良性的(de)生(sheng)態社(she)區(qu)(qu)，對(dui)于(yu)RPA的(de)傳播普及、應用(yong)(yong)維護都將起(qi)到幫(bang)助的(de)作(zuo)用(yong)(yong)，例如，用(yong)(yong)戶可以(yi)在技(ji)術(shu)社(she)區(qu)(qu)中共(gong)享業務自(zi)動化設計心得，可以(yi)幫(bang)助有(you)使用(yong)(yong)困(kun)難的(de)用(yong)(yong)戶解(jie)決(jue)問題。同(tong)時通(tong)過(guo)搜集技(ji)術(shu)社(she)區(qu)(qu)用(yong)(yong)戶的(de)反(fan)(fan)饋信息，可以(yi)對(dui)產品迭代、服務升級(ji)和(he)BUG修改予以(yi)反(fan)(fan)哺。所以(yi)，技(ji)術(shu)社(she)區(qu)(qu)主(zhu)要以(yi)開發人員為主(zhu)，以(yi)用(yong)(yong)戶實際需求為導向(xiang)，打造一個相互進步(bu)的(de)融洽(qia)學(xue)習氛圍。目(mu)前，藝賽(sai)旗的(de)技(ji)術(shu)生(sheng)態社(she)區(qu)(qu)提(ti)供RPA學(xue)習資料、應用(yong)(yong)商城、學(xue)習視頻和(he)問題反(fan)(fan)饋等，幫(bang)助用(yong)(yong)戶解(jie)決(jue)了大量(liang)技(ji)術(shu)性問題，活躍(yue)會員超過(guo)了1萬人。
從運(yun)營生(sheng)態上，我們(men)(men)積(ji)極聯合用戶打(da)(da)造運(yun)營平臺。例(li)如與我們(men)(men)與等一些(xie)大型客(ke)戶聯手打(da)(da)造了(le)RPA聯合實驗室，大家(jia)(jia)共同運(yun)營、共同成(cheng)長。對(dui)于智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能財(cai)務研(yan)(yan)(yan)究方面，我們(men)(men)也(ye)貢(gong)獻了(le)自(zi)己的(de)力量，上海國(guo)家(jia)(jia)會計學院(yuan)成(cheng)立了(le)“智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能財(cai)務研(yan)(yan)(yan)究中心(xin)(xin)”，其中藝賽旗(qi)作為(wei)財(cai)務智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能研(yan)(yan)(yan)究中心(xin)(xin)課(ke)題組成(cheng)員之一，2019年研(yan)(yan)(yan)究的(de)重要課(ke)題“基于分(fen)(fen)類(lei)分(fen)(fen)級(ji)的(de)財(cai)務機器人(ren)風險與控制研(yan)(yan)(yan)究”在《智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能財(cai)務研(yan)(yan)(yan)究藍(lan)皮書（第一輯）》被收錄發(fa)表，并與上海國(guo)家(jia)(jia)會計學院(yuan)智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能財(cai)務研(yan)(yan)(yan)究中心(xin)(xin)聯合開展了(le)2020年中國(guo)企業財(cai)務智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能化現狀(zhuang)調(diao)查報告。
在用(yong)戶生態上，藝賽旗(qi)也擁(yong)有與世界五百強企業長期合作的先(xian)天優(you)勢與基(ji)礎。我(wo)們(men)擁(yong)有眾多標桿客戶和優(you)秀案(an)例，可以(yi)為業界同行借鑒。
RPA中國：介紹一下藝(yi)賽旗的標桿性客戶(hu)和案例成果。
唐琦松：經(jing)過十(shi)年(nian)的市(shi)場深耕，藝賽旗的企業(ye)客戶(hu)達(da)到(dao)500多(duo)家(jia)，其中(zhong)還(huan)有(you)浦發(fa)銀行(xing)、中(zhong)國(guo)移動(dong)、太(tai)平保險、中(zhong)石化(hua)這樣(yang)的世界500強，覆蓋業(ye)務場景(jing)包(bao)括(kuo)：金融、運營商、能(neng)源(yuan)電力、制造等行(xing)業(ye)。
介紹一個能源(yuan)行(xing)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)典型案例：我(wo)們(men)一直秉(bing)承用(yong)戶至上的(de)(de)原則，“從(cong)用(yong)戶中(zhong)(zhong)去(qu)，到(dao)用(yong)戶中(zhong)(zhong)來”，我(wo)們(men)和(he)中(zhong)(zhong)石(shi)化(hua)共(gong)(gong)(gong)享(xiang)服(fu)(fu)務(wu)公司聯合打造了“享(xiang)當當”RPA機器(qi)人，形成(cheng)產(chan)品和(he)用(yong)戶的(de)(de)共(gong)(gong)(gong)同(tong)發(fa)展。中(zhong)(zhong)國石(shi)化(hua)共(gong)(gong)(gong)享(xiang)服(fu)(fu)務(wu)公司作(zuo)(zuo)為(wei)央企首家一體化(hua)共(gong)(gong)(gong)享(xiang)服(fu)(fu)務(wu)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)化(hua)公司，主要(yao)為(wei)集團境內(nei)企業(ye)(ye)(ye)提(ti)供財務(wu)、HR、IT、商旅、黨(dang)務(wu)等共(gong)(gong)(gong)享(xiang)服(fu)(fu)務(wu)，隨著服(fu)(fu)務(wu)規模和(he)業(ye)(ye)(ye)務(wu)范(fan)圍的(de)(de)逐(zhu)步擴大(da)，共(gong)(gong)(gong)享(xiang)服(fu)(fu)務(wu)積極學習應用(yong)新技(ji)術(shu)，不(bu)斷探索如何利用(yong)數字化(hua)勞動力升級業(ye)(ye)(ye)務(wu)模式、優化(hua)業(ye)(ye)(ye)務(wu)流程(cheng)。藝(yi)賽(sai)旗通過深入開展智(zhi)能化(hua)技(ji)術(shu)研(yan)究和(he)應用(yong)，與中(zhong)(zhong)石(shi)化(hua)共(gong)(gong)(gong)同(tong)研(yan)發(fa)替代人工作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)流程(cheng)自動化(hua)機器(qi)人，提(ti)高業(ye)(ye)(ye)務(wu)處理效率和(he)準(zhun)確率。
目前，中石化共(gong)享服務(wu)公司共(gong)上線RPA機(ji)器人(ren)94個(ge)(ge)，開發業務(wu)流程(cheng)151個(ge)(ge)，月替代人(ren)工(gong)(gong)作(zuo)業超(chao)過(guo)11000小時，相當于節約了(le)62.5個(ge)(ge)人(ren)工(gong)(gong)，取得(de)了(le)良好的(de)經(jing)濟(ji)效益。
RPA中國(guo)：如(ru)何看待未來RPA+AI的(de)融合發展？藝(yi)賽旗(qi)在RPA+AI的(de)融合方向有哪(na)些重點的(de)布局？
唐(tang)琦(qi)松：不可否(fou)認AI讓RPA出了圈(quan)并打破傳統(tong)自動化(hua)天花板，成為一(yi)款(kuan)跨行業(ye)、跨業(ye)務場景(jing)的(de)(de)(de)全能To B工具。此外，從國外大型企(qi)服廠商微軟、SAP、IBM的(de)(de)(de)一(yi)系列(lie)收(shou)購(gou)動作來看，AI與RPA是(shi)(shi)非常契合的(de)(de)(de)。但是(shi)(shi)從實際應(ying)用(yong)層面來看，現(xian)階段AI應(ying)用(yong)還(huan)是(shi)(shi)比較窄的(de)(de)(de)，例如，如果AI的(de)(de)(de)識別(bie)無法(fa)達到百分之百的(de)(de)(de)正確，那(nei)么出現(xian)一(yi)絲的(de)(de)(de)數據誤差對于金融、財務領域(yu)來說都是(shi)(shi)影(ying)響重大的(de)(de)(de)。
誠然，AI代表著RPA的未來，尤(you)其是在技術(shu)生態和(he)市場應用(yong)方(fang)面中國是可以媲美甚(shen)至超越國外廠商的。而RPA技術(shu)也是很好的載體，可以實現(xian)AI場景化落地(di)，將AI技術(shu)封(feng)裝在RPA產品(pin)內達到開箱即用(yong)的效(xiao)果，這讓AI技術(shu)有了無(wu)限的想象(xiang)空間。
目(mu)前，藝賽旗已與南(nan)大的(de)人工(gong)智能(neng)學院達成(cheng)了(le)技術戰略合作，主要聚(ju)焦在CVA、OCR、NLP等應(ying)用性(xing)較強(qiang)的(de)領域。對這些人工(gong)智能(neng)技術的(de)深入研究(jiu)，有助于RPA擴大其自動化范圍的(de)深度和寬度，從而幫助用戶更(geng)(geng)順(shun)滑的(de)完成(cheng)業務自動化。例如，當用戶的(de)軟件(jian)UI發生了(le)位置(zhi)變化，傳統自動化將無法(fa)識(shi)別出數據錯誤；在CVA的(de)幫助下(xia)，無需更(geng)(geng)改自動化流程(cheng)機(ji)器人便智能(neng)識(shi)別新的(de)操作位置(zhi)。
RPA中國(guo)：2021年，藝賽旗(qi)有哪些(xie)重點布局(ju)的方向？以及要達(da)成(cheng)的目標？
唐琦松：從目(mu)前RPA的(de)發展(zhan)趨勢來(lai)看，這是一個泛(fan)需求的(de)行(xing)業(ye)，需求過多，不(bu)利(li)于(yu)業(ye)務場景(jing)的(de)聚(ju)焦和深層次產(chan)(chan)品(pin)(pin)打(da)磨。因此，藝賽旗未來(lai)的(de)發展(zhan)除了前面(mian)提到的(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)云化(hua)和國產(chan)(chan)化(hua)操作(zuo)(zuo)系統支持(chi)之(zhi)外，在2020年(nian)我(wo)們提出了新(xin)的(de)戰略(lve)(lve)目(mu)標，叫做(zuo)“聚(ju)焦行(xing)業(ye)，打(da)造(zao)生態”，將以“標桿帶行(xing)業(ye)，行(xing)業(ye)帶生態”的(de)戰略(lve)(lve)打(da)法為引擎，帶動更多的(de)合作(zuo)(zuo)伙伴和企(qi)業(ye)用戶融入(ru)到這個行(xing)業(ye)中來(lai)，形成長久(jiu)不(bu)衰的(de)良性生態發展(zhan)。
重大的(de)(de)布局(ju)指的(de)(de)是我們(men)要深耕(geng)行(xing)業(ye)(ye)用(yong)戶，公司今年主要聚(ju)焦在“金(jin)融、運營商、電力(li)、能(neng)源(yuan)、制造業(ye)(ye)”5個行(xing)業(ye)(ye)重點(dian)發力(li)，打造生態(tai)實際上是使藝賽旗的(de)(de)力(li)量更加集(ji)中。
在(zai)渠(qu)(qu)道生(sheng)態上雖然藝賽旗積累了一(yi)批數量(liang)上的(de)(de)渠(qu)(qu)道資源(yuan)，但(dan)是還(huan)可以在(zai)質量(liang)上進(jin)一(yi)步深挖；在(zai)行業生(sheng)態上，重(zhong)(zhong)點發力(li)，讓我(wo)們的(de)(de)力(li)往一(yi)處使，樹立金字塔尖的(de)(de)標(biao)(biao)(biao)桿案例(li)，后期(qi)更加(jia)有(you)利于(yu)我(wo)們的(de)(de)成(cheng)果嫁接；在(zai)客戶生(sheng)態上，RPA市場競爭日益(yi)加(jia)劇，服務好現(xian)有(you)的(de)(de)重(zhong)(zhong)點頭部客戶是當前緊急而重(zhong)(zhong)要的(de)(de)事情。有(you)了清(qing)晰的(de)(de)戰略目標(biao)(biao)(biao)路(lu)線(xian)，各團(tuan)隊(dui)更加(jia)明(ming)確(que)自(zi)身的(de)(de)目標(biao)(biao)(biao)，堅定工作路(lu)線(xian)，抓(zhua)住(zhu)主要重(zhong)(zhong)點，協(xie)同目標(biao)(biao)(biao)，實(shi)現(xian)共贏。
之后藝(yi)賽旗希望帶動更多的合作伙伴和企業用戶(hu)融入(ru)到(dao)這個(ge)行業中來(lai)，形(xing)成長久不衰的良性生態(tai)(tai)發(fa)展。所以(yi)，藝(yi)賽旗將(jiang)會(hui)圍(wei)繞運營、用戶(hu)、技術以(yi)及團隊(dui)打(da)造自己的競爭(zheng)壁(bi)壘，堅(jian)持(chi)馬(ma)拉松精神，持(chi)續在RPA賽道發(fa)力(li)(li)，為中國的RPA行業生態(tai)(tai)建設貢(gong)獻(xian)一份(fen)力(li)(li)量。