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每次談到中國RPA生態，都無法繞過藝賽旗這位深耕十年的自動化老兵。俗話說“十年磨一劍，劍出耀九州”，我們可能只看到藝賽旗如今的耀眼成績，卻不知其背后櫛風沐雨砥礪前行的努力。
近日，藝(yi)(yi)賽(sai)旗(qi)創(chuang)始(shi)人兼CEO唐琦松接(jie)受了RPA中(zhong)(zhong)國的(de)(de)專訪，與(yu)唐總(zong)的(de)(de)聊(liao)天中(zhong)(zhong)讓我們了解(jie)到了藝(yi)(yi)賽(sai)旗(qi)的(de)(de)前(qian)世今生，與(yu)此同時也對藝(yi)(yi)賽(sai)旗(qi)的(de)(de)產(chan)品迭(die)代、技術演變、AI與(yu)RPA的(de)(de)關系以(yi)及對未來RPA市場發展進行(xing)了深入探(tan)討。
藝賽旗創始人兼CEO-唐琦松
以下是(shi)本次(ci)采訪(fang)內容(rong)：
RPA中國：請您先簡單介紹一下藝(yi)賽旗的創始團隊(dui)和創業經歷。
唐琦松：藝賽(sai)旗成立于2011年，初創團隊(dui)植根(gen)于網絡安(an)全業務(wu)。早在1996年，我(wo)們在一家名(ming)叫安(an)氏的公司做(zuo)網絡安(an)全，可以(yi)說(shuo)這(zhe)也是(shi)中(zhong)國網絡安(an)全界的鼻祖。網絡安(an)全業務(wu)主要(yao)分(fen)為外防(fang)和內(nei)控兩(liang)大(da)塊(kuai)：外防(fang)主要(yao)是(shi)防(fang)黑客(ke)入(ru)侵、病(bing)毒、以(yi)及各(ge)種惡意網絡攻擊；內(nei)控包(bao)括(kuo)安(an)全審計、用戶(hu)行為分(fen)析(xi)等(deng)，例如(ru)，用戶(hu)進行了哪(na)些操作，查(cha)看了哪(na)些系統信息(xi)等(deng)。
2013年曝出了震驚全球的(de)“棱鏡(jing)門”事件，這件事情(qing)讓各大組織開始重(zhong)新審視數據的(de)重(zhong)要性(xing)，并且更(geng)加注(zhu)重(zhong)內控數據的(de)安全問題(ti)。因此(ci)，藝賽旗(qi)在成立之(zhi)初(chu)主要幫(bang)助企(qi)業(ye)(ye)(ye)做內部員工的(de)行(xing)為(wei)分析，例(li)如(ru)，業(ye)(ye)(ye)務操作(zuo)的(de)合規性(xing)，業(ye)(ye)(ye)務操作(zuo)記(ji)錄等(deng)(deng)等(deng)(deng)，最后為(wei)用戶(hu)(hu)提供一套完整的(de)行(xing)為(wei)分析報(bao)告，以掌握員工的(de)工作(zuo)情(qing)況和(he)重(zhong)塑業(ye)(ye)(ye)務流(liu)程標(biao)準。像(xiang)中(zhong)國移動、浦發銀(yin)行(xing)、交通銀(yin)行(xing)等(deng)(deng)超大型企(qi)事業(ye)(ye)(ye)單(dan)位(wei)都(dou)是藝賽旗(qi)的(de)種子(zi)客戶(hu)(hu)。
在(zai)某次(ci)項目合(he)作(zuo)(zuo)中(zhong)客戶(hu)提出一個問題，在(zai)同樣(yang)的(de)(de)業(ye)務操作(zuo)(zuo)環境(jing)中(zhong)，為什么每個人的(de)(de)效(xiao)率卻不(bu)一樣(yang)呢？基(ji)(ji)于用戶(hu)的(de)(de)需求，我(wo)們(men)又進行(xing)了工作(zuo)(zuo)效(xiao)率、員工特點(dian)畫(hua)像等數據分(fen)析(xi)，通(tong)過(guo)分(fen)析(xi)報表企業(ye)可(ke)以把特定的(de)(de)人才放(fang)在(zai)適合(he)的(de)(de)業(ye)務場景中(zhong)，讓員工與工作(zuo)(zuo)崗位實(shi)現完美契合(he)，達到(dao)工作(zuo)(zuo)效(xiao)率最大(da)化(hua)。從底層技(ji)術(shu)來(lai)講，藝(yi)賽(sai)(sai)旗通(tong)過(guo)多年用戶(hu)行(xing)為分(fen)析(xi)積累了海量自(zi)動化(hua)技(ji)術(shu)，這為切入(ru)RPA賽(sai)(sai)道鋪平了道路(lu)，也(ye)讓藝(yi)賽(sai)(sai)旗成(cheng)為最懂(dong)用戶(hu)需求的(de)(de)RPA廠商(shang)。所以，從藝(yi)賽(sai)(sai)旗的(de)(de)成(cheng)長(chang)軌跡不(bu)難看出，我(wo)們(men)從創立(li)之初便(bian)扎根于自(zi)動化(hua)行(xing)業(ye)，通(tong)過(guo)多年超大(da)型項目的(de)(de)技(ji)術(shu)沉淀為打(da)造高效(xiao)、穩定、智能的(de)(de)RPA產品奠定了基(ji)(ji)礎。
RPA中國：藝賽旗(qi)已經(jing)成立9周年，在這個(ge)發展過程(cheng)中，RPA產品是(shi)怎么演化升級到現在的版本？
唐琦松：最初藝(yi)賽旗發布的(de)并不是(shi)全自動產(chan)品(pin)，而是(shi)自動化助手，很(hen)多業務(wu)流(liu)程需要人(ren)來觸發。隨著該產(chan)品(pin)受到了眾多客戶(hu)的(de)好評以(yi)及應(ying)用(yong)到更多的(de)業務(wu)場景中，藝(yi)賽旗又陸續推出了支持7*24小時無(wu)人(ren)值守RPA機器人(ren)。
從(cong)產品線(xian)來看，藝賽(sai)旗(qi)與那些國外RPA先驅企業(ye)的打(da)法截(jie)然(ran)相反。他們是先推出全自動化機(ji)器人(ren)，這幾年又推出了基于(yu)前端人(ren)機(ji)交互的半(ban)自動機(ji)器人(ren)；藝賽(sai)旗(qi)的部署策略是從(cong)下(xia)而上的，先從(cong)一線(xian)員(yuan)(yuan)工(gong)的業(ye)務(wu)痛點(dian)入手(shou)然(ran)后再擴展至整(zheng)個(ge)集團，這對于(yu)RPA的應用和(he)普及(ji)有(you)很大幫助。因此，藝賽(sai)旗(qi)主(zhu)要專注于(yu)To B領域，藝賽(sai)旗(qi)的企業(ye)使命是讓(rang)自動化軟(ruan)件(jian)機(ji)器人(ren)成為(wei)每個(ge)企業(ye)的虛擬員(yuan)(yuan)工(gong)。
產品功(gong)能方(fang)面，目(mu)前(qian)RPA行(xing)業(ye)(ye)比較流行(xing)業(ye)(ye)務(wu)流程(cheng)(cheng)深(shen)層(ceng)挖掘和(he)業(ye)(ye)務(wu)流程(cheng)(cheng)自(zi)(zi)動化機會識(shi)別。正如我前(qian)面所說，藝賽(sai)(sai)旗(qi)擁(yong)有海(hai)量(liang)用(yong)戶行(xing)為和(he)業(ye)(ye)務(wu)流程(cheng)(cheng)的分(fen)析技術經(jing)驗，所以，很早之前(qian)這兩項重要功(gong)能就(jiu)已集(ji)成在藝賽(sai)(sai)旗(qi)產品中(zhong)(zhong)，并且得到國內外云廠(chang)商的認可(ke)(ke)。此(ci)外，想要知道一萬人的呼叫中(zhong)(zhong)心哪些(xie)業(ye)(ye)務(wu)流程(cheng)(cheng)最頻繁(fan)？通(tong)過(guo)用(yong)戶行(xing)為和(he)業(ye)(ye)務(wu)流程(cheng)(cheng)分(fen)析就(jiu)可(ke)(ke)以快速(su)找出答案，再通(tong)過(guo)RPA將(jiang)業(ye)(ye)務(wu)流程(cheng)(cheng)實現自(zi)(zi)動化，有效(xiao)的提升工作效(xiao)率(lv)和(he)釋放人力資源(yuan)。
在2020年11月6日，藝賽旗機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)工(gong)廠(chang)發布，機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)工(gong)廠(chang)主要(yao)幫助解(jie)決大(da)型企(qi)(qi)業(ye)里RPA的(de)(de)(de)(de)(de)集(ji)中化(hua)(hua)部署(shu)、統一(yi)(yi)化(hua)(hua)管(guan)理(li)需求，比如(ru)以(yi)前公司只需要(yao)買三至五個RPA機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)，就(jiu)(jiu)不需要(yao)涉及復雜(za)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)流(liu)程，可(ke)能業(ye)務(wu)部門(men)自己(ji)就(jiu)(jiu)可(ke)以(yi)操作了。現在的(de)(de)(de)(de)(de)大(da)型企(qi)(qi)業(ye)，一(yi)(yi)旦(dan)涉及幾(ji)十、幾(ji)百個機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)話，則(ze)至少需要(yao)三個部門(men)同(tong)時(shi)參(can)與進來，這個時(shi)候就(jiu)(jiu)必然要(yao)考慮到業(ye)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)連續性(xing)和合規性(xing)，這就(jiu)(jiu)需要(yao)大(da)型企(qi)(qi)業(ye)對(dui)數(shu)量(liang)眾多的(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)在管(guan)理(li)、效(xiao)率(lv)、運營等(deng)方(fang)面(mian)(mian)提出更高的(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求。那么我們新發布的(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)工(gong)廠(chang)就(jiu)(jiu)可(ke)以(yi)幫助大(da)型企(qi)(qi)業(ye)對(dui)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)進行統一(yi)(yi)管(guan)理(li)、統一(yi)(yi)分配。RPA機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)工(gong)廠(chang)通(tong)過系統化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)，有效(xiao)整合資(zi)源，將原來的(de)(de)(de)(de)(de)單一(yi)(yi)RPA任務(wu)轉換成RPA全(quan)流(liu)程自動化(hua)(hua)，從而促(cu)進企(qi)(qi)業(ye)實現全(quan)面(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)程自動化(hua)(hua)轉型。
明年(nian)產(chan)(chan)品迭代方面，藝賽(sai)旗主(zhu)要聚(ju)焦在流程挖掘產(chan)(chan)品化(hua)、云化(hua)和國(guo)產(chan)(chan)化(hua)操作系統(tong)支(zhi)持。今年(nian)4月份，在華夏(xia)總行正式完成了(le)國(guo)產(chan)(chan)操作系統(tong)的匹配(pei)與(yu)兼容，實現了(le)RPA管理端與(yu)服務端的國(guo)產(chan)(chan)化(hua)，藝賽(sai)旗也(ye)是中國(guo)首(shou)家實現全生態鏈國(guo)產(chan)(chan)化(hua)的廠商。
RPA中國：藝賽(sai)旗已經(jing)多次入選Gartner榜單，同(tong)時藝賽(sai)旗作為國內最早的RPA廠(chang)商(shang)之(zhi)一，有哪些特有優勢？又有哪些獨(du)特的產品設計理念(nian)？
唐琦(qi)松：Gartner是一家(jia)擁(yong)有40多年歷史的(de)(de)全球著名分(fen)析機構，能被收錄到RPA行業的(de)(de)報告中(zhong)，這足(zu)以看出藝賽旗的(de)(de)產品和市場影(ying)響力受到了(le)國際(ji)的(de)(de)認可。其實Gartner對國外RPA廠商的(de)(de)調研與分(fen)析已非常成熟(shu)，由于(yu)國內的(de)(de)RPA賽道(dao)還處于(yu)萌(meng)芽期，所以對中(zhong)國的(de)(de)RPA廠商并不是很(hen)熟(shu)悉(xi)。
Gartner和藝賽(sai)旗交流后，驚奇(qi)的(de)發(fa)現(xian)原來(lai)很多大型(xing)客戶在使用藝賽(sai)旗的(de)RPA產品(pin)，例如，中國移動、浦(pu)發(fa)銀(yin)行、太(tai)平(ping)洋保(bao)險、中石化等(deng)，這為Gartner提供了(le)全面的(de)數(shu)據分析樣(yang)本。
競爭優勢方面(mian)(mian)(mian)，藝(yi)賽旗主(zhu)要有(you)技(ji)術演變與(yu)場景(jing)化落地(di)兩大(da)塊。技(ji)術層面(mian)(mian)(mian)，藝(yi)賽旗的(de)步(bu)伐以穩為主(zhu)，從最(zui)開始的(de)用戶行為分析、業(ye)務分析到后來(lai)的(de)效率分析，每一(yi)步(bu)都走的(de)踏踏實實，以匠心(xin)精神為源動(dong)力打(da)磨高效、穩定有(you)價值的(de)產品；場景(jing)落地(di)方面(mian)(mian)(mian)，很多世(shi)界500強企業(ye)給了(le)藝(yi)賽旗施展(zhan)才藝(yi)的(de)機會，誠然(ran)，藝(yi)賽旗也(ye)抓住了(le)這些(xie)千載難逢(feng)的(de)機遇，無論是單個機器人還是超過1000個大(da)規模部(bu)署皆經受住了(le)時間的(de)考(kao)驗。
藝(yi)賽旗在(zai)產品設(she)計(ji)之(zhi)初秉著堅韌(ren)、兼容性強(qiang)、高效的(de)(de)目的(de)(de)，例如，開發(fa)語言(yan)選擇的(de)(de)是(shi)(shi)Python，這是(shi)(shi)當下開發(fa)人(ren)員比(bi)較喜愛(ai)的(de)(de)一(yi)(yi)種編程語言(yan)，它的(de)(de)設(she)計(ji)優雅、明確、簡單，采(cai)用這樣一(yi)(yi)種語言(yan)，非常有利于聚集(ji)優秀(xiu)的(de)(de)技(ji)術開發(fa)人(ren)員，對(dui)于建設(she)我(wo)們的(de)(de)技(ji)術生態(tai)也是(shi)(shi)很有幫(bang)助的(de)(de)。我(wo)們都知道Python在(zai)國(guo)內是(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)大熱門(men)，學習的(de)(de)人(ren)非常多(duo)，不會(hui)出現開發(fa)者斷層的(de)(de)問題；同時兼容性很好，不會(hui)出現像Workflow那樣換(huan)平(ping)臺后需(xu)要重新設(she)計(ji)。此外(wai)，在(zai)2017年設(she)計(ji)管(guan)理(li)端(duan)和服務端(duan)時，就(jiu)考慮到兼容國(guo)產操作系統(tong)和跨(kua)平(ping)臺的(de)(de)問題。所以(yi)(yi)，藝(yi)賽旗是(shi)(shi)以(yi)(yi)技(ji)術為基本盤，以(yi)(yi)長(chang)遠、高效、穩定為助推器(qi)，打造具(ju)有中(zhong)國(guo)特色的(de)(de)RPA產品，幫(bang)助用戶免(mian)去所有技(ji)術方面(mian)的(de)(de)后顧之(zhi)憂(you)。
RPA中國：大家都在(zai)講(jiang)，RPA的發展離不開生態(tai)的建設(she)，關于生態(tai)建設(she)，其實是一項長期性的投入(ru)，而且回(hui)報并不能(neng)夠立刻從財(cai)務收入(ru)和簽單上直觀體現(xian)。藝賽(sai)旗是怎(zen)么看待RPA生態(tai)建設(she)的？又做了哪些工作及取得了怎(zen)樣(yang)的成績？
唐琦松：從技術(shu)(shu)(shu)生態(tai)來看，國(guo)內RPA行業還處于(yu)起(qi)(qi)步(bu)(bu)階段(duan)，多(duo)數用(yong)(yong)(yong)(yong)戶對RPA這(zhe)項創新(xin)技術(shu)(shu)(shu)持觀望態(tai)度。所(suo)以(yi)(yi)(yi)，建設(she)(she)一(yi)個良性的(de)(de)生態(tai)社(she)(she)區，對于(yu)RPA的(de)(de)傳(chuan)播普及、應(ying)用(yong)(yong)(yong)(yong)維(wei)護(hu)都將起(qi)(qi)到(dao)幫(bang)助(zhu)的(de)(de)作(zuo)用(yong)(yong)(yong)(yong)，例如(ru)，用(yong)(yong)(yong)(yong)戶可以(yi)(yi)(yi)在技術(shu)(shu)(shu)社(she)(she)區中共享業務自動化設(she)(she)計心得(de)，可以(yi)(yi)(yi)幫(bang)助(zhu)有使用(yong)(yong)(yong)(yong)困難的(de)(de)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶解決(jue)問(wen)題(ti)(ti)。同時通過(guo)搜集技術(shu)(shu)(shu)社(she)(she)區用(yong)(yong)(yong)(yong)戶的(de)(de)反(fan)饋(kui)信息，可以(yi)(yi)(yi)對產品迭(die)代、服(fu)務升級和BUG修(xiu)改予以(yi)(yi)(yi)反(fan)哺。所(suo)以(yi)(yi)(yi)，技術(shu)(shu)(shu)社(she)(she)區主要以(yi)(yi)(yi)開(kai)發(fa)人員為(wei)主，以(yi)(yi)(yi)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶實際需求為(wei)導向，打造(zao)一(yi)個相互進(jin)步(bu)(bu)的(de)(de)融洽(qia)學(xue)習氛(fen)圍(wei)。目(mu)前，藝賽旗(qi)的(de)(de)技術(shu)(shu)(shu)生態(tai)社(she)(she)區提供RPA學(xue)習資料、應(ying)用(yong)(yong)(yong)(yong)商城、學(xue)習視頻和問(wen)題(ti)(ti)反(fan)饋(kui)等，幫(bang)助(zhu)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶解決(jue)了大(da)量技術(shu)(shu)(shu)性問(wen)題(ti)(ti)，活躍會員超(chao)過(guo)了1萬人。
從運營生態(tai)上，我們(men)積極聯(lian)合用戶打(da)造運營平臺(tai)。例(li)如與(yu)我們(men)與(yu)等一(yi)些大型客(ke)戶聯(lian)手(shou)打(da)造了(le)RPA聯(lian)合實驗(yan)室，大家共(gong)同運營、共(gong)同成(cheng)(cheng)長。對于智能(neng)(neng)財(cai)務(wu)(wu)研(yan)(yan)(yan)究方(fang)面，我們(men)也貢獻了(le)自己的力量(liang)，上海(hai)國(guo)家會計學院成(cheng)(cheng)立了(le)“智能(neng)(neng)財(cai)務(wu)(wu)研(yan)(yan)(yan)究中(zhong)心(xin)”，其中(zhong)藝賽旗作為財(cai)務(wu)(wu)智能(neng)(neng)研(yan)(yan)(yan)究中(zhong)心(xin)課題組成(cheng)(cheng)員(yuan)之一(yi)，2019年研(yan)(yan)(yan)究的重要課題“基于分(fen)類分(fen)級的財(cai)務(wu)(wu)機器人風(feng)險(xian)與(yu)控制研(yan)(yan)(yan)究”在《智能(neng)(neng)財(cai)務(wu)(wu)研(yan)(yan)(yan)究藍(lan)皮書（第一(yi)輯）》被收錄發(fa)表(biao)，并與(yu)上海(hai)國(guo)家會計學院智能(neng)(neng)財(cai)務(wu)(wu)研(yan)(yan)(yan)究中(zhong)心(xin)聯(lian)合開展了(le)2020年中(zhong)國(guo)企業財(cai)務(wu)(wu)智能(neng)(neng)化(hua)現狀調(diao)查報(bao)告。
在用(yong)戶生(sheng)態上，藝賽(sai)旗也擁(yong)有與(yu)世界五百(bai)強企業長期(qi)合作的先天優勢與(yu)基(ji)礎。我們擁(yong)有眾多標桿客戶和優秀案例，可以為業界同(tong)行借鑒。
RPA中國：介紹(shao)一(yi)下(xia)藝賽旗的標桿性客戶(hu)和案例成果。
唐琦松：經過十年的市場深耕，藝賽旗的企業客戶達到500多(duo)家，其中(zhong)還(huan)有浦發(fa)銀行、中(zhong)國移動、太平保險、中(zhong)石化這(zhe)樣的世界(jie)500強，覆蓋業務場景包括：金融、運營商、能源電力、制造等行業。
介紹一(yi)個能源(yuan)行業(ye)的(de)(de)(de)典(dian)型(xing)案例：我們(men)一(yi)直秉承用(yong)(yong)(yong)戶(hu)至上的(de)(de)(de)原則，“從用(yong)(yong)(yong)戶(hu)中去，到用(yong)(yong)(yong)戶(hu)中來(lai)”，我們(men)和(he)中石化共(gong)享(xiang)服(fu)務(wu)(wu)(wu)公司聯(lian)合打造了“享(xiang)當當”RPA機器人，形(xing)成產(chan)品和(he)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)共(gong)同(tong)發展(zhan)。中國(guo)石化共(gong)享(xiang)服(fu)務(wu)(wu)(wu)公司作為央企(qi)首家一(yi)體化共(gong)享(xiang)服(fu)務(wu)(wu)(wu)專業(ye)化公司，主要為集團境(jing)內企(qi)業(ye)提供(gong)財(cai)務(wu)(wu)(wu)、HR、IT、商旅、黨務(wu)(wu)(wu)等共(gong)享(xiang)服(fu)務(wu)(wu)(wu)，隨著服(fu)務(wu)(wu)(wu)規模和(he)業(ye)務(wu)(wu)(wu)范圍的(de)(de)(de)逐(zhu)步擴大，共(gong)享(xiang)服(fu)務(wu)(wu)(wu)積極(ji)學習應用(yong)(yong)(yong)新技(ji)(ji)術，不(bu)斷(duan)探索(suo)如何(he)利用(yong)(yong)(yong)數字化勞動(dong)力升級(ji)業(ye)務(wu)(wu)(wu)模式、優(you)化業(ye)務(wu)(wu)(wu)流程。藝賽旗通(tong)過深入(ru)開展(zhan)智能化技(ji)(ji)術研究和(he)應用(yong)(yong)(yong)，與(yu)中石化共(gong)同(tong)研發替代人工作業(ye)的(de)(de)(de)流程自動(dong)化機器人，提高業(ye)務(wu)(wu)(wu)處理效率和(he)準確率。
目(mu)前，中(zhong)石(shi)化共享服務公(gong)司共上線(xian)RPA機(ji)器(qi)人(ren)(ren)94個(ge)，開發業務流程151個(ge)，月(yue)替代人(ren)(ren)工作(zuo)業超過11000小時(shi)，相當于節約(yue)了62.5個(ge)人(ren)(ren)工，取得(de)了良好的經(jing)濟效益(yi)。
RPA中國：如何(he)看待未來RPA+AI的融(rong)合發展？藝(yi)賽(sai)旗在(zai)RPA+AI的融(rong)合方向有哪些重點的布局(ju)？
唐琦(qi)松(song)：不可(ke)否認AI讓(rang)RPA出(chu)了(le)圈并打破(po)傳(chuan)統自動(dong)化天花板，成(cheng)為一款跨行業、跨業務(wu)場景的(de)(de)(de)全能To B工具。此(ci)外，從國外大型企服(fu)廠商(shang)微軟、SAP、IBM的(de)(de)(de)一系列收購(gou)動(dong)作來(lai)(lai)看，AI與RPA是非常(chang)契(qi)合的(de)(de)(de)。但是從實際應用層面來(lai)(lai)看，現(xian)階段AI應用還(huan)是比較(jiao)窄的(de)(de)(de)，例如，如果(guo)AI的(de)(de)(de)識別無法達到百(bai)(bai)分之(zhi)百(bai)(bai)的(de)(de)(de)正確，那么出(chu)現(xian)一絲的(de)(de)(de)數據誤差對(dui)于(yu)金(jin)融、財務(wu)領域(yu)來(lai)(lai)說都是影響重(zhong)大的(de)(de)(de)。
誠然，AI代表著(zhu)RPA的(de)(de)(de)未來，尤(you)其是(shi)在技(ji)(ji)術生態和(he)市場(chang)應用方面中國是(shi)可以媲美甚至超越國外廠商的(de)(de)(de)。而(er)RPA技(ji)(ji)術也是(shi)很好的(de)(de)(de)載體，可以實現(xian)AI場(chang)景(jing)化落地，將AI技(ji)(ji)術封(feng)裝在RPA產品內達到(dao)開(kai)箱即用的(de)(de)(de)效果(guo)，這讓AI技(ji)(ji)術有了無限的(de)(de)(de)想象空間。
目前，藝(yi)賽旗(qi)已與(yu)南大的人工智(zhi)(zhi)能(neng)學院(yuan)達成了(le)技術戰(zhan)略合(he)作(zuo)，主要(yao)聚(ju)焦在CVA、OCR、NLP等應用(yong)性較(jiao)強的領域。對這(zhe)些人工智(zhi)(zhi)能(neng)技術的深入(ru)研究，有(you)助(zhu)于RPA擴(kuo)大其自動化(hua)(hua)范圍的深度和寬度，從而幫(bang)助(zhu)用(yong)戶更(geng)順滑(hua)的完成業(ye)務自動化(hua)(hua)。例如，當用(yong)戶的軟件UI發(fa)生了(le)位置變(bian)化(hua)(hua)，傳統自動化(hua)(hua)將無法識別(bie)(bie)出數(shu)據錯(cuo)誤；在CVA的幫(bang)助(zhu)下，無需(xu)更(geng)改自動化(hua)(hua)流程機器人便智(zhi)(zhi)能(neng)識別(bie)(bie)新的操作(zuo)位置。
RPA中國：2021年，藝賽旗有(you)哪些重點布局的方向？以及要達成的目標？
唐琦松(song)：從目(mu)前RPA的(de)(de)發展趨(qu)勢來看，這(zhe)(zhe)是(shi)一個泛(fan)需求(qiu)的(de)(de)行(xing)(xing)業(ye)，需求(qiu)過多，不利于業(ye)務場(chang)景(jing)的(de)(de)聚焦(jiao)(jiao)和(he)深層(ceng)次產品打(da)(da)磨。因此，藝賽旗未來的(de)(de)發展除了(le)(le)前面提到(dao)的(de)(de)產品云(yun)化和(he)國(guo)產化操作(zuo)系統(tong)支持之外，在2020年我們提出了(le)(le)新的(de)(de)戰(zhan)略(lve)目(mu)標，叫做(zuo)“聚焦(jiao)(jiao)行(xing)(xing)業(ye)，打(da)(da)造(zao)生態(tai)”，將以“標桿帶行(xing)(xing)業(ye)，行(xing)(xing)業(ye)帶生態(tai)”的(de)(de)戰(zhan)略(lve)打(da)(da)法為引擎，帶動更多的(de)(de)合(he)作(zuo)伙(huo)伴和(he)企業(ye)用戶融入到(dao)這(zhe)(zhe)個行(xing)(xing)業(ye)中來，形成長久(jiu)不衰的(de)(de)良性生態(tai)發展。
重大的布局指的是我們要深(shen)耕行(xing)業(ye)用戶，公司(si)今年主要聚焦在“金(jin)融、運營商、電力、能(neng)源、制(zhi)造(zao)業(ye)”5個行(xing)業(ye)重點發力，打(da)造(zao)生態實際上是使藝賽旗的力量(liang)更(geng)加集中(zhong)。
在(zai)渠道(dao)生(sheng)態上(shang)雖然藝賽旗積(ji)累了一(yi)批數量上(shang)的渠道(dao)資源，但是還可以在(zai)質(zhi)量上(shang)進一(yi)步(bu)深挖；在(zai)行業生(sheng)態上(shang)，重(zhong)點(dian)發力，讓我(wo)們的力往一(yi)處使，樹立金字塔尖的標(biao)桿(gan)案例，后期更(geng)加(jia)有(you)利于我(wo)們的成(cheng)果嫁接；在(zai)客(ke)戶生(sheng)態上(shang)，RPA市場(chang)競爭日益(yi)加(jia)劇(ju)，服務好現有(you)的重(zhong)點(dian)頭部客(ke)戶是當前緊急而重(zhong)要的事情。有(you)了清(qing)晰的戰略目標(biao)路線，各團(tuan)隊更(geng)加(jia)明確自(zi)身的目標(biao)，堅定工(gong)作路線，抓住(zhu)主要重(zhong)點(dian)，協(xie)同目標(biao)，實現共贏。
之后藝(yi)賽旗希望帶動更多(duo)的合(he)作(zuo)伙伴和企業(ye)(ye)用戶融入到這(zhe)個行業(ye)(ye)中來，形成長(chang)久(jiu)不衰(shuai)的良性生態發(fa)展。所以，藝(yi)賽旗將(jiang)會圍繞(rao)運(yun)營、用戶、技術(shu)以及團(tuan)隊打造自(zi)己(ji)的競(jing)爭壁壘，堅持(chi)(chi)馬拉松(song)精神(shen)，持(chi)(chi)續在(zai)RPA賽道(dao)發(fa)力，為(wei)中國的RPA行業(ye)(ye)生態建設貢獻一(yi)份力量。