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每次談到中國RPA生態，都無法繞過藝賽旗這位深耕十年的自動化老兵。俗話說“十年磨一劍，劍出耀九州”，我們可能只看到藝賽旗如今的耀眼成績，卻不知其背后櫛風沐雨砥礪前行的努力。
近日，藝賽(sai)旗(qi)創始人兼CEO唐(tang)琦(qi)松接受了(le)RPA中(zhong)國的(de)專(zhuan)訪，與(yu)唐(tang)總的(de)聊天中(zhong)讓我們了(le)解到了(le)藝賽(sai)旗(qi)的(de)前世(shi)今生，與(yu)此(ci)同時也對藝賽(sai)旗(qi)的(de)產品迭(die)代、技術演(yan)變、AI與(yu)RPA的(de)關系以(yi)及對未來(lai)RPA市(shi)場(chang)發展(zhan)進行了(le)深(shen)入(ru)探討。
藝賽旗創始人兼CEO-唐琦松
以(yi)下是本次(ci)采訪內(nei)容：
RPA中國(guo)：請(qing)您先簡單介紹一(yi)下(xia)藝賽旗的創(chuang)始團(tuan)隊和創(chuang)業經歷。
唐(tang)琦松：藝賽(sai)旗(qi)成立于2011年，初創團隊(dui)植根于網絡安(an)(an)全(quan)(quan)業務。早(zao)在(zai)1996年，我們在(zai)一家名叫安(an)(an)氏的公司(si)做網絡安(an)(an)全(quan)(quan)，可以說這也是中國網絡安(an)(an)全(quan)(quan)界的鼻祖。網絡安(an)(an)全(quan)(quan)業務主要(yao)分為外(wai)防和內控(kong)兩大塊(kuai)：外(wai)防主要(yao)是防黑客入侵(qin)、病毒(du)、以及各種惡(e)意網絡攻擊(ji)；內控(kong)包括安(an)(an)全(quan)(quan)審計、用戶行為分析等，例如，用戶進行了哪(na)些操作，查(cha)看(kan)了哪(na)些系(xi)統信(xin)息等。
2013年曝出了震驚(jing)全球的“棱鏡門”事件，這件事情讓各大(da)組織開始重(zhong)(zhong)新審(shen)視(shi)數(shu)(shu)據的重(zhong)(zhong)要(yao)性(xing)，并且更加注重(zhong)(zhong)內控數(shu)(shu)據的安全問(wen)題(ti)。因此，藝賽(sai)旗(qi)在成立(li)之初主要(yao)幫助企業(ye)做內部員(yuan)工的行(xing)為分析(xi)(xi)，例(li)如，業(ye)務操(cao)作的合規性(xing)，業(ye)務操(cao)作記錄(lu)等等，最后為用戶提供一套(tao)完(wan)整的行(xing)為分析(xi)(xi)報告，以(yi)掌握員(yuan)工的工作情況(kuang)和重(zhong)(zhong)塑業(ye)務流程(cheng)標準。像(xiang)中國移動、浦發銀行(xing)、交(jiao)通(tong)銀行(xing)等超(chao)大(da)型企事業(ye)單位(wei)都是(shi)藝賽(sai)旗(qi)的種(zhong)子客戶。
在某次項目合作(zuo)中客戶(hu)提出一個問題(ti)，在同樣的(de)(de)業務操作(zuo)環境中，為什(shen)么每個人的(de)(de)效(xiao)率卻(que)不一樣呢？基于用(yong)戶(hu)的(de)(de)需求，我(wo)們(men)又進行(xing)了工作(zuo)效(xiao)率、員(yuan)(yuan)工特(te)點畫像(xiang)等(deng)數據分(fen)析，通過分(fen)析報表企(qi)業可以把特(te)定(ding)的(de)(de)人才(cai)放在適合的(de)(de)業務場景中，讓員(yuan)(yuan)工與(yu)工作(zuo)崗位實現完美契合，達到工作(zuo)效(xiao)率最(zui)大(da)化。從(cong)底層技術(shu)來講，藝賽(sai)旗(qi)通過多(duo)年(nian)(nian)用(yong)戶(hu)行(xing)為分(fen)析積累了海量(liang)自動化技術(shu)，這為切(qie)入RPA賽(sai)道鋪(pu)平了道路，也讓藝賽(sai)旗(qi)成為最(zui)懂用(yong)戶(hu)需求的(de)(de)RPA廠商。所以，從(cong)藝賽(sai)旗(qi)的(de)(de)成長軌跡不難看出，我(wo)們(men)從(cong)創立之(zhi)初便扎根(gen)于自動化行(xing)業，通過多(duo)年(nian)(nian)超大(da)型項目的(de)(de)技術(shu)沉淀為打(da)造高效(xiao)、穩定(ding)、智能的(de)(de)RPA產品奠定(ding)了基礎。
RPA中國：藝賽旗(qi)已經成立9周年(nian)，在這(zhe)個(ge)發展過程中，RPA產品是怎么演(yan)化升級到現(xian)在的版本(ben)？
唐琦松：最初藝賽(sai)旗發(fa)布的并不是(shi)全(quan)自動產(chan)品，而(er)是(shi)自動化助手，很多業務流程(cheng)需要(yao)人(ren)來觸發(fa)。隨(sui)著(zhu)該產(chan)品受(shou)到(dao)了眾多客戶的好評(ping)以及(ji)應用到(dao)更多的業務場(chang)景(jing)中，藝賽(sai)旗又陸(lu)續推出了支持7*24小時(shi)無人(ren)值守(shou)RPA機器人(ren)。
從產(chan)品線(xian)來(lai)看，藝(yi)(yi)賽(sai)旗與那些國(guo)外RPA先驅企業(ye)的(de)(de)(de)打法截然相反(fan)。他們是(shi)先推出(chu)全自(zi)動化機(ji)器(qi)人，這幾年又推出(chu)了基于前端(duan)人機(ji)交互的(de)(de)(de)半自(zi)動機(ji)器(qi)人；藝(yi)(yi)賽(sai)旗的(de)(de)(de)部署(shu)策(ce)略是(shi)從下而上的(de)(de)(de)，先從一線(xian)員工的(de)(de)(de)業(ye)務痛點入(ru)手然后再擴展至整個集團，這對于RPA的(de)(de)(de)應用和普及(ji)有很大幫(bang)助(zhu)。因(yin)此，藝(yi)(yi)賽(sai)旗主(zhu)要專(zhuan)注于To B領域，藝(yi)(yi)賽(sai)旗的(de)(de)(de)企業(ye)使命(ming)是(shi)讓自(zi)動化軟(ruan)件機(ji)器(qi)人成(cheng)為每個企業(ye)的(de)(de)(de)虛(xu)擬員工。
產品(pin)功能方面，目前(qian)RPA行業(ye)比較流(liu)(liu)行業(ye)務(wu)(wu)流(liu)(liu)程深層(ceng)挖(wa)掘和(he)(he)(he)業(ye)務(wu)(wu)流(liu)(liu)程自動(dong)化機會識別。正如我前(qian)面所說，藝(yi)賽(sai)旗擁(yong)有海量用戶(hu)行為(wei)和(he)(he)(he)業(ye)務(wu)(wu)流(liu)(liu)程的(de)(de)分析技術經驗，所以，很早之前(qian)這兩項重要功能就已集成在藝(yi)賽(sai)旗產品(pin)中(zhong)，并且得到國內外云廠商的(de)(de)認可(ke)。此外，想(xiang)要知道一萬人(ren)的(de)(de)呼叫中(zhong)心哪些業(ye)務(wu)(wu)流(liu)(liu)程最頻繁？通過(guo)用戶(hu)行為(wei)和(he)(he)(he)業(ye)務(wu)(wu)流(liu)(liu)程分析就可(ke)以快速找出答案，再(zai)通過(guo)RPA將(jiang)業(ye)務(wu)(wu)流(liu)(liu)程實現(xian)自動(dong)化，有效的(de)(de)提升工(gong)作(zuo)效率和(he)(he)(he)釋放人(ren)力資源。
在(zai)(zai)2020年11月6日，藝賽旗(qi)機(ji)(ji)(ji)(ji)器人工(gong)廠發(fa)布，機(ji)(ji)(ji)(ji)器人工(gong)廠主(zhu)要(yao)幫(bang)(bang)助解決大(da)型企(qi)業(ye)(ye)里RPA的集中化(hua)部署、統(tong)(tong)一(yi)化(hua)管(guan)(guan)理(li)需(xu)(xu)求，比如以(yi)(yi)前公司(si)只需(xu)(xu)要(yao)買三至(zhi)五個(ge)RPA機(ji)(ji)(ji)(ji)器人，就不需(xu)(xu)要(yao)涉(she)及(ji)復(fu)雜的管(guan)(guan)理(li)流程(cheng)(cheng)，可能業(ye)(ye)務部門自己就可以(yi)(yi)操作了。現在(zai)(zai)的大(da)型企(qi)業(ye)(ye)，一(yi)旦涉(she)及(ji)幾十(shi)、幾百個(ge)機(ji)(ji)(ji)(ji)器人的話，則至(zhi)少需(xu)(xu)要(yao)三個(ge)部門同(tong)時(shi)參與進來(lai)，這(zhe)個(ge)時(shi)候就必(bi)然(ran)要(yao)考(kao)慮(lv)到業(ye)(ye)務的連續性(xing)和合(he)規(gui)性(xing)，這(zhe)就需(xu)(xu)要(yao)大(da)型企(qi)業(ye)(ye)對數量眾多的機(ji)(ji)(ji)(ji)器人在(zai)(zai)管(guan)(guan)理(li)、效率、運營等方面(mian)提出更(geng)高(gao)的要(yao)求。那(nei)么我們(men)新(xin)發(fa)布的機(ji)(ji)(ji)(ji)器人工(gong)廠就可以(yi)(yi)幫(bang)(bang)助大(da)型企(qi)業(ye)(ye)對機(ji)(ji)(ji)(ji)器人進行統(tong)(tong)一(yi)管(guan)(guan)理(li)、統(tong)(tong)一(yi)分(fen)配。RPA機(ji)(ji)(ji)(ji)器人工(gong)廠通過系統(tong)(tong)化(hua)的管(guan)(guan)理(li)，有效整合(he)資源，將原來(lai)的單一(yi)RPA任務轉換成(cheng)RPA全流程(cheng)(cheng)自動(dong)化(hua)，從(cong)而促(cu)進企(qi)業(ye)(ye)實現全面(mian)的流程(cheng)(cheng)自動(dong)化(hua)轉型。
明(ming)年產(chan)(chan)(chan)品迭代方面，藝賽(sai)旗(qi)主要聚(ju)焦在流程挖掘(jue)產(chan)(chan)(chan)品化、云化和國產(chan)(chan)(chan)化操作系(xi)統(tong)(tong)支持。今(jin)年4月份，在華夏總行正(zheng)式完(wan)成了(le)國產(chan)(chan)(chan)操作系(xi)統(tong)(tong)的匹配(pei)與(yu)兼容，實現(xian)了(le)RPA管理端(duan)與(yu)服務端(duan)的國產(chan)(chan)(chan)化，藝賽(sai)旗(qi)也是中國首家實現(xian)全生態鏈(lian)國產(chan)(chan)(chan)化的廠商。
RPA中國(guo)：藝(yi)賽旗(qi)已經多(duo)次入選Gartner榜單，同時藝(yi)賽旗(qi)作為國(guo)內最早的RPA廠商(shang)之一，有(you)哪(na)些(xie)特有(you)優(you)勢？又有(you)哪(na)些(xie)獨特的產品設計理(li)念？
唐琦松：Gartner是(shi)(shi)一家擁(yong)有40多年歷史(shi)的(de)(de)全球著名分(fen)析(xi)機構，能(neng)被收錄到RPA行(xing)業(ye)的(de)(de)報告中，這足以(yi)看(kan)出藝賽旗的(de)(de)產(chan)品和市場(chang)影響力受到了國(guo)(guo)際的(de)(de)認可。其(qi)實Gartner對國(guo)(guo)外(wai)RPA廠商的(de)(de)調研(yan)與分(fen)析(xi)已非(fei)常成熟，由于國(guo)(guo)內的(de)(de)RPA賽道(dao)還處于萌芽期，所(suo)以(yi)對中國(guo)(guo)的(de)(de)RPA廠商并不是(shi)(shi)很熟悉。
Gartner和藝賽旗交流后，驚奇的(de)發現原(yuan)來(lai)很多大型客戶在使用藝賽旗的(de)RPA產品，例如(ru)，中國移動、浦(pu)發銀行、太平洋(yang)保險、中石化等，這(zhe)為Gartner提供(gong)了全(quan)面的(de)數據分析(xi)樣本。
競爭優(you)勢方(fang)面，藝賽旗主要有(you)技(ji)術演變與場景化落地(di)兩大(da)塊。技(ji)術層面，藝賽旗的(de)步(bu)伐以(yi)(yi)穩為(wei)主，從最(zui)開始(shi)的(de)用戶行為(wei)分析、業務分析到后來的(de)效率分析，每一步(bu)都走的(de)踏(ta)踏(ta)實實，以(yi)(yi)匠心精神為(wei)源動力打磨(mo)高效、穩定有(you)價值的(de)產品；場景落地(di)方(fang)面，很多(duo)世界(jie)500強企業給了(le)藝賽旗施展才藝的(de)機會，誠然，藝賽旗也抓住了(le)這些千載難逢(feng)的(de)機遇，無論是單個機器人還(huan)是超過1000個大(da)規模部署皆經受(shou)住了(le)時間(jian)的(de)考驗。
藝賽旗在產(chan)(chan)品設(she)(she)(she)計(ji)之初秉著(zhu)堅韌、兼容(rong)性強、高效的(de)目的(de)，例如，開(kai)發語言選(xuan)擇的(de)是(shi)(shi)Python，這是(shi)(shi)當(dang)下開(kai)發人員(yuan)比較喜愛的(de)一種編(bian)程(cheng)語言，它的(de)設(she)(she)(she)計(ji)優雅、明確(que)、簡單，采用這樣(yang)一種語言，非(fei)常有利(li)于聚集優秀的(de)技術(shu)開(kai)發人員(yuan)，對于建(jian)設(she)(she)(she)我們(men)(men)的(de)技術(shu)生態(tai)也(ye)是(shi)(shi)很有幫助的(de)。我們(men)(men)都(dou)知道Python在國內(nei)是(shi)(shi)一個大熱門(men)，學習(xi)的(de)人非(fei)常多，不會出現開(kai)發者斷(duan)層的(de)問(wen)題；同時(shi)兼容(rong)性很好，不會出現像Workflow那(nei)樣(yang)換平(ping)臺(tai)后需(xu)要(yao)重新設(she)(she)(she)計(ji)。此外，在2017年設(she)(she)(she)計(ji)管(guan)理端(duan)和(he)服務端(duan)時(shi)，就考慮(lv)到兼容(rong)國產(chan)(chan)操作系統和(he)跨平(ping)臺(tai)的(de)問(wen)題。所以，藝賽旗是(shi)(shi)以技術(shu)為(wei)(wei)基本盤，以長遠、高效、穩定為(wei)(wei)助推器，打造具有中(zhong)國特(te)色的(de)RPA產(chan)(chan)品，幫助用戶免去所有技術(shu)方面的(de)后顧之憂(you)。
RPA中國(guo)：大家都(dou)在講，RPA的發展(zhan)離不開生(sheng)態(tai)的建設(she)(she)，關(guan)于生(sheng)態(tai)建設(she)(she)，其(qi)實(shi)是一項長(chang)期性的投入，而且回報并不能夠(gou)立刻從財務收(shou)入和簽單上(shang)直(zhi)觀體現(xian)。藝賽(sai)旗是怎么看待RPA生(sheng)態(tai)建設(she)(she)的？又做了哪(na)些工作(zuo)及取得了怎樣(yang)的成績？
唐琦松：從技術(shu)(shu)生(sheng)態(tai)來看(kan)，國內RPA行業(ye)還處于起步階段，多(duo)數用(yong)戶(hu)對RPA這項創新技術(shu)(shu)持觀望態(tai)度。所以(yi)，建(jian)設(she)一(yi)個(ge)良性的(de)生(sheng)態(tai)社區(qu)，對于RPA的(de)傳(chuan)播普及(ji)、應(ying)用(yong)維護都將(jiang)起到幫助的(de)作用(yong)，例如，用(yong)戶(hu)可以(yi)在技術(shu)(shu)社區(qu)中(zhong)共享(xiang)業(ye)務(wu)自動化設(she)計心得，可以(yi)幫助有(you)使用(yong)困難的(de)用(yong)戶(hu)解(jie)決(jue)問題。同時通過搜集技術(shu)(shu)社區(qu)用(yong)戶(hu)的(de)反(fan)(fan)饋信(xin)息，可以(yi)對產品迭(die)代、服務(wu)升級和BUG修改(gai)予以(yi)反(fan)(fan)哺。所以(yi)，技術(shu)(shu)社區(qu)主要以(yi)開發人(ren)員為主，以(yi)用(yong)戶(hu)實際需求(qiu)為導向，打造一(yi)個(ge)相互進步的(de)融洽學習氛(fen)圍(wei)。目前，藝賽旗的(de)技術(shu)(shu)生(sheng)態(tai)社區(qu)提供RPA學習資料、應(ying)用(yong)商(shang)城、學習視(shi)頻(pin)和問題反(fan)(fan)饋等，幫助用(yong)戶(hu)解(jie)決(jue)了大(da)量技術(shu)(shu)性問題，活(huo)躍會(hui)員超過了1萬人(ren)。
從運(yun)營生(sheng)態上(shang)，我(wo)們積極(ji)聯合用戶打造運(yun)營平臺(tai)。例如與我(wo)們與等一些大型客戶聯手打造了RPA聯合實驗(yan)室，大家(jia)共同(tong)運(yun)營、共同(tong)成(cheng)長。對于智(zhi)能財(cai)務研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)方面，我(wo)們也貢獻了自(zi)己的(de)力量，上(shang)海(hai)國(guo)家(jia)會計學院(yuan)成(cheng)立了“智(zhi)能財(cai)務研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)中(zhong)心(xin)”，其中(zhong)藝賽旗作為財(cai)務智(zhi)能研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)中(zhong)心(xin)課(ke)題組成(cheng)員之一，2019年(nian)研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)的(de)重(zhong)要課(ke)題“基(ji)于分類分級的(de)財(cai)務機器人風險與控制研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)”在《智(zhi)能財(cai)務研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)藍皮(pi)書(shu)（第(di)一輯）》被收錄發表，并與上(shang)海(hai)國(guo)家(jia)會計學院(yuan)智(zhi)能財(cai)務研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)中(zhong)心(xin)聯合開展了2020年(nian)中(zhong)國(guo)企業財(cai)務智(zhi)能化現(xian)狀調(diao)查(cha)報告(gao)。
在用(yong)戶生態上，藝賽旗(qi)也擁(yong)有與(yu)世界五百強企業(ye)長期合作(zuo)的先天(tian)優(you)勢(shi)與(yu)基礎。我們擁(yong)有眾多標(biao)桿客戶和優(you)秀案(an)例，可以(yi)為業(ye)界同(tong)行(xing)借鑒。
RPA中國：介紹一下(xia)藝賽(sai)旗的標桿性(xing)客戶(hu)和案例成果(guo)。
唐琦松：經過十年的(de)市場深耕(geng)，藝賽旗的(de)企業(ye)客戶達到500多(duo)家，其中(zhong)還(huan)有浦發銀行、中(zhong)國(guo)移動、太平(ping)保險、中(zhong)石(shi)化這樣(yang)的(de)世(shi)界500強，覆(fu)蓋業(ye)務場景包括：金融、運(yun)營商(shang)、能(neng)源電力(li)、制造等行業(ye)。
介紹一(yi)個能源行業(ye)(ye)的(de)典(dian)型(xing)案(an)例：我(wo)們(men)(men)一(yi)直(zhi)秉承用(yong)戶(hu)(hu)至上的(de)原(yuan)則，“從用(yong)戶(hu)(hu)中(zhong)(zhong)去，到用(yong)戶(hu)(hu)中(zhong)(zhong)來”，我(wo)們(men)(men)和中(zhong)(zhong)石(shi)化(hua)(hua)(hua)(hua)共享(xiang)服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)公(gong)司(si)聯合打(da)造了(le)“享(xiang)當(dang)當(dang)”RPA機(ji)器人，形成產品和用(yong)戶(hu)(hu)的(de)共同發展(zhan)。中(zhong)(zhong)國石(shi)化(hua)(hua)(hua)(hua)共享(xiang)服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)公(gong)司(si)作為(wei)央企首家一(yi)體(ti)化(hua)(hua)(hua)(hua)共享(xiang)服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)專業(ye)(ye)化(hua)(hua)(hua)(hua)公(gong)司(si)，主(zhu)要(yao)為(wei)集團境內企業(ye)(ye)提供(gong)財務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、HR、IT、商旅、黨務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)等共享(xiang)服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，隨著(zhu)服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)規模和業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)范(fan)圍的(de)逐步擴大，共享(xiang)服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)積極學習應用(yong)新技術，不斷探索如(ru)何利用(yong)數字化(hua)(hua)(hua)(hua)勞動(dong)力(li)升(sheng)級業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)模式、優(you)化(hua)(hua)(hua)(hua)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流程(cheng)。藝賽旗通過深入開展(zhan)智能化(hua)(hua)(hua)(hua)技術研(yan)究(jiu)和應用(yong)，與(yu)中(zhong)(zhong)石(shi)化(hua)(hua)(hua)(hua)共同研(yan)發替代人工作業(ye)(ye)的(de)流程(cheng)自動(dong)化(hua)(hua)(hua)(hua)機(ji)器人，提高業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)處理效(xiao)率(lv)和準(zhun)確率(lv)。
目前，中石化(hua)共享服務公司(si)共上線(xian)RPA機(ji)器(qi)人94個(ge)，開發業務流程151個(ge)，月替代(dai)人工作業超過11000小時，相當(dang)于(yu)節(jie)約了62.5個(ge)人工，取得了良好(hao)的經(jing)濟效益。
RPA中(zhong)國：如何看待未來RPA+AI的融合發(fa)展？藝(yi)賽旗在RPA+AI的融合方向有哪些(xie)重(zhong)點的布局？
唐琦松：不可否認(ren)AI讓(rang)RPA出了圈并(bing)打破(po)傳統自動(dong)(dong)化天花板，成為一(yi)款跨行業、跨業務(wu)場景的(de)(de)全能(neng)To B工具。此外(wai)，從國(guo)外(wai)大型企服廠商微軟、SAP、IBM的(de)(de)一(yi)系列收購動(dong)(dong)作(zuo)來看(kan)，AI與RPA是(shi)非常(chang)契合的(de)(de)。但(dan)是(shi)從實際(ji)應用(yong)層面(mian)來看(kan)，現(xian)階段AI應用(yong)還(huan)是(shi)比較窄(zhai)的(de)(de)，例如，如果AI的(de)(de)識別無法達到百分之百的(de)(de)正確(que)，那么(me)出現(xian)一(yi)絲(si)的(de)(de)數據誤差對于(yu)金融(rong)、財(cai)務(wu)領(ling)域來說都是(shi)影響重大的(de)(de)。
誠(cheng)然(ran)，AI代表著(zhu)RPA的(de)(de)(de)未來，尤其是在(zai)技(ji)(ji)術(shu)(shu)生(sheng)態和市(shi)場應用方面中國是可以媲美(mei)甚(shen)至超(chao)越國外廠商的(de)(de)(de)。而RPA技(ji)(ji)術(shu)(shu)也是很好的(de)(de)(de)載體，可以實現AI場景化落地，將AI技(ji)(ji)術(shu)(shu)封裝(zhuang)在(zai)RPA產品內達到開箱即用的(de)(de)(de)效(xiao)果(guo)，這讓(rang)AI技(ji)(ji)術(shu)(shu)有了無限(xian)的(de)(de)(de)想象(xiang)空間(jian)。
目(mu)前，藝賽旗已與南(nan)大(da)的(de)人工(gong)智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)學院達成(cheng)了技術戰略合作，主(zhu)要聚焦(jiao)在(zai)CVA、OCR、NLP等應用(yong)性較強(qiang)的(de)領域。對這些(xie)人工(gong)智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)技術的(de)深入(ru)研究，有助于RPA擴大(da)其自(zi)動(dong)化范圍的(de)深度(du)和寬度(du)，從而(er)幫助用(yong)戶更(geng)順滑的(de)完成(cheng)業務自(zi)動(dong)化。例如，當用(yong)戶的(de)軟件(jian)UI發生(sheng)了位置變化，傳統自(zi)動(dong)化將無法識別出數據錯誤；在(zai)CVA的(de)幫助下，無需更(geng)改自(zi)動(dong)化流(liu)程機器人便智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)識別新的(de)操作位置。
RPA中(zhong)國：2021年，藝賽旗有哪(na)些重點布局(ju)的方向？以及要達成的目標？
唐琦松：從(cong)目前RPA的(de)發(fa)展(zhan)趨勢來(lai)看，這是一個泛需求(qiu)的(de)行(xing)(xing)業(ye)(ye)，需求(qiu)過多，不(bu)利于業(ye)(ye)務場景的(de)聚焦和深層次(ci)產(chan)(chan)品(pin)打磨。因此，藝賽旗未來(lai)的(de)發(fa)展(zhan)除了(le)(le)前面提(ti)到(dao)的(de)產(chan)(chan)品(pin)云化(hua)和國產(chan)(chan)化(hua)操作(zuo)系統支持之(zhi)外，在2020年(nian)我們提(ti)出了(le)(le)新的(de)戰略目標，叫做“聚焦行(xing)(xing)業(ye)(ye)，打造生(sheng)態”，將以“標桿帶行(xing)(xing)業(ye)(ye)，行(xing)(xing)業(ye)(ye)帶生(sheng)態”的(de)戰略打法為引(yin)擎，帶動更多的(de)合作(zuo)伙伴和企業(ye)(ye)用戶融入(ru)到(dao)這個行(xing)(xing)業(ye)(ye)中(zhong)來(lai)，形成長久不(bu)衰(shuai)的(de)良性生(sheng)態發(fa)展(zhan)。
重(zhong)大的布局指(zhi)的是我們要深耕行(xing)業(ye)用戶，公司今年主要聚焦在(zai)“金融、運(yun)營商(shang)、電力、能源(yuan)、制造業(ye)”5個行(xing)業(ye)重(zhong)點發力，打造生態實(shi)際上是使(shi)藝賽旗的力量更加集中。
在渠道生(sheng)態上(shang)(shang)(shang)雖然藝賽旗積累了(le)一批數量上(shang)(shang)(shang)的(de)渠道資(zi)源，但是還(huan)可(ke)以在質(zhi)量上(shang)(shang)(shang)進一步深(shen)挖；在行業生(sheng)態上(shang)(shang)(shang)，重(zhong)點發(fa)力，讓我們(men)的(de)力往(wang)一處使，樹立金字塔尖(jian)的(de)標(biao)桿案例，后期更(geng)(geng)加(jia)有(you)利于我們(men)的(de)成(cheng)果(guo)嫁接；在客(ke)戶生(sheng)態上(shang)(shang)(shang)，RPA市(shi)場競爭日益加(jia)劇，服(fu)務好現(xian)有(you)的(de)重(zhong)點頭部客(ke)戶是當(dang)前緊急而重(zhong)要(yao)的(de)事(shi)情。有(you)了(le)清晰的(de)戰略目(mu)標(biao)路(lu)(lu)線，各團隊更(geng)(geng)加(jia)明(ming)確自身的(de)目(mu)標(biao)，堅定(ding)工作路(lu)(lu)線，抓住(zhu)主要(yao)重(zhong)點，協同目(mu)標(biao)，實現(xian)共贏。
之(zhi)后(hou)藝(yi)賽(sai)旗(qi)希望帶動(dong)更多的合作伙伴和(he)企業用戶(hu)融(rong)入到這(zhe)個行(xing)業中來，形(xing)成長久(jiu)不(bu)衰的良性生態(tai)發展(zhan)。所以，藝(yi)賽(sai)旗(qi)將會圍(wei)繞運營、用戶(hu)、技(ji)術以及團隊打造自己的競(jing)爭壁(bi)壘，堅(jian)持(chi)馬拉松精(jing)神(shen)，持(chi)續(xu)在RPA賽(sai)道(dao)發力，為中國的RPA行(xing)業生態(tai)建設貢獻一份力量。