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每次談到中國RPA生態，都無法繞過藝賽旗這位深耕十年的自動化老兵。俗話說“十年磨一劍，劍出耀九州”，我們可能只看到藝賽旗如今的耀眼成績，卻不知其背后櫛風沐雨砥礪前行的努力。
近日，藝賽(sai)(sai)旗(qi)創始人兼CEO唐(tang)琦(qi)松接(jie)受了(le)RPA中國的專訪，與唐(tang)總的聊(liao)天中讓我(wo)們了(le)解到(dao)了(le)藝賽(sai)(sai)旗(qi)的前世(shi)今生，與此同(tong)時也對(dui)藝賽(sai)(sai)旗(qi)的產品(pin)迭(die)代(dai)、技(ji)術演變、AI與RPA的關(guan)系以及對(dui)未來RPA市場(chang)發(fa)展進行了(le)深入探討。
藝賽旗創始人兼CEO-唐琦松
以下是本次采訪內(nei)容：
RPA中(zhong)國(guo)：請您先簡單介紹(shao)一下藝賽旗的創始(shi)團隊和(he)創業經歷。
唐琦(qi)松：藝賽旗成立(li)于2011年，初創團隊植(zhi)根于網(wang)(wang)絡(luo)安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)業務。早在(zai)1996年，我們(men)在(zai)一家名叫安(an)(an)氏的公司做網(wang)(wang)絡(luo)安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)，可以(yi)(yi)說這(zhe)也是中(zhong)國網(wang)(wang)絡(luo)安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)界的鼻(bi)祖。網(wang)(wang)絡(luo)安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)業務主(zhu)要分為外(wai)防和內控(kong)兩大塊(kuai)：外(wai)防主(zhu)要是防黑客入(ru)侵(qin)、病毒、以(yi)(yi)及各種惡意網(wang)(wang)絡(luo)攻擊；內控(kong)包括安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)審計、用戶行為分析等(deng)，例如，用戶進行了(le)哪些(xie)操作，查看了(le)哪些(xie)系統(tong)信息等(deng)。
2013年(nian)曝出(chu)了震驚全(quan)球(qiu)的(de)“棱鏡門”事(shi)件，這件事(shi)情讓各大(da)組(zu)織(zhi)開(kai)始重新審視數據(ju)的(de)重要性，并且更加注重內控(kong)數據(ju)的(de)安全(quan)問題。因(yin)此，藝賽旗在成立(li)之初(chu)主要幫助企業(ye)做(zuo)內部員(yuan)工的(de)行為(wei)分析，例(li)如(ru)，業(ye)務操作的(de)合規(gui)性，業(ye)務操作記錄等等，最后為(wei)用(yong)戶(hu)提(ti)供(gong)一套(tao)完整的(de)行為(wei)分析報告，以掌(zhang)握(wo)員(yuan)工的(de)工作情況和重塑業(ye)務流(liu)程標準(zhun)。像中國移動、浦發銀行、交通銀行等超大(da)型企事(shi)業(ye)單位都是藝賽旗的(de)種子客戶(hu)。
在(zai)某次(ci)項目(mu)合作中客戶提出一個問題，在(zai)同樣的(de)(de)業(ye)(ye)務操作環(huan)境中，為(wei)(wei)什么(me)每個人(ren)的(de)(de)效率(lv)卻不一樣呢？基于用戶的(de)(de)需求，我們又進行了(le)工作效率(lv)、員工特點畫像等數據分(fen)析，通過分(fen)析報表企業(ye)(ye)可以把特定(ding)(ding)的(de)(de)人(ren)才放在(zai)適合的(de)(de)業(ye)(ye)務場景中，讓員工與(yu)工作崗位實現完(wan)美(mei)契(qi)合，達到工作效率(lv)最大化(hua)(hua)。從底層技術(shu)來講，藝賽旗(qi)(qi)通過多年(nian)用戶行為(wei)(wei)分(fen)析積累了(le)海(hai)量自動(dong)化(hua)(hua)技術(shu)，這為(wei)(wei)切入RPA賽道鋪平(ping)了(le)道路，也讓藝賽旗(qi)(qi)成(cheng)為(wei)(wei)最懂用戶需求的(de)(de)RPA廠商。所以，從藝賽旗(qi)(qi)的(de)(de)成(cheng)長(chang)軌跡不難看出，我們從創立之初便扎根(gen)于自動(dong)化(hua)(hua)行業(ye)(ye)，通過多年(nian)超大型(xing)項目(mu)的(de)(de)技術(shu)沉淀為(wei)(wei)打造高(gao)效、穩(wen)定(ding)(ding)、智能的(de)(de)RPA產品(pin)奠定(ding)(ding)了(le)基礎。
RPA中國(guo)：藝賽旗已經成立9周年，在這(zhe)個發展過程中，RPA產品是怎么演化升級到現在的版本？
唐琦松：最初藝賽(sai)旗發(fa)布的并不是(shi)全自動產品(pin)，而是(shi)自動化助手，很多業務(wu)流程(cheng)需要人來觸(chu)發(fa)。隨著(zhu)該產品(pin)受到(dao)(dao)了(le)(le)眾多客戶的好評(ping)以及應用到(dao)(dao)更多的業務(wu)場景中，藝賽(sai)旗又陸續(xu)推(tui)出(chu)了(le)(le)支(zhi)持7*24小(xiao)時無(wu)人值(zhi)守RPA機器(qi)人。
從(cong)產品線(xian)來看(kan)，藝(yi)賽旗與那些國外RPA先(xian)驅企業(ye)的(de)(de)打法截(jie)然相反(fan)。他們是(shi)先(xian)推出全自動(dong)化機(ji)器(qi)人(ren)，這幾(ji)年又(you)推出了基于前端人(ren)機(ji)交(jiao)互的(de)(de)半自動(dong)機(ji)器(qi)人(ren)；藝(yi)賽旗的(de)(de)部署策略是(shi)從(cong)下(xia)而上的(de)(de)，先(xian)從(cong)一線(xian)員工(gong)的(de)(de)業(ye)務(wu)痛點入手然后(hou)再擴展至整個(ge)(ge)集團(tuan)，這對于RPA的(de)(de)應用和普(pu)及有很大幫(bang)助。因此，藝(yi)賽旗主要專注(zhu)于To B領(ling)域，藝(yi)賽旗的(de)(de)企業(ye)使命是(shi)讓自動(dong)化軟件機(ji)器(qi)人(ren)成為每(mei)個(ge)(ge)企業(ye)的(de)(de)虛擬員工(gong)。
產(chan)品功能(neng)方面(mian)，目前RPA行(xing)(xing)業(ye)比較(jiao)流(liu)(liu)(liu)行(xing)(xing)業(ye)務流(liu)(liu)(liu)程(cheng)深層挖(wa)掘和(he)業(ye)務流(liu)(liu)(liu)程(cheng)自動(dong)化機會(hui)識別。正如我前面(mian)所說，藝賽旗擁有海(hai)量(liang)用(yong)戶行(xing)(xing)為和(he)業(ye)務流(liu)(liu)(liu)程(cheng)的(de)分析技術經驗，所以，很早之前這兩項重(zhong)要功能(neng)就已(yi)集成在藝賽旗產(chan)品中，并且得到國(guo)內(nei)外(wai)云廠商(shang)的(de)認可(ke)。此外(wai)，想要知道一萬(wan)人的(de)呼叫中心哪些業(ye)務流(liu)(liu)(liu)程(cheng)最頻繁？通過用(yong)戶行(xing)(xing)為和(he)業(ye)務流(liu)(liu)(liu)程(cheng)分析就可(ke)以快(kuai)速找出答(da)案，再通過RPA將業(ye)務流(liu)(liu)(liu)程(cheng)實(shi)現自動(dong)化，有效的(de)提升工作(zuo)效率和(he)釋放人力資源(yuan)。
在2020年11月6日，藝賽旗機(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)工(gong)廠(chang)(chang)發布(bu)，機(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)工(gong)廠(chang)(chang)主要(yao)(yao)幫(bang)助解決大型(xing)企(qi)(qi)業(ye)里RPA的(de)(de)集中化(hua)部署、統一(yi)化(hua)管理(li)需求，比如(ru)以(yi)前(qian)公司只需要(yao)(yao)買三至(zhi)(zhi)五(wu)個(ge)RPA機(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)，就(jiu)不需要(yao)(yao)涉(she)及復雜的(de)(de)管理(li)流程(cheng)(cheng)，可能(neng)業(ye)務部門(men)自(zi)己就(jiu)可以(yi)操(cao)作了。現(xian)(xian)在的(de)(de)大型(xing)企(qi)(qi)業(ye)，一(yi)旦涉(she)及幾(ji)十、幾(ji)百(bai)個(ge)機(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)的(de)(de)話，則至(zhi)(zhi)少需要(yao)(yao)三個(ge)部門(men)同時(shi)(shi)參與(yu)進來，這(zhe)個(ge)時(shi)(shi)候就(jiu)必然要(yao)(yao)考慮到業(ye)務的(de)(de)連續性和合(he)規性，這(zhe)就(jiu)需要(yao)(yao)大型(xing)企(qi)(qi)業(ye)對數量眾多的(de)(de)機(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)在管理(li)、效(xiao)率、運營等方(fang)面(mian)提出更高(gao)的(de)(de)要(yao)(yao)求。那么我(wo)們新(xin)發布(bu)的(de)(de)機(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)工(gong)廠(chang)(chang)就(jiu)可以(yi)幫(bang)助大型(xing)企(qi)(qi)業(ye)對機(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)進行統一(yi)管理(li)、統一(yi)分配。RPA機(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)工(gong)廠(chang)(chang)通過(guo)系(xi)統化(hua)的(de)(de)管理(li)，有效(xiao)整合(he)資源，將(jiang)原來的(de)(de)單一(yi)RPA任務轉換成RPA全流程(cheng)(cheng)自(zi)動(dong)化(hua)，從而促進企(qi)(qi)業(ye)實現(xian)(xian)全面(mian)的(de)(de)流程(cheng)(cheng)自(zi)動(dong)化(hua)轉型(xing)。
明(ming)年產(chan)(chan)品(pin)迭代方面，藝賽旗主(zhu)要聚焦在流程挖掘產(chan)(chan)品(pin)化(hua)、云化(hua)和國(guo)產(chan)(chan)化(hua)操作系(xi)統(tong)支持。今年4月份，在華夏總(zong)行正式(shi)完(wan)成(cheng)了國(guo)產(chan)(chan)操作系(xi)統(tong)的(de)匹(pi)配與(yu)兼容，實現(xian)了RPA管理端(duan)與(yu)服(fu)務端(duan)的(de)國(guo)產(chan)(chan)化(hua)，藝賽旗也是中國(guo)首(shou)家實現(xian)全生態鏈國(guo)產(chan)(chan)化(hua)的(de)廠商。
RPA中國(guo)：藝賽旗(qi)已經多次入選(xuan)Gartner榜單，同(tong)時(shi)藝賽旗(qi)作為國(guo)內(nei)最早的(de)RPA廠(chang)商之一，有(you)哪些特有(you)優勢？又有(you)哪些獨特的(de)產品設(she)計理(li)念(nian)？
唐(tang)琦松：Gartner是一家(jia)擁有40多年歷史(shi)的(de)(de)全球著名分析機構，能被收錄到RPA行業(ye)的(de)(de)報告中，這足以看(kan)出(chu)藝賽旗(qi)的(de)(de)產品和市場影響力受到了(le)國(guo)際的(de)(de)認可。其(qi)實Gartner對國(guo)外RPA廠商(shang)的(de)(de)調(diao)研與分析已非(fei)常成熟，由于國(guo)內的(de)(de)RPA賽道(dao)還(huan)處于萌芽(ya)期(qi)，所以對中國(guo)的(de)(de)RPA廠商(shang)并不是很熟悉。
Gartner和藝賽旗交流后(hou)，驚奇的(de)發現原來(lai)很多(duo)大型客戶在使用藝賽旗的(de)RPA產品，例如，中國移動、浦發銀行、太平洋(yang)保(bao)險、中石化等，這為(wei)Gartner提(ti)供了全面(mian)的(de)數據(ju)分析樣本。
競爭優勢方(fang)面(mian)，藝(yi)(yi)賽旗主要有技術演變與場(chang)景(jing)(jing)化落地兩大塊。技術層面(mian)，藝(yi)(yi)賽旗的(de)步伐以(yi)穩為主，從最(zui)開始的(de)用戶(hu)行為分析、業(ye)務分析到后(hou)來的(de)效率分析，每(mei)一步都(dou)走的(de)踏踏實實，以(yi)匠心精神為源動力(li)打磨(mo)高效、穩定有價值的(de)產品；場(chang)景(jing)(jing)落地方(fang)面(mian)，很多世界500強企業(ye)給了藝(yi)(yi)賽旗施展才(cai)藝(yi)(yi)的(de)機會，誠然，藝(yi)(yi)賽旗也抓住了這些千(qian)載(zai)難逢的(de)機遇，無(wu)論是(shi)單個(ge)(ge)機器人還是(shi)超過1000個(ge)(ge)大規模部署(shu)皆(jie)經受住了時間的(de)考(kao)驗。
藝(yi)賽旗在產品(pin)設計(ji)之初秉著堅韌、兼容性(xing)強、高效的(de)目(mu)的(de)，例如，開(kai)發語言選擇(ze)的(de)是(shi)(shi)Python，這(zhe)是(shi)(shi)當下開(kai)發人(ren)員比較喜愛的(de)一(yi)種編程語言，它(ta)的(de)設計(ji)優雅、明確、簡(jian)單，采用(yong)這(zhe)樣一(yi)種語言，非常(chang)有(you)利(li)于聚集優秀的(de)技(ji)術(shu)(shu)(shu)開(kai)發人(ren)員，對于建設我(wo)們的(de)技(ji)術(shu)(shu)(shu)生態也是(shi)(shi)很(hen)有(you)幫助的(de)。我(wo)們都(dou)知道Python在國內是(shi)(shi)一(yi)個大熱(re)門，學習的(de)人(ren)非常(chang)多，不(bu)會(hui)出(chu)現(xian)開(kai)發者斷(duan)層的(de)問題；同時兼容性(xing)很(hen)好(hao)，不(bu)會(hui)出(chu)現(xian)像Workflow那(nei)樣換平臺后需要重新設計(ji)。此外，在2017年(nian)設計(ji)管理端和服務(wu)端時，就(jiu)考慮到(dao)兼容國產操作系統和跨平臺的(de)問題。所以，藝(yi)賽旗是(shi)(shi)以技(ji)術(shu)(shu)(shu)為基本盤，以長遠、高效、穩定為助推(tui)器，打造具有(you)中國特色的(de)RPA產品(pin)，幫助用(yong)戶免去(qu)所有(you)技(ji)術(shu)(shu)(shu)方(fang)面(mian)的(de)后顧之憂(you)。
RPA中國：大家(jia)都在講，RPA的發展離不(bu)開生(sheng)態(tai)(tai)的建設(she)，關于(yu)生(sheng)態(tai)(tai)建設(she)，其實(shi)是一項長期性的投入，而(er)且回報(bao)并不(bu)能夠(gou)立刻從財務收入和(he)簽單上直觀體(ti)現。藝賽旗是怎么看待RPA生(sheng)態(tai)(tai)建設(she)的？又做(zuo)了(le)哪些工作(zuo)及(ji)取得了(le)怎樣的成績？
唐琦松(song)：從技術生態(tai)(tai)來看，國內RPA行業(ye)還處(chu)于起(qi)步(bu)階段，多數用(yong)(yong)(yong)戶(hu)對(dui)RPA這項創新技術持觀望態(tai)(tai)度。所(suo)以(yi)(yi)，建設一個(ge)良性(xing)(xing)的(de)生態(tai)(tai)社(she)區(qu)(qu)(qu)，對(dui)于RPA的(de)傳播(bo)普(pu)及、應(ying)用(yong)(yong)(yong)維護都將起(qi)到幫助的(de)作用(yong)(yong)(yong)，例如，用(yong)(yong)(yong)戶(hu)可(ke)(ke)以(yi)(yi)在技術社(she)區(qu)(qu)(qu)中共享(xiang)業(ye)務自動化設計(ji)心得(de)，可(ke)(ke)以(yi)(yi)幫助有(you)使用(yong)(yong)(yong)困(kun)難(nan)的(de)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)解(jie)(jie)決問(wen)題(ti)。同時通(tong)過搜集技術社(she)區(qu)(qu)(qu)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)的(de)反(fan)饋信息，可(ke)(ke)以(yi)(yi)對(dui)產品迭代、服務升級和(he)(he)BUG修改予以(yi)(yi)反(fan)哺。所(suo)以(yi)(yi)，技術社(she)區(qu)(qu)(qu)主(zhu)要以(yi)(yi)開發人員為(wei)主(zhu)，以(yi)(yi)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)實際需(xu)求為(wei)導(dao)向，打造一個(ge)相互進步(bu)的(de)融(rong)洽學習氛圍。目前，藝(yi)賽(sai)旗的(de)技術生態(tai)(tai)社(she)區(qu)(qu)(qu)提供(gong)RPA學習資料、應(ying)用(yong)(yong)(yong)商城、學習視(shi)頻和(he)(he)問(wen)題(ti)反(fan)饋等(deng)，幫助用(yong)(yong)(yong)戶(hu)解(jie)(jie)決了大(da)量技術性(xing)(xing)問(wen)題(ti)，活躍會員超過了1萬人。
從運(yun)營(ying)生(sheng)態上(shang)，我們(men)積(ji)極聯合(he)用戶(hu)打造(zao)運(yun)營(ying)平臺。例(li)如與(yu)我們(men)與(yu)等一些大型客戶(hu)聯手打造(zao)了(le)RPA聯合(he)實驗室，大家共同(tong)運(yun)營(ying)、共同(tong)成(cheng)長。對于智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)財務(wu)研究(jiu)方面，我們(men)也貢(gong)獻了(le)自己的(de)(de)力量(liang)，上(shang)海國(guo)家會(hui)計(ji)學院(yuan)成(cheng)立了(le)“智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)財務(wu)研究(jiu)中(zhong)心(xin)(xin)”，其中(zhong)藝賽旗(qi)作(zuo)為財務(wu)智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)研究(jiu)中(zhong)心(xin)(xin)課(ke)題(ti)組成(cheng)員之一，2019年(nian)研究(jiu)的(de)(de)重要課(ke)題(ti)“基于分(fen)類分(fen)級的(de)(de)財務(wu)機器人風險(xian)與(yu)控制研究(jiu)”在《智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)財務(wu)研究(jiu)藍皮(pi)書(shu)（第(di)一輯）》被收錄發表，并與(yu)上(shang)海國(guo)家會(hui)計(ji)學院(yuan)智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)財務(wu)研究(jiu)中(zhong)心(xin)(xin)聯合(he)開展(zhan)了(le)2020年(nian)中(zhong)國(guo)企業財務(wu)智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)化現狀調(diao)查(cha)報告。
在(zai)用(yong)戶(hu)生態上，藝賽旗也擁(yong)有與世(shi)界五百強企業(ye)長期合(he)作的先天優(you)勢與基礎。我們擁(yong)有眾多標桿客戶(hu)和優(you)秀(xiu)案例，可(ke)以為(wei)業(ye)界同行借(jie)鑒。
RPA中(zhong)國(guo)：介紹一下藝賽旗的標桿(gan)性客(ke)戶(hu)和案例成果。
唐琦松：經過十年的市場深耕，藝賽(sai)旗的企業客戶達到500多(duo)家，其(qi)中還有浦發(fa)銀行、中國移(yi)動、太平保險、中石化這樣的世界500強，覆蓋業務場景包(bao)括：金融、運營商、能源電力、制(zhi)造等(deng)行業。
介紹一個能源行業(ye)的(de)典型(xing)案例：我們(men)一直秉承(cheng)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)至上的(de)原(yuan)則，“從用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)中去，到用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)中來”，我們(men)和(he)中石化(hua)(hua)(hua)共(gong)(gong)享(xiang)服(fu)務(wu)(wu)(wu)公(gong)司(si)(si)聯(lian)合打(da)造了“享(xiang)當(dang)(dang)當(dang)(dang)”RPA機器人(ren)，形成(cheng)產品和(he)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)的(de)共(gong)(gong)同(tong)(tong)發(fa)展(zhan)。中國石化(hua)(hua)(hua)共(gong)(gong)享(xiang)服(fu)務(wu)(wu)(wu)公(gong)司(si)(si)作為央企(qi)首家一體(ti)化(hua)(hua)(hua)共(gong)(gong)享(xiang)服(fu)務(wu)(wu)(wu)專業(ye)化(hua)(hua)(hua)公(gong)司(si)(si)，主要為集團境內企(qi)業(ye)提供(gong)財務(wu)(wu)(wu)、HR、IT、商旅、黨務(wu)(wu)(wu)等共(gong)(gong)享(xiang)服(fu)務(wu)(wu)(wu)，隨著服(fu)務(wu)(wu)(wu)規模和(he)業(ye)務(wu)(wu)(wu)范圍的(de)逐(zhu)步擴大，共(gong)(gong)享(xiang)服(fu)務(wu)(wu)(wu)積極學習應用(yong)(yong)新技術，不斷探索如何(he)利用(yong)(yong)數字化(hua)(hua)(hua)勞(lao)動力(li)升級業(ye)務(wu)(wu)(wu)模式(shi)、優化(hua)(hua)(hua)業(ye)務(wu)(wu)(wu)流程。藝賽旗通過深入(ru)開(kai)展(zhan)智能化(hua)(hua)(hua)技術研究和(he)應用(yong)(yong)，與中石化(hua)(hua)(hua)共(gong)(gong)同(tong)(tong)研發(fa)替代(dai)人(ren)工(gong)作業(ye)的(de)流程自動化(hua)(hua)(hua)機器人(ren)，提高業(ye)務(wu)(wu)(wu)處理效率(lv)(lv)和(he)準確率(lv)(lv)。
目前，中石化共享服務公司共上線RPA機器人(ren)94個(ge)，開發業務流程(cheng)151個(ge)，月替代人(ren)工(gong)作業超過11000小時，相(xiang)當(dang)于(yu)節約(yue)了62.5個(ge)人(ren)工(gong)，取得了良好(hao)的(de)經濟效益。
RPA中國：如(ru)何看(kan)待未(wei)來RPA+AI的(de)融(rong)合(he)發展(zhan)？藝賽(sai)旗在RPA+AI的(de)融(rong)合(he)方向有(you)哪(na)些(xie)重(zhong)點的(de)布(bu)局(ju)？
唐琦松：不可否認AI讓(rang)RPA出(chu)了圈(quan)并打(da)破傳統自動化天花(hua)板，成為(wei)一款跨行業、跨業務場景的(de)(de)全能To B工具。此外(wai)，從國外(wai)大型企服廠商(shang)微軟、SAP、IBM的(de)(de)一系列(lie)收(shou)購動作(zuo)來看(kan)，AI與RPA是(shi)非常契合的(de)(de)。但是(shi)從實際(ji)應用(yong)層面(mian)來看(kan)，現階(jie)段AI應用(yong)還是(shi)比較窄的(de)(de)，例(li)如，如果AI的(de)(de)識別無法達到百(bai)分之(zhi)百(bai)的(de)(de)正(zheng)確，那么出(chu)現一絲的(de)(de)數據誤(wu)差對于金融、財務領域來說(shuo)都(dou)是(shi)影響重大的(de)(de)。
誠(cheng)然，AI代表(biao)著RPA的(de)(de)(de)未來，尤其是(shi)在(zai)技術(shu)生(sheng)態和市場應用方面中國是(shi)可以媲美(mei)甚至超越國外廠商的(de)(de)(de)。而RPA技術(shu)也(ye)是(shi)很好的(de)(de)(de)載體，可以實(shi)現AI場景(jing)化落地，將AI技術(shu)封裝在(zai)RPA產(chan)品內達到開箱即用的(de)(de)(de)效(xiao)果(guo)，這讓(rang)AI技術(shu)有了無限的(de)(de)(de)想象(xiang)空(kong)間。
目(mu)前，藝賽旗已與南(nan)大(da)的(de)人工智能(neng)學院達成(cheng)了技術(shu)戰(zhan)略合作，主(zhu)要聚焦在CVA、OCR、NLP等應用性(xing)較(jiao)強的(de)領(ling)域。對這些人工智能(neng)技術(shu)的(de)深入研(yan)究，有助(zhu)于(yu)RPA擴(kuo)大(da)其(qi)自(zi)動(dong)化(hua)范圍的(de)深度(du)和寬度(du)，從而幫助(zhu)用戶(hu)更(geng)順滑(hua)的(de)完成(cheng)業務自(zi)動(dong)化(hua)。例(li)如，當(dang)用戶(hu)的(de)軟件UI發生了位置變化(hua)，傳統自(zi)動(dong)化(hua)將無法識別出(chu)數據錯誤；在CVA的(de)幫助(zhu)下(xia)，無需更(geng)改自(zi)動(dong)化(hua)流程機(ji)器人便(bian)智能(neng)識別新的(de)操作位置。
RPA中(zhong)國：2021年，藝(yi)賽旗有哪些(xie)重(zhong)點布局(ju)的方向？以(yi)及要達(da)成(cheng)的目標？
唐琦松：從目(mu)前RPA的(de)(de)(de)發展趨勢來看(kan)，這是一(yi)個泛需求的(de)(de)(de)行(xing)業，需求過多，不利于業務場(chang)景的(de)(de)(de)聚焦和(he)深層次產(chan)(chan)品(pin)打磨。因此(ci)，藝賽旗未來的(de)(de)(de)發展除(chu)了(le)前面提到的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)云化和(he)國產(chan)(chan)化操作系統支(zhi)持之外(wai)，在2020年(nian)我們提出了(le)新的(de)(de)(de)戰略目(mu)標，叫(jiao)做“聚焦行(xing)業，打造生(sheng)態(tai)”，將以“標桿帶行(xing)業，行(xing)業帶生(sheng)態(tai)”的(de)(de)(de)戰略打法為引擎，帶動更(geng)多的(de)(de)(de)合作伙伴和(he)企業用戶融入到這個行(xing)業中來，形成長久不衰的(de)(de)(de)良性生(sheng)態(tai)發展。
重(zhong)大的(de)布局指(zhi)的(de)是我(wo)們要深耕行業用(yong)戶(hu)，公(gong)司今年主要聚(ju)焦(jiao)在“金融、運營商(shang)、電力、能源、制造業”5個(ge)行業重(zhong)點發力，打造生態實際上是使(shi)藝(yi)賽(sai)旗的(de)力量更加集(ji)中。
在渠道生(sheng)態(tai)上(shang)雖然藝賽旗積累(lei)了一(yi)批數量上(shang)的(de)渠道資(zi)源，但是還可以在質量上(shang)進一(yi)步深挖；在行業生(sheng)態(tai)上(shang)，重點發(fa)力，讓我們(men)的(de)力往一(yi)處使，樹立(li)金字塔尖的(de)標(biao)桿案例，后期更(geng)加有利于我們(men)的(de)成果嫁接；在客戶生(sheng)態(tai)上(shang)，RPA市場競爭日益加劇，服務(wu)好(hao)現有的(de)重點頭(tou)部客戶是當(dang)前緊急而重要的(de)事情。有了清晰的(de)戰略目(mu)標(biao)路線(xian)，各團隊更(geng)加明確自身的(de)目(mu)標(biao)，堅定工作(zuo)路線(xian)，抓住主要重點，協(xie)同目(mu)標(biao)，實現共贏。
之后藝賽(sai)旗希望帶動更多的(de)(de)合作伙伴和企(qi)業用戶融(rong)入(ru)到(dao)這(zhe)個行(xing)業中來，形成長久(jiu)不衰(shuai)的(de)(de)良性生(sheng)態(tai)發(fa)展。所以，藝賽(sai)旗將(jiang)會圍繞運營、用戶、技術以及(ji)團隊(dui)打造(zao)自己的(de)(de)競(jing)爭壁壘，堅持(chi)馬拉松精神，持(chi)續在RPA賽(sai)道發(fa)力(li)，為中國的(de)(de)RPA行(xing)業生(sheng)態(tai)建設貢(gong)獻(xian)一份力(li)量。