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每次談到中國RPA生態，都無法繞過藝賽旗這位深耕十年的自動化老兵。俗話說“十年磨一劍，劍出耀九州”，我們可能只看到藝賽旗如今的耀眼成績，卻不知其背后櫛風沐雨砥礪前行的努力。
近日，藝賽旗創始人兼CEO唐(tang)琦松接受了(le)(le)RPA中國的(de)(de)專訪，與唐(tang)總(zong)的(de)(de)聊天中讓我們了(le)(le)解到(dao)了(le)(le)藝賽旗的(de)(de)前世今(jin)生，與此(ci)同時(shi)也對藝賽旗的(de)(de)產(chan)品(pin)迭代、技術演變、AI與RPA的(de)(de)關系以及(ji)對未來(lai)RPA市場發展進行了(le)(le)深入探討。
藝賽旗創始人兼CEO-唐琦松
以下是本次采(cai)訪內容：
RPA中國：請您先(xian)簡單介紹一下藝賽(sai)旗的創始團隊和創業經歷(li)。
唐琦松：藝賽旗成(cheng)立于(yu)2011年，初創團隊植根(gen)于(yu)網絡(luo)(luo)安(an)(an)全(quan)業務。早在1996年，我們在一家(jia)名叫(jiao)安(an)(an)氏(shi)的(de)公(gong)司做網絡(luo)(luo)安(an)(an)全(quan)，可(ke)以(yi)說這也是(shi)中(zhong)國網絡(luo)(luo)安(an)(an)全(quan)界的(de)鼻(bi)祖(zu)。網絡(luo)(luo)安(an)(an)全(quan)業務主(zhu)要分(fen)為外(wai)防(fang)和內控兩大塊：外(wai)防(fang)主(zhu)要是(shi)防(fang)黑客入侵、病毒、以(yi)及各(ge)種惡意網絡(luo)(luo)攻(gong)擊；內控包括安(an)(an)全(quan)審計、用(yong)戶(hu)(hu)行為分(fen)析等(deng)，例(li)如(ru)，用(yong)戶(hu)(hu)進行了(le)哪(na)些操(cao)作(zuo)，查(cha)看了(le)哪(na)些系統信息(xi)等(deng)。
2013年曝(pu)出了震(zhen)驚全(quan)球的“棱鏡(jing)門”事(shi)件，這件事(shi)情讓各大組織開始(shi)重新審(shen)視數據的重要性，并(bing)且(qie)更加注重內控數據的安(an)全(quan)問題。因此，藝賽(sai)旗在(zai)成立之初主要幫助企業做內部員(yuan)工的行(xing)為(wei)分析(xi)(xi)，例如，業務(wu)操(cao)(cao)作(zuo)(zuo)的合(he)規性，業務(wu)操(cao)(cao)作(zuo)(zuo)記錄等等，最(zui)后為(wei)用戶提供一(yi)套完整的行(xing)為(wei)分析(xi)(xi)報告，以掌握員(yuan)工的工作(zuo)(zuo)情況和重塑業務(wu)流(liu)程標準。像中(zhong)國(guo)移動(dong)、浦發(fa)銀(yin)行(xing)、交通銀(yin)行(xing)等超大型企事(shi)業單位都是藝賽(sai)旗的種子客戶。
在某次項(xiang)(xiang)目合作中(zhong)客戶(hu)提出(chu)一個問題，在同樣的(de)業務操作環境中(zhong)，為什么(me)每(mei)個人的(de)效(xiao)率卻(que)不(bu)一樣呢？基(ji)于(yu)用(yong)戶(hu)的(de)需求，我(wo)們又進行了工作效(xiao)率、員工特點畫(hua)像等數據分析(xi)，通過(guo)分析(xi)報(bao)表企(qi)業可以(yi)把特定(ding)的(de)人才放在適(shi)合的(de)業務場景(jing)中(zhong)，讓員工與工作崗位(wei)實現完美契(qi)合，達到工作效(xiao)率最大化。從(cong)底層技術來講，藝(yi)賽旗(qi)(qi)通過(guo)多年用(yong)戶(hu)行為分析(xi)積累了海量自動(dong)化技術，這為切入(ru)RPA賽道(dao)鋪(pu)平了道(dao)路，也讓藝(yi)賽旗(qi)(qi)成為最懂(dong)用(yong)戶(hu)需求的(de)RPA廠(chang)商。所(suo)以(yi)，從(cong)藝(yi)賽旗(qi)(qi)的(de)成長軌跡不(bu)難看出(chu)，我(wo)們從(cong)創立之(zhi)初便扎(zha)根于(yu)自動(dong)化行業，通過(guo)多年超大型(xing)項(xiang)(xiang)目的(de)技術沉淀為打造高效(xiao)、穩定(ding)、智能的(de)RPA產品奠定(ding)了基(ji)礎(chu)。
RPA中(zhong)國：藝賽旗已(yi)經成立(li)9周(zhou)年(nian)，在這(zhe)個(ge)發(fa)展(zhan)過程中(zhong)，RPA產品(pin)是怎么演化升級到現在的版本(ben)？
唐琦松(song)：最初藝賽旗(qi)發布的(de)并不是(shi)全自動產(chan)品，而是(shi)自動化助(zhu)手，很多業務流程需(xu)要(yao)人(ren)來觸(chu)發。隨著該產(chan)品受到(dao)(dao)了(le)眾多客戶的(de)好評(ping)以(yi)及(ji)應用到(dao)(dao)更(geng)多的(de)業務場景中，藝賽旗(qi)又陸續推出了(le)支持7*24小時無人(ren)值守RPA機器(qi)人(ren)。
從產(chan)品(pin)線來(lai)看，藝(yi)(yi)賽(sai)旗(qi)與那些(xie)國外RPA先驅企(qi)業(ye)(ye)的(de)打法截然(ran)(ran)相反。他們是(shi)(shi)先推出全自(zi)(zi)動(dong)化(hua)機(ji)器人(ren)，這幾年又推出了基于(yu)前端人(ren)機(ji)交互的(de)半自(zi)(zi)動(dong)機(ji)器人(ren)；藝(yi)(yi)賽(sai)旗(qi)的(de)部署(shu)策(ce)略是(shi)(shi)從下(xia)而上的(de)，先從一線員工的(de)業(ye)(ye)務痛點入手(shou)然(ran)(ran)后再(zai)擴展(zhan)至整個(ge)集團，這對于(yu)RPA的(de)應用和普及有很大幫助。因此，藝(yi)(yi)賽(sai)旗(qi)主要專注(zhu)于(yu)To B領(ling)域，藝(yi)(yi)賽(sai)旗(qi)的(de)企(qi)業(ye)(ye)使命是(shi)(shi)讓自(zi)(zi)動(dong)化(hua)軟件機(ji)器人(ren)成為每(mei)個(ge)企(qi)業(ye)(ye)的(de)虛擬員工。
產品功能(neng)方面，目前RPA行業(ye)(ye)(ye)(ye)比(bi)較(jiao)流行業(ye)(ye)(ye)(ye)務流程(cheng)深層挖掘和(he)業(ye)(ye)(ye)(ye)務流程(cheng)自動化機會識別。正如(ru)我前面所說，藝(yi)賽旗(qi)擁有海量用(yong)戶行為和(he)業(ye)(ye)(ye)(ye)務流程(cheng)的分析技術經(jing)驗(yan)，所以，很早之前這(zhe)兩項重要功能(neng)就已集成在(zai)藝(yi)賽旗(qi)產品中，并且得到(dao)國(guo)內(nei)外(wai)云(yun)廠商的認可(ke)。此外(wai)，想(xiang)要知道一萬人(ren)的呼叫中心哪些(xie)業(ye)(ye)(ye)(ye)務流程(cheng)最頻繁？通(tong)過(guo)用(yong)戶行為和(he)業(ye)(ye)(ye)(ye)務流程(cheng)分析就可(ke)以快速(su)找(zhao)出答(da)案，再通(tong)過(guo)RPA將業(ye)(ye)(ye)(ye)務流程(cheng)實現自動化，有效(xiao)的提(ti)升工作效(xiao)率和(he)釋(shi)放人(ren)力資源。
在2020年11月(yue)6日，藝賽旗(qi)機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)工廠(chang)(chang)發(fa)(fa)布，機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)工廠(chang)(chang)主(zhu)要幫(bang)(bang)助解決大型(xing)企(qi)業里RPA的(de)(de)集中(zhong)化(hua)部署、統(tong)一(yi)化(hua)管理需(xu)求(qiu)，比如以(yi)前公司只需(xu)要買三至(zhi)五個(ge)RPA機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)，就不需(xu)要涉及(ji)復雜的(de)(de)管理流程(cheng)(cheng)，可(ke)能業務部門(men)(men)自己就可(ke)以(yi)操(cao)作了。現在的(de)(de)大型(xing)企(qi)業，一(yi)旦(dan)涉及(ji)幾十(shi)、幾百個(ge)機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)的(de)(de)話，則至(zhi)少(shao)需(xu)要三個(ge)部門(men)(men)同時(shi)參與進(jin)來，這個(ge)時(shi)候(hou)就必然(ran)要考慮到業務的(de)(de)連續性(xing)和合(he)規性(xing)，這就需(xu)要大型(xing)企(qi)業對數量眾多的(de)(de)機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)在管理、效率、運營等方面提出更高(gao)的(de)(de)要求(qiu)。那么我(wo)們(men)新發(fa)(fa)布的(de)(de)機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)工廠(chang)(chang)就可(ke)以(yi)幫(bang)(bang)助大型(xing)企(qi)業對機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)進(jin)行統(tong)一(yi)管理、統(tong)一(yi)分配(pei)。RPA機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)工廠(chang)(chang)通過(guo)系統(tong)化(hua)的(de)(de)管理，有(you)效整(zheng)合(he)資源，將原來的(de)(de)單一(yi)RPA任務轉換成RPA全流程(cheng)(cheng)自動化(hua)，從(cong)而促進(jin)企(qi)業實現全面的(de)(de)流程(cheng)(cheng)自動化(hua)轉型(xing)。
明(ming)年產(chan)(chan)品(pin)迭代方面，藝賽旗主要聚焦在流(liu)程挖(wa)掘(jue)產(chan)(chan)品(pin)化、云化和國產(chan)(chan)化操(cao)作(zuo)系(xi)統支持(chi)。今(jin)年4月份(fen)，在華夏總行正式完(wan)成了(le)國產(chan)(chan)操(cao)作(zuo)系(xi)統的(de)匹(pi)配與兼(jian)容，實(shi)現(xian)了(le)RPA管理(li)端(duan)與服務端(duan)的(de)國產(chan)(chan)化，藝賽旗也是(shi)中國首家實(shi)現(xian)全(quan)生態(tai)鏈國產(chan)(chan)化的(de)廠(chang)商。
RPA中國(guo)：藝賽(sai)旗已經多次入(ru)選Gartner榜單，同時藝賽(sai)旗作為(wei)國(guo)內最(zui)早(zao)的(de)RPA廠商之一，有(you)(you)哪些(xie)特(te)有(you)(you)優勢(shi)？又有(you)(you)哪些(xie)獨(du)特(te)的(de)產(chan)品設計理念？
唐琦(qi)松：Gartner是一(yi)家擁(yong)有40多年歷史的(de)(de)(de)全球著名分析(xi)機(ji)構，能被(bei)收錄到RPA行業的(de)(de)(de)報告中，這足以看出藝賽(sai)旗的(de)(de)(de)產品和市場影(ying)響(xiang)力受到了國(guo)際的(de)(de)(de)認可(ke)。其(qi)實Gartner對(dui)國(guo)外RPA廠(chang)(chang)商(shang)的(de)(de)(de)調研與分析(xi)已非常成(cheng)熟，由于(yu)國(guo)內的(de)(de)(de)RPA賽(sai)道還處于(yu)萌芽(ya)期，所以對(dui)中國(guo)的(de)(de)(de)RPA廠(chang)(chang)商(shang)并不(bu)是很熟悉。
Gartner和藝賽旗(qi)交流(liu)后，驚奇的(de)發現原(yuan)來很多大型客戶在使用藝賽旗(qi)的(de)RPA產(chan)品(pin)，例如，中國移動、浦發銀行、太(tai)平洋(yang)保險、中石化等，這為Gartner提供了(le)全面的(de)數據分析樣本。
競(jing)爭優勢方面，藝(yi)賽旗(qi)主要有技術演變與場景化(hua)落地兩大(da)塊。技術層面，藝(yi)賽旗(qi)的(de)(de)(de)步伐以(yi)穩為主，從最開始的(de)(de)(de)用戶行為分析(xi)、業務分析(xi)到后來的(de)(de)(de)效率分析(xi)，每(mei)一步都走的(de)(de)(de)踏踏實實，以(yi)匠心精(jing)神為源動力打(da)磨高效、穩定(ding)有價值(zhi)的(de)(de)(de)產品；場景落地方面，很多(duo)世界500強企業給了(le)藝(yi)賽旗(qi)施展才藝(yi)的(de)(de)(de)機會，誠(cheng)然，藝(yi)賽旗(qi)也(ye)抓住了(le)這些千載難逢(feng)的(de)(de)(de)機遇，無論是單個機器(qi)人(ren)還是超過1000個大(da)規模部署皆經受住了(le)時間的(de)(de)(de)考驗。
藝(yi)(yi)賽旗在(zai)產品(pin)設(she)(she)(she)計(ji)之初秉(bing)著堅(jian)韌(ren)、兼容(rong)性強、高(gao)(gao)效的(de)目的(de)，例如，開(kai)發(fa)語(yu)言(yan)選擇的(de)是Python，這(zhe)是當下(xia)開(kai)發(fa)人員(yuan)比較喜愛的(de)一種(zhong)編程語(yu)言(yan)，它的(de)設(she)(she)(she)計(ji)優(you)雅、明確、簡單，采用(yong)這(zhe)樣一種(zhong)語(yu)言(yan)，非常(chang)有(you)(you)利于聚(ju)集優(you)秀的(de)技術開(kai)發(fa)人員(yuan)，對于建設(she)(she)(she)我們(men)的(de)技術生態也是很有(you)(you)幫(bang)(bang)助的(de)。我們(men)都知道Python在(zai)國內是一個大熱門，學習的(de)人非常(chang)多，不會(hui)出現開(kai)發(fa)者(zhe)斷層的(de)問題(ti)；同時兼容(rong)性很好，不會(hui)出現像Workflow那樣換(huan)平臺(tai)后需要重新設(she)(she)(she)計(ji)。此外，在(zai)2017年設(she)(she)(she)計(ji)管理(li)端和服(fu)務端時，就考慮到兼容(rong)國產操作系統和跨平臺(tai)的(de)問題(ti)。所以，藝(yi)(yi)賽旗是以技術為基本盤，以長遠(yuan)、高(gao)(gao)效、穩定為助推器，打造具有(you)(you)中國特色的(de)RPA產品(pin)，幫(bang)(bang)助用(yong)戶免去所有(you)(you)技術方(fang)面的(de)后顧之憂(you)。
RPA中國(guo)：大家都在講(jiang)，RPA的(de)發(fa)展離(li)不(bu)開生(sheng)態(tai)的(de)建(jian)設，關于生(sheng)態(tai)建(jian)設，其實是一項長期性的(de)投入，而且回報并不(bu)能夠立刻從(cong)財務收(shou)入和簽單上直(zhi)觀體(ti)現。藝賽旗是怎(zen)么看待RPA生(sheng)態(tai)建(jian)設的(de)？又做(zuo)了(le)哪些工作及(ji)取得了(le)怎(zen)樣的(de)成績？
唐琦松：從技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)生(sheng)態來看，國內RPA行業(ye)還(huan)處于起步階段，多數用(yong)(yong)戶(hu)對RPA這(zhe)項創新技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)持(chi)觀望態度。所(suo)以，建設一個良性的(de)(de)(de)生(sheng)態社(she)(she)區(qu)，對于RPA的(de)(de)(de)傳播普及(ji)、應(ying)用(yong)(yong)維護都將起到幫助的(de)(de)(de)作用(yong)(yong)，例如(ru)，用(yong)(yong)戶(hu)可(ke)以在技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)社(she)(she)區(qu)中共享業(ye)務(wu)自(zi)動(dong)化(hua)設計心(xin)得，可(ke)以幫助有使用(yong)(yong)困(kun)難的(de)(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)解決問(wen)題(ti)。同時通過(guo)搜集技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)社(she)(she)區(qu)用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)反(fan)(fan)饋(kui)信息，可(ke)以對產(chan)品迭(die)代、服務(wu)升級和BUG修改予以反(fan)(fan)哺。所(suo)以，技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)社(she)(she)區(qu)主要(yao)以開發人員(yuan)為(wei)主，以用(yong)(yong)戶(hu)實際需求(qiu)為(wei)導向，打造一個相互(hu)進步的(de)(de)(de)融(rong)洽學(xue)習(xi)氛圍。目前，藝賽旗的(de)(de)(de)技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)生(sheng)態社(she)(she)區(qu)提供RPA學(xue)習(xi)資料、應(ying)用(yong)(yong)商城、學(xue)習(xi)視頻(pin)和問(wen)題(ti)反(fan)(fan)饋(kui)等，幫助用(yong)(yong)戶(hu)解決了大量技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)性問(wen)題(ti)，活躍會員(yuan)超過(guo)了1萬人。
從運(yun)營(ying)生(sheng)態上(shang)(shang)，我(wo)們積極聯(lian)(lian)合用(yong)戶打(da)造運(yun)營(ying)平臺。例如與我(wo)們與等(deng)一些大(da)型客(ke)戶聯(lian)(lian)手打(da)造了(le)RPA聯(lian)(lian)合實驗室，大(da)家(jia)(jia)共同(tong)運(yun)營(ying)、共同(tong)成長(chang)。對于(yu)智(zhi)能(neng)財(cai)(cai)務(wu)研(yan)(yan)究方面，我(wo)們也貢獻了(le)自己(ji)的(de)力(li)量，上(shang)(shang)海國家(jia)(jia)會(hui)計(ji)學院(yuan)成立了(le)“智(zhi)能(neng)財(cai)(cai)務(wu)研(yan)(yan)究中心”，其(qi)中藝賽旗作為財(cai)(cai)務(wu)智(zhi)能(neng)研(yan)(yan)究中心課(ke)題(ti)組(zu)成員之一，2019年研(yan)(yan)究的(de)重(zhong)要課(ke)題(ti)“基于(yu)分類分級(ji)的(de)財(cai)(cai)務(wu)機器人風險與控制研(yan)(yan)究”在《智(zhi)能(neng)財(cai)(cai)務(wu)研(yan)(yan)究藍皮(pi)書（第一輯）》被收錄發表(biao)，并與上(shang)(shang)海國家(jia)(jia)會(hui)計(ji)學院(yuan)智(zhi)能(neng)財(cai)(cai)務(wu)研(yan)(yan)究中心聯(lian)(lian)合開展了(le)2020年中國企業財(cai)(cai)務(wu)智(zhi)能(neng)化現(xian)狀調查報告。
在用戶(hu)生態上(shang)，藝賽旗(qi)也擁有與(yu)世(shi)界(jie)(jie)五百強企業長期合作的先天優勢與(yu)基礎。我們(men)擁有眾多標桿客戶(hu)和優秀案例，可以為業界(jie)(jie)同(tong)行借鑒。
RPA中(zhong)國：介紹(shao)一下藝賽旗的(de)標(biao)桿性客戶(hu)和案例成(cheng)果。
唐琦松：經(jing)過十年的市場(chang)深耕，藝賽(sai)旗的企業(ye)客戶達到500多家，其中(zhong)還有(you)浦發銀行、中(zhong)國(guo)移動、太平保險、中(zhong)石化這樣的世(shi)界(jie)500強，覆(fu)蓋業(ye)務場(chang)景包(bao)括：金融、運(yun)營(ying)商(shang)、能源電力、制(zhi)造(zao)等行業(ye)。
介紹一個能(neng)源行業(ye)的典(dian)型案例：我們(men)一直(zhi)秉承用(yong)(yong)(yong)戶(hu)至上的原則，“從用(yong)(yong)(yong)戶(hu)中(zhong)去，到用(yong)(yong)(yong)戶(hu)中(zhong)來”，我們(men)和中(zhong)石化(hua)(hua)共享(xiang)(xiang)服務(wu)(wu)(wu)公司聯合打(da)造了“享(xiang)(xiang)當當”RPA機器人(ren)，形成產品和用(yong)(yong)(yong)戶(hu)的共同(tong)發(fa)展。中(zhong)國石化(hua)(hua)共享(xiang)(xiang)服務(wu)(wu)(wu)公司作為央企首家一體化(hua)(hua)共享(xiang)(xiang)服務(wu)(wu)(wu)專(zhuan)業(ye)化(hua)(hua)公司，主(zhu)要為集團境內企業(ye)提供財務(wu)(wu)(wu)、HR、IT、商旅、黨務(wu)(wu)(wu)等共享(xiang)(xiang)服務(wu)(wu)(wu)，隨(sui)著服務(wu)(wu)(wu)規模(mo)和業(ye)務(wu)(wu)(wu)范圍的逐步擴(kuo)大(da)，共享(xiang)(xiang)服務(wu)(wu)(wu)積極學習應(ying)用(yong)(yong)(yong)新技術，不(bu)斷探索(suo)如何利(li)用(yong)(yong)(yong)數字化(hua)(hua)勞動力升級業(ye)務(wu)(wu)(wu)模(mo)式、優化(hua)(hua)業(ye)務(wu)(wu)(wu)流程(cheng)。藝賽旗(qi)通過深入開(kai)展智能(neng)化(hua)(hua)技術研究和應(ying)用(yong)(yong)(yong)，與(yu)中(zhong)石化(hua)(hua)共同(tong)研發(fa)替代(dai)人(ren)工作業(ye)的流程(cheng)自動化(hua)(hua)機器人(ren)，提高業(ye)務(wu)(wu)(wu)處理效率和準確(que)率。
目前，中石化共享服務(wu)公司共上線(xian)RPA機器人(ren)94個(ge)，開發業務(wu)流程151個(ge)，月替(ti)代人(ren)工作業超過11000小時，相當于節約了62.5個(ge)人(ren)工，取得了良好的經濟(ji)效益。
RPA中國：如何看(kan)待未來RPA+AI的(de)(de)融(rong)合(he)發展？藝賽旗在RPA+AI的(de)(de)融(rong)合(he)方(fang)向(xiang)有哪些重點的(de)(de)布局？
唐琦松(song)：不可否認AI讓RPA出了圈(quan)并打破傳統自(zi)動化天(tian)花板，成為一款跨行業(ye)(ye)、跨業(ye)(ye)務場景(jing)的(de)(de)全能To B工具(ju)。此外(wai)，從國外(wai)大(da)型企服廠商微軟(ruan)、SAP、IBM的(de)(de)一系列收購動作來看(kan)，AI與RPA是(shi)(shi)非常契合的(de)(de)。但(dan)是(shi)(shi)從實際應(ying)用(yong)層面來看(kan)，現階(jie)段(duan)AI應(ying)用(yong)還是(shi)(shi)比較窄的(de)(de)，例如，如果AI的(de)(de)識(shi)別無法達到百(bai)分之百(bai)的(de)(de)正確，那么出現一絲的(de)(de)數據(ju)誤差對于金融、財務領域來說都(dou)是(shi)(shi)影響重大(da)的(de)(de)。
誠然，AI代(dai)表著RPA的(de)未來，尤其是(shi)在(zai)技術生態和(he)市場(chang)(chang)應用(yong)方面中(zhong)國(guo)是(shi)可以(yi)媲美甚至(zhi)超(chao)越國(guo)外廠商的(de)。而RPA技術也是(shi)很好的(de)載體，可以(yi)實現AI場(chang)(chang)景化落地，將AI技術封裝在(zai)RPA產品內達到(dao)開箱即(ji)用(yong)的(de)效果(guo)，這(zhe)讓AI技術有了(le)無限(xian)的(de)想象空間。
目前，藝賽旗(qi)已(yi)與(yu)南大(da)的(de)人(ren)工(gong)智(zhi)能(neng)學院達成了技(ji)術戰略合(he)作，主要(yao)聚焦(jiao)在CVA、OCR、NLP等(deng)應用性較強的(de)領域(yu)。對這些人(ren)工(gong)智(zhi)能(neng)技(ji)術的(de)深入研究，有助(zhu)(zhu)(zhu)于RPA擴(kuo)大(da)其自(zi)動(dong)(dong)(dong)化范圍的(de)深度和寬度，從而幫(bang)助(zhu)(zhu)(zhu)用戶(hu)更順滑(hua)的(de)完(wan)成業(ye)務自(zi)動(dong)(dong)(dong)化。例(li)如，當用戶(hu)的(de)軟件UI發生(sheng)了位置(zhi)(zhi)變化，傳統自(zi)動(dong)(dong)(dong)化將無(wu)法識(shi)別出數據錯誤；在CVA的(de)幫(bang)助(zhu)(zhu)(zhu)下，無(wu)需更改(gai)自(zi)動(dong)(dong)(dong)化流程機器人(ren)便(bian)智(zhi)能(neng)識(shi)別新的(de)操作位置(zhi)(zhi)。
RPA中(zhong)國：2021年，藝賽旗(qi)有哪些(xie)重點(dian)布局(ju)的方(fang)向？以及(ji)要達成(cheng)的目標？
唐琦松：從目前(qian)RPA的(de)(de)發展(zhan)趨勢來(lai)看，這是(shi)一個(ge)泛(fan)需求(qiu)的(de)(de)行(xing)(xing)業(ye)，需求(qiu)過多(duo)，不利于業(ye)務場(chang)景(jing)的(de)(de)聚(ju)焦和(he)(he)深(shen)層次產(chan)品(pin)打磨。因此，藝賽(sai)旗(qi)未來(lai)的(de)(de)發展(zhan)除了前(qian)面(mian)提(ti)到(dao)的(de)(de)產(chan)品(pin)云化和(he)(he)國產(chan)化操作系統支持之外，在2020年我們提(ti)出了新的(de)(de)戰(zhan)略目標，叫做“聚(ju)焦行(xing)(xing)業(ye)，打造(zao)生態(tai)”，將以(yi)“標桿帶行(xing)(xing)業(ye)，行(xing)(xing)業(ye)帶生態(tai)”的(de)(de)戰(zhan)略打法為引擎(qing)，帶動(dong)更(geng)多(duo)的(de)(de)合作伙伴和(he)(he)企業(ye)用戶融(rong)入到(dao)這個(ge)行(xing)(xing)業(ye)中來(lai)，形成長久不衰(shuai)的(de)(de)良性生態(tai)發展(zhan)。
重大的(de)布局指的(de)是(shi)我們要深(shen)耕(geng)行業(ye)(ye)用戶，公(gong)司今年主(zhu)要聚焦在“金融、運(yun)營商、電力、能源、制(zhi)造業(ye)(ye)”5個(ge)行業(ye)(ye)重點發力，打(da)造生態實際上是(shi)使藝賽旗的(de)力量更加集中。
在(zai)渠(qu)道生態上(shang)(shang)雖(sui)然藝賽旗積(ji)累了一批數量上(shang)(shang)的(de)(de)渠(qu)道資源，但是還可以在(zai)質量上(shang)(shang)進一步深挖；在(zai)行業生態上(shang)(shang)，重(zhong)點發力(li)，讓我們的(de)(de)力(li)往一處使，樹立金字塔尖的(de)(de)標桿案例，后(hou)期更(geng)加有(you)利于我們的(de)(de)成(cheng)果嫁接；在(zai)客戶生態上(shang)(shang)，RPA市場競(jing)爭日益加劇，服務(wu)好現(xian)有(you)的(de)(de)重(zhong)點頭部客戶是當前(qian)緊急而重(zhong)要的(de)(de)事情(qing)。有(you)了清晰的(de)(de)戰略目(mu)標路線，各(ge)團(tuan)隊更(geng)加明(ming)確自(zi)身(shen)的(de)(de)目(mu)標，堅定工作路線，抓(zhua)住(zhu)主要重(zhong)點，協同目(mu)標，實現(xian)共(gong)贏(ying)。
之后藝賽旗希望帶動更多(duo)的(de)(de)合作伙伴和企業用戶(hu)融入到這個行業中(zhong)來(lai)，形(xing)成長久(jiu)不衰的(de)(de)良性生(sheng)(sheng)態發展。所以(yi)(yi)，藝賽旗將會圍繞運(yun)營(ying)、用戶(hu)、技術以(yi)(yi)及團隊打造自己的(de)(de)競(jing)爭壁(bi)壘，堅持馬拉松精(jing)神，持續在RPA賽道發力(li)，為中(zhong)國的(de)(de)RPA行業生(sheng)(sheng)態建設貢獻一(yi)份力(li)量。