在保險行業中有著很多工作上的痛點，需要解決的現階段會面臨很多的問題，我們采用傳統的方式難以解決工作上的痛點，今天隨著智能化和信息化的時代的到來，自動化的軟件大大的減少工作的時間，為企業實現降本增效，中文字幕av一區二區三區:RPA機器人流程自動化可以協助員工完成保險的工作，那么在保險中應用的場景和好處有哪些呢？帶著我們的疑問一起來看看吧！

 

　　一、保險行業實施RPA前面臨的三大挑戰

 

　　1、重復性人工操作 經營成本逐年推高

 

　　后臺作業較為集中，目前正在面臨傳統業務模式的局限，人工操作比重較高，重復性勞動無法提升服務價值，成本輸出隨業務規模逐年遞增。

 

　　2、人工監管有漏洞 主觀因素妨礙運營

 

　　人工進行過程監管無法實現全流程覆蓋，資源管理受主觀因素支配無法均衡使用，整體運營能力無法滿足現實需要。

 

　　3、多元化經營沖擊 亟待數字化轉型

 

　　面對市場多元化的經營管理沖擊，數字化轉型成為提升服務質量的重要途徑。
 

 

　　二、保險行業應用RPA的場景和好處

 

　　1.月省17個人力 顯著提升理賠與呼叫信息整合效率

 

　　2.理賠自動化流程操作：針對理賠案件審核中高頻、重復的標準化過程操作，通過RPA點對點進行作業軌跡設定，形成自動化操作，大幅提升操作時效，同時降低人工操作的差錯率。

 

　　3.規則自動提醒：RPA按照預先設置的規則流程，自動進行規則匹配，提醒操作人員異常作業信息、地域化規則等內容，目前已實現100%業務覆蓋。

 

　　4.可視化質檢：RPA將坐席在呼叫過程中的所有操作行為、服務內容等數據同步存儲至系統后臺，質檢人員可以根據所需信息即時調用在線案件，同時若坐席在操作過程中發生不符合業務規范的行為，可即時觸發系統進行問題節點標識。

 

　　5.財務機器人：積極嘗試RPA與財務管理工作的融合點，“P07對賬核銷”、“P09集中交付”等多個全自動流程已試點應用，幫助財務人員提升工作效率。