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從發現問題到解決問題,RPM助力企業提升流程運營效率

從發現問題到解決問題,RPM助力企業提升流程運營效率

旗旗

2024-05-11

在2023年(nian)春季(ji)產(chan)品(pin)發布會上(shang),藝賽旗正式發布了“超自動化產品矩陣”,重磅推出了包括iS-RPM在內的一系列超自動化產品。向與會者全面闡述了藝賽旗流程挖掘產品的解決方案,iS-RPM可以在(zai)業務流程(cheng)發現和(he)評估階段發揮重要(yao)作用(yong),幫助企業從發現問題到解決問題,全面賦能企業開啟超自動化運營新征程!
 
藝賽旗在過去(qu)一(yi)年中結合了(le)國內眾多合作伙伴的(de)本土化(hua)需(xu)求和實踐經驗,對iS-RPM產(chan)品從技術(shu)、架構、性(xing)能等方面進行了(le)升級(ji),“流(liu)程挖(wa)掘”和“任務挖(wa)掘”兩大模塊的(de)產(chan)品能力都有了(le)更進一(yi)步的(de)提升。
 
總的來說,iS-RPM本次發布的產品新特性分為以下幾點:
 
 
讓流程“脈絡”更清晰、更直觀
 
 

隨著企(qi)業數字化轉型進(jin)入深水區,許多大(da)中型企(qi)業的(de)IT系統建設變得(de)越來越龐雜(za),涉及的(de)業務紛繁復(fu)雜(za)。然(ran)而(er),由(you)于各(ge)部(bu)門(men)和系統之(zhi)間的(de)數據獨立存儲(chu)和維(wei)護(hu),數據鏈條不(bu)通(tong)和業務問(wen)題難(nan)以排查的(de)現象逐漸形成(cheng)。

 

長(chang)此以往,企業(ye)內部(bu)甚至很少有人能夠準(zhun)確描述各個(ge)業(ye)務(wu)流程的脈絡(luo),給高效運(yun)營帶來了巨大挑戰。

 

iS-RPM利用自研的核心(xin)算法建(jian)模(mo)流程圖,確保流程結(jie)構穩定(ding)且具有(you)更(geng)高的可讀性,能夠清晰(xi)展現(xian)業務流程的真實運行(xing)效果。即使業務執行(xing)方(fang)式多變,iS-RPM的(de)流程(cheng)(cheng)圖在(zai)加(jia)載和分析過(guo)程(cheng)(cheng)中也能保持相對穩定(ding),幫助用戶快速理解(jie)業務執行(xing)過(guo)程(cheng)(cheng),深入分析數(shu)據背后的(de)真實原因(yin)。

除了(le)展示流(liu)程執行頻(pin)率,iS-RPM還提供了基(ji)于時(shi)間維度的流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)圖,能夠(gou)突出顯示(shi)耗時(shi)較長的環節(jie),并通過仿(fang)真動畫(hua)效(xiao)果(guo)動態模擬每次流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)運行的軌跡,全面(mian)而清晰(xi)地(di)揭示(shi)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)運行中的瓶頸、差(cha)異和合規性問題。幫(bang)助企業從(cong)宏(hong)觀視角審視業務全過程(cheng),提高業務運營效率。

 

簡而言之,iS-RPM通過簡潔(jie)清晰的流(liu)程(cheng)圖和(he)時間維度的展示,有效解決了企業(ye)(ye)內部(bu)業(ye)(ye)務流(liu)程(cheng)的理解和(he)分析(xi)難題,助力提升(sheng)業(ye)(ye)務運營效率(lv)。

 
 
讓“知識”不再成為瓶頸
 
 

與國(guo)外完(wan)善(shan)的(de)流程體系(xi)和(he)標準的(de)IT系(xi)統相(xiang)比,國(guo)內大多數企業的(de)流程管理與系(xi)統管理缺乏聯系(xi)。構(gou)建、診斷和(he)優化流程藍圖通常需要(yao)昂貴的(de)咨(zi)詢費用(yong),并且(qie)依(yi)賴外部經驗豐富的(de)咨(zi)詢團(tuan)隊,耗時(shi)費力(li)且(qie)不全面,無(wu)法持續驗證(zheng)優化后的(de)價(jia)值。

 

iS-RPM利用(yong)真實客(ke)觀的業(ye)務數據,為用(yong)戶提供可視化的流(liu)程梳(shu)理思路。它幫助用戶自(zi)上而下的(de)梳理流程(cheng)標準模型,并為(wei)流程(cheng)優(you)化設計提供基(ji)于數(shu)據驅動的(de)決(jue)策建議。同時(shi)(shi),iS-RPM提(ti)供實時(shi)(shi)監(jian)控(kong)業(ye)務關(guan)鍵指(zhi)標的(de)能力,輸出一致性度(du)量指(zhi)標和(he)可視化(hua)結果(guo)(guo),持續(xu)監(jian)測業(ye)務流(liu)程的(de)實際運行情況和(he)標準模(mo)型之間的(de)差異和(he)共(gong)性。這有助于企業(ye)評估流(liu)程實施效果(guo)(guo),并持續(xu)驗證流(liu)程優化(hua)的(de)收(shou)益。

 

流程優化和增強的方法有很多,其中之一是任務自動化。與重塑流程標準和調整組織架構等手段相比,任務自動化的優勢在于它能夠立即為企業帶來效益。然而,洞察自動化場景同樣需要投入大量時間和人力進行調研和評估。
藝賽旗具備全(quan)域的數據集成和采(cai)集能力,充分利用(yong)企業IT系(xi)統所產生(sheng)的數據資產。它能幫助企業理清業務脈絡的同時(shi),快速整理和探索任(ren)務自動(dong)化機會,并持續評估自動(dong)化的價值。

 
 
讓自動化機會的“發現與評估”更智能
 
 

iS-RPM利用任務分析引擎來理解用戶的操作意圖,并識別事件之間的相似性。它幫助用戶從繁雜的操作事件中快速找到員工日常工作中的核心業務系統,從(cong)而(er)建模(mo)與(yu)之相關(guan)的核心(xin)業務片段。

 

任(ren)務(wu)(wu)挖掘(jue)提(ti)(ti)供應用(yong)分(fen)析模(mo)塊,繪制以(yi)應用(yong)窗(chuang)口為計算單元的(de)事件聚(ju)合(he)視圖,揭示了應用(yong)和系統之(zhi)間(jian)的(de)操(cao)作頻(pin)率(lv)、耗時以(yi)及(ji)操(cao)作之(zhi)間(jian)的(de)相(xiang)關性,區分(fen)場景給用(yong)戶(hu)提(ti)(ti)供不同(tong)的(de)高頻(pin)任(ren)務(wu)(wu)推薦。用戶可以從推薦任(ren)務候選列(lie)表中獲取任(ren)務執(zhi)行(xing)概況,分(fen)別(bie)從執(zhi)行(xing)頻率、耗時和(he)復雜度(du)的維度(du)評(ping)估任(ren)務自動化的價值,比(bi)較(jiao)自動化實施的優先級。

此外,iS-RPM在本次發布中對任務挖掘模塊的兩個輸出進行了優化。在自動生成的需求文檔中,我們補充了更全面的任務描述信息,從一定程度上大大降低了自動化業務調研的溝通成本。在RPA流程編排方面,我們添加了將指定操作一鍵復制為RPA組件的功能,加快了自動化流程的交付進程。

iS-RPM 旨在打破跨平臺、跨系統間的“數據孤島”,助力企業高效洞察數據日志中所蘊含的“業務信息”,并自上而下的梳理“業務價值”。
未(wei)來,我們將繼續以(yi)用戶為(wei)中(zhong)心,加強產(chan)品的(de)創新研發,并與合(he)作(zuo)伙伴緊密合(he)作(zuo),共同(tong)完善產(chan)品,實現在市場中(zhong)多(duo)樣化場景的(de)落地(di),為(wei)大家提供更(geng)優秀的(de)產(chan)品和服務(wu)!