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9月5日-6日，第九(jiu)屆CDIE數字化(hua)創新博覽會(hui)（以下簡稱為“第九屆CDIE”），于上海張江科學會(hui)堂盛大舉行！本次大會持續兩天，吸引了3500位參會嘉賓、150位演講嘉賓、100家展商共同參與，為數字化領域的品牌企業高管、業務領導者、技術領導者和解決方案提供商提供了一個展示和交流的平臺。
會上揭曉了2023CDI優秀數字化技術服務商獎項！藝賽旗憑借數字化領域卓越的超自動化解決方案摘得這一榮譽。
Part1
吳鑫首先為我們介紹了超自動化的概念及應用趨勢：超自動化的概念是由Gartner在2019年提出,指RPA、低代碼開(kai)發、流程挖(wa)掘、任(ren)務挖(wa)掘、OCR、NLP、等多(duo)種技(ji)術能力(li)與軟件工具的組合(he)。
根據(ju)Gartner的劃(hua)分，超(chao)自(zi)(zi)(zi)(zi)動(dong)化(hua)(hua)可(ke)以分為四(si)個階段：任務自(zi)(zi)(zi)(zi)動(dong)化(hua)(hua)、流程自(zi)(zi)(zi)(zi)動(dong)化(hua)(hua)、業務運營(ying)自(zi)(zi)(zi)(zi)動(dong)化(hua)(hua)和價值鏈自(zi)(zi)(zi)(zi)動(dong)化(hua)(hua)。當前，我(wo)們(men)正處(chu)于(yu)流程自(zi)(zi)(zi)(zi)動(dong)化(hua)(hua)階段，這一階段主要(yao)利用(yong)了RPA（Robotic Process Automation）和AI等先進技術(shu)。
Gartner預測，到2024年，企業(ye)通過(guo)將超自動化與(yu)重新設計的(de)運(yun)(yun)營流程(cheng)相結合，可將運(yun)(yun)營成本降低約30%。
當(dang)前，超自動化(hua)技術生(sheng)態已初具(ju)雛(chu)形(xing)，然而，在實現超自動化落地過程中，如何有效地識別業務自動化機會、自動發現流程中的斷點、堵點以及重復流程等問題，成為企業擴大自動化規模道路上的“攔路虎”。因此，實施(shi)超自動化(hua)所面臨的(de)挑戰(zhan)之一在(zai)于(yu)如何發(fa)現潛(qian)在(zai)的(de)自動化(hua)機(ji)會(hui)，為(wei)企業(ye)提(ti)供更多有價值(zhi)的(de)業(ye)務(wu)洞察和分析。
圍繞上述在實施(shi)超自動化過程(cheng)中遇到的挑(tiao)戰，藝賽旗重磅推(tui)出了(le)iS-RPM（流(liu)程(cheng)挖掘）產品(pin)，iS-RPM充分(fen)融合業務相似(si)性、智(zhi)能流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)推薦、機(ji)器學(xue)習等先(xian)進AI技術，可通過流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)挖(wa)掘對端(duan)到端(duan)流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)進行分(fen)析(xi)、優化(hua)、重構。針對流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)堵點、異常(chang)點，結合任務挖(wa)掘，自動(dong)識(shi)別自動(dong)化(hua)機(ji)會，自動(dong)生成(cheng)RPA文檔和工程(cheng)(cheng)(cheng)文件，直觀展(zhan)示自動(dong)化(hua)ROI，大幅提升RPA超自動(dong)化(hua)水(shui)平。
該產品在業務(wu)流程(cheng)的發(fa)現和(he)評估階段發(fa)揮著重要作用，可以為客(ke)戶(hu)提供從發(fa)現問題到解決(jue)問題的解決(jue)方案，全面賦(fu)能企(qi)業開啟超自動化運營新征程(cheng)！
為幫助更多企業構建超自動化創新解決方案，藝賽旗基于過往的技術優勢，推出了iS-CDA（桌面行為分析）、iS-RPM（機器人流程挖掘）和iS-RPA（機器人流程自動化）等多款超自動化產品，擁(yong)有了完整的“發(fa)現(xian)-評估-構建-運行-運營”超(chao)自動化(hua)(hua)解決方(fang)案，組合為(wei)客戶服務(wu)，幫客戶優化(hua)(hua)業務(wu)流(liu)程，發(fa)現(xian)問題的同時解決問題。
Part2
財(cai)務(wu)是自動化技術應用率先落地并得以(yi)廣泛應用的領域(yu)，那么超級自動化又將在(zai)財(cai)務(wu)領域(yu)實(shi)現哪些突破？接下來吳(wu)鑫為我們(men)介紹了藝(yi)賽旗(qi)超自動化(hua)在財務(wu)中的(de)優秀(xiu)實踐案例：2018年，經過嚴格的(de)測(ce)試選型后，中國石化(hua)集(ji)團(tuan)共享(xiang)服務(wu)有(you)限(xian)公(gong)司選擇與藝(yi)賽旗(qi)合作，共同打造了具有(you)自主(zhu)知(zhi)識產權的(de)RPA智(zhi)能化(hua)產品品牌(pai)“享(xiang)當當”。
目前RPA產品已廣(guang)泛應用于中石化財務部門，涵蓋了“憑證規范性檢查、采購訂(ding)單(dan)發(fa)票自動校驗、資(zi)金對(dui)賬類、報表校驗類、自動制(zhi)證類、自動清賬類”等多個(ge)場景(jing)。
RPA的實施為中石化財務部門帶來了(le)(le)全新(xin)的變革，極大提(ti)高了(le)(le)財務工作效(xiao)率(lv)，降低了(le)(le)人為錯誤(wu)的風險，并有效(xiao)減少了(le)(le)財務運營的成本開支。
目前中(zhong)石化(hua)財務共享業(ye)務流(liu)程(cheng)整體RPA使(shi)用率超過70%，總計(ji)400+自動化(hua)流(liu)程(cheng)上(shang)線，標志著中(zhong)石化(hua)RPA建設進入了規模化(hua)發展階段。
作為RPA的首批實施者，近年來，隨著(zhu)市場環境快速變化，中石(shi)化集團RPA使用達到(dao)一定規(gui)模后，新需(xu)求提出(chu)逐漸變慢，也面臨著一些問題。
需求調(diao)研時(shi)間長：目前RPA需求的發現主要依賴業(ye)務側的參與(yu)，但往往IT部門不理解業(ye)務，導致在需求溝通和(he)調研階段雙方(fang)花費大量時間。
業務邏輯復雜、運維成本高：由于業(ye)務(wu)規則復雜(za)，調研過程中容(rong)易遺漏流程規則，導致流程上(shang)線后出現異常，整體運維成本較高。
目(mu)前，RPA主要(yao)用于解決業務流(liu)程(cheng)(cheng)中(zhong)某些(xie)場(chang)景(jing)的具體操(cao)作，但企業需(xu)要(yao)更廣闊(kuo)的視角，站在(zai)整個端到端流(liu)程(cheng)(cheng)的角度(du)去發現流(liu)程(cheng)(cheng)中(zhong)需(xu)要(yao)優化的切入點，進而實現整體流(liu)程(cheng)(cheng)的提效和(he)提質，而不僅僅是局(ju)部的改進。
藝賽旗(qi)流程挖掘產品，可以作(zuo)為(wei)中石化集團探索超自(zi)動化道路(lu)的(de)一(yi)個切(qie)入(ru)點，通過對流程的(de)全面(mian)梳理(li)和洞察，發現其中的(de)瓶頸，消除企(qi)業內部的(de)堵點，實現業務流程的(de)全面(mian)管(guan)理(li)。
Part3
流程挖掘有這么多作用，具(ju)體實踐中如何操作呢？接下來吳(wu)鑫列(lie)舉了(le)流(liu)程挖掘在(zai)中石化“合同報銷流(liu)程”中的應用為我們進(jin)行了(le)演示(shi)和介紹。
在企業資產業務流(liu)程中，合(he)同費用報(bao)銷(xiao)(xiao)流(liu)程需要財務人員在報(bao)銷(xiao)(xiao)前審核合(he)同信(xin)息(xi)。由于(yu)合(he)同信(xin)息(xi)和財務信(xin)息(xi)獨立運行(xing)于(yu)CMIS、ERS兩個(ge)系統(tong)，因(yin)此(ci)無(wu)法同步共享，需要通過(guo)人工跨系統(tong)操作(zuo)，導(dao)致合(he)同報(bao)銷(xiao)(xiao)流(liu)程繁瑣耗時，亟待(dai)優化。在這個背景下，我們利(li)用(yong)流程挖(wa)掘進行(xing)了流程的分(fen)析(xi)、合并(bing)與優化工(gong)作(zuo)。
通過RPM對業務(wu)人員(yuan)操作(zuo)數據進行(xing)大(da)量采集，并運用機器學習方法進行(xing)分析(xi)和識(shi)別，能夠(gou)梳理(li)從合同(tong)審批到最(zui)終(zhong)報銷和記賬的(de)整個跨部門流程。
同(tong)時RPM能(neng)夠可(ke)視化各(ge)個環節，清晰展示合同(tong)費用報(bao)銷(xiao)流程的全(quan)貌，精(jing)準識別流程瓶頸(jing)。在(zai)這個(ge)過程(cheng)中(zhong)我(wo)們發(fa)現企業(ye)初審(shen)環節的必要性不(bu)高，于是取消(xiao)了這個(ge)審(shen)批(pi)步驟，并且(qie)同時(shi)發(fa)現流程(cheng)中(zhong)存在(zai)企業(ye)前(qian)審(shen)和企業(ye)后審(shen)的重(zhong)復步驟，我(wo)們保(bao)留了其中(zhong)一個(ge)，簡化了流程(cheng)。
在此(ci)流程中通過RPM對合(he)同(tong)費用報銷流程的透明(ming)化梳理(li)，可以360度直(zhi)觀了(le)解流程全貌，精準定位(wei)報(bao)(bao)銷(xiao)流程瓶頸，并基(ji)于(yu)瓶頸，給出(chu)流程合并與優化(hua)建議，打通跨系統信息共(gong)享屏障，簡(jian)化(hua)人(ren)工(gong)處理步驟，加快合同(tong)報(bao)(bao)銷(xiao)效率。
此外，RPM還可以幫助我們從資源分配和自動化價值的角度評估多個自動化機會，確定自動化優先級，客觀評估自動化價值。
未來基(ji)于RPM+RPA+AI應用，藝賽旗將(jiang)深挖(wa)數據資產(chan)的價(jia)值(zhi)，高效推動財務(wu)業務(wu)流(liu)程(cheng)的精(jing)簡和智能化升(sheng)級。更好地滿足企業(ye)業(ye)務(wu)需求，幫助企業(ye)實(shi)現更高的自動化(hua)水平(ping)。
會上揭曉了2023CDI優秀數字化技術服務商獎項！藝賽旗憑借數字化領域卓越的超自動化解決方案摘得這一榮譽。
Part1
超自(zi)動化(hua)概念及(ji)應用趨勢
超自(zi)動化在財務流(liu)程(cheng)中(zhong)的(de)創新實踐
藝賽旗(qi)流程挖掘產品，可以作(zuo)為(wei)中石化集團探索超自(zi)動化道路(lu)的(de)一(yi)個切(qie)入(ru)點，通過對流程的(de)全面(mian)梳理(li)和洞察，發現其中的(de)瓶頸，消除企(qi)業內部的(de)堵點，實現業務流程的(de)全面(mian)管(guan)理(li)。
流程(cheng)挖(wa)掘應用場(chang)景：合同(tong)報銷流程(cheng)優化(hua)
通過RPM對業務(wu)人員(yuan)操作(zuo)數據進行(xing)大(da)量采集，并運用機器學習方法進行(xing)分析(xi)和識(shi)別，能夠(gou)梳理(li)從合同(tong)審批到最(zui)終(zhong)報銷和記賬的(de)整個跨部門流程。
此外，RPM還可以幫助我們從資源分配和自動化價值的角度評估多個自動化機會，確定自動化優先級，客觀評估自動化價值。未來基(ji)于RPM+RPA+AI應用，藝賽旗將(jiang)深挖(wa)數據資產(chan)的價(jia)值(zhi)，高效推動財務(wu)業務(wu)流(liu)程(cheng)的精(jing)簡和智能化升(sheng)級。更好地滿足企業(ye)業(ye)務(wu)需求，幫助企業(ye)實(shi)現更高的自動化(hua)水平(ping)。