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9月(yue)5日-6日，第九(jiu)屆CDIE數(shu)字化創新博覽會（以下簡稱為“第九屆(jie)CDIE”），于上海張江科學(xue)會堂盛大舉行！本次大會持續兩天，吸引了3500位參會嘉賓、150位演講嘉賓、100家展商共同參與，為數字化領域的品牌企業高管、業務領導者、技術領導者和解決方案提供商提供了一個展示和交流的平臺。
會上揭曉了2023CDI優秀數字化技術服務商獎項！藝賽旗憑借數字化領域卓越的超自動化解決方案摘得這一榮譽。
Part1
吳鑫首先為我們介紹了超自動化的概念及應用趨勢：超自動化的概念是由Gartner在2019年提出,指RPA、低(di)代碼開發、流程挖(wa)掘(jue)、任務挖(wa)掘(jue)、OCR、NLP、等多種技(ji)術能力與軟件工具(ju)的組(zu)合。
根據(ju)Gartner的劃分(fen)(fen)，超自(zi)(zi)動(dong)化(hua)可以(yi)分(fen)(fen)為四個階(jie)段：任務(wu)自(zi)(zi)動(dong)化(hua)、流(liu)程(cheng)自(zi)(zi)動(dong)化(hua)、業務(wu)運營自(zi)(zi)動(dong)化(hua)和價值鏈自(zi)(zi)動(dong)化(hua)。當前，我們正處于(yu)流(liu)程(cheng)自(zi)(zi)動(dong)化(hua)階(jie)段，這一(yi)階(jie)段主要(yao)利用了(le)RPA（Robotic Process Automation）和AI等先進技(ji)術。
Gartner預測，到(dao)2024年，企業通過將(jiang)超自動化與(yu)重新設計(ji)的運(yun)營(ying)流程相結合，可將(jiang)運(yun)營(ying)成(cheng)本降(jiang)低約30%。
當前，超自動化技術(shu)生態已初具雛形，然而，在實現超自動化落地過程中，如何有效地識別業務自動化機會、自動發現流程中的斷點、堵點以及重復流程等問題，成為企業擴大自動化規模道路上的“攔路虎”。因此，實(shi)施超自動(dong)化所面(mian)臨的(de)挑戰之一(yi)在(zai)于如何發(fa)現潛(qian)在(zai)的(de)自動(dong)化機會(hui)，為(wei)企業(ye)提供更多有價值的(de)業(ye)務洞察和分析。
圍繞上述在實(shi)施超自動化過(guo)程中遇(yu)到的挑戰(zhan)，藝(yi)賽旗重磅推出了iS-RPM（流(liu)程挖掘）產(chan)品，iS-RPM充分融合(he)業務(wu)相似(si)性、智(zhi)能流(liu)程(cheng)推薦、機器學(xue)習等先進AI技術，可通過(guo)流(liu)程(cheng)挖掘(jue)對(dui)端到端流(liu)程(cheng)進行(xing)分析(xi)、優(you)化(hua)、重構。針對(dui)流(liu)程(cheng)堵點、異(yi)常(chang)點，結(jie)合(he)任(ren)務(wu)挖掘(jue)，自(zi)(zi)(zi)動(dong)識別自(zi)(zi)(zi)動(dong)化(hua)機會(hui)，自(zi)(zi)(zi)動(dong)生成RPA文(wen)檔和工程(cheng)文(wen)件(jian)，直觀展示自(zi)(zi)(zi)動(dong)化(hua)ROI，大幅(fu)提升RPA超自(zi)(zi)(zi)動(dong)化(hua)水平(ping)。
該產品在業務流程(cheng)的發現和評估階段發揮著重要作用(yong)，可以(yi)為客戶提供(gong)從發現問題到(dao)解決(jue)問題的解決(jue)方案，全面賦能企業開啟超自動化運營新征(zheng)程(cheng)！
為幫助更多企業構建超自動化創新解決方案，藝賽旗基于過往的技術優勢，推出了iS-CDA（桌面行為分析）、iS-RPM（機器人流程挖掘）和iS-RPA（機器人流程自動化）等多款超自動化產品，擁有了完整的(de)“發現(xian)-評估-構建-運(yun)行-運(yun)營”超(chao)自動化解決方案，組合(he)為(wei)客戶(hu)服務，幫客戶(hu)優化業務流程，發現(xian)問(wen)題(ti)的(de)同時解決問(wen)題(ti)。
Part2
財(cai)務是自動(dong)(dong)化(hua)技術應用率先落地并(bing)得以廣泛(fan)應用的(de)領(ling)域(yu)，那么(me)超級自動(dong)(dong)化(hua)又(you)將在(zai)財(cai)務領(ling)域(yu)實(shi)現(xian)哪(na)些突破？接下來吳(wu)鑫為我們介(jie)紹了(le)藝(yi)賽(sai)旗超自動(dong)化(hua)在財務(wu)中的優秀實踐(jian)案例：2018年(nian)，經過嚴格的測試選(xuan)型(xing)后，中國石(shi)化(hua)集團共享服務(wu)有限公司選(xuan)擇(ze)與(yu)藝(yi)賽(sai)旗合作，共同打造(zao)了(le)具有自主知識產權的RPA智(zhi)能(neng)化(hua)產品品牌“享當(dang)當(dang)”。
目前(qian)RPA產品已廣泛應用于(yu)中石(shi)化(hua)財務部(bu)門(men)，涵(han)蓋了(le)“憑(ping)證(zheng)規范性檢(jian)查(cha)、采(cai)購訂單發(fa)票自(zi)動(dong)校(xiao)驗(yan)、資金(jin)對賬類(lei)(lei)、報(bao)表校(xiao)驗(yan)類(lei)(lei)、自(zi)動(dong)制證(zheng)類(lei)(lei)、自(zi)動(dong)清賬類(lei)(lei)”等多個場景。
RPA的實施為中石化財務部門帶(dai)來(lai)了全新的變革，極大(da)提(ti)高了財務工作(zuo)效(xiao)率，降(jiang)低了人為錯誤的風險(xian)，并有效(xiao)減少了財務運營(ying)的成本開支。
目前中(zhong)石(shi)化財務共享業務流程整體RPA使用率超過70%，總計(ji)400+自動化流程上線，標(biao)志著中(zhong)石(shi)化RPA建設進入(ru)了規模化發展階段(duan)。
作為RPA的首批實施者，近年(nian)來，隨著市場(chang)環(huan)境快速變化，中石(shi)化集團(tuan)RPA使(shi)用達(da)到一定(ding)規(gui)模(mo)后(hou)，新需(xu)求提出逐漸變慢，也(ye)面臨著一些問題。
需求調研(yan)時間長(chang)：目前RPA需求的發現主要依賴業務(wu)側的參與(yu)，但往往IT部門不理解業務(wu)，導致(zhi)在需求溝通和調研階段雙方花費大量(liang)時間。
業務邏輯復雜、運維成本高：由于業(ye)務(wu)規(gui)則復雜，調研過程中容(rong)易遺(yi)漏流程規(gui)則，導致流程上線后出(chu)現異(yi)常(chang)，整體(ti)運(yun)維成(cheng)本較高。
目前，RPA主要用(yong)于解決業務流(liu)(liu)程(cheng)中(zhong)某些場景的(de)具體操作，但企業需(xu)要更廣闊的(de)視角(jiao)，站在整個端(duan)到端(duan)流(liu)(liu)程(cheng)的(de)角(jiao)度(du)去發現流(liu)(liu)程(cheng)中(zhong)需(xu)要優化的(de)切(qie)入(ru)點，進而實現整體流(liu)(liu)程(cheng)的(de)提效和提質，而不僅僅是局部的(de)改(gai)進。
藝賽旗流(liu)程挖掘產品，可以作為中(zhong)石化集(ji)團探索超自動化道(dao)路的一個切入點，通過(guo)對(dui)流(liu)程的全面梳(shu)理(li)和(he)洞察(cha)，發現(xian)其中(zhong)的瓶頸，消除企(qi)業內部的堵(du)點，實現(xian)業務(wu)流(liu)程的全面管(guan)理(li)。
Part3
流程挖掘(jue)有這么多作用，具體(ti)實踐中如何操(cao)作呢(ni)？接下(xia)來吳鑫(xin)列舉了流程挖掘在中石化“合同(tong)報銷流程”中的應用為(wei)我們進行了演示和介紹。
在企業資(zi)產業務流(liu)(liu)程(cheng)中，合(he)同(tong)(tong)費用(yong)報(bao)銷(xiao)流(liu)(liu)程(cheng)需(xu)要(yao)財(cai)務人(ren)員(yuan)在報(bao)銷(xiao)前審核合(he)同(tong)(tong)信息(xi)。由于(yu)合(he)同(tong)(tong)信息(xi)和財(cai)務信息(xi)獨立(li)運行(xing)于(yu)CMIS、ERS兩個系統，因此無法同(tong)(tong)步共享(xiang)，需(xu)要(yao)通(tong)過人(ren)工跨(kua)系統操作，導致合(he)同(tong)(tong)報(bao)銷(xiao)流(liu)(liu)程(cheng)繁(fan)瑣耗時，亟待優化。在這個(ge)背(bei)景下(xia)，我們利用流程(cheng)挖掘(jue)進行(xing)了流程(cheng)的分(fen)析、合并與(yu)優(you)化(hua)工作。
通過RPM對業務人員操作數據進行大(da)量采集，并(bing)運(yun)用機器學習方(fang)法進行分析和識別，能夠梳理從(cong)合同審批到最終報(bao)銷和記賬的整(zheng)個(ge)跨部門(men)流程。
同(tong)時(shi)RPM能(neng)夠可視化各個環節，清晰(xi)展示(shi)合同(tong)費用報銷流(liu)(liu)程(cheng)的全貌(mao)，精準識別流(liu)(liu)程(cheng)瓶頸。在這個(ge)(ge)過(guo)程(cheng)中(zhong)我(wo)們(men)發現企(qi)(qi)業初審(shen)(shen)環節(jie)的必(bi)要性不高，于是取消了這個(ge)(ge)審(shen)(shen)批步(bu)驟，并且同時發現流(liu)(liu)程(cheng)中(zhong)存在企(qi)(qi)業前審(shen)(shen)和企(qi)(qi)業后(hou)審(shen)(shen)的重(zhong)復(fu)步(bu)驟，我(wo)們(men)保(bao)留了其中(zhong)一個(ge)(ge)，簡化了流(liu)(liu)程(cheng)。
在此流程中(zhong)通過RPM對合同費用報銷流(liu)程的透明(ming)化梳理，可以360度直觀了解(jie)流(liu)程全貌，精(jing)準定(ding)位報銷流程瓶(ping)頸，并基于瓶(ping)頸，給出流程合并與優化建議，打通跨系統(tong)信息共享(xiang)屏障(zhang)，簡(jian)化人(ren)工處理步驟，加快合同報銷效率。
此外，RPM還可以幫助我們從資源分配和自動化價值的角度評估多個自動化機會，確定自動化優先級，客觀評估自動化價值。
未來(lai)基于RPM+RPA+AI應用，藝賽旗將(jiang)深挖數據(ju)資產(chan)的價值，高效推(tui)動財務業(ye)務流程(cheng)的精簡和(he)智能化升級。更(geng)好地滿足企(qi)業(ye)業(ye)務需求，幫(bang)助企(qi)業(ye)實現更(geng)高的自動化水平。
會上揭曉了2023CDI優秀數字化技術服務商獎項！藝賽旗憑借數字化領域卓越的超自動化解決方案摘得這一榮譽。
Part1
超自動化概念(nian)及(ji)應(ying)用趨勢
超自動(dong)化在財務(wu)流程中(zhong)的創新(xin)實踐
藝賽旗流(liu)程挖掘產品，可以作為中(zhong)石化集(ji)團探索超自動化道(dao)路的一個切入點，通過(guo)對(dui)流(liu)程的全面梳(shu)理(li)和(he)洞察(cha)，發現(xian)其中(zhong)的瓶頸，消除企(qi)業內部的堵(du)點，實現(xian)業務(wu)流(liu)程的全面管(guan)理(li)。
流程(cheng)挖掘(jue)應用場景：合同報銷流程(cheng)優化
通過RPM對業務人員操作數據進行大(da)量采集，并(bing)運(yun)用機器學習方(fang)法進行分析和識別，能夠梳理從(cong)合同審批到最終報(bao)銷和記賬的整(zheng)個(ge)跨部門(men)流程。
此外，RPM還可以幫助我們從資源分配和自動化價值的角度評估多個自動化機會，確定自動化優先級，客觀評估自動化價值。未來(lai)基于RPM+RPA+AI應用，藝賽旗將(jiang)深挖數據(ju)資產(chan)的價值，高效推(tui)動財務業(ye)務流程(cheng)的精簡和(he)智能化升級。更(geng)好地滿足企(qi)業(ye)業(ye)務需求，幫(bang)助企(qi)業(ye)實現更(geng)高的自動化水平。