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廣州醫藥攜手藝賽旗：看世界500強藥企如何利用RPA實現高效運營

廣州醫藥攜手藝賽旗：看世界500強藥企如何利用RPA實現高效運營

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2024-11-23

廣州醫藥股份有限公司（下稱“廣州醫藥”）成立于1951年，是世界500強企業廣藥集團的成員企業。廣州醫藥從事各類醫藥產品的分銷及零售，并致力于向醫藥行業價值鏈的上下游的合作伙伴提供專業供應鏈服務，規模穩居全國同行業前七位。
 
作為全球首家以中醫藥為主業進入世界500強的企業，一直以來，廣州醫藥致力于以數字化轉型推動企業高質量發展。
藝賽旗與廣州醫藥自2020年建立合作，利用RPA技術對業財流程進行優化，取得了顯著的成效，從而為廣州醫藥的持續發展提供有力支持。
 
RPA在醫藥行業釋放巨(ju)大能量
 
當前醫藥行業的信息系統面臨多方面的挑戰，數據采集困難，數據質量有待提高，自動化和智能化應用程度不足等。
 
此外，過度依賴人工會存在工作誤差增多，員工價值單一，甚至可能導致敏感數據泄露。同時，醫療機構信息系統常面臨信息孤島和碎片化的問題，使得數據整合變得困難。
 
在醫藥行業，RPA展現了它強大的能力和無窮的潛力
 
1、提高效率：RPA能自動化處理醫藥行業大量重復性工作，如數據錄入、遷移、清洗和整合，顯著提高工作效率。
2、提升服務：RPA能自動化處理繁瑣工作，讓醫護人員有更多時間關注患者，提高服務質量。
3、降低成本：RPA可以減少對人力資源的依賴，降低人力成本，實現成本效益。
4、數據整合：RPA可以解決信息孤島和碎片化的問題，實現數據的有效整合。
 
廣州醫藥(yao)RPA應用案例
 
01
 
典型財務場景——網銀自動化機器人
 
廣州醫藥財務部門每日都要處理大量的網銀操作，包括下載流水、回單，查詢余額，付款，以及對賬等繁瑣且重復的任務。
 
人工操作：需要專人登錄各個銀行賬戶進行處理，數據量大、工作繁重且易出錯，而且時間和人力成本極高。通過使用RPA，成功實現了自動填寫和核對賬號信息，自動轉賬，以及自動記錄和匯總交易信息等功能。
 
目前，我們已經成功實現了對廣州醫藥多銀行多賬戶的網銀自動化流程操作，這不僅顯著提高了工作效率，減少了錯誤率，而且大大降低了人力成本。
 
實施價值：平均每天處理超過800份回單，目前已累計處理超過20萬份回單，已完全取代人工，實現對多銀行多賬戶的網銀交易數據自動化。
 
02
 
典型業務場景——耗材平臺訂單自動化
 
在廣州醫藥耗材平臺訂單處理流程中，傳統的處理方式主要由人工從平臺拷貝訂單信息到Excel整理，再導入訂單系統進行開單。然而，隨著耗材訂單數量的增長，訂單數據的收集和出庫都面臨了較大壓力。
 
解決方案：為了提高訂單處理效率、減輕人員壓力，廣州醫藥引入了銷售業務支持機器人，實施了耗材平臺訂單流程自動化。主要實現了以下功能：
自動化下載訂單數據：機器人能夠自動從平臺下載訂單數據，替代了原來的人工抓取方式，大大提升了效率。
自動化處理出庫流程：機器人能從訂單系統提取出庫數據，自動完成耗材平臺的出庫流程。
成果：通過引入銷售業務支持機器人，廣州醫藥成功提高了訂單處理效率，減輕了人員壓力。目前，平均每月可以處理約1500多份合同和1800多條訂單。
 
廣州(zhou)醫藥通過(guo)實施藝賽(sai)旗RPA，成功提高了工(gong)作(zuo)效率(lv)和(he)準確(que)性，降(jiang)低了風險，并使(shi)所有操作(zuo)均(jun)可追溯，有利于(yu)審計(ji)和(he)優化流程，有效推動了業(ye)財(cai)融合，減少了重復性勞(lao)動，使(shi)員工(gong)能參與更多高價值工(gong)作(zuo)。

目前，藝賽旗RPA還廣泛地應用于廣州醫(yi)藥的多個其(qi)他部門，包括電商、質量管(guan)理、運營、客服等，進(jin)一步助力廣州醫藥高效運營。
 
廣州醫藥與藝賽旗的合作，充分展現了RPA在醫藥行業的巨大潛力和實際價值，雙方的合作為醫藥行業的數字化轉型提供了有益的參考和借鑒。展望未來，藝賽旗將繼續深化合作，探索更多的RPA應用場景，以助力廣州醫藥實現更高效、更智能的業務運營。