各種數據泄露、盜用、隱私曝光等安全事件層出不窮，數據安全和防泄露成為當前社會更為關注的重要課題之一。

根據IBM發布的《2023年數據泄露成本報告》顯示，2023年數據泄露的全球平均成本上升至445萬美元，達到歷史新高。

從(cong)泄露的根因分析統計(ji)來(lai)(lai)看，隨著數字(zi)化(hua)技術和能力的普(pu)及(ji)，泄露的路徑(jing)越(yue)(yue)來(lai)(lai)越(yue)(yue)多元，已經不再限于“黑(hei)客攻擊”，更多的是企業內部人員、離職員工、第三方外包的泄露行為。

那么，如何從源頭上筑牢企業數字安全屏障，完善內控合規管理，同時在保證安全的前提下，更大程度地發揮數據的價值，是當(dang)前企業亟待解決的問題。

受疫情的影響，遠程辦公已逐漸成為一種新常態，它打破了空間的限制，為我們的工作方式帶來了更大的靈活性。然而，這也帶來了新的挑戰。如何在遠程環境中確保公司的機密信息安全？如何對員工進行有效的遠程管理？成為企(qi)業管理(li)者面臨的新壓力。

iS-CDA可以為這些問題提供解決方案。它可以對遠程辦公行為進行監測、記錄、分析，從部門和個人維度呈現出可視化的工作效率報表，幫助管理者實時了解員工辦公效率，進而優化管理手段。

2、外包(bao)結(jie)算

業(ye)(ye)務(wu)外包(bao)(bao)(bao)是企業(ye)(ye)為(wei)(wei)實(shi)現(xian)更優的(de)資源配(pei)置興起的(de)一種新型(xing)經營(ying)模式，即企業(ye)(ye)作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)發包(bao)(bao)(bao)方將內部的(de)一部分業(ye)(ye)務(wu)承包(bao)(bao)(bao)給外部專門機構，由該機構作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)承包(bao)(bao)(bao)方負(fu)責組織勞動者完成工作(zuo)(zuo)任務(wu)。

然而，業務外包風險也不容忽視，比如在進行結算時，工時虛報情況屢見不鮮，這導致預算不可控并增加了企業的成本。為了持續提高外包管理的效率，我們需要一種能夠有效記錄和分析工作時長的工具。

iS-CDA能夠對(dui)外包人員的全局工(gong)作時長(chang)進行詳細記錄，并通過(guo)大數據分析統計(ji)出有(you)效的工(gong)作時長(chang)，為結算提供(gong)準確的(de)依(yi)據，通過(guo)分析有效工作(zuo)時長，為結算提供(gong)依(yi)據，控制(zhi)成本(ben)。

3、員工離職

當員工即將離職，是否(fou)對公司(si)心存不滿，危害(hai)公司(si)刪庫跑路？是否(fou)會竊取(qu)客戶、市場、產品等核(he)心機密信息？是否(fou)會擺爛不配合相(xiang)關工作？

當員工提出離職時，iS-CDA可以立即對離職員工下發 “離職員工”監管策略，限制核心平臺及機密信息的訪問、獲取權限，嚴格管控工作內容，規避風險。

 

海外居家客服可視化質檢

 

 

 

 

 

 

 

 

隨(sui)著客(ke)服(fu)及呼叫中心(xin)等(deng)居家辦公(gong)崗位的需求日(ri)益增多，企業(ye)面臨著(zhu)對居家(jia)辦(ban)公安全合規監(jian)管的(de)新挑戰，這不僅涉及對屏幕安(an)全和用戶行為(wei)安(an)全的(de)關注，還包括對員工辦公效率的(de)實時(shi)監(jian)控。

某全球領(ling)先通信技術提供(gong)商在(zai)(zai)海外(wai)市場(chang)有大量的居家客服(fu)團隊，該企業在(zai)(zai)海外營銷的核心戰略是通過提高顧客服務質量和產品質量來獲得海外消費者的信任和支持。

該企業在對居家客服團隊監管過程中遇到的問題是，傳統的質檢方式只能依賴有限的系統日志，無法深入了解系統桌面的操作情況，更無法在海量行為中發現和監控風險操作，對客服操作行為的安全合規和效率無法做到及時監管，為了解(jie)決這個問題，他們(men)引入(ru)了iS-CDA桌面行為分析工(gong)具(ju)。

引(yin)入iS-CDA后，該企業(ye)成功完成了(le)10000+終端的桌(zhuo)面監控和500+桌(zhuo)面動作行為監控。實現了人臉識別、敏感信息識別、敏感動作識別等核心(xin)功能(neng)，能(neng)夠對(dui)敏(min)感(gan)動作與屏幕信(xin)息進(jin)行(xing)聯動監(jian)測(ce)、告警(jing)、阻斷及回(hui)溯(su)。

既有效防控(kong)了企業(ye)敏感信息的泄露，同時也實(shi)(shi)現了對居家客服的工作效率(lv)和(he)質(zhi)量(liang)的實(shi)(shi)時監管(guan)，是(shi)保障企業(ye)信息安全合規管(guan)控(kong)的忠實(shi)(shi)“小助(zhu)手”。