在如今的現代企業中，映入眼簾的可能不再是燈火通明、人聲鼎沸的工作場景，取而代之的是成百上千個執行自動化流程的“數字員工”——RPA機器人。隨著越來越多的企業面臨著市場經濟環境波動、效益增長乏力等挑戰，RPA技術正在重塑各行各業的新質生產力。

但僅僅是(shi)將(jiang)簡單重(zhong)復的(de)流程實(shi)現自(zi)動化，還遠遠不夠，企業渴(ke)望更(geng)加(jia)智能、更(geng)加(jia)效率的(de)業務流程來打(da)造深層次的(de)競爭優勢。在(zai)RPA基礎上(shang)將(jiang)多種(zhong)技術(shu)手段融(rong)合在(zai)一起的(de)超自(zi)動化，正在(zai)提供這種(zhong)可能性。

與此(ci)同(tong)時，隨著ChatGPT掀起(qi)大模型(xing)(xing)的(de)發展熱(re)潮，RPA廠商(shang)也開始基于大模型(xing)(xing)拓展自(zi)動化應用的(de)邊界。

近(jin)日，中國超自動化領域領導廠商(shang)藝(yi)賽旗就重磅發布了(le)“企業級智能超自動化平(ping)(ping)臺”，將RPA、超自動化和(he)大模(mo)型技術融(rong)合起(qi)來，實現了(le)一個(ge)端(duan)到端(duan)的(de)自動化平(ping)(ping)臺，完成從“發現問題”到“解決問題”的(de)完整閉環。

如此多的新技術融(rong)合(he)，智能(neng)超(chao)自動化平臺(tai)能(neng)否真的為(wei)企業帶(dai)來(lai)業務全(quan)流程的優化與重塑？藝賽旗的技術創新又會(hui)為(wei)RPA領域帶(dai)來(lai)什么樣的想(xiang)象力？

近年(nian)來(lai)，RPA作為(wei)一種強大的(de)自(zi)(zi)動化(hua)技(ji)(ji)術，在(zai)執行重復性、規(gui)則性任務上，為(wei)企(qi)業帶來(lai)了降本增效的(de)顯(xian)著價值。在(zai)產業升(sheng)級的(de)過程中，RPA也(ye)在(zai)持續融合新的(de)技(ji)(ji)術，如：AI、IPA/JA、PM、iBPM等，為(wei)企(qi)業提供更加多(duo)元化(hua)的(de)自(zi)(zi)動化(hua)解決(jue)方案。

然而，技術(shu)的(de)不斷涌(yong)現，也不可(ke)避(bi)免地出現了“自(zi)動化煙囪(cong)”現象(xiang)：異(yi)構應用間(jian)交互困難、數據(ju)隔離等，這(zhe)使得企業(ye)(ye)在面對(dui)跨(kua)部門、跨(kua)系統(tong)的復雜業(ye)(ye)務流程(cheng)時(shi)，難以實現從(cong)局(ju)部優化(hua)到全(quan)局(ju)最優的跨(kua)越。

在這樣(yang)的(de)業務需求牽引下，“超自(zi)動化”概念(nian)應運而(er)生。作為一種涉及(ji)RPA、低代碼(ma)、流程挖(wa)掘、任(ren)務挖(wa)掘、機器學(xue)習、AI等多種技術的(de)合集，超自(zi)動化涵蓋(gai)了(le)自(zi)動化技術的(de)發現、分析、設計、實現、監控、評估全(quan)過程。

Gartner預測，到(dao)2024年(nian)，組織通(tong)過超(chao)級自動(dong)化(hua)將降(jiang)低30%的運營(ying)成本。到(dao)2025年(nian)，超(chao)級自動(dong)化(hua)市場規模將達到(dao)8600億美(mei)元，年(nian)復合(he)增長率為(wei)12.3%。

但(dan)值得注意的是(shi)，超(chao)自動(dong)化尚處于技(ji)(ji)術(shu)發展早期，能夠推出(chu)這類技(ji)(ji)術(shu)的企業屈指可(ke)數。一方面，技(ji)(ji)術(shu)融合(he)較多，對廠商的技(ji)(ji)術(shu)實力和(he)積累有很高的要求；另一方面，技(ji)(ji)術(shu)能否很好(hao)地落地，也考驗廠商對客戶業務的理解深度。

藝賽旗聯(lian)合創始人、聯(lian)席(xi)CTO吳鑫就曾談到，在(zai)實現(xian)超(chao)自動(dong)化(hua)落地過程中(zhong)，如(ru)(ru)何有(you)效地識別業務自動(dong)化(hua)機會、自動(dong)發(fa)現(xian)流(liu)程中(zhong)的(de)斷點、堵點以及(ji)重復流(liu)程等問題，是企業擴(kuo)大(da)自動(dong)化(hua)規模道路上的(de)“攔(lan)路虎”。因此(ci)，實施超(chao)自動(dong)化(hua)所面臨的(de)挑(tiao)戰之一，在(zai)于如(ru)(ru)何發(fa)現(xian)潛在(zai)的(de)自動(dong)化(hua)機會，為企業提供更多有(you)價(jia)值的(de)業務洞察和分析。

藝賽(sai)旗聯合(he)創始(shi)人、聯席CTO 吳鑫

基(ji)于這(zhe)些用戶痛點和(he)技(ji)術挑(tiao)戰(zhan)，藝賽旗率先在國內推出了(le)多款超(chao)自動(dong)化(hua)產品，如：iS-CDA（桌面行為分析）、iS-RPM（機(ji)器人流程挖(wa)掘）和(he)iS-RPA（機(ji)器人流程自動(dong)化(hua)）等，并在今(jin)年完(wan)善了(le)超(chao)自動(dong)化(hua)產品矩陣，正式(shi)推出了(le)“企業(ye)級智能(neng)超(chao)自動(dong)化(hua)平臺”。

此平臺不僅融合了(le)RPA、流程挖掘、任務挖掘、AI等多種(zhong)技術，還提供(gong)了需求中心、應用商城(cheng)、WEB版本設計器、API集(ji)成(cheng)、云(yun)平(ping)臺(tai)、控(kong)制臺(tai)、BI中心等配套基礎設施，是(shi)一(yi)款覆蓋了“發(fa)現-評估(gu)-構建-運(yun)行-運(yun)營-管理”全生命周期的(de)超自(zi)動化平(ping)臺(tai)產品。

不同于當前市面上RPA、流程挖掘(jue)、需求管理等(deng)各(ge)種平臺(tai)“各(ge)自(zi)為政”，藝賽旗“企業級(ji)智能(neng)超自(zi)動化平臺(tai)”將這些功能(neng)全部集成(cheng)打通，為企業提(ti)供(gong)了更(geng)加廣(guang)泛(fan)的自(zi)動化可能(neng)性。

例如(ru)，將任(ren)務(wu)挖(wa)掘(jue)和需(xu)(xu)求中心(xin)(xin)打通，就能(neng)夠通過(guo)任(ren)務(wu)挖(wa)掘(jue)，自動化地(di)(di)去發(fa)現(xian)需(xu)(xu)求，包括發(fa)現(xian)有多少(shao)人(ren)有這樣的(de)需(xu)(xu)求、能(neng)節約多少(shao)時間(jian)、覆蓋(gai)范(fan)圍有多大等等。而(er)(er)需(xu)(xu)求中心(xin)(xin)一(yi)旦收到任(ren)務(wu)挖(wa)掘(jue)中心(xin)(xin)提供(gong)的(de)需(xu)(xu)求，就能(neng)明確(que)地(di)(di)以(yi)客觀數字展現(xian)出此需(xu)(xu)求的(de)重要性，從(cong)(cong)而(er)(er)對需(xu)(xu)求實(shi)現(xian)從(cong)(cong)審核到開發(fa)上線，再到后期分析的(de)全(quan)生命周期管(guan)理(li)。

之所以藝賽(sai)旗(qi)能夠率先(xian)構(gou)建出(chu)這樣(yang)一款(kuan)真正的超自動(dong)化平臺產品(pin)(pin)，很重要的原因(yin)就在(zai)于(yu)其過往的技術(shu)積累足夠豐厚(hou)。從國內(nei)較早(zao)一批(pi)推出(chu)自主研(yan)發RPA產品(pin)(pin)，到(dao)2018年率先(xian)將AI與RPA融合(he)，再到(dao)成立人工(gong)智(zhi)能研(yan)究院(yuan)，專攻計算機視覺、機器學習(xi)、流程挖掘等技術(shu)，藝賽(sai)旗(qi)一直高度(du)重視技術(shu)研(yan)發創新，始終跑在(zai)賽(sai)道(dao)的前列(lie)。

比如，圍繞實施超自(zi)動(dong)(dong)化(hua)過(guo)程(cheng)中遇到的(de)挑(tiao)戰(zhan)，藝(yi)賽(sai)旗早在2022年就已推(tui)出iS-RPM（流(liu)程(cheng)挖掘(jue)）產品，將(jiang)業(ye)務(wu)相似性(xing)、智能(neng)流(liu)程(cheng)推(tui)薦、機器(qi)學(xue)習等先(xian)進AI技術和RPA技術融(rong)合(he)(he)起來，并結合(he)(he)任(ren)務(wu)挖掘(jue)功能(neng)，從而(er)實現對流(liu)程(cheng)堵點、異(yi)常點進行分析、優(you)化(hua)、重構(gou)，自(zi)動(dong)(dong)識別自(zi)動(dong)(dong)化(hua)機會(hui)，自(zi)動(dong)(dong)生成RPA文(wen)檔和工程(cheng)文(wen)件，直觀展示(shi)自(zi)動(dong)(dong)化(hua)ROI，大幅提升(sheng)RPA超自(zi)動(dong)(dong)化(hua)水平。

正是這(zhe)種全面的技術能(neng)力(li)和深刻的用(yong)戶(hu)洞察(cha)力(li)，讓藝賽旗成為國內少有的能(neng)夠(gou)為客戶(hu)提(ti)供“從發現(xian)問題(ti)到(dao)解(jie)決問題(ti)的解(jie)決方案”的廠(chang)商(shang)，為全面賦(fu)能(neng)企業超自動化運營打下(xia)了堅實(shi)基礎。

在數字化(hua)轉型的(de)浪潮中，AI與(yu)RPA技術(shu)的(de)深度融(rong)合催(cui)生了(le)一場前所未有的(de)生產力革命。隨(sui)著AI大模型技術(shu)的(de)崛(jue)起(qi)，這一融(rong)合進程(cheng)更是邁入了(le)全新階(jie)段，為(wei)超自動(dong)(dong)化(hua)的(de)發(fa)展注入了(le)強大動(dong)(dong)力，開(kai)啟(qi)了(le)自動(dong)(dong)化(hua)與(yu)智能(neng)化(hua)的(de)新紀元。

正(zheng)如中國信通院(yuan)人工(gong)智(zhi)能研究(jiu)中心平(ping)臺與工程化部副(fu)主(zhu)任董(dong)曉飛(fei)所說，人(ren)工智能（大模(mo)型(xing)）開始成為超(chao)級(ji)自(zi)動化(hua)的新型(xing)技(ji)術底(di)座(zuo)之一，大模(mo)型(xing)與(yu)超(chao)級(ji)自(zi)動化(hua)將(jiang)深度(du)融合。其中，超級自(zi)動化優(you)勢在于行動，大模型優(you)勢在于思考，二(er)者的(de)融合是(shi)技術發(fa)展(zhan)的(de)必然(ran)趨勢，也是(shi)業務發(fa)展(zhan)的(de)核心需求。

中國信通院人工智能研究中心平臺與工程化部副主任 

董(dong)曉飛

在AI技(ji)術(shu)上一直大(da)力投入(ru)的(de)藝(yi)賽旗(qi)，在大(da)模型技(ji)術(shu)上也早有準備，2023年(nian)4月就推出(chu)了國內首個深度融合GPT的(de)RPA產品。此次發布的“企業(ye)(ye)級智(zhi)能(neng)超自(zi)動(dong)(dong)化平臺”更是全面(mian)應(ying)用大模型技術，推出(chu)了(le)名為“旗旗”的AI助(zhu)手，精通RPA操作與業(ye)(ye)務本質，為超自(zi)動(dong)(dong)化進一步帶來(lai)智(zhi)能(neng)化的體(ti)驗(yan)。

例如，面對成千上萬的RPA組件(jian)，用(yong)戶在使用(yong)時不知道如何(he)找到合適的組件(jian)，通過“旗(qi)旗(qi)”AI助(zhu)手以(yi)對話的方(fang)式就可以(yi)推薦想要(yao)的組件(jian)。

針對企(qi)(qi)業(ye)內部(bu)流(liu)程(cheng)(cheng)生(sheng)成(cheng)(cheng)困難的問(wen)題(ti)，用戶可以通過“旗旗”以自然語言的方式生(sheng)成(cheng)(cheng)一(yi)段流(liu)程(cheng)(cheng)，如：“幫我生(sheng)成(cheng)(cheng)一(yi)個(ge)流(liu)程(cheng)(cheng)：登錄企(qi)(qi)業(ye)郵箱后，獲取最(zui)新未讀郵件，過濾(lv)信用卡賬(zhang)單，下載后合并(bing)賬(zhang)號(hao)并(bing)發(fa)送企(qi)(qi)微(wei)通知”，再也不用自己動(dong)手去生(sheng)成(cheng)(cheng)流(liu)程(cheng)(cheng)了。

面對RPA開發過(guo)程中的一些排錯報錯，“旗(qi)旗(qi)”AI助(zhu)手能夠精(jing)準定位問(wen)題(ti)所在，給出智能提(ti)示，幫助(zhu)研發和(he)業(ye)務人員快速解(jie)決數字處(chu)理(li)、邏輯處(chu)理(li)、編(bian)程共治、編(bian)排共治等方面的問(wen)題(ti)。

在RPA使用過程中(zhong)也是如(ru)此，用戶可以(yi)通過對(dui)話方式向“旗旗”AI助手下達(da)指(zhi)令，如(ru)：“幫我在今(jin)天下午18點實(shi)現供應商同(tong)步任務”，“旗(qi)旗(qi)”就會自動(dong)進行時(shi)間調度，并將調度完成(cheng)的(de)結果實(shi)時(shi)推送(song)給用戶。

“旗旗”AI助手的智能問答功能，更是發揮了(le)大模型AIGC的能力，將問答和推演的能力與各(ge)行業應用(yong)場景(jing)相融合，給出(chu)符合行業用(yong)戶需求的回答。

不難發現，基(ji)于大模型的理解、生成、分析、交互能(neng)力(li)，藝賽旗進(jin)一步(bu)降(jiang)低了(le)(le)超自動化產品(pin)的使用(yong)門(men)檻，提升了(le)(le)自動化運營的成效(xiao)，實現了(le)(le)AI與用(yong)戶的高效(xiao)協作。

正如藝賽(sai)旗聯合創(chuang)始人、聯席(xi)CTO吳鑫所說，將大模(mo)型技術加入產(chan)品，不是為了智能而智能，本質上還是秉(bing)承著藝賽(sai)旗“易學(xue)易用(yong)穩定(ding)”的產(chan)品理念，為用(yong)戶降低使用(yong)成(cheng)本、提高效率。

對于企(qi)業而言(yan)，超(chao)自動化的成功，不僅(jin)僅(jin)在(zai)于技術的先進(jin)性，更是組(zu)織機制、人才積累、運(yun)營(ying)管理(li)等一(yi)系列因(yin)素共同作用的結果。為(wei)了(le)讓RPA等超自動化產品更好地落地到企業中，藝賽旗在(zai)2019年就率先在(zai)中國市場推出了(le)RPA卓(zhuo)越(yue)(yue)生(sheng)態聯盟(meng)體系，通過卓(zhuo)越(yue)(yue)運(yun)營(ying)的建(jian)(jian)設思(si)想和方法論，幫(bang)助企業客戶(hu)建(jian)(jian)立了(le)一(yi)個(ge)又一(yi)個(ge)的“RPA卓(zhuo)越(yue)(yue)中心”。

但在(zai)藝賽旗(qi)看來，這還遠(yuan)遠(yuan)不夠，只解(jie)決了(le)局部(bu)自(zi)動化的問題(ti)，而(er)沒有(you)站在(zai)全流程的角度(du)去提(ti)升運(yun)營的效果。因(yin)此，藝賽旗此次配合(he)“企業級智能超自動化平臺”，同步發(fa)布(bu)了“卓越運營規模化的(de)解決方(fang)案”，為企業客(ke)戶提供“發(fa)現、評(ping)估(gu)、構建、運行、運營”的(de)全生命周期的(de)落地方(fang)案。

同時(shi)，藝賽旗(qi)在財(cai)(cai)務(wu)領域(yu)深耕(geng)多年，與(yu)上海(hai)國家會(hui)計學院等國內多個財(cai)(cai)會(hui)領軍機構建(jian)立了(le)長期合作關系，為財(cai)(cai)務(wu)人員提(ti)供超(chao)過一百場財(cai)(cai)務(wu)自動化(hua)培訓，幫助財(cai)(cai)務(wu)人員適應數字化(hua)轉型的趨(qu)勢，提(ti)升競爭(zheng)力(li)和實(shi)踐能力(li)。這種持續(xu)不(bu)斷的培訓和合作，藝賽旗(qi)在財(cai)(cai)務(wu)領域(yu)建(jian)立了(le)良好的聲譽和影響力(li)，推動了(le)智能財(cai)(cai)務(wu)的發展。

藝賽(sai)旗(qi)聯(lian)合(he)創(chuang)始(shi)人、聯(lian)席CTO吳鑫表示，當前財(cai)務正在從“老三(san)化”走向“新三(san)化”，即從專業(ye)化、標準化、流程(cheng)化轉向自動化、智能化和(he)數字(zi)化，藝賽(sai)旗(qi)超自動化矩陣作為財(cai)務領域的創(chuang)新技術(shu)，能夠助力(li)這一轉變(bian)。

2023年，藝(yi)賽旗發(fa)布了一系列開(kai)箱即用的(de)財務機器(qi)(qi)人，涵蓋多渠道對賬(zhang)機器(qi)(qi)人、網(wang)銀流水下載機器(qi)(qi)人、電子(zi)回單機器(qi)(qi)人、余額下載機器(qi)(qi)人等，這些標準化的(de)財務機器(qi)(qi)人極大提高了企業在財務處(chu)理的(de)效率(lv)和精(jing)準度。

此次藝賽旗(qi)再度發(fa)力，推出(chu)了(le)更多開箱即用的(de)財務(wu)機(ji)(ji)器(qi)人，包含(han)發(fa)票處(chu)理機(ji)(ji)器(qi)人、納稅機(ji)(ji)器(qi)人、月結機(ji)(ji)器(qi)人、憑證機(ji)(ji)器(qi)人等，打造出(chu)了(le)財務(wu)智(zhi)能解(jie)決方案(an)的(de)全景矩陣。

不僅如此，藝(yi)賽旗還實現(xian)了財(cai)務機器人和各大主流ERP系統的(de)全面(mian)適配，并支持抖音、頭條、微信、美團(tuan)等多(duo)個支付渠道，以及(ji)近100家的(de)銀行數量。

同時(shi)，藝(yi)賽旗(qi)也為企(qi)業大型(xing)財(cai)務(wu)共(gong)享中(zhong)心(xin)提供自(zi)動(dong)化卓越中(zhong)心(xin)的(de)(de)建設，包(bao)含規劃(hua)制(zhi)定、實施方案(an)、組織建設、專業培訓、活動(dong)競賽等全(quan)方位的(de)(de)方案(an)，將(jiang)超自(zi)動(dong)化賦能智能財(cai)務(wu)落到實處。

總(zong)的來看，藝(yi)賽旗不僅僅是一(yi)家領先的技(ji)術(shu)企業(ye)，更是一家專業(ye)的解(jie)決方(fang)案服(fu)務商，通(tong)過卓越運營、財(cai)務智能為全行業(ye)財(cai)務智能自動化提供解(jie)決方(fang)案，確保(bao)財(cai)務運營的高效(xiao)和(he)穩健。

在數字化浪潮席卷全(quan)球的今天，企業(ye)面臨(lin)著(zhu)前所未有的數字化轉型升級(ji)的壓力，超自動化、大模型等(deng)新(xin)興技(ji)術，無疑打開了企業(ye)通向高效(xiao)、智能、敏捷運營的新(xin)未來(lai)。

在這個(ge)過程中，技(ji)術創新和(he)行(xing)業(ye)落地(di)交錯(cuo)而行(xing)，無論對于企(qi)業(ye)客戶還是(shi)技(ji)術服務商而言，都是(shi)一個(ge)巨大的(de)機(ji)遇(yu)和(he)挑(tiao)戰。此次藝賽旗發(fa)布融合(he)超自(zi)動化(hua)、大模(mo)型(xing)等多項(xiang)技(ji)術的(de)“企(qi)業(ye)級智能超自(zi)動化(hua)平臺”，以及行(xing)業(ye)配套落地(di)解決(jue)方案，向外界充分展示(shi)了藝賽旗持續創新并引(yin)領行(xing)業(ye)的(de)實力。

事實(shi)上，藝賽(sai)旗身(shen)處瞬息萬變(bian)的市場環境(jing)和激烈的競爭格局中，多年(nian)來(lai)始(shi)終都能立(li)于潮頭，其關鍵密鑰(yao)就在于堅持(chi)了“第(di)一(yi)性原理”。藝賽(sai)旗創始(shi)人&CEO唐(tang)琦松多次(ci)在公開場合談到，藝賽(sai)旗一(yi)直秉持(chi)“易學易用更穩定”的產品研發(fa)宗旨，“讓簡單更專業，讓專業更簡單”。

從創立至今，藝賽旗始終遵從“第一性”去研發產品、服務客戶，從客戶對降本增效和體驗的本質需求出發，從而能夠在激烈的市場競爭中保持敏銳洞察力與獨特競爭優勢，由此也成為中國超自動化賽道當之無愧的領頭羊。


文章轉載來源：科技云報到