在如今的現代企業中，映入眼簾的可能不再是燈火通明、人聲鼎沸的工作場景，取而代之的是成百上千個執行自動化流程的“數字員工”——RPA機器人。隨著越來越多的企業面臨著市場經濟環境波動、效益增長乏力等挑戰，RPA技術正在重塑各行各業的新質生產力。

但(dan)僅僅是將簡單重復的流程實現自動化，還遠遠不夠(gou)，企(qi)業渴望更(geng)加智能、更(geng)加效(xiao)率的業務流程來打造深層次的競爭優勢。在(zai)RPA基礎上將多種(zhong)(zhong)技(ji)術(shu)手段融(rong)合在(zai)一起的超(chao)自動化，正在(zai)提供這(zhe)種(zhong)(zhong)可能性。

與此同時，隨著ChatGPT掀起大模型(xing)的發展(zhan)熱潮，RPA廠商也(ye)開始基于(yu)大模型(xing)拓展(zhan)自(zi)動(dong)化應用的邊界(jie)。

近日(ri)，中(zhong)國超(chao)自(zi)動化(hua)領域領導廠商藝賽旗就(jiu)重磅發布了“企(qi)業級智(zhi)能超(chao)自(zi)動化(hua)平臺(tai)”，將RPA、超(chao)自(zi)動化(hua)和(he)大(da)模型技(ji)術融合起來，實現了一個端到端的(de)自(zi)動化(hua)平臺(tai)，完(wan)成(cheng)從(cong)“發現問(wen)題”到“解決(jue)問(wen)題”的(de)完(wan)整閉環。

如此多的新技術融(rong)合，智能超自(zi)動化(hua)平臺能否真的為企業(ye)帶來(lai)業(ye)務全流程(cheng)的優化(hua)與(yu)重塑？藝賽旗(qi)的技術創(chuang)新又(you)會為RPA領域帶來(lai)什么樣(yang)的想象力？

近年來，RPA作(zuo)為一種強大的(de)(de)自動化(hua)(hua)技術，在(zai)執(zhi)行(xing)重復(fu)性、規則性任(ren)務上，為企(qi)業(ye)帶來了降(jiang)本增效的(de)(de)顯著價值。在(zai)產業(ye)升(sheng)級的(de)(de)過程中(zhong)，RPA也在(zai)持續融合新的(de)(de)技術，如(ru)：AI、IPA/JA、PM、iBPM等，為企(qi)業(ye)提(ti)供更加多(duo)元化(hua)(hua)的(de)(de)自動化(hua)(hua)解決(jue)方案。

然而，技術的不(bu)斷(duan)涌(yong)現，也不(bu)可(ke)避(bi)免地出現了“自動(dong)化煙囪”現象(xiang)：異構應用間交互困難、數據隔離等，這使得企業在面對(dui)跨部(bu)門、跨系統(tong)的復雜業務(wu)流程時，難以實現從局部(bu)優(you)化到全(quan)局最優(you)的跨越。

在這樣的業務需求(qiu)牽引下，“超(chao)自動(dong)化(hua)(hua)”概(gai)念(nian)應運而生。作為(wei)一種涉及RPA、低代碼、流程(cheng)挖(wa)(wa)掘、任務挖(wa)(wa)掘、機器學習(xi)、AI等多種技術的合集，超(chao)自動(dong)化(hua)(hua)涵蓋了(le)自動(dong)化(hua)(hua)技術的發現、分析(xi)、設計、實現、監控、評估全過程(cheng)。

Gartner預(yu)測，到2024年(nian)，組織通過超級(ji)自動(dong)化將降低30%的運(yun)營成(cheng)本。到2025年(nian)，超級(ji)自動(dong)化市場規模(mo)將達到8600億美元(yuan)，年(nian)復合(he)增長(chang)率為12.3%。

但值得注意的(de)(de)(de)是，超自動化尚(shang)處于技術發展早期，能夠(gou)推出這類(lei)技術的(de)(de)(de)企業屈指可(ke)數(shu)。一(yi)方面，技術融合較多，對廠(chang)商的(de)(de)(de)技術實力和積累(lei)有很高的(de)(de)(de)要(yao)求；另一(yi)方面，技術能否很好地(di)落地(di)，也考(kao)驗廠(chang)商對客(ke)戶業務的(de)(de)(de)理(li)解深(shen)度。

藝賽旗(qi)聯(lian)合創始(shi)人、聯(lian)席CTO吳(wu)鑫就曾談到，在(zai)實現(xian)超自(zi)(zi)動(dong)(dong)化(hua)落地(di)過(guo)程(cheng)中(zhong)(zhong)，如何有(you)效地(di)識別業(ye)務(wu)自(zi)(zi)動(dong)(dong)化(hua)機會、自(zi)(zi)動(dong)(dong)發(fa)現(xian)流程(cheng)中(zhong)(zhong)的(de)斷(duan)點(dian)、堵點(dian)以及(ji)重復流程(cheng)等(deng)問(wen)題，是企(qi)業(ye)擴大自(zi)(zi)動(dong)(dong)化(hua)規模道路上的(de)“攔路虎”。因此，實施超自(zi)(zi)動(dong)(dong)化(hua)所面臨的(de)挑戰(zhan)之一，在(zai)于如何發(fa)現(xian)潛在(zai)的(de)自(zi)(zi)動(dong)(dong)化(hua)機會，為企(qi)業(ye)提供更多(duo)有(you)價值的(de)業(ye)務(wu)洞察和分析。

藝(yi)賽旗聯合(he)創始人(ren)、聯席CTO 吳(wu)鑫(xin)

基于這些用戶痛點和(he)(he)技(ji)術挑戰，藝賽旗率先在國內推出(chu)了多款超自(zi)動化(hua)產(chan)品，如：iS-CDA（桌面行為分析）、iS-RPM（機器人(ren)流程(cheng)挖掘）和(he)(he)iS-RPA（機器人(ren)流程(cheng)自(zi)動化(hua)）等，并在今年完善了超自(zi)動化(hua)產(chan)品矩陣，正式推出(chu)了“企(qi)業級智能超自(zi)動化(hua)平臺”。

此平臺不僅融合了RPA、流程挖掘、任務挖掘、AI等多(duo)種技(ji)術，還提供了需(xu)求(qiu)中心、應(ying)用商城、WEB版(ban)本設計(ji)器(qi)、API集成、云平臺(tai)、控制臺(tai)、BI中心等配套基(ji)礎(chu)設施，是(shi)一(yi)款覆(fu)蓋了“發(fa)現(xian)-評估-構(gou)建-運(yun)行-運(yun)營-管理”全生(sheng)命周期的(de)超(chao)自動化平臺(tai)產(chan)品(pin)。

不(bu)同于當前(qian)市(shi)面上RPA、流程挖掘、需求管理等各種平臺“各自為(wei)政(zheng)”，藝賽旗“企業(ye)(ye)級智(zhi)能(neng)超自動(dong)化(hua)平臺”將這些功能(neng)全部(bu)集成打(da)通(tong)，為(wei)企業(ye)(ye)提供了更加廣泛的自動(dong)化(hua)可能(neng)性。

例如，將(jiang)任(ren)(ren)務(wu)挖掘(jue)(jue)和需(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)中(zhong)心(xin)(xin)打(da)通，就能夠通過(guo)任(ren)(ren)務(wu)挖掘(jue)(jue)，自動化地去(qu)發(fa)現需(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)，包(bao)括發(fa)現有(you)多少人有(you)這樣的(de)需(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)、能節(jie)約多少時間、覆蓋(gai)范(fan)圍有(you)多大等等。而需(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)中(zhong)心(xin)(xin)一旦收到(dao)任(ren)(ren)務(wu)挖掘(jue)(jue)中(zhong)心(xin)(xin)提供的(de)需(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)，就能明確地以客(ke)觀數(shu)字展現出(chu)此需(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)的(de)重要性，從(cong)而對需(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)實(shi)現從(cong)審(shen)核到(dao)開發(fa)上線，再到(dao)后期(qi)分析的(de)全生命周期(qi)管理。

之(zhi)所以藝賽(sai)旗能夠率先構建出(chu)這樣(yang)一(yi)款(kuan)真正的超(chao)自(zi)(zi)動化平臺產品(pin)，很重(zhong)(zhong)要的原(yuan)因就在于其過往的技術積累足(zu)夠豐厚。從(cong)國內較(jiao)早一(yi)批(pi)推出(chu)自(zi)(zi)主(zhu)研發RPA產品(pin)，到2018年率先將AI與RPA融合，再到成立人工智能研究(jiu)院(yuan)，專攻計算機視覺、機器學習、流程挖掘等技術，藝賽(sai)旗一(yi)直(zhi)高(gao)度重(zhong)(zhong)視技術研發創新，始終跑在賽(sai)道的前列(lie)。

比如，圍繞實施超自(zi)動(dong)化過(guo)程中遇到的挑(tiao)戰，藝賽旗早(zao)在2022年就(jiu)已(yi)推(tui)出(chu)iS-RPM（流程挖(wa)掘）產品，將(jiang)業務相(xiang)似性、智能流程推(tui)薦(jian)、機(ji)器學習等先(xian)進(jin)(jin)AI技術和(he)RPA技術融合起來(lai)，并結(jie)合任務挖(wa)掘功(gong)能，從(cong)而(er)實現(xian)對流程堵點(dian)、異常點(dian)進(jin)(jin)行分析(xi)、優(you)化、重構，自(zi)動(dong)識別自(zi)動(dong)化機(ji)會(hui)，自(zi)動(dong)生成RPA文(wen)檔和(he)工程文(wen)件，直(zhi)觀展示自(zi)動(dong)化ROI，大幅提升RPA超自(zi)動(dong)化水平(ping)。

正是(shi)這種全面(mian)的技術(shu)能(neng)(neng)力和深刻的用戶洞察力，讓藝賽(sai)旗(qi)成為(wei)(wei)國內少有的能(neng)(neng)夠為(wei)(wei)客戶提供(gong)“從發現問題到解決問題的解決方(fang)案”的廠商，為(wei)(wei)全面(mian)賦能(neng)(neng)企業超自動化運營打下了堅實基礎。

在(zai)數字化(hua)轉型(xing)的(de)(de)(de)浪潮中，AI與RPA技術的(de)(de)(de)深度融合(he)催生(sheng)(sheng)了(le)一(yi)場前所未有的(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)產(chan)力革命(ming)。隨著(zhu)AI大模型(xing)技術的(de)(de)(de)崛(jue)起，這一(yi)融合(he)進(jin)程更(geng)是邁入了(le)全新階(jie)段，為超自(zi)動化(hua)的(de)(de)(de)發展注入了(le)強大動力，開啟了(le)自(zi)動化(hua)與智能化(hua)的(de)(de)(de)新紀元(yuan)。

正如中國信(xin)通院人(ren)工智能研究(jiu)中心平(ping)臺與工程化(hua)部副主任董曉飛所說(shuo)，人工智能（大模型）開始(shi)成為超級自(zi)動化的新型技術底座之(zhi)一(yi)，大模型與超級自(zi)動化將深度融合(he)。其中，超(chao)級自動化優(you)勢在(zai)(zai)于行(xing)動，大模型(xing)優(you)勢在(zai)(zai)于思考，二者(zhe)的(de)融合是技術發(fa)展的(de)必然趨勢，也(ye)是業務發(fa)展的(de)核(he)心需求。

中國信通院人工智能研究中心平臺與工程化部副主任 

董(dong)曉飛

在AI技術上一(yi)直大力投入的(de)藝賽旗，在大模型技術上也早有準備(bei)，2023年4月(yue)就推出了國內(nei)首個深度融(rong)合(he)GPT的(de)RPA產品。此次發布(bu)的“企業級智能超(chao)自動(dong)化(hua)平臺”更(geng)是(shi)全面應用(yong)大(da)模型技術，推出了(le)名為“旗旗”的AI助手，精(jing)通RPA操作與業務本(ben)質，為超(chao)自動(dong)化(hua)進一步(bu)帶來智能化(hua)的體驗。

例如(ru)，面(mian)對(dui)成千上萬的(de)RPA組件(jian)(jian)，用戶在使用時不知道如(ru)何找到合適的(de)組件(jian)(jian)，通過“旗(qi)旗(qi)”AI助手以(yi)(yi)對(dui)話(hua)的(de)方式就可以(yi)(yi)推薦想(xiang)要(yao)的(de)組件(jian)(jian)。

針(zhen)對企業內部流(liu)程(cheng)生(sheng)成(cheng)(cheng)困難(nan)的(de)問題(ti)，用(yong)(yong)戶(hu)可以通過“旗旗”以自(zi)(zi)然(ran)語言的(de)方式生(sheng)成(cheng)(cheng)一段流(liu)程(cheng)，如：“幫我生(sheng)成(cheng)(cheng)一個流(liu)程(cheng)：登錄企業郵箱后(hou)(hou)，獲取最新未讀郵件，過濾信用(yong)(yong)卡賬(zhang)(zhang)單(dan)，下載后(hou)(hou)合并賬(zhang)(zhang)號并發送(song)企微通知”，再(zai)也(ye)不用(yong)(yong)自(zi)(zi)己動(dong)手去生(sheng)成(cheng)(cheng)流(liu)程(cheng)了。

面對RPA開(kai)發過程中的(de)一些排(pai)錯報錯，“旗旗”AI助手(shou)能(neng)(neng)夠精準定位問題所(suo)在，給出智(zhi)能(neng)(neng)提示，幫助研(yan)發和業務(wu)人員快速(su)解(jie)決數字(zi)處理、邏輯(ji)處理、編(bian)程共(gong)治、編(bian)排(pai)共(gong)治等方面的(de)問題。

在RPA使用過程(cheng)中也是如此，用戶可以通過對(dui)話(hua)方式向(xiang)“旗旗”AI助手下達指令，如：“幫(bang)我在今(jin)天下午18點實現供應商同(tong)步(bu)任(ren)務(wu)”，“旗旗”就會自動進(jin)行時(shi)間調(diao)度(du)，并將調(diao)度(du)完成的結果(guo)實時(shi)推送給(gei)用戶。

“旗旗”AI助手的智能問(wen)答(da)(da)功能，更是發揮(hui)了大模型AIGC的能力(li)(li)，將(jiang)問(wen)答(da)(da)和推演的能力(li)(li)與各行業應用場景相融合(he)(he)，給出符合(he)(he)行業用戶(hu)需(xu)求的回答(da)(da)。

不難發現(xian)，基于大模型的理解、生成、分析、交互能力，藝賽旗(qi)進一步降低了超自動(dong)化產(chan)品(pin)的使(shi)用門(men)檻，提升了自動(dong)化運營(ying)的成效，實(shi)現(xian)了AI與用戶的高效協作。

正如藝(yi)賽旗(qi)聯合(he)創始人、聯席(xi)CTO吳鑫(xin)所(suo)說，將大(da)模(mo)型技術加入產品，不是為了(le)智能而智能，本質上還(huan)是秉(bing)承(cheng)著(zhu)藝(yi)賽旗(qi)“易學易用穩定”的(de)產品理念，為用戶(hu)降低使(shi)用成本、提(ti)高效率。

對于企(qi)業而言，超自動化(hua)的成功，不(bu)僅(jin)僅(jin)在于技術的(de)先進性，更是組(zu)織機制、人才積累、運營管理等(deng)一(yi)系列因素共同作用的(de)結果。為了(le)(le)讓RPA等(deng)超自(zi)動(dong)化產(chan)品更好地落地到企(qi)業中，藝賽旗在2019年就率先在中國市(shi)場推出了(le)(le)RPA卓越(yue)(yue)生態聯盟體系，通過卓越(yue)(yue)運營的(de)建設思(si)想和方(fang)法論，幫助企(qi)業客戶建立(li)了(le)(le)一(yi)個(ge)又一(yi)個(ge)的(de)“RPA卓越(yue)(yue)中心”。

但在藝(yi)賽旗(qi)看來，這還遠遠不夠(gou)，只解決了(le)局部自動化的問題，而(er)沒有站在全流程的角度(du)去提升運營的效(xiao)果。因(yin)此(ci)，藝賽旗此(ci)次(ci)配合“企業級智能超自動(dong)化平臺”，同(tong)步(bu)發(fa)布了“卓(zhuo)越運營規模化的解(jie)決方(fang)案(an)”，為企業客戶提供“發(fa)現、評估、構建、運行、運營”的全生命(ming)周期的落地方(fang)案(an)。

同時，藝賽旗(qi)在(zai)財(cai)務(wu)(wu)(wu)領(ling)(ling)域深耕多年，與上海國家會計(ji)學院等國內多個(ge)財(cai)會領(ling)(ling)軍(jun)機構建(jian)立(li)了長期合(he)作關系，為財(cai)務(wu)(wu)(wu)人(ren)員(yuan)提供超過一百場財(cai)務(wu)(wu)(wu)自動化(hua)培訓(xun)，幫助財(cai)務(wu)(wu)(wu)人(ren)員(yuan)適應(ying)數(shu)字(zi)化(hua)轉型的趨(qu)勢，提升(sheng)競(jing)爭力和實踐能力。這種持續(xu)不斷的培訓(xun)和合(he)作，藝賽旗(qi)在(zai)財(cai)務(wu)(wu)(wu)領(ling)(ling)域建(jian)立(li)了良好的聲譽和影(ying)響力，推動了智能財(cai)務(wu)(wu)(wu)的發展。

藝(yi)(yi)賽(sai)旗聯合創始人、聯席CTO吳鑫表示，當前財(cai)務正在(zai)從(cong)“老(lao)三(san)化”走向“新(xin)三(san)化”，即從(cong)專業化、標準化、流程化轉向自(zi)動化、智(zhi)能化和(he)數(shu)字化，藝(yi)(yi)賽(sai)旗超(chao)自(zi)動化矩陣作(zuo)為財(cai)務領(ling)域的創新(xin)技術(shu)，能夠助力這一轉變。

2023年，藝賽旗發(fa)布了一系列(lie)開箱(xiang)即用的財務(wu)機(ji)器人(ren)，涵蓋(gai)多(duo)渠道對賬機(ji)器人(ren)、網銀流(liu)水下載機(ji)器人(ren)、電子回單機(ji)器人(ren)、余(yu)額下載機(ji)器人(ren)等，這些(xie)標準化(hua)的財務(wu)機(ji)器人(ren)極大提(ti)高了企(qi)業在財務(wu)處理的效率和精準度(du)。

此次藝賽旗再度(du)發力，推(tui)出(chu)了更(geng)多開箱(xiang)即用(yong)的財務機器(qi)人，包含發票處理機器(qi)人、納稅機器(qi)人、月結(jie)機器(qi)人、憑(ping)證機器(qi)人等，打造出(chu)了財務智(zhi)能解決方案的全(quan)景矩陣。

不僅如此，藝賽旗(qi)還實現了(le)財務機(ji)器人和各大(da)主流ERP系統的(de)全(quan)面適配，并支(zhi)持抖(dou)音、頭條、微信(xin)、美(mei)團等多(duo)個支(zhi)付渠道，以(yi)及近100家的(de)銀(yin)行數量。

同時，藝賽(sai)旗也為企業大型(xing)財(cai)務共享中心提供自(zi)動化卓越中心的建設，包含(han)規劃(hua)制定、實施方(fang)案(an)、組織建設、專業培訓、活動競賽(sai)等全方(fang)位的方(fang)案(an)，將超自(zi)動化賦能智(zhi)能財(cai)務落到實處。

總(zong)的來(lai)看，藝賽旗不僅僅是(shi)一家領先(xian)的技(ji)術企業，更是一家專業的解(jie)決方案服務(wu)商(shang)，通過卓(zhuo)越運(yun)營、財務(wu)智能為全行(xing)業財務(wu)智能自(zi)動(dong)化提供解(jie)決方案，確保財務(wu)運(yun)營的高效和穩健。

在(zai)數(shu)(shu)字化(hua)浪(lang)潮席卷全球的(de)今天(tian)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)面臨著前所未有的(de)數(shu)(shu)字化(hua)轉型升級的(de)壓(ya)力，超自(zi)動化(hua)、大模型等新(xin)(xin)興技術，無疑打開了(le)企(qi)(qi)業(ye)(ye)通向高(gao)效、智能、敏捷運營的(de)新(xin)(xin)未來。

在這(zhe)個(ge)過(guo)程(cheng)中，技(ji)術創新(xin)和行(xing)(xing)業落地(di)交錯而(er)行(xing)(xing)，無論對于企業客(ke)戶還是技(ji)術服務商(shang)而(er)言，都是一(yi)個(ge)巨大的機遇和挑戰。此次藝賽旗(qi)發布(bu)融合超自動(dong)(dong)化、大模型等多(duo)項技(ji)術的“企業級(ji)智(zhi)能(neng)超自動(dong)(dong)化平臺(tai)”，以及行(xing)(xing)業配(pei)套落地(di)解(jie)決方案，向(xiang)外(wai)界充分(fen)展示(shi)了(le)藝賽旗(qi)持續創新(xin)并引領行(xing)(xing)業的實力。

事實(shi)上，藝(yi)賽旗身(shen)處瞬(shun)息萬變(bian)的(de)市(shi)場環境和激烈的(de)競爭格局(ju)中，多(duo)年來(lai)始(shi)終都能(neng)立于潮頭，其關鍵密鑰就在于堅持(chi)(chi)了“第一(yi)性原(yuan)理”。藝(yi)賽旗創始(shi)人(ren)&CEO唐琦松多(duo)次在公開場合談到，藝(yi)賽旗一(yi)直秉持(chi)(chi)“易(yi)學易(yi)用更穩定”的(de)產品研發宗旨，“讓簡單更專業(ye)，讓專業(ye)更簡單”。

從創立至今，藝賽旗始終遵從“第一性”去研發產品、服務客戶，從客戶對降本增效和體驗的本質需求出發，從而能夠在激烈的市場競爭中保持敏銳洞察力與獨特競爭優勢，由此也成為中國超自動化賽道當之無愧的領頭羊。


文章轉載來源：科技云報到