在如今的現代企業中，映入眼簾的可能不再是燈火通明、人聲鼎沸的工作場景，取而代之的是成百上千個執行自動化流程的“數字員工”——RPA機器人。隨著越來越多的企業面臨著市場經濟環境波動、效益增長乏力等挑戰，RPA技術正在重塑各行各業的新質生產力。

但僅僅是將簡(jian)單(dan)重復的(de)(de)(de)流程實現(xian)自動(dong)化，還(huan)遠(yuan)遠(yuan)不夠，企業(ye)渴望更加(jia)(jia)智能、更加(jia)(jia)效率的(de)(de)(de)業(ye)務流程來打造深層次的(de)(de)(de)競爭(zheng)優勢。在(zai)(zai)RPA基礎上將多種技(ji)術(shu)手段融(rong)合在(zai)(zai)一起的(de)(de)(de)超自動(dong)化，正(zheng)在(zai)(zai)提(ti)供這種可(ke)能性。

與此同(tong)時，隨著(zhu)ChatGPT掀起大模型的發展熱潮，RPA廠商也(ye)開始基于(yu)大模型拓展自動化應用的邊界。

近(jin)日，中國超(chao)(chao)自(zi)動(dong)化(hua)(hua)領域領導廠商藝賽旗就重磅發(fa)布了“企業級智能超(chao)(chao)自(zi)動(dong)化(hua)(hua)平臺”，將(jiang)RPA、超(chao)(chao)自(zi)動(dong)化(hua)(hua)和大模型技術融合(he)起(qi)來，實現了一個(ge)端到端的自(zi)動(dong)化(hua)(hua)平臺，完成從“發(fa)現問(wen)題”到“解決問(wen)題”的完整閉環。

如此(ci)多(duo)的(de)新技術(shu)(shu)融合，智能(neng)超自動化平臺(tai)能(neng)否真的(de)為企(qi)業(ye)帶來(lai)業(ye)務(wu)全流程的(de)優(you)化與重塑？藝賽旗的(de)技術(shu)(shu)創新又會為RPA領域帶來(lai)什么樣的(de)想(xiang)象(xiang)力(li)？

近年來(lai)，RPA作為(wei)一(yi)種強(qiang)大的(de)(de)自(zi)動(dong)化(hua)技(ji)(ji)術，在執(zhi)行重復(fu)性(xing)、規則性(xing)任務上，為(wei)企業帶來(lai)了降本增(zeng)效的(de)(de)顯著價值。在產業升級的(de)(de)過程中，RPA也在持續融(rong)合新的(de)(de)技(ji)(ji)術，如：AI、IPA/JA、PM、iBPM等，為(wei)企業提供更加多元化(hua)的(de)(de)自(zi)動(dong)化(hua)解決方(fang)案。

然(ran)而(er)，技術的不斷涌現，也不可避免(mian)地出(chu)現了“自動(dong)化煙囪”現象：異(yi)構應用間(jian)交(jiao)互(hu)困(kun)難、數據隔(ge)離(li)等，這使得企業在面對跨(kua)部門、跨(kua)系統的(de)(de)復雜(za)業務流程時，難以實(shi)現從局(ju)部優化(hua)到全局(ju)最優的(de)(de)跨(kua)越(yue)。

在這樣的(de)業(ye)務需求(qiu)牽引下，“超(chao)自(zi)(zi)動(dong)化(hua)”概念應運(yun)而生。作為一種涉及RPA、低代碼、流程挖(wa)掘、任務挖(wa)掘、機器學習、AI等多種技術的(de)合集，超(chao)自(zi)(zi)動(dong)化(hua)涵(han)蓋了(le)自(zi)(zi)動(dong)化(hua)技術的(de)發現、分析、設計、實現、監(jian)控、評(ping)估全過程。

Gartner預測，到(dao)2024年(nian)，組織通過超級自(zi)動化將(jiang)降低30%的(de)運營(ying)成本。到(dao)2025年(nian)，超級自(zi)動化市場(chang)規模將(jiang)達(da)到(dao)8600億(yi)美元，年(nian)復合增(zeng)長率為(wei)12.3%。

但值得注意(yi)的(de)(de)是，超自(zi)動化(hua)尚處(chu)于技術發展早期，能(neng)夠推(tui)出這類(lei)技術的(de)(de)企業屈指(zhi)可數(shu)。一(yi)方(fang)面，技術融合(he)較多，對(dui)廠商(shang)的(de)(de)技術實力(li)和(he)積累有很高的(de)(de)要求；另(ling)一(yi)方(fang)面，技術能(neng)否很好地落地，也考(kao)驗廠商(shang)對(dui)客戶業務的(de)(de)理解深度。

藝賽(sai)旗聯(lian)合創始人(ren)、聯(lian)席CTO吳鑫就曾談到，在(zai)實現(xian)超自(zi)動(dong)(dong)化(hua)(hua)(hua)落地(di)(di)過程中(zhong)，如何有(you)(you)效(xiao)地(di)(di)識別業務自(zi)動(dong)(dong)化(hua)(hua)(hua)機(ji)會(hui)、自(zi)動(dong)(dong)發(fa)現(xian)流(liu)(liu)程中(zhong)的(de)(de)(de)斷點、堵(du)點以及重復流(liu)(liu)程等問題，是企業擴大(da)自(zi)動(dong)(dong)化(hua)(hua)(hua)規(gui)模道路上的(de)(de)(de)“攔路虎”。因此(ci)，實施超自(zi)動(dong)(dong)化(hua)(hua)(hua)所面臨的(de)(de)(de)挑(tiao)戰(zhan)之一，在(zai)于如何發(fa)現(xian)潛在(zai)的(de)(de)(de)自(zi)動(dong)(dong)化(hua)(hua)(hua)機(ji)會(hui)，為(wei)企業提供(gong)更多有(you)(you)價值(zhi)的(de)(de)(de)業務洞察和分析。

藝賽旗(qi)聯合創始人、聯席CTO 吳鑫(xin)

基于這(zhe)些用戶痛點和(he)(he)技術挑戰，藝賽旗率先在國(guo)內推出了(le)(le)多(duo)款超(chao)自(zi)動(dong)化產(chan)品(pin)(pin)，如：iS-CDA（桌面行為分析）、iS-RPM（機器(qi)人流程挖(wa)掘）和(he)(he)iS-RPA（機器(qi)人流程自(zi)動(dong)化）等，并在今年完善了(le)(le)超(chao)自(zi)動(dong)化產(chan)品(pin)(pin)矩(ju)陣，正式推出了(le)(le)“企業級智能超(chao)自(zi)動(dong)化平臺(tai)”。

此平(ping)臺(tai)不(bu)僅融合了RPA、流程(cheng)挖掘(jue)、任務挖掘(jue)、AI等(deng)多種(zhong)技術，還提供(gong)了需求中心(xin)、應用商(shang)城、WEB版本設(she)計(ji)器、API集成、云平臺、控制臺、BI中心(xin)等(deng)配套基礎設(she)施，是一款覆蓋了“發現-評估-構建(jian)-運行-運營(ying)-管(guan)理”全生命(ming)周期的超自動(dong)化平臺產品。

不同(tong)于當(dang)前(qian)市面上RPA、流程(cheng)挖掘、需求管(guan)理等各種平臺(tai)“各自(zi)為政”，藝賽(sai)旗“企(qi)業級(ji)智能(neng)(neng)超自(zi)動化平臺(tai)”將這些功能(neng)(neng)全(quan)部(bu)集成(cheng)打通，為企(qi)業提供了更加廣泛的自(zi)動化可(ke)能(neng)(neng)性。

例(li)如(ru)，將任(ren)務(wu)挖掘和需求中(zhong)(zhong)(zhong)心打通，就(jiu)能(neng)夠通過任(ren)務(wu)挖掘，自動化(hua)地去發現(xian)需求，包括發現(xian)有(you)多少(shao)人有(you)這樣的需求、能(neng)節約多少(shao)時(shi)間(jian)、覆(fu)蓋范圍(wei)有(you)多大(da)等(deng)等(deng)。而需求中(zhong)(zhong)(zhong)心一旦收(shou)到任(ren)務(wu)挖掘中(zhong)(zhong)(zhong)心提供的需求，就(jiu)能(neng)明確(que)地以客觀數字展現(xian)出此需求的重要(yao)性，從而對需求實現(xian)從審(shen)核到開發上線，再到后期(qi)分(fen)析的全生命周期(qi)管(guan)理。

之所以藝(yi)賽(sai)旗能夠(gou)率先構(gou)建出(chu)這樣一(yi)款真正的(de)(de)(de)超(chao)自動(dong)化平臺產(chan)品(pin)，很重(zhong)要的(de)(de)(de)原(yuan)因就在(zai)(zai)于其過往的(de)(de)(de)技(ji)術積(ji)累(lei)足夠(gou)豐厚。從國(guo)內較早(zao)一(yi)批推出(chu)自主研發RPA產(chan)品(pin)，到(dao)2018年率先將AI與RPA融合，再到(dao)成(cheng)立人工智能研究院，專(zhuan)攻(gong)計算(suan)機視覺、機器學習(xi)、流程挖掘等技(ji)術，藝(yi)賽(sai)旗一(yi)直(zhi)高度重(zhong)視技(ji)術研發創新，始(shi)終跑在(zai)(zai)賽(sai)道的(de)(de)(de)前列。

比如(ru)，圍繞實施超自(zi)動(dong)化(hua)(hua)過程中遇到(dao)的挑戰，藝賽(sai)旗早在2022年(nian)就已推出iS-RPM（流(liu)程挖(wa)掘）產品(pin)，將業(ye)務(wu)相似性、智(zhi)能流(liu)程推薦(jian)、機(ji)器學習等先進AI技術(shu)(shu)和(he)RPA技術(shu)(shu)融合起來，并結合任務(wu)挖(wa)掘功能，從(cong)而實現對(dui)流(liu)程堵點、異常點進行分析(xi)、優化(hua)(hua)、重(zhong)構，自(zi)動(dong)識(shi)別(bie)自(zi)動(dong)化(hua)(hua)機(ji)會(hui)，自(zi)動(dong)生成RPA文檔和(he)工程文件，直觀展示自(zi)動(dong)化(hua)(hua)ROI，大幅(fu)提升(sheng)RPA超自(zi)動(dong)化(hua)(hua)水平。

正是這種全面的技(ji)術能力(li)和深刻(ke)的用(yong)戶(hu)洞察力(li)，讓(rang)藝(yi)賽(sai)旗成為(wei)國內少有的能夠為(wei)客戶(hu)提供“從(cong)發現問題到解(jie)決問題的解(jie)決方案”的廠商，為(wei)全面賦能企業超(chao)自(zi)動化運營打下了堅實基(ji)礎。

在數字化轉型的(de)(de)浪潮中，AI與(yu)RPA技(ji)術(shu)的(de)(de)深度融合催生(sheng)了一場前所未有的(de)(de)生(sheng)產力(li)革命。隨著AI大模型技(ji)術(shu)的(de)(de)崛(jue)起，這一融合進程更(geng)是邁入了全新階段，為超(chao)自(zi)動化的(de)(de)發展注入了強大動力(li)，開啟了自(zi)動化與(yu)智能化的(de)(de)新紀(ji)元。

正(zheng)如中(zhong)國信通院(yuan)人工智能(neng)研究中心(xin)平(ping)臺(tai)與工程(cheng)化部副主任董曉(xiao)飛(fei)所說(shuo)，人工智(zhi)能（大模型）開(kai)始成為超(chao)級自動化的(de)新型技術底座之一(yi)，大模型與超(chao)級自動化將深度融合。其中，超級自動化優勢在(zai)于行動，大模(mo)型優勢在(zai)于思(si)考(kao)，二者的(de)融合是技術發(fa)展的(de)必然趨勢，也(ye)是業務發(fa)展的(de)核心(xin)需求。

中國信通院人工智能研究中心平臺與工程化部副主任 

董曉(xiao)飛

在AI技(ji)術上(shang)一直大(da)力(li)投(tou)入的藝賽旗，在大(da)模型(xing)技(ji)術上(shang)也早有準(zhun)備，2023年4月就推出(chu)了國內(nei)首個深(shen)度融合GPT的RPA產(chan)品。此次發布的“企業級智(zhi)能超(chao)自(zi)動化平(ping)臺”更是全(quan)面應用大模(mo)型技術，推出了名為(wei)“旗(qi)旗(qi)”的AI助手，精通RPA操作與業務本質，為(wei)超(chao)自(zi)動化進一步帶來智(zhi)能化的體驗。

例如(ru)，面對成(cheng)千(qian)上萬的(de)RPA組件，用(yong)戶(hu)在使(shi)用(yong)時不知道如(ru)何(he)找到合適的(de)組件，通過“旗(qi)旗(qi)”AI助手以對話的(de)方式就可以推薦想要(yao)的(de)組件。

針對企(qi)業(ye)內部(bu)流程(cheng)生(sheng)成困難的(de)問(wen)題，用(yong)(yong)戶可以(yi)通過“旗(qi)(qi)旗(qi)(qi)”以(yi)自然(ran)語言的(de)方式生(sheng)成一段流程(cheng)，如：“幫我生(sheng)成一個流程(cheng)：登錄企(qi)業(ye)郵箱(xiang)后，獲(huo)取最新未(wei)讀郵件，過濾信用(yong)(yong)卡賬單，下載后合并(bing)賬號并(bing)發送企(qi)微通知(zhi)”，再也不(bu)用(yong)(yong)自己動手(shou)去生(sheng)成流程(cheng)了。

面對RPA開(kai)發(fa)過(guo)程中(zhong)的一(yi)些(xie)排(pai)錯報(bao)錯，“旗(qi)旗(qi)”AI助(zhu)手能夠精準定位問題(ti)所(suo)在(zai)，給出智能提示，幫(bang)助(zhu)研發(fa)和(he)業務(wu)人員快速(su)解決(jue)數(shu)字(zi)處理、邏輯(ji)處理、編(bian)程共治、編(bian)排(pai)共治等方面的問題(ti)。

在RPA使用過程中也(ye)是如此，用戶可以(yi)通過對(dui)話方式向(xiang)“旗(qi)旗(qi)”AI助手下(xia)達指令，如：“幫我在今(jin)天(tian)下午18點(dian)實(shi)現供應商同步(bu)任務”，“旗旗”就會自動進行時間調度，并將調度完成的結果實(shi)時推送給用戶。

“旗旗”AI助手的智能(neng)(neng)問答(da)功能(neng)(neng)，更(geng)是發(fa)揮了(le)大(da)模型(xing)AIGC的能(neng)(neng)力，將問答(da)和推演的能(neng)(neng)力與各行(xing)業應(ying)用場景(jing)相融合，給出符合行(xing)業用戶需(xu)求的回答(da)。

不難(nan)發現，基于大模型的理解(jie)、生成、分析、交互能力，藝賽(sai)旗進(jin)一步(bu)降低了(le)(le)超自動化(hua)產品的使用門(men)檻，提(ti)升了(le)(le)自動化(hua)運營(ying)的成效，實現了(le)(le)AI與(yu)用戶的高效協作。

正如(ru)藝(yi)賽旗聯合創始人、聯席CTO吳鑫所說，將大模(mo)型技術(shu)加入產品，不是為了(le)智能(neng)而(er)智能(neng)，本(ben)(ben)質上還是秉承(cheng)著(zhu)藝(yi)賽旗“易學易用(yong)(yong)穩定(ding)”的產品理念，為用(yong)(yong)戶降低使用(yong)(yong)成(cheng)本(ben)(ben)、提高(gao)效率。

對于(yu)企業而言，超(chao)自動化的成功，不僅(jin)僅(jin)在于技(ji)術的先(xian)進性，更是(shi)組(zu)織機制、人(ren)才積累、運營管理(li)等(deng)一(yi)系列因素共同作用的結果。為了(le)讓RPA等(deng)超(chao)自動化產品更好(hao)地落地到(dao)企業中，藝賽旗在2019年就率先(xian)在中國市場推出了(le)RPA卓越生態聯(lian)盟體系，通過卓越運營的建設(she)思(si)想(xiang)和方(fang)法(fa)論，幫助企業客戶建立(li)了(le)一(yi)個又一(yi)個的“RPA卓越中心”。

但在(zai)藝(yi)賽(sai)旗看來(lai)，這還遠遠不夠，只解決了(le)局部(bu)自動(dong)化的(de)問題(ti)，而(er)沒(mei)有站在(zai)全流(liu)程的(de)角度去提(ti)升(sheng)運營的(de)效果。因此(ci)，藝(yi)賽旗此(ci)次配合“企業級智(zhi)能超(chao)自動化平臺”，同步(bu)發(fa)布(bu)了“卓(zhuo)越(yue)運營規(gui)模(mo)化的(de)解決方案”，為企業客戶(hu)提供(gong)“發(fa)現、評估(gu)、構(gou)建、運行、運營”的(de)全生(sheng)命(ming)周期的(de)落地方案。

同時，藝(yi)賽(sai)旗(qi)在財(cai)務(wu)領域(yu)(yu)深耕多年，與上海(hai)國家(jia)會計學(xue)院等國內多個財(cai)會領軍機構建(jian)立了長期合作關系，為財(cai)務(wu)人員提(ti)供超(chao)過一百場財(cai)務(wu)自動(dong)化(hua)培訓(xun)，幫助財(cai)務(wu)人員適應數字化(hua)轉型的趨勢，提(ti)升競爭力(li)和實踐能力(li)。這(zhe)種持續不斷的培訓(xun)和合作，藝(yi)賽(sai)旗(qi)在財(cai)務(wu)領域(yu)(yu)建(jian)立了良好(hao)的聲譽和影響(xiang)力(li)，推動(dong)了智能財(cai)務(wu)的發(fa)展(zhan)。

藝賽旗聯(lian)合創始人、聯(lian)席CTO吳鑫表示(shi)，當前財(cai)務(wu)正在從“老三化”走(zou)向“新三化”，即從專(zhuan)業(ye)化、標(biao)準化、流程(cheng)化轉(zhuan)向自動(dong)化、智能化和(he)數字(zi)化，藝賽旗超自動(dong)化矩陣作為財(cai)務(wu)領域的創新技術，能夠助力這一轉(zhuan)變。

2023年，藝賽旗發(fa)布(bu)了一系列開箱即(ji)用的(de)財務(wu)機器(qi)(qi)(qi)人，涵蓋多渠道對賬機器(qi)(qi)(qi)人、網銀流水下載機器(qi)(qi)(qi)人、電子回單(dan)機器(qi)(qi)(qi)人、余額下載機器(qi)(qi)(qi)人等(deng)，這些標準化的(de)財務(wu)機器(qi)(qi)(qi)人極大提高(gao)了企(qi)業在財務(wu)處(chu)理的(de)效率和精準度。

此次藝賽旗再度發(fa)力，推出(chu)了更多開箱(xiang)即用的財(cai)務(wu)機(ji)(ji)器人，包含發(fa)票處理機(ji)(ji)器人、納稅機(ji)(ji)器人、月結機(ji)(ji)器人、憑證機(ji)(ji)器人等，打造(zao)出(chu)了財(cai)務(wu)智能解決方案(an)的全景矩陣。

不僅如此，藝賽(sai)旗還(huan)實現了(le)財(cai)務(wu)機器(qi)人和各大主流ERP系統(tong)的全面適配，并(bing)支持抖音、頭條、微信、美團等多個支付渠道，以及近100家的銀(yin)行(xing)數量。

同時，藝賽(sai)旗也為企(qi)業大型財務共享中心提供自動(dong)化(hua)卓越(yue)中心的建設，包含規(gui)劃制(zhi)定(ding)、實施方案(an)、組織(zhi)建設、專業培訓、活動(dong)競賽(sai)等全方位的方案(an)，將(jiang)超(chao)自動(dong)化(hua)賦能(neng)智能(neng)財務落到實處。

總的來看，藝賽旗不僅(jin)僅(jin)是一家(jia)領先(xian)的(de)技(ji)術企業(ye)(ye)，更是一家(jia)專業(ye)(ye)的(de)解決(jue)方案(an)服務(wu)(wu)商，通過卓(zhuo)越運營(ying)(ying)、財務(wu)(wu)智(zhi)能(neng)為全(quan)行業(ye)(ye)財務(wu)(wu)智(zhi)能(neng)自動化提供解決(jue)方案(an)，確保(bao)財務(wu)(wu)運營(ying)(ying)的(de)高效和穩健。

在數字(zi)化浪潮席(xi)卷(juan)全(quan)球的(de)今天，企業面臨著前所未有(you)的(de)數字(zi)化轉(zhuan)型(xing)升級的(de)壓力，超自動化、大模型(xing)等新興(xing)技術，無疑打開了企業通向高效(xiao)、智能、敏(min)捷運營的(de)新未來。

在(zai)這個(ge)過程中，技(ji)術(shu)創新(xin)和行(xing)(xing)業(ye)落地(di)交錯而行(xing)(xing)，無(wu)論對于企業(ye)客(ke)戶還是技(ji)術(shu)服務商而言，都是一(yi)個(ge)巨大(da)的機(ji)遇和挑戰。此次藝賽(sai)旗(qi)發布融合超自動化(hua)、大(da)模型等(deng)多項(xiang)技(ji)術(shu)的“企業(ye)級智能超自動化(hua)平臺”，以及(ji)行(xing)(xing)業(ye)配套落地(di)解(jie)決方案，向外界充分展示(shi)了(le)藝賽(sai)旗(qi)持續創新(xin)并引(yin)領行(xing)(xing)業(ye)的實(shi)力。

事實上，藝(yi)賽旗(qi)身處瞬息萬變(bian)的(de)市場(chang)(chang)環境和(he)激烈的(de)競爭(zheng)格局中，多年來(lai)始終都能立(li)于潮頭，其關鍵密鑰就在(zai)于堅持了“第(di)一(yi)性原(yuan)理”。藝(yi)賽旗(qi)創始人(ren)&CEO唐琦(qi)松(song)多次在(zai)公開場(chang)(chang)合談(tan)到，藝(yi)賽旗(qi)一(yi)直秉(bing)持“易學易用更穩定”的(de)產(chan)品研發宗旨，“讓(rang)簡單更專業，讓(rang)專業更簡單”。

從創立至今，藝賽旗始終遵從“第一性”去研發產品、服務客戶，從客戶對降本增效和體驗的本質需求出發，從而能夠在激烈的市場競爭中保持敏銳洞察力與獨特競爭優勢，由此也成為中國超自動化賽道當之無愧的領頭羊。


文章轉載來源：科技云報到