在如今的現代企業中，映入眼簾的可能不再是燈火通明、人聲鼎沸的工作場景，取而代之的是成百上千個執行自動化流程的“數字員工”——RPA機器人。隨著越來越多的企業面臨著市場經濟環境波動、效益增長乏力等挑戰，RPA技術正在重塑各行各業的新質生產力。

但(dan)僅僅是將(jiang)(jiang)簡單(dan)重復的(de)流程(cheng)實現(xian)自動(dong)化(hua)，還遠遠不夠，企業(ye)渴(ke)望(wang)更加(jia)智能、更加(jia)效率的(de)業(ye)務流程(cheng)來打造深層次的(de)競爭優勢。在RPA基礎上將(jiang)(jiang)多種技術手(shou)段(duan)融(rong)合在一(yi)起的(de)超(chao)自動(dong)化(hua)，正在提供(gong)這種可能性。

與此(ci)同時，隨著ChatGPT掀起大(da)模型(xing)的(de)發展(zhan)熱潮，RPA廠商也開始基于大(da)模型(xing)拓展(zhan)自動化應用的(de)邊界。

近日，中國超(chao)自動化領(ling)域領(ling)導廠商(shang)藝賽旗就(jiu)重磅發布(bu)了(le)(le)“企(qi)業級智能超(chao)自動化平臺”，將(jiang)RPA、超(chao)自動化和大(da)模型技(ji)術(shu)融合起來，實現了(le)(le)一個端到端的(de)自動化平臺，完成從“發現問(wen)題”到“解(jie)決問(wen)題”的(de)完整(zheng)閉(bi)環(huan)。

如(ru)此多的新(xin)(xin)技術(shu)融合(he)，智能(neng)超自動化平臺(tai)能(neng)否真的為企(qi)業帶(dai)來業務全流(liu)程的優化與重塑？藝賽旗的技術(shu)創新(xin)(xin)又會為RPA領域(yu)帶(dai)來什么樣的想象力(li)？

近年來，RPA作(zuo)為一種(zhong)強大的自(zi)動(dong)化(hua)(hua)技術(shu)，在執行重復性(xing)、規則性(xing)任務(wu)上(shang)，為企(qi)業帶來了(le)降本增效的顯著價值。在產業升級的過程中(zhong)，RPA也(ye)在持續融合(he)新的技術(shu)，如：AI、IPA/JA、PM、iBPM等，為企(qi)業提(ti)供更加多元化(hua)(hua)的自(zi)動(dong)化(hua)(hua)解決方案。

然而(er)，技術的不(bu)斷涌現(xian)(xian)，也不(bu)可避免(mian)地出現(xian)(xian)了“自動化煙(yan)囪”現(xian)(xian)象：異構應用間交(jiao)互困(kun)難、數據隔離(li)等，這使得(de)企業(ye)在(zai)面對跨(kua)部(bu)門、跨(kua)系(xi)統(tong)的(de)復雜業(ye)務流(liu)程時，難以(yi)實(shi)現從局(ju)部(bu)優(you)化(hua)到全局(ju)最(zui)優(you)的(de)跨(kua)越。

在(zai)這樣(yang)的(de)(de)業務需求(qiu)牽引(yin)下，“超自動(dong)化(hua)”概念應運而生。作為一種涉(she)及RPA、低代碼、流程挖(wa)掘、任務挖(wa)掘、機(ji)器學習、AI等多種技(ji)術的(de)(de)合集，超自動(dong)化(hua)涵蓋了自動(dong)化(hua)技(ji)術的(de)(de)發現(xian)、分析、設計、實現(xian)、監控、評估全過程。

Gartner預測(ce)，到2024年，組織通過超(chao)級(ji)自動(dong)化(hua)將降低30%的運(yun)營(ying)成本。到2025年，超(chao)級(ji)自動(dong)化(hua)市場(chang)規(gui)模(mo)將達到8600億(yi)美(mei)元，年復合(he)增長率為12.3%。

但值得注意的是，超自動化尚處于技(ji)術(shu)發展早期(qi)，能(neng)夠推出這類技(ji)術(shu)的企(qi)業(ye)屈(qu)指(zhi)可數。一(yi)方面，技(ji)術(shu)融合較多，對(dui)廠(chang)商的技(ji)術(shu)實(shi)力(li)和(he)積累有很高的要求(qiu)；另一(yi)方面，技(ji)術(shu)能(neng)否很好地(di)落(luo)地(di)，也考(kao)驗廠(chang)商對(dui)客戶業(ye)務的理解深度。

藝賽旗聯合(he)創始人、聯席CTO吳鑫(xin)就曾談到，在實現(xian)超(chao)自(zi)動(dong)(dong)(dong)化落地過程中，如何有(you)效地識別業(ye)務(wu)自(zi)動(dong)(dong)(dong)化機會(hui)、自(zi)動(dong)(dong)(dong)發現(xian)流程中的(de)(de)斷點、堵點以及(ji)重(zhong)復流程等問題(ti)，是企業(ye)擴大(da)自(zi)動(dong)(dong)(dong)化規模道路上的(de)(de)“攔路虎”。因此，實施超(chao)自(zi)動(dong)(dong)(dong)化所(suo)面臨的(de)(de)挑戰(zhan)之一，在于如何發現(xian)潛在的(de)(de)自(zi)動(dong)(dong)(dong)化機會(hui)，為企業(ye)提供更(geng)多有(you)價值的(de)(de)業(ye)務(wu)洞察和分(fen)析。

藝賽旗聯合創始人、聯席CTO 吳鑫

基于這些(xie)用戶痛點和技術挑(tiao)戰，藝賽旗率先在國(guo)內推(tui)出(chu)了多款超(chao)(chao)(chao)自(zi)動化產品，如：iS-CDA（桌面行為分(fen)析(xi)）、iS-RPM（機器(qi)人流(liu)程挖掘(jue)）和iS-RPA（機器(qi)人流(liu)程自(zi)動化）等，并(bing)在今年完善了超(chao)(chao)(chao)自(zi)動化產品矩陣，正式推(tui)出(chu)了“企業級智能超(chao)(chao)(chao)自(zi)動化平臺”。

此平臺不僅(jin)融合了RPA、流程(cheng)挖掘、任務挖掘、AI等(deng)多種技術，還提供了需求中(zhong)心(xin)、應(ying)用商城、WEB版本(ben)設(she)計器、API集成、云平臺、控制臺、BI中(zhong)心(xin)等(deng)配套基礎設(she)施，是一款覆(fu)蓋了“發現-評估-構(gou)建-運行-運營-管理”全生(sheng)命周期(qi)的超自動化平臺產品。

不(bu)同于(yu)當前(qian)市(shi)面上(shang)RPA、流程挖掘、需求管(guan)理等(deng)各(ge)種平(ping)臺“各(ge)自(zi)為政”，藝賽旗“企業級(ji)智能超自(zi)動化平(ping)臺”將(jiang)這些功能全部(bu)集成打通，為企業提(ti)供了(le)更(geng)加廣(guang)泛(fan)的自(zi)動化可能性。

例如(ru)，將任務(wu)挖掘(jue)和需求(qiu)(qiu)(qiu)中心打通，就能(neng)(neng)夠通過任務(wu)挖掘(jue)，自動化地(di)去發(fa)(fa)現(xian)(xian)需求(qiu)(qiu)(qiu)，包(bao)括發(fa)(fa)現(xian)(xian)有多(duo)少人有這樣的(de)需求(qiu)(qiu)(qiu)、能(neng)(neng)節約多(duo)少時間、覆蓋(gai)范圍有多(duo)大(da)等(deng)等(deng)。而(er)需求(qiu)(qiu)(qiu)中心一旦收到(dao)(dao)任務(wu)挖掘(jue)中心提供的(de)需求(qiu)(qiu)(qiu)，就能(neng)(neng)明(ming)確(que)地(di)以(yi)客觀數字展(zhan)現(xian)(xian)出此需求(qiu)(qiu)(qiu)的(de)重要性，從而(er)對需求(qiu)(qiu)(qiu)實(shi)現(xian)(xian)從審核(he)到(dao)(dao)開發(fa)(fa)上線(xian)，再(zai)到(dao)(dao)后期分析的(de)全(quan)生命周(zhou)期管(guan)理。

之(zhi)所以藝賽(sai)旗能夠(gou)(gou)率先構建出這樣一款(kuan)真正的超自(zi)動化平臺產(chan)品(pin)，很重(zhong)要的原(yuan)因就在于其過往的技(ji)術積累足夠(gou)(gou)豐厚。從國(guo)內較早一批(pi)推出自(zi)主研發(fa)RPA產(chan)品(pin)，到2018年率先將AI與RPA融合，再到成立人工智能研究院(yuan)，專攻計算機視(shi)覺、機器(qi)學習、流(liu)程挖掘等技(ji)術，藝賽(sai)旗一直高度重(zhong)視(shi)技(ji)術研發(fa)創新(xin)，始終(zhong)跑在賽(sai)道的前列(lie)。

比如(ru)，圍(wei)繞實施超自(zi)動化(hua)過(guo)程(cheng)(cheng)中遇到的挑戰，藝賽旗早在2022年(nian)就(jiu)已推出iS-RPM（流程(cheng)(cheng)挖掘）產(chan)品，將業務相(xiang)似性、智能流程(cheng)(cheng)推薦、機器學習等(deng)先進AI技(ji)術(shu)和RPA技(ji)術(shu)融合(he)起來(lai)，并(bing)結合(he)任務挖掘功能，從而實現對(dui)流程(cheng)(cheng)堵點、異常(chang)點進行分析、優(you)化(hua)、重構，自(zi)動識別自(zi)動化(hua)機會，自(zi)動生成RPA文檔和工(gong)程(cheng)(cheng)文件(jian)，直觀展(zhan)示自(zi)動化(hua)ROI，大幅(fu)提(ti)升RPA超自(zi)動化(hua)水平。

正是這種全面的(de)(de)技術能力(li)和(he)深刻的(de)(de)用戶洞察力(li)，讓(rang)藝賽旗成為國內(nei)少(shao)有的(de)(de)能夠(gou)為客戶提供“從發(fa)現(xian)問題到(dao)解決問題的(de)(de)解決方案”的(de)(de)廠商，為全面賦能企(qi)業超自動化(hua)運營(ying)打下了(le)堅(jian)實基(ji)礎(chu)。

在數字(zi)化(hua)轉(zhuan)型的(de)浪潮(chao)中，AI與RPA技術的(de)深(shen)度融(rong)合(he)催生(sheng)(sheng)了(le)(le)一(yi)場前所未有的(de)生(sheng)(sheng)產力革(ge)命(ming)。隨著AI大模型技術的(de)崛起，這(zhe)一(yi)融(rong)合(he)進(jin)程更是邁(mai)入了(le)(le)全新階段(duan)，為(wei)超(chao)自動化(hua)的(de)發展注入了(le)(le)強大動力，開啟了(le)(le)自動化(hua)與智(zhi)能化(hua)的(de)新紀(ji)元。

正如(ru)中國(guo)信(xin)通院人工智能(neng)研究中心平臺與工程化部副主任(ren)董曉飛(fei)所(suo)說(shuo)，人工智(zhi)能（大(da)(da)模型(xing)）開始成為超級自(zi)動化的新(xin)型(xing)技術底座之一(yi)，大(da)(da)模型(xing)與超級自(zi)動化將深度融合。其(qi)中，超(chao)級自動(dong)化優(you)勢(shi)在于行(xing)動(dong)，大模型優(you)勢(shi)在于思考，二(er)者的(de)(de)(de)融合(he)是技術發(fa)展的(de)(de)(de)必然趨勢(shi)，也是業務發(fa)展的(de)(de)(de)核心(xin)需求。

中國信通院人工智能研究中心平臺與工程化部副主任 

董曉(xiao)飛

在(zai)AI技(ji)術上一直大力投入(ru)的藝賽(sai)旗，在(zai)大模型技(ji)術上也早有準(zhun)備，2023年(nian)4月(yue)就推出了國(guo)內首個深度融合GPT的RPA產品。此次(ci)發(fa)布的(de)“企業(ye)級智能超(chao)自動化(hua)平臺(tai)”更(geng)是全面應用大模型技(ji)術，推(tui)出了名(ming)為“旗旗”的(de)AI助手(shou)，精通(tong)RPA操(cao)作與業(ye)務本質，為超(chao)自動化(hua)進一步帶來(lai)智能化(hua)的(de)體驗(yan)。

例如，面對成千上(shang)萬的(de)RPA組件(jian)，用戶在使用時不知道如何找到合適的(de)組件(jian)，通過(guo)“旗(qi)(qi)旗(qi)(qi)”AI助手以對話的(de)方式就可以推薦(jian)想要(yao)的(de)組件(jian)。

針對企(qi)業內部流程(cheng)(cheng)生(sheng)成(cheng)困難(nan)的(de)問題(ti)，用(yong)戶可以通(tong)過(guo)“旗旗”以自然語言的(de)方式生(sheng)成(cheng)一(yi)段流程(cheng)(cheng)，如(ru)：“幫我生(sheng)成(cheng)一(yi)個流程(cheng)(cheng)：登錄企(qi)業郵箱后，獲取最新(xin)未(wei)讀郵件(jian)，過(guo)濾信用(yong)卡賬單(dan)，下(xia)載后合并賬號并發送企(qi)微(wei)通(tong)知”，再也不(bu)用(yong)自己(ji)動手去生(sheng)成(cheng)流程(cheng)(cheng)了。

面對RPA開發過程中的(de)一些排錯(cuo)報錯(cuo)，“旗旗”AI助(zhu)手能(neng)夠精準定位問題所在，給出智能(neng)提示，幫助(zhu)研發和業務人員快速解決數字處(chu)理、邏輯處(chu)理、編(bian)程共(gong)治、編(bian)排共(gong)治等方面的(de)問題。

在(zai)RPA使用(yong)過程中也(ye)是(shi)如(ru)此(ci)，用(yong)戶可以通過對話方式向“旗旗”AI助手下達指令，如(ru)：“幫(bang)我(wo)在今天下(xia)午18點實現(xian)供應(ying)商同步任務”，“旗旗”就(jiu)會自動進行時間(jian)調度，并(bing)將調度完成(cheng)的結果實時推送給用戶。

“旗旗”AI助手(shou)的(de)智能問答功能，更是發揮(hui)了(le)大模型AIGC的(de)能力，將問答和推演的(de)能力與各行業應用(yong)場景相融(rong)合(he)，給出符合(he)行業用(yong)戶需求的(de)回(hui)答。

不難發現，基于大模型的理解、生(sheng)成、分析、交互能力，藝賽(sai)旗(qi)進(jin)一步降(jiang)低(di)了超自(zi)動化產品的使用門檻，提升了自(zi)動化運營(ying)的成效，實現了AI與用戶的高效協作。

正(zheng)如藝賽旗聯合(he)創始人、聯席CTO吳(wu)鑫所說(shuo)，將(jiang)大模型技術(shu)加(jia)入(ru)產(chan)品，不是(shi)為(wei)了智能而智能，本(ben)質上還(huan)是(shi)秉承(cheng)著藝賽旗“易學易用(yong)穩定(ding)”的產(chan)品理念(nian)，為(wei)用(yong)戶降低使(shi)用(yong)成(cheng)本(ben)、提高效率(lv)。

對于企業而言，超自動化的成功，不(bu)僅(jin)僅(jin)在(zai)于技(ji)術的(de)先(xian)進性(xing)，更是組織機(ji)制、人才(cai)積累、運(yun)營管理等一系列因素共同作(zuo)用的(de)結果。為了讓(rang)RPA等超自動化產品更好地落地到企(qi)業(ye)中，藝賽旗(qi)在(zai)2019年(nian)就率先(xian)在(zai)中國市(shi)場推(tui)出了RPA卓(zhuo)越生態聯盟體系，通(tong)過(guo)卓(zhuo)越運(yun)營的(de)建設(she)思想(xiang)和方法論，幫(bang)助企(qi)業(ye)客(ke)戶建立了一個又一個的(de)“RPA卓(zhuo)越中心”。

但(dan)在(zai)藝賽(sai)旗看(kan)來，這還(huan)遠(yuan)遠(yuan)不夠，只解決(jue)了局部自動化(hua)的(de)問(wen)題，而沒有站在(zai)全(quan)流程的(de)角度去提升運(yun)營的(de)效果。因此(ci)，藝(yi)賽(sai)旗此(ci)次(ci)配合(he)“企(qi)業級智能超(chao)自動(dong)化平臺”，同步發(fa)布(bu)了“卓越運(yun)營規模化的解決方案”，為企(qi)業客戶提(ti)供“發(fa)現、評(ping)估、構建、運(yun)行、運(yun)營”的全生命(ming)周期的落地方案。

同(tong)時，藝(yi)賽旗(qi)(qi)在財(cai)務領域深耕多(duo)年(nian)，與上海國家(jia)會計學院等(deng)國內多(duo)個(ge)財(cai)會領軍(jun)機構(gou)建(jian)立了(le)長期(qi)合(he)作(zuo)關(guan)系(xi)，為財(cai)務人員(yuan)提供超過一百場(chang)財(cai)務自(zi)動化培訓(xun)(xun)，幫(bang)助財(cai)務人員(yuan)適應數字化轉型的趨勢，提升競爭(zheng)力(li)(li)和(he)實踐能力(li)(li)。這種持續不斷的培訓(xun)(xun)和(he)合(he)作(zuo)，藝(yi)賽旗(qi)(qi)在財(cai)務領域建(jian)立了(le)良好的聲譽和(he)影(ying)響力(li)(li)，推動了(le)智能財(cai)務的發(fa)展(zhan)。

藝賽(sai)旗(qi)(qi)聯合創始(shi)人、聯席(xi)CTO吳鑫(xin)表示，當前財(cai)務正在(zai)從“老三化(hua)”走向“新三化(hua)”，即從專業(ye)化(hua)、標準(zhun)化(hua)、流(liu)程化(hua)轉(zhuan)向自動(dong)化(hua)、智(zhi)能化(hua)和數字化(hua)，藝賽(sai)旗(qi)(qi)超自動(dong)化(hua)矩陣作為(wei)財(cai)務領域的創新技術，能夠助力這一轉(zhuan)變。

2023年(nian)，藝賽旗(qi)發布了(le)一(yi)系列開箱即用的財(cai)務(wu)機器(qi)人(ren)，涵(han)蓋多渠道對賬(zhang)機器(qi)人(ren)、網(wang)銀流水下(xia)載(zai)機器(qi)人(ren)、電子回單(dan)機器(qi)人(ren)、余額(e)下(xia)載(zai)機器(qi)人(ren)等，這些標準化的財(cai)務(wu)機器(qi)人(ren)極大提高(gao)了(le)企業在財(cai)務(wu)處理的效率和(he)精準度(du)。

此次(ci)藝賽旗再度發(fa)力，推(tui)出了更多開(kai)箱即用的(de)財務(wu)(wu)機器(qi)人(ren)，包含發(fa)票(piao)處理(li)機器(qi)人(ren)、納稅機器(qi)人(ren)、月結機器(qi)人(ren)、憑證機器(qi)人(ren)等，打造出了財務(wu)(wu)智能解(jie)決(jue)方案的(de)全景矩陣。

不僅(jin)如此，藝賽旗還實現了財務機(ji)器人(ren)和各大(da)主流ERP系統的(de)全(quan)面適配，并支持抖(dou)音(yin)、頭條、微信、美團等多(duo)個支付(fu)渠道，以及近(jin)100家的(de)銀行(xing)數量(liang)。

同時，藝(yi)賽旗也(ye)為企業大(da)型財(cai)務(wu)共享中心(xin)提供自動(dong)化卓越中心(xin)的建設，包含規劃制定(ding)、實施方(fang)案、組織(zhi)建設、專業培(pei)訓、活動(dong)競(jing)賽等全方(fang)位的方(fang)案，將超自動(dong)化賦能智能財(cai)務(wu)落(luo)到實處。

總的來看，藝賽旗不僅僅是(shi)一家(jia)領(ling)先的(de)技術企業，更是(shi)一家(jia)專(zhuan)業的(de)解(jie)決方案服務商，通(tong)過卓越運營(ying)、財(cai)務智能為全行業財(cai)務智能自動化提供解(jie)決方案，確保財(cai)務運營(ying)的(de)高(gao)效和穩(wen)健。

在數字化(hua)浪(lang)潮席(xi)卷(juan)全球(qiu)的(de)今天，企業面臨著前所未(wei)有的(de)數字化(hua)轉型(xing)升級的(de)壓(ya)力，超自動化(hua)、大模型(xing)等新興技術，無疑打開(kai)了企業通(tong)向(xiang)高效、智能、敏捷(jie)運營的(de)新未(wei)來。

在這個(ge)過程(cheng)中(zhong)，技術創新和行業(ye)落地交錯(cuo)而行，無論對于企業(ye)客戶還是(shi)技術服務(wu)商而言，都(dou)是(shi)一個(ge)巨大(da)的(de)機遇和挑(tiao)戰。此次(ci)藝賽旗發布融(rong)合超自(zi)動(dong)化(hua)、大(da)模型等多項技術的(de)“企業(ye)級智能(neng)超自(zi)動(dong)化(hua)平臺”，以及行業(ye)配(pei)套落地解決方案，向(xiang)外界充分展(zhan)示了藝賽旗持續創新并引領(ling)行業(ye)的(de)實力。

事實上，藝賽旗身處(chu)瞬息萬變(bian)的市場環(huan)境(jing)和(he)激烈的競爭格(ge)局中(zhong)，多年來始終都能立于潮(chao)頭(tou)，其關鍵(jian)密鑰就在(zai)于堅持了(le)“第一性原理”。藝賽旗創始人&CEO唐琦松多次在(zai)公開場合談到(dao)，藝賽旗一直秉(bing)持“易(yi)學(xue)易(yi)用更穩定”的產品研發宗旨，“讓簡(jian)單更專業，讓專業更簡(jian)單”。

從創立至今，藝賽旗始終遵從“第一性”去研發產品、服務客戶，從客戶對降本增效和體驗的本質需求出發，從而能夠在激烈的市場競爭中保持敏銳洞察力與獨特競爭優勢，由此也成為中國超自動化賽道當之無愧的領頭羊。


文章轉載來源：科技云報到