在如今的現代企業中，映入眼簾的可能不再是燈火通明、人聲鼎沸的工作場景，取而代之的是成百上千個執行自動化流程的“數字員工”——RPA機器人。隨著越來越多的企業面臨著市場經濟環境波動、效益增長乏力等挑戰，RPA技術正在重塑各行各業的新質生產力。

但僅僅是將(jiang)簡單重復的(de)流程實現自動化，還遠(yuan)遠(yuan)不夠，企業渴望更加(jia)智能、更加(jia)效率的(de)業務(wu)流程來打(da)造深層次的(de)競爭優(you)勢(shi)。在(zai)RPA基礎上將(jiang)多種(zhong)技術手段(duan)融合(he)在(zai)一起的(de)超(chao)自動化，正在(zai)提(ti)供這種(zhong)可能性。

與(yu)此同時，隨著ChatGPT掀起大模型(xing)的(de)發展熱(re)潮，RPA廠商也開(kai)始基于大模型(xing)拓展自(zi)動(dong)化(hua)應用的(de)邊界(jie)。

近日，中(zhong)國超自(zi)動化(hua)(hua)領域領導廠商藝賽旗就(jiu)重磅發(fa)布了(le)“企業(ye)級智能超自(zi)動化(hua)(hua)平臺(tai)”，將RPA、超自(zi)動化(hua)(hua)和大(da)模(mo)型技術融合起來(lai)，實現了(le)一個端(duan)到端(duan)的自(zi)動化(hua)(hua)平臺(tai)，完成從“發(fa)現問題”到“解決問題”的完整閉環。

如此多的新(xin)技(ji)術融合，智能超自動化平(ping)臺能否真的為企業(ye)帶(dai)來業(ye)務(wu)全流(liu)程的優化與重(zhong)塑？藝賽旗的技(ji)術創(chuang)新(xin)又(you)會為RPA領域帶(dai)來什么樣的想象(xiang)力？

近年來(lai)，RPA作為一種強大的(de)(de)自(zi)動化技術，在(zai)(zai)(zai)執行重復性、規則性任務(wu)上，為企(qi)(qi)業帶來(lai)了降本增效的(de)(de)顯(xian)著價值。在(zai)(zai)(zai)產(chan)業升級的(de)(de)過程中，RPA也在(zai)(zai)(zai)持續融(rong)合(he)新的(de)(de)技術，如：AI、IPA/JA、PM、iBPM等，為企(qi)(qi)業提供更加多元化的(de)(de)自(zi)動化解決方(fang)案。

然而，技術的不(bu)斷涌(yong)現，也不(bu)可避免(mian)地出現了(le)“自動化煙囪”現象：異構應(ying)用間交互困難、數據(ju)隔離等，這使得(de)企業(ye)在面對跨(kua)部(bu)(bu)門(men)、跨(kua)系統(tong)的(de)復(fu)雜業(ye)務流程時，難以實(shi)現(xian)從局部(bu)(bu)優(you)化到全局最(zui)優(you)的(de)跨(kua)越。

在這(zhe)樣的業(ye)務需求牽引下，“超(chao)自(zi)動化”概念(nian)應運而生。作為一種(zhong)涉及RPA、低代(dai)碼(ma)、流程挖掘、任務挖掘、機器學習、AI等(deng)多種(zhong)技(ji)(ji)術的合(he)集，超(chao)自(zi)動化涵蓋了自(zi)動化技(ji)(ji)術的發現(xian)、分析、設計、實現(xian)、監控、評(ping)估全過程。

Gartner預測，到2024年，組織通(tong)過超(chao)(chao)級自動化將降(jiang)低(di)30%的運營成本。到2025年，超(chao)(chao)級自動化市場規(gui)模將達(da)到8600億美元，年復合增(zeng)長率為12.3%。

但(dan)值得注(zhu)意的是，超自動化(hua)尚處于(yu)技術發展早期，能夠(gou)推出這類技術的企業屈指可數。一方(fang)面(mian)，技術融合較多，對廠(chang)商的技術實力和積累(lei)有很高的要(yao)求；另一方(fang)面(mian)，技術能否很好地落地，也(ye)考驗廠(chang)商對客(ke)戶(hu)業務的理解深度。

藝賽旗聯合創始(shi)人、聯席CTO吳鑫就曾談(tan)到，在實(shi)現(xian)超自(zi)(zi)動(dong)(dong)化落地(di)過程中，如何有(you)效地(di)識(shi)別業(ye)務(wu)自(zi)(zi)動(dong)(dong)化機(ji)會、自(zi)(zi)動(dong)(dong)發(fa)現(xian)流(liu)程中的(de)斷點(dian)、堵點(dian)以及重復流(liu)程等問題，是企(qi)業(ye)擴(kuo)大自(zi)(zi)動(dong)(dong)化規模(mo)道路(lu)上的(de)“攔(lan)路(lu)虎”。因此，實(shi)施(shi)超自(zi)(zi)動(dong)(dong)化所面臨的(de)挑戰之一，在于如何發(fa)現(xian)潛在的(de)自(zi)(zi)動(dong)(dong)化機(ji)會，為企(qi)業(ye)提供更多有(you)價(jia)值的(de)業(ye)務(wu)洞察和分析。

藝(yi)賽旗(qi)聯合創(chuang)始人、聯席CTO 吳鑫

基于(yu)這些(xie)用戶痛點和技術挑戰，藝賽旗率先在國內推出了(le)多款(kuan)超自(zi)動(dong)化(hua)(hua)產品，如：iS-CDA（桌面行為分析）、iS-RPM（機器人流程挖掘）和iS-RPA（機器人流程自(zi)動(dong)化(hua)(hua)）等，并在今年完善了(le)超自(zi)動(dong)化(hua)(hua)產品矩陣，正式推出了(le)“企業(ye)級智能超自(zi)動(dong)化(hua)(hua)平臺”。

此(ci)平(ping)臺不僅(jin)融合(he)了(le)RPA、流程挖(wa)掘、任務(wu)挖掘、AI等多(duo)種技術，還提供了(le)需求中心、應(ying)用商(shang)城、WEB版本設(she)計器、API集成、云平臺、控制(zhi)臺、BI中心等配(pei)套(tao)基礎設(she)施，是(shi)一款覆蓋了(le)“發現(xian)-評估-構建-運(yun)行-運(yun)營-管理”全(quan)生命(ming)周(zhou)期的超自(zi)動(dong)化平臺產品。

不同于當前市面上RPA、流(liu)程挖掘、需(xu)求管理等各種平臺“各自為政”，藝賽旗“企(qi)業級智能超自動化(hua)平臺”將這些功能全部(bu)集成(cheng)打通(tong)，為企(qi)業提供了更(geng)加廣(guang)泛的自動化(hua)可(ke)能性。

例如，將(jiang)任務(wu)挖掘(jue)(jue)和需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)中(zhong)心(xin)打通，就能(neng)夠通過任務(wu)挖掘(jue)(jue)，自(zi)動化地去發現(xian)(xian)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)，包(bao)括發現(xian)(xian)有多(duo)少(shao)人有這(zhe)樣(yang)的(de)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)、能(neng)節約(yue)多(duo)少(shao)時(shi)間、覆蓋范圍有多(duo)大等等。而(er)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)中(zhong)心(xin)一旦收到任務(wu)挖掘(jue)(jue)中(zhong)心(xin)提供(gong)的(de)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)，就能(neng)明確(que)地以客觀數字展現(xian)(xian)出此需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)的(de)重要性，從而(er)對(dui)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)實現(xian)(xian)從審核到開發上線，再到后期分(fen)析(xi)的(de)全生命周期管理(li)。

之所以藝賽旗能夠(gou)率先構建出這樣(yang)一(yi)款真正的(de)超自(zi)動化平臺產(chan)品，很重(zhong)要的(de)原因就在于其過(guo)往(wang)的(de)技(ji)術積累足夠(gou)豐(feng)厚。從國內(nei)較(jiao)早一(yi)批推(tui)出自(zi)主研發RPA產(chan)品，到(dao)2018年率先將AI與RPA融合，再到(dao)成立人工智能研究(jiu)院(yuan)，專攻計算機視覺、機器學習、流程挖掘(jue)等(deng)技(ji)術，藝賽旗一(yi)直(zhi)高度重(zhong)視技(ji)術研發創新，始終跑在賽道的(de)前列。

比如，圍繞實(shi)施超自(zi)(zi)動化(hua)過(guo)程中遇到的挑(tiao)戰，藝賽旗早在2022年(nian)就已(yi)推(tui)出iS-RPM（流程挖掘(jue)(jue)）產(chan)品，將業務相似性、智能流程推(tui)薦、機(ji)(ji)器學習等先(xian)進AI技術和(he)RPA技術融合起來(lai)，并結(jie)合任務挖掘(jue)(jue)功能，從而(er)實(shi)現對流程堵點、異常點進行分析、優化(hua)、重(zhong)構，自(zi)(zi)動識(shi)別(bie)自(zi)(zi)動化(hua)機(ji)(ji)會，自(zi)(zi)動生成RPA文檔和(he)工程文件，直觀展(zhan)示自(zi)(zi)動化(hua)ROI，大幅提升RPA超自(zi)(zi)動化(hua)水平(ping)。

正(zheng)是這種全面的(de)(de)(de)技術能(neng)力(li)和(he)深刻的(de)(de)(de)用(yong)戶(hu)洞察(cha)力(li)，讓藝賽旗成為國內少(shao)有的(de)(de)(de)能(neng)夠為客戶(hu)提供“從(cong)發現問題(ti)(ti)到解(jie)決(jue)問題(ti)(ti)的(de)(de)(de)解(jie)決(jue)方案”的(de)(de)(de)廠(chang)商，為全面賦能(neng)企(qi)業超(chao)自動化運營打(da)下了堅實基礎(chu)。

在數字化(hua)轉型(xing)的浪(lang)潮中，AI與(yu)RPA技術的深度(du)融合(he)催生了(le)(le)一(yi)場前所未有的生產(chan)力革命。隨(sui)著(zhu)AI大(da)模(mo)型(xing)技術的崛起，這一(yi)融合(he)進程更是邁入(ru)了(le)(le)全新階段，為(wei)超自動化(hua)的發展注入(ru)了(le)(le)強(qiang)大(da)動力，開啟了(le)(le)自動化(hua)與(yu)智能化(hua)的新紀元(yuan)。

正如中國信通(tong)院人工智能研究中心平臺與工程化部副主任董曉(xiao)飛所說(shuo)，人工智能（大模型(xing)）開始成為(wei)超級自(zi)動(dong)化的新型(xing)技(ji)術底(di)座之一，大模型(xing)與超級自(zi)動(dong)化將(jiang)深度融合。其中，超級自(zi)動化優勢在于(yu)行動，大模型優勢在于(yu)思考(kao)，二者(zhe)的融合(he)是技(ji)術(shu)發展(zhan)的必然趨勢，也(ye)是業務發展(zhan)的核心需求(qiu)。

中國信通院人工智能研究中心平臺與工程化部副主任 

董曉飛(fei)

在AI技術上一直大(da)(da)力投入的藝賽旗(qi)，在大(da)(da)模型技術上也早(zao)有準備，2023年(nian)4月就推出(chu)了(le)國內首(shou)個深(shen)度(du)融合GPT的RPA產品。此(ci)次發布的“企業級智(zhi)能(neng)(neng)超自動化(hua)平臺(tai)”更是全(quan)面應(ying)用大模型技術，推出了名為(wei)“旗旗”的AI助手，精通RPA操作與業務本質，為(wei)超自動化(hua)進一步帶來智(zhi)能(neng)(neng)化(hua)的體驗。

例(li)如，面對(dui)成千上萬的RPA組(zu)件，用戶在使(shi)用時不(bu)知(zhi)道(dao)如何找到(dao)合適的組(zu)件，通過“旗旗”AI助手以(yi)對(dui)話的方式就可以(yi)推薦想要的組(zu)件。

針對企業內部流(liu)程生(sheng)(sheng)成(cheng)(cheng)困難(nan)的問題，用(yong)(yong)戶(hu)可(ke)以(yi)通(tong)過“旗旗”以(yi)自(zi)然(ran)語言(yan)的方式生(sheng)(sheng)成(cheng)(cheng)一段(duan)流(liu)程，如：“幫我(wo)生(sheng)(sheng)成(cheng)(cheng)一個流(liu)程：登錄企業郵箱后，獲取最新未讀郵件，過濾信用(yong)(yong)卡賬(zhang)單，下載后合并(bing)賬(zhang)號并(bing)發送企微通(tong)知”，再也不用(yong)(yong)自(zi)己動手去生(sheng)(sheng)成(cheng)(cheng)流(liu)程了。

面(mian)對RPA開發(fa)過程(cheng)中(zhong)的一(yi)些(xie)排(pai)錯(cuo)報錯(cuo)，“旗(qi)旗(qi)”AI助(zhu)手能夠精準定位問題(ti)所在(zai)，給(gei)出智能提示(shi)，幫助(zhu)研發(fa)和業(ye)務人員快速(su)解決數字處(chu)理、邏(luo)輯(ji)處(chu)理、編程(cheng)共(gong)治(zhi)、編排(pai)共(gong)治(zhi)等方面(mian)的問題(ti)。

在RPA使用過(guo)程中(zhong)也是如此，用戶可以通(tong)過(guo)對話方式向“旗(qi)旗(qi)”AI助手下達指令，如：“幫我在(zai)今天下(xia)午18點實現供應商同步任(ren)務”，“旗(qi)旗(qi)”就會自動(dong)進行(xing)時間調度(du)，并將調度(du)完成的結果實時推(tui)送給用戶。

“旗旗”AI助手的智能問答(da)功能，更是發揮了大(da)模型AIGC的能力(li)，將問答(da)和推演的能力(li)與(yu)各行(xing)業(ye)應(ying)用(yong)場景相(xiang)融(rong)合，給出符(fu)合行(xing)業(ye)用(yong)戶需(xu)求(qiu)的回答(da)。

不難發現(xian)，基(ji)于大模(mo)型的(de)(de)理解、生(sheng)成(cheng)、分析(xi)、交互能力，藝賽旗進一步降低了超自(zi)動化產(chan)品的(de)(de)使用門檻，提升了自(zi)動化運(yun)營(ying)的(de)(de)成(cheng)效，實現(xian)了AI與用戶的(de)(de)高效協作。

正如藝(yi)賽旗聯(lian)合(he)創始人(ren)、聯(lian)席CTO吳鑫(xin)所說，將大模(mo)型技術加入產(chan)品，不(bu)是(shi)(shi)為了智能而智能，本質上還是(shi)(shi)秉(bing)承著藝(yi)賽旗“易學易用(yong)穩定”的產(chan)品理念，為用(yong)戶降低(di)使用(yong)成本、提高效率。

對于企業而言，超自動化的成功，不(bu)僅僅在于(yu)技術(shu)的(de)先進性，更是組織機制、人(ren)才積累、運營(ying)(ying)管(guan)理(li)等一系(xi)(xi)列因(yin)素共同作用的(de)結果。為(wei)了讓RPA等超(chao)自動化產品更好地落地到企業(ye)中(zhong)，藝賽旗在2019年(nian)就率先在中(zhong)國市場推出了RPA卓(zhuo)越(yue)生態聯盟(meng)體系(xi)(xi)，通過卓(zhuo)越(yue)運營(ying)(ying)的(de)建(jian)設思想和方法論(lun)，幫(bang)助企業(ye)客戶建(jian)立(li)了一個又一個的(de)“RPA卓(zhuo)越(yue)中(zhong)心(xin)”。

但在(zai)藝賽旗(qi)看來，這還遠遠不夠，只(zhi)解決了局部自動化的問題(ti)，而沒有站在(zai)全流程的角度去提升運營的效果(guo)。因此(ci)，藝賽旗此(ci)次配合(he)“企(qi)業級(ji)智能超(chao)自動化平臺”，同步發(fa)布(bu)了“卓(zhuo)越運(yun)營(ying)規模化的解決(jue)方案”，為企(qi)業客戶提供“發(fa)現、評(ping)估、構(gou)建(jian)、運(yun)行、運(yun)營(ying)”的全生命周期的落地方案。

同時，藝(yi)賽旗(qi)在財(cai)務領(ling)域深(shen)耕多(duo)年，與(yu)上(shang)海(hai)國(guo)家會(hui)計(ji)學(xue)院等(deng)國(guo)內多(duo)個(ge)財(cai)會(hui)領(ling)軍機構(gou)建(jian)立了(le)長期合作(zuo)(zuo)關系，為財(cai)務人員(yuan)提(ti)供超(chao)過一百場財(cai)務自動化培訓(xun)，幫助財(cai)務人員(yuan)適應數字化轉(zhuan)型的(de)(de)趨勢，提(ti)升競爭(zheng)力(li)和(he)實踐能力(li)。這種持(chi)續不斷的(de)(de)培訓(xun)和(he)合作(zuo)(zuo)，藝(yi)賽旗(qi)在財(cai)務領(ling)域建(jian)立了(le)良好(hao)的(de)(de)聲譽(yu)和(he)影響(xiang)力(li)，推動了(le)智能財(cai)務的(de)(de)發展。

藝(yi)賽旗聯(lian)合(he)創(chuang)(chuang)始(shi)人、聯(lian)席(xi)CTO吳鑫表示(shi)，當前財(cai)(cai)務(wu)正在從(cong)“老(lao)三化(hua)(hua)(hua)(hua)”走向(xiang)“新三化(hua)(hua)(hua)(hua)”，即(ji)從(cong)專業(ye)化(hua)(hua)(hua)(hua)、標(biao)準化(hua)(hua)(hua)(hua)、流程化(hua)(hua)(hua)(hua)轉(zhuan)向(xiang)自動化(hua)(hua)(hua)(hua)、智(zhi)能化(hua)(hua)(hua)(hua)和數字化(hua)(hua)(hua)(hua)，藝(yi)賽旗超自動化(hua)(hua)(hua)(hua)矩(ju)陣(zhen)作為(wei)財(cai)(cai)務(wu)領域(yu)的創(chuang)(chuang)新技(ji)術，能夠(gou)助力這一轉(zhuan)變。

2023年，藝賽旗(qi)發布(bu)了一系列開箱(xiang)即(ji)用的(de)財務機(ji)器(qi)(qi)人(ren)，涵蓋多渠道對賬機(ji)器(qi)(qi)人(ren)、網銀流水下載機(ji)器(qi)(qi)人(ren)、電子(zi)回單機(ji)器(qi)(qi)人(ren)、余額(e)下載機(ji)器(qi)(qi)人(ren)等，這些標準(zhun)化的(de)財務機(ji)器(qi)(qi)人(ren)極大提高了企業在財務處理的(de)效率和精準(zhun)度。

此次藝賽旗再度(du)發力，推出了(le)更多開箱(xiang)即用(yong)的財務機器(qi)(qi)(qi)人(ren)，包含(han)發票處理機器(qi)(qi)(qi)人(ren)、納稅機器(qi)(qi)(qi)人(ren)、月結機器(qi)(qi)(qi)人(ren)、憑證機器(qi)(qi)(qi)人(ren)等，打造出了(le)財務智能解(jie)決方案的全(quan)景(jing)矩(ju)陣。

不僅如(ru)此(ci)，藝賽旗還實現了財務機器(qi)人和各大(da)主流ERP系(xi)統的全(quan)面適配，并(bing)支(zhi)(zhi)持(chi)抖音、頭(tou)條、微信、美團等多個支(zhi)(zhi)付(fu)渠(qu)道，以及近100家的銀行數量。

同(tong)時，藝(yi)賽(sai)旗也為企業大型財務共(gong)享中(zhong)心(xin)提供自動化(hua)卓越中(zhong)心(xin)的(de)建設(she)，包含規(gui)劃(hua)制定(ding)、實施方案(an)、組(zu)織建設(she)、專業培訓、活動競賽(sai)等(deng)全方位的(de)方案(an)，將超自動化(hua)賦能智能財務落到(dao)實處。

總(zong)的(de)來看，藝賽旗不僅(jin)僅(jin)是一家(jia)領先的技(ji)術企業(ye)，更是一家(jia)專業(ye)的解(jie)決(jue)方案服務商(shang)，通過卓越運營、財(cai)務智能為全行業(ye)財(cai)務智能自動化提供解(jie)決(jue)方案，確保財(cai)務運營的高效和穩健(jian)。

在(zai)數字化浪潮席卷全(quan)球的今天，企(qi)業面臨(lin)著前所未有(you)的數字化轉型升級的壓力，超自動(dong)化、大(da)模(mo)型等新興技術，無疑打開了企(qi)業通向高效、智能、敏捷(jie)運(yun)營的新未來(lai)。

在這個過(guo)程中，技(ji)術創(chuang)新和行業(ye)落(luo)地(di)交錯而行，無論對于企業(ye)客戶還是技(ji)術服務商而言，都是一個巨(ju)大的(de)機(ji)遇和挑戰。此(ci)次藝(yi)賽旗發布(bu)融合(he)超(chao)自動化、大模(mo)型(xing)等多項(xiang)技(ji)術的(de)“企業(ye)級智能超(chao)自動化平臺”，以及行業(ye)配(pei)套落(luo)地(di)解(jie)決(jue)方案，向外界充分展示了藝(yi)賽旗持續(xu)創(chuang)新并引領行業(ye)的(de)實(shi)力(li)。

事實上(shang)，藝賽(sai)旗身處瞬息萬(wan)變(bian)的(de)(de)市(shi)場(chang)環境(jing)和激烈的(de)(de)競爭格局中，多年來始(shi)終都能立于潮頭，其關鍵密鑰(yao)就在于堅持(chi)(chi)了“第一(yi)性原(yuan)理(li)”。藝賽(sai)旗創始(shi)人&CEO唐琦(qi)松多次(ci)在公開(kai)場(chang)合談到，藝賽(sai)旗一(yi)直秉持(chi)(chi)“易學易用(yong)更穩定”的(de)(de)產品研發宗(zong)旨，“讓簡(jian)單更專業，讓專業更簡(jian)單”。

從創立至今，藝賽旗始終遵從“第一性”去研發產品、服務客戶，從客戶對降本增效和體驗的本質需求出發，從而能夠在激烈的市場競爭中保持敏銳洞察力與獨特競爭優勢，由此也成為中國超自動化賽道當之無愧的領頭羊。


文章轉載來源：科技云報到