在如今的現代企業中，映入眼簾的可能不再是燈火通明、人聲鼎沸的工作場景，取而代之的是成百上千個執行自動化流程的“數字員工”——RPA機器人。隨著越來越多的企業面臨著市場經濟環境波動、效益增長乏力等挑戰，RPA技術正在重塑各行各業的新質生產力。

但僅僅是將簡(jian)單重復的流(liu)程實現自(zi)動化，還(huan)遠遠不夠，企業(ye)渴望更加(jia)智能(neng)、更加(jia)效率(lv)的業(ye)務流(liu)程來(lai)打造(zao)深層(ceng)次的競(jing)爭優勢(shi)。在(zai)RPA基礎上將多(duo)種技術(shu)手段融(rong)合(he)在(zai)一(yi)起(qi)的超自(zi)動化，正在(zai)提供這種可能(neng)性(xing)。

與此同時，隨著ChatGPT掀起(qi)大(da)模型(xing)的(de)發展(zhan)熱潮，RPA廠(chang)商(shang)也開始(shi)基于大(da)模型(xing)拓(tuo)展(zhan)自(zi)動化應用的(de)邊(bian)界。

近日，中國超自動(dong)(dong)化(hua)領域領導(dao)廠商(shang)藝賽(sai)旗就重磅發布了(le)“企(qi)業級智能超自動(dong)(dong)化(hua)平(ping)臺(tai)”，將(jiang)RPA、超自動(dong)(dong)化(hua)和大模(mo)型技(ji)術(shu)融(rong)合起(qi)來(lai)，實現了(le)一(yi)個端(duan)到端(duan)的自動(dong)(dong)化(hua)平(ping)臺(tai)，完成(cheng)從“發現問(wen)題”到“解決(jue)問(wen)題”的完整閉環(huan)。

如此多的(de)新(xin)技術融合(he)，智能(neng)超自動化平臺(tai)能(neng)否(fou)真的(de)為(wei)企業(ye)帶來(lai)業(ye)務全流程的(de)優化與重塑？藝賽旗的(de)技術創新(xin)又會為(wei)RPA領域帶來(lai)什么樣的(de)想象力？

近(jin)年來(lai)，RPA作為一種強(qiang)大的自動化技術，在(zai)執行重復性、規則性任(ren)務(wu)上，為企(qi)業帶來(lai)了降(jiang)本增效(xiao)的顯著價值。在(zai)產業升級的過(guo)程(cheng)中，RPA也(ye)在(zai)持(chi)續融合新的技術，如：AI、IPA/JA、PM、iBPM等，為企(qi)業提供更加多(duo)元化的自動化解決方案。

然(ran)而，技(ji)術的不斷涌現，也不可(ke)避免地出現了“自動(dong)化(hua)煙囪”現象：異構應用間(jian)交互困難、數據隔離等，這使得(de)企業在面對跨(kua)部門、跨(kua)系統(tong)的復雜業務流程時，難以(yi)實現從局部優化到全(quan)局最優的跨(kua)越。

在這樣的業務需求牽引下，“超自(zi)動化”概念應運(yun)而生。作為一種涉及RPA、低(di)代(dai)碼、流程挖掘、任務挖掘、機(ji)器學習(xi)、AI等(deng)多種技(ji)術的合集，超自(zi)動化涵蓋(gai)了自(zi)動化技(ji)術的發現(xian)、分析、設計、實現(xian)、監控、評(ping)估全過(guo)程。

Gartner預測，到(dao)2024年(nian)(nian)，組織通過超(chao)級自(zi)動化(hua)將降低30%的運營成(cheng)本。到(dao)2025年(nian)(nian)，超(chao)級自(zi)動化(hua)市場規模將達到(dao)8600億美元(yuan)，年(nian)(nian)復(fu)合增長率為12.3%。

但值得(de)注意的是，超(chao)自(zi)動化(hua)尚處于技(ji)術發展早期，能夠推出這類技(ji)術的企業(ye)屈指(zhi)可數。一方(fang)面(mian)，技(ji)術融合較多，對(dui)廠商(shang)的技(ji)術實(shi)力(li)和(he)積累(lei)有很高的要求；另一方(fang)面(mian)，技(ji)術能否很好地(di)落(luo)地(di)，也考驗(yan)廠商(shang)對(dui)客戶(hu)業(ye)務的理解深度。

藝賽(sai)旗聯合創始人、聯席CTO吳鑫就(jiu)曾談(tan)到(dao)，在(zai)實(shi)現(xian)超自(zi)(zi)動化(hua)(hua)落地過程(cheng)中，如何有效地識(shi)別(bie)業務(wu)自(zi)(zi)動化(hua)(hua)機會、自(zi)(zi)動發現(xian)流程(cheng)中的(de)(de)斷點(dian)(dian)、堵(du)點(dian)(dian)以及重(zhong)復流程(cheng)等問題，是企(qi)業擴大自(zi)(zi)動化(hua)(hua)規(gui)模道路(lu)上的(de)(de)“攔(lan)路(lu)虎”。因此，實(shi)施超自(zi)(zi)動化(hua)(hua)所面臨的(de)(de)挑(tiao)戰(zhan)之一，在(zai)于如何發現(xian)潛在(zai)的(de)(de)自(zi)(zi)動化(hua)(hua)機會，為(wei)企(qi)業提供更多有價值的(de)(de)業務(wu)洞察和分析。

藝賽(sai)旗(qi)聯合創(chuang)始人(ren)、聯席CTO 吳鑫

基于(yu)這些用戶痛點和(he)技術挑戰，藝賽旗(qi)率先(xian)在國內推出了(le)多款超自(zi)動化(hua)產品，如：iS-CDA（桌面(mian)行為分析）、iS-RPM（機(ji)器(qi)人(ren)流程(cheng)挖掘）和(he)iS-RPA（機(ji)器(qi)人(ren)流程(cheng)自(zi)動化(hua)）等，并在今(jin)年(nian)完善了(le)超自(zi)動化(hua)產品矩陣，正式(shi)推出了(le)“企(qi)業級(ji)智能超自(zi)動化(hua)平(ping)臺”。

此平(ping)臺不僅(jin)融合了RPA、流程挖掘、任務挖掘、AI等(deng)多種技(ji)術，還提供了需求中心(xin)、應用商城、WEB版(ban)本設計器、API集成、云(yun)平臺(tai)、控制臺(tai)、BI中心(xin)等(deng)配套基礎(chu)設施，是一款覆蓋了“發現-評估-構建-運行-運營(ying)-管理”全生命周期的(de)超自動(dong)化平臺(tai)產品。

不同(tong)于當(dang)前市(shi)面上RPA、流程挖掘、需求管理(li)等各(ge)種(zhong)平(ping)臺“各(ge)自(zi)為政”，藝賽旗“企(qi)業級(ji)智能(neng)(neng)超(chao)自(zi)動化(hua)平(ping)臺”將這些功(gong)能(neng)(neng)全(quan)部集成打(da)通，為企(qi)業提供(gong)了更加廣泛(fan)的(de)自(zi)動化(hua)可能(neng)(neng)性。

例如，將任(ren)(ren)務(wu)挖掘和需(xu)(xu)求中心(xin)打通(tong)，就(jiu)能(neng)(neng)夠通(tong)過任(ren)(ren)務(wu)挖掘，自(zi)動化地去發(fa)(fa)現(xian)(xian)需(xu)(xu)求，包括發(fa)(fa)現(xian)(xian)有多(duo)少人有這樣(yang)的需(xu)(xu)求、能(neng)(neng)節約(yue)多(duo)少時(shi)間、覆蓋范圍有多(duo)大等等。而需(xu)(xu)求中心(xin)一旦(dan)收到任(ren)(ren)務(wu)挖掘中心(xin)提供的需(xu)(xu)求，就(jiu)能(neng)(neng)明確地以客觀數字展現(xian)(xian)出(chu)此需(xu)(xu)求的重要性，從而對需(xu)(xu)求實現(xian)(xian)從審核(he)到開發(fa)(fa)上線(xian)，再(zai)到后期分析的全生命周(zhou)期管(guan)理。

之所以(yi)藝(yi)賽旗能(neng)夠率(lv)先(xian)(xian)構建出這樣一(yi)款真正的(de)超自(zi)動(dong)化平臺產品，很重(zhong)要的(de)原因就在于其過往的(de)技術(shu)積累足(zu)夠豐厚(hou)。從國內(nei)較(jiao)早一(yi)批推出自(zi)主研發RPA產品，到(dao)2018年(nian)率(lv)先(xian)(xian)將AI與RPA融合，再到(dao)成立人工智能(neng)研究院(yuan)，專攻計算機(ji)視覺(jue)、機(ji)器學習、流程挖掘等技術(shu)，藝(yi)賽旗一(yi)直(zhi)高度(du)重(zhong)視技術(shu)研發創(chuang)新，始終(zhong)跑在賽道的(de)前列。

比如，圍繞(rao)實(shi)施超自(zi)(zi)動化(hua)過程中遇到(dao)的挑戰，藝賽旗早在2022年就已推出(chu)iS-RPM（流程挖掘）產品(pin)，將業務(wu)(wu)相(xiang)似性、智(zhi)能(neng)流程推薦、機(ji)器學習等先進(jin)AI技術(shu)和RPA技術(shu)融合起來，并結合任(ren)務(wu)(wu)挖掘功能(neng)，從而(er)實(shi)現對流程堵(du)點、異常(chang)點進(jin)行分析(xi)、優化(hua)、重構，自(zi)(zi)動識(shi)別(bie)自(zi)(zi)動化(hua)機(ji)會，自(zi)(zi)動生(sheng)成(cheng)RPA文檔(dang)和工程文件，直觀展示自(zi)(zi)動化(hua)ROI，大幅提(ti)升RPA超自(zi)(zi)動化(hua)水平。

正是這種全(quan)面的(de)技術(shu)能(neng)力和深刻的(de)用戶洞(dong)察力，讓(rang)藝賽旗成為國內少(shao)有的(de)能(neng)夠(gou)為客戶提(ti)供“從發現問(wen)題到解(jie)決問(wen)題的(de)解(jie)決方案”的(de)廠商，為全(quan)面賦能(neng)企業超(chao)自動化運營(ying)打下了堅實(shi)基礎(chu)。

在數(shu)字化轉型(xing)(xing)的(de)浪(lang)潮中，AI與RPA技術(shu)的(de)深(shen)度融合催(cui)生了一場(chang)前(qian)所未有的(de)生產(chan)力(li)(li)革命(ming)。隨著AI大(da)模型(xing)(xing)技術(shu)的(de)崛起，這(zhe)一融合進程更是邁入(ru)(ru)了全新階(jie)段，為超(chao)自動(dong)化的(de)發展(zhan)注入(ru)(ru)了強大(da)動(dong)力(li)(li)，開啟了自動(dong)化與智能化的(de)新紀元。

正如中國(guo)信通院人工(gong)智(zhi)能研究(jiu)中心平臺與工程(cheng)化部副主(zhu)任(ren)董曉飛所(suo)說，人(ren)工智能（大模型(xing)）開(kai)始成為超級(ji)自動(dong)化(hua)的新型(xing)技(ji)術底座之一，大模型(xing)與超級(ji)自動(dong)化(hua)將(jiang)深度(du)融(rong)合。其中，超級自動化(hua)優(you)勢(shi)在于行動，大模(mo)型優(you)勢(shi)在于思考，二(er)者的融(rong)合是技術發展(zhan)的必然趨(qu)勢(shi)，也(ye)是業(ye)務發展(zhan)的核心(xin)需求。

中國信通院人工智能研究中心平臺與工程化部副主任 

董曉飛

在AI技(ji)(ji)術上一(yi)直大力投(tou)入的藝賽旗，在大模型技(ji)(ji)術上也早有準備(bei)，2023年(nian)4月就推(tui)出了國內(nei)首個深度融(rong)合(he)GPT的RPA產品。此次發布的(de)“企業級智(zhi)能超自(zi)動化(hua)(hua)平臺(tai)”更是全面(mian)應用大模型技術，推出了(le)名為(wei)“旗旗”的(de)AI助手，精通(tong)RPA操作與業務(wu)本質，為(wei)超自(zi)動化(hua)(hua)進一步帶來(lai)智(zhi)能化(hua)(hua)的(de)體驗(yan)。

例如(ru)(ru)，面對成千(qian)上萬的(de)RPA組(zu)件，用戶在使(shi)用時不知道如(ru)(ru)何找到合適的(de)組(zu)件，通過“旗(qi)旗(qi)”AI助手以(yi)對話的(de)方(fang)式就可以(yi)推薦(jian)想要的(de)組(zu)件。

針對企(qi)業內部流(liu)程(cheng)生(sheng)成(cheng)(cheng)困難(nan)的問題，用戶可以通(tong)過(guo)“旗旗”以自(zi)然語(yu)言(yan)的方(fang)式生(sheng)成(cheng)(cheng)一(yi)(yi)段流(liu)程(cheng)，如：“幫我生(sheng)成(cheng)(cheng)一(yi)(yi)個流(liu)程(cheng)：登錄(lu)企(qi)業郵箱(xiang)后，獲(huo)取最(zui)新(xin)未讀郵件(jian)，過(guo)濾信用卡賬(zhang)單，下(xia)載后合并(bing)(bing)賬(zhang)號并(bing)(bing)發送企(qi)微通(tong)知(zhi)”，再也不用自(zi)己動手去生(sheng)成(cheng)(cheng)流(liu)程(cheng)了。

面對RPA開(kai)發過(guo)程中的(de)(de)一些排錯(cuo)報(bao)錯(cuo)，“旗旗”AI助(zhu)手能夠(gou)精準定位問(wen)題所在，給出(chu)智能提(ti)示(shi)，幫助(zhu)研發和業務(wu)人員(yuan)快速解決數字處(chu)理、邏輯處(chu)理、編(bian)程共治、編(bian)排共治等方面的(de)(de)問(wen)題。

在RPA使用過(guo)程中(zhong)也是(shi)如此(ci)，用戶可(ke)以通(tong)過(guo)對話方式向“旗旗”AI助手下達指(zhi)令，如：“幫(bang)我在今天(tian)下午18點實現供應(ying)商同步任務”，“旗旗”就會自(zi)動進行時間(jian)調(diao)度，并(bing)將調(diao)度完成的(de)結果實時推送給用戶。

“旗旗”AI助手的智能問答(da)(da)功能，更(geng)是發(fa)揮了大模型AIGC的能力，將(jiang)問答(da)(da)和推演(yan)的能力與各行(xing)業應用場景相融(rong)合(he)，給出符(fu)合(he)行(xing)業用戶需求的回答(da)(da)。

不難發(fa)現，基于大模型的理解、生(sheng)成(cheng)、分析、交互能力，藝賽(sai)旗進一步降低(di)了(le)(le)超自(zi)動化產品(pin)的使(shi)用門檻，提升了(le)(le)自(zi)動化運(yun)營的成(cheng)效，實(shi)現了(le)(le)AI與用戶的高效協作。

正如藝賽旗聯合(he)創始人、聯席(xi)CTO吳鑫所(suo)說(shuo)，將大模型(xing)技術加入產品，不是為(wei)了智能而(er)智能，本(ben)質上還(huan)是秉承(cheng)著藝賽旗“易學易用穩定(ding)”的(de)產品理(li)念，為(wei)用戶降低使用成(cheng)本(ben)、提高效率。

對于企(qi)業而言，超(chao)自動化的成功，不僅僅在于技術的(de)先進性，更是組織機制、人才積累、運(yun)營管(guan)理等一(yi)(yi)系列因素(su)共同作(zuo)用的(de)結果(guo)。為(wei)了讓RPA等超(chao)自動化(hua)產品更好地落地到企業中(zhong)，藝賽旗在2019年就率先在中(zhong)國市場推出(chu)了RPA卓(zhuo)越生(sheng)態(tai)聯盟體系，通過卓(zhuo)越運(yun)營的(de)建(jian)設(she)思想和方法論(lun)，幫助企業客戶建(jian)立(li)了一(yi)(yi)個又一(yi)(yi)個的(de)“RPA卓(zhuo)越中(zhong)心(xin)”。

但在藝(yi)賽旗看來，這(zhe)還遠遠不夠，只解決(jue)了局部自動化的問題，而沒(mei)有(you)站在全流(liu)程的角度去提(ti)升(sheng)運營的效(xiao)果。因此(ci)，藝賽旗此(ci)次(ci)配合(he)“企業級智能超(chao)自(zi)動化平臺(tai)”，同步發布了“卓(zhuo)越運(yun)營(ying)規模化的(de)解決方(fang)案”，為(wei)企業客戶提(ti)供“發現、評(ping)估(gu)、構(gou)建(jian)、運(yun)行、運(yun)營(ying)”的(de)全生命周期的(de)落(luo)地方(fang)案。

同時，藝賽(sai)旗在(zai)財(cai)(cai)(cai)務(wu)領域深耕多(duo)年，與上海國(guo)家會計(ji)學(xue)院等國(guo)內多(duo)個財(cai)(cai)(cai)會領軍機構建(jian)(jian)立了長期合作(zuo)關系，為財(cai)(cai)(cai)務(wu)人員(yuan)提(ti)供超(chao)過一百場財(cai)(cai)(cai)務(wu)自動化培(pei)訓，幫助財(cai)(cai)(cai)務(wu)人員(yuan)適應數字化轉型的趨勢(shi)，提(ti)升競爭力和實踐能力。這種持(chi)續(xu)不斷的培(pei)訓和合作(zuo)，藝賽(sai)旗在(zai)財(cai)(cai)(cai)務(wu)領域建(jian)(jian)立了良好的聲譽和影響力，推(tui)動了智能財(cai)(cai)(cai)務(wu)的發展(zhan)。

藝賽旗聯(lian)合(he)創始人(ren)、聯(lian)席CTO吳鑫表示，當前財務正在從“老三(san)(san)化(hua)(hua)”走向(xiang)“新(xin)三(san)(san)化(hua)(hua)”，即從專(zhuan)業(ye)化(hua)(hua)、標準化(hua)(hua)、流程化(hua)(hua)轉向(xiang)自動(dong)化(hua)(hua)、智能化(hua)(hua)和數字化(hua)(hua)，藝賽旗超自動(dong)化(hua)(hua)矩(ju)陣作為財務領(ling)域的創新(xin)技術，能夠助力這一轉變。

2023年(nian)，藝(yi)賽旗發(fa)布(bu)了一系(xi)列開箱即用的財務機(ji)器人(ren)(ren)，涵蓋多渠道(dao)對(dui)賬(zhang)機(ji)器人(ren)(ren)、網銀流水下載(zai)機(ji)器人(ren)(ren)、電子回單機(ji)器人(ren)(ren)、余額下載(zai)機(ji)器人(ren)(ren)等，這些標準化的財務機(ji)器人(ren)(ren)極(ji)大提高(gao)了企業在財務處理(li)的效率和精準度(du)。

此次(ci)藝(yi)賽旗再(zai)度發力，推出了(le)更多開箱即(ji)用的(de)財務機(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)，包含發票處理機(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)、納(na)稅(shui)機(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)、月結機(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)、憑證機(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)等，打造出了(le)財務智能解決方(fang)案的(de)全景矩陣。

不僅如此，藝賽旗(qi)還實現了財務機器人和各大主流ERP系統的全(quan)面適配，并支持抖音(yin)、頭條(tiao)、微信、美(mei)團(tuan)等(deng)多個(ge)支付渠道，以及近100家的銀行數量。

同時(shi)，藝賽(sai)旗也為企業(ye)大型財務(wu)共享中心提供(gong)自動(dong)化卓越中心的(de)建(jian)設，包含(han)規劃(hua)制定(ding)、實(shi)施(shi)方案、組織建(jian)設、專(zhuan)業(ye)培(pei)訓、活(huo)動(dong)競(jing)賽(sai)等(deng)全(quan)方位(wei)的(de)方案，將(jiang)超自動(dong)化賦(fu)能(neng)智能(neng)財務(wu)落(luo)到實(shi)處。

總的來看，藝賽旗不(bu)僅(jin)僅(jin)是一家(jia)領(ling)先的技術企業(ye)，更是一家(jia)專(zhuan)業(ye)的解(jie)決(jue)方案(an)服務商，通過卓越運(yun)營、財務智(zhi)能為全行業(ye)財務智(zhi)能自動(dong)化提供解(jie)決(jue)方案(an)，確保財務運(yun)營的高效(xiao)和穩健。

在數字化浪潮席卷(juan)全球的(de)今天，企業面臨著前所未有的(de)數字化轉型升級的(de)壓力，超(chao)自動化、大模(mo)型等(deng)新(xin)興技(ji)術，無疑打開了企業通向高效、智能、敏捷運(yun)營的(de)新(xin)未來。

在這個過程中(zhong)，技(ji)(ji)術(shu)(shu)創新和(he)行(xing)(xing)業(ye)落地(di)交錯而行(xing)(xing)，無論(lun)對于企業(ye)客戶還是(shi)技(ji)(ji)術(shu)(shu)服務商而言，都(dou)是(shi)一個巨大的(de)機遇和(he)挑(tiao)戰。此次藝賽旗(qi)發布融合超自動(dong)化(hua)、大模型等多項技(ji)(ji)術(shu)(shu)的(de)“企業(ye)級智能超自動(dong)化(hua)平(ping)臺”，以(yi)及行(xing)(xing)業(ye)配套落地(di)解決方案，向外(wai)界充(chong)分展示了藝賽旗(qi)持續創新并引領(ling)行(xing)(xing)業(ye)的(de)實力。

事實上，藝賽旗身處瞬息萬變(bian)的(de)市場環境和激(ji)烈的(de)競(jing)爭格局中(zhong)，多年來始終都(dou)能(neng)立于潮頭，其(qi)關鍵密鑰(yao)就在(zai)于堅持了“第一(yi)性原(yuan)理”。藝賽旗創始人&CEO唐琦松多次在(zai)公開場合(he)談到，藝賽旗一(yi)直秉持“易(yi)學易(yi)用更穩定”的(de)產品研發(fa)宗旨(zhi)，“讓簡(jian)單(dan)(dan)更專(zhuan)業，讓專(zhuan)業更簡(jian)單(dan)(dan)”。

從創立至今，藝賽旗始終遵從“第一性”去研發產品、服務客戶，從客戶對降本增效和體驗的本質需求出發，從而能夠在激烈的市場競爭中保持敏銳洞察力與獨特競爭優勢，由此也成為中國超自動化賽道當之無愧的領頭羊。


文章轉載來源：科技云報到