2019年是中國RPA 市場競爭最為激烈的一年，在眾多國外 RPA廠商進入中國的同時四大、埃森哲以及其他國內科技財務咨詢公司也開始向中國企業推廣其 RPA實施能力，包括藝賽旗在內的RPA企業也在百家齊放，并(bing)不斷(duan)地(di)通過(guo)創(chuang)新技(ji)術和營銷渠道積(ji)極(ji)的傳播和實現自己(ji)的RPA項目落地(di)。

在保持謹慎(shen)的前(qian)提下，如何幫助中國企(qi)業(ye)的首席信息官（CIO）、采購和廠商管理負(fu)責人？幫他(ta)(ta)們(men)甄(zhen)選 RPA 解(jie)決(jue)方案廠商和服(fu)務，并(bing)幫他(ta)(ta)們(men)部署RPA 解(jie)決(jue)方案。

對于已使用RPA的企業來說，RPA已經上線，如何幫助他們擴大RPA軟件的使用范圍，建立卓越中心，以及如何平衡RPA工具與整個企業的其他AI計劃？結(jie)合我司2年多的RPA實施經驗，我們也得到了一些規律(lv)，供大家(jia)參考(kao)。

在過去的8個季度里，RPA一直是Gartner搜索的前五名，根據Gartner報告的數據顯示：今年，部分 RPA廠商經歷了三位數的收入增長率。

根據Gartner 預測， 2021年，30%的 RPA大型廠商將執行“消(xiao)費者”定價策略。

消費者定價：指的是區別于傳統工作量/工作周期的計費方式，而是按照場景/組件的方(fang)式進行計費，RPA價格更低(di)，標準化程度更高。

大型企(qi)(qi)業(ye)采用(yong) RPA 產(chan)品，其主要(yao)目標(biao)是(shi)保持競爭(zheng)力；而(er)中(zhong)(zhong)小型企(qi)(qi)業(ye)認可了RPA，他們看中(zhong)(zhong)的是(shi)RPA為他們節約成本(ben)的能力，中(zhong)(zhong)小企(qi)(qi)業(ye)希望用(yong)最小的介入(ru)成本(ben)在最短(duan)時間里部(bu)署RPA。

但RPA降(jiang)本增效能(neng)力真的有(you)這(zhe)么強嗎(ma)？事實并非如此，大家常說RPA的投資回報率(lv)(lv)只是(shi)(shi)數據層(ceng)面的，RPA并不(bu)是(shi)(shi)一劑萬能(neng)靈(ling)藥，更(geng)像(xiang)是(shi)(shi)能(neng)幫助大家提(ti)升工作效率(lv)(lv)的“情境工具”。

眾多RPA采購(gou)(gou)者(zhe)們，希望以ROI投(tou)資回報的(de)(de)方式(shi)，獲得企業高層支持，并最終展示 RPA 的(de)(de)成(cheng)果，但實際上(shang)ROI有時只(zhi)是(shi)紙面上(shang)的(de)(de)數據(ju)， POC成(cheng)本(ben)、部門組建成(cheng)本(ben)、人員(yuan)配置成(cheng)本(ben)、采購(gou)(gou)成(cheng)本(ben)這些都要計算上(shang)去，在這些成(cheng)本(ben)加上(shang)去之(zhi)后(hou)ROI數據(ju)就沒那么好看了。在初期(qi)階段，投(tou)入(ru)和(he)產出(chu)甚至是(shi)負的(de)(de)。其(qi)實RPA和(he)其(qi)他AI產品一樣，他的(de)(de)意義更多的(de)(de)是(shi)體(ti)現在提升工(gong)作效率層級(ji)上(shang)。

下圖是眾多甲方企業采(cai)用AI技術的實際情況(kuang)，他們也是在不斷的摸索中才逐漸采(cai)納(na)AI，而正式上線(xian)竟然(ran)需要三到(dao)四年。

而往往他們(men)引入(ru)RPA的初衷是(shi)改善客戶(hu)體驗(yan)，提(ti)升運(yun)營效(xiao)率，并非ROI。

現在(zai)眾多(duo)RPA廠商(shang)大(da)部分都是(shi)基于工作量(liang)、工作年限(xian)的(de)(de)(de)定價方(fang)式， 對于一般企業來說(shuo)，在(zai)前(qian)期采(cai)購(gou)RPA的(de)(de)(de)時候(hou)，只(zhi)是(shi)想(xiang)花少量(liang)的(de)(de)(de)成本(ben)簡(jian)單的(de)(de)(de)買個機器人，“且(qie)測(ce)且(qie)用”是(shi)他們最樂意(yi)接受的(de)(de)(de)方(fang)式，而“且(qie)測(ce)且(qie)用”的(de)(de)(de)采(cai)購(gou)習慣(guan)(guan)更加符合中國人的(de)(de)(de)采(cai)購(gou)習慣(guan)(guan)。

目前(qian)RPA的銷(xiao)售方式(shi)來說，偏(pian)向傳統軟件(jian)銷(xiao)售模式(shi)，如(ru)招(zhao)投標、測(ce)試、部門協調等。從成本角度考慮，長期下(xia)來，企業(ye)(ye)會把(ba)“RPA”作(zuo)為(wei)工(gong)具使用，企業(ye)(ye)必(bi)須(xu)有自己的工(gong)程師。這(zhe)(zhe)些工(gong)程師往往要參與(yu)培訓和實踐(jian)，這(zhe)(zhe)無疑又是一項成本。這(zhe)(zhe)些都是企業(ye)(ye)部署RPA必(bi)不(bu)可(ke)少的支出。

有沒有這樣一種方式？讓RPA縮短測試和規劃周期，甚至可以拿來就用？

下(xia)面幾種RPA發展的思路，或許解決了部(bu)分CIO的疑惑：

開放模式：其實RPA廠商大可開(kai)放出一個“簡(jian)本”，用(yong)戶甚至無需注(zhu)冊，即可用(yong)短流程(cheng)的(de)方(fang)式進行業(ye)務測試。在沒有消費任何(he)成本的(de)前提下，再產生(sheng)購(gou)買。這樣的(de)方(fang)式，大大減少了企(qi)業(ye)和RPA廠商的(de)投入，也(ye)省去了采購(gou)企(qi)業(ye)不同(tong)RPA的(de)溝通成本。 

平臺模式：“云(yun)、物、數、互、移”這些都(dou)是RPA發(fa)展方(fang)向，這里僅(jin)從互聯(lian)網角(jiao)度給予部分設想——RPA更加趨近于平臺化，企(qi)業可以在平臺上發(fa)布需求，或直(zhi)接采(cai)購機器(qi)人，這些機器(qi)人可以由(you)RPA生態體系中的(de)自(zi)由(you)工(gong)(gong)程師(shi)(shi)開(kai)發(fa)。因為是工(gong)(gong)程師(shi)(shi)個人開(kai)發(fa)，一(yi)方(fang)面讓更多的(de)工(gong)(gong)程師(shi)(shi)獲益，另外(wai)一(yi)方(fang)面也(ye)大大節約了企(qi)業的(de)成本。

社區模式：眾(zhong)多工(gong)程師可(ke)以(yi)在RPA社(she)區里自(zi)由交流學(xue)習提(ti)升，廠商只需不定期的(de)(de)更新學(xue)習視(shi)頻，當RPA的(de)(de)生(sheng)態足夠大的(de)(de)時候。RPA將是大學(xue)計算機專(zhuan)業的(de)(de)一(yi)門課程，就像(xiang)現在的(de)(de)平面設計、建筑設計要學(xue)AI、PSD、CAD一(yi)樣(yang)。

收費模式：RPA實現完美(mei)封裝，日常流程類(lei)作業，再也無需設(she)計。廣大中小企(qi)(qi)業拿來就用。例如：我(wo)們(men)很多客戶(hu)是小型的(de)(de)代理(li)財(cai)務(wu)(wu)記賬公司，他(ta)(ta)們(men)雖然規模不(bu)大，但他(ta)(ta)們(men)服務(wu)(wu)的(de)(de)中小企(qi)(qi)業眾多，他(ta)(ta)們(men)在設(she)備、人員配置上資源(yuan)不(bu)足。RPA可以是這樣(yang)的(de)(de)，在社區中花很少的(de)(de)錢采購一個RPA機器(qi)人。RPA機器(qi)人中有固定(ding)好的(de)(de)報(bao)稅、財(cai)務(wu)(wu)表(biao)格(ge)(ge)，無需改變他(ta)(ta)們(men)平(ping)常工(gong)作，只需將(jiang)(jiang)表(biao)格(ge)(ge)放入到機器(qi)人之中，他(ta)(ta)們(men)的(de)(de)報(bao)稅工(gong)作即可完成。最終RPA將(jiang)(jiang)會(hui)成為會(hui)計們(men)的(de)(de)辦公必備。

RPA畢竟是(shi)一件采購(gou)商品，就目前來(lai)說，很多企業的IT和信(xin)息部要結合業務進行反復的測試和論證，最終才實行RPA的落地(di)。

對于(yu)大型企(qi)業來說(shuo)，這樣的(de)方式固然好，他(ta)們(men)后期可以通過(guo)自(zi)身和外部團隊，來拓(tuo)展RPA在企(qi)業的(de)應用渠道，讓(rang)RPA物超所值。

但對于中小型企業來說，他們沒有這么多資源來銜接，短時間就實現收益，是他們最想要的，并且“他們想用最省錢的方式用最好的產品”。 

對(dui)于RPA廠商，“短、頻(pin)、快”一方面意味著回款周期更短，另外一方面也使得(de)維護更方便；對(dui)于RPA使用企(qi)業花(hua)費(fei)也更少！

在時下市場上，RPA的呼聲越來越高。如何讓RPA的應用更廣？如何縮短RPA 的部署周期？如何讓廣大中小企業獲益？

 

 

2019年9月19日（周四），“2019藝賽旗RPA開發者大會暨商城平臺發布會”，將在上海(hai)黃(huang)浦(pu)江水晶公主(zhu)號游(you)艇金(jin)秋啟程，本次大會將會為(wei)您傾情解答。

 

本次大會將邀請RPA行業領導、開發者、卓越合作伙伴等RPA生態各領域的尊貴嘉賓，共同見證藝賽旗RPA商城平臺發布。金色九月、金菊綻放、金桂飄香，在9月19日的秋夜，藝賽旗邀您暢游黃浦江，共享RPA生態盛世！