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近年(nian)來，隨(sui)著(zhu)全球(qiu)經濟一體化(hua)發(fa)展進程的(de)(de)加(jia)(jia)快(kuai)，各金融(rong)機(ji)(ji)構在面對業務(wu)量不斷增長的(de)(de)同(tong)時，還存在著(zhu)人力成本增加(jia)(jia)，人工(gong)操作出錯率高等(deng)問(wen)題(ti)的(de)(de)困擾。基于(yu)此，工(gong)銀(yin)亞洲啟動機(ji)(ji)器(qi)人流程自動化(hua)技(ji)術項目的(de)(de)開展，有效地(di)解(jie)決了(le)(le)業務(wu)痛點，達成了(le)(le)降本增效的(de)(de)業務(wu)需(xu)求。
自(zi)2019年1月起，通過半年的實施交付，藝賽旗助力(li)工銀亞洲RPA機器人(ren)流(liu)(liu)程自(zi)動化項目一期(qi)成(cheng)功上(shang)線(xian)。此次上(shang)線(xian)共涉及(ji)4個部(bu)門、22個業務流(liu)(liu)程，極大的推(tui)動了(le)工銀亞洲流(liu)(liu)程自(zi)動化發展(zhan)，顯著提升了(le)內(nei)部(bu)運營管理能(neng)力(li)。
項目(mu)成果
藝賽旗RPA機器人(ren)具(ju)備(bei)24小時(shi)全天(tian)候運作(zuo)(zuo)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)特性，在工銀亞洲上線的(de)(de)“股(gu)票開(kai)閉市批處理(li)”等流程中(zhong)，RPA通過定時(shi)觸發的(de)(de)方式，保證非工作(zuo)(zuo)時(shi)間業務(wu)的(de)(de)準時(shi)運行，節省人(ren)員的(de)(de)工作(zuo)(zuo)投(tou)入。
在效(xiao)率提(ti)升(sheng)方面：藝賽旗RPA機器人將原有的業務流程(cheng)(cheng)所需(xu)時間大(da)幅(fu)提(ti)升(sheng)，個別流程(cheng)(cheng)運行提(ti)速增幅(fu)顯著，例如：“租金入(ru)賬(zhang)”需(xu)要(yao)人員對(dui)比文件(jian)，數據遷移等重復性高的業務，原本(ben)需(xu)要(yao)耗費8小(xiao)時，RPA僅用5分(fen)鐘即可(ke)生成文件(jian)，基本(ben)已經(jing)做到無需(xu)等待、‘隨(sui)用隨(sui)傳’。
在準確(que)率(lv)(lv)方面：由于每天面臨大量(liang)的(de)報表(biao)制作，藝賽旗RPA根據(ju)業務邏輯(ji)關系生成報表(biao)，準確(que)率(lv)(lv)和及時率(lv)(lv)均達(da)到(dao)100%。
在容錯性方(fang)面：如遇業務處理(li)異常，機器人(ren)則按照預先設(she)定(ding)好的(de)程(cheng)序，轉發郵件至人(ren)工后續跟進(jin)，并(bing)停止(zhi)等待業務下一步指令，不會因多余操作導(dao)致生(sheng)產風險，始終把安全(quan)運營(ying)放到第一。同(tong)時(shi)結合現(xian)有科技系統(tong)，形成相(xiang)互補充的(de)流程(cheng)系統(tong)化建設(she)，敏(min)捷服(fu)務業務發展，提升業務競爭力(li)。
展望
目(mu)前RPA正在向與AI人工智能的深度結合(he)、高度融合(he)的道路上(shang)不斷(duan)探(tan)索(suo)邁進(jin)，我(wo)們(men)相(xiang)信科技(ji)(ji)的強(qiang)大(da)將為人類帶(dai)來更多自由的時(shi)間，拋開(kai)枯(ku)燥(zao)重復的工作，去(qu)做更多高效的工作和(he)享受生活。后續，RPA技(ji)(ji)術將會更深入(ru)到更多應(ying)用中，從不同的角(jiao)度和(he)深度為工銀亞(ya)洲(zhou)提供強(qiang)有力的技(ji)(ji)術支撐，為工銀亞(ya)洲(zhou)的發展貢獻力量(liang)！
RPA技術介紹
機器人(ren)(ren)流程(cheng)自動化(Robotic Process Automation，RPA)技術應用，提供財務(wu)，稅務(wu)，應用交(jiao)易，IT維(wei)護，數據對比，業務(wu)稽核等各類復雜，重復性(xing)高的業務(wu)自動化服務(wu)功能，并通過無人(ren)(ren)值守(shou)的方式快(kuai)速代替人(ren)(ren)工操作。
同(tong)時，RPA機器人(ren)支(zhi)持文(wen)本自動化，數據自動化，智能(neng)UI應用適配，任(ren)(ren)務執(zhi)行(xing)回溯(su)，自動化信(xin)息提醒(xing)等，多任(ren)(ren)機器人(ren)由機器人(ren)工廠(chang)統(tong)一控(kong)制調度，能(neng)夠加快業(ye)務處理(li)速度，降低差錯，并釋(shi)放(fang)人(ren)力資源(yuan)去服務更多高效(xiao)益(yi)工作。