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在全國各(ge)地擁有眾多卓越合作伙伴(ban)(ban)， 為了(le)(le)更(geng)好(hao)的幫助合作伙伴(ban)(ban)，建(jian)立牢(lao)固(gu)的伙伴(ban)(ban)關系。藝賽旗市場團隊開(kai)啟了(le)(le)訪談(tan)計(ji)劃。
近期，藝賽旗市(shi)場團隊走進了(le)江蘇漢康。
一、關于漢康集團
漢康集團成立于2001年，總部(bu)位(wei)于成都，早期從事(shi)業務主要為(wei)智(zhi)慧(hui)水務和應急防災等(deng)領(ling)域。13年之后，為(wei)響應國家智(zhi)慧(hui)城(cheng)市(shi)發(fa)展(zhan)需求，開始在(zai)智(zhi)慧(hui)城(cheng)市(shi)相關業務上持(chi)續發(fa)力，并在(zai)全(quan)國成功(gong)完成布局，特(te)別是武(wu)漢、南京、上海等(deng)長江沿(yan)線的城(cheng)市(shi)，在(zai)這些城(cheng)市(shi)已陸(lu)續設立了分公司(si)及合資公司(si)。
18年，漢康集團為將智(zhi)慧城市相關業務更好的落(luo)地江(jiang)蘇(su)及長三角市場，在南京成立了(le)江(jiang)蘇(su)漢康東優信息技術有限公(gong)司(si)。
二、如何與藝賽旗RPA結緣
漢(han)康(kang)集(ji)團高級副總裁(cai)&江(jiang)蘇漢(han)康(kang)東優(you)信息技術有限(xian)公司總經理：郭海寧及漢(han)康(kang)工程師陳工接受訪(fang)談
郭總(zong)一直關注新技術的發展，在(zai)去年，郭總(zong)在(zai)市場(chang)中發現了一個(ge)新的市場(chang)分類：機器人流程自動化。通過行(xing)業(ye)會(hui)議(yi)，郭總(zong)逐步(bu)了解到藝賽旗(qi)RPA，并深受藝賽旗(qi)伙伴推介熱(re)情所感(gan)染。郭總(zong)結(jie)合漢康智慧城市業(ye)務所需，逐步(bu)將RPA項目在(zai)漢康進行(xing)落地。
在郭(guo)總看(kan)來，RPA確實有很好的(de)前(qian)景，在RPA項目“亦步(bu)亦趨”的(de)開展中，漢(han)康和藝(yi)賽旗的(de)合(he)作關系(xi)也愈發牢固。
三(san)、RPA如(ru)何嫁接漢康智(zhi)慧城市業務
“工欲善(shan)其事，必先(xian)利其器”。前(qian)期(qi)，包括(kuo)客戶在內(nei)，大家對RPA技術理解上可能有些偏頗(po)，為了更(geng)好的提(ti)高(gao)(gao)業務水平(ping)。漢(han)康(kang)對藝賽旗(qi)提(ti)出了初級及高(gao)(gao)級培訓需求，而藝賽旗(qi)也積極者(zhe)響應了漢(han)康(kang)培訓需求。
在漢康(kang)陳工看來，關于RPA項目開(kai)發(fa)要點，主要集中在在兩個(ge)部分：第一業務的(de)邏輯梳理，第二(er)，是技術難(nan)關的(de)突破。
首先，從業(ye)務梳理層面，陳工(gong)建議大(da)家首先畫好流程圖，因為流程圖能(neng)極大(da)的幫助工(gong)程師對業(ye)務邏輯的理解。
其次，在(zai)技術難關的(de)突破(po)上(shang)，要(yao)多(duo)和(he)藝賽旗的(de)技術支持(chi)團隊(dui)交流，獲得(de)解決問(wen)題的(de)思路和(he)方法。不斷(duan)把業務(wu)場景標準化(hua)、把操作流程自行化(hua)，在(zai)項目(mu)中和(he)項目(mu)后(hou)，要(yao)做好詳細的(de)項目(mu)記錄，以便在(zai)其他項目(mu)上(shang)“觸(chu)類旁通”。
四、流(liu)程可視化(hua)設計，讓業務溝通(tong)更方便(bian)
在(zai)郭總看來(lai)， “流程(cheng)可(ke)視化(hua)設計(ji)(ji)界面”是藝賽(sai)旗RPA最大的(de)優點之一(yi)。可(ke)視化(hua)圖形設計(ji)(ji)，一(yi)方面讓工(gong)程(cheng)師更好(hao)地理(li)解了業務(wu)邏輯(ji)。另外一(yi)方面，也(ye)讓客戶(hu)更好(hao)地理(li)解每一(yi)步(bu)流程(cheng)設計(ji)(ji)的(de)意義(yi)。能(neng)讓客戶(hu)體會到項目的(de)快速交付，實現工(gong)作效率的(de)大幅(fu)提升!
五、有的放(fang)矢——RPA助(zhu)力漢康智慧城市發展
RPA未來前景(jing)是非常值得期待的(de)(de)，郭總以NLP自然語言處(chu)理技(ji)術為例，說明了未來RPA和AI結(jie)合的(de)(de)可能性。
郭總透露，在(zai)項目中(zhong)，漢康(kang)很多客戶對也提出(chu)了眾多標準(zhun)化場(chang)景的需求，郭總以“社保(bao)公積金轉(zhuan)移機器人”為例，給大(da)家講述了RPA在(zai)智慧城(cheng)市(shi)業務中(zhong)的意義(yi)。
“社(she)(she)保(bao)(bao)服(fu)務人(ren)員首先要(yao)(yao)整理一(yi)個(ge)詳細的社(she)(she)保(bao)(bao)公(gong)積金(jin)(jin)信息Excel 表，并逐條到公(gong)積金(jin)(jin)網(wang)站(zhan)進(jin)行(xing)核實后(hou)，在獲(huo)取(qu)開戶、轉移(yi)、銷戶等社(she)(she)保(bao)(bao)公(gong)積金(jin)(jin)等操(cao)作(zuo)(zuo)后(hou)，對Excel表中(zhong)進(jin)行(xing)人(ren)工回寫，最終完成社(she)(she)保(bao)(bao)公(gong)積復雜操(cao)作(zuo)(zuo)，這(zhe)些社(she)(she)保(bao)(bao)公(gong)積金(jin)(jin)數(shu)據(ju)，涉及(ji)公(gong)司有幾(ji)十家，上百家，一(yi)人(ren)一(yi)個(ge)月(yue)要(yao)(yao)服(fu)務上千人(ren)，需要(yao)(yao)人(ren)工操(cao)作(zuo)(zuo)很久，經(jing)常加班；現(xian)在有了RPA，就不一(yi)樣了，RPA可(ke)以模仿人(ren)工進(jin)行(xing)上述操(cao)作(zuo)(zuo)，提高了效率，降(jiang)低了錯誤(wu)率，而且不用加班，釋放出來的時間能更好(hao)做(zuo)其他(ta)工作(zuo)(zuo)”
訪談最后，郭總(zong)對于(yu)藝賽旗RPA的培訓和社區，也針(zhen)對性提出(chu)了對應的真知(zhi)灼見。
訪談后記
在漢康集團智慧城市業(ye)(ye)務(wu)發展中，有很多(duo)業(ye)(ye)務(wu)是涉(she)到多(duo)系統、多(duo)業(ye)(ye)務(wu)的(de)整合，伴隨技(ji)術的(de)發展和更新，這類工作就可(ke)以(yi)交給(gei)RPA機器后，RPA機器人可(ke)以(yi)自(zi)動(dong)檢(jian)測源數據(ju)變(bian)化，自(zi)動(dong)執行數據(ju)的(de)增刪改。可(ke)以(yi)說，RPA在智慧城市業(ye)(ye)務(wu)中的(de)作用也將越(yue)來越(yue)大。
最后(hou)感謝(xie)，漢(han)康的伙伴們，接受(shou)本次訪談，祝愿漢(han)康越(yue)來越(yue)好