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RPA在今年大熱，眾多大型企業都紛紛上線自己的RPA項目，但廣大擁有RPA需求的中小企業，由于預算，IT基礎等客觀條件地限制，RPA上線的案例卻不多。如何在中小企業普及RPA應用？成為眾多RPA廠商的課題。
近(jin)期，藝賽旗RPA推出針對中(zhong)小(xiao)企業(ye)市(shi)場的(de)“應用市(shi)場”及“RPA在線版本“，并透(tou)明化公布了(le)(le)價格，并在雙十二期間針對合作伙伴開(kai)啟了(le)(le)一輪力度很大的(de)促銷活(huo)動，給了(le)(le)我們新的(de)行(xing)業(ye)看點(dian)。
藝賽旗本次雙十二合作伙(huo)伴回饋活動針對在(zai)線版(ban)本的RPA設(she)計器(qi)和機(ji)器(qi)人(ren)給到了最低2.8折的價(jia)格。活動詳見：文(wen)末閱讀原(yuan)文(wen)及海報
一、透明(ming)化價格，降低談判(pan)及溝通(tong)成本
中小企業采購一般(ban)習(xi)慣都是 “邊用邊測”的方式，前期(qi)采購量一般(ban)不多(duo)。而對RPA “更希(xi)望能(neng)用最(zui)少(shao)投入進(jin)行嘗試”。
在(zai)前(qian)期溝通(tong)、測(ce)試、價格及服(fu)務談判上，投入過多的(de)(de)話(hua)，會大量增加中小企(qi)(qi)業及服(fu)務提(ti)供商的(de)(de)時間及成本(ben)。目(mu)前(qian)RPA市場絕大多數(shu)項目(mu)流(liu)程還屬于私(si)有化部署、定(ding)制(zhi)化開發(fa)，但從(cong)藝賽旗的(de)(de)思路(lu)來看，他們已經在(zai)逐步嘗試做出客戶(hu)的(de)(de)分層分級(ji)、RPA互聯網(wang)化的(de)(de)發(fa)展思路(lu)。將針對(dui)(dui)中小企(qi)(qi)業的(de)(de)“在(zai)線版本(ben)RPA“價格透明化，就是(shi)為了(le)節省(sheng)針對(dui)(dui)中小企(qi)(qi)業的(de)(de)商務談判時間。
二、“打包”為誰而“打包”？
注意(yi)到(dao)，這次(ci)藝賽(sai)旗(qi)雙(shuang)十二活(huo)動產品(pin)強調 “組合打包”。因(yin)為(wei)RPA產品(pin)服(fu)務是(shi)一(yi)項固定營收(shou)，后面(mian)的(de)流程開(kai)發(fa)和維護(hu)，單單依靠(kao)廠商自(zi)己(ji)，市場顯然(ran)無法鋪(pu)開(kai)，流程開(kai)發(fa)和維護(hu)必須(xu)交給合作伙伴(ban)。因(yin)為(wei)眾(zhong)多中小企業，采購的(de)機(ji)器人往(wang)往(wang)數量不多，而這次(ci)活(huo)動折(zhe)扣(kou)力度最(zui)大的(de)包含云控制器、設計器、5個機(ji)器人的(de)“禮包”完全是(shi)針(zhen)對渠道合作伙伴(ban)的(de)“渠道促(cu)銷(xiao)政策”。
三、互聯網化營銷(xiao)給(gei)了RPA哪些啟(qi)示？
在中國(guo)的(de)傳(chuan)統軟(ruan)件行業(ye)中，往往存在這樣一個現象，很多企業(ye)創(chuang)立(li)團(tuan)隊不是銷售出身就(jiu)是技術(shu)出身，市場推廣特(te)別是基于互聯(lian)網的(de)營(ying)銷或(huo)多或(huo)少略顯(xian)不足。RPA作為中國(guo)市場 “新興(xing)力量”，眾多廠(chang)家都特(te)別重視市場投入。
今(jin)年，眾多針對(dui)RPA的(de)垂(chui)(chui)直媒體，垂(chui)(chui)直會議如(ru)雨后春筍一般(ban)，眾多RPA廠商在(zai)行業越(yue)來(lai)預熱的(de)背景下，對(dui)品牌市場建設也(ye)越(yue)來(lai)越(yue)重視(shi)。
今年在(zai)傳(chuan)統電商(shang)“雙11”、“雙12”期間，眾多RPA廠(chang)商(shang)都 “蹭”起了熱(re)度，線上線下(xia)動作(zuo)不斷。且不論這樣(yang)的方式是否適合RPA，但敢于在(zai)品(pin)牌(pai)建設及產(chan)品(pin)推廣上進行互(hu)聯(lian)網(wang)化的營銷嘗試，是值得肯定(ding)的。同時互(hu)聯(lian)網(wang)營銷也加(jia)強了對(dui)于為數(shu)眾多的中小企業的傳(chuan)播覆蓋。
四、中小企業需(xu)要什么(me)樣的RPA?
筆者從兩(liang)個實際案(an)例，看中(zhong)小(xiao)企業RPA落(luo)地需求
1、律(lv)師事務所是典型的中小(xiao)企業(ye)群(qun)體，他們(men)有(you)這樣一(yi)個場(chang)景(jing)需求：“專(zhuan)(zhuan)利業(ye)務流程自動化”。在(zai)該項(xiang)目(mu)中涉及(ji)已方、客(ke)戶方、專(zhuan)(zhuan)利局三(san)方系統(tong)；業(ye)務流程有(you)：辦登報(bao)告(gao)、證書(shu)轉達、繳費(fei)通(tong)知(zhi)書(shu)、終止通(tong)知(zhi)等(deng)(deng)；在(zai)流程開發(fa)中，要(yao)充分考慮數(shu)據(ju)輪詢、數(shu)據(ju)判(pan)斷等(deng)(deng)等(deng)(deng)邏輯，而同時預算并不(bu)多，我們(men)該如何實施這個RPA項(xiang)目(mu)？
通(tong)過(guo)交流，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)發現了(le)這樣一個特點(dian)，他們(men)(men)(men)的所有(you)業務都是(shi)在(zai)(zai)線完成(cheng)的，最終在(zai)(zai)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的建議下，他們(men)(men)(men)采用(yong)了(le)在(zai)(zai)線版(ban)本機器人，后期很多測試和上線，都是(shi)通(tong)過(guo)在(zai)(zai)線的方(fang)式，一方(fang)面減少了(le)RPA廠商的投入(ru)，另外一方(fang)面也節(jie)約了(le)律師(shi)事務的成(cheng)本。
2、近(jin)期，上(shang)海的(de)一家食材配送類型(xing)企(qi)業的(de)RPA項目剛剛完成。這一類型(xing)的(de)企(qi)業也是(shi)典型(xing)的(de)中(zhong)(zhong)小企(qi)業群體(ti)。要知(zhi)道中(zhong)(zhong)餐千(qian)差萬別，中(zhong)(zhong)餐廚師(shi)又(you)是(shi)千(qian)差萬別，所以這家企(qi)業在行業中(zhong)(zhong)率(lv)先(xian)建立了(le)(le)標(biao)準化(hua)產品(pin)體(ti)系。他們(men)在行業中(zhong)(zhong)率(lv)先(xian)建立了(le)(le)線上(shang)產品(pin)訂(ding)購手(shou)冊，這些標(biao)準化(hua)產品(pin)數(shu)據(ju)，給(gei)了(le)(le)他們(men)嫁接RPA的(de)可能(neng)性。
因為(wei)配送(song)行業(ye)的特殊性，很多時候，該企業(ye)訂單員需要隨時將(jiang)客(ke)戶產品(pin)信息同步到SaaS版的訂單處(chu)理系統中(zhong)，后續(xu)由其他后臺(tai)及前(qian)臺(tai)部門完(wan)成采購、初加工(gong)、配送(song)等工(gong)作。
年(nian)關將(jiang)近(jin)，人工緊張(zhang)，在后臺(tai)作業中，他們(men)迫切需要RPA機器人去做(zuo)大量的(de)值守自動化工作，他們(men)的(de)開(kai)發量其實不大，但涉(she)及操(cao)作的(de)數據(ju)量實在太大了。（產(chan)品(pin)類別涉(she)及上萬條，例如方肉類產(chan)品(pin)，就(jiu)有10多個(ge)品(pin)牌10多個(ge)尺寸(cun)需求）。
在(zai)RPA項目實(shi)施的(de)時候，首先給他(ta)們(men)做了一個產品(pin)信息(xi)錄入的(de)RPA機器人，以(yi)確保產品(pin)信息(xi)的(de)完(wan)整(zheng)和正確性(xing)，后面用在(zai)線版本機器人完(wan)成(cheng)了他(ta)們(men)SaaS后臺的(de)嫁接(jie)。由(you)于該企(qi)業(ye)有自己(ji)的(de)IT團隊，通(tong)過培訓，他(ta)們(men)自己(ji)掌(zhang)握(wo)了RPA的(de)維護。
3、中小(xiao)企業RPA需求特點
現(xian)在(zai)，眾多企(qi)業(ye)(ye)愈發感知到“云(yun)、聯(lian)”帶來的(de)(de)便捷與低(di)成本(ben)，特別是(shi)眾多中小(xiao)企(qi)業(ye)(ye)，已經(jing)非常傾向于SaaS化的(de)(de)互聯(lian)網(wang)平臺。SaaS化的(de)(de)平臺最大(da)的(de)(de)特點是(shi)利用(yong)互聯(lian)網(wang)技(ji)術(shu)，這(zhe)讓眾多現(xian)代企(qi)業(ye)(ye)大(da)量(liang)的(de)(de)減少了(le)，購買軟硬件、IT人(ren)員(yuan)支(zhi)出，SaaS平臺，讓企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)花費(fei)更少，中小(xiao)企(qi)業(ye)(ye)SaaS化平臺的(de)(de)普及給(gei)了(le)在(zai)線(xian)版(ban)本(ben)機器人(ren)介入的(de)(de)契機。
近期，RPA行業融(rong)資并購(gou)案例層出不窮(qiong)，眾多RPA廠商都在強調自(zi)己SaaS化，AI化的(de)(de)(de)步伐。從RPA機器人(ren)的(de)(de)(de)SaaS版的(de)(de)(de)云端(duan)控制臺，到(dao)(dao)獨立的(de)(de)(de)場(chang)(chang)景模(mo)塊，再到(dao)(dao)現在的(de)(de)(de)在線(xian)版本RPA機器人(ren)，中國(guo)的(de)(de)(de)RPA廠商也在開始了自(zi)己的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)(chang)探索之路。