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RPA在今年大熱，眾多大型企業都紛紛上線自己的RPA項目，但廣大擁有RPA需求的中小企業，由于預算，IT基礎等客觀條件地限制，RPA上線的案例卻不多。如何在中小企業普及RPA應用？成為眾多RPA廠商的課題。
近期，藝賽旗RPA推出針對(dui)中小(xiao)企業市(shi)場(chang)的(de)(de)“應用市(shi)場(chang)”及“RPA在線版本“，并(bing)透明化公布了(le)價格(ge)，并(bing)在雙十二期間針對(dui)合作伙伴開啟了(le)一輪力度很大的(de)(de)促銷活(huo)動，給(gei)了(le)我(wo)們新的(de)(de)行業看點。
藝賽旗本次(ci)雙十二合作伙伴(ban)回饋活動(dong)針(zhen)對在線版本的(de)RPA設計器和機器人給到了最低2.8折(zhe)的(de)價(jia)格。活動(dong)詳見(jian)：文(wen)末(mo)閱(yue)讀原文(wen)及海報
一、透明化價(jia)格，降低談判及溝通(tong)成本
中(zhong)小(xiao)企業采購一(yi)般習慣都是 “邊用邊測”的方式，前(qian)期(qi)采購量(liang)一(yi)般不多(duo)。而對RPA “更希望(wang)能用最少投入進行嘗試(shi)”。
在前(qian)期溝通(tong)、測試、價(jia)格及服務談判上，投入過多(duo)的(de)話(hua)，會大(da)(da)量增(zeng)加中(zhong)小(xiao)(xiao)企業(ye)及服務提供商的(de)時(shi)間及成本。目(mu)前(qian)RPA市場絕(jue)大(da)(da)多(duo)數項(xiang)目(mu)流程還(huan)屬(shu)于(yu)私有(you)化(hua)(hua)部署、定制化(hua)(hua)開發(fa)，但從(cong)藝賽旗的(de)思(si)路(lu)來看，他們已經(jing)在逐步嘗試做(zuo)出(chu)客戶的(de)分層分級、RPA互(hu)聯網化(hua)(hua)的(de)發(fa)展思(si)路(lu)。將針對中(zhong)小(xiao)(xiao)企業(ye)的(de)“在線版本RPA“價(jia)格透明化(hua)(hua)，就是為了節省針對中(zhong)小(xiao)(xiao)企業(ye)的(de)商務談判時(shi)間。
二、“打包”為(wei)誰而“打包”？
注(zhu)意到(dao)，這次(ci)藝賽旗雙十(shi)二活動產品強(qiang)調 “組合(he)打包(bao)”。因(yin)為RPA產品服務是一(yi)項固定營收，后面的流程(cheng)開(kai)(kai)發和(he)維護(hu)，單(dan)單(dan)依靠廠商自己，市場顯然(ran)無(wu)法鋪開(kai)(kai)，流程(cheng)開(kai)(kai)發和(he)維護(hu)必須(xu)交給(gei)合(he)作(zuo)伙(huo)伴。因(yin)為眾多(duo)中小(xiao)企業，采購(gou)的機(ji)器人(ren)往往數量不(bu)多(duo)，而(er)這次(ci)活動折扣(kou)力度最大的包(bao)含(han)云控制器、設計(ji)器、5個機(ji)器人(ren)的“禮包(bao)”完全是針對(dui)渠道(dao)合(he)作(zuo)伙(huo)伴的“渠道(dao)促銷政策”。
三、互聯網化營銷給(gei)了RPA哪些啟示？
在中(zhong)國(guo)的傳(chuan)統軟件(jian)行(xing)業中(zhong)，往往存在這(zhe)樣(yang)一(yi)個現象，很多(duo)企業創立(li)團(tuan)隊(dui)不(bu)是(shi)銷售出身(shen)就是(shi)技術出身(shen)，市(shi)(shi)場(chang)推廣特(te)別(bie)是(shi)基于互聯網的營銷或多(duo)或少略顯不(bu)足。RPA作(zuo)為中(zhong)國(guo)市(shi)(shi)場(chang) “新(xin)興力量(liang)”，眾多(duo)廠家都特(te)別(bie)重(zhong)視市(shi)(shi)場(chang)投入。
今年，眾(zhong)多針對(dui)RPA的垂直(zhi)媒體(ti)，垂直(zhi)會議如雨后春(chun)筍一般，眾(zhong)多RPA廠(chang)商在行業越(yue)來(lai)預熱的背(bei)景(jing)下，對(dui)品(pin)牌市(shi)場建設也越(yue)來(lai)越(yue)重視(shi)。
今年(nian)在傳統電(dian)商“雙11”、“雙12”期間，眾多RPA廠商都 “蹭”起了(le)熱度，線上線下動作不斷(duan)。且不論這樣的(de)方(fang)式是(shi)否(fou)適(shi)合(he)RPA，但敢于在品牌(pai)建設及產品推廣(guang)上進(jin)行互聯網(wang)化的(de)營銷嘗試，是(shi)值得肯定的(de)。同時互聯網(wang)營銷也加強了(le)對于為數眾多的(de)中小企(qi)業(ye)的(de)傳播(bo)覆(fu)蓋(gai)。
四、中小企業需要(yao)什么樣的(de)RPA?
筆者從兩個實際案例，看中小企業RPA落(luo)地需求
1、律(lv)師事務(wu)(wu)所是典(dian)型的中(zhong)小企業(ye)群體，他們有這樣一個(ge)場景需求：“專利業(ye)務(wu)(wu)流程自動化”。在該項目中(zhong)涉及(ji)已方、客戶方、專利局三(san)方系(xi)統(tong)；業(ye)務(wu)(wu)流程有：辦登(deng)報告、證書轉達、繳費(fei)通(tong)知(zhi)書、終止通(tong)知(zhi)等；在流程開發中(zhong)，要(yao)充(chong)分考慮數(shu)據輪詢、數(shu)據判斷等等邏(luo)輯，而同時預(yu)算并不多，我(wo)們該如何實施這個(ge)RPA項目？
通過交流(liu)，我們(men)(men)發現了這樣一(yi)個特點，他們(men)(men)的(de)所有業務都(dou)是在(zai)線(xian)完(wan)成的(de)，最終在(zai)我們(men)(men)的(de)建議下，他們(men)(men)采(cai)用了在(zai)線(xian)版本機器人(ren)，后期很(hen)多測(ce)試(shi)和上線(xian)，都(dou)是通過在(zai)線(xian)的(de)方(fang)式，一(yi)方(fang)面減(jian)少了RPA廠商的(de)投入(ru)，另外一(yi)方(fang)面也節約了律師事務的(de)成本。
2、近期，上海的一(yi)家食材配送類型(xing)企(qi)業(ye)(ye)的RPA項目剛剛完成(cheng)。這一(yi)類型(xing)的企(qi)業(ye)(ye)也(ye)是(shi)典型(xing)的中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)(ye)群體(ti)。要知道中(zhong)餐千差(cha)萬別，中(zhong)餐廚師又是(shi)千差(cha)萬別，所以這家企(qi)業(ye)(ye)在行業(ye)(ye)中(zhong)率先建立(li)(li)了標準化產品(pin)體(ti)系。他們在行業(ye)(ye)中(zhong)率先建立(li)(li)了線上產品(pin)訂購手冊，這些標準化產品(pin)數據，給了他們嫁接RPA的可(ke)能性。
因(yin)為配(pei)送行業(ye)(ye)的(de)特殊性，很多時候，該企業(ye)(ye)訂(ding)單(dan)(dan)員需要隨(sui)時將客(ke)戶產品信息同步到(dao)SaaS版的(de)訂(ding)單(dan)(dan)處理(li)系統中(zhong)，后續由其他后臺(tai)及前(qian)臺(tai)部門完成采購、初加工、配(pei)送等(deng)工作。
年(nian)關將近，人工緊(jin)張(zhang)，在后臺作業中，他(ta)們迫(po)切(qie)需要RPA機器人去(qu)做大(da)(da)量(liang)(liang)(liang)的值(zhi)守自動化工作，他(ta)們的開發量(liang)(liang)(liang)其實不(bu)大(da)(da)，但涉(she)及(ji)操作的數據量(liang)(liang)(liang)實在太大(da)(da)了(le)。（產品(pin)類別涉(she)及(ji)上(shang)萬條，例(li)如方肉類產品(pin)，就有10多個品(pin)牌10多個尺寸需求(qiu)）。
在RPA項目實施(shi)的時(shi)候，首先給他(ta)們(men)(men)(men)做了一(yi)個(ge)產品(pin)信息(xi)錄入(ru)的RPA機(ji)器人(ren)，以確保(bao)產品(pin)信息(xi)的完整和(he)正確性，后面用在線(xian)版本機(ji)器人(ren)完成了他(ta)們(men)(men)(men)SaaS后臺的嫁接(jie)。由(you)于(yu)該企(qi)業有(you)自己的IT團隊(dui)，通過培(pei)訓(xun)，他(ta)們(men)(men)(men)自己掌握了RPA的維護。
3、中小企業RPA需(xu)求(qiu)特點(dian)
現在(zai)，眾多(duo)企(qi)業(ye)愈(yu)發(fa)感知到“云、聯”帶來的(de)(de)便捷與低成本(ben)(ben)，特別是(shi)眾多(duo)中小企(qi)業(ye)，已經非常傾(qing)向于SaaS化(hua)的(de)(de)互聯網平臺。SaaS化(hua)的(de)(de)平臺最(zui)大(da)的(de)(de)特點是(shi)利用互聯網技(ji)術，這讓眾多(duo)現代企(qi)業(ye)大(da)量的(de)(de)減少了，購(gou)買軟硬件、IT人員支出，SaaS平臺，讓企(qi)業(ye)的(de)(de)花(hua)費更少，中小企(qi)業(ye)SaaS化(hua)平臺的(de)(de)普及給了在(zai)線(xian)版本(ben)(ben)機(ji)器人介入的(de)(de)契機(ji)。
近(jin)期，RPA行(xing)業融(rong)資并購(gou)案例層出不(bu)窮，眾多(duo)RPA廠(chang)(chang)商都在(zai)(zai)強(qiang)調(diao)自己SaaS化(hua)，AI化(hua)的步伐。從(cong)RPA機器人(ren)的SaaS版(ban)的云端控制臺，到獨立(li)的場景模塊，再到現在(zai)(zai)的在(zai)(zai)線版(ban)本RPA機器人(ren)，中(zhong)國的RPA廠(chang)(chang)商也在(zai)(zai)開始了自己的市場探索(suo)之(zhi)路。