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RPA在今年大熱，眾多大型企業都紛紛上線自己的RPA項目，但廣大擁有RPA需求的中小企業，由于預算，IT基礎等客觀條件地限制，RPA上線的案例卻不多。如何在中小企業普及RPA應用？成為眾多RPA廠商的課題。
近期，藝賽旗RPA推出針對中小企業市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)“應(ying)用(yong)市(shi)場(chang)”及(ji)“RPA在線版本“，并透明(ming)化公布了價格，并在雙(shuang)十二(er)期間針對合作(zuo)伙(huo)伴開(kai)啟了一輪力度很大的(de)(de)(de)促銷(xiao)活動(dong)，給(gei)了我們新(xin)的(de)(de)(de)行業看點(dian)。
藝(yi)賽(sai)旗本次雙十二合作(zuo)伙伴回饋活(huo)動針對在(zai)線版本的RPA設計器和機器人給到了(le)最低2.8折的價格(ge)。活(huo)動詳見：文末閱讀(du)原文及海報
一、透明(ming)化價格，降(jiang)低(di)談判(pan)及溝通成(cheng)本(ben)
中小企業采(cai)購一般(ban)習慣(guan)都是(shi) “邊用邊測”的方式，前期采(cai)購量(liang)一般(ban)不(bu)多。而(er)對RPA “更希望能用最少投入進行嘗試”。
在前(qian)期溝(gou)通、測試、價(jia)格及服務(wu)談判上，投入(ru)過多的話，會大(da)量增加中(zhong)(zhong)(zhong)小企(qi)(qi)業及服務(wu)提供商的時間(jian)及成(cheng)本。目前(qian)RPA市(shi)場(chang)絕大(da)多數項目流程還屬于私有化部署、定制化開發，但從藝賽旗的思路來(lai)看，他們已經在逐步嘗試做出客戶的分層分級、RPA互聯網(wang)化的發展思路。將針對中(zhong)(zhong)(zhong)小企(qi)(qi)業的“在線版本RPA“價(jia)格透明化，就是為了節省針對中(zhong)(zhong)(zhong)小企(qi)(qi)業的商務(wu)談判時間(jian)。
二、“打包”為誰而“打包”？
注意(yi)到，這次(ci)藝賽(sai)旗雙十二活動產(chan)品(pin)強調 “組(zu)合打(da)包(bao)(bao)”。因為RPA產(chan)品(pin)服務是(shi)一(yi)項固(gu)定營收，后(hou)面的流(liu)程(cheng)開發和維(wei)護，單(dan)單(dan)依靠廠商自己(ji)，市場顯然無(wu)法鋪開，流(liu)程(cheng)開發和維(wei)護必須交給合作伙(huo)伴。因為眾(zhong)多(duo)中小企業，采購的機器(qi)人往往數(shu)量不多(duo)，而這次(ci)活動折扣力度最大的包(bao)(bao)含云(yun)控制器(qi)、設計(ji)器(qi)、5個機器(qi)人的“禮包(bao)(bao)”完全是(shi)針對渠道合作伙(huo)伴的“渠道促銷政策(ce)”。
三、互聯網化營(ying)銷給了(le)RPA哪些啟示(shi)？
在(zai)中國的傳(chuan)統軟件行業中，往(wang)往(wang)存在(zai)這樣一個現(xian)象，很(hen)多(duo)(duo)(duo)企業創立(li)團(tuan)隊不(bu)是銷售(shou)出(chu)身(shen)(shen)就是技術出(chu)身(shen)(shen)，市場(chang)推廣特別(bie)是基于互聯網的營銷或多(duo)(duo)(duo)或少(shao)略顯(xian)不(bu)足。RPA作為中國市場(chang) “新興力量(liang)”，眾多(duo)(duo)(duo)廠(chang)家都特別(bie)重視市場(chang)投(tou)入。
今年，眾(zhong)多針對RPA的垂(chui)直(zhi)媒(mei)體，垂(chui)直(zhi)會議(yi)如雨(yu)后春筍一般，眾(zhong)多RPA廠商在行(xing)業越(yue)來(lai)預熱(re)的背景(jing)下，對品牌市場(chang)建設(she)也越(yue)來(lai)越(yue)重視(shi)。
今年在傳統(tong)電(dian)商(shang)“雙11”、“雙12”期間，眾(zhong)多RPA廠商(shang)都 “蹭(ceng)”起(qi)了(le)熱度，線上線下動作不(bu)斷。且不(bu)論這(zhe)樣的方式是否適合RPA，但敢于在品(pin)牌建(jian)設及(ji)產品(pin)推廣(guang)上進行互聯網化的營銷(xiao)(xiao)嘗試，是值得肯定(ding)的。同時(shi)互聯網營銷(xiao)(xiao)也加強了(le)對于為數眾(zhong)多的中(zhong)小企業的傳播覆蓋。
四、中小企業需(xu)要什(shen)么樣的RPA?
筆者從兩(liang)個實(shi)際案(an)例，看(kan)中小企業RPA落地需求
1、律師事務所是典(dian)型的中小企業群體，他們有這(zhe)樣一個場景需求：“專(zhuan)利業務流(liu)程(cheng)(cheng)自動化”。在(zai)該項目中涉(she)及已方、客戶方、專(zhuan)利局三方系(xi)統；業務流(liu)程(cheng)(cheng)有：辦登報告、證書轉達、繳費通知(zhi)(zhi)書、終止(zhi)通知(zhi)(zhi)等(deng)；在(zai)流(liu)程(cheng)(cheng)開發中，要充分考(kao)慮(lv)數據輪(lun)詢、數據判(pan)斷等(deng)等(deng)邏(luo)輯，而同時預(yu)算并不(bu)多(duo)，我們該如何(he)實施這(zhe)個RPA項目？
通過(guo)交流，我們發現(xian)了這樣(yang)一(yi)(yi)個特點(dian)，他們的(de)所有(you)業務都(dou)是在(zai)線完成(cheng)的(de)，最終(zhong)在(zai)我們的(de)建議下，他們采用了在(zai)線版本機器(qi)人，后期很多(duo)測試和上線，都(dou)是通過(guo)在(zai)線的(de)方(fang)式，一(yi)(yi)方(fang)面(mian)減少了RPA廠(chang)商的(de)投入，另(ling)外一(yi)(yi)方(fang)面(mian)也(ye)節約了律師事(shi)務的(de)成(cheng)本。
2、近期，上海的一家食材配送類(lei)型(xing)企(qi)業(ye)的RPA項目剛剛完成。這一類(lei)型(xing)的企(qi)業(ye)也是(shi)典型(xing)的中(zhong)小企(qi)業(ye)群體(ti)。要(yao)知道中(zhong)餐千差萬(wan)別，中(zhong)餐廚(chu)師(shi)又是(shi)千差萬(wan)別，所以這家企(qi)業(ye)在行(xing)業(ye)中(zhong)率(lv)先建(jian)立(li)了(le)標(biao)準(zhun)化產(chan)品體(ti)系。他(ta)們在行(xing)業(ye)中(zhong)率(lv)先建(jian)立(li)了(le)線上產(chan)品訂購手(shou)冊，這些標(biao)準(zhun)化產(chan)品數據(ju)，給(gei)了(le)他(ta)們嫁(jia)接RPA的可能性。
因為配(pei)送行(xing)業(ye)的特(te)殊性，很(hen)多時(shi)(shi)候，該企業(ye)訂(ding)單員需(xu)要隨時(shi)(shi)將客(ke)戶產品信息同(tong)步(bu)到SaaS版的訂(ding)單處(chu)理系統中，后續由其他后臺(tai)及前臺(tai)部門完(wan)成采(cai)購、初(chu)加工、配(pei)送等工作。
年關(guan)將近，人工(gong)緊張(zhang)，在后臺作(zuo)(zuo)業中，他們迫切(qie)需要RPA機器人去做(zuo)大(da)量(liang)(liang)(liang)的值守自動化(hua)工(gong)作(zuo)(zuo)，他們的開發量(liang)(liang)(liang)其實(shi)不(bu)大(da)，但(dan)涉(she)及操作(zuo)(zuo)的數據量(liang)(liang)(liang)實(shi)在太大(da)了(le)。（產品(pin)類(lei)別(bie)涉(she)及上萬(wan)條(tiao)，例如方(fang)肉類(lei)產品(pin)，就有10多個品(pin)牌10多個尺寸需求）。
在(zai)RPA項(xiang)目實施的時(shi)候，首先給他們做(zuo)了一個產(chan)品(pin)信息錄(lu)入的RPA機器(qi)人(ren)，以確保(bao)產(chan)品(pin)信息的完整和正確性，后面用(yong)在(zai)線版(ban)本(ben)機器(qi)人(ren)完成了他們SaaS后臺(tai)的嫁接(jie)。由于該企業有(you)自己(ji)的IT團隊，通過培訓(xun)，他們自己(ji)掌(zhang)握了RPA的維護。
3、中小企業(ye)RPA需求特(te)點
現(xian)在(zai)，眾多(duo)(duo)企(qi)業愈發感(gan)知(zhi)到“云、聯(lian)(lian)(lian)”帶來的(de)便捷與低成本，特別(bie)是眾多(duo)(duo)中(zhong)小企(qi)業，已經非常傾向于SaaS化(hua)的(de)互聯(lian)(lian)(lian)網平臺(tai)(tai)。SaaS化(hua)的(de)平臺(tai)(tai)最大的(de)特點是利用(yong)互聯(lian)(lian)(lian)網技(ji)術(shu)，這讓眾多(duo)(duo)現(xian)代企(qi)業大量的(de)減少(shao)了(le)，購買軟硬件、IT人員支出，SaaS平臺(tai)(tai)，讓企(qi)業的(de)花費(fei)更少(shao)，中(zhong)小企(qi)業SaaS化(hua)平臺(tai)(tai)的(de)普及給了(le)在(zai)線版(ban)本機器人介入的(de)契機。
近(jin)期，RPA行業融資并購案例層出不窮，眾多(duo)RPA廠商都在(zai)強(qiang)調自(zi)己SaaS化(hua)，AI化(hua)的步伐。從RPA機(ji)器(qi)人(ren)的SaaS版的云端控制臺(tai)，到(dao)(dao)獨(du)立的場(chang)景模塊，再到(dao)(dao)現在(zai)的在(zai)線版本RPA機(ji)器(qi)人(ren)，中(zhong)國的RPA廠商也在(zai)開(kai)始了自(zi)己的市場(chang)探索之路。