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防控疫情刻(ke)不容緩，為了打贏(ying)疫情阻(zu)擊戰，全員協(xie)力(li)，共(gong)同(tong)努力(li)，尤其是醫院和我們(men)的醫務工作者(zhe)們(men)，更是堅守一(yi)線(xian)、殫精竭力(li)。
全(quan)社會投入了(le)巨大(da)的成本，那(nei)么(me)作為企業(ye)我們能做點什么(me)呢？作為國內RPA行(xing)(xing)業(ye)領航者，藝賽(sai)旗積(ji)極履行(xing)(xing)社會責任，為上海(hai)瑞(rui)金醫院定制的RPA智(zhi)能機器(qi)人于近期成功上線(xian)。
RPA智能(neng)(neng)機器人的成(cheng)功(gong)上線，標志(zhi)著上海公立醫(yi)院首例RPA 智能(neng)(neng)機器人的人機協作項(xiang)目率(lv)先(xian)探索成(cheng)功(gong)并(bing)順利(li)落地。
此機(ji)器人的成功上線為醫院減少(shao)了大量人力，節省了成本，讓更多醫護工作(zuo)者安心投入(ru)疫情保衛戰(zhan)一線——抗擊疫情，藝賽旗(qi)在(zai)行動！
人(ren)類(lei)社會(hui)(hui)經(jing)(jing)歷(li)了(le)(le)(le)三(san)次(ci)(ci)因技(ji)(ji)術(shu)引發(fa)(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)社會(hui)(hui)變(bian)(bian)革。以(yi)蒸汽機(ji)(ji)為代(dai)(dai)(dai)表的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)業(ye)(ye)技(ji)(ji)術(shu)革命(ming)把人(ren)類(lei)從(cong)沉重(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)體力(li)(li)勞動(dong)中解放出來，蒸氣機(ji)(ji)替代(dai)(dai)(dai)手工(gong)(gong)，人(ren)類(lei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)力(li)(li)量得以(yi)擴展(zhan)，工(gong)(gong)廠(chang)像(xiang)樹林一樣在(zai)地(di)球(qiu)上建了(le)(le)(le)起(qi)來，人(ren)類(lei)得以(yi)從(cong)農業(ye)(ye)社會(hui)(hui)向(xiang)(xiang)工(gong)(gong)業(ye)(ye)社會(hui)(hui)邁進:以(yi)電力(li)(li)為代(dai)(dai)(dai)表的(de)(de)(de)(de)(de)(de)電力(li)(li)技(ji)(ji)術(shu)革命(ming)帶領人(ren)類(lei)從(cong)機(ji)(ji)械化(hua)(hua)(hua)時代(dai)(dai)(dai)進入了(le)(le)(le)電氣化(hua)(hua)(hua)時代(dai)(dai)(dai)，能量和信息(xi)(xi)(xi)可以(yi)實現(xian)跨地(di)域傳送，極大地(di)改善和提升(sheng)了(le)(le)(le)人(ren)類(lei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)產與生(sheng)活環境(jing);以(yi)計(ji)算機(ji)(ji)為代(dai)(dai)(dai)表的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信息(xi)(xi)(xi)技(ji)(ji)術(shu)革命(ming)極大地(di)推動(dong)了(le)(le)(le)社會(hui)(hui)生(sheng)產力(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)，比(bi)特(te)超越了(le)(le)(le)原子成為世(shi)界的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)角，社會(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)濟結構和生(sheng)活結構進一步發(fa)(fa)生(sheng)了(le)(le)(le)變(bian)(bian)化(hua)(hua)(hua)……每(mei)一次(ci)(ci)技(ji)(ji)術(shu)革命(ming)都是一次(ci)(ci)巨(ju)變(bian)(bian)，不(bu)僅能推動(dong)人(ren)類(lei)社會(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)濟和文化(hua)(hua)(hua)飛躍(yue)地(di)向(xiang)(xiang)前發(fa)(fa)展(zhan)，而(er)(er)且會(hui)(hui)影響全(quan)球(qiu)范(fan)圍(wei)內的(de)(de)(de)(de)(de)(de)政治格局。而(er)(er)以(yi)人(ren)工(gong)(gong)智(zhi)能為代(dai)(dai)(dai)表的(de)(de)(de)(de)(de)(de)新(xin)一輪(lun)技(ji)(ji)術(shu)革命(ming)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)號角已(yi)經(jing)(jing)在(zai)全(quan)球(qiu)范(fan)圍(wei)內吹響，在(zai)高速發(fa)(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信息(xi)(xi)(xi)化(hua)(hua)(hua)大背景下，信息(xi)(xi)(xi)化(hua)(hua)(hua)、智(zhi)能化(hua)(hua)(hua)將(jiang)向(xiang)(xiang)物(wu)理世(shi)界擴展(zhan)和延伸，這一次(ci)(ci)革命(ming)將(jiang)會(hui)(hui)給人(ren)類(lei)帶來更大、更徹底的(de)(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)(bian)化(hua)(hua)(hua)。當一個時代(dai)(dai)(dai)來臨(lin)時，不(bu)管人(ren)們(men)是拒絕(jue)還是歡迎，誰都阻擋不(bu)了(le)(le)(le)社會(hui)(hui)前進的(de)(de)(de)(de)(de)(de)車(che)輪(lun)，我們(men)需(xu)要主(zhu)動(dong)去迎接(jie)擁抱新(xin)技(ji)(ji)術(shu)，新(xin)變(bian)(bian)革。（下(xia)文(wen)(wen)摘自瑞金醫院(yuan)公(gong)眾號發表文(wen)(wen)章）
財務(wu)會計工作(zuo)自(zi)從(cong) 1494 年盧卡.帕喬(qiao)利發明復式薄記伊始，也隨著技術進步發生(sheng)了(le)多次變革：計算機的(de)出現帶(dai)來(lai)了(le)會計電(dian)算化，互(hu)聯網絡的(de)出現帶(dai)來(lai)了(le)財務(wu)信息化，而 AI、RPA 等新技術的(de)出現會將財務(wu)會計工作(zuo)帶(dai)入財務(wu)智(zhi)能(neng)化時代，數字化、智(zhi)能(neng)化轉(zhuan)型發展正成(cheng)為各行(xing)各業一(yi)個(ge)戰略變革方向。
RPA（Robotic Process Automation）
機(ji)器人流(liu)程自動(dong)化是(shi)近年發展起來的(de)(de)(de)一種新(xin)技術，它(ta)作(zuo)為企業的(de)(de)(de)“數字化員工(gong)(gong)”，當(dang)面對大(da)量(liang)的(de)(de)(de)數據(ju)需(xu)要進行深度數據(ju)挖掘、明(ming)晰(xi)數據(ju)之間的(de)(de)(de)聯系時，RPA通常會采用機(ji)器學(xue)(xue)習(xi)的(de)(de)(de)方法(fa)。機(ji)器學(xue)(xue)習(xi)是(shi)研究如何使(shi)(shi)用計(ji)算(suan)機(ji)模(mo)擬或實現人類(lei)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)習(xi)活動(dong)。它(ta)是(shi)使(shi)(shi)計(ji)算(suan)機(ji)具有(you)(you)智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)的(de)(de)(de)根本(ben)(ben)途徑(jing)，也是(shi)人工(gong)(gong)智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)研究的(de)(de)(de)核(he)心課題之一，它(ta)的(de)(de)(de)應用遍及人工(gong)(gong)智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)的(de)(de)(de)各個領域。學(xue)(xue)習(xi)是(shi)人類(lei)智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)的(de)(de)(de)重(zhong)要特征，也是(shi)獲得知識的(de)(de)(de)基本(ben)(ben)手段(duan)，而機(ji)器學(xue)(xue)習(xi)也是(shi)使(shi)(shi)計(ji)算(suan)機(ji)具有(you)(you)智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)的(de)(de)(de)根本(ben)(ben)途徑(jing)。通過(guo)數據(ju)訓練形成模(mo)型，其自主學(xue)(xue)習(xi)的(de)(de)(de)特性，非(fei)常適用于(yu)處理復雜多(duo)維的(de)(de)(de)非(fei)線性問題和基于(yu)智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)關(guan)聯的(de)(de)(de)海量(liang)搜索。
RPA賦(fu)予機(ji)器人(ren)(ren)(ren)類(lei)似人(ren)(ren)(ren)類(lei)的(de)(de)(de)觀察、理(li)解和(he)(he)生成(cheng)各種(zhong)情感特征(zheng)的(de)(de)(de)能力(li)，使機(ji)器人(ren)(ren)(ren)能夠完成(cheng)像人(ren)(ren)(ren)一樣(yang)進(jin)行交(jiao)互(hu)，并可以(yi)針對人(ren)(ren)(ren)類(lei)需求(qiu)進(jin)行功能輔助合作完成(cheng)既定工作任(ren)務。人(ren)(ren)(ren)機(ji)交(jiao)互(hu)中主(zhu)要應用到的(de)(de)(de)技(ji)術(shu)(shu)(shu)包(bao)括機(ji)器人(ren)(ren)(ren)學(xue)習和(he)(he)模(mo)式識(shi)別技(ji)術(shu)(shu)(shu)。機(ji)器人(ren)(ren)(ren)是模(mo)擬人(ren)(ren)(ren)行為(wei)(wei)的(de)(de)(de)機(ji)械(xie)和(he)(he)技(ji)術(shu)(shu)(shu)，是當(dang)前智能化領(ling)域(yu)發(fa)展較為(wei)(wei)先(xian)進(jin)的(de)(de)(de)技(ji)術(shu)(shu)(shu)。
瑞金醫院財務機器人應用
我院(yuan)(yuan)(yuan)通過構建(jian)覆蓋前中后(hou)臺信息(xi)管(guan)理與分(fen)析的(de)(de)數據中心(xin)，破(po)除了(le)各(ge)模塊化(hua)系(xi)統(tong)的(de)(de)數據壁壘，實(shi)現(xian)了(le)醫(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)數據總線級貫通。在此背景下，通過調研、學習國內外RPA技術(shu)的(de)(de)動態情(qing)況(kuang)。醫(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)率先在財務(wu)管(guan)理試點打造 防(fang)控疫情(qing)刻不容緩(huan)，為(wei)了(le)打贏疫情(qing)阻(zu)擊戰，全員協力，共(gong)同(tong)努力，尤(you)其是醫(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)和我們(men)的(de)(de)醫(yi)務(wu)工作者們(men)，更是堅守(shou)一(yi)線、殫精竭力。
全社會投入了(le)巨大的(de)成(cheng)本(ben)，那么作為企(qi)業我們(men)能(neng)做點(dian)什么呢(ni)？作為國內RPA行業領航者，藝賽(sai)旗積極履行社會責任，為上(shang)海瑞金醫院(yuan)定制的(de)RPA智能(neng)機器人(ren)于近期成(cheng)功上(shang)線。
RPA智(zhi)能(neng)機器(qi)(qi)人的成功(gong)上(shang)線，標志著上(shang)海公立醫(yi)院首(shou)例RPA 智(zhi)能(neng)機器(qi)(qi)人的人機協(xie)作(zuo)項目率先(xian)探(tan)索成功(gong)并順利落地。
此機器人(ren)的成(cheng)功上線為(wei)醫院(yuan)減(jian)少了(le)大(da)量人(ren)力，節省了(le)成(cheng)本，讓(rang)更多醫護(hu)工作者安心投入疫(yi)情保衛戰一線——抗擊(ji)疫(yi)情，藝賽旗在(zai)行動！
RPA智能(neng)(neng)機(ji)器人(ren)，嘗試探(tan)索技術(shu)創新之路。經過多(duo)次(ci)內部梳理與(yu)調試，現(xian)已順(shun)利(li)實(shi)現(xian)我(wo)院(yuan)藥品采購(gou)發票跨部門查詢、驗真、匹配、核銷等大量重復性(xing)任務(wu)的自動執(zhi)行。我(wo)院(yuan)RPA智能(neng)(neng)機(ji)器人(ren)的成功上線，標志著上海(hai)公立醫院(yuan)首例RPA 智能(neng)(neng)機(ji)器人(ren)的人(ren)機(ji)協作項目率先探(tan)索成功并順(shun)利(li)落地。
我院藥品(pin)采購發(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)核(he)銷流程一直沿(yan)用“人(ren)工比(bi)對(dui)、手(shou)動(dong)(dong)核(he)銷”的(de)(de)模(mo)式。工作(zuo)(zuo)人(ren)員(yuan)需要通過翻閱大量(liang)(liang)(liang)發(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)數(shu)據(ju)，將發(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)信(xin)(xin)息(xi)與數(shu)據(ju)庫中(zhong)數(shu)據(ju)人(ren)工比(bi)對(dui)后，最后進(jin)行入(ru)庫操作(zuo)(zuo)。在該(gai)模(mo)式下，翻閱、查詢(xun)發(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)信(xin)(xin)息(xi)、輸入(ru)、對(dui)比(bi)等操作(zuo)(zuo)都耗(hao)費了大量(liang)(liang)(liang)時(shi)間和精(jing)力(li)。我院RPA智能機器人(ren)上線(xian)后，發(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)通過高速掃描儀批(pi)量(liang)(liang)(liang)轉換成圖(tu)片，利用 OCR（Optical Character Recognition，即(ji)光學字符(fu)識別）技術，系統自動(dong)(dong)識別出發(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)圖(tu)像中(zhong)關(guan)鍵(jian)信(xin)(xin)息(xi)，將非(fei)結構(gou)化的(de)(de)發(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)圖(tu)像數(shu)據(ju)轉為(wei)結構(gou)化的(de)(de)發(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)信(xin)(xin)息(xi)數(shu)據(ju)。機器人(ren)自動(dong)(dong)獲取發(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)關(guan)鍵(jian)信(xin)(xin)息(xi)后通過國稅(shui)總局數(shu)據(ju)庫直接進(jin)行發(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)真偽查驗(yan)，并(bing)將發(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)驗(yan)真結果(guo)以(yi)郵件形式通知業(ye)務負責(ze)工作(zuo)(zuo)人(ren)員(yuan)。機器人(ren)同時(shi)登(deng)錄 HIS 系統，將驗(yan)真過的(de)(de)發(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)結果(guo)信(xin)(xin)息(xi)逐條同 HIS 藥品(pin)收貨(huo)信(xin)(xin)息(xi)比(bi)對(dui)勾(gou)選，匹配上的(de)(de)發(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)自動(dong)(dong)操作(zuo)(zuo)完成發(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)入(ru)庫工作(zuo)(zuo)，并(bing)將該(gai)批(pi)次發(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)入(ru)庫成功結果(guo)及匹配失(shi)敗(bai)結果(guo)發(fa)送郵件給相關(guan)工作(zuo)(zuo)人(ren)員(yuan)，最后由工作(zuo)(zuo)人(ren)員(yuan)根據(ju)機器人(ren)發(fa)送郵件中(zhong)的(de)(de)結果(guo)信(xin)(xin)息(xi)來人(ren)工處(chu)理(li)少(shao)量(liang)(liang)(liang)未匹配發(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)的(de)(de)情況(kuang)。
上述(shu)RPA智能(neng)機(ji)器(qi)人(ren)大(da)大(da)降低(di)了發(fa)票(piao)(piao)(piao)處理及入庫(ku)操作(zuo)的繁復性，工作(zuo)人(ren)員僅需(xu)完(wan)成(cheng)發(fa)票(piao)(piao)(piao)分(fen)(fen)類、發(fa)票(piao)(piao)(piao)掃描、入庫(ku)失敗發(fa)票(piao)(piao)(piao)的處理等工作(zuo)，其余流程均由(you)機(ji)器(qi)人(ren)完(wan)成(cheng)，人(ren)機(ji)協作(zuo)大(da)大(da)提高了工作(zuo)效率(lv)。流程使用 RPA 機(ji)器(qi)人(ren)后，經過(guo)(guo)評估發(fa)現(xian)，原有流程下(xia)，200 張發(fa)票(piao)(piao)(piao)入庫(ku)的時(shi)間大(da)概(gai)需(xu)要(yao)六、七個小(xiao)時(shi)，而新流程通過(guo)(guo)機(ji)器(qi)人(ren)處理僅需(xu)要(yao)二十多分(fen)(fen)鐘，整項工作(zuo)處理時(shi)間縮短超(chao)過(guo)(guo)90%以上，處理效率(lv)大(da)幅提升，工作(zuo)人(ren)員可騰出精(jing)力做其它有價(jia)值的工作(zuo)。
結(jie)束語
此次財(cai)務(wu)(wu)流程(cheng)智能(neng)化(hua)項(xiang)目是(shi)我院(yuan)在(zai)該領域(yu)的(de)首次成(cheng)功操作實(shi)踐，也是(shi)上(shang)海公立醫院(yuan) RPA 財(cai)務(wu)(wu)機(ji)器(qi)人的(de)第一次創新嘗試。通過該項(xiang)目的(de)實(shi)施落地，探索 RPA 機(ji)器(qi)人應用的(de)特(te)點，為提高財(cai)務(wu)(wu)工(gong)作的(de)效率，逐步在(zai)多個業(ye)務(wu)(wu)環節開展財(cai)務(wu)(wu)流程(cheng)的(de)智能(neng)化(hua)工(gong)作，為上(shang)海醫療行業(ye)財(cai)務(wu)(wu)工(gong)作智能(neng)化(hua)探索做(zuo)出自(zi)己的(de)貢獻。