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防控疫情(qing)刻不容緩，為了打贏(ying)疫情(qing)阻擊戰，全員(yuan)協力，共同努力，尤其是(shi)醫(yi)院和我們的醫(yi)務工作者們，更是(shi)堅守一線、殫精竭力。
全(quan)社會投入了(le)巨大的成本(ben)，那么(me)作為企業我們能(neng)做(zuo)點(dian)什么(me)呢？作為國內(nei)RPA行(xing)(xing)業領(ling)航者，藝賽旗積極履(lv)行(xing)(xing)社會責任，為上(shang)海瑞金(jin)醫院定(ding)制的RPA智能(neng)機器人于(yu)近(jin)期成功上(shang)線。
RPA智能機(ji)器人(ren)的(de)成功上(shang)線，標志著(zhu)上(shang)海公立(li)醫院首例RPA 智能機(ji)器人(ren)的(de)人(ren)機(ji)協作項(xiang)目率先探索成功并(bing)順利落地(di)。
此機器人的成(cheng)功(gong)上線(xian)為(wei)醫院減少了大量人力，節省了成(cheng)本，讓更多醫護工作者安心投入疫情保衛戰一線(xian)——抗擊疫情，藝賽旗在行(xing)動！
人(ren)類(lei)(lei)社(she)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)經(jing)歷了(le)(le)三(san)次因技術(shu)(shu)(shu)引發的(de)(de)社(she)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)變(bian)革(ge)(ge)(ge)。以蒸(zheng)汽機(ji)為(wei)代(dai)表的(de)(de)工(gong)(gong)業(ye)技術(shu)(shu)(shu)革(ge)(ge)(ge)命把人(ren)類(lei)(lei)從沉(chen)重的(de)(de)體(ti)力(li)勞動(dong)中解放出來，蒸(zheng)氣機(ji)替代(dai)手工(gong)(gong)，人(ren)類(lei)(lei)的(de)(de)力(li)量得以擴展(zhan)(zhan)，工(gong)(gong)廠像樹林一(yi)樣在地球(qiu)上(shang)建了(le)(le)起來，人(ren)類(lei)(lei)得以從農業(ye)社(she)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)向(xiang)工(gong)(gong)業(ye)社(she)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)邁進(jin):以電力(li)為(wei)代(dai)表的(de)(de)電力(li)技術(shu)(shu)(shu)革(ge)(ge)(ge)命帶領人(ren)類(lei)(lei)從機(ji)械化(hua)(hua)時(shi)(shi)代(dai)進(jin)入了(le)(le)電氣化(hua)(hua)時(shi)(shi)代(dai)，能量和(he)(he)信息(xi)(xi)可(ke)以實現(xian)跨(kua)地域傳(chuan)送，極大(da)地改善和(he)(he)提升了(le)(le)人(ren)類(lei)(lei)的(de)(de)生(sheng)產與生(sheng)活環境;以計算機(ji)為(wei)代(dai)表的(de)(de)信息(xi)(xi)技術(shu)(shu)(shu)革(ge)(ge)(ge)命極大(da)地推動(dong)了(le)(le)社(she)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)生(sheng)產力(li)的(de)(de)發展(zhan)(zhan)，比特(te)超越了(le)(le)原(yuan)子成為(wei)世(shi)(shi)界的(de)(de)主角，社(she)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)的(de)(de)經(jing)濟結(jie)構(gou)和(he)(he)生(sheng)活結(jie)構(gou)進(jin)一(yi)步發生(sheng)了(le)(le)變(bian)化(hua)(hua)……每(mei)一(yi)次技術(shu)(shu)(shu)革(ge)(ge)(ge)命都(dou)是一(yi)次巨變(bian)，不(bu)僅能推動(dong)人(ren)類(lei)(lei)社(she)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)的(de)(de)經(jing)濟和(he)(he)文(wen)化(hua)(hua)飛躍地向(xiang)前(qian)發展(zhan)(zhan)，而(er)且會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)影響(xiang)全球(qiu)范圍(wei)內的(de)(de)政(zheng)治格局。而(er)以人(ren)工(gong)(gong)智能為(wei)代(dai)表的(de)(de)新(xin)一(yi)輪(lun)技術(shu)(shu)(shu)革(ge)(ge)(ge)命的(de)(de)號角已經(jing)在全球(qiu)范圍(wei)內吹響(xiang)，在高速(su)發展(zhan)(zhan)的(de)(de)信息(xi)(xi)化(hua)(hua)大(da)背(bei)景下，信息(xi)(xi)化(hua)(hua)、智能化(hua)(hua)將向(xiang)物理世(shi)(shi)界擴展(zhan)(zhan)和(he)(he)延(yan)伸，這一(yi)次革(ge)(ge)(ge)命將會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)給人(ren)類(lei)(lei)帶來更(geng)大(da)、更(geng)徹底的(de)(de)變(bian)化(hua)(hua)。當一(yi)個時(shi)(shi)代(dai)來臨時(shi)(shi)，不(bu)管(guan)人(ren)們(men)是拒絕(jue)還是歡迎，誰都(dou)阻擋不(bu)了(le)(le)社(she)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)前(qian)進(jin)的(de)(de)車(che)輪(lun)，我們(men)需(xu)要主動(dong)去迎接擁抱新(xin)技術(shu)(shu)(shu)，新(xin)變(bian)革(ge)(ge)(ge)。（下文(wen)摘自瑞金醫(yi)院公眾號發表文(wen)章）
財務(wu)會(hui)計(ji)(ji)工作自從(cong) 1494 年盧卡.帕喬利(li)發(fa)明(ming)復式(shi)薄記(ji)伊始(shi)，也(ye)隨著技術(shu)(shu)進(jin)步發(fa)生了多次變(bian)革(ge)：計(ji)(ji)算機的(de)出現帶(dai)來(lai)了會(hui)計(ji)(ji)電算化(hua)(hua)，互聯(lian)網(wang)絡的(de)出現帶(dai)來(lai)了財務(wu)信(xin)息化(hua)(hua)，而 AI、RPA 等新技術(shu)(shu)的(de)出現會(hui)將財務(wu)會(hui)計(ji)(ji)工作帶(dai)入財務(wu)智能(neng)化(hua)(hua)時代，數字化(hua)(hua)、智能(neng)化(hua)(hua)轉型發(fa)展正成(cheng)為(wei)各行各業一個(ge)戰略變(bian)革(ge)方向(xiang)。
RPA（Robotic Process Automation）
機器人流程自動化是近年發展起來的(de)(de)一(yi)種新技術，它作(zuo)為企業的(de)(de)“數字化員工”，當(dang)面對大量的(de)(de)數據需要進行深度(du)數據挖掘、明晰數據之間的(de)(de)聯系時(shi)，RPA通常會采用(yong)機器學(xue)習(xi)的(de)(de)方(fang)法。機器學(xue)習(xi)是研究(jiu)如何使(shi)用(yong)計(ji)算機模擬或(huo)實現人類(lei)的(de)(de)學(xue)習(xi)活動。它是使(shi)計(ji)算機具有智能(neng)(neng)(neng)(neng)的(de)(de)根(gen)本途徑，也(ye)是人工智能(neng)(neng)(neng)(neng)研究(jiu)的(de)(de)核心課(ke)題之一(yi)，它的(de)(de)應用(yong)遍及人工智能(neng)(neng)(neng)(neng)的(de)(de)各(ge)個領域(yu)。學(xue)習(xi)是人類(lei)智能(neng)(neng)(neng)(neng)的(de)(de)重要特征，也(ye)是獲得知識的(de)(de)基(ji)本手段，而機器學(xue)習(xi)也(ye)是使(shi)計(ji)算機具有智能(neng)(neng)(neng)(neng)的(de)(de)根(gen)本途徑。通過數據訓(xun)練形成模型，其自主學(xue)習(xi)的(de)(de)特性，非常適用(yong)于處理復雜多維的(de)(de)非線性問題和基(ji)于智能(neng)(neng)(neng)(neng)關(guan)聯的(de)(de)海量搜索。
RPA賦予機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)類似人(ren)(ren)類的(de)(de)觀察、理解(jie)和(he)生成(cheng)各種(zhong)情(qing)感特征的(de)(de)能(neng)(neng)力，使機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)能(neng)(neng)夠完成(cheng)像人(ren)(ren)一樣進(jin)行(xing)(xing)交(jiao)互(hu)，并(bing)可以針(zhen)對人(ren)(ren)類需求進(jin)行(xing)(xing)功能(neng)(neng)輔助合(he)作完成(cheng)既定工作任務(wu)。人(ren)(ren)機(ji)交(jiao)互(hu)中主要應(ying)用(yong)到的(de)(de)技術(shu)包括(kuo)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)學習和(he)模式識別技術(shu)。機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)是模擬(ni)人(ren)(ren)行(xing)(xing)為的(de)(de)機(ji)械和(he)技術(shu)，是當(dang)前智能(neng)(neng)化領域發展較(jiao)為先進(jin)的(de)(de)技術(shu)。
瑞金醫院財務機器人應用
我院(yuan)通(tong)過構建(jian)覆蓋(gai)前中后臺信息管理(li)與分析的數(shu)據(ju)中心(xin)，破除了(le)各模塊化系統的數(shu)據(ju)壁壘，實現(xian)了(le)醫院(yuan)數(shu)據(ju)總線(xian)級貫通(tong)。在此背景(jing)下(xia)，通(tong)過調研、學習國(guo)內外RPA技術的動(dong)態情況。醫院(yuan)率先在財(cai)務管理(li)試點打(da)(da)造 防(fang)控疫(yi)情刻不容緩，為了(le)打(da)(da)贏疫(yi)情阻擊戰，全(quan)員(yuan)協力(li)，共同努力(li)，尤其是醫院(yuan)和我們(men)(men)的醫務工作(zuo)者們(men)(men)，更是堅守一線(xian)、殫精竭力(li)。
全(quan)社(she)會(hui)投入了巨大的(de)成(cheng)本，那么作(zuo)為企業我(wo)們(men)能做點什么呢(ni)？作(zuo)為國內RPA行業領航者，藝賽旗積極履(lv)行社(she)會(hui)責任，為上海瑞金(jin)醫院(yuan)定制(zhi)的(de)RPA智能機器(qi)人于近期成(cheng)功上線。
RPA智(zhi)能(neng)機器人的成(cheng)功上線，標志著上海公立醫院首(shou)例RPA 智(zhi)能(neng)機器人的人機協作項目率先探(tan)索(suo)成(cheng)功并順利(li)落地。
此(ci)機器人的成功上線為醫(yi)院減少了大量人力，節省了成本，讓更多醫(yi)護工作者安心投入疫情保衛戰一(yi)線——抗擊疫情，藝賽旗(qi)在行(xing)動！
RPA智能機(ji)器人(ren)，嘗試探(tan)索技(ji)術創新之(zhi)路。經過多(duo)次(ci)內部梳理與調試，現(xian)已順(shun)(shun)利實現(xian)我院藥(yao)品(pin)采購發票(piao)跨部門(men)查詢、驗真(zhen)、匹配、核銷等大量重復性任務(wu)的(de)自動執行。我院RPA智能機(ji)器人(ren)的(de)成功(gong)上線，標志著上海公立醫院首例RPA 智能機(ji)器人(ren)的(de)人(ren)機(ji)協作項目率先探(tan)索成功(gong)并順(shun)(shun)利落地。
我院藥(yao)品采購(gou)發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)核(he)銷(xiao)流程一直沿用“人(ren)(ren)工(gong)(gong)比(bi)對(dui)、手(shou)動(dong)核(he)銷(xiao)”的(de)模式(shi)。工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)(ren)員需要通(tong)過翻閱大量發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)數(shu)據(ju)(ju)(ju)，將(jiang)(jiang)發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)信(xin)息(xi)(xi)與(yu)數(shu)據(ju)(ju)(ju)庫(ku)(ku)(ku)中(zhong)數(shu)據(ju)(ju)(ju)人(ren)(ren)工(gong)(gong)比(bi)對(dui)后(hou)，最后(hou)進(jin)行(xing)入(ru)庫(ku)(ku)(ku)操(cao)作(zuo)(zuo)。在該(gai)模式(shi)下，翻閱、查詢發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)信(xin)息(xi)(xi)、輸入(ru)、對(dui)比(bi)等操(cao)作(zuo)(zuo)都耗費了大量時(shi)間和精力。我院RPA智能機(ji)器(qi)人(ren)(ren)上線后(hou)，發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)通(tong)過高速掃描儀批(pi)量轉換成圖片(pian)，利用 OCR（Optical Character Recognition，即(ji)光學(xue)字符(fu)識別(bie)）技術，系統自(zi)動(dong)識別(bie)出(chu)發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)圖像(xiang)中(zhong)關鍵(jian)信(xin)息(xi)(xi)，將(jiang)(jiang)非結(jie)(jie)構(gou)化(hua)的(de)發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)圖像(xiang)數(shu)據(ju)(ju)(ju)轉為結(jie)(jie)構(gou)化(hua)的(de)發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)信(xin)息(xi)(xi)數(shu)據(ju)(ju)(ju)。機(ji)器(qi)人(ren)(ren)自(zi)動(dong)獲(huo)取發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)關鍵(jian)信(xin)息(xi)(xi)后(hou)通(tong)過國稅(shui)總局數(shu)據(ju)(ju)(ju)庫(ku)(ku)(ku)直接進(jin)行(xing)發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)真偽(wei)查驗(yan)，并將(jiang)(jiang)發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)驗(yan)真結(jie)(jie)果(guo)(guo)(guo)以郵(you)件形式(shi)通(tong)知業(ye)務(wu)負責(ze)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)(ren)員。機(ji)器(qi)人(ren)(ren)同時(shi)登(deng)錄(lu) HIS 系統，將(jiang)(jiang)驗(yan)真過的(de)發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)結(jie)(jie)果(guo)(guo)(guo)信(xin)息(xi)(xi)逐條同 HIS 藥(yao)品收(shou)貨信(xin)息(xi)(xi)比(bi)對(dui)勾選，匹配上的(de)發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)自(zi)動(dong)操(cao)作(zuo)(zuo)完(wan)成發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)入(ru)庫(ku)(ku)(ku)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，并將(jiang)(jiang)該(gai)批(pi)次發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)入(ru)庫(ku)(ku)(ku)成功結(jie)(jie)果(guo)(guo)(guo)及匹配失敗(bai)結(jie)(jie)果(guo)(guo)(guo)發(fa)(fa)(fa)送郵(you)件給(gei)相關工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)(ren)員，最后(hou)由工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)(ren)員根(gen)據(ju)(ju)(ju)機(ji)器(qi)人(ren)(ren)發(fa)(fa)(fa)送郵(you)件中(zhong)的(de)結(jie)(jie)果(guo)(guo)(guo)信(xin)息(xi)(xi)來人(ren)(ren)工(gong)(gong)處理少量未匹配發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)的(de)情況。
上(shang)述RPA智能(neng)機(ji)器(qi)人(ren)大大降(jiang)低了發(fa)(fa)票處(chu)理(li)及入(ru)庫操(cao)作的繁復性，工作人(ren)員僅(jin)(jin)需完(wan)成發(fa)(fa)票分(fen)類、發(fa)(fa)票掃描、入(ru)庫失(shi)敗發(fa)(fa)票的處(chu)理(li)等工作，其余(yu)流(liu)(liu)(liu)程均由機(ji)器(qi)人(ren)完(wan)成，人(ren)機(ji)協(xie)作大大提(ti)高了工作效率(lv)。流(liu)(liu)(liu)程使(shi)用 RPA 機(ji)器(qi)人(ren)后，經過(guo)評估(gu)發(fa)(fa)現，原有(you)流(liu)(liu)(liu)程下(xia)，200 張發(fa)(fa)票入(ru)庫的時(shi)(shi)間大概(gai)需要六、七(qi)個小時(shi)(shi)，而新流(liu)(liu)(liu)程通過(guo)機(ji)器(qi)人(ren)處(chu)理(li)僅(jin)(jin)需要二十(shi)多分(fen)鐘(zhong)，整項工作處(chu)理(li)時(shi)(shi)間縮(suo)短超過(guo)90%以上(shang)，處(chu)理(li)效率(lv)大幅提(ti)升，工作人(ren)員可騰出精力做其它有(you)價值(zhi)的工作。
結束語
此次財(cai)(cai)務流程智能(neng)化(hua)項目是我院在該領域的(de)首次成功操作實(shi)踐，也是上(shang)海公立醫院 RPA 財(cai)(cai)務機(ji)器人的(de)第一次創(chuang)新嘗試(shi)。通過該項目的(de)實(shi)施落地，探(tan)索(suo) RPA 機(ji)器人應用的(de)特(te)點，為提高(gao)財(cai)(cai)務工(gong)作的(de)效率，逐步在多個業(ye)務環節開(kai)展財(cai)(cai)務流程的(de)智能(neng)化(hua)工(gong)作，為上(shang)海醫療行業(ye)財(cai)(cai)務工(gong)作智能(neng)化(hua)探(tan)索(suo)做出自己的(de)貢(gong)獻(xian)。