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防控疫(yi)情刻不容緩(huan)，為(wei)了打贏(ying)疫(yi)情阻擊戰，全(quan)員協力，共同努力，尤(you)其(qi)是醫(yi)院和我們(men)的醫(yi)務工作(zuo)者們(men)，更是堅守一線、殫(dan)精竭力。
全社會(hui)投入(ru)了巨(ju)大(da)的成本，那么作為(wei)企業(ye)我們能(neng)做點(dian)什(shen)么呢？作為(wei)國內RPA行業(ye)領航者，藝(yi)賽旗積極履行社會(hui)責任，為(wei)上海(hai)瑞金(jin)醫院定制的RPA智能(neng)機器人于近期成功上線(xian)。
RPA智能機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)的(de)(de)成功上線，標志(zhi)著(zhu)上海公(gong)立醫(yi)院首例RPA 智能機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)的(de)(de)人(ren)(ren)機(ji)協作項目率先(xian)探索成功并順利(li)落(luo)地。
此機器人(ren)的成功上線(xian)為醫院減少了(le)大量(liang)人(ren)力，節(jie)省(sheng)了(le)成本，讓更(geng)多醫護工作者安心投入疫情(qing)保衛戰(zhan)一線(xian)——抗擊(ji)疫情(qing)，藝賽旗在(zai)行動(dong)！
人(ren)(ren)(ren)類社(she)會(hui)(hui)(hui)經歷了三次因技(ji)(ji)術(shu)(shu)引發(fa)的(de)(de)社(she)會(hui)(hui)(hui)變革。以(yi)(yi)蒸(zheng)汽機(ji)為代(dai)表(biao)的(de)(de)工(gong)業(ye)(ye)技(ji)(ji)術(shu)(shu)革命(ming)把人(ren)(ren)(ren)類從(cong)沉(chen)重的(de)(de)體(ti)力(li)勞動(dong)中解放出來，蒸(zheng)氣機(ji)替(ti)代(dai)手工(gong)，人(ren)(ren)(ren)類的(de)(de)力(li)量得(de)(de)以(yi)(yi)擴展(zhan)，工(gong)廠像樹林(lin)一(yi)(yi)樣在地球上建了起來，人(ren)(ren)(ren)類得(de)(de)以(yi)(yi)從(cong)農業(ye)(ye)社(she)會(hui)(hui)(hui)向(xiang)工(gong)業(ye)(ye)社(she)會(hui)(hui)(hui)邁(mai)進(jin):以(yi)(yi)電(dian)力(li)為代(dai)表(biao)的(de)(de)電(dian)力(li)技(ji)(ji)術(shu)(shu)革命(ming)帶(dai)領(ling)人(ren)(ren)(ren)類從(cong)機(ji)械化(hua)時(shi)代(dai)進(jin)入了電(dian)氣化(hua)時(shi)代(dai)，能量和信(xin)息(xi)可以(yi)(yi)實現跨地域(yu)傳送，極大地改(gai)善(shan)和提升了人(ren)(ren)(ren)類的(de)(de)生(sheng)產與生(sheng)活環(huan)境;以(yi)(yi)計算機(ji)為代(dai)表(biao)的(de)(de)信(xin)息(xi)技(ji)(ji)術(shu)(shu)革命(ming)極大地推動(dong)了社(she)會(hui)(hui)(hui)生(sheng)產力(li)的(de)(de)發(fa)展(zhan)，比特超(chao)越了原子(zi)成為世(shi)界的(de)(de)主(zhu)角，社(she)會(hui)(hui)(hui)的(de)(de)經濟(ji)結(jie)構和生(sheng)活結(jie)構進(jin)一(yi)(yi)步發(fa)生(sheng)了變化(hua)……每一(yi)(yi)次技(ji)(ji)術(shu)(shu)革命(ming)都是一(yi)(yi)次巨(ju)變，不僅能推動(dong)人(ren)(ren)(ren)類社(she)會(hui)(hui)(hui)的(de)(de)經濟(ji)和文化(hua)飛躍地向(xiang)前發(fa)展(zhan)，而且會(hui)(hui)(hui)影(ying)響全球范(fan)圍內(nei)的(de)(de)政(zheng)治格局。而以(yi)(yi)人(ren)(ren)(ren)工(gong)智能為代(dai)表(biao)的(de)(de)新(xin)一(yi)(yi)輪技(ji)(ji)術(shu)(shu)革命(ming)的(de)(de)號角已經在全球范(fan)圍內(nei)吹響，在高速發(fa)展(zhan)的(de)(de)信(xin)息(xi)化(hua)大背景下，信(xin)息(xi)化(hua)、智能化(hua)將(jiang)向(xiang)物理世(shi)界擴展(zhan)和延伸，這一(yi)(yi)次革命(ming)將(jiang)會(hui)(hui)(hui)給人(ren)(ren)(ren)類帶(dai)來更大、更徹(che)底的(de)(de)變化(hua)。當一(yi)(yi)個時(shi)代(dai)來臨(lin)時(shi)，不管(guan)人(ren)(ren)(ren)們是拒絕還是歡迎(ying)，誰都阻擋(dang)不了社(she)會(hui)(hui)(hui)前進(jin)的(de)(de)車輪，我們需要主(zhu)動(dong)去迎(ying)接(jie)擁(yong)抱新(xin)技(ji)(ji)術(shu)(shu)，新(xin)變革。（下(xia)文(wen)摘(zhai)自瑞(rui)金醫院公眾號發表文(wen)章(zhang)）
財務(wu)會(hui)計工作自從 1494 年(nian)盧卡.帕喬利發明復式(shi)薄記伊始，也隨著技(ji)術進步發生了(le)(le)多次變革：計算機的出現(xian)帶來了(le)(le)會(hui)計電算化(hua)，互聯網絡(luo)的出現(xian)帶來了(le)(le)財務(wu)信息化(hua)，而(er) AI、RPA 等(deng)新技(ji)術的出現(xian)會(hui)將財務(wu)會(hui)計工作帶入財務(wu)智能化(hua)時代，數字化(hua)、智能化(hua)轉型發展(zhan)正成為(wei)各(ge)行各(ge)業一個戰略(lve)變革方向。
RPA（Robotic Process Automation）
機(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)流程(cheng)自(zi)動化(hua)是(shi)近年發展起來(lai)的(de)一(yi)種(zhong)新技(ji)術，它作為企業(ye)的(de)“數(shu)字(zi)化(hua)員工(gong)”，當(dang)面對大量的(de)數(shu)據需要進行深度(du)數(shu)據挖掘、明(ming)晰數(shu)據之間的(de)聯系時，RPA通常(chang)會(hui)采用機(ji)器(qi)(qi)(qi)學習(xi)的(de)方法(fa)。機(ji)器(qi)(qi)(qi)學習(xi)是(shi)研究如何使(shi)(shi)用計(ji)算機(ji)模擬或實現人(ren)(ren)類的(de)學習(xi)活動。它是(shi)使(shi)(shi)計(ji)算機(ji)具有智(zhi)能(neng)(neng)的(de)根本(ben)途徑(jing)，也(ye)是(shi)人(ren)(ren)工(gong)智(zhi)能(neng)(neng)研究的(de)核心課題之一(yi)，它的(de)應用遍及人(ren)(ren)工(gong)智(zhi)能(neng)(neng)的(de)各個領域(yu)。學習(xi)是(shi)人(ren)(ren)類智(zhi)能(neng)(neng)的(de)重要特征，也(ye)是(shi)獲得(de)知識的(de)基本(ben)手段，而機(ji)器(qi)(qi)(qi)學習(xi)也(ye)是(shi)使(shi)(shi)計(ji)算機(ji)具有智(zhi)能(neng)(neng)的(de)根本(ben)途徑(jing)。通過數(shu)據訓(xun)練形成模型(xing)，其自(zi)主學習(xi)的(de)特性，非常(chang)適用于處理(li)復雜(za)多(duo)維的(de)非線性問(wen)題和基于智(zhi)能(neng)(neng)關聯的(de)海(hai)量搜(sou)索。
RPA賦(fu)予機(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)類似人(ren)(ren)(ren)類的(de)觀察、理解和生成(cheng)(cheng)各種情感特征的(de)能(neng)(neng)力，使機(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)能(neng)(neng)夠完(wan)成(cheng)(cheng)像(xiang)人(ren)(ren)(ren)一樣(yang)進行(xing)交互，并(bing)可(ke)以針對(dui)人(ren)(ren)(ren)類需求進行(xing)功能(neng)(neng)輔助合作(zuo)完(wan)成(cheng)(cheng)既定工作(zuo)任務。人(ren)(ren)(ren)機(ji)交互中(zhong)主要應(ying)用到的(de)技術(shu)包(bao)括(kuo)機(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)學習和模(mo)式識別技術(shu)。機(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)是模(mo)擬人(ren)(ren)(ren)行(xing)為(wei)的(de)機(ji)械和技術(shu)，是當前智(zhi)能(neng)(neng)化領(ling)域發展較為(wei)先進的(de)技術(shu)。
瑞金醫院財務機器人應用
我(wo)院(yuan)通過(guo)(guo)構建覆蓋前(qian)中后臺信息(xi)管(guan)理與分析的(de)數(shu)據中心(xin)，破除了各模塊(kuai)化系統(tong)的(de)數(shu)據壁壘，實現(xian)了醫院(yuan)數(shu)據總線級貫通。在此背景下，通過(guo)(guo)調研、學習國內(nei)外RPA技術(shu)的(de)動態情(qing)況。醫院(yuan)率先在財務管(guan)理試點打造 防控疫情(qing)刻不(bu)容緩(huan)，為了打贏疫情(qing)阻擊(ji)戰，全員協(xie)力，共(gong)同努力，尤其是(shi)醫院(yuan)和我(wo)們的(de)醫務工作者們，更是(shi)堅守一線、殫精竭力。
全社(she)會(hui)投入了巨大的成本，那么作為(wei)企業(ye)我們能做點什么呢(ni)？作為(wei)國內RPA行業(ye)領(ling)航者，藝(yi)賽旗(qi)積極履行社(she)會(hui)責(ze)任，為(wei)上海瑞(rui)金醫院(yuan)定制(zhi)的RPA智能機(ji)器人(ren)于近期(qi)成功上線。
RPA智(zhi)能機器人(ren)的成功上(shang)(shang)線，標(biao)志著上(shang)(shang)海公立醫院首例RPA 智(zhi)能機器人(ren)的人(ren)機協(xie)作項目率先探索成功并(bing)順利(li)落地。
此機器(qi)人的(de)成功上線(xian)為醫(yi)院(yuan)減少了大量(liang)人力，節省了成本，讓更多醫(yi)護工作者安心投入(ru)疫(yi)(yi)情保衛戰一線(xian)——抗擊疫(yi)(yi)情，藝賽旗(qi)在(zai)行動！
RPA智能(neng)機(ji)器人(ren)，嘗(chang)試(shi)探索技術創(chuang)新之路。經過多(duo)次內(nei)部梳理與(yu)調(diao)試(shi)，現已(yi)順利實現我(wo)院藥品采購發票跨(kua)部門查詢、驗真、匹配、核銷(xiao)等大量重復性任務(wu)的自動執行。我(wo)院RPA智能(neng)機(ji)器人(ren)的成(cheng)功上(shang)線，標志著上(shang)海(hai)公立醫院首例RPA 智能(neng)機(ji)器人(ren)的人(ren)機(ji)協作項(xiang)目率(lv)先探索成(cheng)功并順利落地。
我(wo)院藥品(pin)采(cai)購發(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)核(he)銷流程(cheng)一直沿用“人(ren)(ren)(ren)工(gong)比對、手動(dong)核(he)銷”的(de)模式(shi)。工(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)需(xu)要通過(guo)翻(fan)(fan)閱(yue)大(da)量(liang)發(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)，將發(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)信(xin)息(xi)與數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)庫(ku)中(zhong)數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)人(ren)(ren)(ren)工(gong)比對后(hou)，最后(hou)進行(xing)入(ru)庫(ku)操作(zuo)(zuo)。在該模式(shi)下，翻(fan)(fan)閱(yue)、查詢發(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)信(xin)息(xi)、輸入(ru)、對比等(deng)操作(zuo)(zuo)都耗費了大(da)量(liang)時間和精力(li)。我(wo)院RPA智能機(ji)器人(ren)(ren)(ren)上線后(hou)，發(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)通過(guo)高速掃描儀批量(liang)轉換(huan)成圖片，利用 OCR（Optical Character Recognition，即光學字(zi)符識別(bie)(bie)）技術，系統自(zi)動(dong)識別(bie)(bie)出發(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)圖像(xiang)(xiang)中(zhong)關鍵(jian)(jian)信(xin)息(xi)，將非結構化的(de)發(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)圖像(xiang)(xiang)數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)轉為(wei)結構化的(de)發(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)信(xin)息(xi)數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)。機(ji)器人(ren)(ren)(ren)自(zi)動(dong)獲取發(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)關鍵(jian)(jian)信(xin)息(xi)后(hou)通過(guo)國(guo)稅(shui)總局數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)庫(ku)直接進行(xing)發(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)真偽查驗，并將發(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)驗真結果(guo)(guo)以郵(you)件(jian)(jian)形(xing)式(shi)通知業(ye)務(wu)負責工(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)。機(ji)器人(ren)(ren)(ren)同時登錄 HIS 系統，將驗真過(guo)的(de)發(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)結果(guo)(guo)信(xin)息(xi)逐條(tiao)同 HIS 藥品(pin)收貨(huo)信(xin)息(xi)比對勾選，匹配上的(de)發(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)自(zi)動(dong)操作(zuo)(zuo)完成發(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)入(ru)庫(ku)工(gong)作(zuo)(zuo)，并將該批次發(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)入(ru)庫(ku)成功結果(guo)(guo)及匹配失敗結果(guo)(guo)發(fa)(fa)送郵(you)件(jian)(jian)給相關工(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)，最后(hou)由工(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)根據(ju)(ju)機(ji)器人(ren)(ren)(ren)發(fa)(fa)送郵(you)件(jian)(jian)中(zhong)的(de)結果(guo)(guo)信(xin)息(xi)來人(ren)(ren)(ren)工(gong)處理少量(liang)未匹配發(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)的(de)情(qing)況。
上(shang)述RPA智能機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)大(da)大(da)降(jiang)低了發(fa)票(piao)(piao)處理及入(ru)(ru)庫操作(zuo)的繁復性，工(gong)(gong)作(zuo)人(ren)員僅需(xu)(xu)完成(cheng)發(fa)票(piao)(piao)分(fen)類、發(fa)票(piao)(piao)掃描(miao)、入(ru)(ru)庫失敗發(fa)票(piao)(piao)的處理等工(gong)(gong)作(zuo)，其余流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)均由(you)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)完成(cheng)，人(ren)機(ji)(ji)(ji)協(xie)作(zuo)大(da)大(da)提(ti)高了工(gong)(gong)作(zuo)效率。流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)使用 RPA 機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)后，經(jing)過(guo)評估發(fa)現，原有流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)下，200 張發(fa)票(piao)(piao)入(ru)(ru)庫的時(shi)間大(da)概需(xu)(xu)要六、七個小時(shi)，而新流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)通過(guo)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)處理僅需(xu)(xu)要二(er)十多(duo)分(fen)鐘(zhong)，整項(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)處理時(shi)間縮短超過(guo)90%以上(shang)，處理效率大(da)幅(fu)提(ti)升，工(gong)(gong)作(zuo)人(ren)員可騰出(chu)精(jing)力做其它有價值(zhi)的工(gong)(gong)作(zuo)。
結(jie)束語
此次財(cai)(cai)務(wu)(wu)流程智(zhi)能化項(xiang)目(mu)是(shi)我院在該領域(yu)的(de)(de)首次成(cheng)功操作(zuo)實(shi)踐，也是(shi)上(shang)海公立醫(yi)院 RPA 財(cai)(cai)務(wu)(wu)機器(qi)人的(de)(de)第一(yi)次創(chuang)新嘗試。通過該項(xiang)目(mu)的(de)(de)實(shi)施落地(di)，探(tan)索(suo) RPA 機器(qi)人應(ying)用的(de)(de)特點，為(wei)提(ti)高財(cai)(cai)務(wu)(wu)工(gong)作(zuo)的(de)(de)效(xiao)率，逐步在多個業務(wu)(wu)環(huan)節開(kai)展財(cai)(cai)務(wu)(wu)流程的(de)(de)智(zhi)能化工(gong)作(zuo)，為(wei)上(shang)海醫(yi)療行業財(cai)(cai)務(wu)(wu)工(gong)作(zuo)智(zhi)能化探(tan)索(suo)做出自己的(de)(de)貢獻。