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防控疫情刻(ke)不容(rong)緩，為了打(da)贏疫情阻擊戰(zhan)，全員協(xie)力，共同努力，尤(you)其是醫院和我們的醫務工(gong)作(zuo)者們，更是堅(jian)守一線(xian)、殫精竭力。
全社(she)會投入了(le)巨大(da)的成(cheng)本(ben)，那么作(zuo)為(wei)(wei)企業(ye)我們能(neng)做點什(shen)么呢？作(zuo)為(wei)(wei)國(guo)內RPA行業(ye)領航者(zhe)，藝賽旗積極履行社(she)會責(ze)任，為(wei)(wei)上海(hai)瑞金醫院(yuan)定制的RPA智能(neng)機器人(ren)于近期成(cheng)功上線。
RPA智(zhi)能(neng)機(ji)器人(ren)的(de)成(cheng)功上(shang)線，標志著上(shang)海公立醫院首例RPA 智(zhi)能(neng)機(ji)器人(ren)的(de)人(ren)機(ji)協作項(xiang)目(mu)率先探(tan)索成(cheng)功并順利落地。
此機(ji)器人的(de)成功上線(xian)(xian)為(wei)醫院減少了(le)大量人力，節省了(le)成本，讓更多(duo)醫護工作者安心投入(ru)疫(yi)情保衛戰一線(xian)(xian)——抗(kang)擊(ji)疫(yi)情，藝賽旗(qi)在(zai)行動！
人(ren)類(lei)(lei)社(she)(she)(she)會(hui)(hui)經(jing)歷了(le)(le)(le)三次因技(ji)(ji)術(shu)(shu)引(yin)發(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)社(she)(she)(she)會(hui)(hui)變(bian)革(ge)。以蒸汽機(ji)為(wei)(wei)代(dai)表(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)業(ye)(ye)技(ji)(ji)術(shu)(shu)革(ge)命(ming)把人(ren)類(lei)(lei)從(cong)(cong)沉(chen)重的(de)(de)(de)(de)(de)(de)體力(li)(li)勞動(dong)中(zhong)解放(fang)出來，蒸氣機(ji)替代(dai)手工(gong)(gong)，人(ren)類(lei)(lei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)力(li)(li)量(liang)(liang)得以擴(kuo)展(zhan)，工(gong)(gong)廠(chang)像樹(shu)林(lin)一(yi)(yi)樣在地(di)球(qiu)(qiu)上建了(le)(le)(le)起(qi)來，人(ren)類(lei)(lei)得以從(cong)(cong)農業(ye)(ye)社(she)(she)(she)會(hui)(hui)向(xiang)工(gong)(gong)業(ye)(ye)社(she)(she)(she)會(hui)(hui)邁進(jin):以電(dian)力(li)(li)為(wei)(wei)代(dai)表(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)力(li)(li)技(ji)(ji)術(shu)(shu)革(ge)命(ming)帶領人(ren)類(lei)(lei)從(cong)(cong)機(ji)械化(hua)(hua)時(shi)(shi)代(dai)進(jin)入(ru)了(le)(le)(le)電(dian)氣化(hua)(hua)時(shi)(shi)代(dai)，能(neng)量(liang)(liang)和(he)(he)(he)信息可(ke)以實(shi)現跨地(di)域傳(chuan)送，極大(da)地(di)改(gai)善和(he)(he)(he)提升了(le)(le)(le)人(ren)類(lei)(lei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)產(chan)與生(sheng)活環境;以計(ji)算機(ji)為(wei)(wei)代(dai)表(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信息技(ji)(ji)術(shu)(shu)革(ge)命(ming)極大(da)地(di)推(tui)動(dong)了(le)(le)(le)社(she)(she)(she)會(hui)(hui)生(sheng)產(chan)力(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)，比特超越了(le)(le)(le)原子(zi)成為(wei)(wei)世(shi)界的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主角，社(she)(she)(she)會(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)濟結(jie)構和(he)(he)(he)生(sheng)活結(jie)構進(jin)一(yi)(yi)步發(fa)生(sheng)了(le)(le)(le)變(bian)化(hua)(hua)……每(mei)一(yi)(yi)次技(ji)(ji)術(shu)(shu)革(ge)命(ming)都是(shi)(shi)一(yi)(yi)次巨變(bian)，不(bu)(bu)僅能(neng)推(tui)動(dong)人(ren)類(lei)(lei)社(she)(she)(she)會(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)濟和(he)(he)(he)文(wen)化(hua)(hua)飛躍地(di)向(xiang)前發(fa)展(zhan)，而(er)且會(hui)(hui)影響全(quan)球(qiu)(qiu)范(fan)圍內的(de)(de)(de)(de)(de)(de)政治(zhi)格(ge)局。而(er)以人(ren)工(gong)(gong)智能(neng)為(wei)(wei)代(dai)表(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)新一(yi)(yi)輪技(ji)(ji)術(shu)(shu)革(ge)命(ming)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)號角已經(jing)在全(quan)球(qiu)(qiu)范(fan)圍內吹響，在高速發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信息化(hua)(hua)大(da)背景(jing)下，信息化(hua)(hua)、智能(neng)化(hua)(hua)將向(xiang)物理世(shi)界擴(kuo)展(zhan)和(he)(he)(he)延(yan)伸，這一(yi)(yi)次革(ge)命(ming)將會(hui)(hui)給人(ren)類(lei)(lei)帶來更大(da)、更徹底(di)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)化(hua)(hua)。當一(yi)(yi)個時(shi)(shi)代(dai)來臨(lin)時(shi)(shi)，不(bu)(bu)管人(ren)們(men)是(shi)(shi)拒絕還是(shi)(shi)歡迎，誰都阻擋不(bu)(bu)了(le)(le)(le)社(she)(she)(she)會(hui)(hui)前進(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)車(che)輪，我們(men)需要(yao)主動(dong)去(qu)迎接擁抱新技(ji)(ji)術(shu)(shu)，新變(bian)革(ge)。（下文摘自瑞金醫院(yuan)公(gong)眾(zhong)號發表文章）
財(cai)務會(hui)(hui)計工作自從 1494 年盧卡.帕(pa)喬利發明復式薄記伊始(shi)，也隨著(zhu)技術(shu)進(jin)步發生了(le)多次變革(ge)：計算機的出(chu)(chu)現帶來了(le)會(hui)(hui)計電算化(hua)，互聯網絡的出(chu)(chu)現帶來了(le)財(cai)務信(xin)息化(hua)，而 AI、RPA 等新技術(shu)的出(chu)(chu)現會(hui)(hui)將財(cai)務會(hui)(hui)計工作帶入(ru)財(cai)務智(zhi)(zhi)能化(hua)時代，數字(zi)化(hua)、智(zhi)(zhi)能化(hua)轉型發展正成為各(ge)行各(ge)業(ye)一個戰略變革(ge)方向。
RPA（Robotic Process Automation）
機(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)流程自動化是近(jin)年發展起來的(de)(de)(de)一種新(xin)技術，它作(zuo)為企業的(de)(de)(de)“數(shu)(shu)字化員工(gong)(gong)”，當面對大量(liang)的(de)(de)(de)數(shu)(shu)據(ju)需要進行深(shen)度數(shu)(shu)據(ju)挖掘、明晰數(shu)(shu)據(ju)之間的(de)(de)(de)聯系時，RPA通常會采(cai)用機(ji)器(qi)學(xue)習(xi)的(de)(de)(de)方法。機(ji)器(qi)學(xue)習(xi)是研(yan)究(jiu)如(ru)何(he)使用計(ji)算機(ji)模(mo)擬或(huo)實現(xian)人(ren)(ren)(ren)類的(de)(de)(de)學(xue)習(xi)活動。它是使計(ji)算機(ji)具(ju)有(you)智能的(de)(de)(de)根(gen)本(ben)途徑，也是人(ren)(ren)(ren)工(gong)(gong)智能研(yan)究(jiu)的(de)(de)(de)核心課(ke)題之一，它的(de)(de)(de)應用遍及人(ren)(ren)(ren)工(gong)(gong)智能的(de)(de)(de)各個領域。學(xue)習(xi)是人(ren)(ren)(ren)類智能的(de)(de)(de)重要特征，也是獲得知(zhi)識的(de)(de)(de)基本(ben)手段，而機(ji)器(qi)學(xue)習(xi)也是使計(ji)算機(ji)具(ju)有(you)智能的(de)(de)(de)根(gen)本(ben)途徑。通過數(shu)(shu)據(ju)訓練形(xing)成模(mo)型，其(qi)自主學(xue)習(xi)的(de)(de)(de)特性，非常適(shi)用于(yu)(yu)處(chu)理復雜多維的(de)(de)(de)非線(xian)性問題和基于(yu)(yu)智能關聯的(de)(de)(de)海量(liang)搜索。
RPA賦予(yu)機(ji)(ji)器(qi)人類(lei)似(si)人類(lei)的(de)觀察(cha)、理解(jie)和生成各種情感(gan)特征的(de)能力，使機(ji)(ji)器(qi)人能夠完成像(xiang)人一樣進行(xing)交互，并(bing)可以針對人類(lei)需求進行(xing)功能輔助合作(zuo)完成既定(ding)工(gong)作(zuo)任(ren)務。人機(ji)(ji)交互中(zhong)主要應用到的(de)技(ji)術(shu)(shu)包(bao)括機(ji)(ji)器(qi)人學習(xi)和模(mo)式識別技(ji)術(shu)(shu)。機(ji)(ji)器(qi)人是(shi)模(mo)擬(ni)人行(xing)為的(de)機(ji)(ji)械和技(ji)術(shu)(shu)，是(shi)當前(qian)智能化領(ling)域(yu)發(fa)展(zhan)較為先進的(de)技(ji)術(shu)(shu)。
瑞金醫院財務機器人應用
我(wo)院(yuan)(yuan)(yuan)通(tong)過構建覆蓋前中后臺信(xin)息管理與分析的(de)數據(ju)(ju)中心，破除了(le)各模(mo)塊化系統的(de)數據(ju)(ju)壁壘，實現了(le)醫(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)數據(ju)(ju)總線級貫通(tong)。在此背景下，通(tong)過調研、學習國內外RPA技術(shu)的(de)動態情(qing)況(kuang)。醫(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)率先在財務(wu)管理試點打造 防控疫情(qing)刻不容緩，為(wei)了(le)打贏(ying)疫情(qing)阻擊(ji)戰，全員協力，共(gong)同(tong)努力，尤其是(shi)(shi)醫(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)和(he)我(wo)們(men)(men)的(de)醫(yi)務(wu)工作(zuo)者們(men)(men)，更是(shi)(shi)堅守(shou)一線、殫精竭力。
全(quan)社(she)會(hui)投(tou)入了巨大的成本，那(nei)么作(zuo)(zuo)為企業(ye)我們能做點什(shen)么呢？作(zuo)(zuo)為國內RPA行業(ye)領(ling)航者，藝(yi)賽(sai)旗(qi)積極履行社(she)會(hui)責任，為上(shang)海瑞金醫院定制(zhi)的RPA智能機器人于近期成功上(shang)線。
RPA智(zhi)能(neng)機(ji)器人(ren)(ren)的成(cheng)功(gong)上線，標志(zhi)著上海公立醫(yi)院首例RPA 智(zhi)能(neng)機(ji)器人(ren)(ren)的人(ren)(ren)機(ji)協(xie)作項目率先探索成(cheng)功(gong)并順利落地。
此機器人(ren)的(de)成功(gong)上線為醫(yi)院減少(shao)了(le)大量(liang)人(ren)力(li)，節省了(le)成本(ben)，讓(rang)更多醫(yi)護工作者安心投入疫情保衛戰(zhan)一(yi)線——抗擊(ji)疫情，藝賽(sai)旗在行動！
RPA智能機(ji)器(qi)人，嘗試探索技術(shu)創新之路。經過(guo)多次內部梳理與調試，現(xian)已(yi)順利(li)實現(xian)我院(yuan)藥品采購發票跨部門查詢、驗真、匹配、核(he)銷等大量(liang)重復性任務的自動(dong)執(zhi)行。我院(yuan)RPA智能機(ji)器(qi)人的成功上線(xian)，標志著上海公立(li)醫院(yuan)首(shou)例RPA 智能機(ji)器(qi)人的人機(ji)協作項目率先探索成功并(bing)順利(li)落地。
我(wo)院(yuan)藥品采購發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)核銷流程(cheng)一直沿用(yong)(yong)“人(ren)(ren)(ren)工比對(dui)(dui)、手動(dong)核銷”的(de)(de)模(mo)式。工作(zuo)(zuo)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)需要通(tong)過(guo)翻閱大量(liang)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)數據(ju)(ju)，將(jiang)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)與數據(ju)(ju)庫(ku)中數據(ju)(ju)人(ren)(ren)(ren)工比對(dui)(dui)后，最(zui)后進行入庫(ku)操作(zuo)(zuo)。在該模(mo)式下(xia)，翻閱、查詢(xun)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)、輸入、對(dui)(dui)比等操作(zuo)(zuo)都耗費(fei)了大量(liang)時間和精(jing)力。我(wo)院(yuan)RPA智能機(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)上(shang)線后，發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)通(tong)過(guo)高速(su)掃(sao)描儀批(pi)量(liang)轉換(huan)成圖(tu)片，利用(yong)(yong) OCR（Optical Character Recognition，即光學字符識別）技術，系統(tong)自動(dong)識別出發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)圖(tu)像中關(guan)鍵(jian)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)，將(jiang)非結(jie)(jie)(jie)構化的(de)(de)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)圖(tu)像數據(ju)(ju)轉為結(jie)(jie)(jie)構化的(de)(de)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)數據(ju)(ju)。機(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)自動(dong)獲取(qu)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)關(guan)鍵(jian)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)后通(tong)過(guo)國稅總局數據(ju)(ju)庫(ku)直接進行發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)真偽查驗(yan)(yan)，并(bing)將(jiang)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)驗(yan)(yan)真結(jie)(jie)(jie)果以郵(you)件形式通(tong)知業務負責工作(zuo)(zuo)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)。機(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)同時登錄 HIS 系統(tong)，將(jiang)驗(yan)(yan)真過(guo)的(de)(de)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)結(jie)(jie)(jie)果信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)逐條同 HIS 藥品收(shou)貨信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)比對(dui)(dui)勾選，匹配上(shang)的(de)(de)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)自動(dong)操作(zuo)(zuo)完成發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)入庫(ku)工作(zuo)(zuo)，并(bing)將(jiang)該批(pi)次發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)入庫(ku)成功(gong)結(jie)(jie)(jie)果及匹配失敗結(jie)(jie)(jie)果發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)送郵(you)件給相關(guan)工作(zuo)(zuo)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)，最(zui)后由工作(zuo)(zuo)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)根據(ju)(ju)機(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)送郵(you)件中的(de)(de)結(jie)(jie)(jie)果信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)來人(ren)(ren)(ren)工處(chu)理少量(liang)未匹配發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)的(de)(de)情況。
上述RPA智能機(ji)器人(ren)(ren)大大降(jiang)低(di)了發(fa)票處(chu)(chu)理(li)及入(ru)庫操(cao)作(zuo)的(de)(de)繁復(fu)性，工(gong)作(zuo)人(ren)(ren)員僅需(xu)完成發(fa)票分(fen)類、發(fa)票掃描、入(ru)庫失(shi)敗發(fa)票的(de)(de)處(chu)(chu)理(li)等工(gong)作(zuo)，其余流(liu)程均由機(ji)器人(ren)(ren)完成，人(ren)(ren)機(ji)協作(zuo)大大提高了工(gong)作(zuo)效率(lv)。流(liu)程使(shi)用 RPA 機(ji)器人(ren)(ren)后(hou)，經過評(ping)估發(fa)現，原有流(liu)程下(xia)，200 張發(fa)票入(ru)庫的(de)(de)時(shi)間大概(gai)需(xu)要(yao)六、七個小時(shi)，而(er)新流(liu)程通過機(ji)器人(ren)(ren)處(chu)(chu)理(li)僅需(xu)要(yao)二十多分(fen)鐘，整項(xiang)工(gong)作(zuo)處(chu)(chu)理(li)時(shi)間縮短超過90%以上，處(chu)(chu)理(li)效率(lv)大幅提升，工(gong)作(zuo)人(ren)(ren)員可(ke)騰出精(jing)力做(zuo)其它有價值的(de)(de)工(gong)作(zuo)。
結束語
此次財(cai)(cai)務(wu)流程智能化項目是(shi)(shi)我院在該領域的(de)(de)首次成功操作實踐，也是(shi)(shi)上(shang)海公(gong)立(li)醫院 RPA 財(cai)(cai)務(wu)機(ji)器人的(de)(de)第一次創新嘗(chang)試。通過該項目的(de)(de)實施(shi)落地，探索 RPA 機(ji)器人應用的(de)(de)特點，為提高財(cai)(cai)務(wu)工作的(de)(de)效率(lv)，逐步(bu)在多(duo)個業務(wu)環節開展財(cai)(cai)務(wu)流程的(de)(de)智能化工作，為上(shang)海醫療行業財(cai)(cai)務(wu)工作智能化探索做出(chu)自己(ji)的(de)(de)貢獻。