企業平臺
發現評估
自動化
行業解決方案
銀行
合作伙伴
咨詢服務
培訓服務
售后服務
公司介紹
新聞列表
聯系我們
當前國內RPA市場競爭加劇，眾多廠商紛紛推出自己的RPA產品和品牌。藝賽旗成立已經九年時間，作為國內首批建立自己的RPA產品和品牌的廠商之一，藝賽旗的RPA技術和業務是如何發展起來的？藝賽旗RPA又會采用什么樣的發展模式？
01：審計運(yun)維系(xi)列(lie)產品&雙錄系(xi)列(lie)產品——奠定了良好的客戶(hu)基礎
在(zai)(zai)(zai)中(zhong)國的(de)(de)軟件市(shi)場中(zhong)，客(ke)(ke)戶(hu)一般傾向于找之前有(you)合作基礎(chu)(chu)或有(you)典型案例的(de)(de)廠(chang)商合作，在(zai)(zai)(zai)藝(yi)賽旗成立初期(qi)，推出(chu)的(de)(de)幾(ji)款面對中(zhong)國金融行業(ye)產品在(zai)(zai)(zai)客(ke)(ke)戶(hu)中(zhong)大受歡迎，這為藝(yi)賽旗RPA奠定了良好的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)基礎(chu)(chu)。
針對后端運(yun)維監(jian)控，藝賽旗推出(chu)堡壘(lei)系(xi)列相關產(chan)品；而針對前端業務(wu)，藝賽旗推出(chu)云桌(zhuo)面(mian)審計系(xi)統。這兩項產(chan)品，讓(rang)藝賽旗在金(jin)融及運(yun)營商領域(yu)的審計合(he)規市場，擁有(you)了足夠的競爭(zheng)力。
值得一提的(de)(de)是，當(dang)時眾多錄屏產品(pin)(pin)，往往錄制的(de)(de)視頻(pin)文(wen)件(jian)大(da)，不易存儲，藝賽(sai)旗通(tong)過(guo)研究(jiu)和技術結合推(tui)出了自己的(de)(de)壓縮(suo)存貯(zhu)專利技術，通(tong)過(guo)該技術藝賽(sai)旗的(de)(de)產品(pin)(pin)存貯(zhu)文(wen)件(jian)占用小(xiao)。
而在2015 年 6 月，銀監(jian)會(hui)正式對外發布《關于加強(qiang)(qiang)銀行業金(jin)融機構內控管理有效防(fang)范柜面業務操(cao)作風(feng)險的通知》，在通知中特(te)別強(qiang)(qiang)調，需(xu)要加強(qiang)(qiang)錄(lu)音錄(lu)像監(jian)控。
藝賽旗抓住這一市場機會，順勢推出(chu)理財雙錄(lu)CSM（Counter Service Monitor）產品(pin)。該產品(pin)以數據化監(jian)控為主(zhu)要(yao)特點(dian)，用大量的(de)操作行(xing)為日志(zhi)來索引和分析傳統(tong)(tong)的(de)視(shi)頻(pin)(pin)(pin)行(xing)為，以用戶屏幕錄(lu)像(xiang)彌補傳統(tong)(tong)視(shi)頻(pin)(pin)(pin)的(de)不足，將(jiang)屏幕錄(lu)像(xiang)、視(shi)頻(pin)(pin)(pin)監(jian)控錄(lu)像(xiang)、行(xing)為日志(zhi)、業(ye)務日志(zhi)整合起來，幫助用戶實(shi)現(xian)監(jian)控分析，CSM讓藝賽旗積累了一批金融類客戶資(zi)源。
02：圖(tu)形錄像(xiang)文本化——奠定RPA在UI識別上的技術基礎
藝賽旗(qi)RPA技術演進路(lu)線
藝(yi)賽旗專注于圖(tu)(tu)形錄像文本化(hua)技術，當時市(shi)場(chang)上很多同(tong)行也(ye)在做圖(tu)(tu)形錄像分析，但他們很多都是基(ji)于后端(duan)系(xi)統(tong)日志進(jin)行分析的(de)(de)，只能(neng)從安全合規(gui)層面(mian)為(wei)用(yong)戶提供服務，無法滿足(zu)前端(duan)，諸(zhu)如頁面(mian)、鼠(shu)標等“人的(de)(de)操作”的(de)(de)監(jian)控，更不能(neng)幫助用(yong)戶進(jin)行工作效(xiao)率分析。正是基(ji)于此，藝(yi)賽旗創立了基(ji)于圖(tu)(tu)形操作而獲取(qu)數據并進(jin)行行為(wei)分析的(de)(de)UEBA(User and Entity Behavior Analytics)產(chan)品。
藝賽(sai)旗UEBA產品可(ke)對系統后端、操作(zuo)前(qian)端兩個方向進(jin)行(xing)全面的(de)監控和(he)(he)分析。同時，藝賽(sai)旗UEBA可(ke)對用戶終端桌面上(shang)的(de)操作(zuo)行(xing)為(wei)及(ji)畫(hua)面，進(jin)行(xing)可(ke)視化錄屏(ping)，將(jiang)所有操作(zuo)轉化為(wei)文(wen)本信息(xi)并將(jiang)相關數據進(jin)行(xing)歸類(lei)和(he)(he)分析形成圖表，直觀展現(xian)員工的(de)工作(zuo)情況及(ji)工作(zuo)效率。
藝賽旗UEBA產品的(de)(de)圖形錄(lu)像(xiang)文本化技術，奠定了藝賽旗RPA在(zai)UI識別上的(de)(de)優勢。現在(zai)藝賽旗RPA設(she)(she)計(ji)器中(zhong)，眾多面對對象的(de)(de)組件及設(she)(she)置(zhi)，都是建(jian)立(li)在(zai)這(zhe)個技術之上的(de)(de)。
03：在BPO呼叫(jiao)中心領域的意外發現
在為(wei)眾多(duo)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服務時，我們發現很多(duo)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)在業務流(liu)程中存在大量簡單(dan)重復的工(gong)作，導致人員操(cao)作效(xiao)率低下、易(yi)出錯等問題，特(te)別(bie)是BPO呼叫中心領域。
藝賽旗再次抓(zhua)住(zhu)這一市場(chang)需求點，利用自身在(zai)UI識別上的技術優勢，開(kai)發出(chu)智能(neng)輔(fu)(fu)助(zhu)機器(qi)人(ren)。該(gai)機器(qi)人(ren)可針對業務(wu)中操作圖(tu)形、數據流向等過程進行(xing)分析，通(tong)過提(ti)醒(xing)、輔(fu)(fu)助(zhu)、替代的方式，幫助(zhu)客戶完成作業。智能(neng)輔(fu)(fu)助(zhu)機器(qi)人(ren)在(zai)一批客戶中大(da)受(shou)歡迎。
智能輔(fu)助機器(qi)人也是藝(yi)(yi)賽(sai)(sai)旗(qi)RPA的(de)前身，讓(rang)藝(yi)(yi)賽(sai)(sai)旗(qi)掌握了一批金融，運營商(shang)等頭部客戶，并為藝(yi)(yi)賽(sai)(sai)旗(qi)積累了寶貴(gui)的(de)項目實施經驗。
為滿足更多的(de)用戶流程自(zi)動化需(xu)求，藝賽(sai)旗不斷(duan)進(jin)行(xing)需(xu)求總結，不斷(duan)進(jin)行(xing)技術研發。終于在(zai)2018年，藝賽(sai)旗自(zi)主研發出的(de)RPA機器人(ren)問世。
04：RPA機器人要(yao)怎么做？
18年，國(guo)內對RPA的(de)相關概念了解的(de)并不(bu)多，藝(yi)賽(sai)(sai)旗在推(tui)廣RPA產(chan)品的(de)時候，總(zong)會遇到(dao)很多客戶不(bu)知(zhi)道(dao)RPA是什么(me)？并且(qie)需要很長(chang)時間(jian)的(de)售前交流。這個時候藝(yi)賽(sai)(sai)旗意識到(dao)，單靠藝(yi)賽(sai)(sai)旗，RPA市場是無法快速(su)鋪開的(de)。
早(zao)期，有一批業(ye)內(nei)伙伴企業(ye)會主動(dong)找我們合作，通(tong)過市場溝(gou)通(tong)，我們發現(xian)很(hen)多伙伴企業(ye)找藝賽(sai)旗(qi)合作的(de)初衷是這(zhe)樣的(de)：在項目中(zhong)，伙伴企業(ye)需(xu)要幫(bang)助客(ke)戶(hu)解決跨(kua)系統的(de)數據銜(xian)接和解決流程自(zi)動(dong)化的(de)問題，一種叫RPA的(de)工具可(ke)以幫(bang)他(ta)們解決，而(er)國(guo)內(nei)做(zuo)RPA廠商并不多，索性就(jiu)找藝賽(sai)旗(qi)。
“春江水(shui)暖鴨先知(zhi)”，只有合作(zuo)伙(huo)(huo)伴(ban)企(qi)業(ye)才(cai)能更(geng)多的洞悉終端(duan)客(ke)戶的流程自動(dong)化需(xu)(xu)求，無論是在(zai)時(shi)間上(shang)，還是在(zai)空間上(shang)，他(ta)們更(geng)加貼(tie)近客(ke)戶需(xu)(xu)求，他(ta)們才(cai)是RPA項目落地生根的主力。那么藝賽旗怎么才(cai)能和伙(huo)(huo)伴(ban)企(qi)業(ye)一起(qi)，將(jiang)RPA做的更(geng)好？
05：藝賽旗RPA的(de)三個模式
合作伙伴模式
“授人以魚(yu)不(bu)如授人以漁”既然眾(zhong)多伙伴企業(ye)需要和藝賽旗合(he)作，何不(bu)將這種模(mo)式獨立出來。于是藝賽旗逐漸在全(quan)國建立了自己的(de)合(he)作伙伴體系，在體系中，藝賽旗全(quan)方位提(ti)供(gong)產品與技(ji)術相(xiang)應支(zhi)持的(de)同時，將終端客戶(hu)資源交給伙伴企業(ye)。雙方協作發展，這才是最適合(he)市場(chang)的(de)發展方式。
商城模式(shi)
既然很多(duo)人(ren)不(bu)知(zhi)道RPA是(shi)什么，也不(bu)知(zhi)道如何用(yong)(yong)，何不(bu)將RPA機(ji)(ji)器人(ren)一(yi)個一(yi)個獨立出(chu)來建(jian)立起一(yi)個“商城(cheng)”。在商城(cheng)中(zhong)，大家拿(na)來就用(yong)(yong)，這樣用(yong)(yong)戶就能在第(di)一(yi)時間感(gan)知(zhi)RPA機(ji)(ji)器人(ren)的好處，并(bing)減少(shao)眾(zhong)多(duo)合(he)作(zuo)伙伴(ban)的售(shou)前溝通。
19年，藝賽旗專門成立(li)商城機器人(ren)(ren)開(kai)發團隊，并且(qie)不(bu)斷進(jin)行市場調研和溝通，逐漸完(wan)善我(wo)們的(de)RPA商城機器人(ren)(ren)板塊。近(jin)期藝賽旗也在官網開(kai)辟(pi)了RPA機器人(ren)(ren)場景征(zheng)集的(de)專欄(lan)，也歡迎(ying)大家前來(lai)定制屬于(yu)自己的(de)RPA機器人(ren)(ren)。
開放(fang)的產品和培訓模式
既然(ran)要開放，為(wei)何不(bu)讓更多(duo)的(de)人(ren)先下載(zai)、先用起(qi)來？自藝(yi)賽(sai)旗RPA8.0版本(ben)之后，眾多(duo)工程(cheng)師可以直(zhi)接(jie)(jie)從藝(yi)賽(sai)旗官網(wang)直(zhi)接(jie)(jie)下載(zai)RPA進行使用，并且建立生態社區，讓眾多(duo)的(de)人(ren)一起(qi)用，一起(qi)學，一起(qi)交(jiao)流。
“教會(hui)更多人才能讓自己更輕(qing)松”，在19年，藝賽旗將培訓部獨(du)立出來，建立了固定(ding)化(hua)(hua)，常(chang)態(tai)化(hua)(hua)的培訓模式。
在(zai)疫(yi)情之前，藝(yi)賽(sai)旗的(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)團隊(dui)，常年奔(ben)走于全(quan)國各地進行技術培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)，而在(zai)疫(yi)情期間，我們采(cai)取了(le)(le)線上(shang)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)模式，并且(qie)收到(dao)(dao)了(le)(le)意想不到(dao)(dao)的(de)(de)效果，看到(dao)(dao)藝(yi)賽(sai)旗RPA培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)在(zai)市場(chang)上(shang)如此(ci)的(de)(de)受大(da)家歡迎，藝(yi)賽(sai)旗后續將一如既(ji)往的(de)(de)持續開(kai)展(zhan)RPA培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)并采(cai)取更(geng)加多樣化的(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)形(xing)式，來教(jiao)會(hui)更(geng)多的(de)(de)人使用(yong)RPA。
06：藝賽(sai)旗九(jiu)周年合作伙伴會議
藝賽(sai)旗RPA的(de)發(fa)(fa)展只是中(zhong)國(guo)人工智能及科技產業發(fa)(fa)展的(de)一(yi)個(ge)縮影，藝賽(sai)旗是在技術和業務的(de)不斷發(fa)(fa)展中(zhong)，夯實技術基礎(chu)、加快創(chuang)新步伐、順(shun)應時(shi)代的(de)發(fa)(fa)展，最終聚焦RPA這條道路的(de)。
藝賽旗(qi)本身是做技(ji)術(shu)起家的(de)，但隨著行業(ye)發展，我們發現做技(ji)術(shu)還(huan)不夠，還(huan)需要做服務、做品(pin)(pin)牌、做生態。從(cong)18年開(kai)始，藝賽旗(qi)就(jiu)逐漸完(wan)善自(zi)己的(de)品(pin)(pin)牌運營(ying)團隊，并(bing)圍繞品(pin)(pin)牌開(kai)始一系列的(de)市場運營(ying)活動實踐。
無論是生(sheng)態建(jian)設，還(huan)是商業(ye)模式，藝賽旗(qi)一(yi)直愿意在(zai)行(xing)業(ye)率(lv)先進(jin)行(xing)創(chuang)新和嘗試。并且伴隨(sui)著我們(men)的(de)(de)(de)嘗試，我們(men)也(ye)看(kan)到更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)友商開始了自己的(de)(de)(de)發展(zhan)步伐，雖然(ran)不(bu)免產生(sheng)競爭，但站在(zai)行(xing)業(ye)角(jiao)度(du)上都(dou)是良性(xing)和健(jian)康(kang)的(de)(de)(de)，只(zhi)有競爭，才能讓中(zhong)國(guo)RPA廠商取長(chang)補短，才能促進(jin)中(zhong)國(guo)RPA產業(ye)的(de)(de)(de)更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)發展(zhan)。
“千錘百煉(lian)真功夫”，從(cong)蹣跚(shan)學步到蓬勃(bo)發展，經(jing)過九載品質歷練，藝賽旗(qi)RPA技術日趨成(cheng)熟、市場空間更加廣泛。
藝(yi)賽(sai)旗的(de)發展壯大始(shi)終(zhong)離不開一(yi)路同行的(de)合作伙(huo)伴(ban)們，為回(hui)饋(kui)廣大合作伙(huo)伴(ban)的(de)支(zhi)持與厚(hou)愛，藝(yi)賽(sai)旗特舉辦九周年合作伙(huo)伴(ban)會(hui)議，屆時將推出(chu)一(yi)系列(lie)針對合作伙(huo)伴(ban)切實利益的(de)活動和政策，歡(huan)迎(ying)大家來參加。
