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面對13億份額,中國RPA廠商將如何布局?

面對13億份額,中國RPA廠商將如何布局?

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2020-06-29

  作為全球(qiu)咨詢機(ji)構(gou),Gartner已經(jing)給(gei)出了最為客觀的(de)RPA領(ling)域的(de)市場(chang)預(yu)測,這將成(cheng)為后續(xu)全球(qiu)各大(da)廠商經(jing)營目(mu)標(biao)的(de)預(yu)測,這也印(yin)證了最近(jin)RPA異常火爆的客觀事實。目前,RPA軟件已經成為全球軟件市場中業務規模增長最快的行業軟件,包(bao)括中國在內(nei)的(de)大部分(fen)投資(zi)機構都將ToB的(de)投資(zi)方向瞄(miao)準了RPA廠商。

 

   春江水暖鴨先知,資本的趨利將對行業的模式、未來帶來哪些影響?身處其中(zhong)的(de)我們,如何才能做到獨善其身,做好自己該做的事情,這需要冷靜(jing)的思考。



RPA產品銷量猛增,市場競爭已進入白熱化階段

 

     Gartner相關統計數據顯示,2018年機器(qi)人(ren)流程自動化(RPA)軟件收(shou)入猛增63.1%,達到8.46億美(mei)元,已成為全(quan)球企業軟(ruan)件市場中(zhong)增長最快的(de)部分(fen)。由此預計,2019年(nian)RPA軟(ruan)件收入將(jiang)達到13億美元。

 

    Gartner研究副總裁Fabrizio Biscotti表示(shi):“自我們上(shang)次預測以來,RPA市(shi)場在數字化業務需求的推(tui)動(dong)下不斷增長,眾多企(qi)業組織尋求‘直通(tong)式’(straight-through)處理。競爭很激烈,2018年十大(da)供(gong)應商中有(you)九家(jia)在市(shi)場份額的名(ming)次發生(sheng)了變化。”

 

      而另一組數(shu)據則(ze)顯示(shi),2018年排(pai)名前(qian)五(wu)的RPA供(gong)(gong)應商占據47%的市場份額(e),排(pai)名第六和第七(qi)的供(gong)(gong)應商卻實現了三位數(shu)的收入增長,Biscotti先生補充道:“這使得五強排名似乎在很大程度上不穩定。

 

   除此之外,目前北美依然(ran)繼(ji)續(xu)主導RPA軟件市場,2018年占51%的份額(e),但其份額(e)同比下降了2個百(bai)分點;西歐占據第二的位置,占有23%的份額(e);日本排名第三,2018年的采用率劇(ju)增124%。對(dui)此Biscotti先(xian)生分析認為:“這表明RPA軟件對全球企業組織頗有吸引力,因為與業務流程管理平臺和(he)業務流程外包等其他方案相比(bi),RPA軟件的部署周期(qi)更短。”

 

    不過(guo),雖然行業發展很快(kuai),RPA在實際落地應(ying)用過(guo)程中(zhong)依舊(jiu)有很多需要重點關注的事情。

 

 

賦能傳統產業升級,數字轉型至關重要

 

   雖然RPA軟(ruan)件在各行各業中都(dou)能找到,但最大的采用者(zhe)是銀行、保險公司、電信公司和公用事業公司。這些(xie)企(qi)業組織歷來(lai)有(you)眾多(duo)遺留(liu)系統,選擇RPA解(jie)決(jue)方案以確保(bao)集成功能(neng)。Biscotti先(xian)生說“集成遺留系統的功能是RPA項目的關鍵驅動因素。如果使(shi)用這(zhe)項技(ji)術,企(qi)業組織可以迅速加快數字(zi)化轉型(xing)項目,同時發掘與過去(qu)技(ji)術投資(zi)有關的價值(zhi)。

 

    Gartner預計,今后三年RPA軟件市場會大不一樣。IBM、微軟和SAP等大型軟件公司正與RPA軟件提供商合作或收購它們,這意味著它們正在提高RPA軟件在龐大客戶群中的認知度和吸引力。與此(ci)同時,新供應商牢(lao)牢(lao)抓(zhua)住機會,使傳統(tong)的(de)RPA功能適應數字化業務需求,比如事(shi)件流(liu)處理和實時分(fen)析。

 

    Biscotti先生說:“這對RPA供應商(shang)(shang)來說是個激動人心的(de)時(shi)期。然而,目前的(de)幾大供應商(shang)(shang)將面臨日益(yi)激烈的(de)競爭,因為新的(de)進入者會繼續(xu)擠(ji)入市場;這個市場在迅速發(fa)展,區(qu)別RPA與其他自動化技術(比(bi)如(ru)光(guang)學字符識(shi)別和(he)AI)的(de)界限日益(yi)模糊(hu)。”國內RPA市場熱度膨脹,需防范出現“劣幣驅逐良幣”效應。

 

       Gartner報告中,對市(shi)(shi)場(chang)容量(liang)和份額比例做(zuo)了全球化的(de)(de)剖析,但(dan)目(mu)前還未有中國區(qu)域的(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)容量(liang)、廠(chang)商(shang)數(shu)(shu)量(liang)及對應的(de)(de)份額比例等數(shu)(shu)據。

 

      筆者作(zuo)為中國(guo)RPA廠(chang)(chang)商(shang)(shang)(shang),也算(suan)(suan)業內觀察者,對國(guo)內RPA廠(chang)(chang)商(shang)(shang)(shang)應該(gai)算(suan)(suan)比(bi)(bi)較(jiao)(jiao)了解(jie)了,目前我(wo)們(men)(men)還(huan)未受到Gartner的(de)(de)全(quan)球(qiu)化關(guan)注(zhu),是(shi)(shi)(shi)(shi)因為目前我(wo)們(men)(men)的(de)(de)市(shi)場(chang)容量(liang)還(huan)比(bi)(bi)較(jiao)(jiao)小?還(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)因為國(guo)內的(de)(de)廠(chang)(chang)商(shang)(shang)(shang)知名度(du)在全(quan)球(qiu)舞臺(tai)不(bu)夠響(xiang)亮?亦或是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)們(men)(men)的(de)(de)熱(re)度(du)還(huan)只(zhi)(zhi)是(shi)(shi)(shi)(shi)熱(re)度(du),并不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)Gartner所感興(xing)趣的(de)(de)真實有實力的(de)(de)廠(chang)(chang)商(shang)(shang)(shang),只(zhi)(zhi)是(shi)(shi)(shi)(shi)新聞(wen)炒作(zuo)上的(de)(de)廠(chang)(chang)商(shang)(shang)(shang)比(bi)(bi)較(jiao)(jiao)多呢?可能最終答案得去問Gartner的(de)(de)咨詢師了。

 

        中國(guo)RPA市場從前幾年(nian)才開(kai)始(shi)有(you)廠商開(kai)始(shi)涉足,這一點藝賽旗RPA應該算最早一波這和(he)其作為行(xing)為分(fen)(fen)析(xi)的(de)(de)廠商在行(xing)為軌(gui)跡分(fen)(fen)析(xi)、效能(neng)分(fen)(fen)析(xi)和(he)提升方面的(de)(de)積累有(you)(you)著很大的(de)(de)關(guan)系(xi)。當(dang)初藝(yi)賽旗產品主要和(he)Gartner RPA廠商全球(qiu)排(pai)名(ming)Top10的(de)(de)Nice、Verint在呼叫(jiao)中(zhong)心領域PK,后來藝(yi)賽旗的(de)(de)RPA輔助(zhu)型(xing)機器人、全自動化流程機器人開(kai)始發(fa)力(li),短(duan)短(duan)幾年時(shi)間(jian)已經(jing)占據了國(guo)(guo)內(nei)大部分(fen)(fen)的(de)(de)頭部客戶位置,成(cheng)為了中(zhong)國(guo)(guo)RPA行(xing)業(ye)的(de)(de)領航者,但卻再也沒在項(xiang)目(mu)中(zhong)遇(yu)到(dao)過(guo)他們(men)。雖然有(you)(you)很多的(de)(de)因素決定(ding)(ding)了中(zhong)國(guo)(guo)市(shi)(shi)場(chang)(chang)一定(ding)(ding)會成(cheng)為RPA全球(qiu)化市(shi)(shi)場(chang)(chang)份額中(zhong)較大的(de)(de)一塊,但是我(wo)們(men)認為國(guo)(guo)內(nei)市(shi)(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)成(cheng)熟(shu)期尚待(dai)時(shi)日,這個(ge)和(he)中(zhong)國(guo)(guo)各行(xing)各業(ye)數字化轉型(xing)、企(qi)業(ye)戰(zhan)略管(guan)理水平、文化賦能(neng)、營商環境等因素都有(you)(you)著莫(mo)大的(de)(de)關(guan)系(xi)。

 

 

       雖然RPA市場的(de)(de)構建期還比較短(duan),廠商、資(zi)本的(de)(de)嗅覺卻是最靈敏的(de)(de),筆(bi)者(zhe)在近兩年時間中,接觸了(le)大大小小不下50家投(tou)資(zi)機構和投(tou)資(zi)人,他們對行業(ye)的(de)(de)態度也(ye)是很能(neng)說明(ming)問(wen)題。基(ji)本分成幾類:務實類(看好RPA行業,深入了解過)、入門類(朋友推薦,聽說不錯(cuo)了解一下)、行業轉型類(學習型,ToC不行了(le),轉頭ToB看看)、聽說類缺(que)投資項目,有線索就看(kan)看(kan))。基(ji)本每一類我(wo)們都需要(yao)不厭其煩(fan)的(de)講行(xing)業(ye)(ye)、講技術、講產品、講未來等,總體來說投資領域的(de)行(xing)業(ye)(ye)信息目前仍比較匱乏,甚至有部分投資人見面后(hou)和我(wo)們說,“中國市場最(zui)知名的(de)RPA廠商(shang)就數(shu)藝賽旗和某某某(然后(hou),其實(shi)這家友(you)商(shang),我(wo)們并未知曉)“,其實(shi)RPA還是(shi)需要(yao)一定(ding)的(de)行(xing)業(ye)(ye)沉淀的(de)筆者總體感覺當前國內RPA市場確實挺熱,大家都很看好RPA的行業發展,所以各類RPA廠商如雨后春筍般的出現,給這片市場帶來了勃勃生機,但在目前還未形成成熟的產品、行業業績等前提條件下,資本、媒體一起就開始鼓吹和吶喊,可能未必是件好事,作為業內觀察者,我們不希望看到這片充滿希望的市場充滿著泡沫和異味,更不愿意看到未來“劣幣驅逐良幣”的效應(ying)出現。

機遇與挑戰并存,風口之下更要站穩腳跟

 

    RPA在中國(guo)市(shi)(shi)場(chang)(chang),用“廣袤(mao)天地,大(da)有可為”來形容再貼切(qie)不(bu)過了(le)。“一(yi)切(qie)機(ji)(ji)遇都是(shi)留給有準備的(de)(de)人的(de)(de)“,RPA作為軟(ruan)件(jian)行(xing)業(ye)(或AI領域)的(de)(de)新興方(fang)向,目前全球市(shi)(shi)場(chang)(chang)已(yi)(yi)(yi)日趨成熟,而中國(guo)市(shi)(shi)場(chang)(chang),已(yi)(yi)(yi)從起步培(pei)育(yu),到不(bu)斷發展成熟,這(zhe)是(shi)各大(da)廠(chang)商一(yi)起努(nu)力的(de)(de)結果。現在“996”的(de)(de)行(xing)業(ye),也(ye)已(yi)(yi)(yi)經(jing)不(bu)再一(yi)馬平川,RPA處在市(shi)(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)風(feng)口,當機(ji)(ji)會已(yi)(yi)(yi)經(jing)來臨,中國(guo)的(de)(de)RPA廠(chang)商該如(ru)何布局?如(ru)何站穩(wen)腳跟并獲得更多的(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)(chang)份(fen)額?這(zhe)些都是(shi)每一(yi)個廠(chang)商都需要(yao)認(ren)真考(kao)慮的(de)(de),以下觀點僅供參考(kao):

 

靜心練好內功

 

   無論(lun)身(shen)處什(shen)么樣的(de)(de)市場,我(wo)們(men)作(zuo)為廠商(shang),研(yan)發出好的(de)(de)產(chan)品(pin)是核心(xin)內功(gong)之(zhi)一,RPA作(zuo)為以(yi)軟件形態存在的(de)(de)產(chan)品(pin),本(ben)身(shen)就擁有技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)門(men)檻,同時產(chan)品(pin)的(de)(de)開(kai)發、技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)迭代等也存在投(tou)入(ru)時間周期(qi)及人力成(cheng)(cheng)本(ben)等因素,作(zuo)為中國本(ben)土廠商(shang)面對(dui)以(yi)上困難,我(wo)們(men)更要(yao)沉下心(xin)來、練好基本(ben)功(gong),不(bu)能心(xin)浮(fu)氣(qi)躁,患(huan)得(de)患(huan)失。只有遵循技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)投(tou)入(ru)的(de)(de)累積效應,才能提升技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)能力,形成(cheng)(cheng)自身(shen)的(de)(de)核心(xin)技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)及產(chan)品(pin)。假以(yi)時日(ri),尋(xun)找典型的(de)(de)行業客戶,形成(cheng)(cheng)具有代表性的(de)(de)各種成(cheng)(cheng)功(gong)案例,獲得(de)價值肯定,在這個充(chong)滿競爭的(de)(de)賽道中,彎道超車的(de)(de)時候,才能做(zuo)到不(bu)慌(huang)不(bu)忙、胸有成(cheng)(cheng)竹。

 

堅持注重業績

 

   科(ke)創(chuang)板的(de)創(chuang)新,給(gei)一眾還(huan)未(wei)盈利的(de)科(ke)技型企業(ye)帶(dai)來了曙光(guang),不過筆者(zhe)認為(wei)我們需要冷(leng)靜看待科(ke)創(chuang)板的(de)鼓(gu)勵條件,應該從(cong)企業(ye)自身的(de)發(fa)展(zhan)來看待行(xing)(xing)業(ye)要求,RPA行(xing)(xing)業(ye)目前已(yi)經形(xing)成了RPA廠商、咨詢機構、代理(li)及渠道(dao)機構、培訓機構、學習愛好者(zhe)、最終用戶(hu)等(deng)一系(xi)列的(de)行(xing)(xing)業(ye)生態鏈。

 

   最近國內還有部分高校老師開始籌劃與財(cai)務有關的(de)(de)(de)(de)(de)(de)RPA教材的(de)(de)(de)(de)(de)(de)編寫,也(ye)有一(yi)些學(xue)者(zhe)(zhe)朋友要(yao)找筆(bi)者(zhe)(zhe)公(gong)司一(yi)起出書等諸(zhu)多動作,筆(bi)者(zhe)(zhe)認(ren)為(wei)這些現象(xiang)都是(shi)(shi)好(hao)事(shi),行業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展需要(yao)大家一(yi)起群策群力(li),但(dan)作為(wei)廠(chang)商(shang)還是(shi)(shi)得用業(ye)(ye)績說話(hua)。業(ye)(ye)績是(shi)(shi)市(shi)場對廠(chang)商(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)最大肯定(ding)、良(liang)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)績也(ye)是(shi)(shi)廠(chang)商(shang)可(ke)持(chi)(chi)續性發(fa)展的(de)(de)(de)(de)(de)(de)最佳證明!有了(le)業(ye)(ye)績,在很(hen)大程度上企(qi)(qi)業(ye)(ye)可(ke)以(yi)形成(cheng)良(liang)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)現金流,這是(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)健康運轉的(de)(de)(de)(de)(de)(de)血(xue)液,企(qi)(qi)業(ye)(ye)要(yao)保持(chi)(chi)自(zi)身造血(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)能力(li),才(cai)能獨立(li)自(zi)主、穩步(bu)發(fa)展,作真正強大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)民族企(qi)(qi)業(ye)(ye)!

 

 強化差異化戰略

 

   擁有良(liang)好的(de)戰略眼光是企業管理團隊決策的(de)基礎,而在初期市場導(dao)入階段,企業面臨的(de)最大困(kun)難就是競爭。由于國情、行(xing)業及客戶(hu)性質等(deng)因素(su)決定了中國目前大部分的(de)市(shi)場(chang)競(jing)(jing)爭比較白熱(re)化(hua),這時候差(cha)(cha)異(yi)化(hua)競(jing)(jing)爭戰略(lve)就變得非常重要,我(wo)們要從一開始就把(ba)產品、商業模(mo)式(shi)(shi)(shi)、盈(ying)利模(mo)式(shi)(shi)(shi)、甚(shen)至利用資本(ben)的(de)方式(shi)(shi)(shi)等(deng)因素(su)都考慮進差(cha)(cha)異(yi)化(hua)競(jing)(jing)爭中,從而打造(zao)公司發展系統(tong)地的(de)差(cha)(cha)異(yi)化(hua)競(jing)(jing)爭戰略(lve)。

 

   恕筆者直言,RPA不是一個(ge)靠低(di)價戰(zhan)略就能搶占(zhan)市(shi)場(chang)的(de)行業,低(di)價競(jing)爭戰(zhan)略很(hen)難(nan)適(shi)應當前的(de)RPA發展(zhan)勢頭,如(ru)果(guo)廠商現(xian)在還沒有(you)為自己的(de)差異化進(jin)行構建發展(zhan)的(de)脈絡,很(hen)可(ke)能會(hui)在接下來的(de)市(shi)場(chang)競(jing)爭中,處于(yu)非(fei)常被動(dong)的(de)局面(mian),甚(shen)至被淘(tao)汰。

 

擁有全球視野

 

      中(zhong)國(guo)(guo)廠(chang)商(shang)應該(gai)保持擁(yong)有(you)一(yi)(yi)(yi)雙全球(qiu)化視野(ye)的(de)眼睛,從而能隨時了(le)解全球(qiu)行業動態,去(qu)輔助自己(ji)做決策。企業的(de)發展不一(yi)(yi)(yi)定(ding)每一(yi)(yi)(yi)個時刻(ke)都(dou)要定(ding)義一(yi)(yi)(yi)個小目標,成(cheng)功其實(shi)需(xu)要定(ding)個大(da)目標,并堅定(ding)不移(yi)地朝著目標推進。誰也沒(mei)有(you)規(gui)定(ding),國(guo)(guo)內(nei)市(shi)(shi)場沒(mei)做好甚至做的(de)不好,就一(yi)(yi)(yi)定(ding)不能去(qu)海外市(shi)(shi)場轉轉。哪(na)里(li)有(you)市(shi)(shi)場,哪(na)里(li)就是(shi)機(ji)會。當然擁(yong)有(you)全球(qiu)化視野(ye),還應該(gai)保持一(yi)(yi)(yi)顆愛學習的(de)心,特別是(shi)向專家、強(qiang)者學習,正(zheng)所謂“三人行必有(you)我師“!

 

   全球(qiu)化(hua)的(de)(de)(de)(de)當(dang)今,世界是(shi)平的(de)(de)(de)(de),市(shi)場、知(zhi)識、機會(hui)都可能(neng)是(shi)沒(mei)有地域界限的(de)(de)(de)(de),我們需要走出自身團隊(dui)的(de)(de)(de)(de)局限,至少走出原有團隊(dui)的(de)(de)(de)(de)決策能(neng)力(li)天花板,才可能(neng)會(hui)提高新(xin)的(de)(de)(de)(de)決策水(shui)平,產生新(xin)的(de)(de)(de)(de)發展機會(hui)。

 

   另(ling)外(wai),國內RPA的(de)市(shi)場格局,海外(wai)友商已經進入,在這片(pian)沒有硝煙的(de)戰(zhan)場上,我們只有知(zhi)(zhi)己(ji)知(zhi)(zhi)彼,才能百戰(zhan)不(bu)殆。當(dang)然,生態的(de)發(fa)展離不(bu)開彼此的(de)合作(zuo),而且合作(zuo)的(de)模式(shi)可以多樣性,擁有了(le)全球化的(de)視野,能夠使(shi)企(qi)業(ye)管理者能夠更加開放、更加包容,促(cu)進行業(ye)生態不(bu)斷健康發(fa)展!

 

保持時刻創新

 

   行業的(de)發展日新(xin)月異(yi),RPA的(de)發展賽道中每個(ge)廠商(shang)都應該時(shi)刻保持(chi)對(dui)技術的(de)尊重和對(dui)創新(xin)的(de)堅持(chi),因(yin)為創新(xin)能力才是(shi)核心競(jing)爭力,技術、模(mo)式、管理(li)上的(de)創新(xin)都變得非常重要(yao)。

 

    是否擁有“創(chuang)新力“已經是企業(ye)(ye)是否保(bao)持(chi)可持(chi)續發展(zhan)(zhan)的標(biao)志(zhi)之一(yi)。RPA行(xing)(xing)業(ye)(ye)尤為(wei)(wei)如此(ci),在每一(yi)點上的創(chuang)新都(dou)將為(wei)(wei)自(zi)身的發展(zhan)(zhan)加(jia)注助推劑,為(wei)(wei)行(xing)(xing)業(ye)(ye)的不斷發展(zhan)(zhan)添磚加(jia)瓦。作為(wei)(wei)行(xing)(xing)業(ye)(ye)的領航(hang)者,需(xu)要(yao)發揮自(zi)身的帶頭、能動(dong)作用,畢(bi)竟對于國(guo)(guo)情的了(le)解,中國(guo)(guo)廠商自(zi)身最清楚,只要(yao)大(da)家肯努力,多想(xiang)一(yi)些(xie)創(chuang)新,多做(zuo)出(chu)一(yi)些(xie)嘗試,很可能會開辟(pi)出(chu)另一(yi)條別人走不了(le)的特(te)色之路。

 

 

 
 
胡立軍
 
 
 

南京大學MBA,微軟MCT認證講師,曾任職大學計算機講師,國內較早網絡及云安全從業者,藝賽旗創始高管之一,現任上海藝賽旗軟件股份有限公司高級副總裁,主要負責藝賽旗人工智能軟件產品技術團隊及市場管理工作。胡先生曾申請多項發明專利,并以學術帶頭人身份多次申請并成功獲得政府科研項目—— 包括上海市創新項目,上海市專精特新項目,長寧區科技小巨人項目,南京市創業新港項目、張江專項發展資金支持項目等