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面對13億份額,中國RPA廠商將如何布局?

面對13億份額,中國RPA廠商將如何布局?

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2020-06-29

  作(zuo)為全球(qiu)咨(zi)詢機構,Gartner已經(jing)(jing)給出了最為客觀的RPA領(ling)域(yu)的市場(chang)預測(ce),這將(jiang)成(cheng)為后(hou)續全球(qiu)各大廠商經(jing)(jing)營目(mu)標的預測(ce),這也印證了最近(jin)RPA異常火爆的客觀事實。目前,RPA軟件已經成為全球軟件市場中業務規模增長最快的行業軟件,包(bao)括中國在內的(de)大(da)部(bu)分(fen)投資(zi)(zi)機構(gou)都(dou)將ToB的(de)投資(zi)(zi)方向瞄(miao)準(zhun)了RPA廠(chang)商。

 

   春(chun)江水暖(nuan)鴨(ya)先知,資本的趨利將對行業的模式、未來帶來哪些影響?身(shen)處其中(zhong)的(de)我們(men),如何才能做到獨善其身,做好自己該做的事情,這需要(yao)冷靜的思考。



RPA產品銷量猛增,市場競爭已進入白熱化階段

 

     Gartner相關統(tong)計(ji)數據顯示(shi),2018年機(ji)器人流程自動(dong)化(hua)(RPA)軟(ruan)件(jian)收入猛增63.1%,達到8.46億美(mei)元,已(yi)成為全(quan)球企業(ye)軟(ruan)件市場(chang)中(zhong)增長最快的部(bu)分。由(you)此預計(ji),2019年(nian)RPA軟(ruan)件收(shou)入(ru)將達到13億美元。

 

    Gartner研(yan)究副總(zong)裁(cai)Fabrizio Biscotti表(biao)示:“自我們上次預(yu)測(ce)以來,RPA市場在數字(zi)化業(ye)務需求的推(tui)動(dong)下不(bu)斷增長,眾多(duo)企業(ye)組織尋求‘直通式’(straight-through)處理。競(jing)爭很激烈,2018年(nian)十大供應商中有九(jiu)家在市場份額的名(ming)次發生了變化。”

 

      而另一組數(shu)據則顯(xian)示,2018年(nian)排名前五的(de)RPA供應商(shang)占據47%的(de)市場份額,排名第六和第七的(de)供應商(shang)卻(que)實現了三位數(shu)的(de)收入增長,Biscotti先(xian)生補充(chong)道:“這(zhe)使得五強排名似乎在很大程度上不穩定。

 

   除此之外,目前北美(mei)依然繼續主導RPA軟(ruan)件市場,2018年占51%的(de)份額(e),但其份額(e)同比下降了2個百分(fen)點;西(xi)歐占據第二(er)的(de)位置,占有23%的(de)份額(e);日本排名第三(san),2018年的(de)采用率(lv)劇增124%。對此Biscotti先(xian)生分(fen)析認為:“這表明(ming)RPA軟件對全球企業組織頗有吸引力,因為與業務流程(cheng)管理平臺和業務流程(cheng)外包等其他方案相(xiang)比(bi),RPA軟件的部署周期更短。”

 

    不過,雖然行業發展很(hen)快,RPA在實(shi)際落地應用過程中依舊(jiu)有很(hen)多需要(yao)重點(dian)關注(zhu)的事情。

 

 

賦能傳統產業升級,數字轉型至關重要

 

   雖然RPA軟件在(zai)各行(xing)各業中都能找到(dao),但最大的采(cai)用者是(shi)銀行、保險公司、電信公司和公用事業公司。這些企業組織歷來有眾(zhong)多遺留系統,選擇RPA解(jie)決方(fang)案以確保集(ji)成(cheng)功能。Biscotti先生說“集成遺留系統的功能是RPA項目的關鍵驅動因素。如果使用這項技術,企業組織可以迅速加快數字化(hua)轉型項目,同時發掘與過(guo)去技術投(tou)資有關的價值。

 

    Gartner預計,今后三年RPA軟件市場會大不一樣。IBM、微軟和SAP等大型軟件公司正與RPA軟件提供商合作或收購它們,這意味著它們正在提高RPA軟件在龐大客戶群中的認知度和吸引力。與(yu)此同時(shi),新供應商牢牢抓住機會,使傳統的(de)RPA功能適應數字化(hua)業務需求,比如(ru)事件流處理和(he)實時(shi)分析。

 

    Biscotti先生說(shuo):“這對(dui)RPA供(gong)應(ying)商(shang)來(lai)說(shuo)是個(ge)激動(dong)人心(xin)的時(shi)期。然而,目前的幾大(da)供(gong)應(ying)商(shang)將(jiang)面(mian)臨日(ri)益激烈的競(jing)爭(zheng),因為新的進入(ru)(ru)者會繼續擠入(ru)(ru)市場(chang);這個(ge)市場(chang)在迅速(su)發(fa)展,區(qu)別RPA與其他(ta)自動(dong)化技術(比如光學字符識別和(he)AI)的界限日(ri)益模糊(hu)。”國內RPA市場熱度膨脹,需防范出現“劣幣驅逐良幣”效應。

 

       Gartner報告中,對市場(chang)(chang)容量和份額(e)比(bi)例做了(le)全球化(hua)的(de)剖析(xi),但目前(qian)還未有中國區域的(de)市場(chang)(chang)容量、廠商數量及對應(ying)的(de)份額(e)比(bi)例等數據。

 

      筆(bi)者作為中國RPA廠(chang)商,也(ye)算(suan)業內觀(guan)察者,對國內RPA廠(chang)商應該算(suan)比較(jiao)了解了,目(mu)前(qian)我(wo)們還(huan)未受到Gartner的(de)全(quan)球化關注(zhu),是(shi)因為目(mu)前(qian)我(wo)們的(de)市場(chang)容量還(huan)比較(jiao)小?還(huan)是(shi)因為國內的(de)廠(chang)商知名度在全(quan)球舞(wu)臺不夠響亮?亦或(huo)是(shi)我(wo)們的(de)熱度還(huan)只是(shi)熱度,并不是(shi)Gartner所感(gan)興趣的(de)真實有實力(li)的(de)廠(chang)商,只是(shi)新聞(wen)炒作上(shang)的(de)廠(chang)商比較(jiao)多呢(ni)?可能最終(zhong)答案(an)得去問Gartner的(de)咨詢師了。

 

        中國RPA市場從前幾年才開始有廠商開始涉足(zu),這一點藝賽旗RPA應該算最早一波這(zhe)和其作(zuo)為(wei)行為(wei)分析(xi)的(de)(de)(de)(de)廠(chang)商在(zai)行為(wei)軌跡分析(xi)、效(xiao)能(neng)分析(xi)和提升(sheng)方面(mian)的(de)(de)(de)(de)積(ji)累有著很(hen)大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)系。當初藝賽旗(qi)產品主(zhu)要和Gartner RPA廠(chang)商全(quan)球排名Top10的(de)(de)(de)(de)Nice、Verint在(zai)呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)心領(ling)域PK,后來藝賽旗(qi)的(de)(de)(de)(de)RPA輔助型機(ji)器人、全(quan)自動化流(liu)程機(ji)器人開始發力(li),短短幾年時(shi)間已經占(zhan)據了國(guo)(guo)內(nei)大(da)(da)部分的(de)(de)(de)(de)頭部客戶位置,成為(wei)了中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)RPA行業的(de)(de)(de)(de)領(ling)航者,但卻再也沒(mei)在(zai)項目中(zhong)(zhong)遇到(dao)過他(ta)們。雖然(ran)有很(hen)多的(de)(de)(de)(de)因素決定(ding)了中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)市場(chang)一(yi)定(ding)會(hui)成為(wei)RPA全(quan)球化市場(chang)份額(e)中(zhong)(zhong)較(jiao)大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)一(yi)塊,但是我們認為(wei)國(guo)(guo)內(nei)市場(chang)的(de)(de)(de)(de)成熟(shu)期尚待時(shi)日,這(zhe)個和中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)各行各業數字化轉(zhuan)型、企業戰略管理水平、文化賦能(neng)、營商環境等(deng)因素都有著莫大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)系。

 

 

       雖然RPA市場的構(gou)建期還比較短,廠商(shang)、資(zi)(zi)本(ben)的嗅覺卻是最(zui)靈敏的,筆(bi)者在近(jin)兩年時間中,接觸了大大小小不(bu)下50家投資(zi)(zi)機構(gou)和投資(zi)(zi)人,他們對(dui)行業的態(tai)度也是很能(neng)說明問(wen)題。基本(ben)分成幾(ji)類:務實類(看好RPA行業,深入了解過)、入門類(朋友推薦(jian),聽說不(bu)錯了解一下(xia))、行業轉型類(學(xue)習型,ToC不(bu)行(xing)了(le),轉頭(tou)ToB看看)、聽說類缺投(tou)資(zi)項目,有線(xian)索就(jiu)(jiu)看(kan)看(kan))。基(ji)本每一類(lei)我(wo)們(men)都需要(yao)不厭其煩的(de)講(jiang)行業(ye)、講(jiang)技(ji)術(shu)、講(jiang)產品、講(jiang)未來等,總體來說(shuo)投(tou)資(zi)領(ling)域的(de)行業(ye)信(xin)息目前仍比較(jiao)匱乏,甚至有部(bu)分投(tou)資(zi)人(ren)見面(mian)后(hou)和我(wo)們(men)說(shuo),“中(zhong)國市場最知名(ming)的(de)RPA廠(chang)商(shang)就(jiu)(jiu)數藝賽旗和某(mou)某(mou)某(mou)(然后(hou),其實這家友商(shang),我(wo)們(men)并未知曉(xiao))“,其實RPA還(huan)是需要(yao)一定的(de)行業(ye)沉淀的(de)筆者總體感覺當前國內RPA市場確實挺熱,大家都很看好RPA的行業發展,所以各類RPA廠商如雨后春筍般的出現,給這片市場帶來了勃勃生機,但在目前還未形成成熟的產品、行業業績等前提條件下,資本、媒體一起就開始鼓吹和吶喊,可能未必是件好事,作為業內觀察者,我們不希望看到這片充滿希望的市場充滿著泡沫和異味,更不愿意看到未來“劣幣驅逐良幣”的效應出(chu)現。

機遇與挑戰并存,風口之下更要站穩腳跟

 

    RPA在中國市場(chang),用(yong)“廣袤天地,大有可為”來形(xing)容(rong)再(zai)貼切不過了。“一(yi)(yi)切機遇都(dou)是留(liu)給有準(zhun)備的(de)人(ren)的(de)“,RPA作為軟件行業(或AI領域)的(de)新興(xing)方向,目前全球市場(chang)已(yi)日趨(qu)成(cheng)(cheng)熟(shu),而中國市場(chang),已(yi)從起(qi)步培育,到不斷(duan)發展成(cheng)(cheng)熟(shu),這是各大廠商一(yi)(yi)起(qi)努力(li)的(de)結果。現在“996”的(de)行業,也已(yi)經(jing)不再(zai)一(yi)(yi)馬(ma)平川,RPA處在市場(chang)的(de)風(feng)口,當機會已(yi)經(jing)來臨,中國的(de)RPA廠商該如何(he)布(bu)局?如何(he)站(zhan)穩(wen)腳跟并獲得更(geng)多的(de)市場(chang)份(fen)額?這些都(dou)是每一(yi)(yi)個廠商都(dou)需要認真考慮的(de),以下觀點僅供參(can)考:

 

靜心練好內功

 

   無論身(shen)處什(shen)么樣的(de)市場(chang),我(wo)們作(zuo)為廠(chang)商,研發出(chu)好的(de)產(chan)(chan)品是核心內(nei)功(gong)之一,RPA作(zuo)為以(yi)(yi)軟件(jian)形(xing)態存(cun)在的(de)產(chan)(chan)品,本(ben)身(shen)就擁有(you)技術(shu)(shu)(shu)門檻,同時(shi)產(chan)(chan)品的(de)開發、技術(shu)(shu)(shu)迭代(dai)等也(ye)存(cun)在投入時(shi)間周期及人力成(cheng)(cheng)本(ben)等因(yin)素,作(zuo)為中(zhong)(zhong)國本(ben)土廠(chang)商面對以(yi)(yi)上困難(nan),我(wo)們更要沉下心來、練好基(ji)本(ben)功(gong),不能(neng)(neng)(neng)心浮氣躁,患得(de)患失。只有(you)遵(zun)循技術(shu)(shu)(shu)投入的(de)累積效(xiao)應,才能(neng)(neng)(neng)提升技術(shu)(shu)(shu)能(neng)(neng)(neng)力,形(xing)成(cheng)(cheng)自(zi)身(shen)的(de)核心技術(shu)(shu)(shu)及產(chan)(chan)品。假以(yi)(yi)時(shi)日(ri),尋找(zhao)典型的(de)行業客戶,形(xing)成(cheng)(cheng)具有(you)代(dai)表(biao)性的(de)各種(zhong)成(cheng)(cheng)功(gong)案(an)例(li),獲得(de)價值(zhi)肯(ken)定,在這個充滿競爭的(de)賽道中(zhong)(zhong),彎(wan)道超車(che)的(de)時(shi)候,才能(neng)(neng)(neng)做到不慌(huang)不忙(mang)、胸有(you)成(cheng)(cheng)竹。

 

堅持注重業績

 

   科創板的(de)(de)創新(xin),給(gei)一(yi)眾(zhong)還未盈利(li)的(de)(de)科技(ji)型企業(ye)帶來了曙光,不過(guo)筆者認為我們(men)需要冷(leng)靜看(kan)待(dai)科創板的(de)(de)鼓勵條件,應該從(cong)企業(ye)自(zi)身(shen)的(de)(de)發(fa)展來看(kan)待(dai)行業(ye)要求,RPA行業(ye)目前已經形成了RPA廠商、咨詢機構、代(dai)理(li)及渠道機構、培訓(xun)機構、學習愛(ai)好者、最終用戶(hu)等一(yi)系列的(de)(de)行業(ye)生態(tai)鏈(lian)。

 

   最(zui)近國(guo)內(nei)還(huan)有(you)(you)部分高(gao)校老(lao)師開始籌(chou)劃與財務有(you)(you)關的(de)(de)(de)RPA教材的(de)(de)(de)編(bian)寫,也(ye)(ye)有(you)(you)一些學者(zhe)(zhe)朋友要找筆者(zhe)(zhe)公司(si)一起出書(shu)等諸(zhu)多動作,筆者(zhe)(zhe)認為(wei)這些現象都是(shi)好事,行業(ye)(ye)的(de)(de)(de)發(fa)展需要大家一起群(qun)策群(qun)力(li),但作為(wei)廠(chang)商還(huan)是(shi)得(de)用業(ye)(ye)績(ji)(ji)說(shuo)話。業(ye)(ye)績(ji)(ji)是(shi)市(shi)場對廠(chang)商的(de)(de)(de)最(zui)大肯定、良好的(de)(de)(de)業(ye)(ye)績(ji)(ji)也(ye)(ye)是(shi)廠(chang)商可(ke)持(chi)續性發(fa)展的(de)(de)(de)最(zui)佳(jia)證(zheng)明!有(you)(you)了業(ye)(ye)績(ji)(ji),在很大程度上(shang)企(qi)業(ye)(ye)可(ke)以形成良好的(de)(de)(de)現金流,這是(shi)企(qi)業(ye)(ye)健(jian)康(kang)運轉(zhuan)的(de)(de)(de)血(xue)液,企(qi)業(ye)(ye)要保(bao)持(chi)自(zi)(zi)身造血(xue)的(de)(de)(de)能(neng)力(li),才能(neng)獨(du)立自(zi)(zi)主、穩步(bu)發(fa)展,作真正強大的(de)(de)(de)民族企(qi)業(ye)(ye)!

 

 強化差異化戰略

 

   擁有良(liang)好的戰略眼光是(shi)企業管理團隊決策的基礎,而(er)在初期市場(chang)導入階(jie)段,企業面臨的最大困難就是(shi)競爭。由(you)于國情、行業及客戶(hu)性質等因(yin)素(su)決定了中(zhong)國目前大部分(fen)的(de)(de)市場競(jing)爭比較白熱化(hua),這時候差(cha)異(yi)化(hua)競(jing)爭戰略就(jiu)變得非常(chang)重(zhong)要,我們要從一開始就(jiu)把產品(pin)、商業模式、盈利(li)模式、甚至利(li)用資(zi)本的(de)(de)方(fang)式等因(yin)素(su)都(dou)考慮(lv)進(jin)差(cha)異(yi)化(hua)競(jing)爭中(zhong),從而打(da)造公(gong)司(si)發展(zhan)系統地(di)的(de)(de)差(cha)異(yi)化(hua)競(jing)爭戰略。

 

   恕筆者直言,RPA不是一個靠低價戰略就能(neng)搶占(zhan)市場(chang)的(de)(de)行業,低價競爭戰略很(hen)(hen)難適應當前的(de)(de)RPA發展勢頭,如果廠(chang)商現(xian)在(zai)還沒(mei)有為自(zi)己的(de)(de)差異化進(jin)行構建發展的(de)(de)脈(mo)絡,很(hen)(hen)可(ke)能(neng)會在(zai)接下來的(de)(de)市場(chang)競爭中,處于非常被動(dong)的(de)(de)局面,甚至被淘(tao)汰。

 

擁有全球視野

 

      中(zhong)國(guo)(guo)廠商應該保持擁有(you)一雙全球(qiu)化(hua)視野(ye)的眼(yan)睛,從而(er)能隨時(shi)了(le)解(jie)全球(qiu)行業動態,去輔助(zhu)自己做決(jue)策。企(qi)業的發展不(bu)一定(ding)每一個時(shi)刻都(dou)要定(ding)義一個小目(mu)標(biao)(biao),成功其實需要定(ding)個大目(mu)標(biao)(biao),并堅定(ding)不(bu)移(yi)地朝著目(mu)標(biao)(biao)推進。誰也沒有(you)規(gui)定(ding),國(guo)(guo)內市場沒做好甚至做的不(bu)好,就(jiu)一定(ding)不(bu)能去海外市場轉(zhuan)(zhuan)轉(zhuan)(zhuan)。哪里有(you)市場,哪里就(jiu)是(shi)機會。當然擁有(you)全球(qiu)化(hua)視野(ye),還(huan)應該保持一顆愛學(xue)(xue)習(xi)的心(xin),特別是(shi)向專家、強者(zhe)學(xue)(xue)習(xi),正所謂“三(san)人行必有(you)我(wo)師“!

 

   全(quan)球化(hua)的(de)當今,世界(jie)是平的(de),市場、知識、機會都可能是沒有(you)地域(yu)界(jie)限的(de),我們需要走(zou)出自(zi)身團隊的(de)局限,至少走(zou)出原有(you)團隊的(de)決(jue)策(ce)能力(li)天(tian)花板,才可能會提高新的(de)決(jue)策(ce)水平,產生新的(de)發展機會。

 

   另外(wai),國內(nei)RPA的市場(chang)格局,海外(wai)友商已經進入,在這片沒有硝煙的戰場(chang)上,我們只有知己知彼,才能百戰不(bu)殆(dai)。當然,生(sheng)(sheng)態的發(fa)(fa)展(zhan)離不(bu)開彼此(ci)的合(he)作,而且(qie)合(he)作的模式(shi)可(ke)以(yi)多(duo)樣性,擁有了(le)全(quan)球化(hua)的視野,能夠使企業管理者能夠更加開放、更加包容,促進行業生(sheng)(sheng)態不(bu)斷健康(kang)發(fa)(fa)展(zhan)!

 

保持時刻創新

 

   行業的發展日新(xin)月異,RPA的發展賽道中每個(ge)廠商都應該時(shi)刻(ke)保(bao)持對技(ji)術的尊重和(he)對創新(xin)的堅持,因(yin)為創新(xin)能力才是核心競爭力,技(ji)術、模式、管理上的創新(xin)都變得(de)非常重要。

 

    是(shi)否擁有“創新力(li)(li)“已經是(shi)企業(ye)是(shi)否保持可持續發展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)標志之一。RPA行(xing)業(ye)尤為如此(ci),在每一點上的(de)(de)(de)創新都將為自身(shen)的(de)(de)(de)發展(zhan)(zhan)加注助推劑,為行(xing)業(ye)的(de)(de)(de)不斷發展(zhan)(zhan)添磚加瓦。作為行(xing)業(ye)的(de)(de)(de)領航者,需(xu)要(yao)發揮自身(shen)的(de)(de)(de)帶頭、能動作用,畢竟對于國情的(de)(de)(de)了(le)解,中國廠商(shang)自身(shen)最清楚,只(zhi)要(yao)大家(jia)肯努力(li)(li),多(duo)想一些(xie)創新,多(duo)做出(chu)一些(xie)嘗試,很(hen)可能會開辟出(chu)另一條別人走不了(le)的(de)(de)(de)特(te)色之路。

 

 

 
 
胡立軍(jun)
 
 
 

南京(jing)大學MBA,微軟MCT認證講師,曾任職大學計算機講師,國內較早網絡及云安全從業者,藝賽旗創始高管之一,現任上海藝賽旗軟件股份有限公司高級副總裁,主要負責藝賽旗人工智能軟件產品技術團隊及市場管理工作。胡先生曾申請多項發明專利,并以學術帶頭人身份多次申請并成功獲得政府科研項目—— 包括上海市創新項目,上海市專精特新項目,長寧區科技小巨人項目,南京市創業新港項目、張江專項發展資金支持項目等