首先RPA(Robotic Process Automation) 是什么？RPA是Robotic Process Automation的縮寫，它譯成(cheng)機器人處理自動化，指用軟件機器人實現業務處理的自動化，是以“模擬人”的方式進行業務操作，它可以幫助企業處理很多固定重復的流程作業。

這(zhe)是繼工業機器人之后，近年來在(zai)辦公(gong)領域開始備受關注的(de)(de)流程自動化機器人軟件(jian)。使用這(zhe)個之后，對(dui)于公(gong)司的(de)(de)后臺業務自動化，業務處理的正確性，效率提高，甚至于業務的擴大化都很有(you)裨益。

它可以對多個應用程序進行關聯，對顯示畫面的內容進行確認以及輸入、錄入、數據篩選等用人(ren)(ren)工(gong)進行(xing)操作(zuo)的業(ye)務，都可以(yi)使用軟件機器人(ren)(ren)代(dai)替。

即使克服這些困難(nan)，開發出了符合業務要(yao)求的(de)程(cheng)序(xu)，但是因為關聯程(cheng)序(xu)的(de)版本升級或者修正，相關的(de)確(que)認和修正也是難(nan)點。

對(dui)應于這些，RPA 不需要修改程序，仿照人對 PC 機器的操作，實現自動化的過程。比如(ru)對網頁上的特定數據進行抓(zhua)取(qu)，復(fu)制(zhi)關(guan)聯數據，自動發(fa)送郵件等業務(wu)。

RPA主要(yao)有3個特點(dian)：相比人工費用更低，生產效率高，錯誤率低。

RPA僅是對特(te)定業務(wu)或者應用程序進行支持，也可以通過簡單的定制，迅速的適應業務的變化。

1：Robotic Process Automation

數據(ju)輸(shu)入：多(duo)個應用程序間的數據共享等固定(ding)業務流程的簡單(dan)業務處理，例如：人事，財務，總務，情報部門等后臺部門的事務，管理業務，銷售管理和經費處理等應用程序的輸入等等。

2：Enhanced Process Automation

不能(neng)結構(gou)化(hua)的數(shu)據收(shou)集和分析(xi)等的業務：例如(ru)：安全日志的分析，各種因素疊加的銷售分析，各種推薦廣告數據等(deng)多種數據為基礎的分析(xi)業(ye)務。

3：Cognitive Automation

需要基于大量數據的學習進而做出分(fen)析判斷的業務。