首先RPA(Robotic Process Automation) 是什么？RPA是Robotic Process Automation的縮寫，它譯成機(ji)器人處理自動化，指用軟件機器人實現業務處理的自動化，是以“模擬人”的方式進行業務操作，它可以幫助企業處理很多固定重復的流程作業。

這是(shi)繼工業機(ji)器人(ren)之(zhi)后(hou)，近年(nian)來(lai)在辦公領域開始(shi)備受關注(zhu)的流程自(zi)動化(hua)機(ji)器人(ren)軟件。使用這個之(zhi)后(hou)，對于公司的后臺業務自動化，業務處理的正確性，效率提高，甚至于業務的擴大化都很有裨益。

它可以對(dui)多個應用程序進行關聯，對顯示畫面的內容進行確認以及輸入、錄入、數據篩選等用人工(gong)進(jin)行(xing)操作的業務，都(dou)可以使用軟件機器(qi)人代替。

即使克服(fu)這些(xie)困難，開發(fa)出了(le)符(fu)合業務要求的(de)程序，但是(shi)因為關(guan)聯程序的(de)版(ban)本升(sheng)級或者(zhe)修正，相關(guan)的(de)確(que)認和修正也是(shi)難點。

對應于這些，RPA 不需要修改程序，仿照人對 PC 機器的操作，實現自動化的過程。比如對網(wang)頁上的特定數(shu)(shu)據進(jin)行抓(zhua)取(qu)，復(fu)制(zhi)關聯數(shu)(shu)據，自動發送郵件等業務。

RPA主要有3個特點：相比人工費用更低，生產效率高，錯誤率低。

RPA僅是對特定業務(wu)或者應(ying)用程序(xu)進行支持，也可以通過簡單的定制，迅速的適應業務的變化。

1：Robotic Process Automation

數據(ju)輸(shu)入：多個應(ying)用程序間的數據共(gong)享(xiang)等固(gu)定業務流程的簡單業務處理，例如：人事，財務，總務，情報部門等后臺部門的事務，管理業務，銷售管理和經費處理等應用程序的輸入等等。

2：Enhanced Process Automation

不(bu)能結構化的數據(ju)收集和分析等的業務：例如：安全日志的分析，各種因素疊加的銷售分析，各種推薦廣告數據等多種數據為基礎的分析業務。

3：Cognitive Automation

需要基于(yu)大量數(shu)據的學習進(jin)而做出分(fen)析判斷(duan)的業(ye)務(wu)。