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當下，企業可以在多個方面使用RPA替代一些重復和繁瑣的日常工作流程，包括財務管理、稅務管理、數據科技、金融及會計、人力資源和供應鏈的管理等，所以，當下企業(ye)正掀起一場引入(ru)RPA的風潮。
根據Gartner公司的預測，到2020年，自動化和人工智能將使企業共享服務中心的員工需求減少65%，屆時，有些企業會錯誤地將重點放在減少勞動力上，而不是改善業務成果上。
那么，企業怎樣正確又高效的引入RPA技術，將RPA最大限度的用于改善業務流程上，而不是將重(zhong)點錯誤(wu)地(di)放在減少勞動力上，希望這篇結合(he)了Gartner分析(xi)觀點的指南能給(gei)您帶來一些(xie)有效(xiao)的建(jian)議。
企(qi)業正確(que)引入(ru)RPA的5個有效(xiao)指南
引入前應增加對RPA的深入學習和了解，排除風險
當企業選擇RPA軟件并開始一個項目前，邀請有經驗的業務老師參與非常重要。RPA流程演示需要對業務流程和操作流程有深入的了解。
我們首先要做的應該善于傾聽、深入學習RPA的適應性和功能性，了解RPA工具實際可以做什么？有哪些功能和限制？以及解決這個問題的途徑，這些問題我們在開始引入RPA之(zhi)前就應該了解清楚。
企業選擇RPA流程，應提前考慮以下關鍵要素：
1、您是否需要外部幫助？您是否有足夠的成本來保證雇傭咨詢服務支持？
在部署RPA之前，您需要謹慎考慮是否需要外部指導？是否保證有足夠的成本來雇傭咨詢服務公司做技術支持？這些因素都需(xu)要提前考慮(lv)進去。
2、您將如何處理公司政治？
不要忽視公司內部政治，因為它存在于所有企業中。RPA項目可能會在地位、信仰、控制和資源方面引發一些障礙。事先確定企業中的政治障礙，并制定規劃怎樣避免繞過這些障礙，特別是(shi)當(dang)整個自動化計劃可能導致人員角(jiao)色的變化時。
追求長期創收的同時也應考慮如何迅速應對短期結果
RPA的好處經常體現在可以在相對較短的時間內部署軟件并加快流程，從而比以前更快地生成所需的結果。此外，雖然通過減少員工人數來降低成本被認為是一種好處；但是，員工通常被轉移到其他的工作崗位，因此成本降低并不總是如提前預期計劃中那樣的好。
那么，在短期(qi)內如何在不縮減員工的情(qing)況下追求(qiu)RPA工具價值最大化(hua)？
以下為影響RPA創收的短期潛在結果供參考：
*工(gong)具的生(sheng)產(chan)時間和(he)部署時間從幾(ji)個月到一年(nian)不等。
*確保選定（和部(bu)署）的RPA解決方案(an)能夠(gou)適用于最(zui)關鍵的業(ye)務場景(jing)
*由于錯誤更(geng)少、服務(wu)更(geng)快和更(geng)多(duo)在線(xian)活動，客戶滿意度提(ti)高。
*成(cheng)本降低可(ke)以通過(guo)測(ce)量總的過(guo)程成(cheng)本來(lai)實(shi)現，例如：通過(guo)減(jian)少重新鍵入錯誤來(lai)降低組(zu)織(zhi)成(cheng)本、改進分析洞察力或重新部署人員來(lai)實(shi)現。
全面部署RPA實施團隊人員架構
讓專業的人做專業的事情，缺乏充分(fen)培訓或技能(neng)不熟練的(de)自動化專家(jia)可能(neng)會使RPA實施項目失敗(bai)，并減少(shao)企業實現(xian)最大收益的(de)機(ji)會。
專(zhuan)業(ye)的(de)(de)RPA實施團隊必須(xu)具備自動(dong)化流程(cheng)和開(kai)發自動(dong)化程(cheng)序所需的(de)(de)技(ji)能(neng)。除了專(zhuan)業(ye)的(de)(de)技(ji)能(neng)外，邀(yao)請有經驗的(de)(de)業(ye)務(wu)老師(shi)參與非常(chang)重要。
人員架構：業務流程老師，IT安全和基礎架構專家，實施方解決方案架構師、實施人員。實(shi)施團隊的(de)(de)(de)全面(mian)部署將有助于確(que)定相關個(ge)人的(de)(de)(de)責(ze)任，并實(shi)現充分的(de)(de)(de)溝通。
創建一個IT和業務RPA聯合團隊
在(zai)大多(duo)數組織中，業務領導者(zhe)負(fu)責(ze)完成(cheng)過程，但可能(neng)對RPA技術相關知(zhi)識不是那(nei)么了解，
因此，RPA的工作需要是聯合的，使用一個業務流程成熟度模型，以最佳方式在您的行業中完成一個流程。隨著人工智能和數字業務的出現，這種最佳流程執行將負責平衡IT和業務步驟。
緩解員工的焦慮
變革的挑戰、對失業的擔心以及媒體的報道都會帶來潛在的阻力，甚至會破壞自動化計劃，所以部署RPA之前應該把緩解員工的焦慮作為一大因素考慮進去！
有一半的公司認為RPA已經或將在未來取代許多工作，甚至更多的公司認識到員工對工作替代的擔憂。為了減輕員工的恐懼，公司正在采取一些關鍵措施:公開使用RPA的計劃，與雇員密切合作，理解并減輕他們的擔憂，并強調在日常重復性工作上節省時間的積極意義。