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文| 藝賽旗胡立軍
“RPA機器人工廠”的重要價值之一，即是幫助更多企業實現降本增效。
“RPA機器人工廠”的重要價值之一，即是幫助更多企業實現降本增效。
伴隨人(ren)(ren)工(gong)智(zhi)能(neng)技(ji)術(shu)的發展，“無人(ren)(ren)工(gong)廠，機器人(ren)(ren)倉庫”等類似的信(xin)息越來(lai)越多。且不從真偽角度(du)去判別(bie)，這些信(xin)息映射出(chu)人(ren)(ren)工(gong)智(zhi)能(neng)化(hua)的速度(du)正(zheng)在加快，并且很多機器人(ren)(ren)都有可能(neng)會以“工(gong)廠化(hua)”的模式(shi)來(lai)運(yun)作。
RPA在(zai)中國市場已普及(ji)了兩年時間，很多企業已經投產了大量RPA機器(qi)人。當這些RPA機器(qi)人越來越多，企業該如何管理這些虛擬(ni)員工(gong)？
這些(xie)RPA機器人是否可以采用工廠化的方(fang)式來管理和運(yun)作呢？
通常企業部(bu)(bu)署RPA的(de)模式(shi)為(wei)：首先客服部(bu)(bu)向(xiang)(xiang)信(xin)(xin)息科(ke)技(ji)(ji)部(bu)(bu)提出需求(qiu)，信(xin)(xin)息科(ke)技(ji)(ji)部(bu)(bu)會對其進行評估(gu)、設計、測試，最(zui)終上線RPA機器人；同(tong)樣的(de)當財(cai)務，人事等其他部(bu)(bu)門(men)向(xiang)(xiang)信(xin)(xin)息科(ke)技(ji)(ji)部(bu)(bu)提出需求(qiu)時，信(xin)(xin)息科(ke)技(ji)(ji)部(bu)(bu)也會采取相同(tong)的(de)操作流程。
這(zhe)種部署模式，雖然每個場景(jing)都很小(xiao)，但(dan)由于(yu)大規模企業RPA場景(jing)多(duo)，所以造成(cheng)了(le)RPA機器人數量多(duo)，獨立場景(jing)多(duo)的(de)現象，這(zhe)給開發、維(wei)護造成(cheng)了(le)更多(duo)的(de)成(cheng)本。
值得(de)關注的(de)是，在調研中(zhong)，部分大型企業已(yi)經有了工(gong)廠(chang)化管理的(de)意識，他們希(xi)望RPA廠(chang)商，能(neng)組建一個類似“RPA工(gong)廠(chang)”的(de)方(fang)(fang)式，能(neng)夠(gou)系統化的(de)提供RPA解(jie)決方(fang)(fang)案(an)。
一、作為(wei)RPA廠商，該(gai)如(ru)何幫助(zhu)客戶組建RPA機器人(ren)工廠？
1、什么是RPA機器人工廠？
企業成立(li)RPA管(guan)理(li)分配(pei)中(zhong)心，統一將公司業務中(zhong)的部分工(gong)作(zuo)交(jiao)給RPA機器人，這樣的RPA管(guan)理(li)分配(pei)中(zhong)心被稱為“RPA機器人工(gong)廠(chang)”。RPA機器人工(gong)廠(chang)通過(guo)系(xi)統化(hua)的管(guan)理(li)，有效整合(he)資(zi)源(yuan)，將原來的單一RPA任(ren)務轉換成RPA全流(liu)程自(zi)動(dong)化(hua)，促(cu)進企業實現全面的流(liu)程自(zi)動(dong)化(hua)轉型(xing)。
2、RPA機器人工廠的組(zu)織(zhi)構(gou)架
工廠管(guan)理(li)(li)者(zhe)：機器人(ren)工廠的管(guan)理(li)(li)人(ren)員，擁有最高管(guan)理(li)(li)權限，并(bing)可(ke)對(dui)組(zu)織、許可(ke)進行管(guan)理(li)(li)，關注機器人(ren)工廠的整(zheng)體(ti)運行情況。
流(liu)(liu)程所有(you)者：流(liu)(liu)程的所有(you)者，可(ke)以對(dui)歸(gui)屬于自己的流(liu)(liu)程進(jin)行審批、發布(bu)、任務及(ji)調度的相關操作(zuo)，關注(zhu)流(liu)(liu)程的使用(yong)情(qing)況。
流程開發者(zhe)(zhe)：流程的設計者(zhe)(zhe)及維護者(zhe)(zhe)，設計完的流程指定給所有者(zhe)(zhe)進行(xing)審(shen)批發布(bu)，并根(gen)據業務變更或(huo)執行(xing)情況對流程進行(xing)優化維護。
流程(cheng)使(shi)用者：流程(cheng)的(de)業務使(shi)用人員(yuan)，由所有者指(zhi)定流程(cheng)的(de)使(shi)用者，對流程(cheng)進行使(shi)用執(zhi)行，關注流程(cheng)執(zhi)行情況。
3、RPA機(ji)器(qi)人工(gong)廠建設過程
規劃階段：包(bao)括制(zhi)定工廠(chang)的建設目標(biao)，進行(xing)可行(xing)性評估(gu)，并預估(gu)最終(zhong)收益；
建(jian)設交付：包括(kuo)項目(mu)需求調研、流程(cheng)評估，正式啟動，在進行開發部署后，落(luo)地RPA場景；
應(ying)用階段(duan)：包括(kuo)現有場景管理和維護，并進(jin)行場景的有效復制。當RPA機器人工廠進(jin)入到這個(ge)階段(duan)，標志著RPA機器人工廠正(zheng)式完成，在這階段(duan)之后，企業中(zhong)RPA機器人將(jiang)(jiang)進(jin)入有序化運作，生產力將(jiang)(jiang)極大提(ti)升。
二、圍繞RPA機器人工廠， 藝賽旗將推出(chu)“四新”RPA
伴隨國家(jia)提出(chu)四新（新基建(jian)、新消(xiao)費、 新產(chan)業、 新都市）的概(gai)念，圍(wei)繞(rao)機(ji)器(qi)人工廠(chang)的概(gai)念，藝賽旗(qi)作(zuo)為(wei)RPA廠(chang)商，又開始(shi)了(le)產(chan)品(pin)迭代的新步(bu)伐。近期，藝賽旗(qi)將(jiang)推(tui)出(chu)以建(jian)設(she)“RPA機(ji)器(qi)人工廠(chang)”為(wei)目標(biao)的iS-RPA 2020.3.0正式版本。
在(zai)此版本(ben)中，全(quan)新改(gai)版發(fa)布的RPA將(jiang)具(ju)有“四新”的特點。
1、新風格：通過大量的市場調研，我們發現很多企業已將RPA作為通用型的自動化產品。合作伙伴及用戶希望RPA成熟周期更短的同時，也期待RPA的界面更加簡潔。此版本，將賦予大家新的使用體驗：更易用，更加輕量化的UI視覺體驗。
2、新技術：在架構上，iS-RPA2020.3.0采用前后端分離設計的VUE架構，使得界面響應，流程生成更快，從而讓用戶更加容易上手，并且更加方便實現第三方庫的嫁接。 并且該版本圍繞未來機器人工廠的需求，采用統一授權技術，使得RPA機器人使用更加安全和集中化，而在高密度發布，云化等方面，使用了更多創新手段。
3、新模式：多角色、分權化的基于用戶的授權管理模式，讓管理更加彈性化，且License授權及解綁更加靈活。同時，該版本適用本地、高密度（云端）的模式，讓機器人工廠的運作擁有了更多可能，而可視化審計的應用，更加保障了企業的合規性。
4、 新能力：iS-RPA2020.3.0的設計器功能更加強大，新增了自助保存組件功能，讓組件呈現工廠化模塊，在支持遠程發布的同時，兼顧原有工程。綜合考慮到用戶、設計開發者、使用者等多方面需求。
隨(sui)著(zhu)企(qi)業(ye)(ye)RPA的需求遞增(zeng)，建設RPA機(ji)器人(ren)工廠的需求只會越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)多，伴(ban)隨(sui)機(ji)器人(ren)工廠的出現，企(qi)業(ye)(ye)部(bu)署RPA的速度將會越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)快，場景也(ye)會越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)多。
與此同時(shi)，這給RPA廠商提出了更(geng)大(da)的挑戰：界(jie)面交互易(yi)用性(xing)、可(ke)延展擴充性(xing)、第三方資源的嫁接(jie)等(deng)等(deng)上，廠家只能(neng)做得(de)越來越好。
現代企業RPA的(de)(de)(de)實施更加具有(you)綜合性(xing)和多(duo)元性(xing)，選擇(ze)怎么樣的(de)(de)(de)RPA產品(pin)？選擇(ze)什(shen)么樣的(de)(de)(de)服務商？企業RPA是項目性(xing)的(de)(de)(de)還是長期性(xing)的(de)(de)(de)？客戶在RPA項目實施過(guo)程中應該扮演(yan)什(shen)么樣的(de)(de)(de)角色(se)？這些都是我們在部(bu)署(shu)RPA之前要提(ti)前考慮的(de)(de)(de)因(yin)素。
“機器人(ren)(ren)工(gong)廠”可以幫(bang)助企(qi)業省(sheng)去分(fen)支(zhi)機構(gou)購買機器人(ren)(ren)的成(cheng)本(ben)，方(fang)便企(qi)業內對RPA機器人(ren)(ren)進行(xing)集(ji)中(zhong)化(hua)管理，并且這種(zhong)合(he)作的工(gong)廠化(hua)模式更加符(fu)合(he)中(zhong)國市場。
藝(yi)賽(sai)旗本次發布的(de)RPA新(xin)版本，正是(shi)基于(yu)這種更(geng)貼近中國市場本土化運營思維(wei)的(de)具有前瞻性和顛覆性的(de)技術創新(xin)模式，希望“RPA機器(qi)人工廠(chang)”可以幫(bang)助更(geng)多企業(ye)實(shi)現降本增效(xiao)。