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文| 藝賽旗胡立軍
“RPA機器人工廠”的重要價值之一，即是幫助更多企業實現降本增效。
“RPA機器人工廠”的重要價值之一，即是幫助更多企業實現降本增效。
伴(ban)隨人工智能技術的發展，“無人工廠，機器(qi)(qi)人倉庫”等類似(si)的信(xin)息越來越多(duo)。且不從真偽角度(du)去判別，這些信(xin)息映射出人工智能化的速(su)度(du)正在加(jia)快(kuai)，并且很多(duo)機器(qi)(qi)人都有可能會以“工廠化”的模式來運作(zuo)。
RPA在中(zhong)國市場已普及了(le)兩年(nian)時間，很多企(qi)業(ye)已經(jing)投(tou)產了(le)大(da)量RPA機器(qi)人(ren)。當這些(xie)RPA機器(qi)人(ren)越來越多，企(qi)業(ye)該如何管理這些(xie)虛擬員(yuan)工？
這(zhe)些RPA機器人是否可以(yi)采用工(gong)廠化(hua)的(de)方式來管理和運(yun)作呢？
通常企業部署(shu)RPA的(de)模式為(wei)：首先客服部向信(xin)(xin)息(xi)(xi)科(ke)技(ji)部提出需求，信(xin)(xin)息(xi)(xi)科(ke)技(ji)部會對(dui)其(qi)進行(xing)評估、設計、測試，最終上線(xian)RPA機器人(ren)；同樣的(de)當財務，人(ren)事等其(qi)他部門(men)向信(xin)(xin)息(xi)(xi)科(ke)技(ji)部提出需求時，信(xin)(xin)息(xi)(xi)科(ke)技(ji)部也會采取相同的(de)操作流(liu)程。
這種部(bu)署模(mo)式，雖然每個場景都很小，但由于(yu)大規模(mo)企(qi)業RPA場景多(duo)，所以造成了(le)RPA機器人數量多(duo)，獨立場景多(duo)的現象(xiang)，這給開發(fa)、維護(hu)造成了(le)更多(duo)的成本。
值得(de)關注的(de)是，在調研(yan)中，部分大型企業已經有了工(gong)(gong)廠化管理(li)的(de)意識，他們希望RPA廠商，能組建一個類(lei)似(si)“RPA工(gong)(gong)廠”的(de)方式，能夠(gou)系統化的(de)提供RPA解決方案。
一、作為(wei)RPA廠商，該(gai)如(ru)何幫(bang)助客戶組建RPA機(ji)器人工廠？
1、什么是RPA機(ji)器人工廠？
企業(ye)成立RPA管(guan)理(li)分(fen)(fen)配中心(xin)，統一將公(gong)司業(ye)務(wu)(wu)中的(de)部(bu)分(fen)(fen)工(gong)作(zuo)交(jiao)給RPA機(ji)器(qi)人，這樣的(de)RPA管(guan)理(li)分(fen)(fen)配中心(xin)被(bei)稱為“RPA機(ji)器(qi)人工(gong)廠”。RPA機(ji)器(qi)人工(gong)廠通過系統化的(de)管(guan)理(li)，有效整(zheng)合資(zi)源，將原來(lai)的(de)單一RPA任務(wu)(wu)轉(zhuan)(zhuan)換成RPA全流(liu)程自動化，促進企業(ye)實現全面的(de)流(liu)程自動化轉(zhuan)(zhuan)型。
2、RPA機器(qi)人(ren)工(gong)廠的組織構架
工廠管(guan)理(li)(li)者(zhe)：機(ji)器人(ren)工廠的(de)管(guan)理(li)(li)人(ren)員，擁有最高管(guan)理(li)(li)權限，并可(ke)對組織、許可(ke)進(jin)行(xing)管(guan)理(li)(li)，關(guan)注機(ji)器人(ren)工廠的(de)整體運(yun)行(xing)情況。
流(liu)程所(suo)有者：流(liu)程的(de)所(suo)有者，可以對歸屬于自己(ji)的(de)流(liu)程進行審批、發布、任務及調度的(de)相關操作(zuo)，關注流(liu)程的(de)使用情況。
流(liu)程(cheng)開(kai)發者：流(liu)程(cheng)的(de)設計(ji)者及維護者，設計(ji)完的(de)流(liu)程(cheng)指定給所有者進行審批發布，并根據業務變更或執(zhi)行情況對流(liu)程(cheng)進行優化維護。
流(liu)(liu)程(cheng)使(shi)用(yong)(yong)者：流(liu)(liu)程(cheng)的業(ye)務(wu)使(shi)用(yong)(yong)人員(yuan)，由所有(you)者指定(ding)流(liu)(liu)程(cheng)的使(shi)用(yong)(yong)者，對(dui)流(liu)(liu)程(cheng)進(jin)行使(shi)用(yong)(yong)執行，關注(zhu)流(liu)(liu)程(cheng)執行情況(kuang)。
3、RPA機器人工廠建設(she)過程
規(gui)劃階段：包括制定(ding)工廠的建設(she)目標，進行可行性評估(gu)，并預估(gu)最終收益(yi)；
建(jian)設交付：包括項目需求(qiu)調研、流程(cheng)評估，正(zheng)式啟動，在進行開發部署(shu)后，落(luo)地RPA場景；
應用(yong)階(jie)段：包括現(xian)有場景(jing)管(guan)理和維(wei)護，并(bing)進行場景(jing)的有效復制。當RPA機器人工(gong)廠進入到這(zhe)個階(jie)段，標(biao)志著RPA機器人工(gong)廠正式完成(cheng)，在這(zhe)階(jie)段之(zhi)后，企業中RPA機器人將進入有序化運作(zuo)，生(sheng)產力將極大提升。
二、圍(wei)繞RPA機器(qi)人工廠(chang)， 藝賽旗(qi)將(jiang)推出“四新”RPA
伴隨國家提出四新(xin)（新(xin)基建、新(xin)消費、 新(xin)產業(ye)、 新(xin)都市）的(de)(de)概念，圍繞機器人工廠(chang)的(de)(de)概念，藝賽(sai)旗(qi)作(zuo)為(wei)(wei)RPA廠(chang)商，又開始了產品迭代的(de)(de)新(xin)步伐(fa)。近(jin)期，藝賽(sai)旗(qi)將(jiang)推出以建設“RPA機器人工廠(chang)”為(wei)(wei)目標的(de)(de)iS-RPA 2020.3.0正式版本。
在(zai)此版(ban)本(ben)中，全新(xin)改版(ban)發布的RPA將具有(you)“四新(xin)”的特點。
1、新風格：通過大量的市場調研，我們發現很多企業已將RPA作為通用型的自動化產品。合作伙伴及用戶希望RPA成熟周期更短的同時，也期待RPA的界面更加簡潔。此版本，將賦予大家新的使用體驗：更易用，更加輕量化的UI視覺體驗。
2、新技術：在架構上，iS-RPA2020.3.0采用前后端分離設計的VUE架構，使得界面響應，流程生成更快，從而讓用戶更加容易上手，并且更加方便實現第三方庫的嫁接。 并且該版本圍繞未來機器人工廠的需求，采用統一授權技術，使得RPA機器人使用更加安全和集中化，而在高密度發布，云化等方面，使用了更多創新手段。
3、新模式：多角色、分權化的基于用戶的授權管理模式，讓管理更加彈性化，且License授權及解綁更加靈活。同時，該版本適用本地、高密度（云端）的模式，讓機器人工廠的運作擁有了更多可能，而可視化審計的應用，更加保障了企業的合規性。
4、 新能力：iS-RPA2020.3.0的設計器功能更加強大，新增了自助保存組件功能，讓組件呈現工廠化模塊，在支持遠程發布的同時，兼顧原有工程。綜合考慮到用戶、設計開發者、使用者等多方面需求。
隨著企業(ye)RPA的(de)需(xu)求遞增，建設(she)RPA機器(qi)人工廠的(de)需(xu)求只會越(yue)來(lai)(lai)越(yue)多，伴(ban)隨機器(qi)人工廠的(de)出現，企業(ye)部署RPA的(de)速度將(jiang)會越(yue)來(lai)(lai)越(yue)快，場景也會越(yue)來(lai)(lai)越(yue)多。
與此同(tong)時，這給(gei)RPA廠商提(ti)出了更大(da)的挑戰：界面交互(hu)易(yi)用性(xing)、可延展擴(kuo)充(chong)性(xing)、第三(san)方資源(yuan)的嫁接等等上(shang)，廠家(jia)只能做得越來越好。
現代企業RPA的(de)實施更加具有(you)綜合(he)性(xing)(xing)和多元(yuan)性(xing)(xing)，選(xuan)擇(ze)怎么(me)(me)樣(yang)的(de)RPA產品？選(xuan)擇(ze)什么(me)(me)樣(yang)的(de)服(fu)務商？企業RPA是(shi)項目(mu)性(xing)(xing)的(de)還是(shi)長期性(xing)(xing)的(de)？客戶在RPA項目(mu)實施過(guo)程中應(ying)該扮演什么(me)(me)樣(yang)的(de)角(jiao)色？這些都(dou)是(shi)我們在部(bu)署RPA之(zhi)前(qian)要提前(qian)考慮的(de)因素。
“機器人工廠”可以幫助企業(ye)省(sheng)去分支機構購(gou)買機器人的(de)成本，方便企業(ye)內對(dui)RPA機器人進行(xing)集中(zhong)化管(guan)理，并且(qie)這種合作的(de)工廠化模式(shi)更加符合中(zhong)國市場。
藝(yi)賽旗(qi)本(ben)次發布的(de)RPA新(xin)版本(ben)，正是基于(yu)這種更貼近中國市場(chang)本(ben)土化(hua)運(yun)營(ying)思維的(de)具有前瞻(zhan)性和顛覆性的(de)技(ji)術(shu)創(chuang)新(xin)模式，希望“RPA機器人(ren)工廠”可以幫(bang)助(zhu)更多企業實現降本(ben)增效(xiao)。