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文| 藝賽旗胡立軍
“RPA機器人工廠”的重要價值之一，即是幫助更多企業實現降本增效。
“RPA機器人工廠”的重要價值之一，即是幫助更多企業實現降本增效。
伴隨人工智(zhi)能技術的(de)發(fa)展(zhan)，“無人工廠，機器人倉庫”等類似(si)的(de)信(xin)息越來越多。且不從真偽角度(du)去(qu)判別，這些(xie)信(xin)息映(ying)射出人工智(zhi)能化的(de)速度(du)正(zheng)在加快，并且很多機器人都(dou)有(you)可能會(hui)以“工廠化”的(de)模式來運(yun)作。
RPA在(zai)中國市場已普及了兩年時間，很多(duo)企業已經投產了大量RPA機器人。當這些(xie)RPA機器人越來越多(duo)，企業該如何管理這些(xie)虛擬員工？
這些(xie)RPA機器人是否(fou)可以采用(yong)工廠化的(de)方式來(lai)管理和運作呢？
通常企業(ye)部(bu)(bu)(bu)署RPA的模式為：首先客(ke)服部(bu)(bu)(bu)向(xiang)信(xin)息科(ke)技(ji)部(bu)(bu)(bu)提出需求(qiu)(qiu)，信(xin)息科(ke)技(ji)部(bu)(bu)(bu)會(hui)對其進行評(ping)估、設計、測試，最終上線RPA機器人；同(tong)樣的當財務，人事等其他部(bu)(bu)(bu)門向(xiang)信(xin)息科(ke)技(ji)部(bu)(bu)(bu)提出需求(qiu)(qiu)時，信(xin)息科(ke)技(ji)部(bu)(bu)(bu)也會(hui)采取(qu)相同(tong)的操作(zuo)流程。
這種(zhong)部署模(mo)式，雖然(ran)每個場(chang)景都很小，但由于大規模(mo)企業RPA場(chang)景多，所(suo)以造(zao)成(cheng)(cheng)了(le)RPA機器(qi)人(ren)數量(liang)多，獨立場(chang)景多的現象，這給開發、維護造(zao)成(cheng)(cheng)了(le)更多的成(cheng)(cheng)本。
值得(de)關(guan)注(zhu)的是，在調研中，部(bu)分大型企業(ye)已(yi)經有了工廠化管(guan)理的意(yi)識，他們希望RPA廠商，能(neng)(neng)組建一個類似(si)“RPA工廠”的方式，能(neng)(neng)夠系統化的提(ti)供(gong)RPA解決方案。
一、作為RPA廠(chang)商，該如何幫(bang)助客戶組(zu)建RPA機(ji)器(qi)人工廠(chang)？
1、什(shen)么是RPA機器人工廠？
企業(ye)成立RPA管理(li)(li)分配(pei)中(zhong)心，統一將公(gong)司業(ye)務(wu)中(zhong)的(de)(de)(de)部分工(gong)作交給RPA機器(qi)人(ren)，這樣(yang)的(de)(de)(de)RPA管理(li)(li)分配(pei)中(zhong)心被稱為“RPA機器(qi)人(ren)工(gong)廠(chang)(chang)”。RPA機器(qi)人(ren)工(gong)廠(chang)(chang)通(tong)過(guo)系(xi)統化的(de)(de)(de)管理(li)(li)，有效整合資源(yuan)，將原來的(de)(de)(de)單一RPA任務(wu)轉換成RPA全流程自動(dong)化，促進(jin)企業(ye)實(shi)現全面的(de)(de)(de)流程自動(dong)化轉型。
2、RPA機器(qi)人工廠(chang)的組織(zhi)構架
工廠管(guan)(guan)理者：機器人(ren)工廠的管(guan)(guan)理人(ren)員(yuan)，擁有最高管(guan)(guan)理權(quan)限(xian)，并可(ke)對組(zu)織(zhi)、許可(ke)進行管(guan)(guan)理，關(guan)注(zhu)機器人(ren)工廠的整體運(yun)行情(qing)況。
流(liu)程所(suo)(suo)有者：流(liu)程的(de)所(suo)(suo)有者，可以對(dui)歸(gui)屬于自己(ji)的(de)流(liu)程進(jin)行審批、發(fa)布、任務及調度的(de)相(xiang)關(guan)操作(zuo)，關(guan)注(zhu)流(liu)程的(de)使用情況。
流程(cheng)(cheng)開發者(zhe)：流程(cheng)(cheng)的設(she)(she)計者(zhe)及維(wei)護(hu)者(zhe)，設(she)(she)計完的流程(cheng)(cheng)指(zhi)定給所有者(zhe)進行審批發布，并根(gen)據業務變(bian)更(geng)或(huo)執行情況對流程(cheng)(cheng)進行優(you)化維(wei)護(hu)。
流程使(shi)用(yong)(yong)(yong)者(zhe)：流程的業(ye)務(wu)使(shi)用(yong)(yong)(yong)人員，由所有者(zhe)指定流程的使(shi)用(yong)(yong)(yong)者(zhe)，對(dui)流程進行(xing)使(shi)用(yong)(yong)(yong)執行(xing)，關注流程執行(xing)情況。
3、RPA機器(qi)人工廠(chang)建設過程
規劃階段(duan)：包括(kuo)制(zhi)定(ding)工廠的建設目標，進行(xing)可行(xing)性評估(gu)，并預(yu)估(gu)最終收益；
建設交(jiao)付(fu)：包括項目需(xu)求(qiu)調研、流程評估，正式啟動，在進行(xing)開發部署后，落地RPA場(chang)景；
應用階段(duan)：包括(kuo)現有(you)(you)場(chang)景管理(li)和維護，并進(jin)(jin)行場(chang)景的(de)有(you)(you)效(xiao)復制。當RPA機器(qi)人工(gong)廠進(jin)(jin)入(ru)到這(zhe)個階段(duan)，標志著(zhu)RPA機器(qi)人工(gong)廠正式完成，在這(zhe)階段(duan)之后(hou)，企業(ye)中(zhong)RPA機器(qi)人將進(jin)(jin)入(ru)有(you)(you)序(xu)化(hua)運作(zuo)，生產力(li)將極大提升。
二(er)、圍繞RPA機器人工(gong)廠， 藝賽旗(qi)將(jiang)推(tui)出“四新”RPA
伴隨國(guo)家提(ti)出四新(xin)(xin)（新(xin)(xin)基建、新(xin)(xin)消(xiao)費(fei)、 新(xin)(xin)產業、 新(xin)(xin)都市）的概念，圍繞機(ji)(ji)器人工(gong)廠的概念，藝賽(sai)旗作為(wei)RPA廠商，又(you)開(kai)始了產品迭(die)代的新(xin)(xin)步伐(fa)。近期，藝賽(sai)旗將推出以建設“RPA機(ji)(ji)器人工(gong)廠”為(wei)目標的iS-RPA 2020.3.0正式版本。
在此版(ban)本中(zhong)，全新改版(ban)發布(bu)的(de)RPA將具有“四新”的(de)特點。
1、新風格：通過大量的市場調研，我們發現很多企業已將RPA作為通用型的自動化產品。合作伙伴及用戶希望RPA成熟周期更短的同時，也期待RPA的界面更加簡潔。此版本，將賦予大家新的使用體驗：更易用，更加輕量化的UI視覺體驗。
2、新技術：在架構上，iS-RPA2020.3.0采用前后端分離設計的VUE架構，使得界面響應，流程生成更快，從而讓用戶更加容易上手，并且更加方便實現第三方庫的嫁接。 并且該版本圍繞未來機器人工廠的需求，采用統一授權技術，使得RPA機器人使用更加安全和集中化，而在高密度發布，云化等方面，使用了更多創新手段。
3、新模式：多角色、分權化的基于用戶的授權管理模式，讓管理更加彈性化，且License授權及解綁更加靈活。同時，該版本適用本地、高密度（云端）的模式，讓機器人工廠的運作擁有了更多可能，而可視化審計的應用，更加保障了企業的合規性。
4、 新能力：iS-RPA2020.3.0的設計器功能更加強大，新增了自助保存組件功能，讓組件呈現工廠化模塊，在支持遠程發布的同時，兼顧原有工程。綜合考慮到用戶、設計開發者、使用者等多方面需求。
隨著企(qi)業(ye)RPA的(de)需求遞增，建(jian)設RPA機(ji)器人工(gong)(gong)廠的(de)需求只(zhi)會(hui)越來(lai)越多(duo)，伴隨機(ji)器人工(gong)(gong)廠的(de)出現，企(qi)業(ye)部(bu)署RPA的(de)速度將會(hui)越來(lai)越快，場景也會(hui)越來(lai)越多(duo)。
與此同(tong)時(shi)，這給RPA廠商提(ti)出了(le)更大的挑戰(zhan)：界面交互易用性、可(ke)延(yan)展擴充性、第(di)三方資源的嫁(jia)接等等上，廠家只能做(zuo)得(de)越來越好。
現代(dai)企業(ye)RPA的(de)(de)實施更(geng)加具有(you)綜合(he)性(xing)和多(duo)元性(xing)，選(xuan)擇(ze)怎(zen)么(me)樣(yang)的(de)(de)RPA產(chan)品？選(xuan)擇(ze)什(shen)么(me)樣(yang)的(de)(de)服(fu)務(wu)商？企業(ye)RPA是(shi)項目(mu)性(xing)的(de)(de)還是(shi)長期(qi)性(xing)的(de)(de)？客戶在(zai)RPA項目(mu)實施過程中應該扮演什(shen)么(me)樣(yang)的(de)(de)角(jiao)色(se)？這些都(dou)是(shi)我們(men)在(zai)部署RPA之前要提(ti)前考慮(lv)的(de)(de)因素。
“機(ji)器(qi)人(ren)工廠”可以幫助企業省去分(fen)支機(ji)構購買機(ji)器(qi)人(ren)的成本，方便企業內(nei)對RPA機(ji)器(qi)人(ren)進行集中化管理，并且這種合(he)作的工廠化模式(shi)更(geng)加符合(he)中國市(shi)場(chang)。
藝賽旗本次發布的RPA新(xin)版本，正是(shi)基(ji)于這種更貼近中國市場本土化(hua)運營思維(wei)的具有前瞻性和顛覆性的技術創(chuang)新(xin)模(mo)式，希望“RPA機器人工廠”可以幫助更多企業(ye)實現降本增效。