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文| 藝賽旗胡立軍
“RPA機器人工廠”的重要價值之一，即是幫助更多企業實現降本增效。
“RPA機器人工廠”的重要價值之一，即是幫助更多企業實現降本增效。
伴(ban)隨人(ren)工智(zhi)能技(ji)術的(de)發展，“無(wu)人(ren)工廠，機器人(ren)倉庫(ku)”等類似的(de)信息越來越多。且(qie)不從真偽角(jiao)度去判別(bie)，這些信息映射出人(ren)工智(zhi)能化的(de)速度正在(zai)加快，并且(qie)很多機器人(ren)都有可(ke)能會以“工廠化”的(de)模式來運(yun)作。
RPA在(zai)中國市場已普(pu)及了兩(liang)年時(shi)間，很多企業(ye)已經投產了大量RPA機器(qi)人。當這些RPA機器(qi)人越來(lai)越多，企業(ye)該如何管理這些虛(xu)擬員工(gong)？
這些RPA機器人是否可以(yi)采用工廠(chang)化的方式來(lai)管理和(he)運作呢？
通(tong)常企業(ye)部(bu)署RPA的模(mo)式為：首(shou)先客服部(bu)向信(xin)息科(ke)技部(bu)提(ti)出需求，信(xin)息科(ke)技部(bu)會(hui)(hui)對其進行評估、設計、測試(shi)，最終(zhong)上線RPA機器(qi)人(ren)(ren)；同(tong)樣(yang)的當財務，人(ren)(ren)事等其他部(bu)門向信(xin)息科(ke)技部(bu)提(ti)出需求時(shi)，信(xin)息科(ke)技部(bu)也會(hui)(hui)采取相同(tong)的操作流程。
這種部署模(mo)式，雖然每(mei)個場景(jing)都很小(xiao)，但(dan)由于(yu)大規(gui)模(mo)企業(ye)RPA場景(jing)多(duo)，所以造成(cheng)(cheng)了(le)RPA機器人數量多(duo)，獨立(li)場景(jing)多(duo)的(de)現象，這給開(kai)發、維(wei)護(hu)造成(cheng)(cheng)了(le)更多(duo)的(de)成(cheng)(cheng)本。
值得關注的(de)是，在調研中，部分(fen)大型(xing)企業已經有了工廠化管理的(de)意識，他們希望RPA廠商，能組建一(yi)個類似“RPA工廠”的(de)方(fang)式(shi)，能夠系統(tong)化的(de)提供(gong)RPA解決方(fang)案(an)。
一(yi)、作(zuo)為RPA廠商，該如何(he)幫助客戶組建(jian)RPA機(ji)器人工廠？
1、什么是RPA機器人工廠？
企(qi)業成立RPA管理分(fen)(fen)配(pei)中(zhong)心，統(tong)一將公(gong)司業務(wu)中(zhong)的部分(fen)(fen)工(gong)作(zuo)交給RPA機(ji)器(qi)(qi)人，這樣的RPA管理分(fen)(fen)配(pei)中(zhong)心被稱為“RPA機(ji)器(qi)(qi)人工(gong)廠”。RPA機(ji)器(qi)(qi)人工(gong)廠通過系統(tong)化(hua)(hua)的管理，有效整合資源，將原來(lai)的單一RPA任務(wu)轉(zhuan)(zhuan)換成RPA全流(liu)程(cheng)自動化(hua)(hua)，促(cu)進企(qi)業實現全面的流(liu)程(cheng)自動化(hua)(hua)轉(zhuan)(zhuan)型。
2、RPA機器人工廠的組織(zhi)構(gou)架
工廠管理(li)者：機器人工廠的(de)管理(li)人員，擁有(you)最高管理(li)權限，并(bing)可(ke)對(dui)組織、許可(ke)進行管理(li)，關注機器人工廠的(de)整體(ti)運行情況。
流程所(suo)有者：流程的所(suo)有者，可以對歸屬于(yu)自己的流程進行審批、發布(bu)、任(ren)務(wu)及調(diao)度的相關操作，關注(zhu)流程的使用情況。
流程(cheng)(cheng)開發者(zhe)：流程(cheng)(cheng)的(de)設(she)(she)計者(zhe)及維(wei)護者(zhe)，設(she)(she)計完的(de)流程(cheng)(cheng)指定給所有者(zhe)進行(xing)審批發布(bu)，并根據業務變更或執(zhi)行(xing)情況對流程(cheng)(cheng)進行(xing)優化維(wei)護。
流(liu)程(cheng)使(shi)(shi)用(yong)者(zhe)(zhe)：流(liu)程(cheng)的業務使(shi)(shi)用(yong)人員(yuan)，由所有者(zhe)(zhe)指定(ding)流(liu)程(cheng)的使(shi)(shi)用(yong)者(zhe)(zhe)，對流(liu)程(cheng)進(jin)行使(shi)(shi)用(yong)執行，關注(zhu)流(liu)程(cheng)執行情(qing)況。
3、RPA機器人工廠建(jian)設(she)過程(cheng)
規劃(hua)階段：包括制(zhi)定(ding)工廠的建設(she)目標，進(jin)行可行性評估(gu)，并預(yu)估(gu)最終(zhong)收益；
建設交付：包括(kuo)項目需(xu)求調研、流程(cheng)評(ping)估，正(zheng)式啟動，在進行開發部署后，落地(di)RPA場景；
應用階段：包括(kuo)現有場景(jing)管理和(he)維(wei)護(hu)，并進(jin)行場景(jing)的有效復制。當RPA機器人工(gong)廠進(jin)入到這(zhe)個階段，標志(zhi)著RPA機器人工(gong)廠正式完成，在這(zhe)階段之后，企業中RPA機器人將進(jin)入有序化(hua)運作，生(sheng)產力(li)將極大提升。
二、圍(wei)繞RPA機器人(ren)工廠， 藝賽旗將推出“四新(xin)”RPA
伴隨國家提(ti)出四新（新基建(jian)、新消費、 新產業、 新都(dou)市）的概(gai)念(nian)，圍繞機(ji)器(qi)(qi)人工廠的概(gai)念(nian)，藝賽旗作為RPA廠商，又開始(shi)了產品迭代的新步(bu)伐。近期，藝賽旗將(jiang)推出以建(jian)設“RPA機(ji)器(qi)(qi)人工廠”為目標的iS-RPA 2020.3.0正式(shi)版(ban)本。
在此版本中，全新改版發布的RPA將具有“四新”的特(te)點。
1、新風格：通過大量的市場調研，我們發現很多企業已將RPA作為通用型的自動化產品。合作伙伴及用戶希望RPA成熟周期更短的同時，也期待RPA的界面更加簡潔。此版本，將賦予大家新的使用體驗：更易用，更加輕量化的UI視覺體驗。
2、新技術：在架構上，iS-RPA2020.3.0采用前后端分離設計的VUE架構，使得界面響應，流程生成更快，從而讓用戶更加容易上手，并且更加方便實現第三方庫的嫁接。 并且該版本圍繞未來機器人工廠的需求，采用統一授權技術，使得RPA機器人使用更加安全和集中化，而在高密度發布，云化等方面，使用了更多創新手段。
3、新模式：多角色、分權化的基于用戶的授權管理模式，讓管理更加彈性化，且License授權及解綁更加靈活。同時，該版本適用本地、高密度（云端）的模式，讓機器人工廠的運作擁有了更多可能，而可視化審計的應用，更加保障了企業的合規性。
4、 新能力：iS-RPA2020.3.0的設計器功能更加強大，新增了自助保存組件功能，讓組件呈現工廠化模塊，在支持遠程發布的同時，兼顧原有工程。綜合考慮到用戶、設計開發者、使用者等多方面需求。
隨著企業RPA的(de)(de)(de)需(xu)求遞(di)增，建設RPA機器(qi)人(ren)工廠的(de)(de)(de)需(xu)求只會(hui)越(yue)來越(yue)多(duo)，伴隨機器(qi)人(ren)工廠的(de)(de)(de)出現，企業部(bu)署RPA的(de)(de)(de)速度將會(hui)越(yue)來越(yue)快，場景也會(hui)越(yue)來越(yue)多(duo)。
與此(ci)同時，這給(gei)RPA廠(chang)商提出了更大的挑戰：界面交(jiao)互易用性、可延展擴充性、第(di)三(san)方資源的嫁接等(deng)等(deng)上，廠(chang)家(jia)只能(neng)做得(de)越來越好。
現代(dai)企業(ye)RPA的(de)實(shi)施更加(jia)具有綜合(he)性(xing)和多元性(xing)，選(xuan)擇(ze)怎么(me)樣的(de)RPA產(chan)品(pin)？選(xuan)擇(ze)什(shen)么(me)樣的(de)服務商？企業(ye)RPA是(shi)(shi)(shi)項(xiang)目性(xing)的(de)還(huan)是(shi)(shi)(shi)長期性(xing)的(de)？客戶在(zai)RPA項(xiang)目實(shi)施過程中(zhong)應該扮演什(shen)么(me)樣的(de)角(jiao)色(se)？這(zhe)些都是(shi)(shi)(shi)我們在(zai)部署RPA之前(qian)要提(ti)前(qian)考慮(lv)的(de)因素。
“機器(qi)人工廠”可以(yi)幫助企業(ye)省去分支(zhi)機構(gou)購買機器(qi)人的(de)成(cheng)本，方便企業(ye)內(nei)對RPA機器(qi)人進行集中(zhong)化管理，并且這(zhe)種合作的(de)工廠化模式更加符合中(zhong)國市場。
藝賽旗本次發布的(de)RPA新(xin)(xin)版本，正是基(ji)于(yu)這種更貼近中國市(shi)場本土化運營思維的(de)具(ju)有前瞻性和顛覆性的(de)技術創新(xin)(xin)模式，希望(wang)“RPA機器人工廠”可以幫助更多企(qi)業實現降本增效。