藝賽旗是一家專注超自(zi)(zi)動(dong)化軟(ruan)件(jian)(jian)研發及(ji)技(ji)術服(fu)務(wu)的高(gao)新技(ji)術企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)，通過機(ji)器人(ren)流(liu)(liu)程自(zi)(zi)動(dong)化軟(ruan)件(jian)(jian)(iS-RPA)、機(ji)器人(ren)流(liu)(liu)程挖掘軟(ruan)件(jian)(jian)(iS-RPM)及(ji)桌面(mian)行(xing)為分析軟(ruan)件(jian)(jian)(iS-CDA)等超自(zi)(zi)動(dong)化產(chan)品(pin)組合，集合AI能(neng)力(li)為企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)提供從發現(xian)、評估、構(gou)建、運(yun)行(xing)、運(yun)營(ying)的超自(zi)(zi)動(dong)化產(chan)品(pin)和運(yun)營(ying)服(fu)務(wu)，實(shi)現(xian)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)業(ye)(ye)(ye)務(wu)的降本增(zeng)效，幫助客戶成功。

ChatGPT火爆(bao)出圈，藝賽旗技(ji)術(shu)研(yan)發團隊(dui)也(ye)緊跟技(ji)術(shu)前(qian)沿，積(ji)極探索新技(ji)術(shu)在自動化中的實際應用和技(ji)術(shu)融合，本文就是(shi)技(ji)術(shu)研(yan)發團隊(dui)伙伴為(wei)大家帶來ChatGPT與RPA相關的探索和研(yan)究(jiu)。

藝賽旗在很早以前就關注領先 AI 應用與 RPA 結合的可能性，本文就從 ChatGPT 的源頭說起，在真正理解 ChatGPT 的基礎上，對 ChatGPT 和 RPA 的應用前景給出我們的判斷。

ChatGPT 在大方向(xiang)上屬于 AIGC，亦(yi)即(ji)人(ren)(ren)工智(zhi)能生(sheng)成內(nei)容（AI Generated Content）。AIGC 包含人(ren)(ren)工智(zhi)能生(sheng)成代(dai)碼、人(ren)(ren)工智(zhi)能生(sheng)成圖片、人(ren)(ren)工智(zhi)能生(sheng)成文(wen)章等多個領域，在各個領域的代(dai)表產品分(fen)別為(wei)：

· 人工智能生成代碼：GitHub Copilot……

· 人工智能生成圖片：Midjourney、Stable Diffusion、DALL-E（OpenAI）……

· 人工智能生成文章：ChatGPT……

人工(gong)智能生成(cheng)代碼是(shi)最早上線的產品，2022 年 6 月(yue)，微軟與OpenAI共同推出了(le)AI編程工(gong)具GitHub Copilot，開啟了(le) AIGC 幫助/"取代"程序員的嘗(chang)試(shi)。

人(ren)工智能生成(cheng)圖片緊隨其后，2022 年 8 月，游戲(xi)設計師(shi)杰森·艾(ai)倫（Jason Allen）使用 AI 繪畫(hua)(hua)工具(ju) Midjourney 生成(cheng)的《太空歌(ge)劇院》獲得美國科羅拉多州藝術(shu)博覽會數字(zi)藝術(shu)類(lei)冠軍，開啟了人(ren)類(lei)畫(hua)(hua)師(shi)是(shi)否(fou)會被 AI 取(qu)代的討(tao)論。

人(ren)工智能生成文章(zhang)最后爆(bao)發，但討(tao)論也最為激烈。2022 年 11 月 30 日，OpenAI 發布了 ChatGPT 聊天機器人(ren)。一經發布，瞬(shun)間爆(bao)火，5 天注冊用(yong)戶數(shu)超過 100 萬(wan)；2 個月月活(huo)用(yong)戶突破 1 億(yi)，創造了互(hu)聯網產品新(xin)紀錄。

歷數 AIGC 的(de)三(san)大(da)領(ling)域，我們就(jiu)會發現(xian) OpenAI 在三(san)大(da)領(ling)域均有建(jian)樹。人工智能(neng)生(sheng)成(cheng)代碼、人工智能(neng)生(sheng)成(cheng)文章自然(ran)不(bu)必多說(shuo)，甚至在人工智能(neng)生(sheng)成(cheng)圖(tu)片領(ling)域，OpenAI 的(de) DALL-E 也是極為(wei)出色的(de)模型之一。

毫不夸張地說，OpenAI 就是 AIGC 領頭羊

勇氣與轉變：ChatGPT 的強大之源

一個典型的 ChatGPT 應用(yong)場景如下：

請幫我寫一個每天跟蹤微軟股價的腳本(ben)

幫我把這些數據做(zuo)成(cheng)表格

翻譯成(cheng)英文(wen)

幫我寫一份周報

用詩(shi)的語言呢

從上述例子就可以看出，ChatGPT 最讓人(ren)驚艷的(de)地(di)方(fang)在于(yu)：

1、自然語言對話：你可以像與朋友對話(hua)一(yi)樣，和它(ta)聊天(tian)(tian)。它(ta)大(da)概(gai)率(lv)能理解(jie)你說的(de)話(hua)，并給出(chu)超出(chu)預(yu)期的(de)答(da)案。這與之前的(de) AI 產品有(you)了天(tian)(tian)壤之別，之前的(de)產品要么理解(jie)不(bu)了你的(de)話(hua)，要么你必須按照它(ta)的(de)格式來說話(hua)，只能算作一(yi)個玩具，或(huo)者更大(da)一(yi)點的(de)搜索(suo)框而(er)已。

2、上下文聯想的多輪對話：跟(gen) ChatGPT 的對(dui)話(hua)是連續的，不(bu)需要(yao)你復述。

3、強大的生成能力：代(dai)碼、表格(ge)、要點提(ti)煉、文(wen)章擴(kuo)寫、日報周報、會(hui)議(yi)紀要、詩、菜譜……，你能想到的大部分文(wen)本內容，它都(dou)可(ke)以幫你生(sheng)成，而且可(ke)用性極強。

強大(da)的(de)生成能力意味著效率(lv)提升。很多(duo)時候，我們(men)已經想到某(mou)件事(shi)的(de)思路(lu)和方法(fa)，但是為了將這個思路(lu)或方法(fa)實現出來，還要耗費(fei)大(da)量精力。有了 ChatGPT，我們(men)只(zhi)需要想，實現和完(wan)善都可以(yi)交給它來完(wan)成，這無疑會大(da)大(da)提升工(gong)作效率(lv)。

綜(zong)上所述(shu)，ChatGPT 可(ke)以看作一(yi)個能(neng)力強大的秘(mi)(mi)書或助手。你(ni)可(ke)以像跟(gen)秘(mi)(mi)書說話一(yi)樣，告訴它你(ni)想(xiang)要的東西，然后它就會提供給你(ni)。而且還可(ke)以在你(ni)的要求(qiu)下(xia)，不(bu)斷修改，直(zhi)到(dao)滿足你(ni)的標準(zhun)為(wei)止(zhi)。這就是 ChatGPT 如此驚艷的原因(yin)。

理解了 ChatGPT 的起源與能力，結合(he)藝賽(sai)旗 iS-RPA 的實際(ji)情況，我們就能開(kai)始設想兩者的結合(he)場(chang)景(jing)。

開發(fa)人員在使用藝賽旗設計器開發(fa) RPA 流程的(de)過程中，難免會遇到一些需(xu)要代碼塊解決或難以理(li)解的(de)問題。在這種情況下，ChatGPT 就(jiu)可以充當開發(fa)人員的(de)助手，承擔流程提示、代碼生(sheng)成和檢查的(de)工(gong)作(zuo)。

設想(xiang)一下，如果開(kai)(kai)(kai)發人(ren)員(yuan)在使用(yong) iS-RPA 時，打開(kai)(kai)(kai)一個(ge)窗口，只要說(shuo)出自(zi)己想(xiang)要的場景，設計器就自(zi)動(dong)生成一系列組件或(huo)一段代碼。只需簡單檢查和修改，就可(ke)以納入整(zheng)體 RPA 流(liu)程中。又或(huo)者，開(kai)(kai)(kai)發人(ren)員(yuan)自(zi)己寫完代碼或(huo)流(liu)程后，放(fang)到指定(ding)窗口中，就能自(zi)動(dong)檢查是否有邏(luo)輯或(huo)語法錯(cuo)誤。

這樣無疑將大大提(ti)(ti)高 RPA 流(liu)程(cheng)開發的效率(lv)，幫助 RPA 更好地帶動業務(wu)提(ti)(ti)升。

業務或運(yun)維人(ren)員在(zai)使用(yong) iS-RPA 的(de)過(guo)程(cheng)(cheng)中，可(ke)能(neng)面臨(lin)想要運(yun)行某個流程(cheng)(cheng)，但忘記了名字；或者想要調(diao)整某項配置，但一(yi)時找不到(dao)菜單在(zai)哪。通(tong)過(guo) ChatGPT 作為底層支持的(de)對話窗口，用(yong)戶只需要輸入自(zi)己想要的(de)效果。比如：每(mei)天運(yun)行一(yi)次財務對賬(zhang)流程(cheng)(cheng)，藝賽旗 RPA 就能(neng)自(zi)動(dong)把(ba)這段話轉化為 iS-RPA 指令，實現(xian)對藝賽旗 RPA 流程(cheng)(cheng)和機(ji)器人(ren)的(de)調(diao)度，大幅提高使用(yong)體驗。

作為傳統自動化手(shou)段，iS-RPA 本身程序性(xing)較強。當(dang)流程運(yun)行中，涉及與人交(jiao)互的(de)場景(jing)時，ChatGPT 可(ke)以提(ti)供很(hen)好的(de)助力。具體(ti)來說，如果 iS-RPA 處理后(hou)的(de)內容比較冗長，可(ke)以將(jiang)其輸入 ChatGPT，讓其提(ti)取關鍵點后(hou)作為最終輸出(chu)。或者如果 iS-RPA 處理后(hou)的(de)結果比較簡單，可(ke)以將(jiang)其輸入 ChatGPT，讓其提(ti)升可(ke)讀性(xing)后(hou)再次輸出(chu)。

在客(ke)(ke)服人員回答(da)用(yong)戶咨(zi)詢(xun)時(shi)，ChatGPT 與 iS-RPA 的結合可(ke)以發揮更(geng)大的作用(yong)。比(bi)如說當用(yong)戶咨(zi)詢(xun)某個訂單(dan)狀態(tai)時(shi)，通(tong)過解讀客(ke)(ke)戶問題(ti)，直接拉起 RPA 流程(cheng)完(wan)(wan)成(cheng)內部(bu)系統的查詢(xun)。或者在用(yong)戶咨(zi)詢(xun)某些知識時(shi)，通(tong)過 RPA 調起 ChatGPT，完(wan)(wan)成(cheng)答(da)案搜(sou)索和(he)生成(cheng)。尤(you)其是(shi)一(yi)些容易激發沖突的場景，以平(ping)靜(jing)心(xin)態(tai)回答(da)各(ge)種(zhong)刁(diao)鉆的問題(ti)，ChatGPT 擁(yong)有毋庸置疑(yi)的優勢(shi)。

對于 SEO 或(huo)有內(nei)容營銷(xiao)(xiao)(xiao)需求的企業或(huo)個人來說，ChatGPT 無(wu)疑提供了(le)極為強(qiang)大(da)的生(sheng)成工具。不過內(nei)容營銷(xiao)(xiao)(xiao)需要(yao)大(da)量(liang)的內(nei)容填充，這(zhe)就涉及到大(da)量(liang)的重復(fu)操作，而這(zhe)正是 iS-RPA 的特(te)長。利用 iS-RPA 調用 ChatGPT，生(sheng)成大(da)量(liang)營銷(xiao)(xiao)(xiao)文章(zhang)或(huo)視頻(pin)腳本，將大(da)幅度提升內(nei)容營銷(xiao)(xiao)(xiao)效(xiao)率。

當然，以(yi)上(shang)只是(shi)一些(xie)場景(jing)示例，隨(sui)著大(da)家(jia)對(dui) ChatGPT 的了解更加深入，相信(xin)還(huan)有更多(duo)場景(jing)可以(yi)被拓展出來。

整體而言，利用 ChatGPT 在人機交互、代碼生成、文本生成等方面的能力，iS-RPA 可以開發更快、運行更方便，并且提升客服以及內容營銷等業務領域的體驗和效率。

ChatGPT 的成功證實了超大規模預訓練模型的可行性。在未來，ChatGPT和RPA的應用價值和展望都非常廣闊。隨著自然語言處理技術和機器學習技術的不斷發展，ChatGPT可以實現更加智能化的問答和交互，可以應用到更多的領域，例如醫療、教育、金融等。同時，隨著自動化技術和智能化技術的結合，RPA可以融合ChatGPT 實現更(geng)高級(ji)別(bie)的(de)(de)自(zi)動化，應用到更(geng)多的(de)(de)場景，例如智(zhi)(zhi)能制造、智(zhi)(zhi)能物流、智(zhi)(zhi)能城市等。藝賽(sai)旗(qi)將持(chi)續關注，進(jin)一步的(de)(de)探索和研究，力爭盡快讓廣大客戶(hu)、朋友享受(shou) AI 帶來(lai)的(de)(de)便利(li)。