藝賽(sai)旗是(shi)一(yi)家專注超自動(dong)(dong)化(hua)軟(ruan)件研發及技(ji)術服務的(de)高新技(ji)術企業(ye)(ye)，通過機器人(ren)流程(cheng)(cheng)自動(dong)(dong)化(hua)軟(ruan)件(iS-RPA)、機器人(ren)流程(cheng)(cheng)挖掘軟(ruan)件(iS-RPM)及桌面(mian)行(xing)為分析(xi)軟(ruan)件(iS-CDA)等超自動(dong)(dong)化(hua)產(chan)(chan)品組合，集合AI能力為企業(ye)(ye)提供從發現(xian)、評估、構建、運(yun)(yun)行(xing)、運(yun)(yun)營的(de)超自動(dong)(dong)化(hua)產(chan)(chan)品和運(yun)(yun)營服務，實現(xian)企業(ye)(ye)業(ye)(ye)務的(de)降本(ben)增效，幫助客戶(hu)成(cheng)功。

ChatGPT火(huo)爆出圈，藝(yi)賽旗(qi)技術研發團隊(dui)(dui)也緊(jin)跟技術前沿，積(ji)極探(tan)(tan)索新技術在自(zi)動化中(zhong)的實際應用和(he)技術融合，本文就是技術研發團隊(dui)(dui)伙伴為大家帶來ChatGPT與RPA相關的探(tan)(tan)索和(he)研究(jiu)。

藝賽旗在很早以前就關注領先 AI 應用與 RPA 結合的可能性，本文就從 ChatGPT 的源頭說起，在真正理解 ChatGPT 的基礎上，對 ChatGPT 和 RPA 的應用前景給出我們的判斷。

ChatGPT 在(zai)大(da)方向上(shang)屬于 AIGC，亦即人工(gong)(gong)智能(neng)生(sheng)(sheng)成(cheng)內容（AI Generated Content）。AIGC 包(bao)含人工(gong)(gong)智能(neng)生(sheng)(sheng)成(cheng)代碼、人工(gong)(gong)智能(neng)生(sheng)(sheng)成(cheng)圖片、人工(gong)(gong)智能(neng)生(sheng)(sheng)成(cheng)文章(zhang)等多(duo)個(ge)(ge)領域，在(zai)各個(ge)(ge)領域的代表產品分別為：

· 人工智能生成代碼：GitHub Copilot……

· 人工智能生成圖片：Midjourney、Stable Diffusion、DALL-E（OpenAI）……

· 人工智能生成文章：ChatGPT……

人工智能生成代(dai)碼是最早上線(xian)的(de)產品，2022 年(nian) 6 月，微軟與OpenAI共同推出了AI編(bian)程工具GitHub Copilot，開啟了 AIGC 幫助(zhu)/"取代(dai)"程序員的(de)嘗試。

人(ren)工(gong)智能生成圖片緊隨其(qi)后，2022 年 8 月，游戲設計師杰森·艾倫（Jason Allen）使用 AI 繪(hui)畫工(gong)具 Midjourney 生成的《太(tai)空歌(ge)劇院》獲得美國(guo)科羅拉多州藝術博覽(lan)會(hui)數字藝術類冠軍，開啟了人(ren)類畫師是否會(hui)被 AI 取代的討論。

人(ren)工智能生成(cheng)文章最(zui)后爆(bao)發(fa)(fa)，但討論(lun)也最(zui)為激烈。2022 年 11 月(yue) 30 日，OpenAI 發(fa)(fa)布了(le) ChatGPT 聊天(tian)機器(qi)人(ren)。一經發(fa)(fa)布，瞬間(jian)爆(bao)火，5 天(tian)注冊用(yong)戶(hu)數超過 100 萬；2 個(ge)月(yue)月(yue)活(huo)用(yong)戶(hu)突破 1 億，創造了(le)互聯網產品新紀錄。

歷數 AIGC 的(de)三(san)大(da)領(ling)域(yu)，我們就會發現(xian) OpenAI 在三(san)大(da)領(ling)域(yu)均有(you)建樹。人(ren)工智能生成代(dai)碼、人(ren)工智能生成文章自然不必多(duo)說，甚(shen)至在人(ren)工智能生成圖(tu)片領(ling)域(yu)，OpenAI 的(de) DALL-E 也是極為(wei)出色的(de)模型(xing)之一。

毫不夸張地說，OpenAI 就是 AIGC 領頭羊

勇氣與轉變：ChatGPT 的強大之源

一個典型的 ChatGPT 應用場景如下：

請幫我寫一個每(mei)天跟蹤微軟(ruan)股價(jia)的腳本

幫我把這些(xie)數據做成(cheng)表格

翻譯成英(ying)文(wen)

幫我寫(xie)一(yi)份周報(bao)

用詩的(de)語言呢

從(cong)上(shang)述例子就可以看出(chu)，ChatGPT 最讓(rang)人驚艷的地方在于：

1、自然語言對話：你(ni)(ni)可以像(xiang)與朋(peng)友對(dui)話一樣(yang)，和(he)它(ta)聊天(tian)。它(ta)大概率能理(li)解你(ni)(ni)說的(de)話，并(bing)給出超出預期的(de)答案。這與之前的(de) AI 產品有了天(tian)壤之別，之前的(de)產品要么理(li)解不了你(ni)(ni)的(de)話，要么你(ni)(ni)必須(xu)按照它(ta)的(de)格式(shi)來說話，只能算作(zuo)一個玩具，或者更大一點的(de)搜(sou)索框而(er)已。

2、上下文聯想的多輪對話：跟(gen) ChatGPT 的對話是連續(xu)的，不需(xu)要你復(fu)述(shu)。

3、強大的生成能力：代碼、表格、要(yao)點提煉、文(wen)章(zhang)擴寫、日報周(zhou)報、會議紀要(yao)、詩、菜(cai)譜……，你(ni)能想到的(de)大部分文(wen)本內容，它都可(ke)(ke)以幫你(ni)生成，而(er)且可(ke)(ke)用(yong)性極強。

強(qiang)大(da)(da)的(de)生成能力意(yi)味著效(xiao)率提升。很多時候(hou)，我(wo)們已經想到某件事的(de)思路和方(fang)法，但(dan)是為了將這個思路或(huo)方(fang)法實現出(chu)來，還要耗(hao)費大(da)(da)量(liang)精力。有(you)了 ChatGPT，我(wo)們只需要想，實現和完善都可以交給它來完成，這無疑(yi)會大(da)(da)大(da)(da)提升工作效(xiao)率。

綜(zong)上所述，ChatGPT 可(ke)以(yi)(yi)看作一個能力強大的(de)秘書或助手。你(ni)可(ke)以(yi)(yi)像跟(gen)秘書說話一樣(yang)，告訴(su)它(ta)你(ni)想(xiang)要(yao)的(de)東西，然后它(ta)就(jiu)會提供給你(ni)。而且還可(ke)以(yi)(yi)在你(ni)的(de)要(yao)求下，不斷修改(gai)，直到(dao)滿足你(ni)的(de)標準(zhun)為(wei)止。這(zhe)就(jiu)是(shi) ChatGPT 如此驚艷的(de)原因。

理(li)解了 ChatGPT 的(de)(de)起(qi)源(yuan)與能力，結合(he)藝(yi)賽旗 iS-RPA 的(de)(de)實(shi)際情況(kuang)，我們就能開始(shi)設想兩者的(de)(de)結合(he)場景(jing)。

開(kai)(kai)發人員在使用藝賽旗設計器開(kai)(kai)發 RPA 流(liu)程(cheng)的過程(cheng)中，難免會遇(yu)到一些需(xu)要代碼塊解決或(huo)難以理解的問題。在這種(zhong)情況下(xia)，ChatGPT 就(jiu)可以充當開(kai)(kai)發人員的助手，承擔流(liu)程(cheng)提示、代碼生成和檢查的工(gong)作。

設(she)想一下，如果(guo)開(kai)發人員在使(shi)用 iS-RPA 時，打開(kai)一個窗(chuang)口(kou)，只要說出自(zi)己想要的場(chang)景(jing)，設(she)計(ji)器就(jiu)自(zi)動生成一系列組件或(huo)(huo)一段代碼。只需簡(jian)單檢查和(he)修改(gai)，就(jiu)可以納入整體(ti) RPA 流程(cheng)中。又或(huo)(huo)者，開(kai)發人員自(zi)己寫完代碼或(huo)(huo)流程(cheng)后，放(fang)到指定窗(chuang)口(kou)中，就(jiu)能自(zi)動檢查是否有邏輯或(huo)(huo)語(yu)法錯誤(wu)。

這樣無疑將大大提高 RPA 流(liu)程開發的效率(lv)，幫助(zhu) RPA 更(geng)好地帶(dai)動業務提升。

業務或運維人(ren)員(yuan)在使用 iS-RPA 的(de)(de)過程中(zhong)，可能(neng)面臨(lin)想要運行某個流程，但忘記了名字；或者(zhe)想要調(diao)整某項(xiang)配(pei)置(zhi)，但一時找不到菜單(dan)在哪。通過 ChatGPT 作為(wei)底層支持的(de)(de)對話(hua)(hua)窗口，用戶只需要輸入(ru)自(zi)己想要的(de)(de)效果。比如(ru)：每天運行一次財務對賬(zhang)流程，藝賽(sai)旗 RPA 就(jiu)能(neng)自(zi)動把這段話(hua)(hua)轉化為(wei) iS-RPA 指令，實現對藝賽(sai)旗 RPA 流程和機器人(ren)的(de)(de)調(diao)度，大幅提(ti)高(gao)使用體驗。

作為傳統自(zi)動化(hua)手段(duan)，iS-RPA 本身程序性較(jiao)強。當流程運行中，涉(she)及與人(ren)交互的場(chang)景時，ChatGPT 可(ke)(ke)以(yi)提供很好的助力。具體來說，如果 iS-RPA 處(chu)理后的內容(rong)比較(jiao)冗長，可(ke)(ke)以(yi)將其輸(shu)(shu)入(ru) ChatGPT，讓其提取關鍵點后作為最終(zhong)輸(shu)(shu)出。或者如果 iS-RPA 處(chu)理后的結(jie)果比較(jiao)簡(jian)單，可(ke)(ke)以(yi)將其輸(shu)(shu)入(ru) ChatGPT，讓其提升可(ke)(ke)讀(du)性后再次輸(shu)(shu)出。

在客(ke)服(fu)人(ren)員回答用(yong)戶(hu)咨(zi)詢(xun)時，ChatGPT 與 iS-RPA 的(de)(de)結合(he)可以(yi)發揮更大的(de)(de)作用(yong)。比如說當用(yong)戶(hu)咨(zi)詢(xun)某個訂單狀態時，通過解讀(du)客(ke)戶(hu)問題，直接拉起 RPA 流程完成內(nei)部系(xi)統的(de)(de)查詢(xun)。或(huo)者在用(yong)戶(hu)咨(zi)詢(xun)某些知識時，通過 RPA 調(diao)起 ChatGPT，完成答案搜索(suo)和生成。尤其(qi)是一些容易激發沖突的(de)(de)場景，以(yi)平靜(jing)心態回答各(ge)種(zhong)刁(diao)鉆的(de)(de)問題，ChatGPT 擁有毋庸置疑的(de)(de)優勢。

對于 SEO 或(huo)(huo)有(you)內容(rong)(rong)(rong)(rong)營(ying)銷(xiao)需求的(de)企業(ye)或(huo)(huo)個人來說，ChatGPT 無疑提供了極為強大(da)的(de)生成工具。不過內容(rong)(rong)(rong)(rong)營(ying)銷(xiao)需要(yao)大(da)量的(de)內容(rong)(rong)(rong)(rong)填充，這就涉及(ji)到大(da)量的(de)重復(fu)操作，而這正(zheng)是 iS-RPA 的(de)特(te)長。利用 iS-RPA 調用 ChatGPT，生成大(da)量營(ying)銷(xiao)文章或(huo)(huo)視頻腳本(ben)，將大(da)幅度(du)提升(sheng)內容(rong)(rong)(rong)(rong)營(ying)銷(xiao)效率(lv)。

當然(ran)，以上只是一些場景(jing)示例，隨著大家(jia)對 ChatGPT 的了解更加深入，相(xiang)信還有(you)更多(duo)場景(jing)可(ke)以被拓展出來。

整體而言，利用 ChatGPT 在人機交互、代碼生成、文本生成等方面的能力，iS-RPA 可以開發更快、運行更方便，并且提升客服以及內容營銷等業務領域的體驗和效率。

ChatGPT 的成功證實了超大規模預訓練模型的可行性。在未來，ChatGPT和RPA的應用價值和展望都非常廣闊。隨著自然語言處理技術和機器學習技術的不斷發展，ChatGPT可以實現更加智能化的問答和交互，可以應用到更多的領域，例如醫療、教育、金融等。同時，隨著自動化技術和智能化技術的結合，RPA可以融合ChatGPT 實現更高級別(bie)的(de)自動化，應用到更多的(de)場景，例(li)如智能(neng)制造、智能(neng)物流、智能(neng)城市等。藝賽旗將持續關(guan)注(zhu)，進(jin)一步的(de)探索和(he)研究，力爭盡快(kuai)讓廣大(da)客(ke)戶、朋友享受 AI 帶來(lai)的(de)便利。