伴隨著氣(qi)候環境(jing)的變(bian)化，全(quan)球極端天氣(qi)日益增多，給人民(min)的生命(ming)財產(chan)(chan)造成重(zhong)大損失，給人民(min)的生產(chan)(chan)生活造成重(zhong)大影響，太平洋產(chan)(chan)險(xian)始終致力于防災(zai)應災(zai)能(neng)力建(jian)設，積極助(zhu)力災(zai)后復工復產(chan)(chan)和(he)維護社會穩定。

（圖(tu)為(wei)急需(xu)識別、確(que)認損失(shi)的(de)大災受損車輛）

2021年7月20日，河南(nan)省遭遇極端(duan)強(qiang)降雨(yu)，太平洋產險全力以赴打好抗擊(ji)大災的(de)正面“狙(ju)擊(ji)戰”。暴雨(yu)應(ying)對初(chu)期，報(bao)案量不斷攀升，車(che)險理(li)賠(pei)定損(sun)任務量陡增，定損(sun)人員(yuan)保單信息查詢需求(qiu)迫切。盡管在片(pian)區定損(sun)點設置專崗(gang)人員(yuan)跟進，但(dan)手動查詢的(de)方式速度慢、效(xiao)能(neng)低，擠壓前端(duan)定損(sun)人力，給暴雨(yu)后(hou)車(che)輛定損(sun)造成困難。

太平洋產險黑燈工廠針對這一特定場景，將RPA與OCR圖片識別技術相結合，徹夜攻堅，成功研發了“大災車輛識別機器人”，并快速投入使用——查勘員僅需將車輛照片發送至群內，機器人便自動查詢車輛信息，實時調取承保信息（含車牌號、是否投保涉水、承保新車購置價、保單起期、報案號、車架號、車損險保額），并在微信群內自動回復，將保單查詢時間從案均10分鐘縮短至2秒鐘，顯著提升暴雨車輛定損時效。

（圖為太平(ping)洋(yang)產險查勘員線(xian)下拍照(zhao)后，機器人(ren)線(xian)上自動查詢反饋結果）

據(ju)統計，在(zai)河南暴(bao)雨(yu)災害應對(dui)中，“大災車輛識別機器人”日均訪問量1800臺/次，共查詢車輛信息18416次，累計完成識別已報案未查勘案件跟蹤50108次，災害后25天車險結案率達到86.5%，結案率(lv)遠(yuan)超行業。

為更好地(di)應對(dui)極端天氣，太平(ping)洋產險(xian)(xian)推出“風(feng)險(xian)(xian)雷達”精準(zhun)風(feng)險(xian)(xian)管理服務。綜合運用了全(quan)數字化風(feng)勘(kan)、風(feng)險(xian)(xian)大數據、風(feng)險(xian)(xian)地(di)圖(tu)等(deng)核心技術(shu)，對(dui)暴雨、臺風(feng)、洪水等(deng)自然(ran)災(zai)害(hai)進(jin)行(xing)預(yu)警。

（圖為太平(ping)洋產險(xian)“風險(xian)雷達”看(kan)板）

在近(jin)幾(ji)年(nian)的“利奇馬”、“煙(yan)花(hua)”、“梅花(hua)”等臺(tai)風中(zhong)，太平洋產險(xian)依托大數據模(mo)型，自(zi)動跟蹤臺(tai)風實(shi)(shi)時(shi)路(lu)徑風圈，在臺(tai)風登陸前48-96小時(shi)，提前鎖定臺(tai)風風場、降水場范圍內承保標(biao)的，使用(yong)巨災(zai)模(mo)型估算保單預期損(sun)失，精準篩(shai)選預警(jing)標(biao)的，在災(zai)前黃金時(shi)間安排工程(cheng)師實(shi)(shi)地協助重點風險(xian)畫像企業實(shi)(shi)施臨前風勘(kan)。經災(zai)后復(fu)盤，防災(zai)防損(sun)效果顯著(zhu)，對(dui)降低臺(tai)風大額案件的發生、減少(shao)社會經濟損(sun)失起到了(le)積極(ji)作用(yong)。

2022年，在(zai)“梅花”臺風的(de)防災工作(zuo)中，太平洋產(chan)險(xian)寧波分公司(si)接收風險(xian)雷達推送的(de)預警保(bao)單清單和(he)(he)臨前走訪(fang)任(ren)務，及時排查重點(dian)行業(ye)、重點(dian)區(qu)域和(he)(he)重點(dian)客戶，在(zai)臺風臨前與客戶公司(si)攜手，共(gong)同開展(zhan)原材(cai)料、半成品(pin)轉移(yi)和(he)(he)擋水加固工作(zuo)，臺風過后被保(bao)險(xian)人未(wei)產(chan)生任(ren)何(he)實際損失，切實保(bao)衛了(le)企業(ye)和(he)(he)個人的(de)財(cai)產(chan)安全，為企業(ye)生產(chan)經營保(bao)駕護航。

太平洋(yang)產險蘇州(zhou)分(fen)公(gong)司(si)在汛(xun)期(qi)來臨(lin)之際，結合前期(qi)繪制(zhi)的風(feng)險減量(liang)目標(biao)客戶地(di)圖，主動上門(men)開(kai)展企(qi)業(ye)防汛(xun)現場走訪，免費為位于水(shui)淹高風(feng)險地(di)區的客戶安(an)裝“水(shui)精靈”水(shui)災報警系統，為企(qi)業(ye)客戶提(ti)供(gong)7×24小時(shi)微信、短信、人工客服(fu)運(yun)維服(fu)務。臺(tai)風(feng)“梅花”影響(xiang)期(qi)間，共(gong)完(wan)成(cheng)32次分(fen)級預(yu)警，安(an)裝“水(shui)精靈”物聯網設備的客戶在收到(dao)預(yu)警后(hou)快速采取應(ying)急(ji)措(cuo)施(shi)，均未造成(cheng)損(sun)失。

（圖為(wei)太平洋產險“水精靈”水災報警器預警廠區內澇(lao)）

“昨晚一收到報(bao)警，我(wo)(wo)們(men)就第一時間采(cai)取(qu)了(le)人工排水(shui)防汛(xun)措(cuo)施，阻止了(le)廠區財產損失的(de)發(fa)生(sheng)，水(shui)精靈預警服務(wu)為我(wo)(wo)們(men)爭取(qu)了(le)寶貴的(de)搶險(xian)救(jiu)援時間。”客戶為太平洋產險(xian)的(de)高科技(ji)手(shou)段(duan)和專(zhuan)業(ye)風險(xian)防范服務(wu)點贊(zan)。

在(zai)財(cai)產保(bao)險(xian)的(de)(de)(de)(de)業務(wu)經營中，營運貨車(che)出險(xian)率高、單個事故金(jin)額高，且群(qun)死群(qun)傷的(de)(de)(de)(de)重大(da)交通事故高發，對(dui)社(she)會安全(quan)(quan)影(ying)響大(da)，且客戶的(de)(de)(de)(de)投(tou)保(bao)需求難以滿足。太平洋產險(xian)帶頭積極響應政府(fu)要求，針對(dui)道(dao)路交通安全(quan)(quan)風險(xian)減量推出的(de)(de)(de)(de)“太好(hao)保(bao)”，通過大(da)量的(de)(de)(de)(de)歷(li)史數據，并(bing)借助機器學習、AI智能(neng)識(shi)別等技術，實現了對(dui)不良駕駛行為、車(che)道(dao)偏(pian)移、跟(gen)車(che)距離(li)不足的(de)(de)(de)(de)及(ji)時預(yu)警(jing)，一定程(cheng)度上將“被(bei)動地(di)防”轉變(bian)成為“主動地(di)減”，有效發揮保(bao)險(xian)的(de)(de)(de)(de)防災減損職能(neng)，降低社(she)會財(cai)富的(de)(de)(de)(de)損失。

（圖為太(tai)平洋產險(xian)“太(tai)好保(bao)”風險(xian)減量服務示意）

武漢某物流(liu)有限公(gong)司(si)是(shi)太(tai)平洋產險湖北分(fen)公(gong)司(si)長期(qi)合作伙伴，主(zhu)要(yao)運(yun)營業務以長途運(yun)輸為(wei)(wei)主(zhu)，司(si)機容(rong)易疲勞(lao)駕(jia)(jia)駛，風(feng)險較高。為(wei)(wei)做好客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務，降(jiang)低客(ke)戶(hu)(hu)風(feng)險，太(tai)平洋產險為(wei)(wei)該客(ke)戶(hu)(hu)提供了(le)“太(tai)好保(bao)”風(feng)險減量服(fu)務，累計(ji)為(wei)(wei)該客(ke)戶(hu)(hu)車輛(liang)安裝(zhuang)了(le)太(tai)好保(bao)AEBS主(zhu)動風(feng)控設備32臺，并為(wei)(wei)該客(ke)戶(hu)(hu)提供了(le)7*24小(xiao)時風(feng)險監控服(fu)務，有效(xiao)消(xiao)減司(si)機疲勞(lao)駕(jia)(jia)駛、分(fen)心(xin)駕(jia)(jia)駛等(deng)持續性(xing)風(feng)險。

2023年4月份，太平洋(yang)產險(xian)線下(xia)風(feng)勘(kan)團隊對(dui)該(gai)客戶進(jin)行了全(quan)面風(feng)險(xian)查勘(kan)，開展了安全(quan)培訓，進(jin)一步提升了該(gai)客戶的安全(quan)管理能力(li)。

太平(ping)洋產險對該客戶的(de)整體(ti)風險減量服(fu)務效果明顯(xian)。該客戶在“太好保”服(fu)務前的(de)出險率為(wei)73%，人(ren)傷(shang)出險率24.3%，服(fu)務后，出險率下(xia)降到(dao)了(le)21%，人(ren)傷(shang)出險率下(xia)降到(dao)9.6%。

截至2023年3月，“太好保”服務累計覆蓋商用車6.8萬臺，服務客戶出險率下降降幅近40%，估測每年減少死亡案件133個，為社會避免經濟損失近20億元，為和諧社會及經濟建設做出了貢獻，有效的助力企業正常生產經營活動的開展。

本文來源：中國太平洋產險