2022年以來，人(ren)保(bao)財(cai)險(xian)數字員(yuan)工累計運行(xing)時(shi)長超過84萬小時(shi)，有效(xiao)提升了業務運營效(xiao)率和人(ren)力效(xiao)能，實(shi)現(xian)降本增效(xiao)。

▲在(zai)RPA中國主(zhu)辦(ban)的“第二(er)屆中國RPA+AI開(kai)(kai)發者(zhe)大賽(sai)”中，人保財險憑借自主(zhu)開(kai)(kai)發的作品“基于規則的風險輔助處(chu)理(li)流程”榮獲優(you)秀技術創(chuang)新獎。

目前，車險核保機器人已在各省級分公司上線，2022年以來已累計節約一定的工作量。其中，人保財險福建分公司共上線9個車險核保機器人，平均每天處理300單業務。

人保(bao)財(cai)險開發理(li)賠(pei)集(ji)審(shen)照片分揀機器人，通過(guo)RPA融合OCR技(ji)術(shu)對照片關鍵(jian)信息進行自(zi)動提取和識別，將識別后的照片自(zi)動分揀至對應目錄，大幅(fu)提升(sheng)線上(shang)理(li)賠(pei)處理(li)時效。

自2021年底上線以來，人保財險共部署15名理賠集審照片分揀機器人員工，累計運行22019小時，有效提(ti)高(gao)了分揀(jian)效率和準確率，并(bing)通(tong)過二次檢(jian)查的(de)方式，保證流程運行平穩(wen)且風(feng)險(xian)可控。

為應對農(nong)(nong)險(xian)業(ye)務(wu)量(liang)大、時(shi)效性(xing)及(ji)數據(ju)質量(liang)要(yao)求高等問題，提高業(ye)務(wu)處(chu)理效率，人(ren)保財險(xian)開發上線(xian)政策性(xing)農(nong)(nong)險(xian)系數批改機(ji)(ji)器人(ren)、農(nong)(nong)險(xian)影像上傳機(ji)(ji)器人(ren)、農(nong)(nong)險(xian)理賠(pei)資料(liao)下載機(ji)(ji)器人(ren)等農(nong)(nong)險(xian)業(ye)務(wu)機(ji)(ji)器人(ren)。

人保財險河南分公司開發上線并部署15個政策性農險系數批改機器人，2個月完成23890單批改工作。

人(ren)保財險基(ji)于湖南(nan)分公司“數字員工服(fu)務化”理念的(de)創新(xin)探索，打造“人(ren)保小智”智能運維應(ying)用并進(jin)行全(quan)國(guo)推廣。

“人保(bao)小智(zhi)”將日常運維(wei)中的(de)重復工作交給數字員(yuan)(yuan)工自(zi)動解決，并將數字員(yuan)(yuan)工的(de)調用無縫融入運維(wei)工作場景，支持數字員(yuan)(yuan)工的(de)自(zi)定義擴展(zhan)和快(kuai)速接入，實現“數字員(yuan)(yuan)工服務化”模(mo)式。

人保財險將持(chi)續深化數(shu)字員工建設和(he)應用(yong)(yong)，優化、完(wan)善數(shu)字員工運營管(guan)理平(ping)臺(tai)支撐能力及應用(yong)(yong)場景模式，進(jin)階(jie)“人機組合(he)集團軍(jun)”，在科技創(chuang)新、智慧賦能的道路上行穩(wen)致遠，進(jin)一步釋放(fang)人力資源價值，促進(jin)降本增(zeng)效(xiao)，助力高質(zhi)量發(fa)展和(he)智能化轉型。