2022年(nian)以來(lai)，人保財險數字員工累計運行時(shi)長超過84萬(wan)小時(shi)，有效提升了業務運營效率和人力效能，實現降本增效。

▲在RPA中(zhong)國(guo)(guo)主(zhu)辦的(de)“第二屆中(zhong)國(guo)(guo)RPA+AI開(kai)發者大賽(sai)”中(zhong)，人保財險(xian)憑借(jie)自主(zhu)開(kai)發的(de)作品“基于規(gui)則的(de)風險(xian)輔助處(chu)理流程(cheng)”榮獲優(you)秀技(ji)術創新獎。

目前，車險核保機器人已在各省級分公司上線，2022年以來已累計節約一定的工作量。其中，人保財險福建分公司共上線9個車險核保機器人，平均每天處理300單業務。

人保財險(xian)開(kai)發理賠集審照片(pian)(pian)分(fen)揀(jian)(jian)機器(qi)人，通過RPA融(rong)合OCR技術對照片(pian)(pian)關鍵信息進行自(zi)動提(ti)取和識別，將識別后的(de)照片(pian)(pian)自(zi)動分(fen)揀(jian)(jian)至對應目錄，大幅提(ti)升線(xian)上理賠處理時效。

自2021年底上線以來，人保財險共部署15名理賠集審照片分揀機器人員工，累計運行22019小時，有效提高了分(fen)揀效率(lv)和準確率(lv)，并通過二次(ci)檢查的(de)方式，保證流程運(yun)行平(ping)穩且風險(xian)可控。

為應對(dui)農險(xian)業務(wu)量大(da)、時(shi)效(xiao)性(xing)及數據質量要求高等(deng)問題，提高業務(wu)處理(li)效(xiao)率，人(ren)保財(cai)險(xian)開發上(shang)線政策性(xing)農險(xian)系數批改機器人(ren)、農險(xian)影像(xiang)上(shang)傳(chuan)機器人(ren)、農險(xian)理(li)賠資(zi)料下載機器人(ren)等(deng)農險(xian)業務(wu)機器人(ren)。

人保財險河南分公司開發上線并部署15個政策性農險系數批改機器人，2個月完成23890單批改工作。

人保(bao)財(cai)險(xian)基于(yu)湖南分公司“數字員工服務化”理念的創新探(tan)索(suo)，打造“人保(bao)小智”智能運維應用(yong)并進行全國推廣。

“人保小(xiao)智”將(jiang)日常運(yun)維中的重復工(gong)(gong)作交(jiao)給數字(zi)(zi)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)自動解決，并將(jiang)數字(zi)(zi)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的調用無縫融入運(yun)維工(gong)(gong)作場(chang)景，支(zhi)持數字(zi)(zi)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的自定義擴展(zhan)和快速接入，實現“數字(zi)(zi)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)服(fu)務化”模(mo)式。

人(ren)保財險將持(chi)續深化數(shu)字員(yuan)工建(jian)設(she)和(he)應(ying)用，優化、完(wan)善數(shu)字員(yuan)工運營管理平臺支(zhi)撐(cheng)能力及(ji)應(ying)用場景模式，進(jin)階“人(ren)機組(zu)合集(ji)團(tuan)軍”，在科技(ji)創(chuang)新、智(zhi)慧賦能的道(dao)路上行穩(wen)致遠，進(jin)一步釋放人(ren)力資(zi)源價值，促(cu)進(jin)降本增效，助力高質量發展(zhan)和(he)智(zhi)能化轉(zhuan)型。