2022年以來，人保(bao)財險(xian)數字(zi)員工累計運行時長超過84萬小時，有效(xiao)提升(sheng)了業務運營效(xiao)率和人力效(xiao)能，實現降(jiang)本增效(xiao)。

▲在RPA中(zhong)國主(zhu)辦的(de)(de)“第二屆中(zhong)國RPA+AI開(kai)發(fa)者(zhe)大賽”中(zhong)，人保財險(xian)憑借自主(zhu)開(kai)發(fa)的(de)(de)作(zuo)品“基于規則的(de)(de)風險(xian)輔助處理流程”榮獲優秀技(ji)術創新獎。

目前，車險核保機器人已在各省級分公司上線，2022年以來已累計節約一定的工作量。其中，人保財險福建分公司共上線9個車險核保機器人，平均每天處理300單業務。

人保財險(xian)開發理(li)賠(pei)集審照片分(fen)揀機(ji)器(qi)人，通過RPA融合OCR技術(shu)對(dui)(dui)照片關鍵信息(xi)進(jin)行自(zi)動提取和識別(bie)，將識別(bie)后的照片自(zi)動分(fen)揀至對(dui)(dui)應(ying)目錄，大(da)幅提升線上(shang)理(li)賠(pei)處理(li)時(shi)效(xiao)。

自2021年底上線以來，人保財險共部署15名理賠集審照片分揀機器人員工，累計運行22019小時，有效(xiao)提高了分揀效(xiao)率和準確(que)率，并通(tong)過二次(ci)檢(jian)查(cha)的方(fang)式，保證(zheng)流程運行(xing)平穩且風險可(ke)控。

為應對農(nong)險(xian)業(ye)務(wu)(wu)(wu)量大、時(shi)效性及數據質量要(yao)求高等(deng)問題，提高業(ye)務(wu)(wu)(wu)處理(li)效率，人(ren)(ren)保財(cai)險(xian)開發上(shang)線政(zheng)策(ce)性農(nong)險(xian)系數批改機器(qi)人(ren)(ren)、農(nong)險(xian)影像上(shang)傳機器(qi)人(ren)(ren)、農(nong)險(xian)理(li)賠資料(liao)下載機器(qi)人(ren)(ren)等(deng)農(nong)險(xian)業(ye)務(wu)(wu)(wu)機器(qi)人(ren)(ren)。

人保財險河南分公司開發上線并部署15個政策性農險系數批改機器人，2個月完成23890單批改工作。

人(ren)保(bao)財險基于(yu)湖南分(fen)公司“數字員(yuan)工服務化”理念的創(chuang)新(xin)探索，打造“人(ren)保(bao)小智”智能(neng)運維(wei)應用(yong)并進行全(quan)國推廣。

“人保小智”將(jiang)日(ri)常運維中的重復(fu)工(gong)作(zuo)交給數字(zi)員工(gong)自動解(jie)決(jue)，并將(jiang)數字(zi)員工(gong)的調用無縫融入運維工(gong)作(zuo)場(chang)景，支持(chi)數字(zi)員工(gong)的自定義擴(kuo)展(zhan)和快速接入，實(shi)現“數字(zi)員工(gong)服務化(hua)”模式。

人保財險將持(chi)續深化數字(zi)員(yuan)工建設和應(ying)用，優化、完善數字(zi)員(yuan)工運營管理(li)平臺支撐能(neng)力及應(ying)用場景模式，進(jin)(jin)階(jie)“人機組合集(ji)團(tuan)軍”，在科技創新、智(zhi)慧賦能(neng)的(de)道路上行穩致遠(yuan)，進(jin)(jin)一步釋(shi)放人力資源價值，促進(jin)(jin)降本增(zeng)效，助(zhu)力高質量發展和智(zhi)能(neng)化轉型。