2022年以來，人保財險(xian)數字員(yuan)工(gong)累計運行時長超過84萬小時，有效提(ti)升了業務運營(ying)效率和人力效能(neng)，實現降本增效。

▲在RPA中(zhong)國主辦(ban)的“第二屆中(zhong)國RPA+AI開發(fa)者大賽”中(zhong)，人保(bao)財險憑借自主開發(fa)的作品“基于規則的風(feng)險輔助處(chu)理流程”榮獲優秀技術創新獎(jiang)。

目前，車險核保機器人已在各省級分公司上線，2022年以來已累計節約一定的工作量。其中，人保財險福建分公司共上線9個車險核保機器人，平均每天處理300單業務。

人保財險開(kai)發理(li)(li)賠集審(shen)照(zhao)(zhao)片(pian)(pian)分(fen)揀機器人，通過RPA融合OCR技(ji)術對(dui)照(zhao)(zhao)片(pian)(pian)關鍵(jian)信(xin)息進行(xing)自(zi)動提取和識別，將(jiang)識別后的照(zhao)(zhao)片(pian)(pian)自(zi)動分(fen)揀至(zhi)對(dui)應目錄，大幅提升線上理(li)(li)賠處理(li)(li)時效(xiao)。

自2021年底上線以來，人保財險共部署15名理賠集審照片分揀機器人員工，累計運行22019小時，有效(xiao)提高(gao)了(le)分揀效(xiao)率和準確(que)率，并(bing)通(tong)過(guo)二次檢(jian)查的方(fang)式，保證流程運行平穩且風險(xian)可(ke)控。

為應(ying)對農(nong)險(xian)業(ye)務量(liang)大、時效性及數據質量(liang)要求高等(deng)(deng)問題，提高業(ye)務處理(li)效率，人(ren)保財險(xian)開發上(shang)線政策性農(nong)險(xian)系數批改機器人(ren)、農(nong)險(xian)影像上(shang)傳機器人(ren)、農(nong)險(xian)理(li)賠資(zi)料下(xia)載機器人(ren)等(deng)(deng)農(nong)險(xian)業(ye)務機器人(ren)。

人保財險河南分公司開發上線并部署15個政策性農險系數批改機器人，2個月完成23890單批改工作。

人保財(cai)險基于(yu)湖南分公司(si)“數(shu)字(zi)員工服務化”理念(nian)的創新(xin)探索，打造“人保小智”智能(neng)運維應(ying)用并進行全(quan)國推廣。

“人保小(xiao)智”將日常運維中的(de)(de)重復工(gong)(gong)作交給數字(zi)員工(gong)(gong)自動(dong)解決，并(bing)將數字(zi)員工(gong)(gong)的(de)(de)調(diao)用無縫融入運維工(gong)(gong)作場景，支持數字(zi)員工(gong)(gong)的(de)(de)自定義擴展(zhan)和快速接入，實現“數字(zi)員工(gong)(gong)服務化(hua)”模式(shi)。

人(ren)(ren)保財險將持續深化(hua)數字員工建設(she)和應用，優化(hua)、完善數字員工運營管理平臺(tai)支(zhi)撐(cheng)能(neng)力(li)及應用場景模式，進(jin)(jin)階“人(ren)(ren)機(ji)組(zu)合集團軍(jun)”，在科技創新、智(zhi)(zhi)慧賦能(neng)的(de)道(dao)路上(shang)行(xing)穩致遠(yuan)，進(jin)(jin)一步釋放(fang)人(ren)(ren)力(li)資源(yuan)價值，促進(jin)(jin)降本增(zeng)效，助力(li)高質(zhi)量發展(zhan)和智(zhi)(zhi)能(neng)化(hua)轉型。