2022年(nian)以來，人保財險數字(zi)員工(gong)累計(ji)運行時長超過84萬小時，有效提升(sheng)了業務運營效率和人力效能，實(shi)現降本(ben)增(zeng)效。

▲在RPA中國(guo)主辦的“第二屆中國(guo)RPA+AI開發者大賽”中，人保(bao)財(cai)險(xian)憑借自主開發的作品“基于(yu)規則的風險(xian)輔助處(chu)理流程”榮獲(huo)優(you)秀技術創新(xin)獎。

目前，車險核保機器人已在各省級分公司上線，2022年以來已累計節約一定的工作量。其中，人保財險福建分公司共上線9個車險核保機器人，平均每天處理300單業務。

人(ren)保(bao)財險開(kai)發(fa)理(li)賠(pei)集審照片(pian)分(fen)揀機器人(ren)，通過RPA融合OCR技術(shu)對照片(pian)關鍵(jian)信息進行自動(dong)(dong)提(ti)取和(he)識別(bie)，將識別(bie)后的照片(pian)自動(dong)(dong)分(fen)揀至對應目錄，大幅(fu)提(ti)升線上理(li)賠(pei)處理(li)時效(xiao)。

自2021年底上線以來，人保財險共部署15名理賠集審照片分揀機器人員工，累計運行22019小時，有效(xiao)提高(gao)了分揀(jian)效(xiao)率和準(zhun)確率，并通過二次檢查的(de)方式，保證流程運行平穩且風險(xian)可控。

為應對農(nong)險(xian)(xian)(xian)業(ye)務量(liang)大、時效性及數據質(zhi)量(liang)要求(qiu)高(gao)等(deng)問(wen)題，提高(gao)業(ye)務處理(li)效率，人(ren)保財險(xian)(xian)(xian)開發上線(xian)政策(ce)性農(nong)險(xian)(xian)(xian)系數批改機(ji)器(qi)人(ren)、農(nong)險(xian)(xian)(xian)影像上傳(chuan)機(ji)器(qi)人(ren)、農(nong)險(xian)(xian)(xian)理(li)賠(pei)資(zi)料下載機(ji)器(qi)人(ren)等(deng)農(nong)險(xian)(xian)(xian)業(ye)務機(ji)器(qi)人(ren)。

人保財險河南分公司開發上線并部署15個政策性農險系數批改機器人，2個月完成23890單批改工作。

人保財險基于湖南分公司“數字(zi)員工服(fu)務化”理念(nian)的創新探索(suo)，打造“人保小智”智能運維應(ying)用并進行(xing)全(quan)國推廣。

“人保小智(zhi)”將(jiang)日(ri)常(chang)運(yun)維中的(de)(de)重復工作交給(gei)數(shu)(shu)字(zi)員工自動解決，并(bing)將(jiang)數(shu)(shu)字(zi)員工的(de)(de)調(diao)用無縫融入運(yun)維工作場景，支持(chi)數(shu)(shu)字(zi)員工的(de)(de)自定義擴展和快速接(jie)入，實現“數(shu)(shu)字(zi)員工服務(wu)化(hua)”模(mo)式。

人(ren)保(bao)財(cai)險將持(chi)續(xu)深(shen)化(hua)數(shu)字(zi)員(yuan)工建(jian)設和應(ying)用，優(you)化(hua)、完善數(shu)字(zi)員(yuan)工運(yun)營(ying)管理平(ping)臺支撐能(neng)力(li)及應(ying)用場(chang)景模式，進階“人(ren)機組(zu)合集團軍”，在科技創新、智慧賦能(neng)的(de)道路上(shang)行穩致遠，進一步(bu)釋放(fang)人(ren)力(li)資源價值，促進降本增(zeng)效，助力(li)高質量發(fa)展(zhan)和智能(neng)化(hua)轉型。