為貫(guan)徹(che)落(luo)實中央和(he)(he)(he)國家機(ji)關(guan)(guan)工(gong)委(wei)《關(guan)(guan)于開(kai)(kai)展以機(ji)關(guan)(guan)黨(dang)建推動(dong)落(luo)實習(xi)近平(ping)總書記重要(yao)指示和(he)(he)(he)黨(dang)中央經(jing)濟工(gong)作(zuo)(zuo)決策部署專(zhuan)項(xiang)(xiang)工(gong)作(zuo)(zuo)的方案》精神和(he)(he)(he)集(ji)團黨(dang)委(wei)整體部署，及時反映人(ren)保集(ji)團兩級總部機(ji)關(guan)(guan)在“學(xue)習(xi)研(yan)討(tao)、查(cha)擺問題(ti)、改進(jin)提(ti)高”專(zhuan)項(xiang)(xiang)工(gong)作(zuo)(zuo)中的進(jin)展成效(xiao)，積極選樹先進(jin)典型(xing)，充分發揮(hui)示范(fan)引領作(zuo)(zuo)用，集(ji)團機(ji)關(guan)(guan)黨(dang)委(wei)牽頭(tou)在《中國人(ren)民保險》內(nei)刊開(kai)(kai)設“兩級總部機(ji)關(guan)(guan)‘學(xue)查(cha)改’宣傳(chuan)專(zhuan)欄”，陸續發布各單位開(kai)(kai)展“學(xue)查(cha)改”專(zhuan)項(xiang)(xiang)工(gong)作(zuo)(zuo)情況和(he)(he)(he)典型(xing)經(jing)驗做法，供學(xue)習(xi)交流借鑒，以實際行動(dong)迎接(jie)黨(dang)的二十大(da)勝利召開(kai)(kai)。

黨(dang)總支(zhi)

人(ren)保(bao)財險科(ke)技運(yun)(yun)營部／軟件開(kai)發(fa)中心黨(dang)總支(zhi)(zhi)下設11個黨(dang)支(zhi)(zhi)部，現(xian)有黨(dang)員266名(ming)。2021年以來，黨(dang)總支(zhi)(zhi)深(shen)入貫徹(che)落(luo)(luo)實黨(dang)中央、集團和(he)公司黨(dang)委的正確決(jue)策部署(shu)，踐行“為黨(dang)工作、為國(guo)經營、為民保(bao)險、為人(ren)成就”的政治責任，深(shen)入貫徹(che)集團“卓越保(bao)險戰(zhan)略”，充分發(fa)揮黨(dang)總支(zhi)(zhi)引(yin)領作用(yong)，把方向、管大局、保(bao)落(luo)(luo)實，立足“以科(ke)技為手(shou)段(duan)，主責運(yun)(yun)營”的部門(men)新職能，推動黨(dang)建和(he)科(ke)技運(yun)(yun)營工作深(shen)入融合，賦能集團“六大戰(zhan)略服務”、公司“三(san)灣(wan)改編”落(luo)(luo)地。

主要做法和典型案例

強(qiang)化(hua)思想理論(lun)武(wu)裝(zhuang)，加強(qiang)黨組織標準(zhun)化(hua)建(jian)設

樹立“第一時間學習傳達、第一時間研究部署、第一時間貫徹落實”的良好學風，不斷用黨的創新理論武裝頭腦、指導實踐。以黨的政治建設為統領，以落實黨建任務“三個清單”為抓手，加強黨建標準化建設。一是緊跟總書記，緊跟黨中央。部門黨總支、各黨支部第一時間學習貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會精神以及中央經濟工作會議精神,學習貫徹黨中央關于推進科技自立自強、扎實推動共同富裕、防范化解金融風險、加快農業農村現代化、加快數字中國建設、推進網絡安全等一系列重要決策部署。黨總支每周周例會前第一議題就是集中學習；黨總支及各黨支部每月至少組織1次專題學習,每季度至少組織1次黨課。自2021年以來，黨總支、各黨支部及黨小組共組織集中學習330余次，用黨的創新理論指導實踐，為部門工作方向提供決策依據。二是規定動作做到位，自選動作有特色。夯實書記 “第一責任人”責任，落實班子成員“一崗雙責”，充分發揮支委會引領作用，建立各黨支部書記年末向部門黨總支述職制度。完善“黨總支+黨支部+黨小組”三級“工作鏈”機制，扎實推進“五個標準化”建設。認真組織召開年度組織生活會、“學查改”專題組織生活會等，以問題為導向抓好自身改進提升，增強通過保險科技推進業務創新、引領戰略變革的能力。堅持民主集中制，重大事項的決策增加黨總支委審議流程。進一步深化“互聯網+黨建”模式，組織豐富多彩的主題活動如“‘紅色潮詞我來答’知識競賽”“百年黨史人人學”“每周e學”“紅色基地參觀” “IT黨建風采展示”“‘以三化建設為指引 提升科技運營支撐能力’培訓及征文”等，營造了熱烈的黨建氛圍。

推動黨(dang)建與業務深入融合，確保政治(zhi)引領(ling)科(ke)技(ji)運(yun)營工作高質(zhi)量發展(zhan)

深刻領會“沒有業績的黨建是形式主義，沒有黨建的業績會迷失方向”。認真把習近平總書記重要指示、批示精神和集團、公司黨委指示要求不折不扣貫徹到科技運營各項工作中，堅持科技賦能，為集團“卓越保險戰略”落地打下堅實基礎。一是堅持政治引領，融合黨建推進安排工作。建立每周例會和重點工作督辦機制，及時傳達上級黨委的指示精神，對督辦事項進行跟蹤問效，有效保障工作要求落地見效。二是全力推進“三化”建設，推動公司技術平臺優化升級。落實董事長“業務信息標準化，核心系統一體化，交易系統客戶化”的指示精神，推進“三化”建設及核心系統重構，堅持一張藍圖繪到底，廣泛收集基層意見200余條，形成《“三化”建設實施方案》《應用體系重構實施規劃》《數據應用系統建設規劃》，掛圖作戰，分三批迅速啟動67個項目建設，組織黨員亮身份，勇擔重任、沖鋒在前，帶領各項目組順利完成前5個月的里程碑交付，有效推進“三灣改編”落地。在建設過程中，關注基層體驗與反饋，建立包含“產品體驗官”“項目執行經理”“項目協同”等多種形式的總分協作模式。三是為快速支持集團“六大戰略服務”落地，抓好現行系統優化改造。開發鄉村保出單工具、農險“耘智保”、人保e農網等工具平臺。打造“人保方舟”駕駛風險管理云平臺，基于線上化平臺拓展車主生態圈服務，深化中交興路等車聯網數據應用。完善長期護理保險系統功能，研發病案AI輔助審核系統。以科技手段深化“警保聯動”，全面支持“普惠城市保”互聯網線上銷售，強化普惠金融支持，快速上線解決突發公共事件相關產品等。四是踐行“全心全意為人民服務”的宗旨,運營服務能力持續再提升。傳承“人民保險 服務人民”的紅色基因，持續推動解決群眾身邊“急難愁盼”問題。落實“溫暖工程2.0”科技升級任務。堅持“以客戶為中心”，緊緊圍繞科技賦能主業、科技賦能一線的要求，聚焦基層用戶體驗，積極推進10大項、22子項任務落實。堅持“科技向善”，支持降本增效。切實踐行中央“過緊日子”相關精神，優化機房和設備管理、推進生產數據瘦身、強化軟硬件維保服務等事項統籌、推進新技術應用。加強分公司自建平臺治理。遵循“嚴守底線、疏堵結合、鼓勵創新”的原則，加強分公司自建應用風險防范，全面開展756個自建應用后評估，確定減量目標和重點。開展分公司運維減負。接管6家分公司應用運維工作，所有分公司不再承擔總部數據中心內操作系統和數據庫系統運維工作。深入推進數據修正減量。加強數據源頭治理，提升數據修正效能。推動總分公司數據應用協作。完善統頒報表體系滿足分公司共性數據需求，實現標準數據一級發五級。

三(san)化(hua)建(jian)設 掛圖作(zuo)戰（標黃為(wei)黨(dang)員）
 

以(yi)“科技自立自強”為(wei)己任，核心(xin)能力持續新(xin)突(tu)破

貫徹落實黨中央關于“推進科技自立自強”的部署要求，切實轉變工作思維，由“要我做”向“我要做”轉變，由“被動需求接受型”向“主動科技引領型”轉變。一是不等不靠，主動作為。面對目前預算縮減、設備短缺、人員流失的現狀，改變過去的傳統思維，糾正“等、靠、要”的思想，發揚開拓創新精神，不斷提升通過自主創新解決問題的意識和能力。二是重建科技創新管理體系。制度建設方面，印發《科技創新管理辦法（2022版）》及配套的管理規范。項目組織管理方面，建立“揭榜掛帥”項目建設、自上而下重點創新項目建設、自下而上創新項目孵化三種形式相互補充的項目立項與組織管理方式。三是積極開展保險科技應用。AI方面，95518智能導航日均處理電話20萬通；智能外呼人工回訪替代率達60%；智能平臺OCR接口調用量達7896萬次，節約人力約259人年。RPA方面，搭建數字化員工平臺，2022年以來，數字員工累計運行超5.3萬小時，節約人力超5500人天。大數據方面，“人保方舟”駕駛風險管理平臺已沉淀車輛2.98億輛，累計提供黑名單查詢服務13.6億次。四是開展核心系統國產數據庫及信創服務器替換。基于自動化工具實現應用系統一鍵啟停，高效完成浙江、福建、四川、深圳分公司數據庫國產化升級和平臺替換，上線后核心系統性能均大幅提升，運行效率提高約30%，系統負載率降低約50%。五是提升測試自動化能力。自主研發自動化測試平臺，將測試任務運行時長縮短到本地執行的1/100。六是推進自動化運維工具應用。完成10家分公司機器自動化納管與6家分公司生產流程自動化部署，并開發“一鍵應用升級”與“一鍵服務啟停”功能，全過程無需人工干預，大幅提升升級速度。七是優化網絡安全保障體系。對網絡安全制度進行查漏補缺；完善網絡安全防護體系；提升研發過程安全管理及服務；開展供應鏈安全風險專項整治；開展網絡安全宣傳周活動。2021年，參與國家網絡安全攻防演習并取得較好成績。

狠(hen)抓作風建設，以高質量黨建推(tui)動高質量團建

堅持黨建引領，通過黨建強“根”鑄“魂”。一是充分發揮黨員先鋒模范作用和黨組織戰斗堡壘作用。努力營造以工作業績論英雄的良好氛圍，特別是在難度高、任務重的專項任務建設方面，既成立了黨員突擊隊，多名黨員沖鋒在前，還不斷涌現出技術能力強、專業技能突出的骨干人員，被列入組織重點考察對象。同時，建立了完備的新員工培養體系，遴選多名優秀黨員擔任新員工導師。努力加強黨團工聯合，同謀劃、同發展。二是持續加強黨員的黨性教育、宗旨教育、警示教育。制定黨總支2022年紀檢工作方案并抓好落實。在部門內建立作風紀律、考勤紀律、勞動紀律等方面監督通報機制。加強部門廉潔建設，對項目全生命周期6大階段40個流程節點進行全面梳理，分析關鍵風險點并形成制約措施；組織部門全員簽署《廉潔自律承諾書》；組織“科技運營部/軟件開發中心干部廉潔自律 履職擔當”宣誓；將“重大廉潔風險事件”納入部門年度考核指標。三是積極踐行集團“馬上就辦、真抓實干”作風要求。落實《關于促進兩級總部改進工作作風 提高工作效率的意見》以及“整治形式主義為基層減負”工作要求等，不斷推動IT技術和服務能力提升。
 

工作(zuo)效果和經驗啟示

一是進一步深刻把握中國人民保險的政治性、人民性和專業性，政治“三力”不斷提升。通過樹立和落實 “第一時間學習傳達、第一時間研究部署、第一時間貫徹落實”的良好學風，引導廣大黨員、干部不斷提高政治判斷力、政治領悟力、政治執行力，進一步增強了從政治角度看待經濟社會發展問題和金融改革問題的意識，提升了學用結合、理論指導實踐的能力，進一步堅定了勇挑重擔、勇擔重責、埋頭苦干、勇毅前行的信念，為落實好“三化”建設、賦能“讓一線在裝備精良中高效展業”落地見效、支撐公司建設成為世界一流的財險公司凝聚了強大的思想動力。二是進一步增強了IT隊伍凝聚力、戰斗力。在各項重點工作、急難險重任務推進過程中，通過成立黨員突擊隊、先鋒隊，充分調動了各團隊中黨員、入黨積極分子，在關鍵技術攻關中起到了帶頭、骨干、橋梁作用，充分發揮了黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，使全體員工在思想和行動上形成向心力和凝聚力。同時，黨總支與工會聯合組織多項團建活動、主題教育活動，以黨建帶動隊建，增強了員工歸屬感、儀式感、認同感。另外，通過發揮“互聯網+黨建”作用，一方面降低了學習教育成本、擴大了學習覆蓋面，另一方面增強了黨建工作“線上線下”的互動性，拓展了黨員活動空間，激發了黨建活力，在部門內營造了熱烈的黨建氛圍，帶動部門全員進一步激發了創造力與戰斗力。三是穩步提升自主研發能力，科技創新成果突出，為公司高質量發展轉型提供了有力支撐。近年來，部門各類自主創新成果及核心自研項目獲得超160項專利授權和330多項計算機軟件著作權，多項成果獲得行業權威獎項，“再保險區塊鏈運營管理平臺”榮獲人民銀行金融科技發展獎，“基于聯盟區塊鏈的食品溯源安全服務平臺”項目入選國家區塊鏈創新應用試點名單，“以科技賦能全面推進數字化轉型”等3個案例入選《中國銀行保險報》“2021中國保險業數字化轉型優秀案例”名單，“醫審智多星”等2個項目榮獲《金融電子化》雜志社“2021年金融科技應用創新獎”，在2021年度中國人民保險集團榮譽項目評選中，科技運營部主辦項目獲得“技術和服務創新貢獻獎”一等獎1項，二等獎1項，三等獎3項，其中“基于鴻蒙（HarmonyOS）操作系統的‘數字人保’原子化服務”項目榮獲唯一的一等獎。

下一步，科技運營部／軟件開發中心黨總支將以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅持嚴的主基調不動搖，圍繞科技運營主責主業，持續加強黨建與科技運營工作深度融合，以黨建促業務，突出科技創新賦能業務高質量發展作用，推動科技運營各項工作上一個新臺階，達成“團結、進取、專業、廉潔”的目標，為“卓越保險戰略”落地提供堅強政治保障，以優異成績迎接黨的二十大勝利召開！

本文來(lai)源：中(zhong)國人保內刊(kan)