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RPA（Robotic Process Automation），被稱為(wei)(wei)數字化(hua)勞動力，通過模擬人機交互過程(cheng)，實現工作流程(cheng)自動化(hua)，極大(da)減少人為(wei)(wei)從(cong)事跨系統、跨平臺、有規律、高重復的低價值操作。
目前，金融(rong)科技(ji)(ji)(ji)正在(zai)席(xi)卷整個保險(xian)業，完成信息化建(jian)設的頭部險(xian)企，更(geng)是將“保險(xian)+科技(ji)(ji)(ji)”提升至戰略(lve)地位，在(zai)云大物移智(zhi)的新(xin)技(ji)(ji)(ji)術時代背景下，RPA作(zuo)為(wei)人(ren)工智(zhi)能自動化領域的重要應用(yong)，成為(wei)加(jia)速企業數字化轉型(xing)的首選工具。
2020年，在集團統一(yi)規(gui)劃(hua)、部署下，太(tai)平金科啟(qi)動(dong)了(le)(le)RPA平臺建設(she)，確(que)立了(le)(le)一(yi)套治理(li)機(ji)制，組建了(le)(le)一(yi)支專屬團隊，助力服務創新、流程優(you)化、管理(li)升(sheng)級。
?自主研發專屬(shu)組(zu)件、RPA+AI組(zu)件14個，持續提升組(zu)件庫價值(zhi)
?充分應用組件(jian)化(hua)技術、共用思想，提高開發效率，節約開發成本，加速交付時(shi)效
?創新開(kai)發了(le)移動(dong)端易享(xiang)太平觸(chu)發RPA機(ji)器(qi)人(ren)流程
?采購(gou)、財務(wu)、人事、辦(ban)公等流(liu)程具有較強(qiang)的可復(fu)制性，可實(shi)現(xian)集團同(tong)類(lei)業(ye)務(wu)流(liu)程快速批量流(liu)程自動化(hua)
?根據靈活配(pei)置和不同組合，可(ke)快速適(shi)應(ying)和應(ying)用于復(fu)雜多變(bian)的業務場(chang)景(jing)
?與多種AI新技(ji)術相互融合，解決多場(chang)景業務(wu)痛點
目前，RPA平臺由太平金科統一管理調度，達到了集約快速化、調度靈活化、過程可視化、流程共享化、資源利用更大化的效果，應用成效初步顯現。
直接成效
?減少大量(liang)簡(jian)單、重復低價值工作的人力成本投(tou)入(ru)，降低因(yin)人員更替帶來的培訓成本
?減輕了(le)基層人員機械操作的工(gong)作量，將更多時間投入附(fu)屬(shu)價(jia)值更高工(gong)作中(zhong)
?有(you)效(xiao)縮(suo)短了業務處理時(shi)間，截至目前，機器人(ren)共運行(xing)2642多小時(shi)，完成(cheng)超(chao)4200多次任務，業務效(xiao)能提升4-40倍(bei)，節(jie)省人(ren)力近4104個小時(shi)
間接成效
?加快了新產品上線時效，實現了更快獲客
?提(ti)高了(le)續(xu)期催(cui)收管(guan)理(li)效率(lv)，有助于提(ti)升(sheng)續(xu)保(bao)率(lv)和(he)客戶留存率(lv)
?提高了操作(zuo)業務數據的準確(que)度，有效避(bi)免了人為(wei)失誤帶來的風險和損失
?模擬人工(gong)操作，在安全(quan)性(xing)上(shang)做到權(quan)限分開，平臺數(shu)據在內(nei)部網絡存儲，做到風(feng)險可控，問題可查
?項目組實時監控機器人情況，降低運行失敗帶來的風險
按照規劃，太平金科將持續加強RPA與OCR、NLP、大數據等AI前沿技術深度集成，進一步擴展應用邊界，突破組織界限、形成規模效應，推動保險業運營和服務模式變革。
本文來源：太平金科