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RPA（Robotic Process Automation），被(bei)稱為(wei)數字化(hua)勞動(dong)力(li)，通(tong)過(guo)模擬人機交(jiao)互過(guo)程(cheng)，實現工(gong)作流程(cheng)自動(dong)化(hua)，極大減(jian)少(shao)人為(wei)從事跨系統、跨平臺、有規律、高重復的低價值(zhi)操作。
目前，金融科技(ji)正在席(xi)卷整(zheng)個保(bao)(bao)險業，完(wan)成信息化(hua)建(jian)設的頭部險企(qi)，更是(shi)將“保(bao)(bao)險+科技(ji)”提升至戰(zhan)略地位，在云(yun)大物移智的新技(ji)術時代背景下(xia)，RPA作為(wei)人工(gong)智能自動化(hua)領(ling)域的重要應用，成為(wei)加速企(qi)業數字化(hua)轉型的首選工(gong)具。
2020年，在集(ji)團統一(yi)規(gui)劃、部(bu)署下(xia)，太平金科啟(qi)動了(le)(le)RPA平臺建(jian)設，確立了(le)(le)一(yi)套治理機制，組(zu)建(jian)了(le)(le)一(yi)支專屬團隊(dui)，助力服務創新(xin)、流程優化(hua)、管理升級。
?自主(zhu)研發專屬組(zu)(zu)件、RPA+AI組(zu)(zu)件14個，持續提升組(zu)(zu)件庫價值
?充分應用組件化技術、共用思(si)想，提(ti)高開(kai)發效(xiao)率，節約(yue)開(kai)發成本，加(jia)速交付時效(xiao)
?創新開(kai)發了移動端易享太平觸發RPA機器人流程
?采(cai)購、財務、人事、辦公等流程具有較強的(de)可復(fu)制(zhi)性，可實現集團同類業務流程快速(su)批量流程自動化
?根據靈活配置和不同組合(he)，可快速(su)適應和應用于(yu)復雜多(duo)變的業(ye)務場景
?與多(duo)種AI新技術相互融合，解決多(duo)場景業(ye)務痛點(dian)
目前，RPA平臺由太平金科統一管理調度，達到了集約快速化、調度靈活化、過程可視化、流程共享化、資源利用更大化的效果，應用成效初步顯現。
直接成(cheng)效(xiao)
?減少大量簡單、重復低價值(zhi)工作的人力成(cheng)本投入(ru)，降低因人員更替(ti)帶來的培(pei)訓成(cheng)本
?減輕(qing)了基層人(ren)員(yuan)機械操(cao)作(zuo)的(de)工(gong)作(zuo)量，將更多時(shi)間投入附屬價值(zhi)更高工(gong)作(zuo)中
?有效縮(suo)短了業務(wu)處理時(shi)間，截至目前，機器人(ren)共運行2642多(duo)小時(shi)，完(wan)成超4200多(duo)次任務(wu)，業務(wu)效能提升4-40倍，節(jie)省(sheng)人(ren)力近4104個(ge)小時(shi)
間接(jie)成(cheng)效
?加快了新(xin)產品上線時效，實現了更(geng)快獲客(ke)
?提高了續(xu)期催收管理效率(lv)，有助于提升(sheng)續(xu)保(bao)率(lv)和客戶留存率(lv)
?提高了(le)操作業(ye)務數據(ju)的準確(que)度，有效避(bi)免了(le)人為失(shi)誤帶來的風(feng)險(xian)和(he)損失(shi)
?模擬人工(gong)操作，在安全性上做到權限分開，平臺數(shu)據在內部(bu)網絡存儲(chu)，做到風(feng)險可控，問題可查(cha)
?項目組實時監控機器人情況，降低運行失敗帶來的風險
按照規劃，太平金科將持續加強RPA與OCR、NLP、大數據等AI前沿技術深度集成，進一步擴展應用邊界，突破組織界限、形成規模效應，推動保險業運營和服務模式變革。
本文來源：太平金科