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RPA（Robotic Process Automation），被稱為數(shu)字化勞動力，通過(guo)模(mo)擬(ni)人機交互過(guo)程，實現工(gong)作(zuo)流(liu)程自動化，極(ji)大減少人為從事跨系統(tong)、跨平臺、有規(gui)律、高重(zhong)復的低(di)價(jia)值(zhi)操作(zuo)。
目前，金融(rong)科(ke)技(ji)正在席卷整個保險(xian)(xian)業(ye)，完(wan)成信(xin)息化(hua)建設的頭部險(xian)(xian)企，更(geng)是將“保險(xian)(xian)+科(ke)技(ji)”提(ti)升至(zhi)戰略(lve)地(di)位，在云(yun)大物移智(zhi)的新技(ji)術時代背景下(xia)，RPA作為人工(gong)智(zhi)能(neng)自動化(hua)領域的重(zhong)要(yao)應用，成為加速企業(ye)數字(zi)化(hua)轉型的首選工(gong)具。
2020年，在(zai)集團統一規劃(hua)、部署下(xia)，太平(ping)金科啟動了(le)(le)RPA平(ping)臺建設(she)，確立(li)了(le)(le)一套治理(li)機制，組(zu)建了(le)(le)一支專屬團隊(dui)，助力(li)服務創(chuang)新、流程優(you)化(hua)、管理(li)升級。
?自主研發專屬組件(jian)、RPA+AI組件(jian)14個，持(chi)續提升(sheng)組件(jian)庫價(jia)值
?充分應用組(zu)件化技術、共用思想，提高開發效率，節約開發成(cheng)本(ben)，加速(su)交付時(shi)效
?創新(xin)開發了(le)移動端易(yi)享太(tai)平觸(chu)發RPA機器人流程(cheng)
?采購、財務、人事、辦公等流(liu)程(cheng)(cheng)具有(you)較強的可(ke)復(fu)制性，可(ke)實現集團同類(lei)業務流(liu)程(cheng)(cheng)快速批量流(liu)程(cheng)(cheng)自動化
?根(gen)據靈活配置和不(bu)同組(zu)合，可快速適應和應用于復雜多(duo)變的業務場景(jing)
?與多種(zhong)AI新(xin)技術(shu)相互融合，解決多場(chang)景(jing)業務(wu)痛點
目前，RPA平臺由太平金科統一管理調度，達到了集約快速化、調度靈活化、過程可視化、流程共享化、資源利用更大化的效果，應用成效初步顯現。
直接成效
?減少大量簡單、重復(fu)低(di)價值(zhi)工作的人力(li)成本投入，降低(di)因人員更(geng)替帶來的培訓(xun)成本
?減輕了(le)基層人員機械操(cao)作的(de)工作量，將更多(duo)時間投(tou)入附屬價(jia)值更高工作中
?有效(xiao)縮短了業(ye)務處理時間，截至目前，機器人共(gong)運行(xing)2642多小時，完成超4200多次任務，業(ye)務效(xiao)能提升4-40倍，節省(sheng)人力(li)近4104個小時
間(jian)接成效
?加快了新(xin)產品(pin)上線(xian)時(shi)效，實現(xian)了更快獲(huo)客
?提高了續(xu)期催(cui)收管理(li)效率，有助于提升續(xu)保率和客(ke)戶留存率
?提高了操作(zuo)業務數據的準確度，有(you)效避(bi)免(mian)了人為失(shi)誤帶來的風險(xian)和損失(shi)
?模擬(ni)人工(gong)操作，在安全性上做到(dao)權限分(fen)開，平臺數據(ju)在內(nei)部(bu)網絡存儲(chu)，做到(dao)風險(xian)可控，問題可查(cha)
?項目組實時監控機器人情況，降低運行失敗帶來的風險
按照規劃，太平金科將持續加強RPA與OCR、NLP、大數據等AI前沿技術深度集成，進一步擴展應用邊界，突破組織界限、形成規模效應，推動保險業運營和服務模式變革。
本文來源：太平金科