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RPA（Robotic Process Automation），被稱為(wei)數(shu)字化勞動(dong)力，通(tong)過模(mo)擬(ni)人(ren)機交(jiao)互過程(cheng)，實現工作流程(cheng)自動(dong)化，極(ji)大減少人(ren)為(wei)從事跨系(xi)統、跨平臺、有規律、高重復的低價(jia)值(zhi)操作。
目前，金融(rong)科技(ji)正在(zai)席(xi)卷整個保險(xian)業，完成信息化建設的頭部險(xian)企，更是(shi)將(jiang)“保險(xian)+科技(ji)”提升(sheng)至戰略地位，在(zai)云大物移智的新(xin)技(ji)術時代背景下(xia)，RPA作為人(ren)工(gong)智能自動化領域的重要應用(yong)，成為加速企業數字化轉型(xing)的首選工(gong)具(ju)。
2020年，在(zai)集團(tuan)統一規(gui)劃、部署下，太平金科啟動了(le)RPA平臺(tai)建設，確立了(le)一套(tao)治理(li)機制，組(zu)建了(le)一支專屬團(tuan)隊，助力服務(wu)創新、流程優化、管理(li)升級。
?自(zi)主研發(fa)專(zhuan)屬組件(jian)、RPA+AI組件(jian)14個，持續提升組件(jian)庫價值
?充分應(ying)用組件化(hua)技術(shu)、共用思(si)想(xiang)，提高開發效(xiao)率，節約開發成本，加速交付(fu)時效(xiao)
?創新開發了移動端易享太平(ping)觸發RPA機器人流(liu)程
?采購、財(cai)務、人事(shi)、辦公(gong)等流程具有較強的可復制性(xing)，可實現集(ji)團(tuan)同類(lei)業務流程快速批量(liang)流程自動化
?根據(ju)靈活配置(zhi)和不同組合，可快速適應(ying)(ying)和應(ying)(ying)用于復(fu)雜多變的業務場景
?與(yu)多(duo)種AI新技術相互融(rong)合，解決多(duo)場景業務(wu)痛點
目前，RPA平臺由太平金科統一管理調度，達到了集約快速化、調度靈活化、過程可視化、流程共享化、資源利用更大化的效果，應用成效初步顯現。
直接成效
?減少大量簡單、重復低價(jia)值工作的(de)人(ren)力成(cheng)本投入，降低因(yin)人(ren)員更替帶來的(de)培(pei)訓成(cheng)本
?減輕了基層人員機(ji)械操作(zuo)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)量，將更多時間(jian)投(tou)入附屬價(jia)值(zhi)更高(gao)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)
?有效縮短(duan)了業務處理時間，截(jie)至目前，機器人共運行2642多(duo)小時，完成超4200多(duo)次任(ren)務，業務效能提升4-40倍，節省人力(li)近4104個小時
間接成效
?加快(kuai)了新產品上線時效，實現了更快(kuai)獲客
?提高了續期催(cui)收管理效率(lv)，有助于(yu)提升續保率(lv)和客戶留存(cun)率(lv)
?提高了操作業務數據(ju)的(de)準確(que)度，有效避(bi)免了人為失誤帶來(lai)的(de)風險和損失
?模擬(ni)人工操(cao)作，在安(an)全性上做到權限分開，平臺數據在內部網(wang)絡存(cun)儲，做到風險(xian)可控，問題可查
?項目組實時監控機器人情況，降低運行失敗帶來的風險
按照規劃，太平金科將持續加強RPA與OCR、NLP、大數據等AI前沿技術深度集成，進一步擴展應用邊界，突破組織界限、形成規模效應，推動保險業運營和服務模式變革。
本文來源：太平金科