
中國工(gong)商(shang)銀行(xing)(xing)(亞洲)有(you)限公司(簡(jian)稱“工(gong)銀亞洲”)是中國工(gong)商(shang)銀行(xing)(xing)全資持有(you)的(de)境外業(ye)務旗(qi)艦,截(jie)至2022年末(mo)在港設有49家分行和128臺自動柜員機,其(qi)中皇(huang)后山、翠(cui)林等6家分(fen)行為(wei)普惠銀行(當中4家(jia)為(wei)區內唯(wei)一銀行);擁(yong)有(you)華商銀行、工銀資管(全(quan)球)等10家子公司,持有(you)香港(gang)本地銀行牌(pai)照,香港(gang)證監(jian)會1、4、5、9號牌(pai)照及香港公司(si)注冊處信托或公司(si)服務等牌照,為客戶提供跨境(jing)跨市場一攬子綜合服務。

目前,工銀亞洲在業務運營方面面臨幾個問題。首先,由于運營人員的水平參差不齊,導致其在問題的準確定位和處理方面存在一些困難,因此需要提升運營人(ren)員在系統全(quan)面(mian)分析方面(mian)的能力。
其次,盡管工銀亞洲的系統非常先進,但在涉及多個系統的業務處理中存在系統不聯通的情況,這導致了數據匹配的困難。為了解決這個問題,需要提升系統之間(jian)的聯(lian)通性,引(yin)入(ru)更強(qiang)大(da)的集成方案和技術,確保數據的準確匹(pi)配和共享。
因此,為了提升整體業務運營水平,我們必須深入探索和挖掘工銀亞洲流程優化的切入點,以實現更高效的運營。

01
場景一:客戶信息維(wei)護流程現狀及分(fen)析

02
場景二:個別數據維護流程-風(feng)險控制(zhi)

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