中國工(gong)(gong)商銀行(亞(ya)洲)有(you)限公司(簡稱“工(gong)(gong)銀亞(ya)洲”)是中國工(gong)(gong)商銀行全資持有(you)的(de)境(jing)外(wai)業務(wu)旗(qi)艦(jian),截(jie)至(zhi)2022年末在港設(she)有49家分行和128臺自動柜員機,其(qi)中皇(huang)后山、翠(cui)林等6家分(fen)行為(wei)普惠銀行(xing)(當中4家(jia)為區內唯一銀行(xing));擁有華商銀行(xing)、工銀資管(全球(qiu))等(deng)10家子公司,持(chi)有香港本地銀行(xing)牌照,香港證監(jian)會1、4、5、9號牌照及香港公司(si)注冊處信托(tuo)或公司(si)服務等牌照(zhao),為客戶(hu)提供(gong)跨境跨市場一(yi)攬子綜合服務。
目前,工銀亞洲在業務運營方面面臨幾個問題。首先,由于運營人員的水平參差不齊,導致其在問題的準確定位和處理方面存在一些困難,因此需要提(ti)升運營人(ren)員(yuan)在(zai)系(xi)統全(quan)面(mian)分析方面(mian)的(de)能力。
其次,盡管工銀亞洲的系統非常先進,但在涉及多個系統的業務處理中存在系統不聯通的情況,這導致了數據匹配的困難。為了解決這個問題,需要提(ti)升系統之間的聯通性,引(yin)入更強大(da)的集成方案和(he)技術(shu),確保數(shu)據的準確匹配(pei)和(he)共享。
因此,為了提升整體業務運營水平,我們必須深入探索和挖掘工銀亞洲流程優化的切入點,以實現更高效的運營。
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場景一:客戶信息維護流程現狀(zhuang)及分析
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場景二:個別數據維護流(liu)程-風險控制
