“黑燈(deng)工廠(chang)”通過“1+3+N”的(de)(de)運營模式(shi)，以及(ji)“七(qi)步法”的(de)(de)推廣模式(shi)，成功實現了(le)對RPA機器人集(ji)中部署、集(ji)中運行的(de)(de)集(ji)約化管(guan)理(li)。目(mu)前，“黑燈(deng)工廠(chang)”已升級至2.0，依(yi)靠(kao)超自動化技術（流程挖掘(jue)、RPA和AI）的(de)(de)融合，為太保產險整個自動化生態系統的運營提供全方位支持，并取得了顯著成效。2023年活躍產(chan)品高達2000多個，累計節(jie)約112萬小(xiao)時，釋放了人(ren)力643人(ren)，并實現了對營運、個客、團客、農險、財精再、法律合規、人力資源、行政辦公等八大業務條線全覆蓋。

在RPA的(de)應(ying)用過(guo)程(cheng)中，太保(bao)產險(xian)非常注重“業務工程(cheng)師”的(de)培養，旨在通(tong)過(guo)技術(shu)和組織(zhi)的雙重(zhong)驅(qu)動，釋(shi)放每個員工的潛(qian)力，同時從業(ye)務(wu)角度激勵團隊前進(jin)。

“業務工程師”，指的是非專業IT業務一線人員，他們既是(shi)(shi)開發者，也是(shi)(shi)使用者，通過該模式可以有效減少與IT溝通成本，節約了寶貴的IT資源。

太保產險將業務工程師分為初級、中級和高級三個層次，通過聯合藝賽旗專業RPA培訓，不斷提升他們的業務能力和技術水平。

通過這種金字塔型的(de)(de)(de)業(ye)務(wu)工(gong)程師體(ti)系，能夠(gou)更(geng)好地(di)培養(yang)和發展人才，讓他們在(zai)RPA 的(de)(de)(de)應(ying)用(yong)(yong)中發揮更(geng)大的(de)(de)(de)作用(yong)(yong)。同時，太保產險也鼓勵業(ye)務(wu)工(gong)程師不斷創(chuang)新，將 RPA應(ying)用(yong)(yong)于更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)業(ye)務(wu)場景，為企業(ye)創(chuang)造更(geng)大的(de)(de)(de)價(jia)值，目前，太保已經(jing)培養了超過3000名(ming)業(ye)務工(gong)程(cheng)師(shi)(shi)，初級(ji)工(gong)程(cheng)師(shi)(shi)195名(ming)，高級(ji)工(gong)程(cheng)師(shi)(shi)13名(ming)。

黃總介紹，“通過業務工程師的努力，我們為公司贏得了許多榮譽，包括在去年獲得了人(ren)民銀行(xing)的金融發展獎(jiang)。更(geng)重要的(de)(de)(de)是，通過RPA和業務工(gong)(gong)程師(shi)模式，釋放了原本重復的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，讓員(yuan)工(gong)(gong)可以做更(geng)多有創造性的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)。這種模式讓我們的(de)(de)團隊經歷了(le)數字化的(de)(de)轉型，從制造者變(bian)為創造者，公司正在計劃下一(yi)階段的(de)(de)業務工程師評(ping)選(xuan)，希望更(geng)多的(de)(de)優秀員(yuan)工能夠脫穎(ying)而出(chu)。”

活動還設(she)置了問答(da)環節，現場氣氛熱烈(lie)，與(yu)(yu)會者就(jiu)RPA在數字化轉型中的(de)應用，深度(du)探討交流，踴躍分享自己(ji)的(de)洞見(jian)、經驗與(yu)(yu)創新理念(nian)。

大家一致(zhi)認為，數字化轉型不(bu)僅需(xu)要得到企業的高(gao)度重(zhong)視和全力支持，同時需(xu)要構建完善的轉型體(ti)系并培養專業的人才隊伍。應用RPA技術時，必須要(yao)結(jie)合企業(ye)的實際情況，選(xuan)擇(ze)適宜的場景和工具，并持(chi)續優化(hua)與創新。

最后黃(huang)總總結(jie)：“在數字(zi)化轉(zhuan)型的過程中，我們需要不斷地(di)探索和嘗試(shi)新的技術和方法(fa)。RPA 作(zuo)為一種新興的(de)技術(shu)，為我們提供了一個很(hen)好的(de)切入點(dian)。通過(guo) RPA 的應用，我們可以實現(xian)對業務流程的優化和創新，提(ti)高企業的競(jing)爭力。

然而，也需要(yao)認識(shi)到 RPA 并不是萬(wan)能的(de)。在應用過程中，需要(yao)結合實際情況(kuang)進行評(ping)估和選擇(ze)，避免過度依賴技術(shu)而忽(hu)略了業務的(de)本(ben)質(zhi)。同時(shi)，也(ye)需要(yao)注(zhu)重數據的(de)安(an)全和隱私保護。

未來，太保產(chan)險(xian)將圍繞RPA技術，穩(wen)定持(chi)續地優化(hua)(hua)數字(zi)勞(lao)動力(li)的能(neng)力(li)和水平，促進保險(xian)業務全(quan)流程智(zhi)能(neng)優化(hua)(hua)和效率提升，進一步推進數字(zi)化(hua)(hua)轉型邁向新階段(duan)”。

金(jin)融科技(ji)的(de)發(fa)展，推動了業務(wu)(wu)、數據和技(ji)術(shu)的(de)深度融合，不僅(jin)可以(yi)提升金(jin)融業務(wu)(wu)的(de)效率和安(an)全(quan)性，還(huan)能帶來更(geng)加智(zhi)能化、便捷化的(de)服(fu)務(wu)(wu)體驗。

浦(pu)發(fa)(fa)銀(yin)行緊(jin)跟國家發(fa)(fa)展形勢，準(zhun)確把握(wo)時機，深(shen)挖數(shu)字化潛能，積極探索轉(zhuan)型(xing)升級的(de)有(you)效路徑，通過本次活動，讓參會人員(yuan)對 RPA 技術的(de)應用實踐有(you)了(le)更深(shen)入(ru)的(de)認識和了(le)解，為企(qi)業(ye)數(shu)字化轉(zhuan)型(xing)和發(fa)(fa)展提(ti)供了(le)有(you)益的(de)參考和借鑒。