“黑燈(deng)工廠”通過(guo)“1+3+N”的運營模式，以及“七步法”的推廣模式，成功實現了對RPA機器人集中部署、集中運行的集約化管理(li)。目前(qian)，“黑燈(deng)工廠”已升級至2.0，依靠(kao)超自動化技術（流程(cheng)挖掘(jue)、RPA和AI）的融合(he)，為太保產險整個自動化生態系統的運營提供全方位支持，并取得了顯著成效。2023年(nian)活(huo)躍(yue)產(chan)品高達2000多個，累計節約112萬(wan)小(xiao)時，釋(shi)放了(le)人力643人，并實現了對營運、個客、團客、農險、財精再、法律合規、人力資源、行政辦公等八大業務條線全覆蓋。

在(zai)RPA的應用過(guo)程中，太保產(chan)險非常注重“業務工程師”的培(pei)養(yang)，旨在(zai)通過(guo)技術和組織(zhi)的雙重驅動，釋放每(mei)個員工的潛(qian)力，同時從業務角度激勵(li)團隊前進。

“業務工程師”，指的是非專業IT業務一線人員，他們既是開發者，也是使(shi)用(yong)者，通過該模式可以有效減少與IT溝通成本，節約了寶貴的IT資源。

太保產險將業務工程師分為初級、中級和高級三個層次，通過聯合藝賽旗專業RPA培訓，不斷提升他們的業務能力和技術水平。

通過這種金字塔型的(de)業(ye)務(wu)(wu)工程(cheng)師(shi)體系，能夠更(geng)(geng)(geng)好地培(pei)養和發展人(ren)才，讓他們在RPA 的(de)應(ying)用中發揮更(geng)(geng)(geng)大的(de)作用。同時，太保產險也鼓(gu)勵業(ye)務(wu)(wu)工程(cheng)師(shi)不斷創新，將 RPA應(ying)用于更(geng)(geng)(geng)多(duo)的(de)業(ye)務(wu)(wu)場景，為企業(ye)創造更(geng)(geng)(geng)大的(de)價值，目前，太保已經培(pei)養了超過3000名業務工程(cheng)師，初(chu)級工程(cheng)師195名，高級工程(cheng)師13名。

黃總介紹，“通過業務工程師的努力，我們為公司贏得了許多榮譽，包括在去年獲得了人民銀行的金融發展(zhan)獎。更重要(yao)的是(shi)，通過RPA和(he)業務工(gong)程師模式，釋放了原本(ben)重復(fu)的工(gong)作(zuo)，讓員工(gong)可以做更多有創造性(xing)的工(gong)作(zuo)。這種(zhong)模式讓(rang)我們(men)的團(tuan)隊(dui)經歷了數字化的轉型，從制(zhi)造者變為創造者，公(gong)司正在(zai)計劃下一階段(duan)的業務工程師(shi)評選，希望更多的優秀員工能夠脫穎而(er)出。”

活動(dong)還設置了問答環節，現場氣氛熱烈，與(yu)會者(zhe)就RPA在數(shu)字化(hua)轉型中的應(ying)用，深度探討交流(liu)，踴躍(yue)分(fen)享自己的洞見、經驗與(yu)創(chuang)新理念(nian)。

大家一致(zhi)認為，數字化轉型(xing)不(bu)僅需要得到(dao)企業(ye)的高(gao)度重視和全力支持，同時需要構建完善(shan)的轉型(xing)體系并(bing)培養專業(ye)的人才隊(dui)伍。應(ying)用RPA技術時(shi)，必(bi)須要結(jie)合企業的實際(ji)情況(kuang)，選擇適宜(yi)的場景和工具，并持續優化(hua)與創(chuang)新。

最后黃總總結：“在(zai)數字化轉型的(de)過程中(zhong)，我們需要(yao)不斷地探索和嘗(chang)試新(xin)的(de)技(ji)術和方(fang)法。RPA 作為(wei)一種新興的技術，為(wei)我(wo)們提(ti)供(gong)了一個很好的切入點。通(tong)過 RPA 的(de)應用，我們可以實現對業(ye)務(wu)流程的(de)優化和創新，提高企業(ye)的(de)競爭力。

然而，也(ye)需要認(ren)識到 RPA 并不是萬能的(de)(de)。在應用過(guo)程中，需要結合實際情況進行評估和選擇，避免過(guo)度依賴技術而忽(hu)略了業(ye)務的(de)(de)本質。同時，也需要注(zhu)重數據的(de)(de)安全和隱私(si)保護。

未來，太(tai)保(bao)產險(xian)(xian)將(jiang)圍繞RPA技術，穩定持續地優(you)化數字勞動力(li)的(de)能力(li)和水平(ping)，促進保(bao)險(xian)(xian)業務全流程(cheng)智能優(you)化和效率提升，進一步推進數字化轉型邁(mai)向新階段”。

金(jin)融(rong)科技(ji)的發展(zhan)，推(tui)動了業務(wu)、數據和技(ji)術(shu)的深(shen)度融(rong)合，不僅可以提升(sheng)金(jin)融(rong)業務(wu)的效率(lv)和安(an)全性，還(huan)能帶(dai)來更加智能化、便捷(jie)化的服務(wu)體驗。

浦發(fa)銀行緊跟國(guo)家發(fa)展(zhan)形勢，準確把握時機(ji)，深挖(wa)數(shu)字化潛能(neng)，積極探索轉(zhuan)型升級的(de)有效路(lu)徑，通過本(ben)次活(huo)動，讓參會人員對 RPA 技術的(de)應用(yong)實(shi)踐有了(le)更深入(ru)的(de)認識和(he)了(le)解(jie)，為(wei)企業數(shu)字化轉(zhuan)型和(he)發(fa)展(zhan)提供了(le)有益的(de)參考(kao)和(he)借鑒。