“黑燈(deng)工廠”通過“1+3+N”的運營模式(shi)，以及“七(qi)步法(fa)”的推廣模式(shi)，成(cheng)功實現了對RPA機(ji)器人集(ji)中部(bu)署、集(ji)中運行的集(ji)約(yue)化管理。目前，“黑燈(deng)工廠”已升(sheng)級至2.0，依靠超自動化技(ji)術（流(liu)程(cheng)挖掘(jue)、RPA和AI）的融(rong)合，為太保產險整個自動化生態系統的運營提供全方位支持，并取得了顯著成效。2023年活躍產品高達2000多(duo)個，累計節約112萬小時，釋(shi)放(fang)了人力643人，并實現了對營運、個客、團客、農險、財精再、法律合規、人力資源、行政辦公等八大業務條線全覆蓋。

在RPA的應(ying)用過程中，太保(bao)產險非常注重“業務工程師”的培養，旨在通(tong)過技術和(he)組織的雙重(zhong)驅(qu)動，釋放每(mei)個員(yuan)工的潛(qian)力，同時從(cong)業務角度(du)激勵團隊前進。

“業務工程師”，指的是非專業IT業務一線人員，他們既是(shi)開發者(zhe)，也是(shi)使用(yong)者(zhe)，通過該模式可以有效減少與IT溝通成本，節約了寶貴的IT資源。

太保產險將業務工程師分為初級、中級和高級三個層次，通過聯合藝賽旗專業RPA培訓，不斷提升他們的業務能力和技術水平。

通過這(zhe)種(zhong)金字(zi)塔型的(de)業務工程師(shi)(shi)體系，能夠更(geng)(geng)好地培養(yang)和發(fa)展人才，讓他們在RPA 的(de)應用中(zhong)發(fa)揮更(geng)(geng)大(da)的(de)作用。同時，太保產(chan)險也鼓勵業務工程師(shi)(shi)不斷創(chuang)新，將 RPA應用于更(geng)(geng)多的(de)業務場景，為企(qi)業創(chuang)造更(geng)(geng)大(da)的(de)價值，目前，太保(bao)已經培(pei)養了超過3000名業務工程(cheng)(cheng)師(shi)(shi)，初級(ji)工程(cheng)(cheng)師(shi)(shi)195名，高級(ji)工程(cheng)(cheng)師(shi)(shi)13名。

黃總介紹，“通過業務工程師的努力，我們為公司贏得了許多榮譽，包括在去年獲得了人民銀行的金融(rong)發展獎(jiang)。更重要的(de)是(shi)，通過RPA和業務工程師模式，釋放了原本(ben)重復的(de)工作，讓員工可以做更多(duo)有創(chuang)造性的(de)工作。這種(zhong)模式讓我們的(de)團隊經(jing)歷了數字化的(de)轉型，從(cong)制造者(zhe)變(bian)為(wei)創造者(zhe)，公司正(zheng)在計劃下一階段的(de)業務工程師評選，希望更多的(de)優秀員工能夠脫穎而出。”

活動(dong)還設置了問答環節，現場氣氛熱(re)烈，與會者就RPA在數字化轉型中的應用，深度探討交流(liu)，踴躍分享自己(ji)的洞見、經驗與創(chuang)新理(li)念。

大(da)家(jia)一致認為，數字化(hua)轉(zhuan)型不僅需要得到企業的(de)(de)高度重(zhong)視和全力支持，同(tong)時需要構建完善的(de)(de)轉(zhuan)型體系并培(pei)養專(zhuan)業的(de)(de)人才隊伍。應用RPA技術時，必(bi)須要結(jie)合企業的(de)實(shi)際情況，選擇適宜的(de)場景和工(gong)具，并持續優化與創(chuang)新。

最后黃(huang)總總結：“在數字化轉型的過程中，我們需要不斷地探索和嘗試(shi)新的技術和方(fang)法。RPA 作(zuo)為(wei)(wei)一(yi)種新興的技術，為(wei)(wei)我們提供了一(yi)個(ge)很(hen)好的切(qie)入點。通過(guo) RPA 的(de)應用，我們可以實(shi)現(xian)對業(ye)務流程(cheng)的(de)優(you)化和(he)創新(xin)，提高企業(ye)的(de)競爭力(li)。

然而，也需要認識(shi)到(dao) RPA 并不(bu)是萬(wan)能的(de)。在應用(yong)過(guo)程中(zhong)，需要(yao)結合實際情況進行評估和選擇，避(bi)免過(guo)度依(yi)賴技術而忽略了業務的(de)本質(zhi)。同(tong)時，也需要(yao)注重數據的(de)安全(quan)和隱私保(bao)護。

未來，太(tai)保產(chan)險(xian)(xian)將圍繞RPA技術，穩定持續地優化數(shu)字(zi)(zi)勞動力(li)的能(neng)力(li)和水平(ping)，促(cu)進保險(xian)(xian)業務(wu)全流程智能(neng)優化和效率提(ti)升，進一步推進數(shu)字(zi)(zi)化轉型邁向新(xin)階段”。

金融科(ke)技的(de)發展，推(tui)動了業(ye)務(wu)、數據和(he)技術的(de)深度融合，不(bu)僅可(ke)以(yi)提升(sheng)金融業(ye)務(wu)的(de)效率(lv)和(he)安全性，還能帶來更加智能化(hua)、便捷(jie)化(hua)的(de)服務(wu)體驗(yan)。

浦發(fa)(fa)銀行緊跟國家發(fa)(fa)展形(xing)勢，準確(que)把握時機，深挖數(shu)字化潛(qian)能，積(ji)極探索(suo)轉(zhuan)型(xing)(xing)升級的(de)有效路(lu)徑，通過本次(ci)活動，讓參會人員對 RPA 技術的(de)應用實踐有了更深入的(de)認識和了解，為企(qi)業數(shu)字化轉(zhuan)型(xing)(xing)和發(fa)(fa)展提供了有益的(de)參考和借(jie)鑒。