近日，共享東營分公司一(yi)體化IT運維服務系統(tong)在中(zhong)國石化各企業(ye)全面(mian)落地(di)實施。此(ci)前，該公司已(yi)在26家企業(ye)完成試點(dian)上線，實現了運維管(guan)控(kong)、數據管(guan)控(kong)、服務管(guan)控(kong)等工作的標準化、流程化、平臺化運行。

該公司匯集技術骨干(gan)力(li)(li)量(liang)，攻關(guan)研發出(chu)多種數智(zhi)化服(fu)(fu)務(wu)手段(duan)，服(fu)(fu)務(wu)企(qi)業200家、用戶50萬人，助力(li)(li)企(qi)業財務(wu)、人力(li)(li)資源、安全環保等業務(wu)實(shi)現智(zhi)能化提升(sheng)。

“感謝貴公司給(gei)我們提供的(de)專(zhuan)業(ye)支持(chi)……”一(yi)封封來自(zi)各企業(ye)的(de)感謝信、超過99.5%的(de)滿意度評價，代表著各企業(ye)對共享東營分公司IT共享服務的(de)認可。

7×24小時服務的IT管家(jia)

在共(gong)享東營分公司IT業務服務部，當一(yi)(yi)體(ti)化(hua)(hua)運(yun)維項目(mu)組(zu)負責(ze)人張翼(yi)打開一(yi)(yi)體(ti)化(hua)(hua)IT運(yun)維平臺界面時，記者驚訝地(di)發現，集團(tuan)公司各企(qi)業的(de)(de)信(xin)(xin)息化(hua)(hua)相(xiang)關運(yun)維信(xin)(xin)息，幾乎全部集成(cheng)在一(yi)(yi)起，甚至每(mei)名(ming)員工的(de)(de)數(shu)字信(xin)(xin)息，在平臺上都能實時調出(chu)。

“整個界面操作非常簡(jian)單，根據運(yun)維(wei)需求(qiu)的應答，直(zhi)接拖拽即可。”張翼說(shuo)，各單位(wei)IT運(yun)維(wei)人(ren)員的手機上，還(huan)可實時收(shou)到相關運(yun)維(wei)指(zhi)令，“用戶可享受7×24小(xiao)時不(bu)間斷的信息(xi)化服務。”

IT運維(wei)管(guan)理一(yi)體(ti)化(hua)模式(shi)將IT系統的(de)管(guan)理與維(wei)護(hu)、運作(zuo)優化(hua)、服務支持等多個方面有(you)機(ji)結合，形成一(yi)種高效實(shi)用(yong)的(de)整體(ti)管(guan)理模式(shi)。

“我們就像是(shi)各(ge)企業(ye)的(de)IT管家(jia)。”該公司副總工程師(shi)楊振勇(yong)表示，他(ta)們依據ITIL（信息(xi)技(ji)術(shu)基礎架構）的(de)服務管理(li)標(biao)準(zhun)，通過(guo)共享服務平(ping)臺統(tong)一(yi)運維(wei)入口(kou)，為(wei)各(ge)企業(ye)提供ERP、費(fei)用報銷、合同管理(li)等(deng)信息(xi)系統(tong)的(de)運維(wei)、監控、需(xu)求評估及相關(guan)服務。“客戶只需(xu)要下達一(yi)個指(zhi)令(ling)，剩下的(de)全部可(ke)以交(jiao)給系統(tong)，而且速度(du)快(kuai)、菜(cai)單多、服務好(hao)、企業(ye)省。”楊振勇(yong)說。

專克煩瑣(suo)流程的“享當(dang)當(dang)”

今年，青島(dao)煉化(hua)迎來25名特殊(shu)的(de)“員工”——共享(xiang)東營(ying)分公司開發的(de)RPA（機(ji)器人流程自(zi)動化(hua)）“享(xiang)當(dang)(dang)當(dang)(dang)”。

RPA是指用(yong)軟件機器人實現業務處理(li)的自動化，幫助企(qi)業處理(li)很多重復的、規(gui)則固(gu)定的、煩瑣的流程作業。

“太方便了原先需要3天的工作現在(zai)6小時就(jiu)能完成。”青島煉(lian)化財務人員劉強說。

此前，各企業編制財務指(zhi)標報表(biao)(biao)，需從3個不(bu)同(tong)的系統中(zhong)導出(chu)數(shu)據，填(tian)入8張不(bu)同(tong)的數(shu)據表(biao)(biao)中(zhong)，過程十分(fen)煩瑣。如今(jin)，“享當當”可以自動從3個相(xiang)關系統中(zhong)獲取報表(biao)(biao)、收集信息、修正匯率，實現財務指(zhi)標報表(biao)(biao)業務的全自動化(hua)。

目前，“享(xiang)當當”已在系統內41家企業推廣應(ying)用(yong)，優化(hua)(hua)合同(tong)智(zhi)能(neng)審(shen)查等業務(wu)量超50%，尤其在銷售(shou)企業加油站(zhan)清賬(zhang)的綜合業務(wu)場景中，可(ke)實現現金(jin)到賬(zhang)勾選、數據導入、清賬(zhang)的全流程自動化(hua)(hua)處理，逐(zhu)步向平臺化(hua)(hua)、生態化(hua)(hua)方向邁進(jin)。

快速識別財務(wu)票據的OCR

一張(zhang)財(cai)(cai)務票據的(de)識別和(he)信息提取(qu)需要多久(jiu)？在共享(xiang)東營分公司，整(zheng)個過程只(zhi)需要0.5秒，因(yin)為他們擁有為財(cai)(cai)務工作定制的(de)OCR（光(guang)學字符識別）工具，識別準確率達96%。

此(ci)前，該(gai)公司每張(zhang)票據(ju)的附件獲取(qu)、識別(bie)、錄入到憑證生成等(deng)步驟都需財務人員人工操作。“工作量大時(shi)，只能搞人海戰術，還得通宵達(da)旦。”該(gai)公司黨委副書記(ji)、工會主席郭延山說。

為解決這(zhe)一實際問題，該(gai)公司OCR團隊經過6個月的(de)攻(gong)堅，研發(fa)出具有自(zi)主知識產權，搭(da)載深度(du)學習、分布式(shi)訓練等技術，可自(zi)動(dong)識別財務票(piao)據的(de)OCR工具，并(bing)在全公司范圍內推(tui)廣應用。

“OCR開始就像個學生，我們要做的(de)是(shi)教(jiao)會它(ta)(ta)各種(zhong)票(piao)據(ju)識別(bie)方法(fa)。”OCR團隊負(fu)責人焦(jiao)曉(xiao)宏說，他們對常(chang)見(jian)票(piao)據(ju)類型(xing)進(jin)行篩選(xuan)，給OCR定(ding)制了(le)專屬(shu)于(yu)它(ta)(ta)的(de)“教(jiao)科書”——識別(bie)訓練模型(xing)，持續開展定(ding)向訓練和功(gong)能優化，讓OCR記住所有見(jian)過票(piao)據(ju)的(de)詳細信息，并完(wan)成(cheng)一輪輪“考試”后才上(shang)線上(shang)崗(gang)。

截至目前，該公司今年OCR票據識別量已達500萬張，財務票據識別類型141種，涵蓋對公費用掛賬、費用報銷、收入掛賬、清預售、五險一金等業務場景，累計節約4.2萬個工時，得到財務業務人員的好評。
  來源：實況網 
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