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人工智(zhi)能技術驅動,為(wei)您提供智(zhi)能化、標(biao)準化的解(jie)決方案,確保(bao)信創安全(quan),助(zhu)力您實現業務的卓越自動化

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能夠深入分析并優化(hua)流程,從而提高(gao)效率和精確(que)度,發現流程改(gai)進機會,確(que)定高(gao)投資回報自動化(hua)領域

自動化

通過自動化(hua)(hua)提高(gao)流(liu)程(cheng)效(xiao)(xiao)率,實現了業務(wu)流(liu)程(cheng)的(de)自動化(hua)(hua)、優化(hua)(hua)和(he)高(gao)度可(ke)擴展,為(wei)您的(de)組織帶來卓(zhuo)越的(de)效(xiao)(xiao)率和(he)可(ke)靠性

解決方案

行業解決方案

深耕行業,涉及金融(rong)、能源、制造等領域

通用解決方案

財務(wu)、人事(shi)、客服等部門或業務(wu)職能案(an)(an)例(li)與方案(an)(an)

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【會員風采】中國太平:以系統建設推動數字金融服務提質升級

【會員風采】中國太平:以系統建設推動數字金融服務提質升級

旗旗

2025-11-25

供稿會員:中國太(tai)平保險(xian)集團(tuan)
文章(zhang)來(lai)源:“共享(xiang)太平”官方微信
 
中國太平認真貫徹落(luo)實(shi)中央金(jin)融(rong)(rong)工作會議精(jing)神和中央經濟工作會議精(jing)神,把數(shu)字(zi)金(jin)融(rong)(rong)能力建設作為(wei)落(luo)實(shi)數(shu)字(zi)中國規劃布(bu)局、提升金(jin)融(rong)(rong)服(fu)務實(shi)體經濟質效的重要抓手(shou),做(zuo)好(hao)“數(shu)字(zi)金(jin)融(rong)(rong)”大文(wen)章(zhang)。
2023年,中(zhong)國太平在重點業(ye)務領域(yu)應(ying)用系統持(chi)續(xu)發力(li),以科(ke)技驅(qu)動經營管理升級、業(ye)務模式優(you)化和客戶體(ti)驗變革,系列科(ke)技成(cheng)果(guo)共(gong)獲得(de)行業(ye)獎項35個,得(de)到(dao)業(ye)內的廣泛(fan)好評。
新(xin)一代核(he)心環(huan)網
按(an)照(zhao)國家(jia)IPv6、5G等基礎設施建設布局,中(zhong)國太平扎實開展(zhan)基礎設施升(sheng)級,推動全集團SD-WAN網絡(luo)改造、數據中(zhong)心網絡(luo)云(yun)化建設和集團海外骨干網絡(luo)節點建設。
2023年4月(yue),中國太平全面上線新(xin)一代核心(xin)環網(wang)(wang)(wang)(wang),優化了骨干環網(wang)(wang)(wang)(wang)框架(jia),配置具備彈(dan)性擴(kuo)容能力(li)的專線資(zi)源,實現(xian)了數(shu)據(ju)中心(xin)網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)與數(shu)據(ju)中心(xin)間骨干網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)的解(jie)耦,提升(sheng)了核心(xin)網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)的可靠性、可擴(kuo)展性、高彈(dan)性。集團(tuan)網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)架(jia)構全面進入云(yun)化網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)階(jie)段(duan)。
粵港澳大灣區機(ji)構業務系統(tong)
依托(tuo)境(jing)內(nei)技術創新(xin)能力,升(sheng)級一批(pi)符(fu)合粵港澳屬地(di)要(yao)求的應(ying)用系統(tong),全力支持粵港澳大灣區(qu)當地(di)機構(gou)業務(wu)發展和服務(wu)質量(liang)提升(sheng)。
太(tai)平香港:新意康險(xian)核心(xin)系統
兼容香港地區(qu)醫(yi)療網絡服務特(te)點(dian),實現(xian)系統智能化、流程標準化、產(chan)品(pin)服務敏捷化、載(zai)體(ti)多元化,為中國太(tai)平發(fa)展海外醫(yi)療險(xian)業務提供技(ji)術支(zhi)持。
太平再保險顧(gu)問(wen):新一代核心(xin)業務(wu)系統
采用先(xian)進的低代碼(ma)平臺、微(wei)前端、微(wei)服務架構,切實提升信(xin)(xin)息管(guan)(guan)理維(wei)度和(he)利(li)用效率,解(jie)決了中國香港地區客戶、市場(chang)信(xin)(xin)息管(guan)(guan)理和(he)數(shu)據利(li)用問題。
太平人壽(香(xiang)港):團險業務系(xi)統
通過微服務架(jia)構,打通團險(xian)新單業務錄入、核(he)保、承(cheng)保、出單全(quan)流(liu)程,支持彈性擴展和敏(min)捷開發,實(shi)現(xian)相關(guan)機構團險(xian)新單業務系統化管理。
太平人壽(澳門):iLOG自動(dong)核(he)保系統
基于澳門地區(qu)監管要(yao)求,重新梳理500條以上核保規則,實現高效可(ke)控的自動(dong)化核保功(gong)能,人(ren)工(gong)核保工(gong)作量(liang)下降25%以上。
太(tai)平(ping)財險(xian):業務系統(tong)建設
上線“車險新批改系(xi)統(tong)”“團險理賠業務系(xi)統(tong)”“政策(ce)性健(jian)康險核(he)心(xin)系(xi)統(tong)”,進一步(bu)增強業務功能,提升風控能力和客戶體驗(yan)。
IFRS17保險精算(suan)財務(wu)系統
IFRS17是國(guo)際會(hui)計準則(ze)理事(shi)會(hui)(IASB)發布的保(bao)險會(hui)計準則(ze)。作為(wei)國(guo)際化特色(se)鮮(xian)明的保(bao)險集團,中國(guo)太平打造涵蓋12家(jia)保(bao)險子公司,標準化的IFRS17保(bao)險精算財務信息體系。
業務層面(mian):實現了業務模式(shi)、管理模式(shi)的(de)多渠道融合,重塑保險會計(ji)與精算信(xin)息的(de)系統加工(gong)與處理流程,推動業務、精算、財務一(yi)體化管理。
技術層面(mian):實現(xian)了技術和業務流程(cheng)相融合(he)的標準一體化(hua)轉型。其(qi)中,集(ji)團(tuan)旗下太(tai)平人壽,在財務政策及精算(suan)模(mo)型制定、數據質量(liang)提升、系統實施進度、雙準則(ze)并(bing)行運行等方面(mian)的成功經驗,獲得(de)業內一致(zhi)好評。
AI智(zhi)能化管理系統
在人(ren)工智能(neng)(neng)科技(ji)浪潮下,充分利用RPA、人(ren)工智能(neng)(neng)、大(da)數據等先進技(ji)術進行(xing)數字化轉(zhuan)型,提升管理智能(neng)(neng)化水平。
 
智(zhi)能AI云平臺。致力(li)(li)于集(ji)團級智能(neng)(neng)化能(neng)(neng)力(li)(li)建設與輸(shu)出,打造(zao)集(ji)團級的智能(neng)(neng)化能(neng)(neng)力(li)(li)倉庫,為用戶(hu)提供AI能(neng)(neng)力(li)(li)展(zhan)示、通知體驗、能(neng)(neng)力(li)(li)對接、交(jiao)流(liu)互動(dong)等(deng)綜合服務(wu)(wu),面向各業(ye)務(wu)(wu)條線提供一站式的智能(neng)(neng)服務(wu)(wu)支撐。當前,系統已經集成70余種智能化組件,可提供ChatGLM、OCR、虛擬數字人、人臉識別、身份核驗等智能化服務。
RPA應用系統(tong)。建成了RPA平臺、共享社區及應用(yong)商(shang)店,挖掘業務流(liu)程(cheng)中重(zhong)復性(xing)工作,以機器替代人工重(zhong)復勞動,提升運(yun)營流(liu)程(cheng)自動化(hua)水平。
目前,RPA產(chan)品廣泛應用于集(ji)團和(he)(he)境(jing)內外8家子公司的220個應用場(chang)景,覆蓋(gai)了采(cai)購、客服、IT運維、HR、保險業務和(he)(he)辦公等六大(da)類機器(qi)人。
數字金融創新(xin)應用
中(zhong)國太平(ping)旗下各機(ji)構,以(yi)科技賦能(neng)產(chan)品、銷售、運營、服務(wu)全流程,上線系列提升客戶體驗、服務(wu)實體民(min)生的應(ying)用平(ping)臺(tai)。
1. 太平人壽(shou)聚焦營(ying)銷服務(wu)體系建設(she),推出賦能(neng)一線、服務(wu)客戶、支持(chi)營(ying)銷的科(ke)技產品。
  • 數字化營銷(xiao)體系
    將數字(zi)技術融入營銷活動的每一個參(can)與角色和實(shi)施環(huan)節,實(shi)現線(xian)上(shang)線(xian)下(xia)全鏈路(lu)數字(zi)化賦能。
  • 通通智能產品助手
    是(shi)行(xing)業首創集語音制作計劃(hua)書、語音導航、智(zhi)能問答三(san)大功能為一體的(de)智(zhi)能對(dui)話機器人(ren)。
  • 太(tai)平保寶(bao)2.0
    大數據+AI賦能多措(cuo)并舉,從(cong)“綜合(he)服務型(xing)(xing)平臺”向“智慧營銷(xiao)型(xing)(xing)平臺”的(de)全面升(sheng)級解決知客難(nan)、觸客難(nan)、留客難(nan)的(de)問題。
  • AICC智能外呼助(zhu)手
    利用智(zhi)能人(ren)機交互技術(shu),讓機器替(ti)代人(ren)工(gong)完(wan)成流程規范、話術(shu)統一的外呼(hu)工(gong)作。
  • 服(fu)務單CRC
    基于客(ke)戶與公司的(de)交互數據,為客(ke)戶分(fen)配更合適的(de)服務人員、推薦更合適的(de)產品。
2. 太平財險(xian)積極(ji)落(luo)實(shi)監管對保(bao)險行業開(kai)展(zhan)風險減量服(fu)務(wu)的工作要求,聚焦農險、水險等(deng)服(fu)務(wu)實(shi)體民生的重要領域開(kai)展(zhan)數智化創新(xin)。
  • 船舶(bo)數智化應用(yong)平臺
    集(ji)“智能(neng)船卡、同船累計(ji)、風(feng)險(xian)預(yu)(yu)警、風(feng)險(xian)評級、大屏展(zhan)示、SaaS”于一體,建立(li)巨災風(feng)險(xian)模型、水險(xian)風(feng)險(xian)評分模型、災害風(feng)險(xian)預(yu)(yu)警模型。
  • 基(ji)于(yu)衛星遙感(gan)和無人機的水稻全流程風險減量
    利用(yong)無人機(ji)影(ying)像和(he)Planet衛星影(ying)像作(zuo)為主要參考(kao)數(shu)據源,探索“風險減量+科技賦能+防(fang)(fang)災防(fang)(fang)損”新(xin)模(mo)式。
3. 太(tai)平養老聚(ju)焦B端(duan)客戶服務(wu),開發數字化(hua)服務(wu)平臺。
  • 福(fu)享太平APP
    實現“流(liu)量經營(ying)、線索挖掘、隊(dui)伍建設/管(guan)理/轉化”的新業務模(mo)式(shi)。
  • 產品師
    基于對(dui)客戶保(bao)(bao)障(zhang)需求及行為的精準(zhun)洞察,及對(dui)保(bao)(bao)險產(chan)品保(bao)(bao)障(zhang)能力(li)深度分析(xi),打造渠道、客戶、產(chan)品無(wu)縫銜接的智(zhi)能化產(chan)品。
4. 太平(ping)資產
  • 扎(zha)實開展(zhan)基(ji)(ji)礎性系統建設,自(zi)主研發了(le)運營管理平(ping)臺,建成估值(zhi)(zhi)系統、非(fei)標估值(zhi)(zhi)系統、減值(zhi)(zhi)計算系統,極大提升(sheng)了(le)基(ji)(ji)于(yu)IFRS9會計準則的數據(ju)處理能力,還在(zai)行(xing)業首家上線“新一代注冊登記系統”。
5. 太平資本(ben)
  • 著(zhu)力提(ti)升自(zi)動化(hua)(hua)運營和(he)精細化(hua)(hua)管(guan)理(li)(li)能力,上線(xian)非標投資業(ye)財一體(ti)化(hua)(hua)平臺(tai),集業(ye)務(wu)(wu)管(guan)理(li)(li)、資產管(guan)理(li)(li)、資金管(guan)理(li)(li)、成(cheng)本管(guan)理(li)(li)、會計核(he)算(suan)、報表分析等功能于(yu)一體(ti),實現業(ye)務(wu)(wu)、財務(wu)(wu)、管(guan)理(li)(li)流程(cheng)有機融(rong)合和(he)全流程(cheng)閉環(huan)管(guan)理(li)(li)。
中國(guo)太(tai)平秉承“央(yang)企情懷、客戶至上、創新引領、價值導向”戰略要求(qiu),繼續(xu)深入推進數字(zi)化轉(zhuan)型,為集團(tuan)高質量(liang)發展提供堅實的(de)科技支撐,為做(zuo)好“數字(zi)金(jin)融”大文章積極貢獻太(tai)平智慧和力量(liang)。
 
文章(zhang)來源(yuan):“共享太平”官方微信(xin)