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人工智能技術驅動,為您(nin)提供智能化、標(biao)準化的解決方案(an),確保(bao)信創安全,助(zhu)力您(nin)實現業(ye)務的卓越自動化

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能夠深入分(fen)析并優化流程,從(cong)而提(ti)高效(xiao)率和(he)精確(que)度,發(fa)現流程改進機會,確(que)定高投資回(hui)報自(zi)動化領域

自動化

通(tong)過自動化(hua)提高流程(cheng)效率(lv)(lv),實現了業(ye)務(wu)流程(cheng)的自動化(hua)、優化(hua)和(he)高度可(ke)擴(kuo)展(zhan),為您的組織帶來卓越的效率(lv)(lv)和(he)可(ke)靠(kao)性

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【會員風采】中國太平:以系統建設推動數字金融服務提質升級

【會員風采】中國太平:以系統建設推動數字金融服務提質升級

旗旗

2025-11-25

供(gong)稿(gao)會員:中(zhong)國太平保險集團
文章來源:“共享(xiang)太平”官(guan)方微信
 
中國太平認真貫徹(che)落實(shi)中央金(jin)融(rong)工(gong)作會議(yi)(yi)精(jing)神和中央經(jing)濟工(gong)作會議(yi)(yi)精(jing)神,把數字金(jin)融(rong)能力建設作為落實(shi)數字中國規(gui)劃布局(ju)、提升金(jin)融(rong)服務實(shi)體(ti)經(jing)濟質效的重要抓手,做好(hao)“數字金(jin)融(rong)”大文章。
2023年,中(zhong)國太(tai)平在重點業務(wu)領域應(ying)用系統持續發力,以科技(ji)驅動經營管理升級(ji)、業務(wu)模式優化和客戶體(ti)驗變革,系列科技(ji)成果共獲得(de)行(xing)業獎(jiang)項35個,得(de)到業內的廣泛(fan)好評。
新一代(dai)核心環網
按(an)照國(guo)家IPv6、5G等基礎(chu)設施建(jian)設布局,中(zhong)國(guo)太(tai)平扎(zha)實(shi)開展基礎(chu)設施升級,推動全集(ji)團(tuan)SD-WAN網絡(luo)(luo)(luo)改造(zao)、數(shu)據中(zhong)心網絡(luo)(luo)(luo)云化建(jian)設和集(ji)團(tuan)海外骨干網絡(luo)(luo)(luo)節點建(jian)設。
2023年(nian)4月,中(zhong)國太(tai)平全(quan)面上線新一(yi)代(dai)核(he)心環(huan)網,優(you)化(hua)(hua)了骨干環(huan)網框架,配置具備(bei)彈(dan)性擴容能力的(de)專線資(zi)源(yuan),實(shi)現了數據中(zhong)心網絡(luo)與(yu)數據中(zhong)心間(jian)骨干網絡(luo)的(de)解耦,提(ti)升了核(he)心網絡(luo)的(de)可靠性、可擴展性、高彈(dan)性。集團(tuan)網絡(luo)架構全(quan)面進入云化(hua)(hua)網絡(luo)階段。
粵(yue)港(gang)澳大灣區機構業務系統
依托境內(nei)技術創新能力(li),升(sheng)級(ji)一(yi)批符合粵(yue)港澳屬地(di)要(yao)求的應用系統,全力(li)支持(chi)粵(yue)港澳大灣(wan)區當地(di)機(ji)構業務(wu)發(fa)展(zhan)和服務(wu)質量提(ti)升(sheng)。
太(tai)平香港:新意康(kang)險核(he)心系統
兼容(rong)香港地(di)區(qu)醫療網絡服(fu)務特點,實(shi)現系統智(zhi)能化、流程標(biao)準化、產品服(fu)務敏捷化、載體多(duo)元化,為中(zhong)國太平發展海外(wai)醫療險業務提供(gong)技術支持。
太(tai)平再保險(xian)顧問:新一(yi)代(dai)核(he)心(xin)業務(wu)系統(tong)
采用先進的低代碼(ma)平臺、微(wei)(wei)前端、微(wei)(wei)服(fu)務架構,切實提升(sheng)信息管(guan)理維度(du)和(he)利用效率,解決了中國香港地區客戶、市(shi)場信息管(guan)理和(he)數據利用問題。
太(tai)平人壽(香港(gang)):團險業務系統
通過微服務架構,打通團險(xian)(xian)新單業務錄入(ru)、核保、承(cheng)保、出(chu)單全(quan)流(liu)程,支持彈性擴展和敏(min)捷開發,實現相關機構團險(xian)(xian)新單業務系(xi)統化管(guan)理。
太平人(ren)壽(澳門):iLOG自動核(he)保(bao)系統
基于(yu)澳門(men)地區監管(guan)要求,重新梳理500條以上(shang)核(he)保規則,實現高效可控的自動化(hua)核(he)保功能,人工(gong)核(he)保工(gong)作量(liang)下降25%以上(shang)。
太平財險(xian):業務(wu)系統(tong)建設
上線(xian)“車險新批改(gai)系統”“團險理(li)賠業務系統”“政策性健康險核心系統”,進一(yi)步增強業務功(gong)能,提升風(feng)控(kong)能力和客戶體驗。
IFRS17保險精算財務系統
IFRS17是國(guo)際會(hui)計(ji)準則理事會(hui)(IASB)發布的保險(xian)會(hui)計(ji)準則。作為國(guo)際化特色鮮明的保險(xian)集團,中國(guo)太(tai)平打造(zao)涵蓋12家保險(xian)子公司,標準化的IFRS17保險(xian)精(jing)算財務信息體系。
業務層面(mian):實現了業務模式、管(guan)理(li)模式的多渠道(dao)融合,重塑保險會計與(yu)精(jing)算(suan)信(xin)息的系統加工與(yu)處理(li)流程,推(tui)動業務、精(jing)算(suan)、財(cai)務一體(ti)化管(guan)理(li)。
技術層(ceng)面(mian):實現(xian)了技(ji)術(shu)和業務(wu)流程相(xiang)融合的(de)標準(zhun)一(yi)體化轉型。其中(zhong),集(ji)團旗下(xia)太平人壽,在(zai)財務(wu)政策(ce)及精算模(mo)型制定、數據質量提升、系統實施(shi)進度、雙準(zhun)則并行運行等(deng)方(fang)面的(de)成功經驗,獲(huo)得業內一(yi)致好評(ping)。
AI智(zhi)能化(hua)管理系(xi)統
在人工(gong)智(zhi)能科(ke)技浪潮下,充分利用(yong)RPA、人工(gong)智(zhi)能、大數據等(deng)先進(jin)技術進(jin)行數字化轉(zhuan)型,提升(sheng)管(guan)理智(zhi)能化水(shui)平。
 
智(zhi)能AI云平臺。致(zhi)力(li)(li)(li)于集(ji)團級(ji)智能(neng)化能(neng)力(li)(li)(li)建(jian)設與(yu)輸出,打(da)造集(ji)團級(ji)的智能(neng)化能(neng)力(li)(li)(li)倉庫,為用(yong)戶提供AI能(neng)力(li)(li)(li)展示、通知體(ti)驗、能(neng)力(li)(li)(li)對接、交流互動等(deng)綜合服務,面向各(ge)業務條線提供一站式的智能(neng)服務支(zhi)撐。當前,系統已經集成70余種智能化組件,可提供ChatGLM、OCR、虛擬數字人、人臉識別、身份核驗等智能化服務。
RPA應用系統。建成了RPA平(ping)臺、共享社區及應用商店,挖掘業務流程(cheng)中重(zhong)復(fu)性工(gong)作(zuo),以機器替(ti)代人工(gong)重(zhong)復(fu)勞動,提升運營流程(cheng)自動化水平(ping)。
目(mu)前,RPA產品廣(guang)泛應用于集(ji)團和境內外8家子公司的220個應用場景,覆(fu)蓋了采購(gou)、客(ke)服、IT運維、HR、保險業務(wu)和辦公等六大類機器人(ren)。
數字金(jin)融創(chuang)新應用(yong)
中(zhong)國太平旗下各機構,以科(ke)技(ji)賦能產品、銷售、運營、服務全(quan)流程,上(shang)線系列提升客戶體(ti)驗、服務實體(ti)民生的應用平臺。
1. 太平人壽聚焦營(ying)銷服務(wu)體系(xi)建設,推出賦能一線(xian)、服務(wu)客(ke)戶、支持(chi)營(ying)銷的科技產品(pin)。
  • 數字化(hua)營銷體(ti)系
    將數字(zi)技術融入營(ying)銷活動的每一個參與角色(se)和實施環節,實現線(xian)上線(xian)下全鏈(lian)路數字(zi)化賦能(neng)。
  • 通通智能產品助(zhu)手
    是行業首創集語音制作計劃書(shu)、語音導航、智能(neng)(neng)問答(da)三大(da)功能(neng)(neng)為一體的智能(neng)(neng)對話機器人。
  • 太平保(bao)寶2.0
    大數據+AI賦能多(duo)措(cuo)并(bing)舉,從“綜合服務型平臺”向“智慧營銷(xiao)型平臺”的全面升級(ji)解決知客難、觸客難、留客難的問題。
  • AICC智能外呼助手
    利用智能(neng)人機交互技(ji)術,讓機器替代人工完成流程規范(fan)、話術統一的(de)外呼工作。
  • 服務單CRC
    基于客(ke)戶(hu)與公司的交(jiao)互數據,為客(ke)戶(hu)分配更(geng)合(he)適(shi)的服務人員、推薦更(geng)合(he)適(shi)的產品。
2. 太(tai)平財(cai)險積極落實監管(guan)對保險行業開(kai)展(zhan)風險減量服務(wu)的工作要求,聚焦農(nong)險、水險等服務(wu)實體(ti)民生的重要領域開(kai)展(zhan)數智化(hua)創新。
  • 船舶數智(zhi)化應(ying)用平臺
    集“智能(neng)船卡、同(tong)船累計(ji)、風險預警、風險評(ping)級、大屏(ping)展示(shi)、SaaS”于一(yi)體,建立巨災風險模型(xing)、水險風險評(ping)分模型(xing)、災害風險預警模型(xing)。
  • 基于衛星遙(yao)感和無(wu)人機的(de)水稻全流(liu)程風險減量(liang)
    利用無(wu)人(ren)機影(ying)像(xiang)和(he)Planet衛星影(ying)像(xiang)作為主(zhu)要參考(kao)數據源,探(tan)索(suo)“風險減(jian)量+科(ke)技賦(fu)能+防災防損”新模式。
3. 太平(ping)養老聚焦(jiao)B端客戶(hu)服(fu)務,開發數字化服(fu)務平臺。
  • 福享太平(ping)APP
    實(shi)現“流(liu)量經(jing)營、線索挖(wa)掘、隊伍建設/管理/轉化”的(de)新業務模式。
  • 產品師
    基于(yu)對客(ke)戶保(bao)障需求及行(xing)為(wei)的精準洞察,及對保(bao)險產品保(bao)障能力深度分析,打造渠(qu)道、客(ke)戶、產品無縫(feng)銜接的智能化產品。
4. 太平資(zi)產
  • 扎實開展基(ji)礎性系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)建設,自主研發了(le)運營管理平臺,建成估值系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)、非(fei)標估值系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)、減值計(ji)算系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong),極(ji)大提升了(le)基(ji)于(yu)IFRS9會計(ji)準則的數據處理能力(li),還(huan)在(zai)行業(ye)首家上線“新一代注(zhu)冊登記系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)”。
5. 太平資(zi)本
  • 著力(li)提升自動化(hua)運營和(he)精細化(hua)管(guan)(guan)理(li)能力(li),上線非標投資(zi)業財一體(ti)化(hua)平臺,集業務管(guan)(guan)理(li)、資(zi)產管(guan)(guan)理(li)、資(zi)金管(guan)(guan)理(li)、成本管(guan)(guan)理(li)、會計(ji)核算(suan)、報(bao)表分析(xi)等功能于一體(ti),實現(xian)業務、財務、管(guan)(guan)理(li)流(liu)程(cheng)有(you)機融合和(he)全(quan)流(liu)程(cheng)閉環管(guan)(guan)理(li)。
中國太(tai)平(ping)秉承“央企情懷、客戶至上、創新引領、價值導向”戰(zhan)略要求,繼續深入推進數字化轉型,為(wei)集團高質量(liang)發展提供堅實的科技支(zhi)撐,為(wei)做好“數字金(jin)融”大(da)文章積極貢獻太(tai)平(ping)智(zhi)慧和力量(liang)。
 
文章(zhang)來源:“共享(xiang)太平(ping)”官方(fang)微信