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人(ren)工(gong)智(zhi)能技術驅動(dong),為您提供智(zhi)能化(hua)、標準化(hua)的解決方案,確保(bao)信創(chuang)安全,助(zhu)力(li)您實(shi)現業(ye)務(wu)的卓越自動(dong)化(hua)

發現評估

能夠深入分(fen)析并優化(hua)流(liu)程(cheng),從(cong)而提高效率(lv)和(he)精確度(du),發現流(liu)程(cheng)改進(jin)機會,確定高投資回(hui)報自動(dong)化(hua)領域

自動化

通(tong)過(guo)自(zi)動化(hua)提高流程效率,實現了業務(wu)流程的(de)自(zi)動化(hua)、優化(hua)和高度可擴展,為(wei)您的(de)組織(zhi)帶來卓(zhuo)越(yue)的(de)效率和可靠(kao)性(xing)

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【會員風采】中國太平:以系統建設推動數字金融服務提質升級

【會員風采】中國太平:以系統建設推動數字金融服務提質升級

旗旗

2025-11-25

供稿(gao)會員:中(zhong)國太平(ping)保險集(ji)團
文章來源:“共享太(tai)平(ping)”官方微信
 
中(zhong)國(guo)太平(ping)認真貫徹落(luo)實(shi)中(zhong)央金(jin)融工(gong)作(zuo)會(hui)(hui)議(yi)精神(shen)和中(zhong)央經濟工(gong)作(zuo)會(hui)(hui)議(yi)精神(shen),把數字(zi)金(jin)融能(neng)力建(jian)設作(zuo)為落(luo)實(shi)數字(zi)中(zhong)國(guo)規劃(hua)布(bu)局、提升金(jin)融服務實(shi)體經濟質效的(de)重要抓手,做好“數字(zi)金(jin)融”大文章。
2023年,中國太平在(zai)重點業務領域(yu)應用系(xi)統持續(xu)發力,以科(ke)技(ji)驅動經營(ying)管理(li)升級、業務模式(shi)優(you)化(hua)和客戶體驗變革,系(xi)列(lie)科(ke)技(ji)成果共(gong)獲得(de)行業獎(jiang)項35個,得(de)到(dao)業內(nei)的廣泛(fan)好評。
新一代核心環網
按照國家IPv6、5G等基(ji)礎設(she)(she)施(shi)建(jian)設(she)(she)布局,中國太(tai)平扎實開展基(ji)礎設(she)(she)施(shi)升級,推動全集(ji)團(tuan)SD-WAN網(wang)絡(luo)改(gai)造(zao)、數據(ju)中心網(wang)絡(luo)云(yun)化(hua)建(jian)設(she)(she)和集(ji)團(tuan)海外骨(gu)干網(wang)絡(luo)節點建(jian)設(she)(she)。
2023年4月,中(zhong)國太平全面上線新一代(dai)核心環(huan)網(wang)(wang),優化了(le)骨干環(huan)網(wang)(wang)框架(jia)(jia),配(pei)置具備彈性(xing)擴容能力的專線資源,實(shi)現了(le)數據(ju)(ju)中(zhong)心網(wang)(wang)絡與(yu)數據(ju)(ju)中(zhong)心間骨干網(wang)(wang)絡的解耦,提(ti)升了(le)核心網(wang)(wang)絡的可靠性(xing)、可擴展性(xing)、高彈性(xing)。集團網(wang)(wang)絡架(jia)(jia)構全面進(jin)入云化網(wang)(wang)絡階段。
粵(yue)港澳大灣(wan)區(qu)機構業務系統
依托境內技術創新能力,升級(ji)一批符(fu)合粵(yue)港澳屬(shu)地(di)要求的應用系統,全力支持粵(yue)港澳大灣(wan)區當(dang)地(di)機(ji)構業務(wu)發展和(he)服務(wu)質(zhi)量(liang)提升。
太(tai)平香港:新(xin)意康險核心系統
兼(jian)容(rong)香港地區醫療網絡(luo)服務(wu)(wu)特點(dian),實(shi)現系統智能(neng)化、流程標準化、產(chan)品服務(wu)(wu)敏(min)捷化、載體多元化,為中國太平(ping)發(fa)展海外醫療險(xian)業務(wu)(wu)提(ti)供技(ji)術支持。
太平再保(bao)險顧問(wen):新一代核心業務系統
采用(yong)先進的低(di)代碼平臺、微前端、微服務架構,切實提升信(xin)息管(guan)(guan)理(li)維度和利用(yong)效率(lv),解決了中國香(xiang)港地區(qu)客戶(hu)、市場信(xin)息管(guan)(guan)理(li)和數據利用(yong)問題。
太平人壽(香港):團險業(ye)務系統(tong)
通(tong)過(guo)微服務架構,打(da)通(tong)團(tuan)險(xian)新單業務錄(lu)入、核保(bao)、承保(bao)、出(chu)單全流程,支持彈性擴展和(he)敏捷開(kai)發,實現相關機構團(tuan)險(xian)新單業務系統化管理。
太(tai)平(ping)人壽(澳門(men)):iLOG自動(dong)核(he)保系統
基于(yu)澳門地區監(jian)管要求,重新梳理(li)500條以上(shang)核(he)保規則,實現高效可控(kong)的(de)自動化核(he)保功能,人工核(he)保工作量下降25%以上(shang)。
太(tai)平財(cai)險(xian):業務系統建設
上線“車險新批(pi)改系(xi)統(tong)(tong)”“團(tuan)險理賠業(ye)務(wu)系(xi)統(tong)(tong)”“政策性健康險核心系(xi)統(tong)(tong)”,進一步增強業(ye)務(wu)功能(neng),提升風控能(neng)力和客戶體(ti)驗。
IFRS17保險(xian)精算財務系統
IFRS17是國際會計(ji)準則理事會(IASB)發布的(de)保(bao)險會計(ji)準則。作為國際化(hua)特色(se)鮮明的(de)保(bao)險集團,中國太平打造涵蓋12家保(bao)險子公司,標(biao)準化(hua)的(de)IFRS17保(bao)險精算財務信息體系。
業務(wu)層(ceng)面:實現了(le)業務(wu)模(mo)式(shi)、管理模(mo)式(shi)的(de)多(duo)渠道(dao)融合(he),重塑保險(xian)會計(ji)與精(jing)算信息的(de)系統加工(gong)與處理流程,推動(dong)業務(wu)、精(jing)算、財務(wu)一體化管理。
技術層面:實現了技(ji)術和業務(wu)流程(cheng)相融(rong)合的(de)標準一(yi)體(ti)化轉型。其中,集團(tuan)旗下太平人壽,在財務(wu)政策及精算模型制定、數據質(zhi)量提(ti)升(sheng)、系(xi)統(tong)實施(shi)進度、雙(shuang)準則并行(xing)(xing)運行(xing)(xing)等方面的(de)成功(gong)經驗(yan),獲(huo)得業內一(yi)致好評。
AI智能化管理系統
在人工智(zhi)能(neng)科技浪潮下(xia),充分利用(yong)RPA、人工智(zhi)能(neng)、大(da)數(shu)據等(deng)先進(jin)技術(shu)進(jin)行數(shu)字化轉型(xing),提升管理智(zhi)能(neng)化水平。
 
智能AI云平臺(tai)。致力(li)于集(ji)團級智(zhi)能(neng)化能(neng)力(li)建設與輸出,打造集(ji)團級的(de)(de)智(zhi)能(neng)化能(neng)力(li)倉(cang)庫,為用(yong)戶提供(gong)(gong)AI能(neng)力(li)展示(shi)、通知(zhi)體驗、能(neng)力(li)對接、交流互動(dong)等綜合服務(wu),面向各業務(wu)條線提供(gong)(gong)一站式的(de)(de)智(zhi)能(neng)服務(wu)支撐(cheng)。當前,系統已經集成70余種智能化組件,可提供ChatGLM、OCR、虛擬數字人、人臉識別、身份核驗等智能化服務。
RPA應用系統。建成了RPA平臺、共享社區及應用商店,挖掘業(ye)務流程中重復(fu)性工作,以機器替代人工重復(fu)勞動,提(ti)升運營(ying)流程自動化水平。
目(mu)前(qian),RPA產品廣(guang)泛(fan)應用于集團(tuan)和境內外8家子公(gong)司的(de)220個應用場(chang)景,覆蓋了(le)采購、客服、IT運維(wei)、HR、保險業務和辦公(gong)等(deng)六(liu)大類(lei)機器人(ren)。
數字金融創新應(ying)用
中(zhong)國太平(ping)旗下各機(ji)構,以科技賦(fu)能產品、銷售(shou)、運營、服務全(quan)流程(cheng),上線(xian)系列(lie)提(ti)升(sheng)客戶體(ti)驗、服務實體(ti)民生的(de)應用平(ping)臺。
1. 太(tai)平人壽聚(ju)焦(jiao)營(ying)銷服務體系建設,推出(chu)賦(fu)能一線、服務客戶、支(zhi)持營(ying)銷的(de)科(ke)技產品。
  • 數字(zi)化營(ying)銷(xiao)體(ti)系
    將數字技術融入營銷活動的每一個參與角色和實(shi)施環節(jie),實(shi)現(xian)線上(shang)線下全鏈(lian)路數字化賦能(neng)。
  • 通(tong)通(tong)智能產品助手(shou)
    是行業首創集語音制作計劃書、語音導航、智能問答三大功能為一體的(de)智能對話機(ji)器(qi)人。
  • 太平保(bao)寶(bao)2.0
    大數據+AI賦能多(duo)措并舉,從“綜(zong)合服務型平臺”向“智慧營銷型平臺”的全面升級(ji)解(jie)決知客難(nan)、觸客難(nan)、留客難(nan)的問題。
  • AICC智能外(wai)呼助手
    利用(yong)智能人(ren)機交互技術(shu)(shu),讓機器替代人(ren)工(gong)完成流程(cheng)規范、話術(shu)(shu)統一(yi)的外呼工(gong)作(zuo)。
  • 服務(wu)單CRC
    基于客戶與公司的(de)(de)交互(hu)數據,為客戶分配更合適的(de)(de)服務人員、推薦更合適的(de)(de)產(chan)品。
2. 太平財險積極落(luo)實監管對保險行業開(kai)展(zhan)風險減(jian)量服務(wu)的(de)工作要求(qiu),聚焦農(nong)險、水險等服務(wu)實體民生(sheng)的(de)重要領域開(kai)展(zhan)數智化創新。
  • 船舶(bo)數(shu)智化應用平臺(tai)
    集“智(zhi)能船卡、同船累計、風險(xian)(xian)(xian)預(yu)警、風險(xian)(xian)(xian)評級、大屏展示、SaaS”于(yu)一體,建立巨災風險(xian)(xian)(xian)模(mo)型、水險(xian)(xian)(xian)風險(xian)(xian)(xian)評分(fen)模(mo)型、災害風險(xian)(xian)(xian)預(yu)警模(mo)型。
  • 基(ji)于衛星遙感(gan)和無人機的水稻(dao)全流程(cheng)風險減(jian)量
    利用(yong)無人機影(ying)像和Planet衛星影(ying)像作為(wei)主(zhu)要參考數據源,探索(suo)“風(feng)險(xian)減(jian)量+科技賦能+防(fang)(fang)災防(fang)(fang)損”新模式(shi)。
3. 太平養老聚(ju)焦B端客戶服(fu)務,開發數(shu)字(zi)化(hua)服(fu)務平臺。
  • 福享太平APP
    實現“流(liu)量經營、線索挖掘、隊伍建設/管(guan)理/轉化”的新業(ye)務模式(shi)。
  • 產(chan)品師
    基于(yu)對(dui)客戶(hu)保障需求及行為的精準(zhun)洞察,及對(dui)保險(xian)產(chan)品(pin)(pin)保障能力深度分析,打造渠道、客戶(hu)、產(chan)品(pin)(pin)無縫銜接的智能化(hua)產(chan)品(pin)(pin)。
4. 太平資產
  • 扎實開(kai)展基礎性系(xi)統(tong)建(jian)設(she),自主(zhu)研(yan)發了運營(ying)管理平(ping)臺,建(jian)成(cheng)估值(zhi)(zhi)系(xi)統(tong)、非標估值(zhi)(zhi)系(xi)統(tong)、減值(zhi)(zhi)計算系(xi)統(tong),極大提升了基于(yu)IFRS9會計準則的數(shu)據處理能力,還在行業首家上線“新一代注冊登記系(xi)統(tong)”。
5. 太平資本
  • 著力提(ti)升自動(dong)化(hua)運(yun)營和精(jing)細化(hua)管(guan)(guan)理(li)能(neng)力,上線(xian)非標投(tou)資業(ye)財(cai)一(yi)體(ti)(ti)化(hua)平臺,集業(ye)務(wu)管(guan)(guan)理(li)、資產管(guan)(guan)理(li)、資金管(guan)(guan)理(li)、成本管(guan)(guan)理(li)、會計核(he)算(suan)、報表分析等功能(neng)于(yu)一(yi)體(ti)(ti),實(shi)現(xian)業(ye)務(wu)、財(cai)務(wu)、管(guan)(guan)理(li)流程有(you)機融合和全流程閉(bi)環(huan)管(guan)(guan)理(li)。
中國太(tai)平(ping)秉承“央企情懷、客戶至上、創新引領、價值導向”戰略要求,繼續深入推進數(shu)字(zi)化轉(zhuan)型(xing),為集團高質(zhi)量發展提供堅(jian)實的(de)科(ke)技(ji)支撐,為做好“數(shu)字(zi)金融(rong)”大文章積極貢(gong)獻太(tai)平(ping)智慧和力量。
 
文章(zhang)來(lai)源:“共享太平(ping)”官方微信