各位(wei)領導、各位(wei)嘉賓、各位(wei)朋友：

大(da)家好，非常感謝慧保天下的邀請，參加今天的大(da)會(hui)(hui)，跟(gen)大(da)家一起交流探討關于數(shu)(shu)(shu)智保險(xian)的思考和(he)體(ti)會(hui)(hui)。中(zhong)央金(jin)(jin)融(rong)工(gong)作會(hui)(hui)議提出要“做好科(ke)技金(jin)(jin)融(rong)、綠(lv)色金(jin)(jin)融(rong)、普惠金(jin)(jin)融(rong)、養老(lao)金(jin)(jin)融(rong)、數(shu)(shu)(shu)字(zi)金(jin)(jin)融(rong)五(wu)篇(pian)大(da)文章”，首(shou)次把“數(shu)(shu)(shu)字(zi)金(jin)(jin)融(rong)”放在國(guo)家發展全局的高度(du)進行部署。中(zhong)央經濟工(gong)作會(hui)(hui)議更進一步把“以科(ke)技創(chuang)新(xin)引領(ling)(ling)現代(dai)(dai)化(hua)產業(ye)體(ti)系建設”列為2024年九大(da)重點工(gong)作之(zhi)首(shou)，并(bing)強調要“廣泛應用(yong)數(shu)(shu)(shu)智技術(shu)(shu)、綠(lv)色技術(shu)(shu)，加快傳統(tong)產業(ye)轉型升級(ji)”，這一系列新(xin)部署新(xin)要求，明確了科(ke)技創(chuang)新(xin)和(he)數(shu)(shu)(shu)智技術(shu)(shu)在中(zhong)國(guo)式現代(dai)(dai)化(hua)事(shi)業(ye)中(zhong)發揮著非常關鍵的引領(ling)(ling)作用(yong)。

中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)太(tai)平(ping)保險集(ji)團是(shi)一(yi)(yi)家(jia)管理總部在(zai)香港的(de)(de)(de)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)管金(jin)(jin)融企業。十四(si)五期間，中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)太(tai)平(ping)堅(jian)定(ding)推進高(gao)質量(liang)發(fa)(fa)展(zhan)戰略(lve)，把(ba)科(ke)技作(zuo)為(wei)集(ji)團創(chuang)新發(fa)(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)核心引擎，把(ba)數字(zi)(zi)(zi)化轉型作(zuo)為(wei)重(zhong)要(yao)戰略(lve)舉措。中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)央金(jin)(jin)融工作(zuo)會議提出“數字(zi)(zi)(zi)金(jin)(jin)融”這一(yi)(yi)概(gai)念(nian)以來，我(wo)(wo)們和大家(jia)一(yi)(yi)樣，都在(zai)進行深入(ru)(ru)地學習、思考。下(xia)面(mian)，結合(he)大會主(zhu)題要(yao)求和我(wo)(wo)個人在(zai)從(cong)業過程中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)實踐體(ti)會，從(cong)保險行業如(ru)何(he)發(fa)(fa)展(zhan)數字(zi)(zi)(zi)金(jin)(jin)融、融入(ru)(ru)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)式現代(dai)化事(shi)業全局的(de)(de)(de)角(jiao)度(du)，分享幾點思考。

習總書記明確指出，科技自立自強是國家強盛之基、安全之要。科技安全、金融安全都是國家安全的重要組成部分，發展數字金融，既要把握機遇、更要重視安全，把推進科技自立自強作為數字金融健康發展的基本生命線。從行業實踐來看，一方面，金融保險機構紛紛探索科技治理體系改革，比如，成立科技子公司，加大科研投入、加強原始創新、沉淀核心技術、培育數字金融領域的長期競爭力。另一方面，在當(dang)前國際(ji)大(da)背景下，產(chan)業鏈安(an)全的重要性愈(yu)發(fa)突出，構(gou)建(jian)安(an)全可(ke)控的國產(chan)信息化基礎(chu)設施技術(shu)生態(tai)已(yi)經成為行業的一個布局重點。

中(zhong)國太平(ping)從2009年(nian)至今，始(shi)終堅持共享(xiang)集中(zhong)模式，成立科(ke)(ke)技子公司太平(ping)金科(ke)(ke)，把數據中(zhong)心(xin)(xin)、核心(xin)(xin)系(xi)統(tong)(tong)(tong)這類(lei)穩健型(xing)、基礎性的研發(fa)(fa)運維(wei)集中(zhong)到太平(ping)金科(ke)(ke)統(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)實施(shi)，確(que)保集團重要信息系(xi)統(tong)(tong)(tong)、關(guan)鍵功(gong)能(neng)實現自(zi)主管理，大部分研發(fa)(fa)應用運維(wei)領(ling)域的核心(xin)(xin)工作也能(neng)夠自(zi)主實施(shi)，在(zai)(zai)共享(xiang)集中(zhong)的基礎上(shang)，進一(yi)(yi)步構(gou)建(jian)了(le)(le)自(zi)主管控(kong)的技術支持體系(xi)，通(tong)過統(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)技術平(ping)臺(tai)、統(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)開發(fa)(fa)及(ji)運維(wei)平(ping)臺(tai)等(deng)技術中(zhong)臺(tai)，統(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)技術架構(gou)和標(biao)準，推動技術能(neng)力的高效復用、確(que)保安全(quan)可控(kong)。在(zai)(zai)推進共享(xiang)集中(zhong)的同(tong)時，中(zhong)國太平(ping)也在(zai)(zai)推進敏(min)態建(jian)設，在(zai)(zai)太平(ping)人壽(shou)、太平(ping)財險、太平(ping)養老等(deng)專業子公司設立了(le)(le)小型(xing)敏(min)捷開發(fa)(fa)團隊(dui)，快速響(xiang)應市場。

從(cong)黨的(de)十九(jiu)屆(jie)四(si)中(zhong)全會首次(ci)提出(chu)將數(shu)據(ju)作為與勞動、資本、土(tu)地、知識、技(ji)術、管(guan)理(li)等(deng)并列(lie)的(de)生產(chan)要(yao)素(su)參與收入(ru)分配；到國家(jia)“十四(si)五”規(gui)劃綱要(yao)中(zhong)，強(qiang)調“建立健全數(shu)據(ju)要(yao)素(su)市(shi)場規(gui)則”；再(zai)到今年(nian)出(chu)臺的(de)《企業(ye)數(shu)據(ju)資源(yuan)相關(guan)會計處理(li)暫(zan)行規(gui)定(ding)》《金(jin)融業(ye)數(shu)據(ju)能(neng)力(li)建設指引(yin)》，未來隨著數(shu)據(ju)資產(chan)的(de)入(ru)表管(guan)理(li)，數(shu)據(ju)要(yao)素(su)納入(ru)生產(chan)和收入(ru)分配體系的(de)趨勢越發(fa)(fa)顯(xian)現。誰善于采好數(shu)據(ju)、管(guan)好數(shu)據(ju)、用(yong)好數(shu)據(ju)，誰就能(neng)夠贏得發(fa)(fa)展先機(ji)。

中國太平在數據領域通過三個階段的數據治理，逐步建立了數據資產價值體系。一是資源集中和標準化管理階段，在全集團范圍內建立數據治理組織、流程制度、管理平臺，發布超過4000項數據標準，消除各單位數據指標口徑、定義、名稱不統一等問題。二是數據標準化應用階段，在集團統一數據平臺基礎上，相繼建成了智慧費控、投資、人事、培訓、風控、經營分析六大集團級智慧管理平臺，促進了數據的深度治理和賦能。三是數據資產化階段，這是(shi)目前(qian)正在(zai)開展的一項工作，我們(men)組織建立數(shu)(shu)據(ju)分類分級管理(li)體系，把能夠創造價值的數(shu)(shu)據(ju)資(zi)產(chan)整(zheng)理(li)出來，利用(yong)計算平臺讓這些數(shu)(shu)據(ju)合規流通；下一步還計劃對數(shu)(shu)據(ju)資(zi)產(chan)的會計處理(li)流程和(he)入表原則進行一些初步探索(suo)，爭(zheng)取能為行業數(shu)(shu)據(ju)資(zi)產(chan)入表提供一些可(ke)借(jie)鑒的實踐經驗。

中(zhong)央強調(diao)，加(jia)快(kuai)建設高速泛在(zai)、天(tian)地一體、云網融合、智能(neng)敏捷、綠(lv)色低碳、安全可(ke)控的(de)智能(neng)化綜合性數(shu)字(zi)信息基礎設施，打通經濟社會發展的(de)信息“大(da)動(dong)脈”。我(wo)們回(hui)顧世界歷史，不管是第(di)一次工(gong)業(ye)(ye)革(ge)命(ming)，還(huan)是第(di)二次工(gong)業(ye)(ye)革(ge)命(ming)，還(huan)是現在(zai)的(de)移動(dong)物聯網、云計算、數(shu)據中(zhong)心等新基建，“引爆”以數(shu)字(zi)技術、人(ren)工(gong)智能(neng)為代(dai)表的(de)新一代(dai)技術革(ge)命(ming)浪潮，這些新基建都是我(wo)們行(xing)業(ye)(ye)不能(neng)回(hui)避(bi)，必(bi)須要去積極應對和建設的(de)。

中(zhong)國太(tai)平(ping)積極踐(jian)行綠色低碳(tan)的(de)理念，建設了上海、武漢、深圳三地(di)數(shu)(shu)據(ju)中(zhong)心(xin)(xin)，全(quan)面部署(shu)集團三地(di)數(shu)(shu)據(ju)中(zhong)心(xin)(xin)骨干環(huan)(huan)網節點，完成(cheng)云(yun)化(hua)(hua)數(shu)(shu)據(ju)中(zhong)心(xin)(xin)試點，實現核(he)心(xin)(xin)信息系(xi)統(tong)高(gao)可(ke)(ke)(ke)用部署(shu)；通過全(quan)棧自主(zhu)可(ke)(ke)(ke)控的(de)太(tai)平(ping)云(yun)計算平(ping)臺，實現各類(lei)科技資源的(de)虛(xu)擬化(hua)(hua)集群(qun)和(he)彈性(xing)(xing)管理調配；我們(men)還(huan)從2019年開(kai)始(shi)，花了三年時間，完成(cheng)了集團新一代核(he)心(xin)(xin)系(xi)統(tong)底(di)層(ceng)技術架構的(de)更(geng)新迭代，基本上能(neng)夠適(shi)應現階(jie)段新的(de)基礎硬件環(huan)(huan)境(jing)和(he)體系(xi)架構，目(mu)前正在推(tui)進數(shu)(shu)據(ju)庫全(quan)面迭代，支(zhi)持數(shu)(shu)據(ju)平(ping)滑遷移，打牢“高(gao)可(ke)(ke)(ke)靠+高(gao)性(xing)(xing)能(neng)”數(shu)(shu)字底(di)座(zuo)。

中央要(yao)求(qiu)，“要(yao)推(tui)動數字(zi)經濟和實體經濟融(rong)合發(fa)展(zhan)”；今年9月習(xi)總書記在黑龍江調研時(shi)，圍繞新(xin)興產業(ye)(ye)、未來產業(ye)(ye)，提出了“新(xin)質(zhi)生產力(li)(li)”的(de)(de)(de)概(gai)念。數字(zi)金(jin)融(rong)的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)離(li)不(bu)開主業(ye)(ye)的(de)(de)(de)支持和維(wei)系，既要(yao)發(fa)揮業(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)(de)主導(dao)作用，圍繞業(ye)(ye)務(wu)場景推(tui)動數字(zi)技術的(de)(de)(de)深度應用；也需要(yao)加大(da)科技賦能(neng)，對傳統金(jin)融(rong)業(ye)(ye)務(wu)模式進(jin)行全方位、全鏈(lian)條地改造，通過(guo)業(ye)(ye)務(wu)和科技的(de)(de)(de)緊密結合，構建金(jin)融(rong)行業(ye)(ye)的(de)(de)(de)新(xin)質(zhi)生產力(li)(li)，讓數字(zi)金(jin)融(rong)的(de)(de)(de)價值最大(da)化。

中國太平以主業需求為歸依開展數字化轉型，我們在金科統一支持的基礎上，在各業務條線大力培養具有敏捷工程實踐能力的研發團隊、產品經理，構建敏捷研發流程、規范與度量體系，實現業務與科技相互支持、協同發展。例如，在客戶服務方面，通過數字化手段構建貫穿客戶服務全生命周期的體驗閉環，在中國太平內部打造了“一線一網一廳一節一圈”的數字化客戶服務體系，為消費者提供一站式、全場景綜合金融服務體驗。在營銷展業方面，推出(chu)“產品(pin)通”智(zhi)能(neng)語音(yin)助手、服務營銷一(yi)體(ti)化(hua)(hua)專區、太(tai)平云(yun)保(bao)等一(yi)系(xi)列科技工具；逐步(bu)實現對客戶需(xu)求行為的(de)精準洞察(cha)、對產品(pin)保(bao)障能(neng)力的(de)深度分析(xi)，形(xing)成(cheng)具有太(tai)平特色的(de)營銷數字化(hua)(hua)體(ti)系(xi)。還比如在(zai)運(yun)營管理(li)(li)方面(mian)，我們(men)在(zai)核(he)保(bao)、核(he)批、核(he)賠(pei)、查勘(kan)定(ding)損(sun)、理(li)(li)賠(pei)反欺詐方面(mian)一(yi)直加大移動(dong)化(hua)(hua)、智(zhi)能(neng)化(hua)(hua)應(ying)用(yong)，在(zai)方便內勤操(cao)作的(de)同(tong)時，確保(bao)理(li)(li)賠(pei)“既快又準”。

人工(gong)智(zhi)(zhi)能是引(yin)領這一輪科(ke)技革命(ming)和產業(ye)變革的(de)(de)戰(zhan)略性技術(shu)，具有溢出帶動(dong)(dong)(dong)性很強的(de)(de)頭雁效應。今(jin)年以GhatGPT為代(dai)表(biao)的(de)(de)生(sheng)成式(shi)人工(gong)智(zhi)(zhi)能技術(shu)引(yin)起了大家的(de)(de)廣泛關注。這種通過(guo)數據(ju)學(xue)習(xi)模(mo)型，創建(jian)新內容、產生(sheng)新想法(fa)的(de)(de)智(zhi)(zhi)慧型產品，跟過(guo)去的(de)(de)人工(gong)智(zhi)(zhi)能有所不同(tong)，現在更有可(ke)能推(tui)動(dong)(dong)(dong)生(sheng)產工(gong)具變革，就像第(di)(di)一次(ci)(ci)工(gong)業(ye)革命(ming)的(de)(de)蒸汽(qi)設備、第(di)(di)二(er)次(ci)(ci)工(gong)業(ye)革命(ming)的(de)(de)電氣設備等(deng)。金融業(ye)大模(mo)型開(kai)始通過(guo)智(zhi)(zhi)能助手、人機協同(tong)等(deng)形式(shi)，在客服、風控(kong)等(deng)運營環節(jie)落地，成為推(tui)動(dong)(dong)(dong)行業(ye)數據(ju)價值釋放的(de)(de)倍增器。

中(zhong)國(guo)太平一(yi)方面把RPA 作(zuo)為讓全(quan)體員工(gong)參與數(shu)(shu)字(zi)化轉型(xing)的有(you)力(li)抓手，建成了RPA共享(xiang)社區及應用(yong)商店，打(da)造了采購、客服、IT運維、HR、保險業(ye)務和辦公等六大(da)類機器(qi)人，讓RPA產品(pin)廣泛應用(yong)于集(ji)團(tuan)和境內(nei)外(wai)8家子(zi)公司的80多個應用(yong)場景。建設(she)數(shu)(shu)字(zi)人應用(yong)的同(tong)時，我們也在(zai)研究探索自然語言(yan)大(da)模(mo)型(xing)建設(she)，從(cong)算力(li)、數(shu)(shu)據(ju)、算法、應用(yong)四個層面，研發落(luo)地場景，打(da)造太平特色的大(da)模(mo)型(xing)“燈塔”項目(mu)。

數字(zi)金(jin)(jin)融(rong)(rong)既提(ti)高了金(jin)(jin)融(rong)(rong)市場信息(xi)傳播(bo)效(xiao)(xiao)率，還升(sheng)級(ji)了交(jiao)易所、貨(huo)幣等傳統(tong)金(jin)(jin)融(rong)(rong)市場要(yao)素，例如(ru)央行數字(zi)人民幣、保交(jiao)所等。在這(zhe)樣全方(fang)位的(de)(de)重塑下，“科技(ji)-產(chan)(chan)業-金(jin)(jin)融(rong)(rong)”良(liang)性(xing)生(sheng)態(tai)(tai)循環(huan)深入推進，保險行業本身就關(guan)聯了實體(ti)(ti)經濟的(de)(de)各個方(fang)面(mian)(mian)，面(mian)(mian)對(dui)生(sheng)態(tai)(tai)融(rong)(rong)合(he)的(de)(de)大(da)趨勢，有著資源聚集器(qi)、連(lian)接器(qi)的(de)(de)作用，需要(yao)以“服務實體(ti)(ti)經濟”為支點，發揮保險資金(jin)(jin)長期性(xing)、規模性(xing)、穩健性(xing)的(de)(de)優勢特點，通(tong)(tong)過資金(jin)(jin)融(rong)(rong)通(tong)(tong)、資源整合(he)、產(chan)(chan)業聯通(tong)(tong)、信息(xi)共享，提(ti)升(sheng)金(jin)(jin)融(rong)(rong)科技(ji)產(chan)(chan)業鏈合(he)作伙伴的(de)(de)技(ji)術能(neng)力，形成生(sheng)態(tai)(tai)協(xie)同的(de)(de)良(liang)性(xing)循環(huan)效(xiao)(xiao)應(ying)。

中國太平通過“研用投聯”相結合的模式，打造了金融科技生態圈。在“研”方面，成立保險科技創新實驗室，聚焦高精尖、具有前沿保險科技產品的研發實踐；在“投”方面，設立一系列科技創新投資基金，以投促保，支持保險科技、汽車科技、康養科技和數字化保險等領域，切實拓展主業科技賦能場景；在“聯”方面，發起成立太平金融科技生態聯盟，積極引進并聯接更多內外部科技服務和資源，積極拓展業務合作模式，目前已經吸納35家成員單位。在“用”方面，當前我們正在協(xie)同(tong)合(he)作(zuo)伙伴，構建數(shu)據、安可、智能技術、信息安全四個子生態，為數(shu)字金融提供有力(li)的(de)技術支撐。

做(zuo)好數(shu)字(zi)金(jin)(jin)融(rong)這篇大文章，要圍繞中國式現(xian)代化的(de)各(ge)項要求(qiu)(qiu)，在(zai)金(jin)(jin)融(rong)監管總(zong)局(ju)的(de)監管指導下(xia)，緊緊抓(zhua)住(zhu)數(shu)字(zi)技術變革機遇，堅持高質量發展與(yu)高水平安全相統(tong)一，扎(zha)實推動(dong)金(jin)(jin)融(rong)與(yu)數(shu)字(zi)技術的(de)有機融(rong)合，著力提(ti)升金(jin)(jin)融(rong)服務實體經(jing)濟(ji)質效，不斷滿足經(jing)濟(ji)社會發展和人(ren)民群眾(zhong)金(jin)(jin)融(rong)服務需求(qiu)(qiu)，在(zai)加快建(jian)設金(jin)(jin)融(rong)強國新(xin)征程(cheng)中展現(xian)中國太平的(de)新(xin)作為、作出(chu)新(xin)貢獻。

謝謝。

文章(zhang)轉載自：公眾號慧保天下