各位領導(dao)、各位嘉賓、各位朋(peng)友：

大家(jia)好，非常(chang)感謝慧(hui)保天(tian)下的(de)(de)(de)邀請，參(can)加今天(tian)的(de)(de)(de)大會(hui)，跟大家(jia)一(yi)起交(jiao)流探討關于(yu)數(shu)智保險的(de)(de)(de)思考和體(ti)會(hui)。中(zhong)(zhong)央金(jin)融(rong)(rong)工作(zuo)會(hui)議(yi)提出要“做好科技金(jin)融(rong)(rong)、綠色(se)金(jin)融(rong)(rong)、普(pu)惠金(jin)融(rong)(rong)、養(yang)老金(jin)融(rong)(rong)、數(shu)字金(jin)融(rong)(rong)五篇大文章(zhang)”，首次把“數(shu)字金(jin)融(rong)(rong)”放在國家(jia)發展全(quan)局的(de)(de)(de)高度(du)進(jin)行(xing)部署(shu)。中(zhong)(zhong)央經濟(ji)工作(zuo)會(hui)議(yi)更進(jin)一(yi)步把“以(yi)科技創新(xin)(xin)引領(ling)(ling)現代化產業(ye)(ye)體(ti)系(xi)建設”列為2024年九大重點工作(zuo)之首，并強調要“廣泛(fan)應(ying)用數(shu)智技術(shu)(shu)、綠色(se)技術(shu)(shu)，加快傳(chuan)統產業(ye)(ye)轉型升級”，這(zhe)一(yi)系(xi)列新(xin)(xin)部署(shu)新(xin)(xin)要求，明確了科技創新(xin)(xin)和數(shu)智技術(shu)(shu)在中(zhong)(zhong)國式(shi)現代化事業(ye)(ye)中(zhong)(zhong)發揮著非常(chang)關鍵(jian)的(de)(de)(de)引領(ling)(ling)作(zuo)用。

中(zhong)(zhong)(zhong)國太(tai)平(ping)保險集(ji)團是(shi)一家管理總部(bu)在(zai)香港的(de)中(zhong)(zhong)(zhong)管金融企業。十四五期間，中(zhong)(zhong)(zhong)國太(tai)平(ping)堅定推進(jin)(jin)高質量發展戰(zhan)略，把(ba)科技作為集(ji)團創新發展的(de)核(he)心引擎(qing)，把(ba)數字(zi)化(hua)轉(zhuan)型作為重要(yao)戰(zhan)略舉措(cuo)。中(zhong)(zhong)(zhong)央金融工作會(hui)議(yi)提出“數字(zi)金融”這一概念以來，我(wo)們和(he)大(da)家一樣，都(dou)在(zai)進(jin)(jin)行深入地學習、思(si)(si)考。下面，結(jie)合大(da)會(hui)主題要(yao)求和(he)我(wo)個人(ren)在(zai)從業過程中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)實踐體會(hui)，從保險行業如(ru)何(he)發展數字(zi)金融、融入中(zhong)(zhong)(zhong)國式現(xian)代化(hua)事業全局的(de)角度(du)，分享(xiang)幾點思(si)(si)考。

習總書記明確指出，科技自立自強是國家強盛之基、安全之要。科技安全、金融安全都是國家安全的重要組成部分，發展數字金融，既要把握機遇、更要重視安全，把推進科技自立自強作為數字金融健康發展的基本生命線。從行業實踐來看，一方面，金融保險機構紛紛探索科技治理體系改革，比如，成立科技子公司，加大科研投入、加強原始創新、沉淀核心技術、培育數字金融領域的長期競爭力。另一方面，在(zai)當前(qian)國際大背(bei)景下，產業(ye)(ye)鏈安(an)全(quan)的(de)重要(yao)性愈發(fa)突出，構(gou)建安(an)全(quan)可控(kong)的(de)國產信息化(hua)基礎設施技術生態已經(jing)成為(wei)行(xing)業(ye)(ye)的(de)一個布局重點。

中(zhong)國太(tai)平(ping)(ping)從2009年至今(jin)，始(shi)終堅持共(gong)享(xiang)集(ji)(ji)中(zhong)模式，成立科技(ji)(ji)子公(gong)司(si)太(tai)平(ping)(ping)金科，把數(shu)據中(zhong)心、核心系(xi)統(tong)(tong)這類穩健型、基礎性的研發運維(wei)集(ji)(ji)中(zhong)到太(tai)平(ping)(ping)金科統(tong)(tong)一(yi)實施，確保集(ji)(ji)團重(zhong)要信息系(xi)統(tong)(tong)、關鍵功能(neng)實現自(zi)主(zhu)管(guan)(guan)理(li)，大部分研發應用(yong)運維(wei)領(ling)域的核心工作也能(neng)夠(gou)自(zi)主(zhu)實施，在(zai)共(gong)享(xiang)集(ji)(ji)中(zhong)的基礎上，進一(yi)步構(gou)建(jian)了(le)自(zi)主(zhu)管(guan)(guan)控的技(ji)(ji)術(shu)支持體系(xi)，通過統(tong)(tong)一(yi)技(ji)(ji)術(shu)平(ping)(ping)臺(tai)、統(tong)(tong)一(yi)開發及(ji)運維(wei)平(ping)(ping)臺(tai)等技(ji)(ji)術(shu)中(zhong)臺(tai)，統(tong)(tong)一(yi)技(ji)(ji)術(shu)架構(gou)和標(biao)準，推動技(ji)(ji)術(shu)能(neng)力的高效復(fu)用(yong)、確保安全可(ke)控。在(zai)推進共(gong)享(xiang)集(ji)(ji)中(zhong)的同時，中(zhong)國太(tai)平(ping)(ping)也在(zai)推進敏態建(jian)設，在(zai)太(tai)平(ping)(ping)人壽、太(tai)平(ping)(ping)財險(xian)、太(tai)平(ping)(ping)養(yang)老等專業子公(gong)司(si)設立了(le)小型敏捷開發團隊，快速響應市場。

從黨的(de)十九屆四中(zhong)全會首次提(ti)出將(jiang)數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)作(zuo)為與勞動、資(zi)本、土地、知識、技術、管理等并列(lie)的(de)生產(chan)要素參與收(shou)入分(fen)(fen)配；到(dao)國家(jia)“十四五”規(gui)劃綱要中(zhong)，強調“建立健全數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)要素市場規(gui)則”；再到(dao)今年出臺的(de)《企業(ye)(ye)數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)資(zi)源相關會計處理暫行規(gui)定》《金融業(ye)(ye)數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)能(neng)力建設(she)指引》，未來隨著數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)資(zi)產(chan)的(de)入表管理，數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)要素納(na)入生產(chan)和收(shou)入分(fen)(fen)配體系的(de)趨勢(shi)越發顯現。誰善于采好(hao)數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)、管好(hao)數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)、用好(hao)數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)，誰就能(neng)夠贏得(de)發展先(xian)機。

中國太平在數據領域通過三個階段的數據治理，逐步建立了數據資產價值體系。一是資源集中和標準化管理階段，在全集團范圍內建立數據治理組織、流程制度、管理平臺，發布超過4000項數據標準，消除各單位數據指標口徑、定義、名稱不統一等問題。二是數據標準化應用階段，在集團統一數據平臺基礎上，相繼建成了智慧費控、投資、人事、培訓、風控、經營分析六大集團級智慧管理平臺，促進了數據的深度治理和賦能。三是數據資產化階段，這是目(mu)前正在開展的一(yi)(yi)項工作，我(wo)們組織建立數(shu)據(ju)分(fen)類分(fen)級管理(li)體系(xi)，把能(neng)夠(gou)創造價值(zhi)的數(shu)據(ju)資產(chan)整理(li)出(chu)來，利用計算平臺讓這些(xie)數(shu)據(ju)合(he)規流通；下一(yi)(yi)步還計劃(hua)對(dui)數(shu)據(ju)資產(chan)的會計處理(li)流程和入表原則進行一(yi)(yi)些(xie)初步探索，爭取(qu)能(neng)為行業數(shu)據(ju)資產(chan)入表提供一(yi)(yi)些(xie)可借鑒(jian)的實踐經驗。

中央強調，加快建設(she)高速泛在、天地一體、云(yun)網融合、智能敏捷、綠色(se)低碳、安全可(ke)控的智能化綜合性數字信(xin)息基(ji)礎設(she)施，打通(tong)經濟社(she)會(hui)發展的信(xin)息“大動脈”。我(wo)們回(hui)顧世界歷史，不管是第一次工(gong)(gong)業(ye)(ye)革命(ming)，還(huan)是第二(er)次工(gong)(gong)業(ye)(ye)革命(ming)，還(huan)是現在的移動物聯網、云(yun)計算(suan)、數據中心等新(xin)基(ji)建，“引爆”以數字技術、人工(gong)(gong)智能為代表的新(xin)一代技術革命(ming)浪潮，這些新(xin)基(ji)建都是我(wo)們行業(ye)(ye)不能回(hui)避，必(bi)須要去積(ji)極應(ying)對和建設(she)的。

中(zhong)國太平(ping)積極踐(jian)行綠色低碳的理念，建(jian)設了(le)上(shang)海、武漢(han)、深圳三地(di)數(shu)(shu)(shu)據(ju)中(zhong)心(xin)，全(quan)(quan)面(mian)(mian)部署集團三地(di)數(shu)(shu)(shu)據(ju)中(zhong)心(xin)骨干環網(wang)節點，完成(cheng)云化數(shu)(shu)(shu)據(ju)中(zhong)心(xin)試(shi)點，實(shi)(shi)現核心(xin)信(xin)息系(xi)統高(gao)可用部署；通過全(quan)(quan)棧(zhan)自主可控(kong)的太平(ping)云計算平(ping)臺，實(shi)(shi)現各類(lei)科技(ji)資源的虛(xu)擬化集群和(he)彈性管理調配；我們還(huan)從2019年(nian)開始，花(hua)了(le)三年(nian)時間，完成(cheng)了(le)集團新一(yi)代核心(xin)系(xi)統底層技(ji)術(shu)架(jia)構(gou)(gou)的更新迭代，基本上(shang)能夠適應(ying)現階段(duan)新的基礎硬件環境和(he)體系(xi)架(jia)構(gou)(gou)，目前正在推進數(shu)(shu)(shu)據(ju)庫全(quan)(quan)面(mian)(mian)迭代，支持數(shu)(shu)(shu)據(ju)平(ping)滑遷移，打牢“高(gao)可靠+高(gao)性能”數(shu)(shu)(shu)字(zi)底座(zuo)。

中央(yang)要求(qiu)，“要推動數(shu)字(zi)經(jing)濟和(he)實體經(jing)濟融(rong)合發展”；今年9月習總書記(ji)在(zai)黑龍(long)江調(diao)研時，圍(wei)繞新興(xing)產(chan)(chan)業(ye)(ye)、未來產(chan)(chan)業(ye)(ye)，提出(chu)了“新質生(sheng)產(chan)(chan)力”的(de)概(gai)念。數(shu)字(zi)金融(rong)的(de)發展離不開主(zhu)業(ye)(ye)的(de)支持和(he)維系，既要發揮業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)的(de)主(zhu)導作用(yong)，圍(wei)繞業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)場景推動數(shu)字(zi)技術的(de)深度(du)應用(yong)；也需要加(jia)大科技賦能(neng)，對傳統金融(rong)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)模式進行全方(fang)位(wei)、全鏈條地(di)改造，通過(guo)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)和(he)科技的(de)緊密結合，構建金融(rong)行業(ye)(ye)的(de)新質生(sheng)產(chan)(chan)力，讓數(shu)字(zi)金融(rong)的(de)價(jia)值最(zui)大化。

中國太平以主業需求為歸依開展數字化轉型，我們在金科統一支持的基礎上，在各業務條線大力培養具有敏捷工程實踐能力的研發團隊、產品經理，構建敏捷研發流程、規范與度量體系，實現業務與科技相互支持、協同發展。例如，在客戶服務方面，通過數字化手段構建貫穿客戶服務全生命周期的體驗閉環，在中國太平內部打造了“一線一網一廳一節一圈”的數字化客戶服務體系，為消費者提供一站式、全場景綜合金融服務體驗。在營銷展業方面，推出“產(chan)品通”智(zhi)能語音(yin)助手、服務營銷一(yi)體化專區、太(tai)平(ping)云保(bao)等一(yi)系列科技工具；逐步(bu)實現對客戶(hu)需(xu)求行為的(de)(de)精準洞察、對產(chan)品保(bao)障能力(li)的(de)(de)深度(du)分析，形成具有太(tai)平(ping)特色(se)的(de)(de)營銷數字化體系。還比(bi)如在(zai)運營管理方面，我(wo)們在(zai)核(he)保(bao)、核(he)批(pi)、核(he)賠、查(cha)勘(kan)定損、理賠反欺詐方面一(yi)直加大移動化、智(zhi)能化應用，在(zai)方便內勤(qin)操作的(de)(de)同時，確保(bao)理賠“既快又(you)準”。

人(ren)工(gong)智(zhi)能(neng)(neng)是(shi)引領這一輪科(ke)技革(ge)命和產業(ye)(ye)變革(ge)的(de)(de)戰略性技術，具有溢出帶動(dong)性很(hen)強的(de)(de)頭雁效應。今年以GhatGPT為代表的(de)(de)生成(cheng)式人(ren)工(gong)智(zhi)能(neng)(neng)技術引起(qi)了大(da)家的(de)(de)廣(guang)泛關(guan)注。這種通(tong)過數據(ju)學習模型，創建新內容、產生新想法的(de)(de)智(zhi)慧型產品，跟過去(qu)的(de)(de)人(ren)工(gong)智(zhi)能(neng)(neng)有所不同，現在(zai)更有可能(neng)(neng)推動(dong)生產工(gong)具變革(ge)，就像第一次工(gong)業(ye)(ye)革(ge)命的(de)(de)蒸(zheng)汽設(she)(she)備(bei)、第二次工(gong)業(ye)(ye)革(ge)命的(de)(de)電氣設(she)(she)備(bei)等(deng)。金融(rong)業(ye)(ye)大(da)模型開(kai)始通(tong)過智(zhi)能(neng)(neng)助手、人(ren)機協同等(deng)形式，在(zai)客服(fu)、風控等(deng)運(yun)營環節落地，成(cheng)為推動(dong)行業(ye)(ye)數據(ju)價值釋放(fang)的(de)(de)倍增器。

中(zhong)國太平一方面把RPA 作為讓全體員工參與數字(zi)化轉型的有力抓手，建(jian)成了(le)RPA共享社(she)區及應(ying)用(yong)(yong)(yong)(yong)商店(dian)，打造了(le)采購、客(ke)服、IT運(yun)維(wei)、HR、保險(xian)業(ye)務和辦(ban)公等六大類(lei)機(ji)器人，讓RPA產品廣泛應(ying)用(yong)(yong)(yong)(yong)于集團和境內外8家(jia)子公司的80多個應(ying)用(yong)(yong)(yong)(yong)場景。建(jian)設數字(zi)人應(ying)用(yong)(yong)(yong)(yong)的同時，我們也在研究(jiu)探索自然語言大模型建(jian)設，從算力、數據、算法、應(ying)用(yong)(yong)(yong)(yong)四個層(ceng)面，研發落(luo)地場景，打造太平特(te)色的大模型“燈(deng)塔(ta)”項目(mu)。

數字金(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)既(ji)提(ti)高(gao)了金(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)市場(chang)信息(xi)傳(chuan)播效率，還升級了交(jiao)(jiao)易所、貨幣等傳(chuan)統(tong)金(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)市場(chang)要(yao)素，例如央行(xing)數字人民(min)幣、保(bao)(bao)交(jiao)(jiao)所等。在這樣全方(fang)位的(de)重塑下，“科技-產(chan)業(ye)-金(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)”良性(xing)(xing)(xing)(xing)生態(tai)循環深入推進，保(bao)(bao)險行(xing)業(ye)本身就關聯了實(shi)體經濟的(de)各(ge)個方(fang)面，面對(dui)生態(tai)融(rong)(rong)(rong)合的(de)大趨勢，有著資源聚集器(qi)、連接器(qi)的(de)作(zuo)用，需要(yao)以(yi)“服務實(shi)體經濟”為支點，發(fa)揮(hui)保(bao)(bao)險資金(jin)(jin)(jin)長期性(xing)(xing)(xing)(xing)、規模性(xing)(xing)(xing)(xing)、穩健性(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)優勢特(te)點，通(tong)(tong)(tong)過資金(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)通(tong)(tong)(tong)、資源整合、產(chan)業(ye)聯通(tong)(tong)(tong)、信息(xi)共享，提(ti)升金(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)科技產(chan)業(ye)鏈(lian)合作(zuo)伙(huo)伴的(de)技術能(neng)力，形成生態(tai)協同的(de)良性(xing)(xing)(xing)(xing)循環效應(ying)。

中國太平通過“研用投聯”相結合的模式，打造了金融科技生態圈。在“研”方面，成立保險科技創新實驗室，聚焦高精尖、具有前沿保險科技產品的研發實踐；在“投”方面，設立一系列科技創新投資基金，以投促保，支持保險科技、汽車科技、康養科技和數字化保險等領域，切實拓展主業科技賦能場景；在“聯”方面，發起成立太平金融科技生態聯盟，積極引進并聯接更多內外部科技服務和資源，積極拓展業務合作模式，目前已經吸納35家成員單位。在“用”方面，當前我們(men)正在協同合作伙(huo)伴(ban)，構(gou)建(jian)數據、安可、智能技術、信息安全四(si)個(ge)子生態，為(wei)數字金(jin)融提供有(you)力的技術支撐。

做(zuo)好數(shu)字(zi)金(jin)融(rong)(rong)(rong)這篇大文章，要(yao)(yao)圍繞中(zhong)國式(shi)現代化的各(ge)項要(yao)(yao)求，在金(jin)融(rong)(rong)(rong)監(jian)管總局的監(jian)管指導(dao)下(xia)，緊緊抓住數(shu)字(zi)技(ji)術變(bian)革機遇，堅持高(gao)質(zhi)量發(fa)展與高(gao)水平(ping)安全相統一，扎實推動金(jin)融(rong)(rong)(rong)與數(shu)字(zi)技(ji)術的有機融(rong)(rong)(rong)合，著力提升(sheng)金(jin)融(rong)(rong)(rong)服務實體經濟質(zhi)效，不斷滿(man)足(zu)經濟社會發(fa)展和人民群眾金(jin)融(rong)(rong)(rong)服務需求，在加快建(jian)設金(jin)融(rong)(rong)(rong)強國新(xin)(xin)征程(cheng)中(zhong)展現中(zhong)國太平(ping)的新(xin)(xin)作為、作出新(xin)(xin)貢(gong)獻。

謝謝。

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