各位(wei)領(ling)導(dao)、各位(wei)嘉賓、各位(wei)朋友(you)：

大(da)家好，非常感(gan)謝慧(hui)保天下的(de)邀請，參加(jia)今天的(de)大(da)會(hui)(hui)，跟大(da)家一起交流探討關于數(shu)(shu)智(zhi)保險(xian)的(de)思考和體會(hui)(hui)。中央(yang)(yang)金(jin)(jin)融(rong)(rong)工作(zuo)會(hui)(hui)議(yi)(yi)提出要“做(zuo)好科技(ji)(ji)金(jin)(jin)融(rong)(rong)、綠色(se)金(jin)(jin)融(rong)(rong)、普惠(hui)金(jin)(jin)融(rong)(rong)、養老金(jin)(jin)融(rong)(rong)、數(shu)(shu)字金(jin)(jin)融(rong)(rong)五篇(pian)大(da)文章”，首次把(ba)“數(shu)(shu)字金(jin)(jin)融(rong)(rong)”放(fang)在國(guo)家發展全(quan)局的(de)高度進行部署(shu)。中央(yang)(yang)經濟工作(zuo)會(hui)(hui)議(yi)(yi)更進一步(bu)把(ba)“以科技(ji)(ji)創新(xin)(xin)引領現(xian)(xian)代化產業體系(xi)建設”列為2024年九大(da)重點(dian)工作(zuo)之(zhi)首，并(bing)強(qiang)調(diao)要“廣(guang)泛應(ying)用(yong)數(shu)(shu)智(zhi)技(ji)(ji)術、綠色(se)技(ji)(ji)術，加(jia)快傳統產業轉型升(sheng)級”，這一系(xi)列新(xin)(xin)部署(shu)新(xin)(xin)要求(qiu)，明確了科技(ji)(ji)創新(xin)(xin)和數(shu)(shu)智(zhi)技(ji)(ji)術在中國(guo)式現(xian)(xian)代化事業中發揮著(zhu)非常關鍵的(de)引領作(zuo)用(yong)。

中(zhong)國太平保險集團(tuan)是一(yi)(yi)家(jia)管理總部在香港的中(zhong)管金融(rong)(rong)企業(ye)。十四五(wu)期(qi)間，中(zhong)國太平堅定推進高質(zhi)量發展戰略，把科技作為(wei)(wei)集團(tuan)創新發展的核(he)心引(yin)擎，把數(shu)字化轉型作為(wei)(wei)重要戰略舉措(cuo)。中(zhong)央金融(rong)(rong)工(gong)作會議提出“數(shu)字金融(rong)(rong)”這一(yi)(yi)概念以來，我(wo)們和大家(jia)一(yi)(yi)樣(yang)，都在進行深入地學習、思考。下面，結合(he)大會主題要求和我(wo)個人在從(cong)業(ye)過(guo)程中(zhong)的實踐體會，從(cong)保險行業(ye)如何發展數(shu)字金融(rong)(rong)、融(rong)(rong)入中(zhong)國式現代(dai)化事業(ye)全局的角度，分享幾點思考。

習總書記明確指出，科技自立自強是國家強盛之基、安全之要。科技安全、金融安全都是國家安全的重要組成部分，發展數字金融，既要把握機遇、更要重視安全，把推進科技自立自強作為數字金融健康發展的基本生命線。從行業實踐來看，一方面，金融保險機構紛紛探索科技治理體系改革，比如，成立科技子公司，加大科研投入、加強原始創新、沉淀核心技術、培育數字金融領域的長期競爭力。另一方面，在(zai)當前國(guo)際大(da)背景下(xia)，產(chan)業(ye)鏈安(an)全的重要性(xing)愈發突出(chu)，構(gou)建(jian)安(an)全可控的國(guo)產(chan)信息化(hua)基礎設施技術生態已(yi)經成(cheng)為行業(ye)的一(yi)個(ge)布局(ju)重點(dian)。

中(zhong)國太(tai)平(ping)(ping)(ping)從2009年(nian)至今，始終堅(jian)持共(gong)享(xiang)集(ji)中(zhong)模式，成立科技子公(gong)司(si)太(tai)平(ping)(ping)(ping)金科，把數據中(zhong)心(xin)、核心(xin)系(xi)(xi)統(tong)這(zhe)類(lei)穩(wen)健型、基(ji)(ji)礎性(xing)的研發(fa)運維集(ji)中(zhong)到太(tai)平(ping)(ping)(ping)金科統(tong)一(yi)實施，確保(bao)集(ji)團重要信息系(xi)(xi)統(tong)、關鍵功能(neng)實現自主管理，大部分研發(fa)應用(yong)運維領域的核心(xin)工作也(ye)能(neng)夠自主實施，在(zai)共(gong)享(xiang)集(ji)中(zhong)的基(ji)(ji)礎上(shang)，進一(yi)步構建了(le)(le)自主管控(kong)的技術支持體系(xi)(xi)，通過統(tong)一(yi)技術平(ping)(ping)(ping)臺(tai)、統(tong)一(yi)開發(fa)及(ji)運維平(ping)(ping)(ping)臺(tai)等技術中(zhong)臺(tai)，統(tong)一(yi)技術架構和標準，推動技術能(neng)力(li)的高效復用(yong)、確保(bao)安全可控(kong)。在(zai)推進共(gong)享(xiang)集(ji)中(zhong)的同時(shi)，中(zhong)國太(tai)平(ping)(ping)(ping)也(ye)在(zai)推進敏態建設(she)，在(zai)太(tai)平(ping)(ping)(ping)人壽、太(tai)平(ping)(ping)(ping)財(cai)險、太(tai)平(ping)(ping)(ping)養老等專業子公(gong)司(si)設(she)立了(le)(le)小型敏捷開發(fa)團隊，快速響應市場。

從(cong)黨(dang)的(de)十(shi)九(jiu)屆四中全會(hui)首次(ci)提(ti)出將數(shu)(shu)(shu)據作為與勞動、資本、土地(di)、知識、技術(shu)、管理等并(bing)列的(de)生產要(yao)素(su)參(can)與收(shou)入(ru)(ru)分配；到國(guo)家“十(shi)四五”規劃(hua)綱要(yao)中，強調“建(jian)立健(jian)全數(shu)(shu)(shu)據要(yao)素(su)市場規則”；再到今年出臺的(de)《企業(ye)數(shu)(shu)(shu)據資源相關會(hui)計處理暫(zan)行規定》《金融業(ye)數(shu)(shu)(shu)據能力建(jian)設指引(yin)》，未(wei)來隨著數(shu)(shu)(shu)據資產的(de)入(ru)(ru)表管理，數(shu)(shu)(shu)據要(yao)素(su)納入(ru)(ru)生產和收(shou)入(ru)(ru)分配體系(xi)的(de)趨勢越發顯現。誰善(shan)于采好數(shu)(shu)(shu)據、管好數(shu)(shu)(shu)據、用好數(shu)(shu)(shu)據，誰就能夠贏得發展先機(ji)。

中國太平在數據領域通過三個階段的數據治理，逐步建立了數據資產價值體系。一是資源集中和標準化管理階段，在全集團范圍內建立數據治理組織、流程制度、管理平臺，發布超過4000項數據標準，消除各單位數據指標口徑、定義、名稱不統一等問題。二是數據標準化應用階段，在集團統一數據平臺基礎上，相繼建成了智慧費控、投資、人事、培訓、風控、經營分析六大集團級智慧管理平臺，促進了數據的深度治理和賦能。三是數據資產化階段，這是目(mu)前正在開(kai)展的(de)一(yi)項工作，我(wo)們組織建立(li)數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)分(fen)類分(fen)級管理體(ti)系，把能夠創(chuang)造價(jia)值(zhi)的(de)數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)資產(chan)整理出來，利用計算平臺讓這些(xie)數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)合規(gui)流(liu)通；下一(yi)步還計劃對數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)資產(chan)的(de)會計處理流(liu)程(cheng)和入表(biao)(biao)原則進行(xing)(xing)一(yi)些(xie)初(chu)步探索，爭取能為(wei)行(xing)(xing)業數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)資產(chan)入表(biao)(biao)提(ti)供一(yi)些(xie)可借鑒的(de)實踐經(jing)驗。

中(zhong)央強(qiang)調，加快建(jian)設高速(su)泛在(zai)、天地(di)一體、云網融(rong)合(he)、智能(neng)敏捷、綠色低(di)碳、安全(quan)可(ke)控的智能(neng)化綜合(he)性(xing)數(shu)字(zi)信息基(ji)(ji)礎設施，打通(tong)經濟社會發(fa)展的信息“大動脈”。我們(men)(men)回顧(gu)世界歷史，不(bu)管是第一次工業(ye)革命(ming)，還是第二次工業(ye)革命(ming)，還是現在(zai)的移動物聯網、云計算、數(shu)據中(zhong)心等(deng)新基(ji)(ji)建(jian)，“引爆”以數(shu)字(zi)技術、人(ren)工智能(neng)為代表(biao)的新一代技術革命(ming)浪(lang)潮，這(zhe)些(xie)新基(ji)(ji)建(jian)都(dou)是我們(men)(men)行業(ye)不(bu)能(neng)回避，必須(xu)要去積(ji)極應(ying)對和建(jian)設的。

中國太(tai)平(ping)積(ji)極踐(jian)行(xing)綠色低碳的(de)理念，建設了(le)(le)上(shang)海、武漢、深圳三(san)地數(shu)據中心(xin)(xin)，全(quan)面部(bu)署集(ji)團三(san)地數(shu)據中心(xin)(xin)骨(gu)干環網(wang)節點，完成云(yun)化數(shu)據中心(xin)(xin)試(shi)點，實現核心(xin)(xin)信(xin)息系(xi)統(tong)高可用部(bu)署；通過(guo)全(quan)棧自(zi)主可控的(de)太(tai)平(ping)云(yun)計(ji)算平(ping)臺，實現各類科技資(zi)源(yuan)的(de)虛擬化集(ji)群和(he)彈性(xing)管理調配；我(wo)們還從2019年(nian)開始，花了(le)(le)三(san)年(nian)時間，完成了(le)(le)集(ji)團新一代核心(xin)(xin)系(xi)統(tong)底層(ceng)技術架構(gou)的(de)更新迭(die)代，基本(ben)上(shang)能(neng)夠(gou)適應現階段(duan)新的(de)基礎(chu)硬(ying)件(jian)環境和(he)體系(xi)架構(gou)，目(mu)前正在推進數(shu)據庫全(quan)面迭(die)代，支持數(shu)據平(ping)滑遷(qian)移，打牢“高可靠+高性(xing)能(neng)”數(shu)字底座。

中(zhong)央要(yao)(yao)求，“要(yao)(yao)推動數字(zi)經濟(ji)和(he)實體經濟(ji)融合發展(zhan)”；今年9月(yue)習總(zong)書(shu)記在黑龍(long)江(jiang)調(diao)研時，圍繞新(xin)(xin)興產(chan)業、未(wei)來產(chan)業，提出了“新(xin)(xin)質生(sheng)產(chan)力”的(de)(de)概(gai)念。數字(zi)金融的(de)(de)發展(zhan)離不開主業的(de)(de)支持和(he)維系，既(ji)要(yao)(yao)發揮業務(wu)的(de)(de)主導作用，圍繞業務(wu)場(chang)景推動數字(zi)技術的(de)(de)深度應用；也需要(yao)(yao)加(jia)大科技賦能，對(dui)傳統金融業務(wu)模式(shi)進行(xing)全方位、全鏈條(tiao)地改(gai)造，通過(guo)業務(wu)和(he)科技的(de)(de)緊密結(jie)合，構建(jian)金融行(xing)業的(de)(de)新(xin)(xin)質生(sheng)產(chan)力，讓(rang)數字(zi)金融的(de)(de)價(jia)值最大化(hua)。

中國太平以主業需求為歸依開展數字化轉型，我們在金科統一支持的基礎上，在各業務條線大力培養具有敏捷工程實踐能力的研發團隊、產品經理，構建敏捷研發流程、規范與度量體系，實現業務與科技相互支持、協同發展。例如，在客戶服務方面，通過數字化手段構建貫穿客戶服務全生命周期的體驗閉環，在中國太平內部打造了“一線一網一廳一節一圈”的數字化客戶服務體系，為消費者提供一站式、全場景綜合金融服務體驗。在營銷展業方面，推出“產品通”智能語音助手、服務營(ying)銷一(yi)體(ti)化(hua)專區、太(tai)平云保(bao)(bao)等(deng)一(yi)系列科(ke)技(ji)工具；逐(zhu)步實現對客戶(hu)需求行為的(de)精準洞察、對產品保(bao)(bao)障能力的(de)深度(du)分析，形(xing)成具有太(tai)平特色的(de)營(ying)銷數字化(hua)體(ti)系。還比如在(zai)運營(ying)管理方面(mian)(mian)，我(wo)們在(zai)核保(bao)(bao)、核批(pi)、核賠(pei)、查勘定損、理賠(pei)反欺詐(zha)方面(mian)(mian)一(yi)直加大(da)移動化(hua)、智能化(hua)應(ying)用，在(zai)方便內勤操作的(de)同時，確保(bao)(bao)理賠(pei)“既快又準”。

人(ren)工(gong)智能(neng)(neng)(neng)是引領(ling)這一輪科技革(ge)命和產業(ye)變(bian)革(ge)的(de)戰略性技術，具有(you)(you)溢出帶動性很強的(de)頭雁效應。今年(nian)以GhatGPT為代表的(de)生成式(shi)(shi)人(ren)工(gong)智能(neng)(neng)(neng)技術引起(qi)了(le)大(da)家(jia)的(de)廣泛關注。這種通過(guo)數(shu)據(ju)學習模(mo)型，創建(jian)新(xin)內容、產生新(xin)想法的(de)智慧(hui)型產品(pin)，跟過(guo)去(qu)的(de)人(ren)工(gong)智能(neng)(neng)(neng)有(you)(you)所不同(tong)，現在更(geng)有(you)(you)可能(neng)(neng)(neng)推動生產工(gong)具變(bian)革(ge)，就(jiu)像第一次(ci)工(gong)業(ye)革(ge)命的(de)蒸汽設(she)備(bei)、第二次(ci)工(gong)業(ye)革(ge)命的(de)電氣設(she)備(bei)等。金融業(ye)大(da)模(mo)型開始通過(guo)智能(neng)(neng)(neng)助手、人(ren)機協同(tong)等形式(shi)(shi)，在客(ke)服、風控等運營環節落地(di)，成為推動行業(ye)數(shu)據(ju)價值釋放的(de)倍(bei)增器。

中國(guo)太(tai)平一方(fang)面把RPA 作為讓全(quan)體員工參(can)與數(shu)字化轉型(xing)的有力抓(zhua)手，建(jian)成了(le)RPA共享社(she)區及應用商店，打造了(le)采購、客服、IT運維、HR、保險(xian)業務(wu)和辦公等六(liu)大類機器人，讓RPA產品廣泛(fan)應用于集團(tuan)和境內(nei)外(wai)8家(jia)子公司的80多個應用場景。建(jian)設(she)數(shu)字人應用的同(tong)時，我們(men)也(ye)在研究探索自然語言大模型(xing)建(jian)設(she)，從算力、數(shu)據、算法、應用四個層面，研發(fa)落地場景，打造太(tai)平特色的大模型(xing)“燈塔”項(xiang)目。

數字金(jin)融(rong)(rong)既提高了(le)金(jin)融(rong)(rong)市(shi)(shi)場信(xin)息傳(chuan)播效率，還升級了(le)交易所、貨幣(bi)等(deng)傳(chuan)統金(jin)融(rong)(rong)市(shi)(shi)場要素，例(li)如央行數字人民幣(bi)、保(bao)(bao)交所等(deng)。在這樣全方位的(de)重塑下，“科技(ji)-產業(ye)-金(jin)融(rong)(rong)”良性生態循環(huan)深入推進，保(bao)(bao)險行業(ye)本身就(jiu)關聯了(le)實(shi)(shi)體經濟(ji)的(de)各(ge)個方面(mian)，面(mian)對(dui)生態融(rong)(rong)合(he)(he)的(de)大(da)趨勢，有著(zhu)資源(yuan)聚集器、連接器的(de)作用(yong)，需(xu)要以“服務(wu)實(shi)(shi)體經濟(ji)”為支點，發揮(hui)保(bao)(bao)險資金(jin)長(chang)期(qi)性、規模性、穩健性的(de)優勢特點，通(tong)(tong)過資金(jin)融(rong)(rong)通(tong)(tong)、資源(yuan)整(zheng)合(he)(he)、產業(ye)聯通(tong)(tong)、信(xin)息共享，提升金(jin)融(rong)(rong)科技(ji)產業(ye)鏈(lian)合(he)(he)作伙伴的(de)技(ji)術(shu)能力，形成生態協同的(de)良性循環(huan)效應。

中國太平通過“研用投聯”相結合的模式，打造了金融科技生態圈。在“研”方面，成立保險科技創新實驗室，聚焦高精尖、具有前沿保險科技產品的研發實踐；在“投”方面，設立一系列科技創新投資基金，以投促保，支持保險科技、汽車科技、康養科技和數字化保險等領域，切實拓展主業科技賦能場景；在“聯”方面，發起成立太平金融科技生態聯盟，積極引進并聯接更多內外部科技服務和資源，積極拓展業務合作模式，目前已經吸納35家成員單位。在“用”方面，當前我(wo)們正在協同(tong)合作(zuo)伙伴，構建數據(ju)、安可(ke)、智能技術(shu)(shu)、信息安全四個子生(sheng)態(tai)，為數字金融提供有力的技術(shu)(shu)支撐。

做(zuo)好數(shu)(shu)字(zi)金(jin)融(rong)(rong)這篇大文(wen)章(zhang)，要圍(wei)繞中國(guo)式現代化的(de)各項要求(qiu)，在金(jin)融(rong)(rong)監管(guan)總局(ju)的(de)監管(guan)指導下，緊(jin)(jin)緊(jin)(jin)抓住數(shu)(shu)字(zi)技術變革機遇，堅持高質量發(fa)展(zhan)與(yu)高水平(ping)安全相統一，扎實(shi)推動金(jin)融(rong)(rong)與(yu)數(shu)(shu)字(zi)技術的(de)有機融(rong)(rong)合，著力提升金(jin)融(rong)(rong)服務實(shi)體(ti)經(jing)濟質效(xiao)，不斷滿足經(jing)濟社會發(fa)展(zhan)和人民群眾金(jin)融(rong)(rong)服務需求(qiu)，在加快建設金(jin)融(rong)(rong)強國(guo)新征(zheng)程中展(zhan)現中國(guo)太平(ping)的(de)新作(zuo)為、作(zuo)出新貢(gong)獻。

謝謝。

文(wen)章轉載自：公(gong)眾號慧保天下(xia)