各位(wei)領(ling)導、各位(wei)嘉賓、各位(wei)朋友(you)：

大(da)家好(hao)，非常感(gan)謝(xie)慧保(bao)天下(xia)的(de)邀請，參加(jia)今天的(de)大(da)會(hui)，跟大(da)家一(yi)(yi)起(qi)交流探討(tao)關于數智保(bao)險的(de)思考和體會(hui)。中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)央(yang)金(jin)(jin)融(rong)(rong)工(gong)作(zuo)(zuo)會(hui)議(yi)提出要(yao)“做好(hao)科(ke)(ke)技金(jin)(jin)融(rong)(rong)、綠色(se)金(jin)(jin)融(rong)(rong)、普(pu)惠金(jin)(jin)融(rong)(rong)、養(yang)老金(jin)(jin)融(rong)(rong)、數字金(jin)(jin)融(rong)(rong)五篇大(da)文章”，首次把“數字金(jin)(jin)融(rong)(rong)”放在國家發展全局的(de)高(gao)度(du)進行部署(shu)。中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)央(yang)經濟工(gong)作(zuo)(zuo)會(hui)議(yi)更進一(yi)(yi)步把“以科(ke)(ke)技創(chuang)新引領現代化產業(ye)體系建(jian)設”列為2024年九大(da)重點工(gong)作(zuo)(zuo)之首，并強調要(yao)“廣泛應(ying)用數智技術(shu)、綠色(se)技術(shu)，加(jia)快傳統產業(ye)轉型升級”，這(zhe)一(yi)(yi)系列新部署(shu)新要(yao)求，明確了(le)科(ke)(ke)技創(chuang)新和數智技術(shu)在中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國式現代化事業(ye)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)發揮(hui)著非常關鍵的(de)引領作(zuo)(zuo)用。

中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)太平保險集團(tuan)是一家管理總部在(zai)香(xiang)港的中(zhong)(zhong)管金融(rong)企業。十四五期間，中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)太平堅定推進高質(zhi)量發展戰略，把(ba)科技作為集團(tuan)創新(xin)發展的核心引擎，把(ba)數字化轉型作為重(zhong)要戰略舉措。中(zhong)(zhong)央金融(rong)工作會議提(ti)出“數字金融(rong)”這一概念以來，我(wo)們和大(da)家一樣，都在(zai)進行(xing)(xing)深入地學習、思(si)考。下面，結合大(da)會主(zhu)題要求和我(wo)個人在(zai)從(cong)業過程中(zhong)(zhong)的實踐體會，從(cong)保險行(xing)(xing)業如何發展數字金融(rong)、融(rong)入中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)式現代化事(shi)業全局的角度，分享幾點思(si)考。

習總書記明確指出，科技自立自強是國家強盛之基、安全之要。科技安全、金融安全都是國家安全的重要組成部分，發展數字金融，既要把握機遇、更要重視安全，把推進科技自立自強作為數字金融健康發展的基本生命線。從行業實踐來看，一方面，金融保險機構紛紛探索科技治理體系改革，比如，成立科技子公司，加大科研投入、加強原始創新、沉淀核心技術、培育數字金融領域的長期競爭力。另一方面，在當前國(guo)際(ji)大背景下，產(chan)(chan)業(ye)鏈安(an)全(quan)的重要性愈發突出，構建安(an)全(quan)可控(kong)的國(guo)產(chan)(chan)信(xin)息化基礎設施(shi)技術(shu)生態(tai)已經成為(wei)行業(ye)的一個布(bu)局重點。

中(zhong)國太平(ping)(ping)從2009年至(zhi)今，始終堅(jian)持(chi)(chi)共(gong)享(xiang)集中(zhong)模式，成立科(ke)(ke)技(ji)子公司(si)太平(ping)(ping)金科(ke)(ke)，把數(shu)據中(zhong)心(xin)(xin)、核心(xin)(xin)系(xi)統這類穩健型、基礎性的研發(fa)運(yun)(yun)維集中(zhong)到太平(ping)(ping)金科(ke)(ke)統一實施，確保(bao)集團重要(yao)信息系(xi)統、關鍵功(gong)能(neng)實現自主(zhu)管理(li)，大部分研發(fa)應用運(yun)(yun)維領域的核心(xin)(xin)工作也(ye)能(neng)夠自主(zhu)實施，在(zai)(zai)(zai)共(gong)享(xiang)集中(zhong)的基礎上，進一步(bu)構建了自主(zhu)管控(kong)的技(ji)術(shu)(shu)支持(chi)(chi)體系(xi)，通過統一技(ji)術(shu)(shu)平(ping)(ping)臺(tai)、統一開發(fa)及運(yun)(yun)維平(ping)(ping)臺(tai)等技(ji)術(shu)(shu)中(zhong)臺(tai)，統一技(ji)術(shu)(shu)架構和標準，推動技(ji)術(shu)(shu)能(neng)力的高效復(fu)用、確保(bao)安全可控(kong)。在(zai)(zai)(zai)推進共(gong)享(xiang)集中(zhong)的同時，中(zhong)國太平(ping)(ping)也(ye)在(zai)(zai)(zai)推進敏態建設，在(zai)(zai)(zai)太平(ping)(ping)人壽、太平(ping)(ping)財險(xian)、太平(ping)(ping)養老(lao)等專業子公司(si)設立了小型敏捷開發(fa)團隊，快速響應市場(chang)。

從黨(dang)的(de)(de)十九屆(jie)四(si)中全會首次提(ti)出將數(shu)據(ju)(ju)(ju)作為與(yu)勞動、資本、土地、知(zhi)識、技術、管理(li)等并列(lie)的(de)(de)生產(chan)要(yao)素參與(yu)收(shou)入分(fen)配；到(dao)國(guo)家(jia)“十四(si)五”規(gui)劃綱要(yao)中，強調“建立(li)健(jian)全數(shu)據(ju)(ju)(ju)要(yao)素市場規(gui)則”；再到(dao)今年出臺的(de)(de)《企業(ye)數(shu)據(ju)(ju)(ju)資源相關會計處理(li)暫行規(gui)定(ding)》《金融業(ye)數(shu)據(ju)(ju)(ju)能(neng)力建設指引》，未來隨著數(shu)據(ju)(ju)(ju)資產(chan)的(de)(de)入表(biao)管理(li)，數(shu)據(ju)(ju)(ju)要(yao)素納入生產(chan)和收(shou)入分(fen)配體系的(de)(de)趨(qu)勢越發(fa)顯現(xian)。誰善于采(cai)好(hao)數(shu)據(ju)(ju)(ju)、管好(hao)數(shu)據(ju)(ju)(ju)、用好(hao)數(shu)據(ju)(ju)(ju)，誰就能(neng)夠贏得發(fa)展先機。

中國太平在數據領域通過三個階段的數據治理，逐步建立了數據資產價值體系。一是資源集中和標準化管理階段，在全集團范圍內建立數據治理組織、流程制度、管理平臺，發布超過4000項數據標準，消除各單位數據指標口徑、定義、名稱不統一等問題。二是數據標準化應用階段，在集團統一數據平臺基礎上，相繼建成了智慧費控、投資、人事、培訓、風控、經營分析六大集團級智慧管理平臺，促進了數據的深度治理和賦能。三是數據資產化階段，這(zhe)是目前正在開展(zhan)的(de)(de)一(yi)(yi)項(xiang)工作，我(wo)們組織建立數(shu)據分類分級管(guan)理體系(xi)，把(ba)能夠創造價值(zhi)的(de)(de)數(shu)據資產(chan)整理出來(lai)，利用計算平臺(tai)讓這(zhe)些(xie)數(shu)據合規流(liu)通；下一(yi)(yi)步還計劃對(dui)數(shu)據資產(chan)的(de)(de)會計處理流(liu)程(cheng)和入(ru)表原則進行(xing)一(yi)(yi)些(xie)初步探索，爭取能為(wei)行(xing)業數(shu)據資產(chan)入(ru)表提(ti)供一(yi)(yi)些(xie)可借鑒的(de)(de)實(shi)踐經驗。

中央(yang)強調，加快(kuai)建(jian)設(she)高速泛在、天地一體、云網融(rong)合、智能(neng)敏捷、綠色(se)低(di)碳、安全(quan)可控的(de)智能(neng)化綜合性(xing)數字信息基(ji)(ji)礎設(she)施，打通經濟社會發展的(de)信息“大(da)動脈”。我們(men)回顧世界歷史，不(bu)(bu)管是第一次工業(ye)革(ge)(ge)命，還(huan)(huan)是第二次工業(ye)革(ge)(ge)命，還(huan)(huan)是現在的(de)移動物聯網、云計算、數據中心等(deng)新基(ji)(ji)建(jian)，“引爆”以數字技術、人工智能(neng)為代(dai)表的(de)新一代(dai)技術革(ge)(ge)命浪潮，這些新基(ji)(ji)建(jian)都是我們(men)行業(ye)不(bu)(bu)能(neng)回避(bi)，必(bi)須要去積極應對(dui)和(he)建(jian)設(she)的(de)。

中(zhong)國太(tai)平積極踐行綠(lv)色低碳的(de)(de)理念，建設了(le)上海、武(wu)漢、深圳三地(di)數(shu)(shu)據中(zhong)心，全(quan)面(mian)部署集團(tuan)三地(di)數(shu)(shu)據中(zhong)心骨干(gan)環網(wang)節點，完成云化數(shu)(shu)據中(zhong)心試點，實現核心信息系統高(gao)可(ke)用部署；通過(guo)全(quan)棧自主可(ke)控的(de)(de)太(tai)平云計算平臺，實現各類科技資源的(de)(de)虛擬化集群和(he)彈性(xing)管理調配；我們還(huan)從2019年開(kai)始(shi)，花了(le)三年時間，完成了(le)集團(tuan)新(xin)(xin)一(yi)代核心系統底(di)層技術(shu)架構的(de)(de)更新(xin)(xin)迭(die)代，基(ji)(ji)本上能(neng)夠適應現階(jie)段新(xin)(xin)的(de)(de)基(ji)(ji)礎硬件環境和(he)體系架構，目前正(zheng)在推進數(shu)(shu)據庫全(quan)面(mian)迭(die)代，支持數(shu)(shu)據平滑遷移，打(da)牢“高(gao)可(ke)靠+高(gao)性(xing)能(neng)”數(shu)(shu)字底(di)座。

中央(yang)要(yao)求，“要(yao)推(tui)動(dong)數字經濟(ji)和實(shi)體經濟(ji)融(rong)合發(fa)展(zhan)”；今年9月習總書(shu)記在黑龍江調研時，圍繞新興產(chan)業(ye)、未(wei)來產(chan)業(ye)，提(ti)出了“新質(zhi)生產(chan)力”的(de)概念。數字金融(rong)的(de)發(fa)展(zhan)離不開主(zhu)業(ye)的(de)支持和維系，既要(yao)發(fa)揮業(ye)務(wu)的(de)主(zhu)導作用，圍繞業(ye)務(wu)場景推(tui)動(dong)數字技(ji)術的(de)深度應用；也需(xu)要(yao)加大科(ke)技(ji)賦(fu)能，對傳統金融(rong)業(ye)務(wu)模式進行全方位(wei)、全鏈條(tiao)地改造，通過業(ye)務(wu)和科(ke)技(ji)的(de)緊密結合，構(gou)建金融(rong)行業(ye)的(de)新質(zhi)生產(chan)力，讓數字金融(rong)的(de)價值最大化。

中國太平以主業需求為歸依開展數字化轉型，我們在金科統一支持的基礎上，在各業務條線大力培養具有敏捷工程實踐能力的研發團隊、產品經理，構建敏捷研發流程、規范與度量體系，實現業務與科技相互支持、協同發展。例如，在客戶服務方面，通過數字化手段構建貫穿客戶服務全生命周期的體驗閉環，在中國太平內部打造了“一線一網一廳一節一圈”的數字化客戶服務體系，為消費者提供一站式、全場景綜合金融服務體驗。在營銷展業方面，推出“產(chan)品(pin)通”智能(neng)(neng)語音助手、服務(wu)營銷一(yi)體(ti)化(hua)專區、太平云保(bao)等一(yi)系列科技工具；逐步實(shi)現(xian)對客戶需(xu)求行為(wei)的精準洞察、對產(chan)品(pin)保(bao)障能(neng)(neng)力的深度分析，形(xing)成具有太平特色的營銷數字化(hua)體(ti)系。還比如在運營管(guan)理(li)方面，我們在核(he)保(bao)、核(he)批(pi)、核(he)賠(pei)、查勘定損、理(li)賠(pei)反欺詐方面一(yi)直加(jia)大(da)移動化(hua)、智能(neng)(neng)化(hua)應用，在方便內勤操作的同(tong)時，確保(bao)理(li)賠(pei)“既快又準”。

人工(gong)智(zhi)能(neng)是引(yin)領這一輪科(ke)技革(ge)(ge)命(ming)(ming)和產業(ye)變革(ge)(ge)的(de)戰略性技術(shu)，具有(you)(you)(you)溢(yi)出帶(dai)動性很(hen)強的(de)頭雁效應。今(jin)年以GhatGPT為代表的(de)生成式人工(gong)智(zhi)能(neng)技術(shu)引(yin)起了大家的(de)廣泛(fan)關注(zhu)。這種(zhong)通(tong)過(guo)數據學習模型(xing)(xing)，創建新內(nei)容、產生新想法的(de)智(zhi)慧型(xing)(xing)產品，跟(gen)過(guo)去的(de)人工(gong)智(zhi)能(neng)有(you)(you)(you)所不同(tong)，現在更(geng)有(you)(you)(you)可能(neng)推動生產工(gong)具變革(ge)(ge)，就像第(di)一次(ci)工(gong)業(ye)革(ge)(ge)命(ming)(ming)的(de)蒸(zheng)汽設備(bei)(bei)、第(di)二次(ci)工(gong)業(ye)革(ge)(ge)命(ming)(ming)的(de)電氣設備(bei)(bei)等。金融業(ye)大模型(xing)(xing)開(kai)始(shi)通(tong)過(guo)智(zhi)能(neng)助手(shou)、人機協同(tong)等形(xing)式，在客服、風控(kong)等運營環(huan)節(jie)落(luo)地，成為推動行(xing)業(ye)數據價(jia)值釋放的(de)倍(bei)增(zeng)器。

中(zhong)國太(tai)平(ping)一(yi)方面(mian)把RPA 作(zuo)為讓全體員工參(can)與數字化轉型的(de)有(you)力抓手，建成了RPA共享(xiang)社區及應用(yong)商(shang)店，打(da)造了采購、客服、IT運維、HR、保險業(ye)務和辦公等六大類機器(qi)人，讓RPA產品廣泛應用(yong)于集團和境內外8家子(zi)公司(si)的(de)80多個(ge)應用(yong)場景。建設(she)數字人應用(yong)的(de)同時，我們也在研究探索自然語言大模型建設(she)，從算(suan)力、數據、算(suan)法(fa)、應用(yong)四個(ge)層面(mian)，研發落地場景，打(da)造太(tai)平(ping)特色的(de)大模型“燈塔”項目。

數字金融(rong)既提高了(le)金融(rong)市(shi)場(chang)信息(xi)傳(chuan)播(bo)效率(lv)，還升級了(le)交(jiao)易所(suo)、貨幣(bi)(bi)等傳(chuan)統(tong)金融(rong)市(shi)場(chang)要(yao)素，例如(ru)央行數字人(ren)民幣(bi)(bi)、保交(jiao)所(suo)等。在這樣全(quan)方(fang)位的重塑下(xia)，“科技(ji)(ji)-產業(ye)-金融(rong)”良性(xing)生態循(xun)環深(shen)入推進，保險(xian)行業(ye)本身就關(guan)聯了(le)實(shi)體經濟的各個方(fang)面，面對生態融(rong)合(he)的大趨勢，有著資源(yuan)聚(ju)集器(qi)(qi)、連接器(qi)(qi)的作用，需要(yao)以(yi)“服務實(shi)體經濟”為(wei)支點(dian)，發(fa)揮保險(xian)資金長期性(xing)、規模性(xing)、穩健性(xing)的優勢特點(dian)，通過資金融(rong)通、資源(yuan)整合(he)、產業(ye)聯通、信息(xi)共(gong)享，提升金融(rong)科技(ji)(ji)產業(ye)鏈合(he)作伙伴(ban)的技(ji)(ji)術能力，形成生態協同(tong)的良性(xing)循(xun)環效應。

中國太平通過“研用投聯”相結合的模式，打造了金融科技生態圈。在“研”方面，成立保險科技創新實驗室，聚焦高精尖、具有前沿保險科技產品的研發實踐；在“投”方面，設立一系列科技創新投資基金，以投促保，支持保險科技、汽車科技、康養科技和數字化保險等領域，切實拓展主業科技賦能場景；在“聯”方面，發起成立太平金融科技生態聯盟，積極引進并聯接更多內外部科技服務和資源，積極拓展業務合作模式，目前已經吸納35家成員單位。在“用”方面，當前我們正在協同合作伙伴(ban)，構建數據、安可、智能技術、信息安全四個(ge)子生態，為數字金融提供有力的技術支撐。

做好數字金融(rong)(rong)這篇大文章，要(yao)圍繞中國式現(xian)代化的(de)各項要(yao)求，在(zai)金融(rong)(rong)監管總局的(de)監管指導下，緊(jin)緊(jin)抓住(zhu)數字技(ji)術變革機(ji)遇，堅持(chi)高(gao)(gao)質量發展(zhan)與高(gao)(gao)水平(ping)安全(quan)相(xiang)統(tong)一(yi)，扎實(shi)推動金融(rong)(rong)與數字技(ji)術的(de)有機(ji)融(rong)(rong)合，著(zhu)力提升金融(rong)(rong)服務(wu)實(shi)體經濟質效，不(bu)斷滿足經濟社會發展(zhan)和人民群眾金融(rong)(rong)服務(wu)需求，在(zai)加快建設金融(rong)(rong)強國新(xin)征程中展(zhan)現(xian)中國太平(ping)的(de)新(xin)作(zuo)為、作(zuo)出新(xin)貢獻。

謝謝。

文章轉載自(zi)：公眾號慧保天下(xia)