各位領導、各位嘉(jia)賓、各位朋友：

大(da)(da)家(jia)好，非常(chang)感謝慧(hui)保天下(xia)的邀(yao)請，參加今天的大(da)(da)會，跟大(da)(da)家(jia)一起交流(liu)探(tan)討關(guan)于數(shu)智(zhi)保險的思考和體會。中央(yang)(yang)金(jin)融工(gong)作會議提出(chu)要(yao)“做(zuo)好科技(ji)金(jin)融、綠色金(jin)融、普惠(hui)金(jin)融、養老金(jin)融、數(shu)字金(jin)融五(wu)篇(pian)大(da)(da)文章”，首次(ci)把“數(shu)字金(jin)融”放在(zai)國家(jia)發展全局(ju)的高度進(jin)行部署。中央(yang)(yang)經濟工(gong)作會議更進(jin)一步把“以科技(ji)創新引領(ling)現(xian)代(dai)化產業體系建設”列為2024年(nian)九大(da)(da)重點工(gong)作之首，并強調要(yao)“廣泛應用(yong)數(shu)智(zhi)技(ji)術(shu)、綠色技(ji)術(shu)，加快(kuai)傳(chuan)統產業轉型(xing)升(sheng)級”，這一系列新部署新要(yao)求，明(ming)確了科技(ji)創新和數(shu)智(zhi)技(ji)術(shu)在(zai)中國式現(xian)代(dai)化事業中發揮(hui)著非常(chang)關(guan)鍵的引領(ling)作用(yong)。

中國太(tai)平保險(xian)集團(tuan)是一家(jia)(jia)管理(li)總部在(zai)香港的(de)中管金(jin)融企業(ye)。十(shi)四(si)五期間，中國太(tai)平堅定推進高質量(liang)發(fa)展戰略(lve)，把科技作為集團(tuan)創新發(fa)展的(de)核(he)心引擎，把數(shu)字化轉型作為重要戰略(lve)舉措。中央金(jin)融工(gong)作會議提出“數(shu)字金(jin)融”這一概念以來，我們和大家(jia)(jia)一樣，都在(zai)進行深(shen)入地學習(xi)、思考。下面，結合(he)大會主題要求(qiu)和我個人(ren)在(zai)從(cong)業(ye)過程(cheng)中的(de)實踐體會，從(cong)保險(xian)行業(ye)如何發(fa)展數(shu)字金(jin)融、融入中國式(shi)現代化事業(ye)全局的(de)角(jiao)度(du)，分(fen)享幾(ji)點思考。

習總書記明確指出，科技自立自強是國家強盛之基、安全之要。科技安全、金融安全都是國家安全的重要組成部分，發展數字金融，既要把握機遇、更要重視安全，把推進科技自立自強作為數字金融健康發展的基本生命線。從行業實踐來看，一方面，金融保險機構紛紛探索科技治理體系改革，比如，成立科技子公司，加大科研投入、加強原始創新、沉淀核心技術、培育數字金融領域的長期競爭力。另一方面，在當前國(guo)際大背景下，產業鏈(lian)安全的(de)(de)重要性愈發突出，構建安全可控的(de)(de)國(guo)產信息化基礎設施技術(shu)生(sheng)態已(yi)經成(cheng)為行業的(de)(de)一個(ge)布局重點。

中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)太平(ping)從2009年至今(jin)，始終堅持(chi)共享集(ji)中(zhong)(zhong)(zhong)模式，成立科技(ji)子公(gong)司太平(ping)金科，把數(shu)據中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)、核心(xin)系(xi)(xi)統(tong)(tong)這類穩健(jian)型(xing)、基礎(chu)性的(de)(de)研發(fa)運維(wei)集(ji)中(zhong)(zhong)(zhong)到(dao)太平(ping)金科統(tong)(tong)一(yi)(yi)實施，確(que)保集(ji)團(tuan)重要(yao)信(xin)息系(xi)(xi)統(tong)(tong)、關鍵(jian)功能(neng)實現(xian)自(zi)(zi)(zi)主管理，大部(bu)分(fen)研發(fa)應用(yong)運維(wei)領域的(de)(de)核心(xin)工作也能(neng)夠自(zi)(zi)(zi)主實施，在共享集(ji)中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)基礎(chu)上(shang)，進(jin)一(yi)(yi)步(bu)構建了自(zi)(zi)(zi)主管控的(de)(de)技(ji)術(shu)支持(chi)體系(xi)(xi)，通過統(tong)(tong)一(yi)(yi)技(ji)術(shu)平(ping)臺、統(tong)(tong)一(yi)(yi)開(kai)發(fa)及運維(wei)平(ping)臺等(deng)技(ji)術(shu)中(zhong)(zhong)(zhong)臺，統(tong)(tong)一(yi)(yi)技(ji)術(shu)架構和標準，推動技(ji)術(shu)能(neng)力的(de)(de)高效復用(yong)、確(que)保安全可(ke)控。在推進(jin)共享集(ji)中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)同時，中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)太平(ping)也在推進(jin)敏(min)(min)態建設(she)，在太平(ping)人壽、太平(ping)財險、太平(ping)養老等(deng)專業(ye)子公(gong)司設(she)立了小型(xing)敏(min)(min)捷開(kai)發(fa)團(tuan)隊，快速響應市場。

從黨的(de)(de)十九屆四中(zhong)全會首次提出(chu)將數(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)作(zuo)為與勞動、資本、土地(di)、知識(shi)、技術、管理(li)等并列(lie)的(de)(de)生(sheng)產要(yao)素參與收(shou)入(ru)分配；到國(guo)家“十四五”規劃綱要(yao)中(zhong)，強調“建(jian)立健全數(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)要(yao)素市場規則”；再到今(jin)年出(chu)臺的(de)(de)《企業數(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)資源(yuan)相關會計(ji)處理(li)暫行規定》《金融業數(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)能力建(jian)設指(zhi)引》，未(wei)來隨著(zhu)數(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)資產的(de)(de)入(ru)表管理(li)，數(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)要(yao)素納入(ru)生(sheng)產和收(shou)入(ru)分配體系的(de)(de)趨勢(shi)越發(fa)顯現。誰善(shan)于(yu)采好數(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)、管好數(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)、用好數(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)，誰就能夠(gou)贏得發(fa)展先(xian)機(ji)。

中國太平在數據領域通過三個階段的數據治理，逐步建立了數據資產價值體系。一是資源集中和標準化管理階段，在全集團范圍內建立數據治理組織、流程制度、管理平臺，發布超過4000項數據標準，消除各單位數據指標口徑、定義、名稱不統一等問題。二是數據標準化應用階段，在集團統一數據平臺基礎上，相繼建成了智慧費控、投資、人事、培訓、風控、經營分析六大集團級智慧管理平臺，促進了數據的深度治理和賦能。三是數據資產化階段，這(zhe)是目前正在開(kai)展的(de)(de)一(yi)項工作，我們組織建立數(shu)(shu)(shu)據(ju)分類分級管理體(ti)系，把能夠創造價值的(de)(de)數(shu)(shu)(shu)據(ju)資(zi)產整理出來(lai)，利用計算(suan)平臺(tai)讓這(zhe)些(xie)數(shu)(shu)(shu)據(ju)合(he)規流通；下一(yi)步還計劃(hua)對數(shu)(shu)(shu)據(ju)資(zi)產的(de)(de)會計處理流程和入(ru)表原則進(jin)行(xing)一(yi)些(xie)初步探(tan)索，爭(zheng)取能為行(xing)業數(shu)(shu)(shu)據(ju)資(zi)產入(ru)表提供一(yi)些(xie)可借(jie)鑒的(de)(de)實(shi)踐經驗。

中(zhong)央強調(diao)，加快建(jian)(jian)設高速泛在、天地一體、云網(wang)融合(he)、智(zhi)(zhi)能(neng)敏(min)捷、綠色低碳、安全可控的(de)智(zhi)(zhi)能(neng)化綜合(he)性數(shu)(shu)字信(xin)息基(ji)(ji)礎設施，打(da)通經(jing)濟社會發(fa)展(zhan)的(de)信(xin)息“大動脈”。我(wo)們回(hui)顧世界歷史，不管是(shi)第(di)一次工(gong)業革(ge)命，還是(shi)第(di)二次工(gong)業革(ge)命，還是(shi)現在的(de)移動物(wu)聯網(wang)、云計算(suan)、數(shu)(shu)據中(zhong)心(xin)等新(xin)基(ji)(ji)建(jian)(jian)，“引(yin)爆”以(yi)數(shu)(shu)字技(ji)(ji)術、人(ren)工(gong)智(zhi)(zhi)能(neng)為代表的(de)新(xin)一代技(ji)(ji)術革(ge)命浪潮，這些新(xin)基(ji)(ji)建(jian)(jian)都是(shi)我(wo)們行業不能(neng)回(hui)避，必須(xu)要去積極應對和(he)建(jian)(jian)設的(de)。

中(zhong)國太平(ping)(ping)積極踐行綠色低碳的(de)理念，建設了(le)(le)上海、武漢、深圳三地數(shu)據(ju)(ju)中(zhong)心(xin)，全(quan)面部署(shu)集(ji)團三地數(shu)據(ju)(ju)中(zhong)心(xin)骨干環網節點，完成(cheng)(cheng)云(yun)化(hua)數(shu)據(ju)(ju)中(zhong)心(xin)試(shi)點，實(shi)現(xian)核(he)心(xin)信息系統高可(ke)用部署(shu)；通過全(quan)棧自主可(ke)控(kong)的(de)太平(ping)(ping)云(yun)計算平(ping)(ping)臺，實(shi)現(xian)各類科(ke)技(ji)資源的(de)虛擬化(hua)集(ji)群和彈性管理調配；我們還從2019年開始，花了(le)(le)三年時間，完成(cheng)(cheng)了(le)(le)集(ji)團新一代(dai)核(he)心(xin)系統底(di)層(ceng)技(ji)術架構的(de)更新迭(die)代(dai)，基(ji)本上能夠適應現(xian)階段新的(de)基(ji)礎硬件環境和體系架構，目前正在(zai)推(tui)進數(shu)據(ju)(ju)庫全(quan)面迭(die)代(dai)，支(zhi)持數(shu)據(ju)(ju)平(ping)(ping)滑遷移，打牢(lao)“高可(ke)靠(kao)+高性能”數(shu)字底(di)座。

中(zhong)央要(yao)(yao)求(qiu)，“要(yao)(yao)推動數(shu)字(zi)(zi)經(jing)濟和(he)實體經(jing)濟融(rong)合發(fa)展”；今年9月習總(zong)書記(ji)在(zai)黑龍江調研(yan)時，圍繞新興產業(ye)(ye)、未來產業(ye)(ye)，提出(chu)了“新質生產力”的概念。數(shu)字(zi)(zi)金(jin)融(rong)的發(fa)展離不開主業(ye)(ye)的支(zhi)持和(he)維系，既要(yao)(yao)發(fa)揮業(ye)(ye)務的主導作用，圍繞業(ye)(ye)務場景推動數(shu)字(zi)(zi)技術的深(shen)度應用；也需要(yao)(yao)加大(da)科技賦能，對傳統金(jin)融(rong)業(ye)(ye)務模式進行(xing)全方位、全鏈條(tiao)地改造，通過業(ye)(ye)務和(he)科技的緊密結合，構建金(jin)融(rong)行(xing)業(ye)(ye)的新質生產力，讓數(shu)字(zi)(zi)金(jin)融(rong)的價值(zhi)最(zui)大(da)化。

中國太平以主業需求為歸依開展數字化轉型，我們在金科統一支持的基礎上，在各業務條線大力培養具有敏捷工程實踐能力的研發團隊、產品經理，構建敏捷研發流程、規范與度量體系，實現業務與科技相互支持、協同發展。例如，在客戶服務方面，通過數字化手段構建貫穿客戶服務全生命周期的體驗閉環，在中國太平內部打造了“一線一網一廳一節一圈”的數字化客戶服務體系，為消費者提供一站式、全場景綜合金融服務體驗。在營銷展業方面，推出“產品通”智能(neng)語(yu)音助手、服務(wu)營(ying)銷一(yi)體化(hua)專區、太(tai)平云保(bao)等一(yi)系列科技工(gong)具；逐步實(shi)現對客(ke)戶需求行為(wei)的精準洞察(cha)、對產品保(bao)障能(neng)力的深度分析，形(xing)成(cheng)具有(you)太(tai)平特(te)色的營(ying)銷數字(zi)化(hua)體系。還比如在運營(ying)管理方(fang)(fang)面(mian)(mian)，我們在核保(bao)、核批、核賠、查勘定(ding)損、理賠反(fan)欺詐方(fang)(fang)面(mian)(mian)一(yi)直加大移(yi)動化(hua)、智能(neng)化(hua)應用(yong)，在方(fang)(fang)便內勤操(cao)作的同時，確保(bao)理賠“既快又準”。

人(ren)(ren)工(gong)(gong)(gong)智能(neng)(neng)是(shi)引(yin)領(ling)這一輪科技革(ge)(ge)(ge)命(ming)和(he)產(chan)業變革(ge)(ge)(ge)的(de)(de)戰略性技術，具有(you)溢出帶動(dong)性很強的(de)(de)頭雁效應(ying)。今年以(yi)GhatGPT為代(dai)表的(de)(de)生成式人(ren)(ren)工(gong)(gong)(gong)智能(neng)(neng)技術引(yin)起了大(da)家(jia)的(de)(de)廣泛關注。這種通過數據學習模(mo)(mo)型，創建新內容、產(chan)生新想法的(de)(de)智慧型產(chan)品，跟過去的(de)(de)人(ren)(ren)工(gong)(gong)(gong)智能(neng)(neng)有(you)所不(bu)同，現(xian)在更(geng)有(you)可能(neng)(neng)推動(dong)生產(chan)工(gong)(gong)(gong)具變革(ge)(ge)(ge)，就像(xiang)第一次工(gong)(gong)(gong)業革(ge)(ge)(ge)命(ming)的(de)(de)蒸汽(qi)設(she)備、第二(er)次工(gong)(gong)(gong)業革(ge)(ge)(ge)命(ming)的(de)(de)電氣(qi)設(she)備等(deng)(deng)。金融業大(da)模(mo)(mo)型開始通過智能(neng)(neng)助(zhu)手、人(ren)(ren)機協同等(deng)(deng)形式，在客服、風(feng)控等(deng)(deng)運營環節落地，成為推動(dong)行(xing)業數據價(jia)值(zhi)釋放的(de)(de)倍(bei)增器。

中國太平一方(fang)面(mian)把RPA 作(zuo)為(wei)讓全體員工參與數字化轉型的有力(li)抓(zhua)手，建(jian)成了RPA共享社(she)區(qu)及應(ying)用(yong)商店，打造了采購(gou)、客服、IT運維、HR、保險業務(wu)和辦公(gong)等六(liu)大類機(ji)器人，讓RPA產品廣泛應(ying)用(yong)于集團(tuan)和境內外8家(jia)子公(gong)司的80多個應(ying)用(yong)場景。建(jian)設數字人應(ying)用(yong)的同時，我們也(ye)在(zai)研(yan)究探索(suo)自然語(yu)言大模型建(jian)設，從算力(li)、數據(ju)、算法(fa)、應(ying)用(yong)四個層面(mian)，研(yan)發落(luo)地場景，打造太平特色的大模型“燈塔”項(xiang)目(mu)。

數字金融(rong)(rong)(rong)既提高了金融(rong)(rong)(rong)市場信(xin)息傳播效率，還升級了交易(yi)所、貨幣等(deng)傳統金融(rong)(rong)(rong)市場要(yao)素，例(li)如央(yang)行數字人(ren)民幣、保(bao)交所等(deng)。在這(zhe)樣全方位的(de)重塑下，“科技(ji)-產業-金融(rong)(rong)(rong)”良性生(sheng)(sheng)態(tai)循(xun)環深(shen)入推進，保(bao)險(xian)行業本身(shen)就(jiu)關聯了實體(ti)經(jing)濟(ji)的(de)各個方面(mian)，面(mian)對生(sheng)(sheng)態(tai)融(rong)(rong)(rong)合的(de)大趨(qu)勢(shi)，有著資源聚集器、連接器的(de)作(zuo)用，需要(yao)以“服務實體(ti)經(jing)濟(ji)”為支點(dian)，發揮保(bao)險(xian)資金長(chang)期性、規模性、穩健性的(de)優勢(shi)特點(dian)，通(tong)過(guo)資金融(rong)(rong)(rong)通(tong)、資源整合、產業聯通(tong)、信(xin)息共享，提升金融(rong)(rong)(rong)科技(ji)產業鏈合作(zuo)伙伴的(de)技(ji)術能力(li)，形成(cheng)生(sheng)(sheng)態(tai)協同的(de)良性循(xun)環效應。

中國太平通過“研用投聯”相結合的模式，打造了金融科技生態圈。在“研”方面，成立保險科技創新實驗室，聚焦高精尖、具有前沿保險科技產品的研發實踐；在“投”方面，設立一系列科技創新投資基金，以投促保，支持保險科技、汽車科技、康養科技和數字化保險等領域，切實拓展主業科技賦能場景；在“聯”方面，發起成立太平金融科技生態聯盟，積極引進并聯接更多內外部科技服務和資源，積極拓展業務合作模式，目前已經吸納35家成員單位。在“用”方面，當前我(wo)們正在協同合作(zuo)伙(huo)伴，構建(jian)數(shu)據、安(an)可、智(zhi)能(neng)技術、信息安(an)全(quan)四個(ge)子生態(tai)，為數(shu)字金融(rong)提供(gong)有力的技術支撐(cheng)。

做好數(shu)字(zi)金融(rong)這篇大文章，要(yao)圍繞(rao)中國(guo)式現(xian)代(dai)化的各項要(yao)求，在(zai)金融(rong)監管總局的監管指導下，緊(jin)緊(jin)抓住數(shu)字(zi)技(ji)術(shu)(shu)變革機(ji)(ji)遇，堅持高質量發(fa)展(zhan)與高水平安(an)全相統一，扎實(shi)推動(dong)金融(rong)與數(shu)字(zi)技(ji)術(shu)(shu)的有機(ji)(ji)融(rong)合，著力提(ti)升金融(rong)服務(wu)實(shi)體經濟(ji)質效，不斷滿足經濟(ji)社(she)會(hui)發(fa)展(zhan)和(he)人民群(qun)眾(zhong)金融(rong)服務(wu)需求，在(zai)加快建設金融(rong)強(qiang)國(guo)新征(zheng)程中展(zhan)現(xian)中國(guo)太平的新作為、作出(chu)新貢獻(xian)。

謝謝。

文章轉載自：公眾號(hao)慧保天(tian)下(xia)