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人工智(zhi)能技術驅動,為您(nin)提供(gong)智(zhi)能化(hua)、標準化(hua)的解決(jue)方(fang)案,確保信創安全,助力(li)您(nin)實現(xian)業務的卓越自(zi)動化(hua)

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能(neng)夠深入分析并優化(hua)流(liu)程,從而提高效率和(he)精確度(du),發現(xian)流(liu)程改進(jin)機會(hui),確定高投(tou)資回報自動化(hua)領域

自動化

通(tong)過(guo)自(zi)動化提(ti)高(gao)流(liu)程效率,實現了業務流(liu)程的自(zi)動化、優化和高(gao)度可擴(kuo)展,為您的組(zu)織(zhi)帶來(lai)卓越的效率和可靠性(xing)

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藝賽旗兩大客戶入選IDC自動化最佳實踐案例,共筑RPA+AI數智標桿

藝賽旗兩大客戶入選IDC自動化最佳實踐案例,共筑RPA+AI數智標桿

旗旗

2025-12-05

在數智化(hua)轉型加速的(de)(de)今(jin)天,機器人流程自(zi)動(dong)化(hua)(RPA)已經成為推動(dong)企業(ye)自(zi)動(dong)化(hua)、提升工作效率(lv)和精確性(xing)的(de)(de)關鍵(jian)技術(shu)。隨著AI技術(shu)的(de)(de)融合,RPA正逐(zhu)步從單(dan)一任務(wu)自(zi)動(dong)化(hua)向更復雜的(de)(de)業(ye)務(wu)流程自(zi)動(dong)化(hua)場景拓展(zhan)(zhan)。近(jin)年來,《“十四五”數字經濟發(fa)展(zhan)(zhan)規(gui)劃》等政策(ce)文件(jian),為RPA的(de)(de)發(fa)展(zhan)(zhan)提供了(le)強有力的(de)(de)政策(ce)支持,鼓勵企業(ye)利用RPA等數字技術(shu)實現業(ye)務(wu)流程的(de)(de)智能化(hua)改(gai)造。

 

在此背景下,眾多行業領軍企業已經率先探索并實施了以RPA為起點的自動化項目,涵蓋了金融、運營商、國央企等多個領域。

近日,國際數(shu)據公司(IDC)在其(qi)最(zui)新(xin)發(fa)布(bu)的報告《自動化最(zui)佳實踐案例(li)(li)與創新(xin)應用》中,精(jing)選了藝賽(sai)旗的兩(liang)大(da)客戶案例(li)(li)——太保產險“黑燈工廠”和北京銀行“京牛”自動化平臺項目,作為RPA+AI融合創新的典范。為更多金融及能源等機構推動RPA+AI技術落地、實現業務轉型升級提供有力參考。


 

藝賽(sai)旗(qi)一直致力(li)于RPA+AI領域的深耕(geng),早在2018年(nian)就與南大人工智(zhi)(zhi)能(neng)學院(yuan)合作成立了藝賽(sai)旗(qi)AI智(zhi)(zhi)能(neng)研究院(yuan),經過多(duo)年(nian)努力(li),在智(zhi)(zhi)能(neng)識(shi)別、行為意圖理(li)(li)解、界面語言理(li)(li)解、流程挖掘和(he)業務(wu)建(jian)模(mo)等(deng)領域取得了突出的成果。

 

并憑借強勁實力在2024年IDC發布的《中國RPA+AI解決方案市場份額,2023》報告中脫穎而出,軟件產品市場占有率全國第一!進一步驗證了藝賽旗RPA+AI產品及解決方案的卓越性。本次客戶案例入選IDC《自動化最佳實踐案例與創新應用》報告,充分體現了藝賽旗RPA+AI解決方案在實踐應用中的顯著成果。
 

太保產險“黑燈工廠”

RPA+AI驅動保險業務創新發展
 

項目背景
 
隨著數字經濟的發展,保險行業面臨著數字化轉型的迫切需求。太保產險為應對行業變革,積極探索利用先進信息技術提升生產用工效率和質量,降低對傳統勞動力的依賴,增強市場競爭力。同時,受“利差損”等因素影響,傳統保險業務模式難以為繼,數字化轉型成為必然選擇。在此背景下,太保產險持續深化以RPA機器人流程融合多種AI技術,打造“黑燈工廠”,實現作業流程自動化和智能化,推動保險業務的創新發展。
 
技術選型與實施路徑
 
太保產險選擇藝賽旗作為RPA技術服務商,利用其先進的RPA平臺與AI技術,打造了一個全自動化的作業流程。項目的實施路徑分為五個階段:孵化期、發展期、成熟期、超自動化啟動期和超自動化發展期。在這一過程中,太保產險逐步擴大RPA技術的應用范圍,并積極探索新技術,如流程挖掘、AI、大模型等,以進一步提升業務流程的自動化與智能化水平。
 
差異化優勢
 
太保產險的“黑燈工廠”項目在技術融合、組織體系和人才培養方面展現出顯著優勢。通過RPA與AI的深度融合,系統能夠處理復雜的保險業務場景,提高業務處理的準確性和合規性。同時,1+3體系模式及“工廠車間”的組織形式,使得系統能夠適應保險業務的地域差異和業務多樣性,提高適用性和可擴展性。
 
成效顯著
 
合規性提升:通過自動化流程執行標準化的業務流程操作,減少了人為干預和錯誤率,提高了數據的準確性和實時性,從而降低了違規風險。例如,在稅務申報相關的業務流程中,系統能夠按照規定的格式和時間要求自動完成申報操作,避免了因人為疏忽而導致的違規行為。并制定了《“黑燈工廠”運營規范》、《黑燈工廠安全管理制度》、《黑燈工廠應急管理預案》等制度,確保“黑燈工廠”的運營有章可循,進一步提高了合規性。
 
業務效率提升:截至目前,已建立了營運、個客、團客、農險、財精再、法律合規、人力資源、行政辦公等八大車間,已上架產品 3000+個,累計代替人工150+萬小時,月均替代人力近 700 人。通過自動化流程替代了大量的人工操作,提高了業務處理效率。例如,在理賠業務中,通過自動化理賠流程,理賠時間大幅縮短,客戶滿意度提高。
 
智能化水平提升:通過與 AI 技術的結合,優化了更復雜的業務場景,建設了如“太小嘿 1 號-企財險保單影像智能質檢機器人”,“太小嘿 2 號-雇主責任投保用印智能質檢機器人”等明星智能 RPA 場景。這些智能場景能夠自動識別和處理業務中的問題,提高了業務處理的智能化水平。

北京銀行“京牛”自動化平臺項目

RPA+AI實現多系統整合與數據無縫對接
 

項目背景
 
在數字化轉型的大趨勢下,北京銀行積極尋求提升自身數字化運營能力的方法。隨著業務的不斷發展,銀行內部各個系統之間的數據交互需求日益增加,但由于系統建設的歷史原因,不同系統之間存在數據孤島和流程斷點問題,嚴重影響了業務效率和客戶體驗。為了打破這種局面,實現數據的無縫對接和業務流程的自動化,北京銀行決定引入RPA技術,并開發了具有自主知識產權的“京牛”自動化平臺。
 
技術選型與實施路徑
 
北京銀行選擇藝賽旗作為技術合作伙伴,共同打造“京牛”自動化平臺。該平臺整合了Python和.Net兩套RPA技術框架,實現了“一體雙擎”的特色應用架構。實施路徑包括技術論證、業務推廣和規模化應用三個階段,逐步實現數據無縫對接和業務流程的自動化。
 
差異化優勢
 
“京牛”自動化平臺架構整合了多種技術能力,有效解決了數據孤島和流程斷點問題。此外,平臺的業務場景覆蓋廣泛,部署方式靈活高效,具有良好的可復制性,可在不同分行和業務部門快速推廣應用。
 
成效顯著
 
業務流程自動化水平提升:北京銀行通過“京牛”自動化平臺,顯著提升了業務流程自動化水平,節省了大量人力成本,提升了運營效率和風險防控能力。截至目前,已經部署了近千個自動化流程,替代人工作業 230 余萬次,節省人力 2600 人/月。為眾多業務場景提供了自動化支持。
 

 

運營效率和風險防控能力增強:“京牛”自動化平臺有效減輕了一線客戶經理的工作量,提升了用戶體驗和業務準確性,增強了風險管理。平臺部署了225個RPA機器人,覆蓋總行及16家經營單位的核心業務,實現了行內認證的打通,并為員工提供了試用權限,加速了數字化轉型。實時監控和數據分析幫助管理層準確把握業務動態,提升了運營效率和客戶滿意度。

RPA+AI的創新融合,推動著智能工作流程的不斷演進,為客戶創造更多的商業價值。本次兩大客戶案例入選充分展示了藝賽旗RPA+AI解決方案在實際業務中的應用潛力和實踐成果,也為其他企業提供了寶貴的經驗和啟示。在未來,藝賽旗將不斷挖掘RPA+AI的潛力,拓展應用場景,為客戶提供更智能、高效的解決方案。