李博首先為我們介(jie)紹了(le)數字員工(gong)的(de)(de)概念及(ji)應(ying)(ying)用趨勢：根(gen)據《麥(mai)肯錫數字化勞(lao)動力(li)白皮書》的(de)(de)報告，自(zi)2016年起，中(zhong)國(guo)人(ren)口增(zeng)長趨勢已(yi)連續五年呈現嚴峻的(de)(de)下(xia)降(jiang)態勢，同(tong)時，自(zi)2018年起，中(zhong)國(guo)勞(lao)動生產力(li)的(de)(de)增(zeng)速首次被(bei)平(ping)均(jun)工(gong)資的(de)(de)增(zeng)速超過(guo)，這(zhe)意味著人(ren)力(li)成本(ben)問(wen)題愈(yu)發突出。在這(zhe)一背(bei)景下(xia)企(qi)業將(jiang)需要采(cai)取創新的(de)(de)方式來應(ying)(ying)對這(zhe)些挑戰，自(zi)動化技術被(bei)視為有效(xiao)的(de)(de)解決(jue)方案之一。

中國企業更傾向于通過自動化技術來解決勞動力短缺問題，特別是那些勞動密集型企業。招工難、技術應用困難等一系列挑戰已經成為他們的日常問題。事實上，超過40%的企業認為，通過技術手段實現自動化工作是應對不斷上漲的用工成本的最佳途徑。根據《麥肯錫數字化勞動力白皮書》的預測，到2023年，中國勞動力市場規模將達到1.7萬億元，這意味著中國數字勞動力市場前景巨大，自動化技術有望在其中發揮重要作用。

從過去三年的疫情影響來看，實際上并沒有對企業堅持數字化轉型戰略產生太大的影響。企業仍然認為數字化轉型非常重要，并將其視為長期的戰略任務。根據《中國企業ESG戰略與實踐白皮書》顯示，在中國內地，大約66%的企業認為自動化是數字化轉型的一個優勢切入點。

綜合而言，隨(sui)著中(zhong)國勞動力(li)市場的(de)變化，人(ren)力(li)成本問題的(de)加劇，以及數字化轉(zhuan)型的(de)推動，自動化技術正逐(zhu)漸成為中(zhong)國企業(ye)應對挑戰、實現(xian)長期(qi)發展(zhan)的(de)重要工(gong)具之一。

接下來李博為我們具體(ti)介紹(shao)了"數字(zi)(zi)(zi)員(yuan)工"的(de)概念及應用(yong)領域。“數字(zi)(zi)(zi)員(yuan)工，也稱(cheng)數字(zi)(zi)(zi)化勞動(dong)力(li)，是(shi)打破(po)人與機器(qi)邊界，以數字(zi)(zi)(zi)化技術賦予企業‘活力(li)’的(de)用(yong)工模式(shi)。”

RPA即是(shi)數(shu)(shu)字員(yuan)工(gong)的一種，隨(sui)著AI、云計算(suan)、大(da)數(shu)(shu)據等數(shu)(shu)字技(ji)術的提(ti)速(su)發(fa)展，RPA的能力(li)邊界被不斷拓展，經過與NLP（自然語(yu)言處理）、OCR（光學字符識別）、ML（機器學習）等AI技(ji)術的融合，能夠適應業務(wu)環境(jing)的變化，在企業中充當得力(li)干將(jiang)和業務(wu)伙(huo)伴的重要角色(se)。從金融到能源，數(shu)(shu)字員(yuan)工(gong)可以(yi)應用于各(ge)個領域，利用其高效、精準的特點，大(da)幅提(ti)升(sheng)企業業務(wu)自動化處理速(su)度，成為推動企業數(shu)(shu)字化轉型(xing)的強大(da)工(gong)具。

隨著業務環境的復雜性不斷增加，單一的RPA技術可能無法滿足市場的需求，因此超自動化應運而生。超自動化概念是Gartner最早在2019年提出的，在接下來的2020年、2021年、2022年這三年里，超自動化連續被列入年度技術戰略趨勢榜單，代表了下一代軟件的發展方向。

Gartner將超(chao)自(zi)(zi)(zi)動(dong)(dong)化(hua)(hua)分為四個階段(duan)：任務自(zi)(zi)(zi)動(dong)(dong)化(hua)(hua)、流程自(zi)(zi)(zi)動(dong)(dong)化(hua)(hua)、業務運營自(zi)(zi)(zi)動(dong)(dong)化(hua)(hua)和價值鏈(lian)自(zi)(zi)(zi)動(dong)(dong)化(hua)(hua)。而當前(qian)所(suo)處的階段(duan)正是流程自(zi)(zi)(zi)動(dong)(dong)化(hua)(hua)，這一階段(duan)主要使用RPA和AI等(deng)技(ji)術。

Gartner預測，到2024年，企業將通過超自動化與重新設計的運營(ying)流程相結合，可將降低(di)運營(ying)成本約30%。

目前超自(zi)動(dong)化技術生態(tai)已初具雛形，但在(zai)實現企業整(zheng)體自(zi)動(dong)化的(de)過程(cheng)中，仍有(you)許多值得探討和改進的(de)方面，特別(bie)是在(zai)前端的(de)流程(cheng)構建和整(zheng)合層面。通過更好的(de)規劃，我們可(ke)以進一步提升(sheng)企業自(zi)動(dong)化的(de)水平。

根據(ju)李(li)博介(jie)紹，目前許多企業已經采用了RPA，并在(zai)構建RPA流程(cheng)和數(shu)據(ju)方(fang)面取得(de)了不(bu)錯的成(cheng)績。這主要集中(zhong)在(zai)流程(cheng)開發、RPA運營(ying)、培訓(xun)、宣傳(chuan)等(deng)方(fang)面。

然而(er)，后續的(de)挑戰在于如何(he)發(fa)現自動化的(de)潛在機(ji)會(hui)點并提(ti)供建(jian)(jian)議。在這方面，流(liu)程(cheng)挖掘和(he)數(shu)據挖掘技術逐漸替代(dai)了傳統的(de)咨詢顧問(wen)，通(tong)過數(shu)據分析能夠獲取有(you)關流(liu)程(cheng)的(de)建(jian)(jian)議和(he)改進方案。

從局部的RPA點散式建設過渡到全局的RPA規模化建設中，企業需要建立相對有效的RPA運營模式，同時，對自動化機會的發現與全流程的ROI評估能力將成為制勝關鍵。

近年來，藝賽旗研發的iS-RPM（流程挖掘）產品成效顯著。通過與客戶的緊密合作，我們深入了解到許多企業在日常運營中都面臨著流程優化的挑戰。然而，這些企業在解決這一問題時通常缺乏全面的洞察力。藝賽旗高度重視客戶需求，并專注于iS-RPM（流程挖掘）產品的研發，該產品在業務流程的發現和評估階段發揮著重要作用，可以為客戶提供從發現問題到解決問題的解決方案，全面賦能企業開啟超自動化運營新征程！

為幫助更多企業構建超自動(dong)化創新解決方案，藝賽(sai)旗(qi)基于(yu)過(guo)往的技(ji)術優(you)勢(shi)，推出(chu)了三條核心(xin)產(chan)品線：

iS-RPA：iS-Studio、iS-Robot和iS-Console等多(duo)個套件構成(cheng)，用戶(hu)無需專(zhuan)業化學習，即可完成(cheng)RPA流程設計。

iS-CDA：自動記錄(lu)計算機屏幕任(ren)務，集(ji)合計算機視覺分析流程(cheng)，有效解決(jue)基于日志(zhi)分析的(de)流程(cheng)挖掘(jue)技(ji)術存在的(de)數據質(zhi)量(liang)不高(gao)、集(ji)成難度大、步驟不可見等問題。

iS-RPM：通過流程挖(wa)掘(jue)(jue)對端到端流程進行分析、優(you)化、重(zhong)構，針對流程堵點(dian)、異常(chang)點(dian)，結合任(ren)務挖(wa)掘(jue)(jue)，自(zi)動(dong)識別自(zi)動(dong)化機(ji)會，大幅(fu)提升RPA超自(zi)動(dong)化水平。

通過這個產品矩陣，藝(yi)賽旗(qi)將RPA和流(liu)程挖掘相結合，擁有(you)了(le)完整的“發現-評估-構建-運行-運營”超自動化解決方案，能(neng)夠幫客戶優化業務流(liu)程，發現問題(ti)(ti)的同時解決問題(ti)(ti)。

藝賽旗作(zuo)為超(chao)自動化(hua)行業(ye)的老(lao)兵，憑借十余年(nian)的技(ji)術積累(lei)，服務(wu)客(ke)戶超(chao)1000家，覆(fu)蓋金融(rong)、運營商、能(neng)源、電力、制造等(deng)多個行業(ye)。在(zai)能(neng)源行業(ye)積累(lei)了豐富的經驗，與中(zhong)石化(hua)、中(zhong)石油(you)、申能(neng)集(ji)團等(deng)能(neng)源行業(ye)標(biao)桿客(ke)戶共(gong)同成長。

接下來李博為我們介紹了藝賽旗數字員工在某能源企業的優秀案例，目前藝賽旗超自動化產品已覆蓋了該企業財務部門諸多關鍵業務流程，通過RPA機器人實現了高效的數據處理和財務管理。

在發票自校驗方(fang)面，利用OCR和(he)自動化技術能夠(gou)快速、準確(que)地處理大量的發票數據，降低(di)了人工處理的工作(zuo)量。

RPA還能夠自(zi)動(dong)執行(xing)ERP憑(ping)證文本檢查、輔助字段審(shen)(shen)查等任務(wu)，從而(er)實現(xian)財務(wu)憑(ping)證的自(zi)動(dong)化審(shen)(shen)核和校(xiao)驗，確保(bao)財務(wu)數(shu)據(ju)的準確無誤。此外RPA數(shu)字員(yuan)工還廣泛應(ying)用于(yu)該能源企業財務(wu)部門的自(zi)動(dong)清賬類、應(ying)收(shou)票(piao)據(ju)類、資(zi)產(chan)管理類等場景中(zhong)。

目(mu)前，該能源(yuan)企(qi)業(ye)已(yi)經在40多家(jia)子公(gong)司中(zhong)成(cheng)功實施(shi)了RPA技術，涵蓋了超過600個流(liu)程(cheng)場景，并(bing)且已(yi)經投入(ru)使用了1000多個機器(qi)人。通(tong)過RPA每(mei)個月節省下超過30000小時的(de)工時，取得(de)了顯著的(de)成(cheng)效。

隨著(zhu)業務(wu)的(de)發展，藝(yi)賽旗不斷(duan)助(zhu)力該企(qi)業進(jin)行產品技術迭代(dai)和范圍擴展，以進(jin)一步(bu)優化業務(wu)流程(cheng)并提升競爭力，隨著(zhu)技術的(de)不斷(duan)發展，數字員工將(jiang)幫助(zhu)企(qi)業實現(xian)更業務(wu)的(de)自動化，助(zhu)力其高效運(yun)營。

未來，藝賽旗將積(ji)極發揮數字(zi)(zi)員工在企業(ye)數字(zi)(zi)化(hua)轉型上的技術優勢和行業(ye)經驗，不斷擴大超自動(dong)化(hua)場景落地實踐，釋放企業(ye)新動(dong)能，打造能源行業(ye)數字(zi)(zi)化(hua)轉型“新引擎(qing)”！