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【會員風采】中國太平：以系統建設推動數字金融服務提質升級

【會員風采】中國太平：以系統建設推動數字金融服務提質升級

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2025-11-25

供稿會員：中國太(tai)平保險集團
文章來源：“共享太(tai)平”官方微(wei)信
 
中(zhong)國太(tai)平認真貫徹(che)落(luo)實(shi)中(zhong)央金(jin)(jin)融工(gong)作(zuo)(zuo)會議精(jing)(jing)神和(he)中(zhong)央經濟(ji)工(gong)作(zuo)(zuo)會議精(jing)(jing)神，把數(shu)字(zi)金(jin)(jin)融能力建設(she)作(zuo)(zuo)為落(luo)實(shi)數(shu)字(zi)中(zhong)國規(gui)劃布局、提升(sheng)金(jin)(jin)融服務實(shi)體經濟(ji)質效的重要抓手，做好“數(shu)字(zi)金(jin)(jin)融”大文(wen)章。
2023年，中國太平在重點(dian)業(ye)務領(ling)域應用(yong)系統持續發力，以科技驅動經(jing)營(ying)管(guan)理(li)升級、業(ye)務模式優化和客戶體(ti)驗變革(ge)，系列科技成果(guo)共獲(huo)得行業(ye)獎項35個，得到業(ye)內(nei)的(de)廣(guang)泛好(hao)評。
新(xin)一代核心環網(wang)
按照國(guo)(guo)家IPv6、5G等基(ji)礎設施建設布局，中(zhong)國(guo)(guo)太平扎實(shi)開展基(ji)礎設施升級，推動全集團(tuan)SD-WAN網絡(luo)改造、數據(ju)中(zhong)心網絡(luo)云化建設和集團(tuan)海外(wai)骨干網絡(luo)節點建設。
2023年(nian)4月，中國太(tai)平全面(mian)(mian)上線(xian)新一代核心環(huan)網(wang)(wang)，優化(hua)了(le)骨干環(huan)網(wang)(wang)框架，配置(zhi)具備(bei)彈性(xing)擴容能力的(de)專線(xian)資源，實現了(le)數(shu)據中心網(wang)(wang)絡(luo)(luo)與(yu)數(shu)據中心間骨干網(wang)(wang)絡(luo)(luo)的(de)解耦，提升了(le)核心網(wang)(wang)絡(luo)(luo)的(de)可靠性(xing)、可擴展性(xing)、高彈性(xing)。集團網(wang)(wang)絡(luo)(luo)架構全面(mian)(mian)進入(ru)云化(hua)網(wang)(wang)絡(luo)(luo)階段。
粵港澳(ao)大灣區機(ji)構(gou)業務(wu)系統(tong)
依托境內(nei)技術創新能(neng)力，升級(ji)一批符(fu)合粵港澳屬地要求的應(ying)用系統，全力支持(chi)粵港澳大灣區(qu)當地機(ji)構業務發展(zhan)和服務質量提升。
太平香(xiang)港(gang)：新意(yi)康險核心系統
兼容香港地區醫療(liao)(liao)網絡服(fu)務特(te)點，實現系統智能(neng)化(hua)、流(liu)程標準(zhun)化(hua)、產品(pin)服(fu)務敏捷化(hua)、載體多元化(hua)，為中國太平發(fa)展海外醫療(liao)(liao)險(xian)業(ye)務提(ti)供技術(shu)支(zhi)持。
太平再保險顧(gu)問：新(xin)一代(dai)核心業務系統
采用先進的低代碼(ma)平臺、微前端、微服務架構，切實提升(sheng)信息管(guan)理(li)維度和(he)利用效率(lv)，解決了(le)中國香港(gang)地區客戶、市場信息管(guan)理(li)和(he)數據利用問題。
太平(ping)人壽(shou)（香港(gang)）：團險業務(wu)系統
通過微服務(wu)架構，打通團(tuan)險新單(dan)(dan)業務(wu)錄(lu)入、核保、承保、出單(dan)(dan)全流程(cheng)，支持彈性擴展和敏捷開發，實(shi)現(xian)相關機(ji)構團(tuan)險新單(dan)(dan)業務(wu)系(xi)統化管理。
太平人(ren)壽（澳門）：iLOG自動核保系統
基(ji)于(yu)澳門地區監管要求，重新梳(shu)理500條(tiao)以上核保(bao)規(gui)則(ze)，實現(xian)高效可控(kong)的自(zi)動化核保(bao)功能，人工核保(bao)工作量下降25%以上。
太(tai)平(ping)財險：業務系統建設
上(shang)線(xian)“車險新批改系統(tong)”“團險理賠業(ye)務系統(tong)”“政(zheng)策性健(jian)康險核心(xin)系統(tong)”，進一步增(zeng)強業(ye)務功能(neng)，提(ti)升風(feng)控能(neng)力和(he)客戶(hu)體驗。
IFRS17保險精算財(cai)務系統
IFRS17是國際會(hui)計準(zhun)則(ze)理事會(hui)（IASB）發(fa)布(bu)的保(bao)險(xian)(xian)會(hui)計準(zhun)則(ze)。作(zuo)為國際化特色鮮明(ming)的保(bao)險(xian)(xian)集團，中國太平(ping)打(da)造涵蓋12家保(bao)險(xian)(xian)子(zi)公司，標準(zhun)化的IFRS17保(bao)險(xian)(xian)精算財務信息體系(xi)。
業(ye)務層面：實現了業(ye)(ye)務(wu)(wu)模式、管理(li)模式的多渠道融合，重塑保(bao)險會計與(yu)精算信息的系統加工與(yu)處理(li)流程，推動(dong)業(ye)(ye)務(wu)(wu)、精算、財(cai)務(wu)(wu)一體化(hua)管理(li)。
技術層面(mian)：實現(xian)了技術和業務流(liu)程相融合的標準一體化轉型。其中，集團旗下(xia)太(tai)平人(ren)壽，在財務政策(ce)及精算模型制定、數據質量提升、系(xi)統實施(shi)進度、雙(shuang)準則并(bing)行運行等方(fang)面的成功經驗，獲(huo)得業內一致好評。
AI智能化管理系統
在人工智能(neng)科技(ji)浪(lang)潮下(xia)，充分利用RPA、人工智能(neng)、大(da)數(shu)(shu)據等先(xian)進(jin)(jin)技(ji)術進(jin)(jin)行數(shu)(shu)字(zi)化(hua)轉型，提升管理智能(neng)化(hua)水平。
 
智能AI云平臺。致力(li)于(yu)集(ji)團級智(zhi)(zhi)能化(hua)能力(li)建設(she)與(yu)輸出(chu)，打造集(ji)團級的智(zhi)(zhi)能化(hua)能力(li)倉庫，為用戶提供AI能力(li)展(zhan)示(shi)、通知體(ti)驗、能力(li)對接、交(jiao)流(liu)互動等綜合(he)服(fu)務，面向各業務條線提供一站式的智(zhi)(zhi)能服(fu)務支撐。當前，系統已經集成70余種智能化組件，可提供ChatGLM、OCR、虛擬數字人、人臉識別、身份核驗等智能化服務。
RPA應用(yong)系(xi)統(tong)。建成(cheng)了RPA平臺、共享社區及應(ying)用商店，挖掘業務流(liu)程中重復(fu)性工作，以機器替代人工重復(fu)勞(lao)動(dong)，提升(sheng)運營流(liu)程自動(dong)化水平。
目前，RPA產品廣泛(fan)應用(yong)于集團和(he)境內外(wai)8家子公(gong)司的220個(ge)應用(yong)場景，覆蓋(gai)了采購、客服、IT運維、HR、保險業務和(he)辦公(gong)等(deng)六大類機器人。
數字(zi)金融創(chuang)新應用
中國太平(ping)旗下各機(ji)構，以科(ke)技(ji)賦能產品、銷售、運營(ying)、服務(wu)全流(liu)程，上線系列提升客戶體驗、服務(wu)實(shi)體民(min)生的應用平(ping)臺。
1. 太(tai)平人壽聚焦營銷服務體系建設(she)，推出賦能一線(xian)、服務客戶、支(zhi)持營銷的科技產品。
  • 數字化營銷體系
    將數字技術融入營銷活動(dong)的每(mei)一個(ge)參與角(jiao)色和實(shi)施環節，實(shi)現線上線下全鏈路數字化賦(fu)能。
  • 通通智能產品助手(shou)
    是行業首(shou)創集語(yu)音(yin)制作(zuo)計劃書、語(yu)音(yin)導(dao)航(hang)、智能問(wen)答三大功能為一體(ti)的智能對話(hua)機(ji)器人。
  • 太平(ping)保寶(bao)2.0
    大數據+AI賦能多措并舉(ju)，從“綜(zong)合服務型平臺”向“智慧營銷(xiao)型平臺”的(de)全面升級解決(jue)知客(ke)難(nan)、觸客(ke)難(nan)、留(liu)客(ke)難(nan)的(de)問題。
  • AICC智能外呼助手
    利用智能人(ren)機(ji)交互技術(shu)，讓機(ji)器替代人(ren)工完(wan)成(cheng)流程規范、話術(shu)統一(yi)的外(wai)呼(hu)工作(zuo)。
  • 服務單CRC
    基于客(ke)戶與公司的交互數據，為客(ke)戶分配更合適的服(fu)務人員(yuan)、推薦更合適的產品。
2. 太平財險(xian)積極落實(shi)監管對保險行業開展(zhan)風險減量服務(wu)的工作(zuo)要求，聚焦農險、水險等服務(wu)實(shi)體(ti)民生的重要領域開展(zhan)數智化創新。
  • 船舶數(shu)智(zhi)化應用平臺
    集“智能船卡、同船累計、風(feng)險(xian)預(yu)警、風(feng)險(xian)評(ping)級、大(da)屏展示、SaaS”于一體，建立巨災風(feng)險(xian)模(mo)(mo)型、水(shui)險(xian)風(feng)險(xian)評(ping)分模(mo)(mo)型、災害風(feng)險(xian)預(yu)警模(mo)(mo)型。
  • 基(ji)于衛星(xing)遙感和無人機的水稻(dao)全流程(cheng)風險減量
    利用無(wu)人(ren)機(ji)影像和Planet衛星影像作為主要參考數據源，探索(suo)“風險(xian)減量+科技賦能+防災(zai)防損”新模式。
3. 太(tai)平養老聚焦B端客戶(hu)服務(wu)，開發數字化服務(wu)平臺。
  • 福享太平APP
    實現“流量經營、線索(suo)挖掘、隊伍建(jian)設/管理/轉(zhuan)化(hua)”的新業務模式(shi)。
  • 產品(pin)師
    基(ji)于(yu)對客(ke)戶(hu)保障需求及行為的(de)(de)精準洞察，及對保險產品保障能力深度分析，打(da)造(zao)渠道、客(ke)戶(hu)、產品無縫銜接(jie)的(de)(de)智(zhi)能化產品。
4. 太平資產(chan)
  • 扎(zha)實開展基礎(chu)性系統(tong)(tong)建設，自主研發了(le)運(yun)營管理(li)平(ping)臺(tai)，建成估值(zhi)系統(tong)(tong)、非標估值(zhi)系統(tong)(tong)、減值(zhi)計算系統(tong)(tong)，極(ji)大(da)提升了(le)基于IFRS9會計準則的數據處(chu)理(li)能力，還在行業首家上(shang)線“新一代注冊登記系統(tong)(tong)”。
5. 太平(ping)資本
  • 著力提(ti)升自動化運營和精細化管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)能(neng)力，上線非標投(tou)資(zi)業財一(yi)體(ti)化平臺，集業務管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、資(zi)產管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、資(zi)金管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、成本管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、會(hui)計核算、報表分析等功能(neng)于一(yi)體(ti)，實現業務、財務、管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)流(liu)程有機融合和全流(liu)程閉環管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)。
中(zhong)國太(tai)平秉(bing)承“央企情懷(huai)、客戶至上、創新引(yin)領(ling)、價值導(dao)向(xiang)”戰略要求，繼續深入推進數字化轉型，為集團高質量發展提供堅實的科技支撐，為做好“數字金(jin)融(rong)”大(da)文章(zhang)積(ji)極貢(gong)獻太(tai)平智慧和力量。
 
文章來源(yuan)：“共(gong)享太平”官方微信