藝賽旗是一家專注超自(zi)動化軟件(jian)研發及(ji)技(ji)(ji)術服(fu)務(wu)的(de)(de)高新技(ji)(ji)術企業(ye)，通過機器人(ren)流(liu)程自(zi)動化軟件(jian)(iS-RPA)、機器人(ren)流(liu)程挖(wa)掘(jue)軟件(jian)(iS-RPM)及(ji)桌面行為分(fen)析軟件(jian)(iS-CDA)等(deng)超自(zi)動化產品(pin)組合(he)，集合(he)AI能力為企業(ye)提供從發現(xian)、評(ping)估、構建、運(yun)行、運(yun)營的(de)(de)超自(zi)動化產品(pin)和運(yun)營服(fu)務(wu)，實現(xian)企業(ye)業(ye)務(wu)的(de)(de)降本增效，幫助客戶(hu)成功。

ChatGPT火(huo)爆出圈，藝賽(sai)旗技(ji)術研(yan)發團(tuan)隊也(ye)緊跟(gen)技(ji)術前沿，積(ji)極探索(suo)新(xin)技(ji)術在自動化中的實(shi)際應用和(he)技(ji)術融合，本文(wen)就是技(ji)術研(yan)發團(tuan)隊伙(huo)伴(ban)為大家帶來ChatGPT與RPA相關的探索(suo)和(he)研(yan)究。

藝賽旗在很早以前就關注領先 AI 應用與 RPA 結合的可能性，本文就從 ChatGPT 的源頭說起，在真正理解 ChatGPT 的基礎上，對 ChatGPT 和 RPA 的應用前景給出我們的判斷。

ChatGPT 在大方向上屬(shu)于(yu) AIGC，亦即人工智能(neng)生(sheng)(sheng)成內容(rong)（AI Generated Content）。AIGC 包(bao)含人工智能(neng)生(sheng)(sheng)成代碼(ma)、人工智能(neng)生(sheng)(sheng)成圖片(pian)、人工智能(neng)生(sheng)(sheng)成文章等多(duo)個(ge)領(ling)域(yu)，在各個(ge)領(ling)域(yu)的代表(biao)產(chan)品分(fen)別為(wei)：

· 人工智能生成代碼：GitHub Copilot……

· 人工智能生成圖片：Midjourney、Stable Diffusion、DALL-E（OpenAI）……

· 人工智能生成文章：ChatGPT……

人工(gong)智(zhi)能生成代碼是(shi)最早上線的產品，2022 年(nian) 6 月(yue)，微軟與OpenAI共同推(tui)出(chu)了AI編(bian)程工(gong)具GitHub Copilot，開啟(qi)了 AIGC 幫助/"取代"程序員(yuan)的嘗(chang)試(shi)。

人(ren)工智能生成(cheng)圖(tu)片緊隨其后(hou)，2022 年 8 月，游戲設計師杰森·艾(ai)倫（Jason Allen）使用 AI 繪畫工具 Midjourney 生成(cheng)的《太空歌(ge)劇院》獲得(de)美國科羅拉(la)多(duo)州藝(yi)術博(bo)覽(lan)會(hui)數(shu)字藝(yi)術類冠(guan)軍，開(kai)啟了人(ren)類畫師是否(fou)會(hui)被 AI 取代的討論。

人工智能生成文章最(zui)后爆發(fa)，但討論也最(zui)為激烈。2022 年 11 月 30 日(ri)，OpenAI 發(fa)布了 ChatGPT 聊(liao)天(tian)機器人。一經發(fa)布，瞬間爆火，5 天(tian)注冊用戶數超過 100 萬；2 個月月活用戶突破(po) 1 億，創(chuang)造(zao)了互聯網產品新紀錄。

歷數 AIGC 的三大(da)領(ling)域，我(wo)們就(jiu)會發現 OpenAI 在三大(da)領(ling)域均有建樹。人(ren)工智(zhi)能(neng)生成代碼、人(ren)工智(zhi)能(neng)生成文(wen)章(zhang)自然不(bu)必(bi)多說，甚至在人(ren)工智(zhi)能(neng)生成圖(tu)片(pian)領(ling)域，OpenAI 的 DALL-E 也是極為出(chu)色的模(mo)型之一(yi)。

毫不夸張地說，OpenAI 就是 AIGC 領頭羊

勇氣與轉變：ChatGPT 的強大之源

一(yi)個(ge)典型的 ChatGPT 應用場景如下：

請(qing)幫(bang)我(wo)寫(xie)一(yi)個每(mei)天跟蹤微(wei)軟股價(jia)的腳本

幫我(wo)把這些(xie)數(shu)據做(zuo)成表(biao)格

翻譯成英文

幫我寫一(yi)份周報

用詩的語言呢

從上述例子(zi)就可(ke)以(yi)看出，ChatGPT 最讓(rang)人(ren)驚艷的地(di)方在于：

1、自然語言對話：你(ni)(ni)可(ke)以像與朋友對話(hua)一(yi)樣(yang)，和它聊天(tian)。它大(da)概率能(neng)(neng)理解(jie)你(ni)(ni)說的(de)(de)(de)話(hua)，并給出超出預期的(de)(de)(de)答案。這(zhe)與之前的(de)(de)(de) AI 產品有了天(tian)壤之別(bie)，之前的(de)(de)(de)產品要么理解(jie)不了你(ni)(ni)的(de)(de)(de)話(hua)，要么你(ni)(ni)必須按照它的(de)(de)(de)格式來說話(hua)，只能(neng)(neng)算(suan)作一(yi)個玩具(ju)，或者更(geng)大(da)一(yi)點的(de)(de)(de)搜索框而已(yi)。

2、上下文聯想的多輪對話：跟 ChatGPT 的(de)對話是連續的(de)，不需(xu)要你復述。

3、強大的生成能力：代碼、表格、要點(dian)提煉、文章擴寫、日報周報、會議(yi)紀要、詩、菜譜……，你能想(xiang)到的大部分(fen)文本(ben)內(nei)容，它都可(ke)以幫你生成，而且可(ke)用性極強。

強大的生成能力意味著效率(lv)提(ti)(ti)升。很(hen)多(duo)時(shi)候，我們已經想到某件事的思路(lu)和(he)方(fang)法，但是(shi)為了將這個思路(lu)或方(fang)法實(shi)(shi)現出(chu)來(lai)，還要耗(hao)費(fei)大量精(jing)力。有了 ChatGPT，我們只需(xu)要想，實(shi)(shi)現和(he)完(wan)善都可以(yi)交給它來(lai)完(wan)成，這無疑會大大提(ti)(ti)升工作效率(lv)。

綜上所述(shu)，ChatGPT 可(ke)以看作(zuo)一(yi)(yi)個能力強大的(de)秘(mi)書(shu)或(huo)助手(shou)。你(ni)可(ke)以像跟(gen)秘(mi)書(shu)說話一(yi)(yi)樣(yang)，告訴它你(ni)想要(yao)(yao)的(de)東西，然后它就會(hui)提供給你(ni)。而且還可(ke)以在你(ni)的(de)要(yao)(yao)求下，不斷(duan)修改，直到(dao)滿足你(ni)的(de)標準為止(zhi)。這就是 ChatGPT 如此驚艷的(de)原因。

理解了 ChatGPT 的起源(yuan)與能(neng)力，結(jie)合藝賽旗 iS-RPA 的實際(ji)情況，我們(men)就能(neng)開(kai)始設想兩者的結(jie)合場景。

開(kai)發人員(yuan)在使用(yong)藝賽旗(qi)設計器(qi)開(kai)發 RPA 流程(cheng)(cheng)的(de)(de)過程(cheng)(cheng)中，難免會遇到一些需要代(dai)碼(ma)塊解(jie)決(jue)或難以理解(jie)的(de)(de)問(wen)題。在這種(zhong)情況下(xia)，ChatGPT 就可以充當開(kai)發人員(yuan)的(de)(de)助手，承擔流程(cheng)(cheng)提示、代(dai)碼(ma)生(sheng)成和檢查的(de)(de)工作。

設想一下，如果開(kai)發人(ren)員在使用(yong) iS-RPA 時，打開(kai)一個窗口，只要說出自(zi)己想要的場景，設計器就(jiu)(jiu)自(zi)動(dong)生成一系列(lie)組(zu)件或(huo)一段代碼(ma)。只需(xu)簡單檢查和修改，就(jiu)(jiu)可(ke)以納入整體 RPA 流程中。又(you)或(huo)者，開(kai)發人(ren)員自(zi)己寫完代碼(ma)或(huo)流程后(hou)，放(fang)到指定窗口中，就(jiu)(jiu)能自(zi)動(dong)檢查是否有邏輯或(huo)語法錯誤。

這樣無(wu)疑將大(da)大(da)提高 RPA 流(liu)程開發的效率，幫助 RPA 更好地(di)帶(dai)動業務(wu)提升(sheng)。

業務(wu)或運(yun)維人員在使用(yong) iS-RPA 的(de)(de)過程(cheng)中，可能面臨(lin)想(xiang)(xiang)要運(yun)行某(mou)個流程(cheng)，但忘記了名字；或者想(xiang)(xiang)要調(diao)整某(mou)項配置，但一時(shi)找不到菜單在哪(na)。通過 ChatGPT 作為(wei)底層支(zhi)持的(de)(de)對話窗口(kou)，用(yong)戶(hu)只需要輸入(ru)自(zi)己想(xiang)(xiang)要的(de)(de)效果。比如：每天運(yun)行一次財務(wu)對賬流程(cheng)，藝賽旗 RPA 就能自(zi)動把這段(duan)話轉(zhuan)化為(wei) iS-RPA 指令，實(shi)現對藝賽旗 RPA 流程(cheng)和機器人的(de)(de)調(diao)度，大幅提高使用(yong)體(ti)驗。

作為傳統自動(dong)化手(shou)段，iS-RPA 本身(shen)程序性較強(qiang)。當流程運行(xing)中，涉及(ji)與人交互的(de)場景時(shi)，ChatGPT 可(ke)以(yi)(yi)提供很(hen)好(hao)的(de)助力(li)。具體來說，如(ru)果 iS-RPA 處理后(hou)的(de)內容比較冗長，可(ke)以(yi)(yi)將其(qi)輸入(ru) ChatGPT，讓其(qi)提取關鍵(jian)點后(hou)作為最終輸出。或者如(ru)果 iS-RPA 處理后(hou)的(de)結果比較簡單(dan)，可(ke)以(yi)(yi)將其(qi)輸入(ru) ChatGPT，讓其(qi)提升可(ke)讀(du)性后(hou)再次(ci)輸出。

在(zai)客服人員(yuan)回(hui)答用戶咨詢時(shi)，ChatGPT 與 iS-RPA 的(de)(de)結合(he)可(ke)以(yi)發揮(hui)更大的(de)(de)作用。比如說當用戶咨詢某個訂單狀態(tai)時(shi)，通(tong)過(guo)解讀客戶問(wen)題，直接拉起(qi) RPA 流(liu)程完成(cheng)內部系統的(de)(de)查(cha)詢。或者在(zai)用戶咨詢某些知識(shi)時(shi)，通(tong)過(guo) RPA 調起(qi) ChatGPT，完成(cheng)答案(an)搜索和生成(cheng)。尤其(qi)是(shi)一(yi)些容易激(ji)發沖突的(de)(de)場景，以(yi)平靜心(xin)態(tai)回(hui)答各種刁鉆的(de)(de)問(wen)題，ChatGPT 擁有毋庸置疑的(de)(de)優(you)勢。

對于 SEO 或(huo)有內容(rong)(rong)營銷需求的(de)企(qi)業或(huo)個人來說(shuo)，ChatGPT 無(wu)疑(yi)提(ti)供了極為強大的(de)生成(cheng)工具(ju)。不(bu)過內容(rong)(rong)營銷需要大量的(de)內容(rong)(rong)填充，這就涉(she)及到大量的(de)重(zhong)復操作，而這正是(shi) iS-RPA 的(de)特長。利(li)用 iS-RPA 調用 ChatGPT，生成(cheng)大量營銷文(wen)章或(huo)視頻腳本，將大幅度提(ti)升內容(rong)(rong)營銷效(xiao)率。

當然，以上只是一些場景(jing)示例，隨著大(da)家對(dui) ChatGPT 的了(le)解更(geng)(geng)加深入，相信(xin)還有更(geng)(geng)多場景(jing)可以被拓展出來。

整體而言，利用 ChatGPT 在人機交互、代碼生成、文本生成等方面的能力，iS-RPA 可以開發更快、運行更方便，并且提升客服以及內容營銷等業務領域的體驗和效率。

ChatGPT 的成功證實了超大規模預訓練模型的可行性。在未來，ChatGPT和RPA的應用價值和展望都非常廣闊。隨著自然語言處理技術和機器學習技術的不斷發展，ChatGPT可以實現更加智能化的問答和交互，可以應用到更多的領域，例如醫療、教育、金融等。同時，隨著自動化技術和智能化技術的結合，RPA可以融合ChatGPT 實現更高級別(bie)的(de)自(zi)動化，應用到更多的(de)場景，例如智能制造、智能物流(liu)、智能城市等。藝賽旗將(jiang)持續關注，進一步的(de)探索(suo)和(he)研究，力爭盡快讓廣大(da)客戶、朋友(you)享受 AI 帶來的(de)便利。