藝賽旗是(shi)一家專注超自(zi)動化軟件研發及技術服(fu)務的(de)高新技術企(qi)業(ye)，通過(guo)機器人(ren)(ren)流(liu)程(cheng)自(zi)動化軟件(iS-RPA)、機器人(ren)(ren)流(liu)程(cheng)挖(wa)掘(jue)軟件(iS-RPM)及桌(zhuo)面(mian)行為(wei)(wei)分析軟件(iS-CDA)等超自(zi)動化產品組合，集合AI能力(li)為(wei)(wei)企(qi)業(ye)提供從發現、評估、構建、運(yun)行、運(yun)營的(de)超自(zi)動化產品和(he)運(yun)營服(fu)務，實現企(qi)業(ye)業(ye)務的(de)降(jiang)本增效，幫(bang)助客(ke)戶成(cheng)功。

ChatGPT火爆出圈，藝賽(sai)旗技術(shu)研(yan)(yan)發團隊也緊跟(gen)技術(shu)前沿，積(ji)極探索(suo)新技術(shu)在自動化中的(de)實際應用和(he)技術(shu)融合，本(ben)文就是技術(shu)研(yan)(yan)發團隊伙伴為大家帶來(lai)ChatGPT與(yu)RPA相關的(de)探索(suo)和(he)研(yan)(yan)究。

藝賽旗在很早以前就關注領先 AI 應用與 RPA 結合的可能性，本文就從 ChatGPT 的源頭說起，在真正理解 ChatGPT 的基礎上，對 ChatGPT 和 RPA 的應用前景給出我們的判斷。

ChatGPT 在大方向上屬于 AIGC，亦即人(ren)工(gong)(gong)智(zhi)能生(sheng)(sheng)成(cheng)(cheng)(cheng)內容(rong)（AI Generated Content）。AIGC 包含人(ren)工(gong)(gong)智(zhi)能生(sheng)(sheng)成(cheng)(cheng)(cheng)代碼、人(ren)工(gong)(gong)智(zhi)能生(sheng)(sheng)成(cheng)(cheng)(cheng)圖片、人(ren)工(gong)(gong)智(zhi)能生(sheng)(sheng)成(cheng)(cheng)(cheng)文章(zhang)等多個(ge)領域，在各個(ge)領域的(de)代表產品(pin)分別為：

· 人工智能生成代碼：GitHub Copilot……

· 人工智能生成圖片：Midjourney、Stable Diffusion、DALL-E（OpenAI）……

· 人工智能生成文章：ChatGPT……

人工智能(neng)生成(cheng)代碼(ma)是最早(zao)上線的產品，2022 年 6 月，微軟與OpenAI共同推出了AI編程工具(ju)GitHub Copilot，開啟了 AIGC 幫助/"取代"程序員的嘗試(shi)。

人工(gong)智(zhi)能生成圖片緊隨(sui)其后(hou)，2022 年 8 月，游戲設計(ji)師(shi)杰森·艾倫（Jason Allen）使用 AI 繪畫(hua)工(gong)具(ju) Midjourney 生成的《太空歌劇院》獲得美國科(ke)羅(luo)拉(la)多州藝術博覽(lan)會(hui)數字藝術類(lei)冠軍，開啟了人類(lei)畫(hua)師(shi)是否會(hui)被 AI 取代的討論。

人工(gong)智能生成文章最后(hou)爆(bao)發(fa)(fa)，但討論也(ye)最為激(ji)烈(lie)。2022 年 11 月(yue) 30 日，OpenAI 發(fa)(fa)布了 ChatGPT 聊天機器人。一經發(fa)(fa)布，瞬間爆(bao)火，5 天注(zhu)冊(ce)用(yong)戶數(shu)超過 100 萬；2 個月(yue)月(yue)活用(yong)戶突(tu)破 1 億，創(chuang)造了互聯網產(chan)品新紀(ji)錄。

歷(li)數(shu) AIGC 的(de)三(san)大領(ling)(ling)域(yu)，我們就會(hui)發現(xian) OpenAI 在三(san)大領(ling)(ling)域(yu)均(jun)有建樹。人工智能(neng)生成(cheng)代碼(ma)、人工智能(neng)生成(cheng)文(wen)章(zhang)自然不必多說，甚至在人工智能(neng)生成(cheng)圖片領(ling)(ling)域(yu)，OpenAI 的(de) DALL-E 也是(shi)極為出色的(de)模型之一。

毫不夸張地說，OpenAI 就是 AIGC 領頭羊

勇氣與轉變：ChatGPT 的強大之源

一個典型的 ChatGPT 應用場(chang)景如下：

請幫我(wo)寫一(yi)個(ge)每(mei)天跟蹤微(wei)軟股價的(de)腳本(ben)

幫我把這些數據做成表格

翻譯成(cheng)英文

幫我(wo)寫一(yi)份周報

用(yong)詩的語言呢

從上(shang)述例子就可以看出，ChatGPT 最讓人(ren)驚艷(yan)的地(di)方在(zai)于：

1、自然語言對話：你(ni)可以像與朋(peng)友對話(hua)一樣(yang)，和它(ta)聊(liao)天。它(ta)大概(gai)率(lv)能理(li)解你(ni)說(shuo)的(de)(de)話(hua)，并給出超出預(yu)期的(de)(de)答案。這與之(zhi)前的(de)(de) AI 產品有(you)了(le)天壤之(zhi)別，之(zhi)前的(de)(de)產品要(yao)么理(li)解不(bu)了(le)你(ni)的(de)(de)話(hua)，要(yao)么你(ni)必須按照它(ta)的(de)(de)格(ge)式來(lai)說(shuo)話(hua)，只能算作一個玩(wan)具，或者更大一點(dian)的(de)(de)搜索框而已。

2、上下文聯想的多輪對話：跟 ChatGPT 的對話是連續的，不需要你復述。

3、強大的生成能力：代(dai)碼(ma)、表格、要點提煉(lian)、文(wen)章擴寫、日(ri)報周(zhou)報、會議紀要、詩(shi)、菜譜……，你能想到的大(da)部分文(wen)本內容，它都可(ke)以幫你生成，而且可(ke)用性(xing)極(ji)強。

強大(da)(da)的生成能力意味著效率(lv)提升。很(hen)多時候，我(wo)們已經想到某件事的思路和(he)(he)方法，但是為了將這個(ge)思路或方法實(shi)現出來，還要耗(hao)費大(da)(da)量精力。有了 ChatGPT，我(wo)們只需要想，實(shi)現和(he)(he)完善都可以(yi)交(jiao)給(gei)它(ta)來完成，這無(wu)疑會大(da)(da)大(da)(da)提升工作效率(lv)。

綜(zong)上(shang)所述(shu)，ChatGPT 可以(yi)看作一個能力強大的(de)(de)秘(mi)書或助手。你(ni)可以(yi)像(xiang)跟(gen)秘(mi)書說話一樣，告訴(su)它(ta)你(ni)想要的(de)(de)東西，然后它(ta)就會提供給你(ni)。而且還(huan)可以(yi)在你(ni)的(de)(de)要求(qiu)下，不斷修改，直到滿(man)足你(ni)的(de)(de)標準為止。這就是(shi) ChatGPT 如此驚艷的(de)(de)原因(yin)。

理(li)解了 ChatGPT 的(de)起源與能力，結(jie)合藝賽旗 iS-RPA 的(de)實際情況，我們就能開(kai)始設想(xiang)兩(liang)者的(de)結(jie)合場景。

開發(fa)人員在使用藝賽(sai)旗設(she)計器開發(fa) RPA 流程(cheng)的(de)過程(cheng)中，難(nan)(nan)免會遇到一些(xie)需要(yao)代碼塊解(jie)決或難(nan)(nan)以理(li)解(jie)的(de)問(wen)題。在這種情況下，ChatGPT 就(jiu)可以充當開發(fa)人員的(de)助手，承擔流程(cheng)提(ti)示、代碼生成和檢查的(de)工作。

設想一(yi)下，如果開發(fa)人員(yuan)在使用 iS-RPA 時，打開一(yi)個窗口(kou)，只要說出自(zi)己(ji)想要的場景，設計(ji)器就(jiu)(jiu)自(zi)動生成一(yi)系(xi)列組件或(huo)(huo)一(yi)段(duan)代碼。只需簡單檢(jian)查和修(xiu)改，就(jiu)(jiu)可以納入整體 RPA 流(liu)(liu)程(cheng)中(zhong)。又或(huo)(huo)者，開發(fa)人員(yuan)自(zi)己(ji)寫(xie)完代碼或(huo)(huo)流(liu)(liu)程(cheng)后，放到指定窗口(kou)中(zhong)，就(jiu)(jiu)能自(zi)動檢(jian)查是(shi)否有邏(luo)輯或(huo)(huo)語(yu)法錯誤。

這(zhe)樣無疑(yi)將大大提高(gao) RPA 流程開發(fa)的效(xiao)率，幫助 RPA 更好(hao)地(di)帶動業(ye)務提升。

業務或(huo)運(yun)維人(ren)員在使用 iS-RPA 的過(guo)程中，可(ke)能面(mian)臨想要(yao)運(yun)行(xing)某個流程，但忘記了名字(zi)；或(huo)者想要(yao)調(diao)整某項(xiang)配(pei)置(zhi)，但一時找不到菜(cai)單在哪。通(tong)過(guo) ChatGPT 作為底層支持的對(dui)話(hua)(hua)窗口，用戶只需要(yao)輸入自己想要(yao)的效果(guo)。比如(ru)：每天運(yun)行(xing)一次(ci)財務對(dui)賬流程，藝賽旗 RPA 就能自動(dong)把這段話(hua)(hua)轉化(hua)為 iS-RPA 指令，實現對(dui)藝賽旗 RPA 流程和機器人(ren)的調(diao)度，大幅提(ti)高(gao)使用體驗。

作(zuo)為傳統(tong)自動化手(shou)段(duan)，iS-RPA 本身程(cheng)序性較強。當流(liu)程(cheng)運行中，涉及與人交互的(de)場景時，ChatGPT 可(ke)以(yi)提供很好(hao)的(de)助力(li)。具體來(lai)說，如(ru)果 iS-RPA 處理后(hou)的(de)內容比(bi)較冗長，可(ke)以(yi)將(jiang)其(qi)(qi)輸(shu)入(ru) ChatGPT，讓其(qi)(qi)提取(qu)關鍵點后(hou)作(zuo)為最終輸(shu)出。或者(zhe)如(ru)果 iS-RPA 處理后(hou)的(de)結(jie)果比(bi)較簡單(dan)，可(ke)以(yi)將(jiang)其(qi)(qi)輸(shu)入(ru) ChatGPT，讓其(qi)(qi)提升(sheng)可(ke)讀(du)性后(hou)再次輸(shu)出。

在客服人員(yuan)回(hui)(hui)答用(yong)(yong)戶(hu)咨詢(xun)(xun)(xun)時，ChatGPT 與(yu) iS-RPA 的(de)(de)結合可以發(fa)揮更大的(de)(de)作用(yong)(yong)。比如說當用(yong)(yong)戶(hu)咨詢(xun)(xun)(xun)某個訂單狀態時，通過解讀客戶(hu)問(wen)題(ti)，直(zhi)接拉起 RPA 流程完成內部(bu)系統的(de)(de)查(cha)詢(xun)(xun)(xun)。或者在用(yong)(yong)戶(hu)咨詢(xun)(xun)(xun)某些知(zhi)識時，通過 RPA 調起 ChatGPT，完成答案(an)搜(sou)索和生成。尤其是一些容易(yi)激發(fa)沖突的(de)(de)場(chang)景(jing)，以平靜心態回(hui)(hui)答各種刁鉆的(de)(de)問(wen)題(ti)，ChatGPT 擁有毋(wu)庸(yong)置疑的(de)(de)優勢。

對(dui)于 SEO 或(huo)有內(nei)(nei)容營(ying)銷需求的(de)企(qi)業或(huo)個人來說，ChatGPT 無疑提供(gong)了極為強大(da)的(de)生成工(gong)具。不過內(nei)(nei)容營(ying)銷需要大(da)量(liang)的(de)內(nei)(nei)容填(tian)充，這就涉(she)及到(dao)大(da)量(liang)的(de)重(zhong)復操作，而這正是 iS-RPA 的(de)特長。利用 iS-RPA 調用 ChatGPT，生成大(da)量(liang)營(ying)銷文章或(huo)視頻腳(jiao)本，將(jiang)大(da)幅度提升內(nei)(nei)容營(ying)銷效率。

當然，以上只是一些場(chang)(chang)景(jing)示例，隨著大家對 ChatGPT 的了(le)解更加深(shen)入，相信還有更多場(chang)(chang)景(jing)可以被(bei)拓展(zhan)出來。

整體而言，利用 ChatGPT 在人機交互、代碼生成、文本生成等方面的能力，iS-RPA 可以開發更快、運行更方便，并且提升客服以及內容營銷等業務領域的體驗和效率。

ChatGPT 的成功證實了超大規模預訓練模型的可行性。在未來，ChatGPT和RPA的應用價值和展望都非常廣闊。隨著自然語言處理技術和機器學習技術的不斷發展，ChatGPT可以實現更加智能化的問答和交互，可以應用到更多的領域，例如醫療、教育、金融等。同時，隨著自動化技術和智能化技術的結合，RPA可以融合ChatGPT 實現更(geng)高級別的(de)自動(dong)化，應用到更(geng)多的(de)場景，例(li)如智能制造(zao)、智能物流、智能城市等(deng)。藝賽旗將持續關注，進一步(bu)的(de)探索和研究，力爭盡(jin)快讓廣大(da)客戶、朋友享受 AI 帶來的(de)便利。